1如何正确理解市场和市场营销的含义

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市场营销学第一章市场营销学概述第一节市场第二节市场营销第三节市场营销学第四节营销观念第一节市场一、市场的定义二、市场功能三、市场的作用四、市场的分类一、市场的定义“市场”一词，最早是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。

现在的学者认为，市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

在这里，市场是一个地理的概念，亦即买主和卖主发生交换作用的地点或地区。

（一）市场是商品交换的场所（二）市场是购买者需求的总和市场营销学中的市场与经济学中的市场有所不同。

在经济学家看来，市场是买方和卖方的集合。

而市场营销学者则认为卖主构成行业，买主则构成市场。

这是因为，市场营销学主要研究作为销售者的企业的市场营销活动，即研究企业如何通过整体市场营销活动，适应并满足买方的需求，以实现经营目标。

因此，市场就被表述成了某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

卖方即同行业供应者则是竞争者，而非市场。

（二）市场是购买者需求的总和（三）市场是人口、购买力和购买欲望三个因素的统一市场营销学中的市场包括三个主要因素：有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力和购买欲望。

用公式来表示就是：市场=人口+购买力+购买欲望市场的发展本质上是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。

二、市场功能市场的功能是指市场机体在运动过程中所具有的客观职能，它表现为市场机体所从事的具体活动。

三、市场的作用1. 市场是连接生产与消费的纽带。

2. 市场把无数单个企业分散的经济活动，通过相互之间错综复杂的买卖关系结合成一个有机的整体，从而有利于单个企业再生产的顺利进行。

3. 市场所完成的商品流通过程，实现了生产资料在国民经济各部门之间的分配，有利于社会再生产按比例发展。

4. 市场具有自发调节产销之间、供求之间、各经济集团和个人之间的经济利益作用，因为市场商品的交换关系本质上是人与人之间的经济利益关系。

市场和市场营销的概念

市场和市场营销的概念（一）市场概念面面观1、市场是买者和卖者进行商品交换的场所或地点（狭义的、地理意义上的市场）2、市场是买者和卖者进行商品交换关系的总和（广义的、抽象的和经济学意义的市场）3、市场是指对某种商品或劳务有需求的人或组织（现代的、管理学意义的市场）一个现实的市场由三个基本要素构成，即人口、购买力和购买动机，用公式表示就是:市场=人口＋购买力＋购买欲望4、市场是指某种商品或劳务的所有现实和潜在买主的总和（这是动态的、扩大的市场）市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

（二）市场美国营销协会把营销定义为：“营销是引导商品和劳务从生产者到达消费者或用户手中所进行的企业活动。

”英国营销学会则认为，“一个企业如果要生存、发展和盈利，就必须有意识地根据用户和消费者的需要来安排生产。

” 日本企业界人士认为，“在满足消费者利益的基础上，研究如何适应市场需求而提供商品和服务的整个企业活动就是营销。

市场营销——与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

1、市场营销与销售或促销。

2、市场营销的核心是交换。

二、推销与市场营销的区别虽然“市场营销观念”早被营销学者提出，也被广大企业接受。

但在企业经营和社会生活中我们仍然经常听到“营销就是销售”的说法，看到这样的做法。

1、重心不同（营销重心在顾客，推销重心在产品）2¡¢出发点不同（营销出发点是市场，推销出发点是企业自身） 3¡¢方法不同（营销强调从识别需求开始的系统活动，推销强调能直接达成较好销售业绩的方法）4¡¢活动范围不同（营销以“需求”为导向，而推销可能仅仅是产品制造出来以后的活动）正确理解营销和推销的区别，有助于企业有效开展营销活动。

三、市场营销观念企业的市场营销活动是在特定的市场营销哲学或经营观念指导下进行的。

市场营销知识点复习学习汇总

市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。

3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。

4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。

二、市场存在的条件：1、消费者〔有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。

2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞；⑵市场营销的核心是“交换〞；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。

四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要，没有得到某些根本满足的感受状态。

⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。

⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。

2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。

⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。

⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。

3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。

⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。

4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。

交换是一个过程。

⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。

⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。

〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。

国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题(附答案)

国际市场营销学简答题论述题计算题案例分析题（附答案）国际市场营销学简答题、论述题、计算题、案例分析题（附答案）一、简答题和论述题（注：用红色字体标出的为已考过题目（81题），蓝色字体为未考过题目55题）1．如何正确理解市场的概念？p4（1）对市场的认识应随社会生产力和商品经济发展而变化。

（2市场的实质是商品供求关系的总和。

（3从现代市场经济启程认知市场，市场就是所指对某种产品存有须要和出售能力的人们。

（4产销量市场的发生就是现代市场经济发展的必然结果。

2．先行联系实际阐释市场的概念及其范畴。

p3-5（2021.10）市场概念的演进过程：（1市场就是商品经济的场所（2）市场就是商品经济和流通的领域（3）市场就是商品供求关系的总和（4）市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们对市场范畴的理解应注意以下各点：（1）对市场的重新认识状态参数社会生产力和商品经济发展而变化。

（2）市场的实质就是商品供求关系的总和。

（3）从现代市场经济出发理解市场，市场是指对某种产品有需要和购买能力的人们。

（4）产销市场的出现是现代市场经济发展的必然结果。

3．简述市场营销职能的内容。

p6（1）人类的各种须要和性欲就是市场营销的出发点。

（2）市场互换就是市场营销职能的核心。

（3）市场营销的互换职能不断发展变化。

4．简述在商品生产和商品交换过程中市场营销职能克服的障碍。

p6（2021.10简答）（1）空间障碍。

（2）时间障碍。

（3）信息障碍。

（4）商品使用价值和价值差异障碍。

（5）商品所有权（使用权）让渡的障碍。

5．详述市场营销猪能够在社会再生产过程的地位变化。

p7（1）消费既是生产的终点，更是生产的起点，生产更加依赖消费和交换了。

（2）市场经济活动空间空前不断扩大，商品从一地、一国流向全世界，商品经济顺利是否沦为企业经营胜败的关键。

（3）市场交换信息支配社会再生产信息。

6．先行联系实际阐释市场营销互换职能的地位及其意义。

p6-7（2021.10阐释）（1）市场交换是市场营销职能的核心。

市场营销基础知识

市场营销基础知识1.市场：是指一种货物或劳务的所有潜在和现实购买者的集合需求。

2.市场包含三个主要因素：1) 人口 2) 购买力 3) 购买欲望3.市场营销活动与销售活动的比较：市场营销活动销售活动目的不同满足顾客需求，同时实现企业目标推销产品出发点不同从顾客的需求出发从企业已有的产品出发活动的起点不同从产前环节开始，从需求调查从产后环节开始，产品选型、产品设计开始从产品销售开始结果满足需求的同时企业实现自身目标单纯的销售产品顾客反应不同需求被满足，满意强制性接受产品，可能不满意4.市场营销：是通过市场促进交换以满足人类需要和欲望的活动。

5.如何正确理解市场营销的定义？答：〔一〕市场营销是在动态环境中通过产品创新、分销、促销、定价、服务等加速相互满意的交换关系的一切个人和组织的活动。

〔二〕市场营销是为满足人类的需要和欲望通过市场创造交换的活动。

6.市场营销理论发展的历史并不长，它产生于20世纪初的美国。

7.市场营销的基本原理是：通过顾客需要促进交换，最终实现企业目标。

8.市场营销的作用：〔一〕解决生产与消费的矛盾，满足生活消费和生产消费的需要。

〔二〕实现商品的价值和增值。

〔三〕防止社会资源和企业资源的浪费。

〔四〕满足顾客需求，提高人们的生活水平和生存质量。

9.市场营销观念的核心是企业如何处理：企业、顾客、社会三者之间的关系。

10.市场营销观念大体上可分为5种：1) 生产观念、2)产品观念、3) 推销观念、4)现代市场营销观念、5) 社会营销观念。

生产观念、产品观念和推销观念都是以产品为中心；现代市场营销观念和社会营销观念是以消费者为中心。

11.现代市场营销观念：它认为企业实现各项目标的关键在于正确确定目标市场的需要和欲望，比竞争对手更有效地传送目标市场所期望的产品或服务。

12.现代市场营销观念是以顾客需求和欲望为导向的全新经营哲学，其思想在20世纪50年代中期。

13.社会营销观认为：企业不光要满足消费者的需要和欲望并由此获得利润，而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，求得三者之间的协调与平衡。

市场和市场营销的区别认识

一、市场、市场营销与市场营销学的含义1、市场的含义市场营销学是站在卖方的角度来理解和运用“市场”这一概念的，因此市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。

在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。

2、市场营销的含义、内容及本质特征1市场营销的含义市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。

2市场营销活动的内容在市场营销观念下的市场营销活动，不仅包括销售，而且同时包括了市场调查、新产品开发、广告活动以及售后服务等等。

(3)市场营销与推销或销售的本质区别推销或销售只不过是市场营销中的一部分功能而已。

市场营销的“营”是指计划、组织、协调、控制、决策等活动，而“销”只是指上市、发售、推广等。

3、市场营销学的含义、研究对象和研究内容1市场营销学的含义市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。

2市场营销学的研究对象从市场需求出发，研究企业整体营销活动及其规律性。

3市场营销学的研究内容探讨在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产适销对路的产品或劳务。

并在最适当的时间和地点，以最适应的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户的手中，从而获利。

二、市场营销观念和营销管理的发展1生产观念生产观念是指在整个社会产品不太丰富、需要大于供给、消费者购买产品毫无选择余地情况下，厂商们所持的指导市场营销的一种观点。

2产品观念这是一种与生产观念类似的经营思想。

它片面强调产品质量，而忽视市场需求，以为只要产品质量好，技术独到，自然会顾客盈门。

3推销观念（销售观念）这是以销售为中心的经营指导思想。

主张运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多的产品，而不顾客是否真正需要。

目的是要通过开拓市场，扩大销售来获利这是以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造成销售某种产品的过程。

市场营销策划的误区

市场营销的几大误区第一、营销观念的滞后（没有思路就没有出路）一、市场营销观念的误区：1、市场营销就是推销或促销；（片面理解市场营销的整体概念）2、市场营销就是企业在销售过程中，如何利用市场及消费者的心理，使用各种营销手段来提高销售业绩；（将原因归咎他人，不找自身原因）3、市场营销首要的任务是设法满足顾客当前需求；（忽视消费者的潜在需求，缺乏产品创新引导市场的观念）4、市场营销就是打着顾客需求的旗号，赚顾客的钱；（忽视了顾客忠诚度和二次购买）5、市场营销是企业扭亏为盈，提高市场竞争力的灵丹妙药；（忽视企业的整体素质和实力提高）6、搞好市场营销就等于搞好了企业管理；（忽视企业内部其他部门的协调发展）二、顾客观念的误区：1、“消费者至上”、“顾客是上帝”、“客户永远是对的”；（忽视了企业的创造和引导能力，同时忽视了“只有员工满意，才有顾客满意”的道理，还忽视了厂商之间：平等、合作、互利、双赢的关系）2、吸引新顾客比维持老顾客更重要；（忽视了开发新客户与维护老客户之间成本比例5：1，同时忽视了“口碑”传播的巨大作用）3、顾客100％满意是企业应该最求的目的；（忽视实现100％满意的可能性和代价，同时也忽视了企业的最终目标是“利润最大化”）4、大客户就是最好的客户；（忽视投入产出比和可能存在的风险，同时还忽视了客户的忠诚度）三、竞争理念的误区：过分强调“商场如战场”造成恶性竞争，忽视了竞争与合作的关系；只强调抢份额，忽视了将“蛋糕”做大的道理（可口可乐和百事可乐、皇明和忆佳能）市场营销观念的新演变一、营销观念的发展历程：1、4P营销组合观念（产品、价格、渠道、促销）2、大市场营销观念（4P＋权利＋公共关系＝6P）3、从4P到4C的营销观念变革（顾客customer、成本cost、便利convenience、沟通communication）二、21CN市场营销的新观念：1、市场创新的观念，即只有创造市场才能拓展市场；2、建立全球营销感念；3、绿色营销观念；（如不用塑料袋的商店等）4、网络营销观念；5、关系营销观念；第二、缺乏战略规划（多算胜、少算不胜、而况不算乎）一、营销战略制定上的误区：1、无确定战略的“流浪”倾向，跟着感觉走的战略规划；（着眼短期效益，忽视企业的长远发展）2、战略规划上东施效颦、相互模仿，没有自己的特点；（相互模仿，忽视核心技术研发，同时忽视了整体行业市场的良性发展）如家电行业的价格战3、战略规划上急躁，狂热冒进，目标不切实际；（盲目制定战略，忽视目标实现的可能性，不但冒进，而且打击士气）4、战略规划上矛盾的目标；（公司制定的目标，宣传的是一套，具体执行的又是另一套，忽视了目标与行动的一致性）5、营销战略与战略不分，重战术、轻战略，甚至出现战术指导战略的情况；（忽视了战略和战术之间的关系）6、保守老产品，创新意识和能力不足；（忽视了市场的日新月异）二、营销战略实施中的误区：1、落后的组织结构不能与战略相匹配；2、落后的企业管理不能与战略相匹配；3、战略执行上赶鸭子上架；（忽视当前企业的基础）4、过度迷信营销经理个人的能力；（忽视团队的力量）5、战略执行中的投机心态；（忽视企业的投资的定义）6、营销部门和企业其他部门之间缺乏协调；（忽视内部营销和全员营销）四、在战略评价上的误区：1、战略评价滞后，亡羊才能补牢；（忽视市场的变化以致战略的变化，如三株集团）2、评价方法落后，脱离实际；营销战略企划的内容和步骤一、营销战略企划的基本内容：1、制定明确的企业战略目标；2、选择正确的营销战略措施；3、通过营销计划管理实现营销战略规划；二、战略企划的程序和步骤：1、使命的制定或目标的阐述；（使命宣言充分反映企业的基本理念、价值取向和战略方针）2、行业态势和竞争者情况分析；3、进行目标市场细分，确定目标市场并定位；4、根据市场状况制定营销战略；在市场上扮演不同角色的营销战略选择一、市场主导者营销竞争策略:1、扩大市场需求量的战略：发现新用户、开辟新用途、增加使用量2、保护市场占有率的战略：阵地防御、侧翼防御、先发制人、反击、运动防御、收缩防御3、扩大市场份额战略：二、市场挑战者的战略：（正面进攻、侧翼进攻、包围进攻、迂回进攻、游击进攻）1、它可以攻击市场主导者；2、它可以攻击与自己实力相当者；3、它可以攻击地方性小企业；三、市场跟随者战略：1、紧密跟随；2、保持一定距离的跟随；3、有选择的跟随；五、市场补缺者战略：专业化经营第三、市场分析的陷阱（一个人的障碍就是另一个人的机会）一、营销环境分析的误区：1、市场上的消费潮流是什么，我就跟着生产什么；（忽略了产品的创新和市场的瞬息万变；传统思想“努力做大鱼缸里的小鱼”，现在的经济思路是“努力做小鱼缸里的大鱼”）2、在营销环境的分析陷入“惯性”思维的陷阱；（忽视了新思路、逆向思维）3、对市场环境的分析采用采用经验营销的方法；（忽视不同营销环境应采用不同的营销方式）；二、市场机会分析的陷阱：1、市场需求已趋饱和，进入产品过剩时代；（忽视“没有饱和的市场，只有饱和的思想”）2、观察对手的所作所为是捕捉营销机会的捷径；（忽视了企业真正要关注的是“市场、消费者和产品）三、营销企划中市场调查的误区：1、市场调查是一种严谨的营销工具，根据市场调查的结果所作的重要营销决策，大多数情况可以放心采用；（统计表明，企业根据各种调查结论进行生产和销售，有92％都失败了，成功率只有8％）2、市场调查供不了有价值的资料，搞不搞都行；3、企业只能靠专业的市场调查公司或顾问公司进行市场调查；市场调查为何靠不住一、调查者的问题；二、被调查者的问题——顾客的问题；三、调查材料本身的问题；四、决策者的问题；究竟如何看待市场调查一、市场机会的出现是概率的；二、市场信息是潜在的；（如“气象经济学”即当室外气温到达某个程度时，某些产品就畅销）三、市场机会可以创造出来；四、风险的另一面就是机会；五、机会往往是瞬间；六、从竞争者的盲点中寻找市场机会；七、从事件中寻找市场机会；八、从产品的创新中寻找市场机会；（奥斯本6M法则：改变、增加、减少、替代、颠倒、重组）第四、模糊不清的目标市场（集中又是兵力，打歼灭战）一、市场细分的误区：1、全国各地都是我们的市场，所有人都是我们的用户和潜在用户；（忽视了市场细分的含义）2、按“需求”细分是几世不易的法宝；（忽视了环境、习惯等因素的影响）3、市场细分可以一次到位，只需要“一架马车”；4、“绝对的”细分；二、目标市场选择的误区：1、目标市场选择雷同，“跟着别人走，你赚100元，我赚50元”2、对目标市场追求的利益迷糊；3、没有对目标市场采取有针对性的营销活动；4、目标市场、企业目标、企业资源之间脱节；5、无法评估目标市场的获利潜力，只靠经验来判断；正确理解和把握市场细分一、细分什么：1、找到市场机会；心理特征、地域特征、收入特征、产品特征、需求特征等；2、集中公司有限资源为目标市场提供充分有效的服务；3、市场细分为其他工作提供了明确的方向；二、充分利用观念和文化细分：1、观念、习惯细分；2、文化细分；三、有效的细分市场应具备的特征：1、可测量性；2、可盈利性；3、可接近性；4、可操作性；四、选择细分市场时考虑的因素：1、细分市场的规模和发展前景；2、细分市场结构的吸引力；3、公司的目标和资源；目标市场策略的影响因素一、企业资源；二、产品的同质性；三、市场的同质性；四、产品的生命周期；五、竞争对手的战略；如何判断目标市场的获利能力一、反映能力：目标市场对公司的营销活动反应越强烈，说明对公司的产品越感兴趣，对公司的价值也越高；二、销售潜力：买公司较多种类产品的目标市场比买较少类价有值（如买公司系列产品的人）三、增长潜力：增长中的目标市场较停止或偏小的目标市场有价值；四、共同诱因：目标市场的需要越是一致，就越容易满足，价值也就越高；如高科技、政策倾向的产业附加值往往很高；五、决策能力：目标市场在购买决定上负担的责任越大，其对公司的意义也越大。

《市场营销学》各章习题及答案

第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。

（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。

（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。

（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。

（）5、市场营销就是推销和广告。

（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。

A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。

这种观念就是（）。

A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。

A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。

（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。

（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。

这就实现了前向一体化。

（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。

A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。

市场营销名词解释

一、名词解释：1.市场：市场是商品买卖双方各种交换关系的总和。

2.购买欲望：购买欲望是消费者对某种商品或服务的购买需要，是内部需要和外部刺激的结果，是形成购买的关键因素3.购买力：购买力是指消费者对某种商品或服务的货币支付能力，是实现购买行为的直接因素，是决定市场交换是否得以完成的基本条件。

4.市场营销：市场营销是一种通过商品交换实现其所创造的价值，有针对性地满足个人和团体需要的社会管理过程。

5.需要：是指个人没有得到某种满足的感受状态。

6.欲望：是指对需要的具体满足物的追求。

7.需求：是指人们对以商品和服务形式存在的消费品的要求和欲望。

8.交换：交换是指从他人处去的所需之物而以某些东西作为回报的行为。

9.市场营销观念：市场营销观念是指企业从事市场营销活动的指导思想，它指导着企业从产品设计到售后服务等一系列的营销活动。

10.市场营销环境：市场营销环境是指与企业营销活动具有潜在关系，直接或者间接影响企业营销活动的所有外部力量和内部要素的集合体（课本）11.市场营销环境：是指影响企业与目标顾客，建立并保持互利关系等营销管理能力的各种因素和动向（课件）12.微观营销环境：主要是指对企业营销活动发生直接影响的组织和力量。

13.市场营销调研：市场营销调研是一种通过信息识别和明确市场营销的机会和问题，形成、优化和评估市场营销活动，监督市场营销运作，增强对市场营销整个过程的理解，从而有效地把顾客、消费者和社会公众与市场营销注意相连接的职能。

14.市场营销预测：市场营销预测是营销调研人员采用科学和合理的数学分析方法，在对影响市场供求关系的诸多因素进行系统调查、整理、分析的基础上，掌握市场发展、变化规律，并借以推测其发展趋势。

15.营销数据分析：是指营销调研人员运用合理的数据分析技术和方法，对调查获得的原始资料和次级资料进行分析，并得出一定的结论。

16.消费者行为：是指消费者为获取、使用、处置、消费物品或服务所采取的各种行为，包括先于且决定这些行动的决策过程。

我对市场营销的看法

我对市场营销的看法The document was prepared on January 2, 2021我对市场营销的看法对于市场营销这个概念呢,最早我以为只要是产生买卖行为活动的就属于市场营销这个范畴.后来在专业课上也听过学我们这个专业的对于市场要有一定概念和认识,自己所设计出的产品要符合市场的需求.所以当时在报选修课的时候我看到这门课就毫不犹豫的选了.在这一个学期的课程中,我才真正对市场营销这个概念有了初步正确的了解,才发现我当时的想法是多么的片面与稚嫩.谈谈对市场营销的看法这一题目,我也查了很多相关的资料和书籍.下面是我对于市场营销的认识以及对市场营销策略的个人看法.首先,市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求,从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者,再将消费者的意见反馈回企业的实现双赢或多赢的整体企业活动.它包含两种含义,一种是动词理解,指企业的具体活动或行为,这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解,指研究企业的市场营销活动或行为的学科,称之为市场营销学、营销学或市场学等.近年来,全球经济迅速发展.受到国际经济发展的影响,我国经济也迅猛发展.在市场经济体制下,面对买方市场,一些企业变压力为动力,改革体制、革新技术、创新产品,在激烈的市场竞争中赢得了主动权,但一些企业没有转变观念,走老路,不能适应市场经济的需要,随着市场的演进,企业间竞争的程度日趋激烈,面对市场的成长和成熟,企业市场营销中的竞争策略、手段和方法,成为企业健康快速发展和管理学的重要问题.但当前大多数企业在市场营销中存在着很多问题,阻碍了企业的发展.比如说企业的营销观念没有转变、高层营销管理缺位、许多企业缺乏长远的营销战略、开发新市场的能力欠佳、忽视了营销网络的功能,另外,当前企业的市场定位、促销方式等方面也存在诸多问题.所以,只有进行一定的市场营销策略才能改善这些根深蒂固的问题.市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值,有计划地组织各项经营活动,通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程.现代企业市场营销中常用的竞争策略一般有1.差异化竞争策略2. 实施战略与战术策略3. 防御与进攻策略4. 营销创新策略等等.其实,市场营销的目的就是创造顾客,获取和维持顾客;要从长远的观点来考虑如何有效地战胜竞争,立于不败之地;注重市场调研,收集并分析大量的信息,只有这样才能在环境和市场的变化有很大不确实性的情况下做出正确的决策;积极推行革新,其程度与效果成正比;在变化中进行决策,要求其决策者要有很强的能力,要有像企业家一样的洞察力、识别力和决断力.在市场营销中,和谐就是提倡企业的市场营销活动,应保持在适度竞争的水平上,过度的竞争导致资源浪费,两败俱伤的结局.在市场营销中的和谐就是正确处理企业与市场各相关利益者的关系,以和睦相处为基本原则,创造出天时、地利、人和的氛围.我个人认为无论何种营销策略都应该在诚信的基础上再确保适当的利益.只有在确保了产品质量的前提下才能使产品长久的在市场上散发活力.以上,就是我对于市场营销的个人看法.。

汽车营销实务教学设计

课堂教学设计2013～2014学年第二学期教学部门理工系课程名称汽车营销实务授课班级授课教师X伟##省潍坊商业学校第周总第～课时附：案例：鞋岛卖鞋——对市场营销的不同认识某国某制鞋企业老板一直在思考企业该如何进一步开展的问题。

制鞋行业在该国应该说已相当成熟，而且市场化程度很高，竞争异常激烈。

为了扩大自己的市场份额，公司从上到下，想了不少方法，可总是收效甚微，不仅自己的市场份额没什么变化，而且销售额也增长不大。

公司大量的营销投入往往得不偿失，这一方面说明竞争惨烈，另一方面也说明国内鞋业市场已经根本饱和。

正当这位老板一筹莫展之际，公司财务科长来汇报财务工作。

在讨论完公司财务问题后，财务科长趁机向老板请婚假。

这位财务科长工作一直兢兢业业，任劳任怨，深得老板信任，而且请婚假这段时间内，公司财务工作正好不忙，只有些例行工作。

老板自然很爽快地批准了财务科长的请假要求，并关切地问财务科长的婚礼筹备情况。

财务科长回答说准备一切从简，旅游结婚。

原来财务科长和新娘已约好趁婚假出国到非洲某海岛旅游胜地旅游放松。

老板连声说好，突然想起公司的开展问题，灵光一现：“国内市场既然难有作为，不妨从国际市场上找找出路。

〞于是嘱咐财务科长出国旅游期间，顺便观察一下该海岛的鞋业市场，看看公司通过出口打开国际市场、扩大销售的可能性。

财务科长欣然承受了这个任务。

不久，财务科长携妻子来到这个海岛。

在陪妻子旅游之余，财务科长牢记着老板的嘱托，四处打听该岛鞋业市场的情况。

问当地的土著居民该岛鞋业市场的位置时，他们都是一脸茫然，想不起来。

更令人惊讶的是：财务科长观察到当地土著居民根本上不穿鞋，虽有极少数的人穿鞋，那种鞋也只是一种自编的绑在脚上的草垫而已。

于是，认真负责的财务科长立刻通过越洋向老板汇报说：“这里根本就不存在鞋业市场，看样子公司开展得另辟蹊径。

〞这位老板一直在鞋业市场摸爬滚打，他的理想就是让消费者在全世界的鞋业市场都能找到他的鞋，让所有的人都能穿上他的鞋。

市场营销学市场的概念

市场市场的概念市场这个名词大家都很熟悉,但很多人对于市场的认识或认知都是来自于经济学,而营销学对市场的认识和经济学并不完全相同。

经济学站在一个宏观的视角上,看到的是市场的全貌,它看到市场上有买方,有卖方,有买卖双方,因此,市场常常被表述为商品交换关系的总和,市场是体现供给与需求之间矛盾的统一体。

供给方代表的是卖方,卖方想高价卖,而买方想低价买,这在客观上是一对矛盾。

这种矛盾在市场上又必须统一,因为只有统一了,卖方和买方各自的销售和采购愿望才能实现。

认识这种矛盾与统一的最一般的规律性,是经济学的任务。

市场买卖双方交换关系的总和,商品供给与需求的矛盾统一体。

由于出发点不同,营销学与经济学对市场的认知也不尽相同。

营销学是站在企业这个微观主体的立场上来认识市场的。

企业眼中的市场,是从企业参与市场交换过程的活动中来认知的。

从企业参与市场的活动来看,大约可以分为两类,一类是采购活动,另一类是销售活动。

在采购的过程中,企业要购买各种各样的生产资料,包括劳动力在内。

在销售活动中,企业要销售自己所生产和经营的各种各样的有形商品和无形服务,不管是面对销售还是面对采购,企业大的销售背景都是一样的,都是买方市场。

所谓买方市场,是指在商品交换活动中主动权掌握在买方手中。

买什么,买多少,最后以多高的价格来购买,都取决于买方。

图1-1企业参与市场活动图当企业以买方身份参与市场交换活动时,比较容易实现自己采购各种生产资料的愿望。

但在面对买方市场的大背景下,企业要想实现自己的销售愿望,在参与市场销售活动时,其市场地位就发生了变化,这时候企业就不再是买方,而成了卖方。

在卖方居于被动地位的情况下,要想实现自己的销售愿望,对于企业来讲是很不容易的,它必须花费较大的精力才能实现自己的销售愿望。

那么,企业眼中的销售市场是什么呢?是摊位、店铺、工商税务吗?显然不仅仅是这些;企业在认识销售市场时,面对承载自己所经营、所销售的各种各样有形商品和无形服务的市场,首先看到的应该是人。

市场营销的认识

市场营销的认识
市场营销是指企业或组织通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施有效的市场策略，以满足消费者需求和实现企业或组织目标的过程。

市场营销的核心在于了解消费者需求，并通过产品、价格、渠道、促销等手段来满足消费者需求。

在市场营销过程中，企业或组织需要进行市场调研，了解消费者的需求和偏好，同时也需要分析竞争对手的情况，以制定更有竞争力的市场策略。

市场营销不仅仅是销售产品或服务，更重要的是建立和维护与消费者之间的关系。

企业或组织需要通过各种方式来与消费者进行沟通和互动，建立品牌形象和知名度，提高消费者的忠诚度和满意度。

在现代市场经济中，市场营销已经成为企业或组织生存和发展的重要手段之一。

成功的市场营销可以帮助企业或组织扩大市场份额，提高销售额和利润，同时也可以提高企业或组织的品牌价值和声誉。

总之，市场营销是企业或组织实现商业成功的关键因素之一，需要不断地学习和改进，以适应不断变化的市场环境和消费者需求。

市场与销售的区别是什么

市场与销售的区别是什么？市场营销：是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。

是不是觉得很难懂，这样说吧，通俗地讲，什么是市场营销？就是通过一系列的活动，包括产前市场调查，市场分析，产后市场推广，促销等手段来扩大企业的收入。

术语叫做，满足消费者的需求，创造企业价值。

这么说的话大家就知道了，市场营销是一系列活动的总和，而推销仅仅是市场营销的一个手段，不同同日而语。

再看看下面的内容，你就会对什么是市场营销有更深刻的认识。

1.市场营销是一种企业活动，是企业有目的、有意识的行为。

2.满足和引导消费者的需求是市场营销活动的出发点和中心。

企业必须以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。

满足消费者的需求不仅包括现在的需求，还包括未来潜在的需求。

现在的需求表现为对已有产品的购买倾向，潜在需求则表现为对尚未问世产品的某种功能的愿望。

例如，第二次世界大战后，IBM公司的总裁曾向一家非常有名的咨询公司打听未来美国所有公司、研究所及政府单位对电子计算机的需求量，得到的回答是不到10台。

后来他的儿子做了总裁，不同意这个预测，坚持要生产电子计算机，这才有了IBM公司的今天。

这个例子表明，尽管人们有减轻办公室劳动强度，提高工作效率的愿望，但由于不知道计算机是什么样，也不知道如何使用计算机，因此，调查时没有表现出对计算机的需要。

人们的潜在需求常表现为种意识或愿望，企业应通过开发产品并运用各种营销手段，刺激和引导消费者产生新的需求.3.分析环境，选择目标市场，确定和开发产品，产品定价、分销、促销和提供服务以及它们间的协调配合，进行最佳组合，是市场营销活动的主要内容。

市场营销组合中有四个可以人为控制的基本变数，即产品、价格、(销售)地点和促销方法。

由于这四个变数的英文均以字母“P”开头，所以又叫“4Ps”。

企业市场营销活动所要做的就是密切注视不可控制的外部环境的变化，恰当地组合“4Ps”，千方百计使企业可控制的变数(4Ps)与外部环境中不可控制的变数迅速相适应，这也是企业经营管理能否成功、企业能否生存和发展的关键。

市场营销学简答题

1、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心内容？市场营销是个任何群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

内容：（1）企业作为交换体系中的一个成员，必须以对方的存在为前提，没有顾客，就没有企业（2）顾客决定企业的本质。

只有顾客愿意花钱购买产品和服务，才能使企业资源变成财富（3）企业最显著、最独特的功能是市场营销。

企业其他职能只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。

2、如何正确理解市场和市场营销的含义？答：1、市场营销学研究中所说的市场，是提由具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部现实的和潜在的顾客构成的群体。

2、市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值获得所需所欲之物的一种社会过程。

3、市场营销管理的新、旧观念的最根本区别是什么？为什么？答：新旧两种观念，在经营重点、手段、目标三方面是完全不同的。

旧观念的经营重点是产品，经营手段是销售个推广，目标是通过销售获利；新观念的经营重点是消费者，经营手段是整体营销活动，目标是通过满足顾客需求、增加社会福利来获利。

原因：随着生产和交换日益向纵深发展，社会、经济与市场环境的变迁以及企业经营经验的积累，都使企业的营销管理哲学发生变化，这种变化的基本轨迹是由企业利益导向转变为顾客利益导向，再发展到社会利益导向。

3、什么事顾客满意？企业要从哪些方面做出努力去达到顾客满意？顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的绩效的感知与期望之间进行比较的心理状态。

（1）产品价值：产品价值是顾客需要的中心内容，是顾客选购产品的首要因素。

企业必须认真分析不同发展使其顾客需求的共同特点以及同一时期不同类型顾客需求的个性特征，并据此进行产品的开发和设计，增强产品的适应性（2）服务价值：是伴随产品实体的出售，向顾客提供各种附加服务，消费者在选购产品时不仅注意产品本身的价值高低，而且更加注重产品附加价值的大小，因此在提供优质产品的同时，向消费者提供完善的服务，才能使消费者更加的满意（3）人员价值：是指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效益与质量、经营作风、应变能力等所产生的价值。

市场调查与预测参考答案

第1章市场调查基本理论参考答案知识训练答案1.主要概念市场从不同的角度出发，含义不同。

从传统意义上看，市场表现为买卖双方进行商品交换的场所。

从市场营销者的立场来看，市场是指具有特定需要和欲望、愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客需求，是某种或某类商品需求量的总和。

从商品供求关系的角度提出来的市场概念，市场是商品供求双方相互作用的总和。

从商品流通的全局看，市场是商品交换关系的总和。

市场调查就是指运用科学的方法，有目的地、有系统地搜集、整理、分析有关市场信息资料，分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测和企业决策提供依据。

市场调查机构是受部门或企业委托，专门从事市场调查的单位。

企业确定了需要市场调查时，必须在自己进行调查和委托调查机构代理调查之间进行抉择。

市场调查人员是指为本组织或受托为其他组织，从事市场调查、市场研究、信息分析及相关活动的人员。

探测性调查为了初步了解情况以及更好地理解问题产生的环境而进行的小规模的调查活动。

描述性调查是指在收集、整理市场资料的基础上，描述某一总体或现象的基本特征的调查。

因果性调查是调查一个因素的改变是否引起另一个因素改变的研究活动，目的是识别变量之间的因果关系。

2.选择题（1）按照资料来源分类，市场调查有（AB）。

（2）一般来说，下述几种调查方式中，哪种对市场调查更深入（ C）（3）市场普查的特点表现在（C）。

（4）重点调查的目的是（D）。

（5）委托专业性的市场调查机构进行市场调查的优点有（A）。

（6）探测性调查的作用在于（D）（7）市场调查的局限性主要有（B）。

3.判断题（下列说法正确的请打√，错误的请打×）（×）(1)从市场营销者的立场来看，市场是商品供求关系的总和。

（×）(2)人口多，购买力强，就能成为有潜力的大市场。

（√）(3)市场的调节功能是通过价值规律和竞争规律来体现的。

（×）(4)典型调查中的典型是调查人员随机地选出来的个别事例，因而具有充分的代表性。

1如何正确理解市场和市场营销的含义

1．如何正确理解市场和市场营销的含义？市场指的是具有特定的需求或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。

市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。

研究对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。

3、企业的战略规划包括哪些主要内容？（1）规定企业的任务；（2）制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。

4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？步骤包括：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业发展战略的主要内容。

* 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。

一体化增长策略。

* 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。

* 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。

6、怎样理解市场营销组合的概念？概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最佳组合和运用，以完成企业的目的与任务。

7、市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。

微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。

8、企业面临环境威胁时可选择的对策如何？(1）对抗策略(2）减轻策略(3）转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。

市场营销简答题-简述市场营销的含义

1、简述市场的含义和功能。

答：1）、资源配置功能；2）、经济结合功能；3）、平衡供求功能；4）、价值实现功能；5）、提供服务功能；6）、调节利益功能。

2、简述消费者市场的特点。

答：1）、消费者多而分散；2）、需求具有多样性；3）、消费者购买行为具有可诱导性；4）、消费者购买多属于少量多次购买。

3、简述生产者市场的特点。

答：1）、用户少而相对集中；2）、购买批量大但购买次数少；3）、需求具有派生性和低弹性；4）、专家购买，理智决策；5）、购买具有较强的计划性；6）、多实行直接购买、互惠购买或多头购买4、简述市场营销的含义和功能。

答：1）、市场营销是经由市场交易程序，导致满足顾客需求并实现盈利目标的企业经营销售活动全过程。

2）、市场营销功能：A、交换功能；B、物流功能；C、便利功能；D、示向功能。

5、简述市场营销学战略研究的主要内容。

答：1）、市场的探查与分析；2）、市场细分、选择与定位；3）、开拓国际市场。

6、简述市场营销学策略研究的主要内容。

答：1）、产品策略；2）、价格策略；3）、分销渠道策略；4）、促进销售策略。

7、简述市场营销观念与销售观念的区别。

答：1）、出发点不同：顾客需求——现有产品2）、手段不同：整体营销活动——强力推销3）、目的不同：长期效益——短期利润8、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。

答：所谓社会营销观念，就是企业的生产经营，不仅要满足消费者的需要和欲望，并由此获得企业的利益，而且要符合消费者自身和社会的长远利益。

这是在市场营销观念基础上发展而来的，而且增加了两个考虑因素：1）、不仅要考虑消费者已存在的欲望，同时还要兼顾他们的需要和利益；2）、兼顾社会和个人的长远利益。

9、市场营销管理程序包括哪几个阶段?答：1）、发现和评价市场营销机会；2）、研究和选择目标市场；3）、发展市场营销组合和决定市场营销预算；4）、执行和控制市场营销计划。

10、简述营销调研的意义。