税务人员文明礼仪规范

税务人员文明礼仪规范

一、着装规范。

(一) 税务着装规范

1、着税务制服人员必须严格遵守着装风纪～服装穿着要整洁适体～扣好在扣、领钩～不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,标志要完整清晰～佩戴端正～保持良好的税务执法形象。

2、服装必须成套穿着～系税务专用领带,不准制服、便服混穿～不准不同季节的制服混穿,鞋子颜色式样与衣服的搭配应协调,着冬装、春秋装时佩戴硬肩章～着夏装时佩戴软肩章～硬、软肩章不得混戴。

3、在公共场所要自觉维护税务人员荣誉。着装执行公务时～不准吃零食、吸烟、酗酒,不准勾肩搭背、嬉戏打闹。除执行公务外～严禁着税务制服进入营业性歌舞厅夜总会等娱乐场所。

,二,日常着装

1、机关人员日常着装应符合公务员身份～以美观、整洁、大方为宜～表现稳重、干练、富有涵养的公务员形象。

2、工作期间～着装应以“色彩少、质地好、款式雅、做工精、搭配准”为原则。不宜穿奇装异服～不宜袒胸露背～女同志不宜穿着吊带装、露脐装、超短裙、短裤及过分透视衣物～男同志不宜穿着背心、大裤头、拖鞋上班。

3、重要活动及接待宾客活动中～衣着应与出入的场所相和

1

谐。

二、仪容仪表规范

1、上班期间应调整好自身情绪～保持精神饱满～朝气蓬勃的职业形象。

2、严禁留新潮怪异发式～发色以本色为宜～染发颜色应近于原发色～不得挑染。男同志头发不应过长～以“前不覆额～侧不掩耳～后不及领”为宜。

3、面部应保持清洁～女同志在保持面部清洁的同时～可适当化妆～以浅妆、淡妆为宜～不可浓妆艳抹～不允许在办公室化妆。避免使用气味浓烈的化妆品,男士保持面部清洁～不得蓄胡须。

4、个人佩饰不应过于繁多～不准戴大耳环、大耳坠,可带一付耳钉,～不准染彩色指甲油或留长指甲～不准纹身。工作期间无眼疾等特殊情况不准戴墨镜或其他色泽较深的眼镜。

三、举止行为规范

,一,要有良好的站姿。站立时～要做到腰不弯～背不驼～腹不挺～头正、肩平、臂垂、腿并～给人以静态美感。

,二,要有良好的行姿。在办公或其他公共场所需要走动时～行走要稳健、敏捷～步幅大小、速度快慢要适当～臂的摆动要自然～给人以协调、舒适的动态美感。

,三,要有良好的坐姿。坐姿要端正、稳重、大方～不翘二郎腿～腿不可大开～不塌腰、弓背～腿不要不停地颤动。

2

,四,办公室内～严禁大声喧哗、说笑,与人交谈时～以不影响第三者为原则。在递、接有关证件、单据时～手的动作要稳妥～不得出现丢、投、甩、扯、抢～动作过快或过于迟缓等问题。

,五,与人交流眼神平和、自然～应保持真诚微笑,当熟识或不熟识人相遇时～应微笑问候或点头致意。对来访者～以礼相待～询问清楚后～积极帮助解决～对不能解决的问题～应引领到相关部门。

,六,参加会议应准时入场～进出有序～依会议安排落座～并将手机放置静音或关机,上级及有关领导参会时～应鼓掌欢迎入座,会议期间～应保持良好的坐姿～认

真听讲～不可私下小声说话或交头接耳～发言人发言结束时～应鼓掌致意～中途退场应轻手轻脚。四、语言文明规范

日常工作交往中～应做到语言规范～谈吐文雅～言语简洁～文明有礼～上班期间～提倡使用普通话。

,一,日常用语

1、见面问候语:您好,早上好,晚上好。

2、分手辞别语:再见,再会。

3、求助于人语:请,请问,请帮忙。

4、受人相助语:谢谢。

5、得到感谢语:别客气～不用谢。

6、打扰别人语:请原谅,对不起。

7、听到致歉语:不要紧,没关系。

3

8、接待来客语:请进,请坐,请喝茶。

9、送别客人语:再见,慢走,欢迎再来。

10、无力助人语:抱歉,实在对不起,请原谅。

,二,电话用语

1、接电话时应先说:“您好～××科～请讲”,如听不清对方讲话时～应

说:“我听不清楚～请您重复一下～好吗?”,如对方未提找谁时～应说:“对不起～请问您找那一位,”,结束时～要说:“谢谢～再见”～在确认对方已挂断电话后～再放下听筒。

2、打电话时～当对方接电话后～应说:“您好～我是××国税××科～麻烦您找一下××”,通话结束后～应说:“谢谢～再见”。

3、来电找人时说:“好的～请稍等。”找人不在时说:“×××同志不在或他,她,去×××地方了～有事需要转告吗,”或者“一会儿您再来电话好吗,”

4、对方打错电话时说:“对不起～您打错了。”

5、如有问题打断～应讲“对不起～请稍候。”

6、结束通话时～应道“再见。”

五、办公秩序规范

,一,应提前到达上班场所。认真做好上班前的各项准备工作～打扫好办公环境卫生～准备好有关办公资料～办公室整体要保持清洁、地面无杂物、资料柜物品摆放整齐～桌面物品少而整齐～电脑、茶杯、笔、笔记本、台历等摆放有序～不得有散乱的报纸、杂志、零食、化妆品等物品出现。

4

,二,工作时间不得吃东西、听音乐、聊天、上网炒股购物、打游戏、看娱乐性报刊、书籍以及安装、使用与工作无关的软件等～不允许接打个人电话不超过3分钟、用公务电话与他人闲谈、串岗、聚堆谈论与工作无关的事情和吃零食、进餐。

,三,下班后应整好个人物品～关闭电脑、打印机、饮水机等～切断电源～锁好所有柜子和抽屉～关好门窗。

下面是赠送的合同范本，不需要的可以编辑删除～～～～～～

教育机构劳动合同范本

为大家整理提供，希望对大家有一定帮助。

一、_________ 培训学校聘请_________ 籍_________ (外文姓名)_________ (中文姓名)先生/女士/小姐为_________ 语教师，双方本着友好合作精神，自愿签订本合同并保证认真履行合同中约定的各项义务。

5