8第八章移动商务习题

第八章移动商务习题

一、单选题

1、下列说法错误的是（）

A．GSM网络可提供WAP服务

B．GPS是全球定位系统

C．移动CRM是指通过移动设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售、营销和服务产品

D、手机银行业务是货币电子化与移动通信业务相结合的产物

2．下列不属于移动商务目前发展现状的是（）

A．无线通道资源短缺

B．连接可靠性较高

C．带宽成本较高

D．无线通信时延较大

3．用户申请移动银行业务，需要（）

A．SIM卡

B．STK卡

C．IC卡

D．IP卡

4．下列关于移动办公说法正确的是（）

A．GPRS网络多采用GSM制式的手机作为终端设备。

B．手机是目前主流的移动办公终端设备

C．无线局域网的优势在于网络覆盖范围比较大

D．GPRS网络可提供WAP服务

5．以下不是移动办公网络的是（）

A、GSM网络

B、GPRS网络

C、无线局域网

D、以太网

二、多选题

1、参与移动商务的主要角色有（）

A、设备提供商

B、内容提供商商

C、软件开发商

D、用户

E、网络运营商和应用服务提供商

2、移动商务的主要优势有（）

A、灵活

B、经济

C、简单

D、方便

E、服务质量好

3、目前移动办公的终端设备有（）

A、笔记本电脑

B、小灵通

C、PDA

D、手机

E、固定电话

4. 移动商务的应用领域有（）

A．获取信息

B．订票

C．炒股

D．手机银行

E．移动办公

5.手机银行设计的无线通信技术包括（）

A、SIM卡

B、加密

C、短信系统

D、手机

E、GSM网络

三、简答题

1.什么是移动商务？移动商务具有哪些优势？

2. 移动商务目前存在哪些问题？

3.什么是移动银行，移动银行有哪些优势业务？

4. 什么是3G？

5. 移动办公有哪些实现方式？

6．移动办公如何选型？

四、案例分析

案例一：

在宝洁面前纷纷倒下的中国日化产品生产商们不知道，除了一整套工业流程和品牌经理制度等商业运作的“硬功夫”之外，宝洁早在三四年前还在研究一种“软功夫”，通过应用移动商务将销售数据采集时间从2周缩短到1天———而这1天如果应用在需要一对一营销或季节性较强的产品领域里，将在供应链方面抛下竞争对手遥遥领先，成为挤垮对手的“生死时速”。

5月16日，宝洁中国公司向记者证实，继5年前宝洁引入PDA移动设备、率先在中国“摸着石头”探索移动商务之后，它又在全国三个有代表性的城市测试移动商务的新型产品———“企业移动商务引擎”，并且一旦机会成熟，很快就会在全国铺开。

为了攻克向来被国内众多日用消费品牌所把持的二级市场，宝洁当时启动了它的货车销售（Van－saling）模式。当时负责参与设计和实施此项目的穆兆曦说，当时宝洁通过在二级城市与一些特别大的经销商合作，购买一些依维柯、昌河等货车，销售人员开着货车大街小巷

地穿行在宝洁没有固定覆盖网络的二级城市和乡村，配备了PDA（掌上电脑）的销售人员坐在载满宝洁产品的汽车上，每到一家店，就与店主谈，当时就地送货。

他说，为了考核销售人员的供货能力和业绩，宝洁就要求销售人员把PDA派上用场，把去了哪个城市、那个商店的具体路线记录下来，把进到每间商店的具体时间、与哪个店主达成了哪些交易、具体是哪些品种、哪些规格，全部记录在PDA中，每天传回宝洁总部的中央处理器。这样，宝洁就把销售信息与网络，通过PDA延伸到了一些更加遍远的二级城市和农村地区。

1.宝洁采用了移动商务来发展业务，什么是移动商务，移动商务具有哪些特点？

2.移动商务的终端设备有哪些，PDA与笔记本电脑相比有什么优势？

案例二：

据悉，我国是全球最大的移动通信消费国，预计2005年中国移动通信用户将近4.5亿户（含小灵通），两年内移动电子商务将可占有全球在线交易的15％的市场份额。

短信网址是移动互联网上用自然语言注册的网址。用户使用时，将“短信网址”名称发送到一个统一号码即可得到相应的回复。短信网址降低了企业、机构和大众使用移动互联网的门槛，能帮助非盈利机构更好地为公众提供服务，也能帮助企业收集有效客户资源，为客户提供更多便利。通过短信网址，移动用户（手机或小灵通）可随时随地获取所需的信息，查找、选择、购买商品等。

中国移动通信联合会、信息产业部电信研究院、中国移动、中国联通共同发起并成立了“短信网址联合信息中心”。

1.什么是短信网址，它有什么特点？

2.移动商务中的短信产业近年来得到了蓬勃发展，请列举几种短信商业模式。

第八章习题答案

一、单选题

1.A

2.B

3.B

4.D

5.D

二、多选题

1.ABCDE

2.ABCD 3、ACD 4、ABCDE 5.ABCDE

三、简答题

1.什么是移动商务？移动商务具有哪些优势？

答：移动商务是传统电子商务的扩展，它能利用最新的移动技术和各种各样的移动设备，派生出很多更有价值的商务模式。

移动商务的主要优势是灵活、简单、方便。它能根据消费者的个性化需求和喜好定制服务，并且设备的选择以及提供服务与信息的方式也可以由用户自己控制。通过移动商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。他们可以在自己方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务。采购可以实时完成，商业决策也可实时实施。

2. 移动商务目前存在哪些问题？

答：首先无线通道资源短缺、质量较差。与有线网络相比，由于无线频谱和功率的限制，无线网络的带宽较小，带宽成本较高。与有线通信相比，无线通信时延较大，连接可靠性较低，超出覆盖区域时，服务会被拒绝接入。所以网络运营商和服务提供商应一起努力，优化网络带宽的使用，增加网络容量，提供更加可靠的服务。

其次，面向用户的移动业务还需改善和加强。就目前的情况来看，移动商务的应用更多地集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，缺乏更多、更具吸引力的应用，这无疑将制约移动商务的发展。

再有，移动终端的设计还有待改进。目前的移动终端设备功能过于简单，接口过于单一，无法适应移动商务的要求。为了能够吸引更多的人从事移动商务活动，必须提供更加方便可靠、具备GPS定位、条形码读取、电子钱包等多种功能的移动终端设备。

3.什么是移动银行，移动银行有哪些优势业务？

答：移动银行简单说就是以手机、PDA（Personal Digital Assistant）等移动终端作为银行业务平台中的客户端来完成某些银行业务。

移动银行的优势业务有：移动银行帐户业务、移动经纪业务、移动支付业务。

4. 什么是3G？

答：3G作为宽带移动通信，将手机变为集语音、图像、数据传输等诸多应用于一体的未来通信终端。

3G的主要目标和特征为：

全球统一频段、统一制式，全球无缝漫游；

高频谱效率；

支持移动多媒体业务，即室内环境支持2Mbps、步行/室外到室内支持384kbps、车速环境支持144kbps等。

5. 移动办公有哪些实现方式？

答：目前移动办公的主要实现方式有：

（1）通过短信实现公文、邮件提醒服务。当企业办公系统内的个人公文、电子邮件到达时，会通过短信直接将标题信息或内容提要发送到个人手机上，进行及时的提醒服务。