组织行为学历年论述题汇总
组织行为学论述题
组织行为学论述题五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
答：(1)冲突对群体或组织单元的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。
过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性。
.当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。
所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。
(2)解决冲突的技术主要包括以下方面：①通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或目标升级②回避、缓和、折中或官方命令。
③资源开发产生双赢解决办法。
④改变人的因素。
⑤改变结构因素。
(3)激发冲突的技术主要包括以下方面：①运用沟通。
②引进外人或任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家。
③重新建构组织。
43.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
答：(1)组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略、规章、技术等）结合的现代管理方法。
(2)组织文化理论的兴起在组织文化理论中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学研究进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。
(3)组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。
(4)组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
(5)组织文化理论的兴起标志着组织行为.科学对个体认识的全面化和深刻化。
(6)组织文化理论的兴起标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。
(7)组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41..试述价值观在管理中的作用。
《组织行为学》单科助考论述题答案
《组织行为学》单科助考论述题答案
论述题
1、联系实际谈谈公平理论在现代管理中的重要意义。
答案：亚当斯|绝对值|公平竞争|相对值|利益分配|不公平|积极性|按劳分配|比较|人才流动
2、结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式
答案：集权型领导|独揽|命令主义|民主型领导|集思广益|平等|放任型领导|听之任之
3、试论述冲突过程的五阶段模型
答案：潜在|对立|失调|认知|与个性化|行为|意向|行为|结果|五阶段
4、结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式
答案：集权型领导|独揽|命令主义|民主型领导|集思广益|平等|放任型领导|听之任之
5、试述群体行为的模型
答案：群体|外部因素|资源|角色|内部结构|模式|满意度|规范
6、试比较分析四种群体决策技术
答案：脑力激荡法|命名小组法|德尔斐|电子会议|从众压力|畅所欲言|决策技术|匿名|迅速|可靠
7、组织管理者应如何制定组织变革的方案？
答案：手段|内容|策略|程序|诊断问题|具体分析|限制条件|变革计划|收集信息|目的8、结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势
答案：改革|组织结构|多样化|战略化|国际化|社会化|小型化|高效化|民主化
9、试述优势动机理论及其对管理工作的意义
答案：优势动机|含义|行为方式|动机|结构|预见性|组织管理|行为方向
10、如何在管理中运用需要层次理论？
答案：需要|低层次|高层次|主导|生理|安全|社交|尊重|自我实现|不同
11、结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力
答案：组织变革|组织因素|群体因素|个体因素|克服|参与|沟通|进程|群体促进。
00152组织行为学复习资料考试重点(简答题、论述题)
1.组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性。
组织行为学的研究范围是特定组织中人的心理和行为规律。
组织行为学的研究目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，以提升工作绩效及员工满意度。
2.组织行为学的学科性质(1)跨学科性。
(2)系统性。
(3)权变性。
(4)实用性。
(5)科学性。
3.古典科学管理理论的局限性：一把员工看成是“经济人”。
二强调独裁式管理。
三把组织看成是封闭的系统，组织职能的改善仅仅依靠组织内部的合理化，很少考虑外部环境的影响，不注意在宏观高度上研究经济和社会问题。
4.组织行为学的研究方法1)观察法(2)调查法(3)个案分析法(4)实验法(5)心理测验法(6)情景模拟法5.观察法的优点：简便易行；所获得的材料比较真实；能够比较全面和深入地了解工作要求。
缺点：花费的时间多；观察得来的材料难以量化，难以说明刺激条件与行为变化之间的精确关系；有些被观察者难以接受，他们觉得自已受到了监视和威胁，在心理上对观察人员产生反感，同时也可能造成操作动作变形。
注意事项：1)要注意工作行为样本的代表性2)观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意，干扰被观察者的工作。
3)观察前要有详细的观察提纲和行为标准4)观察者要避免机械记录，应反映工作有关内容，并对工作信息进行比较和提炼。
6.访谈法的优点：1）可以对员工的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较具体的了解；2）运用面广，能够简单且迅速收集多方面资料；3）易了解到短期直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；4）有助于与员工的沟通。
缺点：1）访谈者要有专门的技巧，需要受过专门的训练；2）比较费时、费力、工作成本较高；3）无法避免主观因素、暗示、诱导所形成的信息失真。
7.问卷法的优点：1）调查范围广；2）调查样本量大，适用于需要对很多人员进行调查的情况；3）调查的资料可以量化，由计算机进行数据处理。
缺点：1）设计理想的调查问卷要花费较多时间，人力、物力、费用成本高，问卷设计若不科学，有可能造成调查结果不准确；2）问卷在使用前需进行测试，以了解被调查者是否了解问卷中的问题，为避免误解，还经常需要工作人员亲自解释和说明，会影响工作效率。
自考 组织行为学 论述题
1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。
2.1．试论述组织行为学研究方法所应具备的特征。
2.2．论述组织行为学的四个步骤研究过程。
3.1．试论述一下归因理论在管理中的应用。
3.2．联系实际说明管理者应如何提高员工的组织认同感和工作态度。
3.3．联系实际说明“控制方位论”在管理中的应用。
1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。
答：管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。
加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
组织中的每一个人均有他们各自的个性特征，有他们不同的认知、气质、能力、性格、兴趣、价值观、理想、信念、需要、动机等，通过对个体心理行为差异的研究，使管理者能够全面地了解每个人的特点和能力的所长与所短，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才。
才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。
同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革，为制定选人、用人、育人和留人的政策，提供科学依据。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
组织中的职工决不可能孤立行事，必然在一定的工作群体中与他人协作配合，从而发生各种各样的关系。
其中有正式群体和非正式群体，管理者把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。
工作群体只有在管理者正确的领导下，群体凝聚力和向心力越高，群体工作的绩效才能越好。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
自考组织行为学历年名词解释、简答题、论述题
名词解释08 0431.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化08 0731.问卷调查法32.性格33.创造性行为34.激励35.组织结构09 0431．案例研究法32．社会交换理论33．非正式领导34．组织成员的认同感35．组织文化09 0731.面谈法32.群体间互动33.领导的资源控制权34.组织的管理层次35.工作生活质量10 0431．工业心理学32．事业生涯的设计33．群体思维34．冲突35．职业生活质量10 0731.行为32.事业生涯管理33.群体压力34.激励机制35.组织决策体制11 0431.组织行为学32.观察法33.群体转移34.事业生涯35.组织行为科学化11 0731．投射32．群体凝聚力33．决策智囊团34．客观不公平感35．组织发展12 0431.首因效应32.规范33.决策体制34.公平差别阈（EDT）35.组织结构合理化简答题08 0436.简述影响群体凝聚力的因素。
37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
39.领导的功能主要有哪些？40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？08 0736.简述组织行为学的具体涵义。
37.社会知觉的主要内容包括哪些?38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。
40.简述行为组织结构理论的主要内容。
09 0436．简述组织科学的组成部分。
37．简述控制方位论在管理中的作用。
38．简述从众行为的概念及影响从众行为的主观因素。
39．群体间互动行为的主要表现方式有哪些？40．简述需要的主要特征。
09 0736.简述组织行为学的理论体系。
37.简述研究事业生涯设计与开发的作用。
38.影响群体思维的因素有哪些？39.简述在管理实践中有效应用强化手段应遵循的原则。
40.动机与行为之间关系的复杂性主要表现在哪些方面？10 0436．简述文化的功能。
组织行为学论述题及答案
组织行为学论述题1、论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。
答：今天的管理者在运用组织行为学概念时面对着很多挑战和机遇。
挑战和机遇并存，我们通过管理者面临的一些关键问题来思考组织行为学面临的机遇和挑战：一、回应全球化。
今天，世界变成了地球村。
在这个过程中，管理者的工作也随之发生了变化。
如：日益增多的海外任务；与不同文化背景的人一起工作；应对反资本主义浪潮；关注低劳动力成本国家的就业趋势；在恐怖主义战争期间管理员工。
二、管理劳动力多元化。
劳动力多元化意味着组织在性别、年龄、种族、国籍、性倾向方面的构成越来越多样化。
因此组织所面临的挑战是，针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使自己适应各种各样的人群。
如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创造性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。
如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。
三、改善质量和生产率。
20世纪90年代，各国组织为了应对需要的增长纷纷扩大自身的生产能力。
生产能力过剩使得竞争加剧，又迫使管理都降低成本，同时还要提高组织的生产效率和产品及服务的质量。
四、回应即将到来的劳动力短缺。
有关研究显示，除非出现一些不可预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10—15年里，会出现劳动力短缺局面。
在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管理的风险。
五、改善顾客服务。
今天绝大多数发达国家的员工从事的是服务性工作。
这些工作意味着他们要与组织的客户进行大量的相互交往，员工要尽其所能为顾客服务。
很多企业之所以失败，原因在于它的员工不能令客户感到满意。
因此，管理者需要建立一种回应顾客需要的文化。
六、改善人际技能。
人际技能指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。
管理者必须不断改善人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。
七、授权。
管理者与工人之间的角色界限正在逐渐淡化，管理者正在给员工授权，让员工负责自己所做的工作。
《组织行为学》简答题、论述题、案例分析试题库完整
《组织行为学》简答、论述、案例分析一.简述科学管理理论的主要内容？答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法.使用标准化的工具、机器、材料.并使作业环境标准化；(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益.都要来一次“精神革命”.互相协作.为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。
二、简述企业组织设计的主要内容？答：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计；8、组织变革和发展的规划。
三.简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？答：(一)、经营六职能：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。
(二)、管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。
四..组织结构的要素有哪些？答：组织结构的要素：在组织结构设计时.就组织内部而言.所要考虑的关键因素或者主要方面。
概括的讲.管理者在进行组织结构设计时.必须考虑的一些关键因素：1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。
五..简述管理跨度及其影响因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。
由于管理者受自身知识、能力、经验的限制.能有效管理的下属是有限的。
一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响.主要包括以下几个方面：1、管理者的能力——管理者能力强.管理跨度大；反之要小一些。
2、被管理者的水平——被管理者能力强.素质高.管理跨度可以大一些。
3、工作性质——工作复杂多变.需要的监管工作量大.管理跨度小一些。
组织行为学简答和论述
组织行为学简答和论述第一篇：组织行为学简答和论述《组织行为学》简答与论述题1、管理都为什么要研究组织行为学？（简答）P6-8答：（1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者知知人善用，合理使用人才的水平。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。
（6）研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一餐提高工作绩效。
2、X理论P45答：X理论是美国社会心理学家道格拉斯.麦克里格对古典的传统管理理论的概括。
（1）领导者对被领导者的看法：①的人本性懒惰，制定各种制度②怕负责任③重视物质奖励④以自我为中心⑤人习惯守旧，反对变革⑥人缺乏理性（2）相应的领导行为：①通过外部手段来控制②激励手段主要是物质③实质：以工作为中心3、管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度（简答）P57 答：1、关心员工的利益2、为员工创造机会3、让员工拥有自主权4、奖励员工5、了解员工的发展，使员工的目标与组织的一致4、影响个性形成的因素（简答）（03年已考）P67-69答：（1）先天遗传因素与个性（2）后天社会环境影响因素（家庭影响，文化传统影响，社会阶级和阶层影响）5、个性差异与管理（简答）P73-74答：根据这此不同个性安排每个职工的工作岗位，安排合理的领导结构和采取不同管理方式方法，就能最充分地调动每介职工的积极性、主动性、创造性，就能不断提高我们的管理水平和社会经济效益。
1、知人善用2、配备合理的领导结构3、选择有效的领导方式和管理方法。
自考组织行为学近年真题附答案
全国2012年7月自学考试组织行为学试题课程代码：00152一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 组织行为学的探讨对象是（ C ）A. 一切人的行为B. 一切人的心理活动C. 确定组织中的人的心理和行为D. 一切人的心理和行为2. 组织最基本的构成要素是（ A ）A. 个体B. 群体C. 团队D. 部门3. 度量离中趋势常用的指标是（ C ）A. 简洁算术平均数B. 加权算术平均数C. 标准差D. 中位数4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（ B ）A. 五类B. 六类C. 七类D. 八类5. 更宠爱利用取得工作成就的工作场所的是（ A ）A. 内因限制论者B. 外因限制论者C. A型性格的人D. B型性格的人6. 创建性行为最显著的特点是（ D ）A. 系统性B. 开放性C. 社会性D. 主动性、首创性、适应性、有用性7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（ B ）A. 圆柱体B. 圆锥体C. 正方体D. 圆球体8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（ A ）A. 利益型群体B. 友情型群体C. 同质性群体D. 异质性群体9. 在群体压力下，个体产生和群体行为保持一样的倾向，这种效应是（ C ）A. 协同效应B. 群体促进效应C. 从众效应D. 社会惰化效应10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（ C ）A. 圆式 B. 轮式C. 全方位式D. 链式11.人们寻求酬劳大于成本的行为关系，回避成本大于酬劳的行为关系，这种观点源于（ D ）A. 人际反应特质理论B. 社会比较理论C. 人际相互作用理论D. 社会交换理论12.假如程序和规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（ A ）A. 设置层次等级B. 设计联络员角色C. 成立工作团队D. 设立特殊工作组13.由领导者、被领导者和情景因素相互作用所构成的这种动态过程是（ B ）A. 管理B. 领导C. 冲突D. 合作14.将权力定位于群体的领导作风是（ A ）A. 民主型B. 独裁型C. 协商型D. 集权型15.领导方格理论中将对工作高度关切，但对人很少关切的领导类型称为（ D ）A. 贫乏式→即不关切人也不关切工作B. 乡村俱乐部式→只关切人，不关切工作C. 团队式D. 任务式→将对工作高度关切，但对人很少关切16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（ B ）A. 社会须要B. 法律责任C. 组织资源D. 创新实力17.在整个动机结构中，确定人的行为的最猛烈的动机是（ D ）A. 原始动机B. 习得动机C. 衍生动机D. 优势动机18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（ B ）A. 同一行为可以出自不同的动机B. 同一动机可以引起不同的行为C. 好的动机可以引起不合理的行为D. 坏的动机可能被外表主动的行为掩盖19.着重于对激励的缘由和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（ A ）A. 内容型激励理论：须要层次理论、双因素理论、ERG论、成就须要论B. 过程型激励理论：期望理论、综合型激励理论、公允理论C. 行为改造型激励理论D. 结果型激励理论20.亚当斯的公允理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公允理论方程式是（ A ）A. P P O I =O O O IB. P P IO =O O I OC. P O O O =P OI ID. P O IO =O PI O21. 日本的自主管理(JK)活动的目的是（ A ）A. 每个员工都得到很好的发挥和提高、敬重人性，创建明快工作场所、在工作中获得欢乐和喜悦、使企业蓬勃发展B. 人人能畅所欲言C. 向实力的极限挑战D. 每个人都成为优秀的工程技术人员22.通过探讨领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作 风，这是（ D ) A. 领导特性有效论 B. 领导权变有效论 C. 领导行为有效论 D. 领导作风有效论 23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（ C ）A. 信息系统更新B. 开拓新市场C. 工作设计改革、工作进度变革D. 工艺流程的自动化24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（ C ） A. 组织文化的活跃程度 B. 组织文化的内容性质 C. 组织的工作作风 D. 组织文化的影响大小25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。
组织行为学论述题
组织行为学论述题
组织行为学是研究组织成员之间相互影响和个体行为在组织中
的影响的学科。
组织行为学主要包括个体行为、团队行为以及系统
级行为等方面。
随着社会的不断发展，组织行为学变得越来越重要，对于企业的创新和可持续发展具有重要作用。
个体行为是指在组织中个人所表现出来的行为。
个体行为的特
征包括动机、决策、沟通、领导、责任感等，这些特征与组织中的
工作密切相关。
而团队行为是指在组织中几个人合作完成任务时所
表现出的行为。
团队行为的特征包括角色、决策、沟通、冲突、合
作等，这些特征与团队的协作密切相关。
而系统级行为是指组织作
为一个整体所表现出来的行为，包括组织的结构、文化、策略、环
境等因素。
组织行为学对于企业管理具有重要的启示和指导意义。
通过组
织行为学的研究和分析，企业可以更好地了解员工的表现和行为动机，进而更好地管理和激励员工。
同时，组织行为学也可以帮助企
业了解团队协作的特点和关键因素，促进团队的有效合作和决策。
此外，组织行为学的研究还可以帮助企业了解组织的结构和文化对企业运营的影响，从而更好地制定和实施企业的发展战略。
因此，我们认为组织行为学是企业管理不可或缺的一部分，企业应该进行更多的研究和实践应用，以促进企业的创新和可持续发展。
{组织设计}组织行为学论述题(仅供参考)
（组织设计）组织行为学论述题(仅供参考)论述题(15分，理论观点正确，论证充分，逻辑清晰，且于答出要点的基础上，联系实际进行适当解释和说明后，可得满分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)试述如何提高激励的有效性?答案要点：(壹)激励的手段和方法根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造壹个良好的富有激励性的环境。
对此能够通过多种手段来实现．实践中常用的手段和方法有：1．思想政治工作2．奖惩3．工作设计4．职工参加管理5．培训激励6．榜样激励于工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者能够根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
(二)进行有效激励的要求运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。
为使激励取得效果，于激励过程中必须符合以下要求：1．奖励组织期望的行为。
2．善于发现和利用差别。
、3．掌握好激励的时间和力度。
4．激励时要因人制宜。
5．系统设计激励策略体系。
试述如何提高领导的有效性?答案要点：(壹)从领导者自身人手1.明确组织对领导工作的要求(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，且使个人目标和组织目标取得协调壹致。
(2)要求领导者于领导过程中所发布的命令要壹致，即实行统壹指挥o(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性o(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法‘2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。
壹个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。
3．科学地运用领导艺术现代组织于复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且仍必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。
自考 组织行为学 历年简答论述题
自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题2003年21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性）22.群体与团队的区别。
群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体23.个体力量与群体动力之间的关系。
群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。
指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。
领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机）26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。
（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。
（10分）解冻变革重新冻结29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。
（12分）2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助学习型组织有哪些特征？有一个人人赞同的共同理念工作中摈弃旧的思维方式和常规程序成员对组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考人与人之间坦率沟通，不担心批评与惩罚摈弃个人利益和部门利益，为实现组织目标共同工作事业部制按产品、地区、市场来划分事业部相对独立经营、独立核算、拥有一定的经营自主权，设有相应的职能部门既是总公司控制的利润中心，又是产品或市场的责任单位，有自己独立的产品和市场总公司的最高管理层具有人事、财务、价格和监督权，利用利润杠杆对事业部进行控制事业部经理根据首席执行官的指令进行工作，并统一领导事业部的各项工作何谓群体凝聚力群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力简述狭义行为和广义行为？狭义行为：外显的活动广义行为：心理和行为的统称联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义？单向沟通：只有信息发送者发出的信息流，无接收者的反馈，单方面沟通（或只有接收反馈，无回复）双向沟通：既有发出的信息流又有反馈，双向互动式沟通既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道试述小道消息传播的原因和减小小道消息消极影响的建议传播原因：建构和环节焦虑使支离破碎的信息能说得通将群体成员组织成一个整体表明信息发送者的地位或权力减少消极影响的方法：公布进行重大决策的时间安排公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为对目前的决策，强调积极以及不利的方面公开讨论可能出现的最差结局联系实际，谈谈员工应对不公平的办法自我安慰改变参照对象改变比较对象的付出或所得采取行动改变自己的付出和所得摆脱目前的分配关系领导风格理论对公司改革成败的影响独裁型参与型放任型民主型2005年影响压力缓和剂的因素有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验和学习影响沟通方法选择的因素有哪些？沟通焦虑沟通方法传递信息的丰富性信息内容是常规还是非常规简述群体决策由全体的多数成员而不是由个人进行的决策行为组织中的决策多数是群体决策全体包括委员会工作队审查组研究小组管理者40%时间花在会议上简述群体思维现象全体成员将他们的假设合理化，并继续强化这种假设对全体共同观点持怀疑态度的人，成员将对其施加压力那些持怀疑或保留态度的人，往往保持沉默甚至降低自己看法的重要习惯，以避免冲突存在无异议错觉，即认为沉默即表示赞同简述双因理论的主要观点双因理论：将有关因素分为满意因素（激励因素使人得到满意和激励的因素）和不满意因素（容易使人产生意见或消极看法的因素）简述组织变革的一般程序充分认识组织变革的必要性对问题进行考察判断，确定变革的战略和方法，选择最佳方案实施与评价简述领导风格的具体类型独裁型民主型参与型放任型下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型命令型：高工作，低关系，适用于低成熟度员工（成熟度第一阶段），发出明确而具体的指导说服型：高工作，高关系，适用于较不成熟员工（成熟度第二阶段），以双向沟通的方式进行指导，增强下属的意愿和热情，加强自我控制参与型：高关系，低工作，适用于比较成熟员工（成熟度第三阶段），双向沟通和悉心倾听，交流信息，讨论，支持下属授权型：低工作，低关系，适用于成熟的员工（成熟度第四阶段），只起监督作用，赋予下属权利刻板印象和晕轮效应-刻板印象：一种盲目的概括化判断如老年人无法学会新技能，亚裔移民勤奋负责晕轮效应：假设某人有一种行为特征时，推断其必然具有其他的行为特征的一种现象。
组织行为学简答、论述
组织行为学第一章思考题1、什么是组织行为学？答案要点：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学.2、组织行为学关于个体特性的基本假设是什么？答案要点：(1）个体差异假设.（2）完整的人假设。
(3）行为有因假设.(4）渴望尊严假设。
3、组织行为学的理论来源是什么?答案要点：组织行为学的理论来源.一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。
4、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？答案要点：组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律;组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律；组织行为学的研究方法是系统分析的方法；组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力,以达到组织既定的目标。
5、组织行为学的特点是什么?答案要点:跨学科性、层次性和实用性。
6、组织行为学的方法论原则是什么？答案要点:人本原则、系统原则和权变原则?第二章思考题1、个体行为有哪些特点？答案要点：从人类行为与动物行为的差异性来看,人的行为具有自为性、有因性、目的性、持久性、可改变性的特点。
从观察者与被观察者的关系来看，人的行为具有不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性难以描述和度量性的特点。
2、影响个体行为的因素有哪些？答案要点：影响个体行为的主观因素,包括个人经历、个性和认知三类因素。
其中，个人经历是指个体社会化的过程；个性包括个性倾向性和个性心理特征两个方面;认知则包括个体的认知过程和决策。
影响个体行为的客观因素，指对个体行为产生影响的一切外在因素的总和。
可以分为两个方面,一个是对个体行为发生影响作用的组织因素，如组织的激励制度、组织结构、组织文化、领导风格等等;另一个是对个体行为发生影响的社会因素,如个体的家庭状况、社会的政治经济状况等等.3、什么是个性，它有哪些特点?答案要点:个体所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
组织行为学6套简答与论述题
四、简答题（每小题 5 分，共20 分）31．企业负责人需要向员工说明企业面临的严峻形势，不得不采取减薪措施，他应该采取什么样的沟通方式？32．怎样激发功能正常的冲突？33．举例说明冲突的来源有哪些？34．简述人格与工作匹配的类型有哪些？31.召开员工会议，采取面对面的沟通。
沟通方式计3分；说明形势，剖析问题，指明方向、鼓舞士气，稳定人心，避免谣传和误解。
沟通内容计2分。
32.树立冲突合法的思想；重建组织结构；运用沟通渠道；任命一名批评者；引进外人，改变组织文化。
答对任意4项，计5分。
33.来源有：沟通因素、结构因素、个体行为因素。
3分；举例2分。
34．现实型；研究型；艺术型；社会型；常规型；企业型等，答对任意五点得5分。
五、论述题（每小题8 分，共16 分）35．什么是从众行为？你认为从众行为是正确的还是不正确的？请予以解释。
36．结合实例阐述强化理论的内涵。
．35. 从众行为是在群体背景下个体表现出与他人相一致的行为，就像很多事物有两面性一样，既有正确的一面，也有不正确的一面。
（1分）积极作用：从众行为可以通过群体来影响和改变个人的观念和行为；从众行为能够使个体达到心理平衡；从众行为有助于领导意图的贯彻和执行。
（3分）消极作用：从众行为容易给个体和群体带来惰性；从众会使群体成员做决策时出现偏差；个体的如果被迫的从众行为过多，可能会成为大的事故隐患，给组织带来重大损失，还可能导致组织风气变坏。
（3分）36．该理论由美国心理学家B.F斯金纳提出，它认为可以通过外部强化塑造人的行为。
对个人各种环境进行专门设计，并对业绩好的加以赞扬或其他形式的强化，对业绩差的加以惩罚，据此影响人的行为，进而激励人们不断进取，获得好的工作绩效。
（2分）其基本观点有：把行为看成是由环境引起的；1分认为不必关心人的内部认知活动，控制行为的因素是外部强化物；行为结束之后给予一个强化，会提高行为被重复的可能性。
1分强化形式有四种：积极强化、消极强化、惩罚和忽略（2分）四、简答题（每小题 5 分，共20 分）31．人们为什么要加入群体？32．怎样激发功能正常的冲突？33．某公司的生产部装配车间主任为了提高工人的绩效水平，在每一个装配小组中树立了一个“标兵”，给予高额奖金和带薪休假，借此激励全体员工，但几个月后，该主任发现车间的总体生产率不但没有提高反而下降。
组织行为学论述题及答案
组织行为学论述题及答案1、论述古典组织理论的基本特点。
答：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。
这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财三富的性质和原因的研究》里。
但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。
2、联系实际，谈谈你对双因素理论的理解传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的`不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。
它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。
由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。
它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
组织行为学论述题(期末重点)
论述题1.论述并评价马斯洛需要层次理论。
（P38）主要论点：①马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。
②马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。
③马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。
不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。
同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。
评价：马斯洛需要理论的两重性①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
②马斯洛的需要层次理论有其局限性。
如过于强调个人需要、自然需要等等。
2.影响群体凝聚力的因素有哪些？（P144）①态度和目标的一致性，当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起;②外部的威胁，外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，相对的，群体内部成员的竞争将导致凝聚力下降;③群体规模，小群体比大群体有更高的凝聚力；④奖酬体制，群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力；⑤班组的组合，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力；⑥与外界的关系，与外界隔离的群体有更高的凝聚力；⑦群体的绩效，一个成功群体容容易发展凝聚力；⑧领导作风，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，可以大大增强群体凝聚力。
3.非正式组织有哪些积极作用和消极作用？（P188）1)积极作用：①增强了正式组织的有效性；②有利于成员的沟通；③对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用；④能帮助成员释放压力；⑤促使管理者做决策时更加谨慎。
2)消极作用：①抵制一些变化；②具有社会控制功能，会导致成员的从众行为；③还容易使成员产生角色冲突；④由于是独立于正式组织而存在，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
组织行为学论述题
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
答：(1)冲突对群体或组织单元的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。
过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性。
.当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。
所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。
(2)解决冲突的技术主要包括以下方面：①通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或目标升级②回避、缓和、折中或官方命令。
③资源开发产生双赢解决办法。
④改变人的因素。
⑤改变结构因素。
(3)激发冲突的技术主要包括以下方面：①运用沟通。
②引进外人或任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家。
③重新建构组织。
43.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
答：(1)组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略、规章、技术等）结合的现代管理方法。
(2)组织文化理论的兴起在组织文化理论中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学研究进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。
(3)组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。
(4)组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
(5)组织文化理论的兴起标志着组织行为.科学对个体认识的全面化和深刻化。
(6)组织文化理论的兴起标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。
(7)组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41..试述价值观在管理中的作用。
组织行为学(论述题)
论述题1、试述如何评价组织行为的有效性？答：⑴激励的手段和方法。
.根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的基本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有激励性的环境。
对此可以通过多种手段来实现。
实践中常用的手段和方法有：①思想政治工作；②奖惩；③工作设计；④职工参加管理；⑤培训激励；⑥榜样激励。
在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的激励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择合适的激励方式，以达到调动人们工作积极性的目的。
⑵进行有效激励的要求。
运用各种激励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。
为使激励取得效果，在激励过程中必须符合以下要求：①奖励组织期望的行为；②善于发现和利用差别；③掌握好激励的时间和力度；④激励时要因人制宜；⑤系统设计激励策略体系。
2、试述如何提高领导的有效性?(一)从领导者自身人手1.明确组织对领导工作的要求：(1)要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。
(2)要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。
(3)要求领导者加强直接管理。
(4)要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通.(5)要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。
(6)要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法：2．加强领导班子(集团)结构建设，全面地提高领导班子(集团)的整体效能。
为提高领导的有效性，领导班子结构配备是否合理是至关重要的。
一个合理化的领导班子应该具有梯形的年龄结构；互补的知识结构；配套的专业结构；叠加的智能结构；协调的气质结构。
3．科学地运用领导艺术。
现代组织在复杂多变的环境中生存和发展，要求组织的领导者不但要运用科学的理论和方法进行工作，而且还必须依靠丰富的经验和直觉判断来处理问题，这就要求有高超的领导艺术。
所谓领导艺术，是指领导者在行使领导职能时，所表现出来的技巧。
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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
（15.4）41.试论管理者学习组织行为学的重要意义。
一-P6
42.联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。
三-P73
（14.10）41.试述组织行为学的理论体系。
42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。
（14.7）41.试论管理者如何提高员工的组织认同感。
三-P55~57
42.联系实际谈谈期望理论及其现实意义。
十四-P327、331~333
（14.4）41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。
42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。
（13.10）41.什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。
42.试分析马斯洛需要层次理论。
（13.7）41．试论群体决策的利与弊。
42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。
（13.4）41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。
42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。
（12.7）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。
42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。
（12.4）41.试述价格观在管理中的作用。
42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。
（11.7）41．试述归因论的基本内容。
42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。
（11.4）41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
（10.7）41.试述冲突过程的五阶段模型。
42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。
（10.4）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。
42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。
（09.7）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。
42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。
（09.4）41．试述群体行为的模型。
42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
（08.7）41.如何根据个性差异实施有效的管理?
42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。
（08.4）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。