组织行为学论述
组织行为学—论述8题
论述题1、联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
2、试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
3、如何提高激励的有效性4、如何提高领导的有效性？5、如何搞好组织文化的建设工作？6、为何要研究组织的跨文化理论？7、组织行为合理化的标准？8、试分析组织变革的阻力及克服阻力的对策？1、联系实际谈谈管理者如何才能提高员工的组织认同感和工作参与度。
(1)员工的组织认同感的概念：是员工对其组织认同的程度，它包括对组织目标和价值观的信任和接受、愿意为组织的利益出力、渴望保持组织成员资格三个方面。
(2)提高员工组织认同感的意义与作用：有认同感的员工会主动把组织提升到同舟共济的高度，表现为积极维护组织声誉，愿意为组织牺牲个人利益；有组织认同感的员工很少离开自己的工作岗位；有组织认同感的员工通常表现比较出色；有组织认同感的员工会坚决支持并自觉贯彻执行组织的政策；有组织认同感的员工能最充分发挥组织工作的主动性、积极性、创造性，提高组织绩效。
(3)工作参与度的概念：指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
(4)提高员工参与度的意义与作用：参与工作有利于增强实现了自我价值的感觉，这对组织和个人都有积极的影响。
(5)员工的组织认同感与工作参与度都属于员工的工作态度的内容。
管理者可以通过一些方法提高这两种工作态度：可以从真诚关心员工利益的角度、为员工创造实现个人目标的机会的角度、改善工作使员工对自己的工作有更多自主权的角度、寻找机会及时奖励员工的角度、同员工一起设置目标的角度等方面联系实际展开论述。
2、试论述领导威信对于领导有效性的重要意义。
(1)领导威信的概念：威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。
它表现为被领导者对领导者的尊重、信赖、钦佩、崇敬和心甘情愿的服从、追随、仿效的精神感召力。
(2)领导的有效性表现为领导的行为能适应既定的环境，并根据各种特定的情景，做出正确的决定的有效领导行为以及由此而产生的良好的领导绩效(主要表现为较高的工作效率、较好的工作效益、较高的人员满意度、合理的跳槽率以及较高的出勤率等方面)。
全国自考组织行为学(论述题)模拟试卷5(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷5(题后含答案及解析) 题型有：1.1．试述组织行为学的学科基础。
正确答案：组织行为学是一门应用型的行为科学，它是在多门学科的基础上建立起来的，对它有主要贡献的学科包括心理学、社会学、社会心理学、人类学和政治学等。
(1)心理学。
心理学是测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
心理学关心的是研究和理解个体的行为，心理学中对组织行为学有贡献的是学习理论家、人格理论家、咨询心理学家，最重要的是工业和组织心理学家。
早期的工业与组织心理学家的研究集中在疲劳、厌倦和其他与工作条件有关的因素上，因为这些因素会妨碍工作的有效性。
近期的研究已经扩展到学习、激励、人格、知觉、培训、领导有效性、工作满意度、个体决策、绩效评估、态度测量、员工选聘、工作设计和工作压力等方面。
(2)社会学。
社会学研究处于社会中的人的行为。
社会学家关注的是个体，主要研究个体及其社会行为以及人类社会和人们社会行为的变化发展规律。
社会学对组织行为学的最大贡献是关于组织中群体行为的研究，特别是正式和复杂的群体。
社会学家向组织行为学所提供的有价值信息的领域还包括：群体动力学、工作团队设计、组织文化、正式组织理论与结构、组织技术、沟通及权威和冲突。
(3)社会心理学。
社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。
它关注人与人之间的相互影响。
社会心理学家研究较多的领域是变革——怎样实施变革以及如何减：少变革的阻力。
另外，社会心理学家的贡献还包括对行为改变和态度改变、沟通、群体过程及群体决策等方面的研究。
(4)人类学。
人类学是从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
从字面来理解，人类学就是有关人类的知识学问。
文化人类学家对于文化和环境的研究，使我们得以了解不同国家和不同组织内人们的基本价值观、态度和民族文化的差异。
我们现在对组织文化、组织环境差异的认识大多是人类学家的研究结果或采用人类学方法的研究结果。
组织行为学论述整理
1.为什么人性研究是组织行为学的逻辑起点？(P76)①从组织行为学的产生看，重视人性研究是当时历史条件下管理实践的需要。
否定科学管理理论对人性的假设，确立一种正确的人性假设，并依据这种假设确定组织成员、组织结构、组织技术、组织任务、组织环境等变量之间的关系，是组织行为学的根本任务。
②从组织行为学的研究对象看，重视人性研究室组织行为学研究对象的需要。
对人性的认识问题，是决定组织行为学和管理政策的主要因素，重视对人性的研究，是组织行为学的研究对象决定的，组织行为学也正从这里开始的。
2.归因理论在管理实践中的现实意义。
（P110）归因理论：判断别人行为背后的原因–内因：个人应该为行为的结果承担责任–外因：环境应该为行为的结果承担责任3.知觉的管理学意义。
(P101)人们的行为是以他们对现实的知觉而不是以现实本身为基础的。
①知觉并不总能够准确地反映现实，对于同一知觉对象，不同的个体知觉可能会有差异。
②个体对工作环境的知觉比真正的工作环境更能影响他们的效率，工作本身是否有趣或者是否有挑战性并不重要。
③不是上司自己觉得好，而是让下属觉得好更重要。
让下属感到上司在帮助他们更有效的工作、感到上司是值得信任的、感到上司是在公平地对待他们非常重要。
对员工知觉的了解与管理非常重要。
4.为什么激励是一种哲学？(P)5.结合实际谈提高群体绩效的途径。
(P255)①对组织目标的赞同②合理的经济报酬③对工作的满足感④管理者良好的品质和风格⑤同事间的和谐与合作⑥良好的意见沟通⑦良好的工作环境6.结合实际谈“沟通的责任在自己”这句话的理解。
(P)7.“领导者是天生的”谈一谈对这句话的理解和看法(P)领导者都是后天培养的，在社会实践中，人与人相处中训练出，塑造出的，单单绝非聪明，而是精干达练，这绝非天生就具备领导才能。
一个成功、有驾驭能力的领导者是需要具备七种品质。
“居善地”首先摆正领导者的位置，不迷信发号施令，相反应当诚心诚意地尊重部下的人格和创造力。
党校《组织行为学简答论述案例分析》
1、解释印象管理及其主要表现。
答：印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形象或印象的过程。
是采取系统措施创设和维持自己在他人面前的印象，特别是防范归因偏差。
印象管理主要表现在两个方面：第一方面是印象动机，指个体实际上操纵他人产生印象的程度;第二方面是印象建构，指个体有意识地选择要传达的意象和怎样做。
2、简答心理测评的主要方法和主要内容。
答：心理测评的方法主要有6种：1、纸笔测验。
简称笔试，即要求被试者根据项目的内容，把答案写在试卷上，以了解被试者心理活动的一种方法。
2、量表法。
3、投射法。
4、仪器测量法。
5、工作样本法。
6、评价中心法。
心理测量法的主要内容包括人员的认知能力、个性和兴趣的测量。
3、组织中与工作满意感有关的变量包括哪些？答：组织中与工作满意感有关的变量包括：动机、工作投入、组织承诺、缺勤、离职、压力和工作绩效。
4、需求理论的内容和实践意义有哪些？答：马斯洛把人的需要分为五种，分别是：生理需要、安全需要、爱和归属需要、尊重需要和自我实现需要。
在实践中运用需要层次理论，应当注意以下几点:1满足员工的生理需要是基本的要求；2、从行为管理上来说，心理上的安全期望具有很重要的意义；3、当归属需要成为主要激励源泉时，一些能够为人们提供社会往来机会的工作就会产生较大的吸引力；4、当自尊需要成为员工的主导性需要时，一方面要注意员工的培训，保证其能胜任工作，另一方面要注重对提高员工对工作的满足感和工作绩效；5、注重民主管理，同时，注意在工作中为员工留有发挥主导性的余地。
5、常见的激励员工的方法有那几种？常见的激励员工的方法有：知识激励、精神激励、物质激励。
6、在设置目标时应注意哪些问题？答：在设置目标时应注意：建立明确的、可以实现的目标；确立每个目标的优先权；找出与目标有关的、可以在较短时间内进行的工作；确立完成较小工作的日期；定期对目标进行评估。
7、什么是目标群体？答：两个或两个以上的人在一起并符合以下三个条件的人群集合体，即为群体。
组织行为学简答论述
组织行为学简答论述组织行为学第一章思考题1、什么是组织行为学？答案要点：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
2、组织行为学关于个体特性的基本假设是什么？答案要点：（1）个体差异假设。
（2）完整的人假设。
（3）行为有因假设。
（4）渴望尊严假设。
3、组织行为学的理论来源是什么？答案要点：组织行为学的理论来源。
一个是管理科学发展进程中所形成的有关理论，另一个是心理学、社会心理学等相关学科的有关理论。
4、组织行为学的研究对象、研究范围、研究方法、研究目的是什么？答案要点：组织行为学的研究对象是组织系统及其个体、群体的心理和行为的规律；组织行为学的研究范围是一定组织中的人的心理和行为规律；组织行为学的研究方法是系统分析的方法；组织行为学的研究目的是提高管理者预测、引导和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。
5、组织行为学的特点是什么？答案要点：跨学科性、层次性和实用性。
6、组织行为学的方法论原则是什么？答案要点：人本原则、系统原则和权变原则？第二章思考题1、个体行为有哪些特点？答案要点：从人类行为与动物行为的差异性来看，人的行为具有自为性、有因性、目的性、持久性、可改变性的特点。
从观察者与被观察者的关系来看，人的行为具有不连贯性、环境依赖性、隐蔽性、应变性、复杂性难以描述和度量性的特点。
2、影响个体行为的因素有哪些？答案要点：影响个体行为的主观因素，包括个人经历、个性和认知三类因素。
其中，个人经历是指个体社会化的过程；个性包括个性倾向性和个性心理特征两个方面；认知则包括个体的认知过程和决策。
影响个体行为的客观因素，指对个体行为产生影响的一切外在因素的总和。
可以分为两个方面，一个是对个体行为发生影响作用的组织因素，如组织的激励制度、组织结构、组织文化、领导风格等等；另一个是对个体行为发生影响的社会因素，如个体的家庭状况、社会的政治经济状况等等。
自考 组织行为学 论述题
1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。
2.1．试论述组织行为学研究方法所应具备的特征。
2.2．论述组织行为学的四个步骤研究过程。
3.1．试论述一下归因理论在管理中的应用。
3.2．联系实际说明管理者应如何提高员工的组织认同感和工作态度。
3.3．联系实际说明“控制方位论”在管理中的应用。
1.1.试论述管理者研究组织行为学的重要意义和作用。
答：管理者研究组织行为学的重要性和迫切性，主要是由组织行为学的实质和管理者的工作性质所决定的。
加强组织行为学的研究，对于改进管理工作和提高管理水平；对于培养和选拔各类管理人才；对于提高领导素质、改进领导作风、掌握领导艺术；对于改善领导与群众以及各种人际关系、调动广大职工群众的积极性、主动性和创造性；对于增强群体凝聚力和整个组织的活力；对于提高工作绩效，加快社会生产力的发展，都具有重要的意义和作用。
（1）研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。
组织中的每一个人均有他们各自的个性特征，有他们不同的认知、气质、能力、性格、兴趣、价值观、理想、信念、需要、动机等，通过对个体心理行为差异的研究，使管理者能够全面地了解每个人的特点和能力的所长与所短，从而安排与之相适应的工作岗位和职务，真正做到扬长避短、人尽其才。
才尽其用，发挥人力资源的最佳效益。
同时，也可为我国当前的劳动人事制度的改革，为制定选人、用人、育人和留人的政策，提供科学依据。
（2）研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力。
组织中的职工决不可能孤立行事，必然在一定的工作群体中与他人协作配合，从而发生各种各样的关系。
其中有正式群体和非正式群体，管理者把组织中的正式群体和非正式群体的作用结合起来。
工作群体只有在管理者正确的领导下，群体凝聚力和向心力越高，群体工作的绩效才能越好。
（3）研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
全国自考组织行为学(论述题)模拟试卷3(题后含答案及解析)
全国自考组织行为学（论述题）模拟试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1.1．如何全面把握群体的含义?正确答案：从以下几个方面理解能更全面把握群体的含义：(1)群体由两个或两个以上的个体组成。
群体成员相互联系、相互依存，形成一个整体，具有群体意识和归属感，意识到自己是群体中的一员。
(2)群体具有稳定的结构。
群体成员在群体内占有一定的地位，扮演一定的角色，为完成共同的目标而分工协作，具有组织性；群体拥有一定的行为规范，群体成员要遵守这些行为规范，他们在行为上相互制约。
(3)群体成员有着相同的目标。
这个目标为全体成员所接受，只有靠群体的共同努力才能实现。
(4)群体成员有着共同的利益，个体利益存在于群体之中，没有群体利益，个体需求也无法得到满足。
涉及知识点：群体行为基础2．请对“自我实现人”假设进行评价。
正确答案：从理论角度来看，“自我实现人”假设和“经济人”假设存在共同的错误，即把人性看成是天生的、自然形成和逐渐成熟的。
事实上，人格和人性的形成与发展是在一定的物质基础上，通过社会、家庭和学校的教育影响实现的，是人们在社会实践中能动改造、变革的结果。
虽然“自我实现人”假设存在一定的缺陷，但是其理论及相应的管理措施在当时的社会环境和背景下是相当有说服力和先进性的，有许多观点值得借鉴。
涉及知识点：个性与个体行为分析3．试述意志活动的特点及表现。
正确答案：(1)意志活动的特点：①意志活动是有意识、有目的的活动。
②意志活动是自觉克服困难的活动。
③意志活动是由一系列的随意活动实现的。
(2)意志的表现：①坚毅性。
②果断性。
③自制性。
涉及知识点：个性与个体行为分析4．试述间断一平衡模型。
正确答案：(1)间断一平衡模型是由鲍姆加特纳和琼斯提出来的。
该模型认为，群体发展当中的第一次聚会很重要，因为它能营造出群体的氛围，也能确定群体的领导；随后是一个均衡时期，群体投入正常运作；然后变化突然发生，这一点被称为群体发展阶段的中点；之后由于认识到任务必须尽快完成，这种均衡状态被打破，同时在群体的各项安排上出现了革命性的变化。
组织行为学理解组织内部的个体行为和团队协作
组织行为学理解组织内部的个体行为和团队协作组织行为学（Organizational Behavior）是管理学中的一个重要分支，主要研究组织内部的个体行为和团队协作。
通过研究这些行为和协作过程，管理者可以了解员工的动机、行为和互动方式，从而更好地管理和引导团队，提高组织绩效。
本文将从个体行为和团队协作两个方面进行论述，以帮助读者更好地理解组织行为学的重要性。
一、个体行为个体行为是指组织中每个员工个体的行为表现和动机。
了解个体行为有助于管理者更好地了解员工的需求和动机，从而采取适当的管理措施。
1. 动机理论动机是个体行为的重要驱动力，影响着员工的工作表现和积极性。
常见的动机理论包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论。
马斯洛的需求层次理论认为，人的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求，当一个层次的需求得到满足时，个体才会向更高层次的需求追求。
赫茨伯格的双因素理论将工作动机分为满足因素和激励因素，满足因素包括工作环境和福利待遇等，而激励因素则是个体通过工作本身获得的满足感。
2. 个体行为特征除了动机之外，个体行为还受到个体的性格、能力和态度等因素的影响。
性格特征包括外向性、亲和性、开放性等，不同性格特征的员工在工作中表现和相处方式上会存在差异。
能力是个体在工作中表现优劣的重要因素，管理者需要根据员工的能力安排适合的工作任务。
而个体的态度则对工作表现和团队合作产生重要影响，正向的工作态度能够促进员工的工作动力和创新能力。
二、团队协作团队协作是组织内部的协同合作过程，在现代企业中具有重要意义。
有效的团队协作可以增强员工的工作满意度和组织的整体绩效。
1. 团队建设团队建设是指创建和维护一个高效的工作团队，其中包括确定团队目标、选择合适的成员、建立有效的沟通渠道等。
团队建设需要管理者具备良好的人际关系和沟通能力，激励员工参与团队合作，并及时解决团队内部的冲突。
此外，管理者还需要根据不同的任务性质和团队成员的特点，制定适当的团队组织形式，例如分工合作、项目团队等。
自考《组织行为学》历年真题简答论述合集(含2019年)
组织行为学历年真题简答论述合集2019年10月名词解释题组织公民行为是指个体的行为是自主的，不是由正式的奖惩体系引发的，一般包括无私帮助别人、主动参与组织活动、承担超过常规的任务要求等。
正式沟通是指通过组织正式的管理渠道进行信息的交流，如管理决策的下达，下属逐级向上汇报情况，组织内部规定的会议、请示、报告制度等。
团队建设是指企业管理中有计划、有目的地组织团队，并对团队成员进行训练、总结、提高的活动。
预见型学习是指组织预测未来可能会发生的情境，并全面分析情境中的机会和威胁，根据抓住机会、避开威胁所需掌握的知识进行学习。
简答题影响人的行为的心理因素①分为：心理过程和个性心理特征②心理过程是人的心理活动发生、发展的过程，是指在客观事物的作用下，在一定的时间内，大脑反映客观现实的过程。
心理过程包括：认识过程、情感过程和意志过程③个性倾向性：需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念和价值观等个性心理特征：能力、气质和性格等简述从众行为对群体的影响①从众行为是指个人在群体的压力下，放弃自己的意见，采取和大多数人一致的意见的行为②从众行为对群体既有积极作用，也有消极影响③积极作用：通过群体影响和改变个人的观念和行为；好的群体行为促进个人朝着好的方面发展④消极影响：抑制个体的独立性；容易产生“表面一致”但不一定正确的结论简述克服组织变革阻力的策略①建立强烈的归属感②谈判③操作和收买④强制简述说明组织文化创建的程序①调查分析②总体规划③论证实验④传播执行⑤评估调整简述领导者用人艺术①用人艺术是充分发挥人的智力、能力、体力、潜力，为组织获得经济和社会效益的一种特殊的管理技艺②领导者只能从知人、用人、育人的转变，才能充分体现领导者对人才的重视③下属能够尽情展现自身的才华论述题论述现代企业加强对价值观管理的意义①价值观是一个人关于生活的基本信念，是指一个人对周围客观事物的意义、重要性的总评价和总看法②现代企业管理者必须重视和加强员工价值观管理③价值观是研究员工对组织认同程度的核心衡量指标；了解认同程度，采取相应措施④价值观是了解员工态度和动机的基础，可以在此基础上进行行为分析⑤价值观能解决员工内心的冲突，提高个人道德感和自我效能感，保持和维护尊严⑥价值观会影响企业领导人的决策行为，需重视论述激励在企业管理中的作用①激励能发挥人的潜力、调动人的积极性、提高管理②发挥人的潜力③激发人的工作热情与兴趣④能吸引人才、留住人才⑤调动和提高人的工作自觉性、主动性和创造性2019年4月名词解释题组织承诺也叫组织认同感、组织归属感。
组织行为学论述题
组织行为学论述题
组织行为学是研究组织成员之间相互影响和个体行为在组织中
的影响的学科。
组织行为学主要包括个体行为、团队行为以及系统
级行为等方面。
随着社会的不断发展，组织行为学变得越来越重要，对于企业的创新和可持续发展具有重要作用。
个体行为是指在组织中个人所表现出来的行为。
个体行为的特
征包括动机、决策、沟通、领导、责任感等，这些特征与组织中的
工作密切相关。
而团队行为是指在组织中几个人合作完成任务时所
表现出的行为。
团队行为的特征包括角色、决策、沟通、冲突、合
作等，这些特征与团队的协作密切相关。
而系统级行为是指组织作
为一个整体所表现出来的行为，包括组织的结构、文化、策略、环
境等因素。
组织行为学对于企业管理具有重要的启示和指导意义。
通过组
织行为学的研究和分析，企业可以更好地了解员工的表现和行为动机，进而更好地管理和激励员工。
同时，组织行为学也可以帮助企
业了解团队协作的特点和关键因素，促进团队的有效合作和决策。
此外，组织行为学的研究还可以帮助企业了解组织的结构和文化对企业运营的影响，从而更好地制定和实施企业的发展战略。
因此，我们认为组织行为学是企业管理不可或缺的一部分，企业应该进行更多的研究和实践应用，以促进企业的创新和可持续发展。
自考 组织行为学 历年简答论述题
自考商务管理专业组织行为学历年简答论述题2003年21.组织设计的权变因素有哪些？企业战略企业规模技术水平环境（不确定性）22.群体与团队的区别。
群体：可分为正式群体和非正式群体，两个以上的个体因为目标而组合在一起的组合团队：能产生积极协调作用，使整体绩效大于个人绩效之和的群体23.个体力量与群体动力之间的关系。
群体动力：群体成员为追求群体目标而产生的力量，可看做个体力量综合个体力量：个体为追求和实现目标的决心和能力群体动力受个体力量的影响，大不等于个体力量的简单加和，因为集体协作和激励的作用，往往大于个体力量的加和24.途径-目标理论认为有4种领导方式，说明指示型、支持型和成就导向型领导方式的适用范围。
指示型：能力低，愿意接受命令说明型：执行结构化任务时支持型：共同磋商，由员工进行决策和管理成就导向型：当任务结构不清时，会激发下属努力水平25.赫塞-布兰查德领导模型的基本观点。
领导风格应适应下属的“成熟度”，包括两项要素：工作成熟度（知识和技能）和心理成熟度（意愿和动机）26.克服沟通障碍的方法有哪几种？进行反馈积极倾听消除物理障碍抑制情绪注意非言语提示27.冲突可以分为功能正常的冲突和功能失调的冲突两种类型，请联系实际解释这两种冲突类型的含义，并指出其判别标准。
（10分）评判标准：有益的冲突，可以支持群体目标，提高组织绩效，具有建设性的冲突功能失效冲突：有害的冲突，阻碍工作绩效28.库尔特•卢因三步变革模型的含义。
（10分）解冻变革重新冻结29.联系实际说明弗鲁姆和耶顿决策模型中提出的5种决策方式。
（12分）2004年人际关系学有哪些主要观点人是复杂的人人与人之间的关系是影响团队士气的关键因素非正式组织影响员工行为通过提高员工满足感来调动积极性简述例行问题和例外问题例行问题：经常反复出现、相关信息完整、容易确定的问题例外问题：偶尔发生、新颖的、结构不分明、具有重大影响的问题提高谈判技能有哪些策略？研究对手以积极的方式开始谈判针对问题不对人不要太在意最初的报价重视双赢的解决方案以开放的姿态接纳第三方的帮助学习型组织有哪些特征？有一个人人赞同的共同理念工作中摈弃旧的思维方式和常规程序成员对组织过程、活动、功能和环境的相互作用进行思考人与人之间坦率沟通，不担心批评与惩罚摈弃个人利益和部门利益，为实现组织目标共同工作事业部制按产品、地区、市场来划分事业部相对独立经营、独立核算、拥有一定的经营自主权，设有相应的职能部门既是总公司控制的利润中心，又是产品或市场的责任单位，有自己独立的产品和市场总公司的最高管理层具有人事、财务、价格和监督权，利用利润杠杆对事业部进行控制事业部经理根据首席执行官的指令进行工作，并统一领导事业部的各项工作何谓群体凝聚力群体成员愿意在群体内工作并拒绝离开的吸引力简述狭义行为和广义行为？狭义行为：外显的活动广义行为：心理和行为的统称联系实际谈谈对单项沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义？单向沟通：只有信息发送者发出的信息流，无接收者的反馈，单方面沟通（或只有接收反馈，无回复）双向沟通：既有发出的信息流又有反馈，双向互动式沟通既有自上而下的指令渠道，又有自下而上的反馈渠道试述小道消息传播的原因和减小小道消息消极影响的建议传播原因：建构和环节焦虑使支离破碎的信息能说得通将群体成员组织成一个整体表明信息发送者的地位或权力减少消极影响的方法：公布进行重大决策的时间安排公开解释那些看起来不一致或隐秘的决策和行为对目前的决策，强调积极以及不利的方面公开讨论可能出现的最差结局联系实际，谈谈员工应对不公平的办法自我安慰改变参照对象改变比较对象的付出或所得采取行动改变自己的付出和所得摆脱目前的分配关系领导风格理论对公司改革成败的影响独裁型参与型放任型民主型2005年影响压力缓和剂的因素有哪些？顽强的性格对压力的知觉判断生理条件过去的经验和学习影响沟通方法选择的因素有哪些？沟通焦虑沟通方法传递信息的丰富性信息内容是常规还是非常规简述群体决策由全体的多数成员而不是由个人进行的决策行为组织中的决策多数是群体决策全体包括委员会工作队审查组研究小组管理者40%时间花在会议上简述群体思维现象全体成员将他们的假设合理化，并继续强化这种假设对全体共同观点持怀疑态度的人，成员将对其施加压力那些持怀疑或保留态度的人，往往保持沉默甚至降低自己看法的重要习惯，以避免冲突存在无异议错觉，即认为沉默即表示赞同简述双因理论的主要观点双因理论：将有关因素分为满意因素（激励因素使人得到满意和激励的因素）和不满意因素（容易使人产生意见或消极看法的因素）简述组织变革的一般程序充分认识组织变革的必要性对问题进行考察判断，确定变革的战略和方法，选择最佳方案实施与评价简述领导风格的具体类型独裁型民主型参与型放任型下属成熟度的不同阶段应当采用的领导类型命令型：高工作，低关系，适用于低成熟度员工（成熟度第一阶段），发出明确而具体的指导说服型：高工作，高关系，适用于较不成熟员工（成熟度第二阶段），以双向沟通的方式进行指导，增强下属的意愿和热情，加强自我控制参与型：高关系，低工作，适用于比较成熟员工（成熟度第三阶段），双向沟通和悉心倾听，交流信息，讨论，支持下属授权型：低工作，低关系，适用于成熟的员工（成熟度第四阶段），只起监督作用，赋予下属权利刻板印象和晕轮效应-刻板印象：一种盲目的概括化判断如老年人无法学会新技能，亚裔移民勤奋负责晕轮效应：假设某人有一种行为特征时，推断其必然具有其他的行为特征的一种现象。
【组织行为学】【名词解释+简答+论述】
名词解释1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物(包括人、物、事)在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
组织行为学论述题及答案
组织行为学论述题及答案1、论述古典组织理论的基本特点。
答：古典组织理论又称经典组织理论，它产生于资本主义工业化初期。
这一理论体系最初的理论表述出现在经济学家亚当·斯密《国民财三富的性质和原因的研究》里。
但是对于官僚制度的最系统的研究是由德意志社会学家马克斯·韦伯做出的，他的《社会组织与经济组织理论》一书，提出了完全按照理性建立起来的理想化的、高效率的组织模式。
1、建立专业分工，把组织的全部活动划分为若干基本作业，作为公务分给组织成员。
2、形成等级化的指挥系统。
3、理性地进行人事行政，人员的任用完全根据职务的要求，规定每一职位从业人员必须具备的能力范围，根据个人所具备的技术资格进行任命，通过考试来进行，所任用的人员要进行专业训练。
4、组织中的人际关系非人格化，以理性为准则，决策只受规章左右，不受个人情感影响。
5、建立稳定、详尽的规章制度和办事程序，这些组织纪律任何人都不能违犯，这是组织活动及其成果稳定、连续、可预测的基础。
6、管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度。
7、建立文牍制度。
2、联系实际，谈谈你对双因素理论的理解传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
因此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的`不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。
它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。
由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。
所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，惟有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。
它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
组织行为学名词解释+论述题
——名词解释——✧态度：个人对特定对象所持有的心理倾向。
✧个性：个体独特且稳定地表现出来的个体倾向性和个体心理特征的总和。
✧情绪：伴随着认知和意识过程产生的对外界事物的态度，是对客观事物和主体需求之间关系的反应，是以个体的愿望和需要为中介的一种心理活动。
✧情绪智力（情商）：个体监控自己及他人的情绪情感，识别并利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。
✧激励：个体在实现目标的过程中的努力程度、努力方向和毅力。
✧工作设计：组织对工作的定义和结构设计。
✧工作压力：个人对工作环境中新出现的或不良的因素做出的反应。
✧组织承诺：保持一个特定组织的成员身份的一种强烈愿望；愿意做出较多的努力来代表组织；对于组织的价值观和目标的坚信和接受。
✧组织公民行为：那些超越员工正常职责范围的行为。
✧群体：为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。
✧（信息）沟通：人与人之间转移信息的过程。
✧团队：介于组织和个人之间、人数较少、成员之间相互作用和相互依赖、有共同的目标和责任、有一定程度授权、成员角色多元化并不断学习的新型群体。
✧组织结构：组织各部门之间的一种相对稳定的结构模式。
✧领导：引导和影响个人或组织在一定条件下实现目标的行为过程。
✧领导权力：领导者影响组织决策的能力。
实质是一种控制力。
✧领导艺术：领导者创造性的把领导思想、原则和方式方法运用于领导实践的表现形态。
✧组织文化：由企业领导者提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式。
——简述题——1、简述组织行为学的研究对象和研究内容：研究对象：一定组织中人的心理活动和行为的规律性。
研究内容：个体行为——关于影响个体行为的主观因素和个体行为的激励；群体行为——群体动力、压力和凝聚力，以及群体决策和沟通等；组织行为——包括领导权力、领导威信、领导者的影响力和领导有效性理论，组织设计、组织变革、组织发展。
2、组织行为学面临的挑战：一、外部环境的变化：（1）变化性增强、稳定性减弱；（2）复杂性增强，确定性减弱。
组织行为学论述题(期末重点)
论述题1.论述并评价马斯洛需要层次理论。
（P38）主要论点：①马斯洛认为人的需要分为七个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、求知需要、求美需要、自我实现需要。
②马斯洛认为，对于一般人而言，这些需要由低到高排成一个阶梯，在低层次需要得到相对满足之后，就会产生更高一级的需要，只有未满足的需要才能影响行为。
③马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水平直接相关。
不发达国家，生理、安全需要占主导人数的比重大，高层次需要的比重小；发达国家情况相反。
同一国家的不同地区、不同时期人的需要层次结构，也因生产力水平变化而异。
评价：马斯洛需要理论的两重性①马斯洛需要层次理论有其科学性的一面，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
②马斯洛的需要层次理论有其局限性。
如过于强调个人需要、自然需要等等。
2.影响群体凝聚力的因素有哪些？（P144）①态度和目标的一致性，当群体成员拥有相似的态度时，他们愿意在一起;②外部的威胁，外部威胁的存在可以增加群体凝聚力，相对的，群体内部成员的竞争将导致凝聚力下降;③群体规模，小群体比大群体有更高的凝聚力；④奖酬体制，群体为单位的奖酬比起个人为单位的奖酬，会导致更高的凝聚力；⑤班组的组合，以人际吸引、价值观和目标的一致为基础组成的班组有较高的凝聚力；⑥与外界的关系，与外界隔离的群体有更高的凝聚力；⑦群体的绩效，一个成功群体容容易发展凝聚力；⑧领导作风，在民主的气氛下，领导者有意识地创造优秀的群体规范，可以大大增强群体凝聚力。
3.非正式组织有哪些积极作用和消极作用？（P188）1)积极作用：①增强了正式组织的有效性；②有利于成员的沟通；③对增强组织成员的工作满足感和稳定性起到了积极作用；④能帮助成员释放压力；⑤促使管理者做决策时更加谨慎。
2)消极作用：①抵制一些变化；②具有社会控制功能，会导致成员的从众行为；③还容易使成员产生角色冲突；④由于是独立于正式组织而存在，因此正式组织的权力有时无法有效地控制非正式组织。
组织行为学论述题
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）42.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
答：(1)冲突对群体或组织单元的作用可以是建设性的，也可以是破坏性的。
过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性。
.当冲突处于最佳水平时，它可以阻止迟滞，解除紧张，激发创造力，培养变革的萌芽，但冲突过高会导致群体分裂并且使合作受阻。
所以在具体管理实践中，当冲突水平过高时需要采取有效措施解决冲突；而当冲突水平过低时，则需要采取相关措施激发冲突。
(2)解决冲突的技术主要包括以下方面：①通过坦率真诚的讨论来明确并解决问题，或目标升级②回避、缓和、折中或官方命令。
③资源开发产生双赢解决办法。
④改变人的因素。
⑤改变结构因素。
(3)激发冲突的技术主要包括以下方面：①运用沟通。
②引进外人或任命一名吹毛求疵者或任命一名批评家。
③重新建构组织。
43.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
答：(1)组织文化理论是20世纪80年代初兴起的组织管理科学，它的兴起标志着组织管理科学的研究进入了新的阶段。
其核心内容是建立共同价值观和亲密氛围，组织成员参与管理和决策并推崇个人能力主义，实行软（共同价值观和作风等）硬（战略、规章、技术等）结合的现代管理方法。
(2)组织文化理论的兴起在组织文化理论中具有重要的地位与作用，它不但标志着组织管理科学研究进入了一个新阶段，也标志着组织行为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。
(3)组织文化理论的兴起标志着组织行为的科学研究向更高、更深方向发展。
(4)组织文化理论的兴起标志着对组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化。
(5)组织文化理论的兴起标志着组织行为.科学对个体认识的全面化和深刻化。
(6)组织文化理论的兴起标志着组织形象的塑造向立体化、整体化发展。
(7)组织文化理论的兴起标志着组织管理成为一门真正的管理艺术。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41..试述价值观在管理中的作用。
组织行为学论述题及答案
组织行为学论述题1、论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。
答：今天的管理者在运用组织行为学概念时面对着很多挑战和机遇。
挑战和机遇并存，我们通过管理者面临的一些关键问题来思考组织行为学面临的机遇和挑战：一、回应全球化。
今天，世界变成了地球村。
在这个过程中，管理者的工作也随之发生了变化。
如：日益增多的海外任务；与不同文化背景的人一起工作；应对反资本主义浪潮；关注低劳动力成本国家的就业趋势；在恐怖主义战争期间管理员工。
二、管理劳动力多元化。
劳动力多元化意味着组织在性别、年龄、种族、国籍、性倾向方面的构成越来越多样化。
因此组织所面临的挑战是，针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使自己适应各种各样的人群。
如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创造性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。
如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。
三、改善质量和生产率。
20世纪90年代，各国组织为了应对需要的增长纷纷扩大自身的生产能力。
生产能力过剩使得竞争加剧，又迫使管理都降低成本，同时还要提高组织的生产效率和产品及服务的质量。
四、回应即将到来的劳动力短缺。
有关研究显示，除非出现一些不可预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10—15年里，会出现劳动力短缺局面。
在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管理的风险。
五、改善顾客服务。
今天绝大多数发达国家的员工从事的是服务性工作。
这些工作意味着他们要与组织的客户进行大量的相互交往，员工要尽其所能为顾客服务。
很多企业之所以失败，原因在于它的员工不能令客户感到满意。
因此，管理者需要建立一种回应顾客需要的文化。
六、改善人际技能。
人际技能指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。
管理者必须不断改善人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。
七、授权。
管理者与工人之间的角色界限正在逐渐淡化，管理者正在给员工授权，让员工负责自己所做的工作。
组织行为学论述题
人格五因素模型
• 神经质： 评鉴顺应与情绪不稳定。识别那些容易有心理烦恼、不现实的想法、过分的 奢望或要求以及不良应对反应的个体
• 外倾性： 评鉴人际间互动的数量和强度，活动水平，刺激需求程度和快乐的容量
• 经验开放性： 评鉴对经验本身的积极寻求和欣赏；喜欢接受并探索不熟悉的经验
• 宜人性： 评鉴某人思想、感情和行为方面在同情至敌对这一连续体上的人际取向的性 质
论述题
ERG”理论与马斯洛需要层次论的相似之点和不同之点。答：（1）相似之点: ①都是对人的需要进行归纳，虽前者归三类，后者五类，但包含的内容相当。 ②需要之间有紧密的联系。③都承认需要的激励作用，哪种需要满足的越少， 就会促使人们去追求需要的满足；同时，低一级需要得到满足后，将会进一 步追求高级需要。ERG：三种需要一般说来由低到高逐步发展。马斯洛：五种 需要由低到高逐步上升。/（2）不同之点①需要的产生方向。ERG，人的三种 需要不是完全天生就有的，有的需要是通过后天学习产生的，而马斯洛需要 E 层次论认为：人的五种需要是天生就有的，是内在的，下意识的。②需要的 满足方面。马斯洛的需要层次论是建立在“满足——进展”的基础上，也就 是说一旦较低层次需要得到满足，人们将会进到更高一级的需要上去，且逐 级上升；而“ERG”理论则体现为“满足—进展”和“挫折——回归”两个方 面，即一方面低层次需求满足后会上升到高层次需求，且能越级上升；另一 方面，高层次需求未得到满足，受到挫折的情况下，人们会更强地追求较低 层次需要的满足。
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五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1．联系实际谈谈你对群体的理解。
2．试述激励在组织管理中的地位与作用。
3．试比较分析四种群体决策技术。
5．结合综合型激励理论谈谈管理者应该如何对员工实施有效的激励。
6．联系实际谈谈你对群体的理解。
7．试述激励在组织管理中的地位与作用。
8．试述ERG理论与马斯洛需要层次理论的不同点。
9．试述为什么政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境会影响到企业的变革？10．试述为什么一项好的决策不能仅利用一项道德标准就做出决断？
11.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
12.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
13.如何根据个性差异实施有效的管理?
14.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。
15．试述管理者应如何设计有效的工作团队。
16．请联系实际谈谈在现代管理中双向沟通的重要性。
17．联系实际谈谈为什么激发功能正常的冲突能提高群体工作绩效。
18．试述群体行为的模型。
19．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。
20.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。
21.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。
22．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。
23．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。
24.试述冲突过程的五阶段模型。
25.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革.
26.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。
27.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。
28．试述归因论的基本内容。
29．联系实际谈谈你对需要层次理论的“普遍性”、“层次性”和“主导性”的看法。