报刊业务员(报刊零售模块)中级多选题
报刊业务员考试试题及答案
报刊业务员考试试题及答案1. 题目：报刊业务员需要具备的基本素质是什么？请简要描述。
答案：报刊业务员需要具备以下基本素质：1) 销售技巧与沟通能力：报刊业务员需要具备良好的销售技巧，能够与客户有效沟通，并了解客户的需求，提供相应的服务和建议。
他们应该能够通过有效的销售技巧推销报纸和杂志。
2) 市场洞察力：报刊业务员需要对市场有着敏锐的洞察力，能够及时抓住市场变化和趋势。
他们应该了解目标受众的需求和兴趣，以便更好地推销适合的报纸和杂志。
3) 责任感与细心：报刊业务员需要具备高度的责任感，能够准确地处理订单和支付事宜，确保信息的准确性和及时性。
他们应该细心地处理客户的需求，并及时反馈和解决问题。
4) 知识储备与学习能力：报刊业务员需要对各类报纸和杂志有着充分的了解，了解其内容特点和读者群体。
他们应该积极学习新闻和资讯，不断扩充知识储备，以便更好地向客户介绍和推销。
5) 团队合作与应变能力：报刊业务员通常是在团队中工作的，需要具备良好的团队合作能力，能够与同事们紧密配合，共同完成销售目标。
同时，他们还应该具备应变能力，能够灵活应对各种突发情况和挑战。
2. 题目：报刊业务员的销售策略有哪些？请列举至少三种。
答案：报刊业务员可以采用以下销售策略：1) 目标定位：根据报纸或杂志的特点和受众群体，确定目标客户，将销售的精力集中在潜在的有兴趣的人群身上。
通过精准的目标定位，提高销售的效率和成功率。
2) 个性化推销：与客户建立良好的关系，并通过了解他们的需求和兴趣，定制个性化的推销方案。
根据客户的喜好和要求，推荐适合的报纸或杂志，并强调其与客户兴趣相关的特点和内容。
3) 附加价值服务：除了提供报纸和杂志的销售，报刊业务员还可以提供一些附加的价值服务，例如免费试读、送货上门、定期关怀等。
这些额外的服务能够吸引客户并增加他们的满意度，从而促进销售。
3. 题目：报刊业务员应如何处理客户投诉？请提供至少三个处理客户投诉的方法。
报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷
报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 《报刊目录》只供________________使用。
2. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
3. 报刊“分发日报表”应指定专人逐日登记，________________。
4. 国内邮件按传递时限分为普通邮件和________________。
5. 常见的鼠标分机械式和________________式两种。
6. 从2005年起，凡通过干线邮运网处理、运输的报刊，各发报刊局对非省际报刊直封局，不得进行省际报刊________________。
7. 投递局发现报刊短少、破损向所属________________查验。
8. 报刊散件的分拣采用利用封发格口（大部分局使用看屏分发）或使用________________将邮袋撑开，直接将散件分拣到袋内两种。
9. 邮资票品业务是邮政企业经营邮票及其________________和集邮工具的一项业务。
10. 国内邮件按________________分为保价邮件和非保价邮件。
11. 邮政机要通信是党和国家赋予邮政部门的一项特殊________________任务。
12. 省内报刊的直封标准由________________确定。
13. 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及________________四级。
14. 邮政报刊发行是以________________或零售等方式投送和销售给读者的业务。
15. 主要铁路枢纽站沈阳是_______________、沈丹、沈吉等铁路线的起点。
16. 邮件处理的三项基本制度是“________________”、“勾挑核对”、“平衡合拢”。
17. 邮政夹钳是凭以确认局际之间________________关系的印信。
9o41报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：9o41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 发行站（员）根据发行站报刊费底联，分别报纸、期刊(杂志)汇总填写________________，计算款额后与收取的报刊费核对相符。
2. 邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定________________业务。
3. 礼仪化妆的原则一是自然协调，二是________________。
4. 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过________________元。
5. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ？”的中文意思是________________? 7. “订阅报刊款汇总登记簿”按公式：“上月结余+收订款－________________－退订、停刊、减价退款=本月结余”进行验算，如不相符，应查明更正。
8. 投递端是邮政通信网的末端，是指各投递局将邮件投递到________________，最终完成邮件传递任务。
9. 大宗邮件，一般采用________________投交的方式。
考 生 答 题不准超 过 此线10. 河南郑州的“荥阳”的汉语拼音应为________________。
11. 图书的收订方式按________________订阅的收订方式处理。
12. 英文“May I subscribe to newspapers and periodicals here?”的中文意思是________________?13. 市、县局根据省局规定的报刊定单寄达时限，计算内部处理和________________后确定。
报刊业务员(报刊零售模块)中级判断题
21. ( X )邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
9. ( V )“先电源后部件”。是计算机故障的检测原则之一。
10. ( X )“委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位进货、销货、报损和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
11. ( X )市、县局对各零售单位所退报刊收到后集中处理，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、张册数据认真清理点核。
12. ( V )“先电源后部件”。是计算机故障的检测原则之一。
13. ( X )英文“Have a good day!”的意思是：天气真好！
14. ( X )计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。
15. ( V )《报刊目录》只供指定单位使用。
5. ( X )对报刊社因故要求停售、撤回的报刊账务上作报损处理，实物按要求处理。
6. ( V )预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。
7. ( X )国内邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。
8. ( V )直达干线汽车邮路实行“包卸”。接收局卸车时应与驾押人员共同查验邮车车厢厢体和车门施封是否完好。用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市、县、局四级。
2. ( X )英文“Have a good day!”的中文意思是：天气真好！
3. ( V )零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的盘点等工作。
4. ( V )礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。
16. ( X )“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。
报刊业务员(报刊分发模块)练习题1
报刊业务员（报刊分发模块）练习题（一）答案一、填空题1. 中央2. 253. 制作品4. 订户短缺5. 投递局（区）6. 邮区中心局7. 快速网8. 分类号9. 创新10. 100011. 标志12. 机要邮件容器13. 加盖更改人名章14. 服务社会15. 标签16. 全17. 报纸版面18. 收寄19. 五20. 三二、单项选择21. C 22. B 23. B 24. A 25. C 26. B 27. B 28. D 29. C 30. C 31. A 32. A 33. A 34. A 35. C 36. A 37. D 38. D 39. A 40. D三、多项选择41. B,D 42. B,C 43. A,B,D 44. B,C,D 45. A,C,D 46. B,D 47. B,C48. A,C,D 49. A,C 50. A,B,C 51. A,B,C,D 52. A,B,C,D 53. A,B 54. B,C55. A,C 56. A,B,D 57. B,C 58. A,B,D 59. B,D 60. A,B四、判断题61. × 62. √ 63. × 64. × 65. √ 66. √ 67. × 68. √69. √ 70. √ 71. √ 72. √ 73. × 74. √ 75. √ 76. √77. √ 78. √五、简答题79. 1．根据进口路单勾挑核对报刊袋（捆），发现总包有误应在规定时限内发验给上一环节。
2．开拆报刊袋捆件并按报刊品种分别码放等。
3．来刊应核准标签数、分发数与实收份数，在期刊(杂志)分发表上销号，并注明收到日期，进口期刊(杂志)全部点清细数。
4．来报应核准标签数、分发数与实收份数，在报纸分发表上销号，并注明收到日期，进口报纸全部点清细数。
5．对多收报刊应当班随验做好退报退刊的处理。
80. 1. 按报刊配数单或发报刊簿上的小结数，控制好尾数，配数完毕后应平衡合拢。
7o42报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：7o42 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 省局汇总要数工作办理所属邮区中心局或________________订销报刊的要数汇总、结算工作，并向发报刊局要数；处理所属市、县局间的报刊改寄。
2. 国内统一刊号是国家指定的主管部门对国内出版的报刊按规定格式统一编定的各种报刊代码，是________________标准。
3. “________________”是订户订阅报刊的凭证，是收取报刊费的依据。
4. 市、县局根据省局规定的报刊定单寄达时限，计算________________和邮递时限后确定。
5. 邮件处理的三项基本制度是“________________”、“勾挑核对”、“平衡合拢”。
6. 在订阅报刊账款的管理中会计员应做到及时认真审核________________、处理、停刊减价、差错多收退款和少收补款。
7. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：________________、 筒（箱）收寄、上门收寄、 流动服务收寄。
8. 礼仪化妆的原则一是________________，二是扬长避短。
9. 订阅业务的基本制度是________________。
10. 吉林省白城的“镇赉”的汉语拼音应为________________。
考 生 答 题不准超 过 此线11. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
12. “订阅报刊登记簿”是全面反映长期________________、款额的依据。
fo41报刊业务员(报刊发行模块)中级试卷正文
试卷编号：fo41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊发行模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 数量词“87”译成英文是________________。
2. 邮政职业道德要求是尽职、尽责、创优、守纪、协作、为民、文明、________________。
3. 报刊整订期刊（杂志）中季刊、双月刊、________________按半年预订。
4. 邮政机要通信是国家________________通信的重要组成部分。
5. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、筒（箱）收寄、上门收寄、________________。
6. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have ”的意思是________________? 7. 订户卡集中市、县局管理的支局（所）缴解收订报刊款时，填写“订阅报刊缴款单”，连同订户卡、________________一并上缴市、县局。
8. 邮政职业道德是指邮政从业人员在________________中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。
9. “________________登记簿”是全面掌握订阅报刊款收、缴、存的记录，是完整反映报刊款变化情况的关键帐簿，也是发行业务与会计人员之间核对报刊款余额的根据。
10. “订阅报刊款日报单”是业务、会计人员处理________________的重要凭证。
11. 普通话包括语音、词汇、________________三个方面。
12. 国内统一刊号的登记号的后四位数为________________。
9q41报刊业务员(报刊零售模块)中级答案
试卷编号：9q41职业技能鉴定国家题库报刊业务员（报刊零售模块）中级理论知识试卷一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
)1. 金融2. CHAYU3. 筒（箱）收寄4. 发报刊5. 结算6. 共计报刊款7. 财务8. 处理有手续9. 信息咨询10. 1小时内11. 您这儿都有什么英文报刊12. 夹钳13. 特快专递邮件14. 当场验清15. 零售单位16. eleven17. 订阅18. 制作品19. 收件人20. 词汇21. 标志22. 订多长时间23. 分类号24. 前三位25. 邮政业务单式26. 扬长避短27. 预约零售28. 五千29. 结算方式30. 随报刊寄调入局二、单项选择(第31题～第55题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)31. C 32. C 33. A 34. C 35. C 36. B 37. D 38. A 39. B 40. B 41. B 42. D 43. C 44. B 45. D 46. C 47. C 48. A 49. A 50. B 51. A 52. A 53. B 54. C 55. B三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。
)56. A,B,C,D 57. B,D 58. A,B,C,D 59. A,C 60. B,D 61. A,C 62. A,B 63. B,C 64. A,B,C,D 65. A,C 66. A,C 67. A,B,C 68. A,B,C,D 69. C,D 70. B,C 71. B,C 72. A,B 73. B,D 74. A,B,D 75. B,C 76. B,C,D 77. A,B,C 78. A,B,C 79. A,C 80. A,D四、判断题(第81题～第100题。
将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”。
报刊业务员(报刊零售模块)中级选择题
二、单项选择1. 传递（C ）是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
A、报刊B、机要文件C、函件D、包件2. 计算机开机时要最后打开（B ）。
A、显示器B、主机C、打印机D、扫描仪3. 填写报刊分发表，日期一般在（B ），并与分发人员建立交接签收制度。
A、出版月份的前三天B、出版月份的前五天C、出版月份的前一周D、出版月份的前十天4. “委办零售报刊缴款单”既是掌握（A ）进货、销货、退货和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
A、委办单位B、零售门点C、发货单位D、收货单位5. 国内统一刊号的登记号由（B ）位数组成。
A、4B、6C、7D、86. 西服着装要求：领带夹一般应夹在衬衫的第（D ）粒钮扣之间。
A、1、3B、2、4C、3、4D、4、57. 下列选项不属于《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品的是（A ）。
A、袋牌B、邮资机C、邮袋D、邮政业务单据8. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
A、各项款额累计与合计款B、实缴款与实收款C、收方与付方D、收方共计款与付方共计款9. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（B ）。
A、交通运输部B、国务院邮政管理部门C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会10. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊分别设立相应“零售报刊登记簿”，（A ）、代销报刊应分簿登记。
A、包销B、自销C、批销D、预约零售11. 邮政部门办理预约零售报刊不得作（C）处理。
A、自销B、代销C、批销D、寄销12. 报刊零售的业务处理分为：进货、销货、（B ）三大部分。
A、退货B、存货C、盘存D、报损13. 当报刊到货与分发表相符后，根据“零售报刊分发表”填写（A ），也可根据到货填写。
A、零售报刊到货单B、零售报刊进货单C、零售报刊汇总登记簿D、零售报刊登记簿14. 计算机机房温度一般应保持在（C）摄氏度。
A、0-25B、5-25C、15-35D、20-3515. 零售报刊款日报单，必须正确反映当日实缴款与出纳实收款相符，（D ）相符。
报刊业务员(报刊分发模块)中级试卷正文6p43
试卷编号：6p43 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊分发模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 根据软件的用途，可将其分为________________软件和应用软件两类。
2. 邮政报刊发行是以________________或零售等方式投送和销售给读者的业务。
3. 计算机硬故障是由于硬件设备的老化、失效或损坏带来的一系列故障，主要有：________________、硬件故障、硬件软故障。
4. 将制作好报刊标签，按报刊发运顺序，逐一装入________________，牢固粘贴在报纸袋、报皮布、包封纸的固定部位。
5. 散件报刊在装邮袋时，绳扣尽量靠近内件，两者距离不超过________________，松紧度以不能捋下为准。
6. 我国邮政编码的结构特点，是层次分明，规律性强，在一定程度上反映了________________关系。
7. 对于畅销报刊封成总包时，应按照畅销报刊与普通报刊分别封装。
畅销报刊总包必须拴挂________________总包种类的条码袋牌，袋牌上标注“畅销刊”或 “畅销报”字样。
8. 用袋绳封扎邮袋时，按规定用铅志把袋绳夹紧后，应在距铅志约________________厘米处将多余绳头剪去。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有以下九项权利，即________________权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。
10. 邮政企业是经营________________的全民所有制（国有）公用企业。
11. 邮件按邮局所负的赔偿责任分为保价邮件和________________。
9q41报刊业务员(报刊零售模块)中级试卷正文
试卷编号：9q41 职业技能鉴定国家题库 报刊业务员（报刊零售模块）中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 邮政储蓄是邮政部门开办的一项法定________________业务。
2. 西藏林芝的“察隅”的汉语拼音应为________________。
3. 一般情况下，邮件的收寄有以下四种方式：窗口收寄、________________、上门收寄、 流动服务收寄。
4. 分别与________________局和省内各市、县局办理结算是省邮政公司报刊发行局订单处理部门负责报刊发行业务的职责之一。
5. 报刊零售业务处理由定货、到货、发货、销售、退货、调拨、盘存、报损、________________等环节组成。
6. 市、县局零售发行员收到各零售单位交来的零售报刊缴款单，审核各项填写、计算是否齐全，________________计算是否正确，有无出纳员签收。
7. “零售报刊月报单”是综合反映各零售单位在一定时期的业务经营活动和经营成果，是零售报刊在业务、________________方面进行阶段性小结的一种形式。
8. 邮件容器的管理标准“四有四无”中“四有”是管理有专责；使用有计划；________________；存放有专处。
考 生 答 题不准超 过 此线9. 11185客户服务中心业务包括________________类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、邮政延伸服务。
10. 进口零售畅销报刊时限规定，市区范围内16：00前进口的报刊，应保证在________________配送上市。
11. 英文“What kind of English newspapers and periodicals do you have?”的中文意思是________________?12. 邮件安全保密事项规定，处理邮件所使用的铅志、________________和日戳，必须注意保管，不得任意随处放置。
报刊发行员《零售模块》中级练习题
A、一个月内 B、三个月内 C、半年内 D、一年内
11. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、（ ）、邮政延伸服务。【 A 】
A、报刊订阅业务 B、报刊零售业务 C、报刊批发业务 D、报刊分发业务
9. 《中华人民共和国邮政法》规定的邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、（ ）、邮袋和其他邮件专用容器。【 B 】
A、报皮布 B、邮政夹钳 C、袋绳 D、铅志
10. 《中华人民共和国邮政法》规定用户交寄给据邮件后，对国内邮件可以自交寄之日起（ ）持收据向邮政企业查询。【D 】
4. “零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记帐凭证，也是各________________点收到货和结算报刊款的依据。【零售单位】
5. 《中华人民共和国邮政法》第五条规定了：“国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业________________。【专营】
6. 11185客户服务中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、投诉与建议、报刊订阅业务、________________。【邮政延伸服务】
25. 普通话包括语音、词汇、________________三个方面。【语法 】
26. 省内各市、县局零售单位互相________________，按费率分成比例差额计算零售报刊收入。【调拨 】
27. 市、县局对各零售单位所退报刊收到一批处理一批，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、________________认真清理点核。【 张册数 】
13. 报刊业务员的职业守则要求是爱岗敬业，诚实守信；遵纪守法，严守秘密；精通业务，服务社会；奉献发行________________。【开拓创新】
报刊业务员(报刊零售模块)中级判断题
四、判断题1. ( x )我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市、县、局四级。
2. ( X )英文“Have a good day!”的中文意思是：天气真好！3. ( V )零售业务员负责零售报刊到货的验收、销售、缴款及零售报刊的盘点等工作。
4. ( V )礼仪化妆就是要自然、大方、素雅、传神，不能浓妆艳抹，过分地引人注目。
5. ( X )对报刊社因故要求停售、撤回的报刊账务上作报损处理，实物按要求处理。
6. ( V )预约零售可满足读者临时性需要，是对发行工作的一种补充。
7. ( X )国内邮件按传递时限分为普通邮件和平常邮件。
8. ( V )直达干线汽车邮路实行“包卸”。
接收局卸车时应与驾押人员共同查验邮车车厢厢体和车门施封是否完好。
9. ( V )“先电源后部件”。
是计算机故障的检测原则之一。
10. ( X )“委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位进货、销货、报损和结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
11. ( X )市、县局对各零售单位所退报刊收到后集中处理，根据各零售单位的退货单，按报刊种类、期别、张册数据认真清理点核。
12. ( V )“先电源后部件”。
是计算机故障的检测原则之一。
13. ( X )英文“Have a good day!”的意思是：天气真好！14. ( X )计算机收订原始订户的信息，以及省会市、县各级生成的汇总数据、结算数据及相关的各式单据，保存1年。
15. ( V )《报刊目录》只供指定单位使用。
16. ( X )“零售报刊退货单”在零售单位发生滞销时，实际上起着零售报刊报损的作用，是销售过程中不可缺少的一种单式。
17. ( X )邮发报刊实行零售扩大加发须报发报刊局批准。
18. ( X )报刊零售是报刊发行的主要方式之一，它和订阅是相辅相承，互相补充。
19. ( V )邮政夹钳是凭以确认局际之间权责关系的印信。
20. ( V )姿态也叫仪态，是指人的外显的可观察的动作或身体各部分呈现出的姿势态度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、多项选择1. 以下（）项是邮件容器管理标准“四有四无”中“四无”标准。
A、无挪用B、无污染C、无积压D、无损毁2. 《中华人民共和国邮政法》规定属于邮政企业经营的业务包括（）。
A、邮件寄递B、国内报刊、图书等出版物发行C、邮政汇兑D、邮政储蓄3. “零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。
A、进货B、销货C、点收到货D、结算报刊款4. 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。
A、逐条点收B、勾挑核对C、点数签收D、平衡合拢5. 以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。
A、精通业务，服务社会B、诚实守信，礼貌待人C、奉献发行，开拓创新D、质量为本，确保时限6. “零售报刊在途登记簿”按出版年度，（）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。
A、分出版单位B、分报刊C、分种类D、按报刊代号顺序7. “零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊（）。
A、零售业务与会计双方核对在途报刊余额依据B、零售业务与会计双方核对库存报刊余额依据C、进、销、存、退情况的主要依据D、是全面反映零售情况的综合表册8. 下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。
A、普通包裹B、商业包裹C、快递包裹D、机要包裹9. 邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。
A、江西B、安徽C、湖南D、福建10. 由于零售业务具有很强的商业性，所以其资金也就具有典型的商业性质。
资金的过程应符合（）商业性的特点，符合商业经营的规律。
A、周转B、流通C、解缴D、核算11 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。
A、逐条点收B、勾挑核对C、点数签收D、平衡合拢12 市、县局零售业务员应做到“零售报刊定货单”、（）与“零售报刊登记簿”相关款额相符。
A、零售报刊到货单B、零售报刊款日报单C、零售报刊月报单零售报刊退货单D、零售报刊退货单13 邮件容器管理标准“四有四无”中“四无”标准包括有以下（）项。
A、无污染B、无散失C、无积压D、无损毁14. 以下属于邮政职业道德基本要求的是（）。
A、廉洁B、协作C、创新D、为民15. 邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。
A、便利B、安全C、准确D、热情16. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。
A、信函B、印刷品C、包件D、报刊17 零售营业人员将售剩报刊整理（）。
A、按种类、期别归类B、准备好零售报刊盘存表C、双人会同进行D、一人盘货，一人填写“零售报刊盘存表”18. 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。
A、预订预收B、现金交易C、账款核对D、货款两清19. 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。
A、议价权B、自主选择权C、结社权D、受教育权20. 邮政职业道德的核心是“（）”。
A、爱岗敬业B、文明生产C、热爱邮政D、普遍服务21. 接收局或邮件押运班接收总包邮件时凭（）完好作为交接验收的依据。
A、铅志B、袋身C、袋牌D、袋绳22 报刊零售业务应当认真贯彻（）基本制度。
A、预订预收B、现金交易C、账款核对D、货款两清23 按着装礼仪要求：穿着双排扣西服，不能将扣子（）。
A、只扣上一粒B、只扣下一粒C、只扣上两粒D、全部扣好24. “零售报刊到货单”是（）。
A、业务、账务列账的依据B、定货、到货列账的依据C、实收零售报刊的记录D、核对零售报刊的记录25. 邮发零售扩大加发报刊和特发零售报刊应分别设立相应“零售报刊登记簿”，（）报刊应分簿登记。
A、自销B、批销C、包销D、代销26. “委办零售报刊缴款单”既是掌握委办单位（）、退货、结余的依据，也是支付批销酬金的凭证。
A、进货B、销货C、定货D、发货27. 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。
A、受教育权B、议价权C、监督权D、受尊重权28. 下列属于邮件处理三项基本制度的是（）。
A、交接验收B、签章为凭C、平衡合拢D、点数签收29. 邮政职业道德的核心是“（）”。
A、爱岗敬业B、文明生产C、热爱邮政D、普遍服务30 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端31 “零售报刊在途登记簿”按出版年度，（）设立，掌握零售报刊在途及到货情况，年度间不结转余额。
A、分出版单位B、分报刊C、分种类D、按报刊代号顺序32. 以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。
A、遵纪守法，严守秘密B、诚实守信，礼貌待人C、尊重客户，热情服务D、精通业务，服务社会33. 特发零售报刊是指对（）。
A、公开发行的正式报刊B、办理特种零售发行C、只零售D、不订阅34. 邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）。
A、特快邮件B、保价邮件C、给据邮件D、非保价邮件35. 下列选项中（）属于国内包裹业务范畴。
A、普通包裹B、商业包裹C、快递包裹D、机要包裹36 报刊市场是（）要素构成的。
A、人口B、环境C、购买力D、购买欲望37. 邮政职业道德的核心是“（）”。
A、爱岗敬业B、文明生产C、热爱邮政D、普遍服务38. “零售报刊到货单”是（）。
A、业务、账务列账的依据B、定货、到货列账的依据C、实收零售报刊的记录D、核对零售报刊的记录39. 零售报刊整月（季、半年）定货或（）定货，均用单价乘以订期再乘以份数计算定货款。
A、破月B、破季C、破半年D、破全年40. 由供销双方协商确定（）及结算方式，逾期退货，称为代销。
A、报刊份数B、销售期限C、信息反馈D、结算费率41. 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。
A、树立市场观B、时刻体现为读者服务的思想C、注意研究人、财、物的充分利用D、努力提高定货量42. 邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）两大性质。
A、服务性B、商业性C、公用性D、竞争性43. 《消费者权益保护法》规定消费者依法享有权利其中包括有（）。
A、议价权B、安全权C、知情权D、求偿权44. 零售报刊款日报单是正确反映每天零售报刊款（）情况的重要原始表单。
A、收货B、存款C、缴款D、销售45. 邮政通信的服务方针是迅速、（）、方便。
A、便利B、安全C、准确D、热情46. 预约零售收据是读者（）零售单位记账的凭证。
A、零售报刊缴款B、订购缴款C、预约报刊缴款D、领取报刊47. 邮政编码首位码为“0”的包括（）省（自治区）。
A、黑龙江B、内蒙C、新疆D、河北48. 邮政服务礼仪要求员工仪容保持（）“五清洁”。
A、身体B、面容、口腔C、头发D、鞋帽49. 常见的计算机汉字形码输入法有（）等。
A、双拼输入法B、全拼输入法C、五笔画输入法D、表形码50. 进口零售畅销报刊时限规定，市区范围内应做到（）。
A、7:00以前进口到站的B、16:00前进口的报刊C、应保证在1小时内配送上市D、应保证在2小时内配送上市51. 邮政员工上岗时穿的标志服，应保持（）。
A、洁净B、整齐C、平展D、个性52. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。
A、信函B、印刷品C、包件D、报刊53. “零售报刊到货单”是（）。
A、业务、账务列账的依据B、定货、到货列账的依据C、实收零售报刊的记录D、核对零售报刊的记录54. 邮政职业道德的核心是“（）”。
A、爱岗敬业B、文明生产C、热爱邮政D、普遍服务55. 主要铁路枢纽站兰州是（）、兰青、包兰四条铁路的会合点，是西北重要的铁路枢纽。
A、宝成B、陇海C、兰新D、湘桂56. “零售报刊发单”是向零售单位封发零售报刊的记账凭证，也是各零售单位（）的依据。
A、进货B、销货C、点收到货D、结算报刊款57. 零售报刊整月（季、半年）定货或（）定货，均用单价乘以订期再乘以份数计算定货款。
A、破月B、破季C、破半年D、破全年58. 常见的计算机汉字形码输入法有（）等。
A、双拼输入法B、全拼输入法C、五笔画输入法D、表形码59. 报刊市场的特点有（）。
A、政策性强B、相对稳定C、时效性强D、竞争激烈60. “零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊（）。
A、零售业务与会计双方核对在途报刊余额依据B、零售业务与会计双方核对库存报刊余额依据C、进、销、存、退情况的主要依据D、是全面反映零售情况的综合表册61. 零售报刊账款管理应遵守制度是现金交易、货款两清制度，（），定期盘点制度，账款核对制度。
A、零售报刊进货登记制度B、零售报刊登记制度C、账款分管制度D、定期报损制度62. 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。
A、树立市场观念B、时刻体现为读者服务的思想C、注意研究人、财、物的充分利用D、努力提高定货量63. 邮政编码首位码为“3”的包括（）省（自治区）。
A、江西B、安徽C、湖南D、福建64. 《消费者权益保护法》规定经营者负有义务其中包括有（）。
A、履行“三包”的义务B、方便消费者的义务C、维护消费者的利益D、尊重消费者人格权的义务65. 以下选项中，（）属于报刊业务员的职业守则要求。
A、精通业务，服务社会B、诚实守信，礼貌待人C、奉献发行，开拓创新D、质量为本，确保时限66. 邮政通信网由（）组成。
A、收寄端B、邮件处理中心C、邮路D、投递端67. 零售报刊整月（季、半年）定货或（）定货，均用单价乘以订期再乘以份数计算定货款。
A、破月B、破季C、破半年D、破全年68. 常见的计算机汉字形码输入法有（）等。
A、双拼输入法B、全拼输入法C、五笔画输入法D、表形码69. 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。
A、树立市场观念B、时刻体现为读者服务的思想C、注意研究人、财、物的充分利用D、努力提高定货量70. “零售报刊登记簿”是零售单位掌握零售报刊（）。
A、零售业务与会计双方核对在途报刊余额依据B、零售业务与会计双方核对库存报刊余额依据C、进、销、存、退情况的主要依据D、是全面反映零售情况的综合表册71. 邮政员工上岗时穿的标志服，应保持（）。
A、洁净B、整齐C、平展D、个性72. 报刊市场是（）要素构成的。
A、人口B、环境C、购买力D、购买欲望73. 邮政通信全程全网联合作业的特点，要求邮政系统内各企业、各环节密切配合。
为了实现协同作业，必须制定统一的作业流程和操作规范，并且（）。
A、统一着装B、统一调度C、统一计划D、统一指挥调度74. 以下（）可以作特快专递邮件收寄。
A、信函B、印刷品C、包件D、报刊75. 零售营业人员将售剩报刊整理（）。
A、按种类、期别归类B、准备好零售报刊盘存表C、双人会同进行D、一人盘货，一人填写“零售报刊盘存表”76. 邮政员工上岗时穿的标志服，应保持（）。
A、洁净B、整齐C、平展D、个性77. 组织好零售报刊销售工作要（），努力提高劳动效率。
A、树立市场观念B、时刻体现为读者服务的思想C、注意研究人、财、物的充分利用D、努力提高定货量78. 零售报刊调拨单是办理报刊调拨的凭证，也是（）和市、县局记账的凭证。