平衡计分卡论文的大纲体系

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高级财务管理论文平衡计分卡

[摘要]继 ERP、CRM 之后，平衡计分卡作为一种战略管理和业绩评估工具在中国掀起新一轮管理工具的热潮。

它在营利性组织得到普及的同时，也被引入了公共部门和非营利性组织。

本文立足于公共部门的特殊性，引用得克萨斯州审计处实施平衡计分卡案例分析如何构建适合公共部门的平衡计分卡以及公共部门开发平衡计分卡存在的问题与解决对策。

[关键词]：平衡计分卡公共部门得克萨斯州审计处[Abstract]After the ERP, CRM, the balanced scorecard viewed as a strategic management and performance evaluation tool in China starts a new upsurge of management tools. It is in the for-profit organizations gain popularity and, at the same time, was introduced to the public and non-profit organizations. This article based on the particularity of the public sector, quoted in Texas audit implementing the balanced scorecard case analysis how to construct the public sector of the balanced scorecard and public department in the development of the balanced scorecard to the existing problems and solutions.[Key words]: the balanced scorecard public department audit in Texas一、平衡计分卡简介平衡计分卡作为一种新型的经营模式，其目的在于对各种活动进行全方位多元化的分析，进而对实施战略过程中的具体策略加以识别和管理。

毕业论文基于平衡记分卡的绩效考核体系研究

基于平衡记分卡的绩效考核体系研究摘要在全球化的经济背景下，企业不再单纯依靠提供内部管理水平和生产效率来实现短期目标的利润最大化，二是转向了战略性竞争力和竞争优势的形成与保持。

因此，传统的单一的财务考核体系渐渐无法满足企业绩效考核的要求。

企业迫切需要建立一种能够综合考虑企业内外部环境的绩效考核体系，这种考核体系能够促使企业全面均衡可持续发展，并能将企业战略转变为可执行的行动方案，最后通过企业的整体努力达到企业与员工的共同发展。

平衡记分卡的诞生正好符合了企业的此种期望。

然而，作为绩效管理这一“世界难题”的最重要的组成部分，绩效考核的实证性特点决定了它需要面对更为复杂的显示环境的考验。

对于在西方国家得到广泛而成功应用的平衡计分卡，一方面由于国内平衡计分卡成功应用的案例较少，而理论性的著作占了绝大部分；另一方面国内构建的基于平衡计分卡的考核体系大部分不够完善，对企业的知道意义不大，因此国内企业的平衡计分卡导入往往不尽如人意。

基于此原因，本文系统介绍了绩效考核的相关理论，总结了当前国内企业构建绩效考核体系面临的主要问题，并在对大量文献资料的研究下，提出了较为完整的基于平衡计分卡的绩效考核体系框架。

关键词：平衡计分卡；绩效考核；指标体系。

AbstractIn the context of economic globalization，enterprises are no longer simply rely on to raise the level of internal management and production efficiency to achieve the goal of short-term profit maximization，but turning a strategic competitive advantage and the competitiveness of the formation and maintain.As a result，traditional single assessment of the financial system increasingly unable to meet business performance requirements.An enterprise is an urgent need to consider internal and external business environment，performance appraisal system，the evaluation system to promote a comprehensive and balanced sustainable business development and corporate strategy can be transformed into an executable program of action adopted by the end of the enterprise as a whole business and efforts to achieve the common development of staff.The birth of the balanced scorecard is in line with the expectations of the business.However，in western countries has been extensive and successful application of the theory of the balanced scorecard，on the one hand，due to the successful application of the balanced scorecarddomestic cases less，and theoretical works are predominantly represented；on the other hand，the lack of enterprise into a more practical guide，the domestic enterprises into the balanced scorecard is often unsatisfactory.For this reason，this article analysis of the balanced scorecard in the domestic enterprises to import barriers，put forward a clear and practical obstacles to the removal process，at the same time put forward a detailed business balanced scorecard into action steps for each step together with the success of the enterprise application phase of the case.Key words：balanced scorecard；performance evaluation；index system目录摘要 (I)ABSTRACT (II)一、引言 ..................................................................... - 1 -（一）研究背景及意义 (1)（二）文献综述 (1)二、平衡记分卡简述............................................................ - 4 -（一）财务指标 (4)（二）客户指标 (4)（三）内部经营指标 (4)（四）学习与成长指标 (4)三、基于平衡计分卡（BSC）的企业绩效考核体系设计的具体流程...................... - 5 -（一）获取各层级人员对考核系统的支持并进行相关培训 (5)（二）构建企业级平衡计分卡 (5)（三）建立员工绩效考核平衡计分卡（BSC）的步骤 (7)四、记分卡的应用现状.......................................................... - 8 -（一）平衡记分卡在我国绩效管理中体现出很多优势，为企业绩效考核带来了显著效果，主要表现在： (8)（二）平衡记分卡在我国绩效管理中存在很多现实问题，主要表现在： (9)五、平衡记分卡系统在应用中存在的缺陷.......................................... - 9 -（一）构成平衡记分卡通过四个方面 (9)（二）指标设计存在着困难 (10)（三）平衡计分卡在我国国有企业应用中应该注意的问题 (11)1.信息披露质量需进一步提高 (11)2.负担也应纳入评价体系 (12)我国的国有企业既要面临激烈的市场竞争，又要安排就业、基础、提供社会性服务等社会义务。

平衡计分卡论文

平衡计分卡论文【摘要】在对于战略的深刻理解外，需要消耗大量精力和时间把它分解到部门，并找出恰当的指标。

而落实到最后，指标可能会多达15～20个，在考核与数据收集时，也是一个不轻的负担。

一、平衡计分卡的产生与发展平衡计分卡的产生与发展历经三个时期：（一）萌芽时期（1987到1989年）AnalogDevice（简称：“ADI”）公司于1987年最早对计分卡进行了实践尝试。

后罗伯特·卡普兰在帮助ADI公司推行作业成本法的过程中，发现了该公司的计分卡，并认识到它的重要价值。

后期，卡普兰与诺顿对平衡计分卡做了学术上的深化，并将之推广到全球范围的企业中，但是ADI公司对平衡计分卡的贡献是不容忽视的。

（二）理论研究时期（1990到1993年）对平衡计分卡的研究最先是从公司绩效考核开始的。

卡普兰与戴维·诺顿通过对通用电气、杜邦、惠普等12家在绩效测评方面处于领先地位的公司进行了为期一年的研究，推出了一套综合平衡财务指标和非财务指标的评价体系。

卡普兰将这一体系命名为“平衡计分卡”，并详细地阐述了其对公司绩效考核方面的重大贡献意义。

同时，建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、学习发展和内部运营。

1993年卡普兰和诺顿又将平衡计分卡应用于企业战略管理中，指出企业应当根据自身战略实施的关键成功要素对绩效考核指标进行选择。

（三）推广应用时期（1994至今）1993年后，平衡计分卡逐渐得到全球企业界的接受和认同，越来越多的企业在平衡计分卡的实践项目中受益，同时，平衡计分卡也被用于非盈利性的组织机构。

在美国，到1997年，财富500强中60%左右的美国企业实施了绩效管理，而财务服务行业，这一比例更高。

政府方面，1993年到现在，美国联邦政府的几乎所有部门、各兵种及大部分州政府都已建立并且实施了绩效管理。

如今，平衡计分卡不只推广到全球很多国家的企业，更几乎涉足各个行业，而每年对平衡计分卡的需求也以成倍的速度在增长。

基于平衡计分卡企业薪酬体系论文

浅析基于平衡计分卡的企业薪酬体系摘要：平衡计分卡作为支持企业战略目标达成的战略绩效评价工具，长期以来受到管理界的重视，本文试图以薪酬体系作为在企业实施平衡计分卡的工具，保障平衡计分卡在企业各层级的有效运行。

关键词：平衡计分卡薪酬体系战略薪酬是推动企业战略目标实现的一个强有力的工具。

它对员工的态度和行为有着重要的影响，所以薪酬体系设计必须兼顾长期与短期发展，组织目标与个人目标相统一，使企业稳定，快速发展。

一、企业薪酬体系设计思路1 企业薪酬体系设计框架薪酬体系体现了组织目标和个体目标的实现及其统一性，它有战略、制度和技术三个层面，企业在设计薪酬体系要从这个三个层面进行思考(见图1)。

(1)首先，企业必须从战略的角度来看待薪酬体系。

一方面，对最高管理层和人力资源主管而言，当他们在进行薪酬决策，确立指导性原则进而制定薪酬计划时，必须使这一计划从“战略上”适应企业的目标，使之方向准确且明确，这一点对企业来说是至关重要的；另一方面，在进行薪酬体系具体设计之前，也十分有必要从战略的层面展开分析和思考，这样才能保证在企业战略指导下设计出来的薪酬体系适合本企业。

(2)制度是战略与理念落实的载体，在战略指引下，制度设计的方向更加明确，制度的存在才有意义。

在设计薪酬体系时，要避免孤立地去考虑单个制度。

(3)薪酬设计技术是操作层面的事情，技术是制度设计时运用的方法而不是出发点，但如果没有技术却很难设计出能够有效运作的制度，且会给制度的落实带来困难。

2 企业薪酬体系设计原则薪酬体系是否合理，不仅关系到企业能否招聘到合适的人员，能否调动劳动者的积极性，而且关系到企业的经营机制和整体形象，对企业的生存和发展有十分重要的意义。

因此企业在薪酬体系设计方面必须遵循以下原则：(1)设计薪酬时必须从企业战略的角度进行分析，制定的薪酬政策和制度必须体现企业发展战略的要求。

(2)薪酬设计必须充分考虑企业自身发展的特点和支付能力。

(3)对员工具有激励性原则——适当拉开员工之间的薪酬差距。

基于平衡计分卡的绩效管理论文(全文)

基于平衡计分卡的绩效治理论文一、国有煤炭企业绩效治理现状1.企业战略目标定位不明确。

只有战略明确，才可以正确指导企业的决策，使得所有行动都能向同一个方向进展，做到全体员工与治理者心往一处想劲往一处使。

2.绩效考核观念落后单纯强调对行为结果的操纵与考核，这大大挫伤了员工的积极性与制造性，无法充分发挥企业人力资本的作用。

3.考核指标制定缺乏科学性与有用性，工作效率低下。

选择什么样的绩效考核指标是绩效治理中的又一重大难题，不仅如此，企业应根据自身进展的特点，包括所处的生命周期，结合作业成本治理及风险治理的要求，确定每一个指标所占的比重，正因如此，即使是同一个领域同一个行业，也会因为不同的企业现状，而有千差万别的绩效考核指标。

随着现代企业制度的完善和进展，一些国有煤炭企业也采取了相应的措施，但忽视了煤炭企业考核指标的差异性，盲目照搬治理模式，不仅没有为煤炭企业的进展注入新的活力，反而使得煤炭企业的进展陷入困境。

4.企业中缺乏必要的沟通体系，绩效治理过程中无法进行有效沟绩效治理是一个持续沟通的过程，需要治理者能就战略目标要求员工上下沟通，使各部门及个人目标始终与之保持一致。

目前，煤炭企业的沟通与反馈机制并不十分完善，治理者往往不重视与员工充分沟通，对企业战略的理解无法得到统一，导致员工不明确今后努力的方向，进而直接影响企业的效率。

5.绩效考核体系的进展没有与企业进展同步，没能做到与时俱进。

煤炭行业的生命周期明显，都要经历建矿、生产、衰落和关闭，随矿床发现而生，并随资源耗尽而衰，因而，绩效考核体系也应随着企业的进展而做出相应的调整与完善，一旦一成不变，该体系则如同虚设。

6.安全与环境问题需要得到高度重视，并成为企业绩效考评的重要指标。

近几年煤炭企业大型安全责任事故时有发生，如透水、塌方、瓦斯爆炸事件都为煤炭生产敲响警钟，这些事故不仅带来了巨大的人员伤亡，也造成了严峻的经济损失。

同时严峻的环境污染问题也不符合可持续进展战略和生态战略，大量的粉尘和废水排放以及废气废渣对当地生态造成了严峻影响，不利于企业长期进展，所以将安全与环境指标引入绩效考核迫在眉睫。

平衡计分卡的战略实施框架研究方案

前人研究成果，对平衡计分卡战略实施框架进行综合评价。
通过以上研究，期望能为企业提供更有效的战略管理工具，推动企业实现可持续发展。
04 平衡计分卡战略实施的关键因素与成功要素
关键成功因素识别
明确的战略愿景
组织必须具备清晰的战略愿景，以确保平衡计分卡的目标与整体战略一致。
跨部门的合作
各部门间需要紧密合作，确保战略目标的分解与部门的业务目标相互支持。
定期对平衡计分卡的实施效果进行评估，根据评估结果及时调整战略目标、指标或权重，确保其持续有效。
将平衡计分卡的实施结果与激励机制相结合，激发员工和部门的积极性和主动性。
05 平衡计分卡与其他绩效管理工具的比较与整合
与KPI的比较与整合
定义与特点
KPI（关键绩效指标）是衡量员工绩效表现的基础，关注特定的、可量化的目标。平衡计分卡则是一种更全面的战略管理工具，它将组织的愿景和战略转化为一套综合的业绩评价指标。
框架验证
通过案例分析和问卷调查，收集企业实际应用平衡计分卡的数据，对框架进行验证和完善。
实证分析与结果讨论
实证分析：运用统计分析方法，对收集到的数据进行处理和分析，检验平衡计分卡战略实施框架的实际效果。
结果讨论：根据实证分析结果，讨论平衡计分卡战略实施框架在企业战略管理中的应用价值，以及可能存在的局限性和改进方向。同时，结合
行业二
服务业。服务业注重客户体验和员工素质，平衡计分卡可应用于提升客户满意度和员工绩效。通过设定与客户满意度、员工素质相关的指标，企业能够更全面地评估员工绩效，并提升客户满意度。
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数据的可靠性与时效性
有效的数据收集和分析系统是实现平衡计分卡成功的关键，数据必须准确、及时。

bsc论文

平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；更是一种管理方法。

如何使用平衡计分卡平衡计分卡是一个衡量、评价企业的综合计分指标体系；是一系列财务绩效衡量指标与非财务绩效衡量指标的综合体；更是一种管理方法，其注意力主要放在企业组织战略目标的实现方面。

因而，卡普兰和诺顿把“平衡计分卡作为战略管理体系的基石”。

先期准备工作企业根据自己所处环境及自身拥有的资源进行战略定位，并确定战略目标，并在企业的各个层面进行沟通和教育，宣传企业的远景及战略目标，上下达到共识。

同时从各个层面抽调管理人员和技术人员组成平衡计分卡绩效评价团队。

团队的主要职责是确定评价标准、建立评价体系、收集数据和数据处理、考核绩效、进行监督实施和接纳反馈意见，并对指标修正等整个绩效评价流程。

贴士平衡记分卡的实施流程（1）简洁明了地确立公司使命、远景与战略。

（2）成立实施团队，解释公司的使命、远景与战略。

（3）在企业内部各层次展开宣传、教育、沟通。

（4）建立财务、顾客、内部运作、学习与成长四类具体的指标体系及评价标准。

（5）数据处理。

根据指标体系收集原始数据，通过专家打分确定各个指标的权重，并对数据进行综合处理、分析。

（6）将指标分解到企业、部门和个人。

并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系。

以部门层面的平衡计分卡作为范例，各部门把自己的战略转化为自己的平衡计分卡。

在此过程中要注意结合各部门自身的特点，在各自的平衡计分卡中应有自己的独特的、不同于其他部门的目标与指标。

（7）预测并制订每年、每季、每月的绩效衡量指标具体数字，并与公司的计划和预算相结合。

（8）将每年的报酬奖励制度与经营绩效平衡表相结合。

（9）实施平衡计分卡，进行月度、季度、年度监测和反馈实施的情况。

（10）不断采用员工意见修正平衡计分卡指标并改进公司战略。

图1平衡记分卡的实施流程建立平衡计分卡的评价指标体系平衡计分卡指标体系由四个部分组成。

平衡计分卡(BSC)的理论体系

跨国转移价格
所得税因素关税因素其他因素

规避经经营风险规避通货膨胀风险避免外汇汇率变动风险逃避东道国的价格控制资金的调拨与配置利润的分配与调节

第十三章
业绩评价
分权管理与责任中心
分权与集权分权管理下的责任中心

收入中心成本中心利润中心投资中心
收入分享计划建议计划
反工
安全项目绩效
学习与成长视角
战略技能
授权
战略科技
BSC基本思想
BSC四维度
BSC的内涵
BSC的特点 BSC战略地图
BSC四维度
财务收益
目标评价指标
我们怎样满足股东？
顾客怎么看我们？
顾客
目标评价指标
远景与战略
内部流程
目标评价指标
我们必须擅长什么？必须通过创新和学习，改善运作，获得最大化的客户满意，才能够获得理想的财务收益。
改善环境健康程度和安全程度
•减少环境污染事件和安全事故
美孚战略地图（学习与成长角度）学习与成长角度
采用有助于流程改善提倡每个职能都实现卓越，培养领导技能，的新技术在员工中培养整体的公司观
•战略性工作占所有工种的比例 •系统配置的及时到位
•非汽油类产品的收入 •利润率
出售更多的高档产品以提高客户利润贡献能力
在供应链的每一个环节上都成为行业内的成本领袖
最大限度地利用现有资产
•相对于同行业其他公司的 •相对于同行业其他公司销售额每加仑汽油的成本 •高级产品和普通产品的销售比例
•对照商业计划来比较实际的现金流量
美孚战略地图（客户角度）

平衡计分卡毕业论文

平衡计分卡毕业论文平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出的一种管理策略工具，用于帮助组织实现战略目标。

它通过从不同的角度评估组织的绩效，帮助管理者做出更具针对性和全面考量的决策。

平衡计分卡是一种综合性的绩效评估体系，通过将战略目标分解为四个维度，即财务、顾客、内部流程和学习与成长，来平衡地评估组织的绩效。

在财务维度，评估的是组织的财务状况，如收入、利润等。

顾客维度关注的是组织在市场上的竞争力，包括顾客满意度、市场份额等指标。

内部流程维度评估的是组织的内部业务流程是否优化，如生产效率、出错率等指标。

学习与成长维度关注的是组织的学习和创新能力，包括员工培训、研发投入等指标。

平衡计分卡的应用可以帮助组织从多个角度评估绩效，避免只关注财务指标带来的局限性。

通过设置合适的关键绩效指标（KPIs），管理者可以更加全面地了解组织的绩效情况，从而做出更准确的决策和规划。

此外，平衡计分卡的应用还可以促进组织内部各个部门之间的协同合作，因为不同维度的绩效评估需要不同的部门共同努力。

然而，平衡计分卡的应用也存在一些问题。

首先，确定合适的绩效指标是一个挑战。

不同的组织和行业往往有不同的关键绩效指标，需要根据实际情况进行调整。

其次，平衡计分卡只是一个评估工具，如何将评估结果转化为实际行动也是一个挑战。

管理者需要通过制定具体的行动计划和目标来推动组织实现战略目标。

综上所述，平衡计分卡是一种用于评估组织绩效的管理工具。

它提供了一个综合性的评估体系，帮助管理者从不同的角度评估组织的绩效。

通过合适的关键绩效指标和行动计划，平衡计分卡可以帮助组织实现战略目标。

然而，确定适合组织的绩效指标和将评估结果转化为实际行动是应用平衡计分卡时需要面对的挑战。

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用学位论文

中文摘要平衡计分卡自诞生以来在全世界引起了很大的震动，它从一个先进的管理工具逐步演变成一种科学的管理理念，并且经过了相当数量企业的实践应用慢慢渗透到员工的日常工作中，这对于企业更好地诠释战略、明确远景、全面管理、加强执行力等方面都将起到重要的作用。

本文通过对平衡计分卡相关理论的详细梳理，对我国企业平衡计分卡实际应用的分析研究，提出了平衡计分卡使用过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施和建议，希望能够为企业的绩效管理工作提供一定的参考和借鉴作用。

关键词：绩效管理，平衡计分卡，措施AbstractBalanced Scorecard in the world since its birth caused a great shock, it is from an advanced management tool gradually evolved into a scientific management ideas, and a considerable number of enterprises through the practical application of slowly penetrated into the daily work of staff, which better address the enterprise strategy, clear vision, comprehensive management and to strengthen other aspects of executive power will play an important role. Based on the Balanced Scorecard details related to sort out the theory on the practical application of business analysis of the Balanced Scorecard, Balanced Scorecard presented a problem during use, concludes with a corresponding improvement measures and proposals enterprise performance management can provide a reference work and reference.Keywords: performance management, balanced scorecard, measures引言在今天这个全球化竞争的环境中，传统的绩效管理系统存在的各种各样的问题已无法使企业获得更强的竞争优势。

平衡计分卡的战略实施框架

平衡计分卡的战略实施框架汇报人：日期:•平衡计分卡概述•平衡计分卡的核心概念•平衡计分卡的实施流程•平衡计分卡的实施挑战与解决方案•平衡计分卡实施案例分享01平衡计分卡概述定义特点定义与特点平衡计分卡的重要性030201平衡计分卡的历史与发展起源自1992年以来，平衡计分卡的概念和实践已经得到了广泛的应用和发展，包括在非营利组织和政府机构中。

发展最新趋势02平衡计分卡的核心概念关键绩效指标（KPI）战略目标财务指标流程优化优化关键业务流程，提高生产效率和质量。

价值链分析分析企业生产过程中的各个活动，找出哪些活动对企业的价值贡献最大。

质量管理通过实施质量管理体系，提高产品质量和服务水平。

内部业务流程维度学习与成长维度03平衡计分卡的实施流程1制定战略目标23基于组织的使命、愿景和战略，明确短期和长期目标。

明确组织愿景和战略收集和分析市场、行业、竞争对手以及组织内部的相关信息，了解优势、劣势、机会和威胁。

分析内外环境根据分析结果，制定具体、可衡量的短期和长期目标。

制定具体目标设计计分卡指标03落实责任人制定行动计划01分析现有资源02制定行动方案实施与监控宣传与沟通向全体员工传达平衡计分卡的战略目标和实施计划，确保大家对计分卡有清晰的认识和了解。

定期汇报与调整定期对计分卡的实施情况进行汇报和总结，根据实际情况对指标和行动计划进行调整。

监控与评估通过定期收集数据和评估指标完成情况，及时发现问题并进行调整，确保计分卡的顺利实施。

总结经验教训调整战略目标分析实施效果评估与调整04平衡计分卡的实施挑战与解决方案挑战一：员工参与度低员工参与度低可能导致平衡计分卡的实施缺乏有效的沟通和协作，从而影响实施效果。

缺乏员工参与可能导致指标设计不合理，无法全面反映组织战略。

缺乏员工参与还可能影响指标执行和改进，无法形成有效的反馈机制。

挑战二：指标设计与实际脱节过度关注财务指标而忽视非财务指标可能导致战略目标的偏离。

指标设计不合理还可能影响组织的短期和长期绩效，导致资源分配的不合理。

平衡计分卡管理体系

• 提高最有产品市场的占有率利润
客户及合作伙伴
客户关系 • 飞利弘占客户的销量比 • 重点渠道的份额领先 • 供应商采购比例控制
• 扩充羽绒产品线和符合超市需求的产品
建立产品优势
• 经销商客户高于市场平均水平的盈利能力
内部流程
高效快捷的客户服务创新市场策划实现客户发展和销售结构目标 • 争取供应商市场资 • 各类客户的数量和结构达到计划目标 • 定期消费者研究 • 信用额度管理的建源的支持 • 窜货和价格管理投诉率低于目标值立和优化 • 强化现有沃尔玛 • 创新性的产品营销 • 渠道激励政策的实施效果的合作关系 • 物流的准确性和及 • 主要品牌占销量、销售额的比例策划方案时性 • 产品采购的数量 • 各类客户的销量和和销售额比例 • 市场资源的实用效和质量控制 • 售后服务的建立 • 供应商采购中标率和销售比例 • 重点终端的市场份 • 单品的市场份额 • 客户满意度管理 • 中高档产品的销售比例额高于平均水平组织架构：适应多品牌双事业部运作的组织架构和运作体系人力资源：销售代表的扩充，客户、导购人员培训运作管理：组织和流程整合，建立分权、授权机制，提高市场反应速度物流管理：库存控制；客户满意的前提下，物流总成本的控制财务管理：融资能力；风险控制范围内的结算、额度、帐期政策的优化信息管理：客户信息的共享和应用培养战略所需能力 • 高层领导的科学决策能力 • 前端销售组织的市场促销调控能力和策略管理能力 • 各部门工作效率的改善能力吸引和留住优秀员工的组织氛围 • 关键岗位人员的储备 • 关键员工任职时间 • 具有吸引力的薪酬和福利体系 • 公平公正的绩效管理、考核体系 • 员工培训信息技术基础架构和应用系统 • PSI、ERP、CRM系统的建设和应用 • OA与内部信息平台的完善和知识分享

平衡计分卡论文中文摘要及目录

平衡计分卡在我国应用中的问题及对策摘要上个世纪九十年代，经过长期演变，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，通过企业业绩评价与公司战略理论结合，形成了一种新的业绩评价管理系统——平衡计分卡。

平衡计分卡以企业的远景和战略为目标，从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个方面考察企业的业绩。

平衡计分卡的应用在西方以取得巨大的成功，已被广泛认可。

随着知识经济的到来，人才、组织流程、客户关系、学习成长等无形资产作为知识经济时代企业的核心资源已被企业提升到战略的高度。

在当前背景下，中国企业要缩小和西方企业的竞争力差距，就必须学习西方企业卓越的绩效管理方法。

1996年平衡计分卡引进到中国之后，许多具有先见之明的公司开始接受平衡计分卡的理念，开始实施平衡计分卡，并取得了不错的成效，进一步提高了企业的竞争力，巩固了企业的市场地位，如万科、飞天等。

但与此同时，还有很多企业在应用的过程中出现了一系列的问题。

本文首先将对平衡计分卡做简单的介绍，然后重点就应用过程中的一些问题，进行总结，并提出一些看法和建议，希望对BSC（平衡计分卡）在中国企业的应用中具有借鉴意义。

关键词：平衡计分卡；战略；绩效评价；现状；对策目录一、平衡记分卡的核心内容及其简要分析....................................................................... 错误!未定义书签。

（一）平衡计分卡概述....................................................................................................... 错误!未定义书签。

（二）平衡计分卡的结构.. (1)（三）平衡计分卡的四个维度及相互联系....................................................................... 错误!未定义书签。

人力资源管理师二级论文(平衡记分卡)

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：浅谈平衡计分卡（BSC）在生产制造型企业绩效管理中的应用姓名：身份证号：准考证号：所在省市：福建省泉州市所在单位：浅谈平衡计分卡（BSC）在生产制造型企业绩效管理中的应用摘要：本文阐述了平衡计分卡的含义以及平衡计分卡与企业绩效管理的关联关系，重点关注了平衡计分卡在生产制造型企业绩效管理中的应用情况，包括对目前平衡计分卡在企业中的实施现状和所遇到的问题进行了探讨。

分析了平衡计分卡在企业实际应用中体现出来的应用价值和阻碍，为生产制造型企业如何正确的理解和使用平衡计分卡提出了思路和参考建议。

关键词：平衡计分卡、绩效管理、应用一、平衡计分卡的含义平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫诺顿共同创立的一套业绩评价体系。

从管理会计领域的成本管理到人力资源管理的绩效考核，再到战略管理领域，平衡计分卡不断的实现跨越与创新。

简单的说，平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。

它将企业战略目标经过层层分解转化为各种绩效考评指标体系，并对这些指标的实现情况进行考评，从而为企业战略目标的完成奠定基础。

平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的绩效评价和战略的实施等关键的问题。

二、平衡计分卡与企业绩效管理的关联关系（一）绩效管理的含义绩效管理是管理者和员工就工作目标与如何实现目标达成共识的过程，它包含从绩效计划到日常辅导、结果评价、面谈、结果应用和激励的全过程。

我们经常听到：建立以战略为导向的绩效管理体系这一说法，它要求企业首先要明确自身战略，通过战略目标的层层分解和绩效管理循环，传递组织的目标和压力，持续循环提升组织绩效。

自然而然，平衡计分卡作为绩效评价和战略实施的工具和体系，不可避免的将逐渐融入到企业管理特别是绩效管理之中。

（二）平衡计分卡的四个维度与绩效管理的关联：（1）财务绩效维度：和传统的绩效管理体系一样，在平衡计分卡中也十分注重财务绩效，根据平衡计分卡提炼的关键绩效指标中财务指标占有很重要的比重。

平衡计分卡论文

平衡计分卡论文引言平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）作为一种绩效管理工具，已经被广泛应用于组织的战略管理中。

BSC通过从多个维度衡量和评估组织的绩效，帮助管理者更好地把握企业的战略目标，并实现目标的达成。

本文将深入探讨平衡计分卡的背景、原理和应用，以及相关研究的进展和前景。

1. 平衡计分卡的背景与概念1.1 背景20世纪90年代初，哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出了平衡计分卡的概念。

“传统的财务指标无法全面反映企业绩效，导致管理者对企业绩效的评估只停留在财务维度上。

”平衡计分卡的提出正是为了弥补这一缺陷，通过引入非财务指标来全面评估组织的绩效。

1.2 概念平衡计分卡是一个四维度框架，包括财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度。

通过在每个维度设定关键绩效指标（KPI），管理者可以衡量和跟踪组织在各个方面的绩效表现。

平衡计分卡的核心思想是：不仅要关注财务绩效，还要注重顾客满意度、内部业务流程的改进以及组织的学习与创新能力。

2. 平衡计分卡的原理和构成要素2.1 原理平衡计分卡的原理基于因果关系，通过建立四个维度之间的因果关系链，将组织的战略目标转化为具体的绩效指标。

管理者可以从财务维度出发，通过衡量顾客满意度、内部业务流程改进和学习与成长来实现财务目标的达成。

2.2 构成要素平衡计分卡的构成要素包括战略目标、关键绩效指标、目标值和具体行动计划。

战略目标反映了组织希望达到的长期目标，关键绩效指标用于反映各个维度的绩效表现。

目标值是每个关键绩效指标应达到的期望值，具体行动计划用于指导实现绩效目标所需的具体行动和资源配置。

3. 平衡计分卡的应用3.1 绩效评估和管理平衡计分卡可以帮助组织进行绩效评估和管理，通过设定合适的关键绩效指标和目标值，将战略目标转化为具体可衡量的指标，并通过定期追踪和分析绩效数据，及时调整战略和行动计划。

3.2 战略管理平衡计分卡为战略管理提供了指导和支持。

毕业论文基于平衡记分卡的绩效考核体系研究

基于平衡记分卡的绩效考核体系研究在全球化的经济背景下,企业不再单纯依靠提供内部管理水平和生产效率来实现短期目标的利润最大化，二是转向了战略性竞争力和竞争优势的形成与保持.因此,传统的单一的财务考核体系渐渐无法满足企业绩效考核的要求。

企业迫切需要建立一种能够综合考虑企业内外部环境的绩效考核体系，这种考核体系能够促使企业全面均衡可持续发展，并能将企业战略转变为可执行的行动方案，最后通过企业的整体努力达到企业与员工的共同发展.平衡记分卡的诞生正好符合了企业的此种期望。

然而,作为绩效管理这一“世界难题"的最重要的组成部分,绩效考核的实证性特点决定了它需要面对更为复杂的显示环境的考验。

对于在西方国家得到广泛而成功应用的平衡计分卡,一方面由于国内平衡计分卡成功应用的案例较少,而理论性的著作占了绝大部分；另一方面国内构建的基于平衡计分卡的考核体系大部分不够完善,对企业的知道意义不大,因此国内企业的平衡计分卡导入往往不尽如人意。

基于此原因，本文系统介绍了绩效考核的相关理论，总结了当前国内企业构建绩效考核体系面临的主要问题,并在对大量文献资料的研究下，提出了较为完整的基于平衡计分卡的绩效考核体系框架。

关键词:平衡计分卡; 绩效考核; 指标体系.In the context of economic globalization，enterprises are no longer simply rely on to raise the level of internal management and production efficiency to achieve the goal of short-term profit maximization，but turning a strategic competitive advantage and the competitiveness of the formation and maintain.As a result,traditional single assessment of the financial system increasingly unable to meet business performance requirements.An enterpriseis an urgent need to consider internal and external business environment，performance appraisal system,the evaluation system to promote a comprehensive and balanced sustainable business development and corporate strategy can be transformed into an executable program of action adopted by the end of the enterprise as a whole business and efforts to achieve the common development of staff。

(平衡计分卡)平衡计分卡的战略实施框架研究方案

基于平衡计分卡的战略实施框架研究作者:张悦玫、栾庆伟摘要：战略不能实现，并非都是战略本身的问题，多数情况下，是战略实施得不好。

本文论述了现存战略实施的主要障碍，介绍了平衡计分卡(Balanced Scorecard，简称BSC)的战略地图方法——将战略目标在BSC的四个方面展开，利用因果关系假设找出驱动因素。

由此，BSC超越了企业评价体系的范畴，成为战略实施的一个系统框架。

并且，在BSC 与战略关系分析的基础上，对实施方法进行了客观的评价。

关键词：BSC，战略地图，战略实施企业战略是企业为了能够与外界环境协调发展而制定的具有长远性、全局性、指导性的规划，是对未来的总体把握。

由于战略本身的长远性，组织中的员工对它的理解可能会有很大不同，在实施过程中产生与之不一致的行为，形成达到战略目标的障碍。

1999年6月的财富杂志上一篇题为《W hy CEOs Fail》的文章，说明了CEO失败的最重要的因素，作者概括道，“多数情况下，估计为 70％，问题并不在于战略本身不好，而是因为战略实施得不好”。

但是，长期以来，学者们对如何制定战略论述较多，对战略实施的研究却相对欠缺。

而且，关于战略实施的研究多集中在具体职能战略上，如，品牌战略、形象战略、财务战略、营销管理战略、人力资源战略、技术创新战略等等。

对于企业发展战略和竞争战略的实施，则缺乏有效的系统分析方法。

1992年大卫·诺顿和罗伯特·卡普兰建立了平衡计分卡(B alanced Scorecard，简称BSC)。

它作为一种先进的绩效评价方法，通过四方面测评企业业绩，为四个基本问题提供了答案，即：从财务角度，怎样满足股东?从顾客角度，顾客如何看待企业?从内部过程角度，企业必须擅长什么?从学习和成长角度，企业能否继续创造价值?而且，若要获得组织最终目标——财务上的成功，必须使顾客满意，使顾客满意只能优化内部价值创造过程，优化内部过程，只能通过学习和提高员工个人能力。

平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用论文

平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用论文平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）作为一种新型的企业绩效评价系统和战略改进工具，其核心思想是以企业战略为核心，实现财务指标与非财务指标、长期目标与短期目标、外部和内部、结果和过程的平衡，使企业最终实现均衡发展，实现企业目标、部门目标和个人目标的一致和协调。

15年来，平衡记分卡已在国内外大企业得到广泛运用，而中小企业很少涉及。

中小企业作为我国社会主义市场经济的重要微观基础，在国民经济及社会发展中的重要地位和作用日益凸显，中小企业的生存和发展越来越受到社会各界的广泛关注。

然而，我国中小企业绩效管理现状令人堪忧，存在的诸多问题已经成为严重制约中小企业发展的“绊脚石”。

那么，如何提高中小企业绩效管理，从而提升企业核心竞争力，并最终实现企业价值最大化的经营目标呢？本文以提高中小企业绩效管理为切入点，对平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用做了有益探讨。

一、中小企业绩效管理存在的问题相对于我国大型企业，中小企业发展缺乏国家政策制度层面的支持，往往呈现规模小、人数少、组织机构松散、所有权和经营权高度集中、缺乏相应激励约束机制、管理观念和管理水平落后、管理者素质水平层次不齐、信息收集处理能力弱等特点，导致其在绩效管理方面存在很多问题，具体表现如下：（一）对绩效管理认识的存在偏差。

绩效管理（Performance Management简称PA）作为人力资源管理的核心，早已揭开了其神秘的面纱，不再是什么新鲜的话题，在理论界为国内外众多专家学者所关注和研究，在实务界也为各企业所运用。

尽管如此，我国中小企业仍然普遍对绩效管理概念模糊，对其重要性认识不足。

这是由于中小企业所有权和经营权高度集中，管理人员过度倾向于事务处理，忽略了企业的整体战略目标，不能从战略视角看待绩效管理，对绩效管理缺乏正确理解和认识，对绩效管理的定位存在误区，往往错误地认为绩效管理就是绩效考评或业绩考核，是对员工进行的年终总结，是人力资源部门的事情。