口碑对消费者购买决策行为影响研究1剖析

关于

口碑对消费者购买决策行为影响研究

调查问卷

学生姓名

所在院系

年级专业

学生学号

完成时间

口碑对消费者购买决策行为影响研究

亲爱的女士、先生：

您好，我是内蒙古大学艺术学院的一名学生，目前正在进行口碑对消费者购买决策行为影响的研究，本次研究结果仅供学术研究使用，绝不做任何其他用途，请放心如实填写。谢谢您的配合，祝您身体健康，事事顺心。

请注意：口碑即是关于产品和服务的所有非商业化的交流。

第一方面：

1、您是否在购买电脑产品前收到口碑影响（不论大小）的经历？

A有（）B没有（）

2、若有，您在那次购买决策中，您受到的主要影响来自于？

A网络中的信息（）B周围人所给的建议（）

3、在那次购买决策过程中，信息发送者对该商品的评论是？

A负面的（）B不确定的、两者都有（）C正面的（）

4、您认为在那次购买过程中，网络的信息或周围的人所给的建议：

·该建议给我的购买决策提供了信息

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的喜恶

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议改变了我对该产品的选择策略和要求

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该建议巩固了我对该产品原有的想法和态度

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该口碑对我最重是否购买产品起了关键作用

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：

5、改变口碑影响力的因素：

·该发送者非常熟悉该产品的相关专业知识

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者是此行业领域的内部工作人员

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该发送者对此产品有非常丰富的使用经验或购买经验

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者之间有相似之处（教育背景、爱好、有共同交际空间等）

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与发送者很熟悉

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我会与此信息发送者讨论有关个人问题

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我与此发送者关系不佳

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）

·该发送者能帮我降低购买价格或者提高购买质量

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息对此产品有明确的优缺点介绍

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·该信息虽然不完整，但包涵了我最关心的内容

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自网上的信息

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我不会轻易相信来自周围人的信息

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·当看到网上的信息和朋友的话发生冲突时，我更相信后者

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我一般主动搜寻产品负面信息大于正面

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·相对于正面信息，负面信息对我购买决策影响更大

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我对电脑的品牌、质量、价格等都很熟悉

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）·我曾多次购买电脑产品，拥有丰富的经验

非常同意（）同意（）不确定（）不同意（）非常不同意（）第二方面：

6、您的性别

A男（）B女（）

7、您的年龄

18岁以下（）

19-22岁（）

23-28岁（）

29-34岁（）

35-45岁（）

45-60岁（）

60岁以上（）

8、您的学历

高中及以下（）

大专（）

本科（）

硕士及以上（）

9、您每周上网天数（每日上网一小时左右即算作一天）

一天及以下（）

两天（）

三到五天（）

六到七天（）

10、您每天上网时间

1小时以下（）

1-2小时（）

2-4小时（）

4-8小时（）

8小时以上（）

11、您每月可支配收入

500元以下（）

500-1500元（）

1500-2500元（）

2500-4500元（）

4500元以上（）

问卷到此结束，感谢您的配合，谢谢。