销售员调整巅峰状态的三个方法：
如何通过话术技巧成就销售巅峰
如何通过话术技巧成就销售巅峰在现代商业领域中，销售技巧和口才无疑是取得成功的重要因素之一。
无论是传统零售业还是网上商城，销售人员需要通过与潜在客户的交流来促成交易。
然而，销售并非简单地提供产品或服务，成功的销售往往依赖于一套高效的话术技巧。
本文将介绍一些关键的话术技巧，帮助销售人员成就销售巅峰。
首先，了解客户需求并建立真实的关系是成功销售的关键。
销售人员需要通过与客户的沟通了解他们的真实需求，而不是简单地推销产品。
客户与销售人员建立起真诚的关系后，就更容易接受销售人员的建议。
可以通过问开放式问题，例如“您对这款产品有什么特别的需求吗？”或者“请问有什么问题我可以帮助解决？”来促进客户的参与和交流。
其次，良好的倾听技巧对于销售人员来说是必不可少的。
倾听是理解客户需求和兴趣的关键。
销售人员需要聆听客户的问题、需求和意见，并做出适当的回应。
通过倾听，销售人员能够更好地了解客户，并提供针对性的解决方案。
此外，倾听也可以建立客户的信任和满意度，而这对于决定是否进行交易至关重要。
第三，销售人员要善于利用积极的语言和积极的情绪来影响客户。
通过使用积极的语言，销售人员可以增强产品的吸引力，并诱发客户的购买意愿。
例如，使用积极的形容词来描述产品的优点和特点，如“出色的性能”、“卓越的质量”等。
此外，积极的情绪也能够传递给客户，激发他们对产品的兴趣和信心。
销售人员可以通过微笑、鼓励和赞美等方式，向客户传递积极的情绪。
第四，销售人员需要具备良好的谈判技巧。
在商业领域中，谈判是常见的过程，通过有效地谈判可以达成双赢的结果。
销售人员应该了解客户的要求和预算，并找到满足双方利益的解决方案。
通过提供适当的选择和建议，销售人员可以引导客户做出有利于双方的决策，并取得成功的销售。
最后，销售人员应该定期学习和提高自己的话术技巧。
销售技巧是一项持续的学习过程，只有不断地学习和实践才能提高自己的销售水平。
可以参加销售技巧的培训班或课程，了解最新的销售趋势和技巧。
DT--快速进入巅峰状态
如何快速进入巅峰状态为了要有最佳的表现，我们必须先进入最佳的状态。
准备充足的人们之所以往往无法达到他们想要有的表现，就是因为他们无法管理他们的情绪。
人类所有的行为，都是基于我们在某一个时刻所处的情绪状态而造成的。
著名成功学家拿破仑〃希尔说："自我欣赏或自我赞美，其本质正是对自我成功的一种最直接的暗示。
如果一个奋斗者不断地告诉自己'我是最优秀的，我一定会成功！'那么他就会像得到神助一般，必将取得成功。
"销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝，销售人员一旦被拒绝和反对，情绪就会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再接待下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋和热忱，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。
销售是信息的传递，情绪的转移，感情的互动和资讯的交流。
所以我们和顾客沟通，一定要让情绪达到巅峰状态，因为情绪是可以互相感染的。
成就与情绪有一定的关系;1.为什么顶尖的销售高手拥有巅峰的状态？要想有巅峰的成绩，就要有巅峰的情绪。
巅峰的情绪就是情绪的最佳状态，是一种积极向上的心态。
顶尖的销售人员应该一直保持巅峰的情绪，以积极的形象和正面的语言与客户进行沟通。
你情绪很好的时候，人际关系会变得很好，你情绪不好的时候，会影响到你的人际关系。
情绪会造成生活当中的很多改变。
比如说，有一天，你回到家，气急败坏，说我简直是对这个家庭失去了信心，我觉得简直是糟透了。
把这种伤害性的情绪带到了家，你的家庭关系一定会产生严重的危机。
人们在生活中总是愿意寻找消极的东西，会直接影响情绪，这是非常不好的习惯。
要取得成功，我们应该学会调整自己的情绪，要想有巅峰的成就，就要有巅峰的情绪。
激励大师安东尼罗宾在上课的时候，会让他的学员去走一条火路，什么叫做火路呢?是用红红的木炭铺成，并在上面浇上油，然后他让他的学员从火路上面走过去，有人开始尖叫，有人开始哭泣，有人开始腿发抖，有人根本就不敢走。
巅峰销售自我修炼
巅峰销售自我修炼一、自修自力之境界销售的巅峰状态是指能够站在一个高端的意境上与别人分享，达到最高端的沟通，即信仰。
每个销售人员都要有信仰。
不一定是信仰宗教，但是信仰对巅峰销售通常能够起到至关重要的作用。
所谓“禅”，是一种自修自力，就是通过自己的力量，自己的悟讲出的道理。
作为巅峰人员，要学会用自修自力解决问题，用最高境界与自己沟通。
作为销售人员，想要达到自修自力境界，不需要做到三个方面。
1.戒“禅”的自修自力中，强调的第一个字就是“戒”。
想要成为巅峰式的销售人员，首先要学会“戒”。
“戒”的含义“戒”包括两个含义：一是“持”，就是坚持什么，保证什么；二是“受戒”，就是什么，要求每个人都有自己的信仰。
对“戒”的培训团队领袖一定要要求成员要守规矩，清楚地告知成员什么一定要戒掉，做到受戒和持戒。
团队领袖给销售人员进行培训时，可以通过把所想到的“戒”全部写出来，增加销售人员的印象。
通常所采用的比例是1：50。
即一件事，找出50个问题。
通常自己有写出50条以上，才能进入深度挖掘阶段，只有经过深度挖掘出来的事物，才是真正想要的效果。
【案例】迟到的关键原因某公司的一个领导在一段时间内经常迟到早退。
老板就让她写出50条迟到的原因。
她写出10个原因就写不下去了，她越写越生气，到了最后一条写了一句：“如果把打卡去掉，我从此不迟到，爱谁谁”。
老板看到她写的原因之后，才知道最重要的是第50条，公司这么多人迟到，就是因为打卡把他给卡住。
其实有很多优秀的人，不用早晨非要按照打卡时间进来。
作为中高层管理干部，她已经把工作全盘都已经弄好了，不用非让她八小时在公司。
于是第二天，公司就把这个规定改为：一般在没有第一时间出外有任务的情况下，早晨八点半至九点半一个小时之内的上班时间，可以吃点东西，做自己的事情等等。
从那以后，公司再也没有迟到的现象。
从案例可见，只有经过深挖才能挖掘到最重要的环节。
在实际工作中也可以减少员工的抱怨，从而增加员工的积极性。
一点用途的十个步骤
一点用途的十个步骤一、充分的准备工作（1）与客户沟通要进行各方面的心理准备，预测会有哪些人参加，对方基本会谈什么话题，自己要达到什么目标，达到这个目标要采用什么样的战术及运用什么样的话术，自己这方面如何应对以上事件的发生，发生未预料事件时怎样应对等，要有得体的衣着打扮，需要向对方展示的相关资料，自己的名片，相关问题解答需要用到的数据或资料等。
（2）市场调查只有真实详细的市场调查才能在与客户面对面的时候做到心中有数，做到把握局面，需要根据自己的销售目标来制定市场调查内容。
二、调整自己的情绪达到巅峰状态销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝或反对，心情会陷入低潮，一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。
所以一个好的销售人员要擅长面对任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为高潮，也要能调整情绪到达巅峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
销售人员最重要的一个技能，就是一定要学会情绪控制。
三、开发与接触新客户四、建立与客户的信赖感（1）倾听、发自内心并真诚地赞美客户，表扬客户、不断的认同客户。
（2）模仿客户的讲话速度和频率，减少沟通过程中的烦躁感。
（3）模仿客户的肢体动作，增加亲近感。
（4）熟悉产品及公司相关的专业知识。
（5）永远为成功而穿着，为胜利而打扮，也即注意自己的穿着和打扮。
（6）彻底地了解客户的背景。
知彼知己，百战不殆。
（7）使用已有客户的见证（案例）。
五、找出客户的问题，需求与渴望保持良好的情绪很重要，在实际工作中对方的需求很少直接表露，只是在某些细节上才能捕捉到，需要多加强自己的业务技能的提高，来提升自己发现对方需求的能力。
六、塑造产品价值卖的不只是产品，还要是把产品带来的其他价值完美的塑造出来，怎样塑造好产品价值，是能否成功的关键一步。
销售人员技巧
第一、充分的准备。
你在去拜访客户的时候，你在做销售之前，你一定要充分地准备。
专业知识的准备，个人形象的准备，对客户资料的准备，都要做到充分。
第二、将自己的情绪调整到巅峰状态。
你再去见客户之前，一定要多听那种积极正能量的音乐，一定要去到镜子面前念：”我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的“。
然后通过念口号，通过听那种激情的音乐，来激励自己，把自己的情绪调整到巅峰状态，把自己的状态降到巅峰状态。
而且告诉自己：我见到客户第一面，绝对会成交，一定会百分之百成交。
他要有这种感觉，要有这种状态，然后才会绝对成交。
第三、那就是建立信赖感。
这个世界上80%的业务员，他们会用90%精力和时间，在做成交动作。
而只有10%的时间，来建立信赖感。
而那些顶级的top sales ，20%的人（为什么说28法则，一个公司80%的业绩是由20%的人创造的）会用90%的时间去建立信赖感，只有10%的时间来成交。
我跟客户成交的时候，我从来不会跟客户讲到我的产品，讲到我的主题。
我会跟他聊一些生活当中的事情，跟他聊一些兴趣、爱好、梦想；跟他聊一些他感兴趣的话题。
说白了，就是在跟他建立信赖感。
当你跟客户已经建立信赖感的时候，那成交就是水到渠成的事情。
所以我们要用90%的时间来建立信赖感。
那如何跟客户建立信赖感呢？要聊客户感兴趣的话题，要跟他一样的状态，要跟他同频，要让客户相信你。
记住，做销售最重要的，就是相信：他不买你的东西，只有一个原因，还不够相信你。
所以要花时间给他建立信赖感，包括自己的形象啊，语言啊，穿着啊、打扮啊，都是要去建立信赖感的工具。
第四、叫做找到客户的需求。
大家永远记住：当客户的需求没有找到的时候，你永远都无法成交。
找到了客户的需求，就是触摸到了客户的成交按钮。
你只要按下这个按钮，客户就会购买。
记住：客户购买你的产品，最重要的是什么？就是购买需求。
所以一定要找到客户的需求。
第五、塑造产品价值。
当你找到客户需求的时候，你就开始塑造他需求的那个点，把价值放大到无限倍。
销售工作八个要点
销售工作八个要点篇一：巅峰销售人员的八要素学习导航通过学习本课程，你将能够：●熟知如何建立积极的心态；●掌握讨人喜欢的要点；●认识健康对销售人员的重要性；●了解完整的产品架构。
巅峰销售人员的八要素一、建立积极的心态1.振奋积极精神积极的心态就是随时保持正面语言，而不是进入销售职场以后才建立的。
心理学认为，积极心态和消极心态源于清晨起来做的的第一件事。
如果积极因素压倒消极因素，带来的就是积极的一天，反之，或许就是消极的一天。
因此，每天清晨的第一件事情，一定要振奋自己的积极精神，使自己有一天的好心情。
【案例】洒水车引发的连锁反映一个打扮漂亮的女士刚一出门就遇到洒水车，水洒到她身上，她很生气，大骂洒水车。
其实洒水车司机一点儿都听不见，可由此消极层面就建立起来了。
她平时进公司用手推门，今天却用脚踢门，结果正好碰到总经理的秘书端咖啡，这一踢把咖啡洒掉了，秘书冲她发火，而她又不敢跟秘书发火，只能找最低层的员工发火，员工又不敢跟她发火，只能回家跟自己家里人发火。
这一连串带来都是负面的事情，都因洒水车而起。
案例中的女士被洒了一身水，如果她能换个角度，以“怎么偏偏就洒我身上，看来我运气比较好”的积极心态去面对，或许就能带来积极的一天，也不会引发后面一连串的不愉快。
2.笑正面的心态的最明显表现就是笑。
优秀的销售人员要每时每刻都保持笑容。
很多人都觉得笑从心里来，否则就不是真正的笑。
实际上，不管遇到什么事，不管心里是否开行，脸上都可以体现出笑，习惯后就变成自然的笑。
因此，销售人员早晨起来就要暗示自己，想要保持积极的心态，就要笑。
3.呐喊作为销售人员，早晨对着镜子笑之后就大声说：“我是最好的，我是最棒的，今天不管遇到什么事情都要用最好的心态面对。
”健康的、积极向上的呐喊，往往能够带动更乐观的情绪。
4.信仰健康、积极向上的情绪要靠培育，同时加强信仰。
当培育自己笑的时候，内心深处还会有很多很高层面的信仰，很多真善美的事物，真正快乐地度过每一天。
销售的十大经验
销售的十大经验一、做好准备工作1、复习使用公式：B（好处）E（见证）F（独特的卖点）A（优势）PS：详细的了解我们的优势,独特的卖点,竞争对手的劣势。
（即对竞争对手的优势如数佳珍,对自己的产品了如指掌）建议大家详细了解竞争对手的情况…(为什么其他拓展培训公司的价格比我们少很多?)2、让自己的情绪到达巅峰状态。
作为销售人员来说，在见客户之前，要调整好自己的情绪和状态，你的表现会影响到你的客户，也直接影响到你的成交。
有的时候顾客在购买商品的时候，在意的就是销售人员带给他的感觉。
调整好自己的状态也能令你超水平的发挥，你所做的一些细节也会引起客户的注意的。
细节决定成败！！3、通过物件,形象建立信赖感。
在没有建立信赖感之前不要进行销售。
没有建立好信赖感前只会换来客户的拒绝，所以可以通过一些细节来建立和客户之间的信赖感（在和客户交谈时，随时记录客户所说的话，这样的做法可以达到以下效果：第一，客户会觉得你很尊重他，第二，可以记录一些重要的信息。
建议大家有一个漂亮的笔记本和笔）要借鉴客户,朋友,名人见证，通过口碑或这些见证建立充分的信赖感。
注意“聆听”即他所说的话的真实含义。
（是否真的想购买你的产品，我们的新伙伴往往都会走很多弯路：不能充分体会到客户真正的意思，其实这很正常，解决办法之一就是：多拜访客户，多和其他伙伴沟通。
）还有就是肯定他所说的话,更不要打断客户的话。
模仿客户的表情、动作和客户保持说话的频率。
（这样表现对客户的关心，容易建立信任感）4、了解顾客的问题、需求和渴望:1）了解客户需求要通过问话的方式来获得，但问的问题要是资料性的问题（客户资料：公司规模、员工人数、干部构成情况、公司还有哪些地方需要提升的……）在跟客户沟通的时候一定要得到的资料（以便我们后来的沟通和做方案（公司全称、参加培训的人数、职位、男女比例、培训目的）2）态度:不卑不亢,我们做销售的不是求人买我们东西,而是去带给客户对他们有用的东西。
销售技巧(十大步骤)
销售技巧（十大步骤）一、充分的准备：（一）专业知识的准备：培训了解（二）对顾客的了解：公司情况，位置，产品（三）精神上的准备：微笑二、是自己情绪达到巅峰状态（一）改变肢体动作（二）听音乐三、建立信赖感（一）自身形象的树立：着装、表达（二）认同客户的观点：太极话术（三）巧妙的赞美：赞美得当（四）收集5个以上的客户见证：同行业的绩优或者上级公司四、了解顾客的问题，需求，渴望（一）希望营销，顾客可以为了希望而购买。
（二）找出客户需要的希望和理由。
（三）针对他的需要及动机，提出相关的产品和服务五、提出解决方案，塑造产品价值（一）通过寒暄或系统的问句，找出顾客的“关键按钮”（二）顾客通常购买的不是产品而是价值观，如果顾客感觉到产品有价值，那么，他就愿意花更多的钱。
（三）顾客通常不会按顺序讲出他的价值观，因此一定要重新确认次序，从而准确把握“关键按钮”。
（四）通过测试成交的询问，再次确认“关键按钮”六、做竞争对手的分析（一）我们产品的独特性（二）带来的的好处（三）独家的卖点（四）提出自己产品的三大特色和竞争对手的两大弱点（客观提出），自己最大的卖点一定要首先提出来，并要一直提七、解除顾客的反对意见预先框式：是你在向客户进行产品介绍之前，先解除客户的某些抗拒，以便让客户敞开心扉来听你介绍产品。
（一）了解客户产生反对的真正原因；（二）当客户提出反对时要耐心地倾听；（三）确认客户的反对点，以问题代替回答；（四）在客户提出反对时，你一定要对客户表示同意或赞同八、成交（一）成交的关键在于成交（二）成交是一个动作，也是一种确定（三）必须“要求”客户成交九、要求顾客转介绍十、售后服务，售后服务是销售的开始要做，就做与产品无关的服务建立人脉：主动出击大量出击零售与批发相结合先付出不求回报总结：全世界最顶尖的推销员只推销一种产品——自己要成功就必须：1、养成学习的习惯2、学会认同赞美每一个人3、参加每一次的公众场合活动4、比别人看更多的书5、比别人重复更多次的练习6、比别人有更强的成功信念7、比别人结交更多的朋友。
外贸业务员成单步骤培训(新人成单攻略)
第三步骤：建立信赖感
第七，彻底地准备了解顾客的背景。 第八，使用顾客见证。 使用顾客见证是最重要的，是用第三者来替你发言，而不是你本人来发言。你自己 讲你产品有多好，别人会说王婆卖瓜自卖自夸，还不如让顾客来替你讲话。如果你善用 这个方法的话，你的生意一定会节节高升。 使用顾客见证的第一个方法，让消费者替你现身说法。让顾客来讲给你的潜在顾客 听，在你的潜在顾客听完之后，对你的信赖感大幅度提升。 第二个方法，照片。比方你会看到有很多减肥成功者减肥后的瘦身的样子跟减肥前 的样子，有照片也比你讲话好多了。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态
销售人员每天在与顾客沟通的过程中会遇到很多拒绝和反对，销售人员一旦被拒绝 或反对，心情会陷入低潮。一旦进入低潮之后，再拜访下一个客户的时候，不容易让客 户感觉到销售人员的兴奋跟热诚，客户反倒会给他更多的拒绝，更多的拒绝会导致更低 潮，更低潮又会招致更多人的拒绝，这叫恶性循环。所以一个好的销售人员要擅长面对 任何的拒绝和反对意见，客户不买你也要能够将低潮化为力量，也要能调整情绪到达巅 峰状态，甚至你根本不可以有任何的低潮。
第一步骤：做好准备
接下来你还要准备什么呢? 你要做精神上的准备，你要告诉自己：我是开发新顾客的专家，我是产品介绍的高 手，我可以解除顾客任何的抗拒点，每一个顾客都很乐意购买我的产品，我提供给顾客 世界上最好的服务，我可以销售任何产品给任何人在任何时候。 当你精神上已经达到100%的对产品有信心的时候，你才可以出马做销售，精神上要 先赢过对方。 下一项你需要对产品的知识做准备。你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品 到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品? 最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。 最后一项，你一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
吕咏梅老师：《门店销售巅峰心态》
门店销售巅峰心态课程背景：市场竞争加剧，连锁行业面临诸多挑战与机遇，您的门店是否存在以下问题：1、门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住；2、员工成了“老油条”，工作状态低落，服务意识欠缺；3、业绩下滑，听到的全是没人、下雨、货品不好等诸多借口；4、出现问题，员工之间相互推诿、指责、抱怨；5、面对目标，员工恐惧消极，没有信心；6、员工之间没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩……课程收益：明确角色定位，做好职业规划；转变工作观念，明确工作目标；驱除负面情绪，建立积极信念；学会换位思考，主动承担责任；培养学习意识，提高个人素养；加强团队合作，达到巅峰状态。
课程时间：2天，6小时/天授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商课程特色：1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏课程大纲：第一部分：角色定位与职业规划第一讲：认识我自己1、我能干什么？2、我正在干什么？3、我应该干什么？4、我还在等什么？第二讲：认识导购工作的价值1、导购员为什么不快乐？2、导购角色的认知误区3、导购员的8大角色4、导购工作能带来什么？游戏互动：角色认知决定行为结果第三讲：门店导购的职业规划1、从导购到行业专业人士2、从导购到营销总监3、从导购到老板/代理商4、从导购到培训经理第二部分：明确目标，坚持梦想1、人生因为梦想而精彩2、目标越明确，越容易实现梦想3、目标决定成就4、达成目标的关键：去除自我设限和负面想法互动游戏：你的潜能超乎想象5、为你的目标设定承诺，对自己狠一点6、将目标转化为具体的行动计划视频欣赏：中国达人秀第三部分：门店销售巅峰心态修炼第一讲：积极乐观1、保持喜悦心，把微笑挂在脸上2、停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题3、成功的人找方法，失败的人找理由4、如果环境无法改变，我们就改变自己5、问题是让英才解决的，是让庸才来抱怨的6、心态调整方法——信念换框视频分享：跳跳羊的故事第二讲：坚持到底1、没有任何特质能够取代坚持的力量2、成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么3、你努力但没得到你要的，是你付出的还不够4、失败的根源在于遇到困难，随便放弃5、可以成功，可以失败，但是不可以放弃6、要死死在终点！视频分享：永不放弃第三讲：主动负责1、站在老板的立场思考问题2、对我的每一位顾客负责3、我是一切的根源4、我要对自己的一切后果负100%的责任5、推卸责任无法解决问题，只能带来问题6、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责视频分享：俄罗斯矿山的责任第四讲：保持学习1、适时清空自己，保持空杯心态2、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习3、改变很痛苦，但不改变只能“等死”4、学习最快的方法：向成功者学习，向你的对手学习！5、成功最快的方法：复制6、每天进步一点点学员互动：不断学习，才能达到巅峰状态第五讲：心怀感恩1、大爱之心做事，感恩之心做人2、感恩自然的赐予3、感恩父母的养育4、感恩老板的栽培5、感恩同事的互助6、感恩顾客的信任心灵体验：感恩和珍惜生命的际遇第六讲：团队合作1、没有完美的个人，只有完美的团队2、一个人走路走得快，一群人走路走得稳3、学会包容，站在对方的立场换位思考4、乐于分享，营造良好的团队氛围5、相互协作，不计小利得失6、用团队精神和目标激发导购销售潜力，形成良性竞争【心理测验】：你看到了什么？第四部分：王牌导购十条军规第一讲：您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量2、业绩就是话语权，业绩决定你的回报3、注重结果：只论功劳，不论苦劳第二讲：我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！1、保持积极乐观的心态2、过去的你在哪里我们不在乎，我们在乎的是未来的你可以走向哪里3、微笑和热情是最好的销售武器第三讲：时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！1、对自己和工作负责2、保持老板的心态，像老板一样思考3、导购职业规划第四讲：在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！1、良好心态——停止抱怨，积极工作2、主动付出——成功的人找方法，失败的人找理由3、工作策略——比别人多做一点点第五讲：上级永远喜欢这样的导购员，面对困境，有原因分析更有解决方案！1、方法总比困难多2、解决问题5步曲3、问题分析工具——问题树分析法第六讲：昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！1、“老油条”是如何炼成的2、只有不断学习，才能不停进步3、掌握方法，轻松学习第七讲：导购员存在的价值只有一条，为顾客创造利益！1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐2、导购员卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益3、站在顾客的立场换位思考第八讲：被拒绝是导购员的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！1、保持乐观的态度2、用真诚感动客户3、艺术地说服客户第九讲：导购员的共同特质：喜欢，自信，悟性，德行！1、喜欢是销售成功的动因2、相信自己，相信你的产品3、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺第十讲：我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！1、顾客不愿再次光顾的原因2、导购员5S服务原则3、做顾客喜欢的导购员。
成交的4321法则
巧妙解除顾客抗拒点
解除顾客抗拒=发问的话术
抗拒：价格太高
2，这是否是你今天唯一不能加盟的原因？ 3，换句话说要不是因为这个原因，你就会加盟是不是？ 4，如果今天我能解决你这个问题的话，你会下决定吗？
第七步骤：成交
成交的关键：只要我要求，终究会得到
成交大师的三大信念：
我相信:成交一切都是为了爱 我相信:每一个顾客都很乐意加入我们 我相信:顾客口袋里的钱是我的，我的产品是他的，
达不成交易我绝不放手
完美成交的八大步骤
先假设成交，你改变思维你才会改变问的技巧，问话技巧 改变你才会让客户的回答也跟着变化，说服自己的人才能 说服别人
第五个步骤：以完全合理的解释回答他（化缺点为
优点，不买的原因就是应该买的理由）
第六个步骤：继续成交
完美成交的八大步骤
解除抗拒程序：
这是否是你今天唯一不能加盟的原因？ 换句话说要不是因为这个原因，你就会加盟是不是？
如果今天我们能解决你这个问题的话，你会做决定加盟吗？ 好，其实你说的这个原因，才正是你应该加入科士威的 理由，………….。
第一个关键，成交前先问他容易回答的问题。
第二个关键，成交时问他无法说NO的问题。
第三个关键，成交问题后马上闭嘴。谁先说话便会拥有这 套产品（就算不成交，也会告诉你不能购买的原因）
最后，成交之后还得问，问到他不后悔。
促成
快准狠 1 ：需 求
2 ：推 动
3 ：承 诺
完美成交的八大步骤
试谈巅峰销售的四大步骤
试谈巅峰销售的四大步骤巅峰销售是指在销售过程中能够达到最佳的销售效果和销售业绩的状态。
实现巅峰销售需要经过一系列步骤和策略，下面将介绍巅峰销售的四大步骤。
第一步：市场研究分析在进行销售之前，首先需要对目标市场进行全面的研究和分析。
这包括了解潜在客户的需求、竞争对手的情况、市场的趋势和规模等。
通过市场研究分析，销售团队可以更好地了解目标市场的特点和机会，从而制定出更加精准的销售策略和计划。
第二步：制定销售策略和计划基于市场研究分析的结果，销售团队需要制定出相应的销售策略和计划。
销售策略主要是确定如何定位产品或服务，在竞争中寻找独特的卖点和竞争优势，以吸引客户并与竞争对手区分开来。
销售计划则是具体规划销售活动的时间表、目标和具体行动。
通过制定销售策略和计划，销售团队可以有条不紊地开展销售工作，并提高销售效果。
第三步：开展销售活动在制定好销售策略和计划之后，销售团队需要开始开展实际的销售活动。
这包括与客户进行沟通、洽谈和销售谈判等环节。
在这一过程中，销售人员需要通过积极主动的态度与客户建立良好的关系，并向他们展示产品或服务的价值和优势。
同时，销售人员还需要具备良好的沟通能力和销售技巧，以便更好地与客户进行沟通和谈判，并最终达成销售交易。
第四步：销售跟踪和客户关系管理销售活动并不止于销售交易的完成，巅峰销售需要销售团队在销售之后继续跟踪和管理客户关系。
通过及时跟进客户的需求和反馈，销售团队可以更好地满足客户的需求、解决问题并提供更好的售后服务。
同时，客户关系的持续跟踪和管理也有助于建立长期的合作关系和客户忠诚度，为销售团队带来更多的重复销售和口碑传播。
综上所述，实现巅峰销售需要经过市场研究分析、制定销售策略和计划、开展销售活动以及销售跟踪和客户关系管理等四大步骤。
这些步骤的顺序和协调执行，能够帮助销售团队更好地把握市场机会、提高销售效果，并实现巅峰销售状态。
巅峰销售是每个销售团队所追求的目标，它代表着销售能力和销售业绩的最高水平。
试谈巅峰销售的四大步骤
引导客户需求
发现潜在需求
在与客户交流中，敏锐地 发现客户未明确提及但可 能存在的需求，引导客户 思考。
创造客户需求
通过产品演示、案例分享 等方式，激发客户的潜在 需求，使客户意识到产品 的价值和优势。
匹配客户需求
根据客户的具体需求，提 供个性化的产品或解决方 案，确保产品或服务能够 满足客户的实际需要。
建立长期关系
在解决客户疑虑的过程中，积极 与客户建立长期合作关系，提高
客户满意度和忠诚度。
促成交易的技巧
明确购买信号
在沟通过程中，留意客户的购 买信号，如表示认同、询问细
节或主动提出时间安排等。
主动提出交易请求
在适当的时候，主动向客户提 出交易请求，并明确说明交易 条款和细节，促进交易的达成 。
给予额外优惠
积极倾听客户的需求和反馈，及时回应并解决客户的问题，让客户感受到真诚 的关心和服务。
02
挖掘需求
深入了解客户需求
01
02
03
收集客户信息
通过市场调查、访谈、问 卷等方式，了解客户的购 买习惯、需求和期望。
分析客户需求
对收集到的客户信息进行 整理、分类和深入分析， 识别客户的真实需求和痛 点。
建立客户画像
建立专业形象
具备专业知识
在与客户交流中展现出专业的产 品知识和行业经验，赢得客户的 信任和认可。
提供专业建议
根据客户的需求和问题，提供有 针对性的专业建议和解决方案， 帮助客户解决实际问题。
真诚对待客户
诚实守信
在与客户交流中保持诚信，不隐瞒产品缺陷或夸大其词，树立良好的商业道德 形象。
【销售技巧】一个成功的销售靠的就是这魔法十招
一个成功的销售靠的就是这魔法十招一个成功的销售靠的是什么呢?一个成功的销售靠的是技巧、靠的是能力...当然了，想成为一个成功的销售并不是说话这么简单，一个成功的销售要通过不断的学习和不断的失败，方能修成正果呢!你准备好了吗?李嘉诚曾经说过“我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的”。
很多人一谈到销售，就简单的认为是“卖东西”，这只是对销售很片面的理解，其实人生无处不在销售，因为销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。
比如我们到一个新的环境，进行自我介绍，就是对自己的一种销售;再譬如我们做一个学术报告，就是在向与会者销售自己的一些观点，诸多种种不胜枚举。
但在实际中很多人的销售并不是很成功，营销人员拼命的预约、讲解、讨好客户，跑折了腿、磨破了嘴，可客户就是不买账;追其原因，其实就是分析、判断、解决需求有了偏差，对方的需求得不到满足，我们的目标就很难达成。
经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价，恨不得马上成交，听着他的专家般讲解，往往让人感叹其销售知识的匮乏，使得他的专业知识不能得到很好的发挥。
销售是有规律可循的，就象拨打电话号码，次序是不能错的。
销售的基本流程是大家所熟知的，在此结合本人多年实际销售工作经验和销售培训的粗浅体会总结出销售十招，和大家做一分享。
第一招：销售准备。
销售准备是十分重要的。
也是达成交易的基础。
销售准备是不受时间和空间限制的。
个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。
第二招：调动情绪，就能调动一切。
良好的情绪管理(情商)，是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。
积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。
营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。
无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。
销售的十大步骤
一、充分的准备
1、体力上、精神上的准备 兴奋的时候行动力、感染力强
1）静坐；2）睡觉；3）一四二呼吸 2、专业知识的准备
故事： 1）舒马赫 2）安东尼·罗宾 上体馆
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二、情绪达到巅峰状态
1、最好的方法——拥有坚定的信念 2、肢体动作达到巅峰状态，动作创造情绪
自我确认： "我是最棒的！我是最优秀的！我喜欢我自己！
我一定能成功！"
故事：1）2009 上海国际田径赛 刘翔 2）小孩哭往上抬
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三、建立信赖感
1、自身形象：为成功而穿着 第一印象
2、倾听：从关心的角度跟他沟通 3、找出共同点：爱好 4、声音：38%、内容：7%、肢体动作：55% 5、赞美 6、客户见证：大顾客名单、照片、声誉及资格
游戏：“T”
销售的十大步骤
学习五大步骤
一、初步了解 二、重复为学习之母 三、开始使用 四、融会贯通 五、再次加强
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成交十大步骤
一、充分的准备 二、情绪达到巅峰状态 三、建立信赖感 四、了解顾客的需求与问题 五、提出解决方案并塑造产品的价值 六、做竞争对手的分析 七、解除顾客的反对意见 八、成交 九、要求转介绍 十、做好售后服张海务宏制作
八、成交 1、测试成交 2、假设成交 3、二选一 4、对比成交法 5、小狗狗成交法
所有销售60%的交易是在要求5次后成交的 故事：乔吉拉德：“成交一切都是为了爱”
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九、要求转介绍
增加营业额的方法
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十、做好售后服务
1、售前： 1）发感谢信 2）邮寄一些有效资料，用服务代替销售
2、售后： 1）差异化针对性服务，满足顾客的需求，
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销售员点燃营销激情的方法
那么，如何保持第一次的喜悦与激情呢？这就需要我们不断地修炼与努力，要在成交第100个顾客的时候依然保持成交第一个顾客时的激情、喜悦和感恩之心。有调查显示，人在最快乐、最开心的时候，情绪上会出现“巅峰体验”。例如，当业绩被企业认同的时候，在开会时被表扬的时候，被顾客感谢的时候，收款的时候……回顾过去的光荣史，想象一下用什么样的小物件最能代表你当时的心情？是一张照片？一首音乐？还是一个小小的吉祥物……只要它能立刻启动你的情绪并方便携带，就随时带着它吧。
那么，直销员应该如何来解决这一问题呢？
点燃火柴
直销员要点燃顾客的购买热情，首先要点燃自己内在的激情。只有真诚的情绪才能感染人。我们平时对待自己情绪的误区之一在于，往往按惯例把情绪分成好的和欠好的两个方面。例如，人们习惯上会把伤心、愤怒、痛苦、难过，这些情绪看成负面情绪。一旦我们发现这种负面情绪的苗头出现时，就会努力去打压它，不理会它，希望它尽快离去。其实，情绪就像钟摆一样，负面情绪的能量有多大，正面情绪的能量也就有多大。当我们压抑自己的负面情绪时，正面情绪也会受到相应的影响。因此，直销员想要加强自己对他人的情绪感染力，调动顾客的情绪进行营销，就必须首先对自己的情绪有完全的接纳与完整的认白“任何的负面情绪背后都有正面意义”。建立自己良好的情绪处理机制，才能善用情绪调动顾客的购买情绪。
直销的工作方式决定了直销员不可能将工作和生活区分得一清二楚：你的朋友，也许就是你潜在的顾客；你的顾客，也许会慢慢成为你的朋友。因此，直销员必须不断想办法延长顾客的消费周期，让他们重复购买、交叉购买，让顾客为自己介绍更多的顾客，以不断地从顾客身上获取更多的价值。所以，直销员不得不随时随地处于备战状态，长此以往，难免会失去营销和工作的激情。同时，对压力的处理表面上看是个技术问题，应该用技术手段来解决，但可惜现实中抗压培训的结果往往是当时激动，后来感动，结果不动。
徐鹤宁：说服力(销售)十大步骤
销售女神徐鹤宁：说服力（销售）的十大步骤：1、第一步骤：充分足够的准备（1）充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。
要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。
以我十几年来研究销售的经验，总结出了一些行之有效的方法现在介绍几个给大家。
（2）：是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；（3）：是永远只吃七、八分饱；（4）：是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；（5）：是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。
（一）是专业知识的准备。
你必须对你的产品有非常足够的了解。
（二）是对顾客了解的准备。
你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。
（三）是精神上的准备。
在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。
第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）（徐鹤宁目标确认录音带文字稿）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。
同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！徐鹤宁目标确认录音带文字稿你也可以用文字稿里的方式去做自我确认。
第三步骤：建立顾客信赖感（1）建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。
而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。
（2）你要学会倾听。
永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。
还要做好记录。
顾客讲完后，要重复一次做确认。
不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。
（3）要模仿对方的谈话。
模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。
在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。
（4）要使用顾客见证。
顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。
销售员调整巅峰状态的方法
销售员调整巅峰状态的方法一、忧虑时，想到最坏情况在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。
如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。
忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。
因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。
二、烦恼时，知道安慰自我人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。
如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。
那为什么不能让自己快乐起来呢?三、沮丧时，可以引吭高歌作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。
没有经过锤炼的钢不是好钢。
沮丧的心态会泯灭我们的希望。
1、积极的心态首先我们需要具备积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。
也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳，走到那里那里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。
在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
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销售员调整巅峰状态的三个方法：
销售员调整巅峰状态的三个方法：销售员调整巅峰状态的方法一、忧虑时，想到最坏情况
在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。
如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。
忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。
因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就ok。
销售员调整巅峰状态的方法二、烦恼时，知道安慰自我
人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。
如果数数我们的幸福，大约有90%的事还不错，只有10%不太好。
那为什么不能让自己快乐起来呢?
销售员调整巅峰状态的方法三、沮丧时，可以引吭高歌
作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。
没有经过锤炼的钢不是好钢。
沮丧的心态会泯灭我们的希望。
销售员应有的心态：1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。
积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。
一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。
贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经
大力的整顿了;企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。
也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。
同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳，走到那里那里亮。
消极的人像月亮，初一十五不一样。
某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。
同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。
在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。
我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。
在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去做，有很多的职位空缺。
如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。
社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要
自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。
任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。
也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。
你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。
把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人做，这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。
你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。
没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。
同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。
消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。
这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那
样的需求。
我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。
你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。