平衡计分卡论文

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【完整版】财务管理毕业论文：浅析平衡计分卡在我国中小企业绩效

目录一、平衡计分卡概述 (2)（一）分析平衡计分卡的含义及应用原理 (2)（二）平衡计分卡在我国中小企业绩效评价中的意义 (4)二、我国平衡计分卡在中小企业应用中面临的问题 (4)（一）中小企业自身的局限性 (4)（二）缺乏高层管理人员的支持 (5)（三）照抄照搬，盲目模仿 (5)（四）平衡计分卡应用中忽略因果驱动关系 (6)（五）奖励机制与战略脱节 (6)（六）平衡计分卡本身的不足之处 (6)三、完善平衡计分卡应用的对策 (7)（一）针对中小企业本身相关因素 (7)（二）高层主管的大力支持和全体员工的认可 (7)（三）平衡计分卡要符合企业自身实际情况 (8)（四）明确指标体系的因果关系 (8)（五）平衡计分卡的执行要与奖励制度结合 (8)（六）正确对待平衡计分卡的不足之处 (8)四、致谢词 (9)浅析平衡计分卡在我国中小企业绩效管理中存在的问题及对策（天水师范学院商学院2011级财务管理一班郭兴丹）摘要：随着我国经济的不断发展，传统的业绩评价方法越来越难以适应现代中小企业发展的需要。

平衡计分卡随之成为我国中小企业的不二选择。

本文主要分析了平衡计分卡在我国中小企业中的现状及存在的问题，以及针对这些问题提出了相应的完善对策。

希望通过这些相应对策的实施能提高我国中小企业的绩效管理水平,使我国中小企业具有更加美好的发展前景。

关键词：平衡计分卡中小企业绩效管理一、平衡计分卡概述（一）分析平衡计分卡的含义及应用原理1.平衡计分卡的含义平衡计分卡最早是在20世纪90年代，由戴维·诺顿与罗伯特·卡普兰所提出。

不久之后便作为一个有效的的管理方法被引用到公司管理中，即建立一套财务和非财务指标体系，是一套综合、系统及全面的评价体系。

企业首先通过SWOT分析来制定自己的战略，分析内部优势和劣势，外部机遇和挑战。

这一套平衡计分卡，目的在使公司摆脱以往只关注财务数据的方法，同时又要创造出公司长期发展所需要的综合能力与无形资产如企业文化、工作质量等。

平衡计分卡在高校教师绩效管理中的应用毕业论文

本科毕业论文开题报告工商管理平衡计分卡在宁波高校教师绩效考核中的应用一、立论依据1.研究意义、预期目标高等教育步入了一个高速发展的阶段,机遇与挑战并存，要在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须树立科学发展观，应用先进的科学管理方法来指导高校的发展。

学校是一种非营利性组织，但是其组织性和竞争性与企业有很多共同之处，企业发展中遇到的战略定位、战略执行等问题，在高校发展中也存在。

从我国高校的现状来看,绩效考核的应用力度和推行范围还十分有限，高校绩效考核仍然处于比较落后的阶段，现行的考核制度存在很多不足之处，这严重制约了教师队伍素质的建设和高校竞争力的提高。

因此，为了更好地落实科学发展观，绩效考核更需要在高校中大力推行，改变目前对教师实行的单一绩效考核，建立起全面、高效的绩效考核系统，促成高校和教师的共同发展，从而提升教育质量，强化学校的核心竞争力。

先进的绩效考核对提高高等学校的整体管理水平和办学效益有着积极作用。

平衡计分卡是一种战略工具也是一种绩效管理工具，将平衡计分卡引入高校绩效考核中，是高校进行有效资源配臵的一个重要手段。

科学的高校绩效评价不是为了评价而评价,而是要通过客观公正的评价得出高校真实的绩效状况,发现其中存在的问题,分析问题发生的原因,最后提出解决问题的方案,高校的高绩效最主要的体现在于充分满足大学生的求知需要,同时,高校也有责任努力使大学生参与到提高高等教育质量的过程中来。

通过借用平衡记分卡,可以深入到高校运作的过程中,发现高校内部管理能力与为大学生提供高等教育服务之间的关系,进而达到改进高校绩效的目的。

当然,在把平衡记分卡应用到高校时,与在企业应用时不同,其战略制定和财务、客户、内部流程、学习与成长等各方面具体内容的确定都要围绕高校的特点进行,充分体现高校的非营利性。

高校是人才培养和储备基地，教师是高校教育的主体，因此高校教师的绩效管理便成了高校人力资源管理的核心部分。

如何做好高校教师的绩效管理工作，充分调动教师的主观能动性，充分发掘教师的潜能，是高校管理工作中的一个重要环节。

平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文

平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文平衡计分卡应用心得绩效管理经验论文大家都知道“人力资源”、“平衡计分卡”这些概念不是中国固有的，是西方文化传播过来的，既然是西方文化，那么就会有一个“东西结合的问题”，也就是说西方文化、西方管理理念、西方管理思维、西方管理方法都要与中国的实际相结合的问题，否则就会是，理论归理论、实践归实践，无法落地。

就拿人力资源管理中的绩效管理为例来说，近几年关于绩效的讨论非常多，对绩效管理的看法也似乎趋向两级发展：1、无用派。

绩效管理都把索尼、三星给害惨了，有去KPI化，甚或是人力资源部门也都不要了。

2、神化派。

绩效管理是一门神器，想要什么就考核什么，绩效考核就成了管理者手中无所不能的神器，将绩效管理抬到无以伦比的高度，管理者对此热情也是不同一般，更是视企业的管理就是人力资源的管理，没有绩效管理就是没有管理的观点，也时时浮现在世人的面前。

真正的绩效管理从来都是将战略落地的一个过程、更是推动价值观从理念到行为的一个过程。

所以，也会对绩效管理提出四个维度（成本、有效性、真实性、区分度）的要求，而我们所见的绩效管理，往往都会发生很多的问题：强调绩效考核，忽视绩效管理强调关键绩效，忽视非关键绩效强调考核结果，忽视绩效面谈强调技术手段，忽视教练辅导强调人力部门，忽视其他部门……这些问题直接导致的结果就是：绩效管理浪费时间、浪费成本、员工反对、管理者不满意。

那我们该怎么办？第一、绩效管理不是人力资源部门管理。

这一点需要从最高决策者到基层管理者形成高度一致的认知，是要把绩效管理定位到每一层级管理者责任和使命的高度，真正的绩效管理是由直线主管完成的，而且这是管理者的基本功之一，通过绩效管理最终促成业绩目标的达成；所以第一个平衡就是要在绩效管理工作上，平衡人力部门与非人力部门以及最高领导层的关系，做好各自的定位，履行各自的职责。

第二、工资是员工付出劳动时间而获得的报酬、奖金是员工取得工作成果后而获得的回报。

平衡计分卡评价方法初探-论文

A <B更准确地反映企业的经营业绩。 : ::::: :::: :::: ::::: :::: :::: :: 参考文献：［ 3］张源：《 A< B的应用及影响因素分析》，《经济师》>C D@年第E 期。［ F］刘煊：《现代企业业绩评价的新发展》《，统计与决策》 F DDG 年第H H期。［ G］罗辰燕、周英顶：《 AI B的批判》《，经营与管理》 F DD G年
财会通讯
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二、平衡计分卡评价方法中应关注的难点（一）平衡计分卡难点之一：学习与成长层面平衡计分卡的最后一个层面 “ 学习与成长”，往往是企业面临改革时最棘手的部分。其主要原因如下：（ !）无论是顾客层面、财务层面或内部业务流程层面的所有实际完成提高，都必须由员工工作水平提高来承接，而员工工作水平的提高要受诸多主观和客观、内部和外部因素所制约。（ " ）很多企业在平常营运稳定时，常存在一个错误观念，认为教育训练是企业的负担，所以不愿多付出。因为平常不愿多花成本栽培员工，因此，当外在环境（竞争对手激增，顾客消费行为改变等因素）促使企业不得不进行变革时，员工因为长期处在同一个工作岗位上，没有机会学习其他新观念与新做法，因而产生抗拒变革的心理。正因为如此，使得员工成为企业变革的绊脚石，最终，企业要付出更大的成本。（ # ）员工工作态度是由员工的认识所决定的，培训是使员工更新知识、改变态度、传递信息、发展技能最为有效的办法。教育训练是 “ 学习与成长”的先前投资，在平时就该多给予员工教育训练的机会。这不仅可以培养各部门的种子精英，而且在企业面临必要的变革时，受到公司培育的这一群人将是疏通变革的关键人物。综上所述，培训和教育员工可以提高员工的工作技能和工作境界，是企业所有进步逻辑的传承点。只有有了这个前提，企业才能对员工进行绩效评核。此外，学习与成长是一个过程，而平衡计分卡亦只是反馈组织信息的一项工具。应知道评价的目的是为了下一阶段的发展，是为了竞争能力的升级。（二）平衡计分卡难点之二：业绩评价经过对平衡计分卡的理论与实践的探讨和传承，业绩评价指标应该可以有不同的标准，平衡计分卡是对资源的配置、管理和利用的合理性、有效性、科学性进行的审查、考量、分析和评价。国内平衡计分卡业绩评价的现状。平衡计分卡对不同发展 !、时期的不同层面进行不同形式的业绩评价。最初绩效管理侧重于判断上市公司是否有投资价值，传统的绩效管理集中在财务指标上，但资本市场上多次出现了公司年报盈利状况良好、之后业绩又出现重大滑坡的案例。为了对财务指标好而投资价值低这一偏差做出合理解释，卡普兰和诺顿提出了平衡计分卡理论。德勤曾经就平衡计分卡的应用状况作过调查，调查结果显示，内地香港侧重点各异。尽管内地企业逐步赶上香港企业的绩效管理，但两者在绩效管理的关注点上有明显差异。德勤会计师事务所分析说，与香港比较，内地企业在绩效管理上较注重顾客方面的因素；内地企业对客户的重视，可能是由于内地生活日益富裕，顾客对产品及供货商的要求不断提高引起的。内地生产商也逐渐以顾客为主导，按顾客的品味提供所需的产品或服务，以迎合他们的需要，满足他们的需求。内地企业在评估绩效上较看重财务方面的表现。这可能由于绩效管理制度在内地属于较新概念，受访企业仍处于推行初期。虽然内地企业在推行绩效管理制度方面尚处初期，但调查结果充分显示，内地企业愈来愈注重通过绩效管理借以提高在国内外市场的竞争力。内地企业必须进一步改善现行绩效管理及评估制度，通过一系列指标，掌握在业务表现及战略推行上的整体情况。香港企业则较重视学习与成长的因素，这可能是由于香港经济正参考文献：［ ! ］王平平：《绩效管理平衡计分卡发挥核心功效》， " &&) 年 * 月#日《财经时报》。［ " ］罗伯特卡普兰、诺顿著，刘俊勇、孙微译《：平衡计分卡》，广东经济出版社出版。［ # ］罗伯特卡普兰、诺顿著，刘俊勇、孙微译：《战略地图》，广东经济出版社出版。［ ) ］吴怡铭：《组织变革管理指针—— —平衡计分卡（ +,- ）》。（编辑庞群雁）在转型，从服务业为主的经济转为知识型经济，员工因此成为企业的重要资产。内地企业也日益意识到投放资源发展人力资本的重要性，因为其直接影响个别员工及企业整体的表现。 "、平衡计分卡非财务指标的评价。平衡计分卡包含四个方面：一是财务指标，此外三点为非财务指标，分别为客户、内部流程和企业创新与人员培养。平衡计分卡强调一方面追踪财务结果，财务指标依然重要；另一方面密切关注能使企业获得未来增长潜力的非财务指标。仅仅依靠财务指标衡量绩效管理，会使企业长远盈利能力的开发力量不够。比如，房地产代理企业在获得实实在在的回报前，至少要提前 !$" 年进行项目储备，但其前期付出的费用在当年的年报上显现的只是成本，而非业绩。平衡计分卡并非认为财务指标不重要，而是需要取得平衡。 “ 这就是取名为平衡计分卡的原因，即：短期收益与长期收益的平衡；财务指标与非财务指标的平衡；外部计量（股东与客户）和内部计量（内部流程、创新与人员等）的平衡”。从对企业经营业绩的评估角度来说，财务指标仍然是最重要的，大致占到 % &’ $(& ’ 的比重。要保证企业的长远发展，另外三点也得做好，需要在另外三个评价指标上下功夫。一个完整的业绩管理体系，包括设立考核指标、确定目标、制定考核办法和薪酬激励政策四个方面。而平衡计分卡主要针对公司层面的指标设立，对于很细致的工作，理论并未提供，这使得平衡计分卡的运用需要基于行业知识和专业经验来进行大量的细节设计工作。平衡计分卡的评价指标实际应用会面临许多疑问，例如，评价方法是否科学，是否会使评价流于形式等，使其无法评深评透；评价指标的非系统性，使其结果不具备可比性；评价内容的不完善性，使其失去了坚实的基础；评价准备工作的不规范，使其丧失了运作的保证等等。这反映了当时我国理论和实务中对平衡计分卡应用的迷茫。随着平衡计分卡在国内企业的开展，及进一步的理论和实践学习，我们认识到，平衡计分卡可以从实施单位的战略目标等入手，即采用目标评价法，看有没有目标、目标是否明确、是否合理；再将目标、成果对照评价；或者用事前事后比较法来评价未找到目标的评价方法；完成指标的用比较法继续对比评价；最后按照综合评分法评价成本收益。如果非财务指标层面有一定的经济数据和信息可以采集和利用，可以用现代的经济评价方法如价值分析法、净现值或净现值率、内涵收益率和投资回收期等来测算评价。目前，中国企业的现代化企业管理正处于起步阶段，迫切需要借鉴国际上先进的管理思想和经验。作为一种先进的管理理念，平衡计分卡无疑为企业的科学化决策奠定了坚实的基础。

平衡计分卡论文(专业推荐6篇)

平衡计分卡论文（专业推荐6篇）标题一：论文切入点确定的重要性导师在指导学生进行毕业论文时，需要帮助学生确定好切入点。

好的切入点可以使得研究目标更加清晰，调查更加全面，分析更加精准。

一个好的切入点需要满足以下几个条件：首先，需要具有足够的重要性和价值，即具有一定的现实背景和实践意义；其次，需要具有一定的可行性和可操作性，即学生能够在规定的时间内完成相关研究，收集足够多的数据和信息；最后，需要避免重复和雷同，即学生需要对已有的研究进行充分的了解和综合分析。

为了帮助学生确定好切入点，导师应该从以下几个方面进行指导：首先，帮助学生明确研究的目的和意义，让学生能够清楚地阐释研究的重要性和价值；其次，指导学生进行文献综述，让学生能够了解已有的研究成果，避免重复和雷同；最后，组织或协助学生进行实地调查和数据采集，让学生能够准确地获取所需信息和数据。

总结：导师在指导学生进行毕业论文时，要注重帮助学生确定好切入点，切入点的好坏关系到整个论文的成败。

确定切入点的关键是要注重价值和可行性，并避免重复和雷同。

导师需要从目的、文献综述和数据采集三个方面进行指导，让学生能够准确地阐释研究重要性，了解已有的研究成果，以及准确地获取所需信息和数据。

标题二：毕业论文的选题和思路在帮助学生确定好切入点之后，导师需要协助学生进行选题和思路的确定。

对于毕业论文的选题，导师可以从以下几个方面进行指导和建议：首先，根据学生的兴趣和专业特长，选出适合的研究方向和题目；其次，根据中国自然科学基金会的指导原则，寻找和确定研究的重点和难点；最后，根据时间和能力的限制，确定合理、可行的研究内容和研究思路。

在确定好研究方向和题目之后，导师需要协助学生确定研究思路。

一个好的研究思路需要满足以下几个条件：首先，需要具有系统性和科学性，即能够从多个角度和维度进行分析和研究；其次，需要具有适度的针对性和深度，即能够深入研究相关问题或现象；最后，需要具有一定的创新性和前瞻性，即能够对未来的研究做出一定的贡献和推动。

平衡计分卡范文

平衡计分卡范文平衡计分卡是一种绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长，以帮助企业实现战略目标。

以下是一篇关于平衡计分卡的范文，供大家参考。

标题：平衡计分卡在企业绩效管理中的应用一、引言随着市场竞争的加剧，企业需要不断完善绩效管理体系，以确保战略目标的实现。

平衡计分卡作为一种先进的绩效管理方法，被广泛应用于各类企业。

本文将通过一个具体案例，介绍平衡计分卡在企业绩效管理中的应用。

二、案例背景某制造型企业，成立于2000年，经过20年的发展，已成为行业领军企业。

然而，随着市场竞争的加剧，企业面临以下问题：1.缺乏明确的战略目标；2.绩效考核体系不完善，导致部门间协同不足；3.员工激励措施不力，影响企业整体绩效。

为解决这些问题，企业决定引入平衡计分卡进行绩效管理改革。

三、平衡计分卡构建1.财务维度：提高企业盈利能力目标：提高净利润、提高投资回报率、降低成本费用率。

关键指标：净利润、营业收入、毛利率、成本费用率等。

2.客户维度：提升客户满意度目标：提高市场份额、提高客户满意度、提升品牌知名度。

关键指标：市场份额、客户满意度、品牌知名度、新产品上市速度等。

3.内部流程维度：优化业务流程目标：提高生产效率、降低不良率、缩短交货周期。

关键指标：生产效率、不良率、交货周期、设备利用率等。

4.学习与成长维度：提升员工素质目标：提高员工满意度、提升员工培训覆盖率、建立企业文化。

关键指标：员工满意度、员工培训覆盖率、企业文化认同度等。

四、实施与效果1.成立项目组，负责平衡计分卡的推广与实施；2.制定详细的考核指标和目标值，确保各部门明确任务；3.定期召开绩效会议，分析问题，制定改进措施；4.建立激励机制，将绩效与员工薪酬、晋升等挂钩；5.加强内部沟通，提高员工对平衡计分卡的认识和认同。

实施效果：1.企业战略目标更加明确，部门间协同性提高；2.绩效考核体系更加完善，员工工作积极性提高；3.企业盈利能力、客户满意度、内部流程优化等方面取得显著成效；4.员工满意度提升，企业凝聚力增强。

平衡计分卡毕业论文

平衡计分卡毕业论文平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于1992年提出的一种管理策略工具，用于帮助组织实现战略目标。

它通过从不同的角度评估组织的绩效，帮助管理者做出更具针对性和全面考量的决策。

平衡计分卡是一种综合性的绩效评估体系，通过将战略目标分解为四个维度，即财务、顾客、内部流程和学习与成长，来平衡地评估组织的绩效。

在财务维度，评估的是组织的财务状况，如收入、利润等。

顾客维度关注的是组织在市场上的竞争力，包括顾客满意度、市场份额等指标。

内部流程维度评估的是组织的内部业务流程是否优化，如生产效率、出错率等指标。

学习与成长维度关注的是组织的学习和创新能力，包括员工培训、研发投入等指标。

平衡计分卡的应用可以帮助组织从多个角度评估绩效，避免只关注财务指标带来的局限性。

通过设置合适的关键绩效指标（KPIs），管理者可以更加全面地了解组织的绩效情况，从而做出更准确的决策和规划。

此外，平衡计分卡的应用还可以促进组织内部各个部门之间的协同合作，因为不同维度的绩效评估需要不同的部门共同努力。

然而，平衡计分卡的应用也存在一些问题。

首先，确定合适的绩效指标是一个挑战。

不同的组织和行业往往有不同的关键绩效指标，需要根据实际情况进行调整。

其次，平衡计分卡只是一个评估工具，如何将评估结果转化为实际行动也是一个挑战。

管理者需要通过制定具体的行动计划和目标来推动组织实现战略目标。

综上所述，平衡计分卡是一种用于评估组织绩效的管理工具。

它提供了一个综合性的评估体系，帮助管理者从不同的角度评估组织的绩效。

通过合适的关键绩效指标和行动计划，平衡计分卡可以帮助组织实现战略目标。

然而，确定适合组织的绩效指标和将评估结果转化为实际行动是应用平衡计分卡时需要面对的挑战。

平衡计分卡在企业绩效管理中的应用学位论文

中文摘要平衡计分卡自诞生以来在全世界引起了很大的震动，它从一个先进的管理工具逐步演变成一种科学的管理理念，并且经过了相当数量企业的实践应用慢慢渗透到员工的日常工作中，这对于企业更好地诠释战略、明确远景、全面管理、加强执行力等方面都将起到重要的作用。

本文通过对平衡计分卡相关理论的详细梳理，对我国企业平衡计分卡实际应用的分析研究，提出了平衡计分卡使用过程中存在的问题，最后提出了相应的改进措施和建议，希望能够为企业的绩效管理工作提供一定的参考和借鉴作用。

关键词：绩效管理，平衡计分卡，措施AbstractBalanced Scorecard in the world since its birth caused a great shock, it is from an advanced management tool gradually evolved into a scientific management ideas, and a considerable number of enterprises through the practical application of slowly penetrated into the daily work of staff, which better address the enterprise strategy, clear vision, comprehensive management and to strengthen other aspects of executive power will play an important role. Based on the Balanced Scorecard details related to sort out the theory on the practical application of business analysis of the Balanced Scorecard, Balanced Scorecard presented a problem during use, concludes with a corresponding improvement measures and proposals enterprise performance management can provide a reference work and reference.Keywords: performance management, balanced scorecard, measures引言在今天这个全球化竞争的环境中，传统的绩效管理系统存在的各种各样的问题已无法使企业获得更强的竞争优势。

《平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述》1900字

平衡记分卡在企业的应用研究国内外文献综述平衡计分卡是基于企业战略管理需求，从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将宏观目标细化为可操作的衡量指标和目标值的一种绩效管理体系。

其目的是要建立“实现战略制导”的绩效评价系统，从而保证企业战略得到有效的执行。

1.国外研究现状国外对平衡计分卡的实践尝试始于 1987 年 ADI 半导体公司，公司决策层意识到战略实施的重要性，根据股东、员工、客户、供应商和社区等“利益相关者”分门别类设定战略目标并细化为年度经营计划。

而罗伯特·卡普兰教授作为该公司特邀管理学者，刚好鉴证了这一过程。

20 世纪 90 年代初，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿教授承接了一项名为“如何评价未来组织的绩效”的课题，基于对通用电气、杜邦、惠普等 12家案例公司历时1年的研究，将ADI公司实践尝试的成果进一步扩展深化，试图超越以财务指标为主的传统绩效衡量模式，使组织的“策略”有效转化为“行动”。

二人于1992年将研究成果《平衡计分卡：良好业绩的评价体系》发表在《哈佛商业评论》杂志，文中详细说明了平衡计分卡在业绩评价体系中的作用，平衡计分卡理论的正式创立。

随着理论研究的逐步深入和实务中越来越多企业的关注，1993年，罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿教授又发表《平衡计分卡的实际应用》一文，着重介绍了平衡计分卡作为管理系统的具体实施，和如何用理论有效指导实践工作。

1996年，二人在《哈佛商业评论》上发表了第三篇关于平衡计分卡的论文《把平衡积分卡作为战略管理的基石》。

他们通过“说明愿景、沟通与联系、业务规划、反馈与学习”四步管理程序，将企业长期战略与短期经营目标关联起来，指导企业将战略管理目标成功落地。

此后二人于1996年、2001年、2004 年和 2005 年先后合著了《平衡计分卡—化战略为行动》、《战略中心型组织》、《战略地图—化无形资产为有形成果》和《组织协同—运用平衡计分卡创造企业合力》等专著，使平衡计分卡的理论内涵与应用方法不断丰富和深化。

平衡计分卡论文中文摘要及目录

平衡计分卡在我国应用中的问题及对策摘要上个世纪九十年代，经过长期演变，西方企业业绩评价系统发生了巨大的变化，通过企业业绩评价与公司战略理论结合，形成了一种新的业绩评价管理系统——平衡计分卡。

平衡计分卡以企业的远景和战略为目标，从财务、顾客、企业内部流程、学习与成长四个方面考察企业的业绩。

平衡计分卡的应用在西方以取得巨大的成功，已被广泛认可。

随着知识经济的到来，人才、组织流程、客户关系、学习成长等无形资产作为知识经济时代企业的核心资源已被企业提升到战略的高度。

在当前背景下，中国企业要缩小和西方企业的竞争力差距，就必须学习西方企业卓越的绩效管理方法。

1996年平衡计分卡引进到中国之后，许多具有先见之明的公司开始接受平衡计分卡的理念，开始实施平衡计分卡，并取得了不错的成效，进一步提高了企业的竞争力，巩固了企业的市场地位，如万科、飞天等。

但与此同时，还有很多企业在应用的过程中出现了一系列的问题。

本文首先将对平衡计分卡做简单的介绍，然后重点就应用过程中的一些问题，进行总结，并提出一些看法和建议，希望对BSC（平衡计分卡）在中国企业的应用中具有借鉴意义。

关键词：平衡计分卡；战略；绩效评价；现状；对策目录一、平衡记分卡的核心内容及其简要分析....................................................................... 错误!未定义书签。

（一）平衡计分卡概述....................................................................................................... 错误!未定义书签。

（二）平衡计分卡的结构.. (1)（三）平衡计分卡的四个维度及相互联系....................................................................... 错误!未定义书签。

平衡计分卡范文

平衡计分卡范文平衡计分卡是一种广泛应用于企业战略管理的工具，它将企业的战略目标分解为四个维度：财务、客户、内部流程和学习与成长。

以下是一篇关于平衡计分卡的范文，旨在帮助读者更好地理解和运用这一工具。

一、引言随着市场竞争的加剧，企业需要不断地调整和优化战略以保持竞争力。

平衡计分卡作为一种战略管理工具，能够帮助企业全面评估和提升绩效。

本文将结合一家虚构的制造企业，详细介绍如何运用平衡计分卡制定和实施战略。

二、财务维度1.目标：提高营业收入和净利润。

2.指标：营业收入增长率、净利润增长率、毛利率、成本费用率。

3.战略举措：（1）拓展市场，提高市场份额。

（2）优化产品结构，提高高附加值产品占比。

（3）降低生产成本，提高生产效率。

三、客户维度1.目标：提高客户满意度和忠诚度。

2.指标：客户满意度、客户忠诚度、市场份额、客户投诉率。

3.战略举措：（1）加强市场调研，了解客户需求。

（2）优化产品设计和功能，提升产品品质。

（3）提高售后服务水平，解决客户问题。

四、内部流程维度1.目标：优化企业内部流程，提高运营效率。

2.指标：生产效率、生产周期、库存周转率、质量合格率。

3.战略举措：（1）引入先进生产设备和技术，提高生产自动化水平。

（2）优化生产计划，降低生产成本。

（3）加强质量管理，提高产品质量。

五、学习与成长维度1.目标：提升员工素质，促进企业持续发展。

2.指标：员工满意度、员工培训覆盖率、员工流失率、创新成果。

3.战略举措：（1）建立完善的培训体系，提高员工技能。

（2）鼓励员工创新，为员工提供成长空间。

（3）优化企业文化建设，提高员工凝聚力。

六、总结通过以上分析，我们可以看到，平衡计分卡为企业提供了一个全面的战略管理框架。

企业可以根据自身情况，制定合适的战略目标、指标和举措，以确保战略的有效实施。

同时，平衡计分卡还强调了四个维度的平衡发展，有助于企业实现长期可持续发展。

在实际应用中，企业需要不断调整和优化平衡计分卡，以适应市场变化和企业发展需求。

平衡计分卡公共服务部门绩效管理论文

平衡计分卡公共服务部门绩效管理论文平衡计分卡公共服务部门绩效管理论文在现代社会中，公共服务部门在保障人民福祉、维护社会安定等方面发挥着至关重要的作用。

然而，如何对公共服务部门的绩效进行科学、全面、客观的评估，仍然是一个复杂而又艰难的问题。

针对这一问题，平衡计分卡作为一种行之有效的绩效管理工具，正在被越来越多的公共服务部门广泛运用起来，它为公共服务部门的绩效管理提供了一个科学、系统、全面的解决方案。

本文将探讨平衡计分卡在公共服务部门绩效管理中的具体应用。

一、平衡计分卡的概念平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种绩效管理工具，它不仅仅关注传统意义上的财务指标，而是将企业的目标分解为4个方面：财务、客户、内部流程、学习与成长。

它通过对这4个方面的目标进行设定、测量、反馈和改进，从而实现企业的长远发展战略和绩效管理目标。

平衡计分卡以整体战略的角度来考虑企业的发展，涉及到多个层面，多个维度的因素。

它通过将目标细化为行动，将战略落实到具体工作中，使企业的各紧密协同，形成一个整体。

二、平衡计分卡在公共服务部门绩效管理中的应用公共服务部门的绩效管理与企业相比，其特点在于需要考虑到社会影响、公共财务与资源利用、服务对象满意度等多个因素。

在这种情况下，要想对公共服务部门的绩效进行全面而又科学的评估，就需要运用到一种科学的绩效管理工具。

平衡计分卡正是一种非常适合于公共服务领域的绩效管理工具。

1. 客户满意度公共服务部门的服务对象是广大市民，而服务质量的高低是是否得到市民满意的关键。

因此，在公共服务部门的绩效管理中，应该重视客户满意度的测量与反馈。

平衡计分卡中的客户维度恰好可以解决这一问题。

公共服务部门可以通过测量客户需求程度、满意度、服务反映、投诉频率等指标，从而反馈出自己在客户维度上的得分情况，及时发现问题并引导改进工作。

例如，某公共医院可以利用平衡计分卡对医院运营情况进行评估，通过测算医院的病人满意度、门诊就诊率、住院天数等指标，从而及时发现问题并引导医院管理改进。

人力资源管理师二级论文(平衡记分卡)

国家职业资格全国统一鉴定人力资源管理师论文（国家职业资格二级）论文题目：浅谈平衡计分卡（BSC）在生产制造型企业绩效管理中的应用姓名：身份证号：准考证号：所在省市：福建省泉州市所在单位：浅谈平衡计分卡（BSC）在生产制造型企业绩效管理中的应用摘要：本文阐述了平衡计分卡的含义以及平衡计分卡与企业绩效管理的关联关系，重点关注了平衡计分卡在生产制造型企业绩效管理中的应用情况，包括对目前平衡计分卡在企业中的实施现状和所遇到的问题进行了探讨。

分析了平衡计分卡在企业实际应用中体现出来的应用价值和阻碍，为生产制造型企业如何正确的理解和使用平衡计分卡提出了思路和参考建议。

关键词：平衡计分卡、绩效管理、应用一、平衡计分卡的含义平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫诺顿共同创立的一套业绩评价体系。

从管理会计领域的成本管理到人力资源管理的绩效考核，再到战略管理领域，平衡计分卡不断的实现跨越与创新。

简单的说，平衡计分卡就是根据企业组织的战略要求精心设计的指标体系，是一种绩效管理的工具。

它将企业战略目标经过层层分解转化为各种绩效考评指标体系，并对这些指标的实现情况进行考评，从而为企业战略目标的完成奠定基础。

平衡计分卡从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维度来衡量企业的业绩，从而帮助企业解决有效的绩效评价和战略的实施等关键的问题。

二、平衡计分卡与企业绩效管理的关联关系（一）绩效管理的含义绩效管理是管理者和员工就工作目标与如何实现目标达成共识的过程，它包含从绩效计划到日常辅导、结果评价、面谈、结果应用和激励的全过程。

我们经常听到：建立以战略为导向的绩效管理体系这一说法，它要求企业首先要明确自身战略，通过战略目标的层层分解和绩效管理循环，传递组织的目标和压力，持续循环提升组织绩效。

自然而然，平衡计分卡作为绩效评价和战略实施的工具和体系，不可避免的将逐渐融入到企业管理特别是绩效管理之中。

（二）平衡计分卡的四个维度与绩效管理的关联：（1）财务绩效维度：和传统的绩效管理体系一样，在平衡计分卡中也十分注重财务绩效，根据平衡计分卡提炼的关键绩效指标中财务指标占有很重要的比重。

平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用论文

平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用论文平衡记分卡（Balanced Score Card，BSC）作为一种新型的企业绩效评价系统和战略改进工具，其核心思想是以企业战略为核心，实现财务指标与非财务指标、长期目标与短期目标、外部和内部、结果和过程的平衡，使企业最终实现均衡发展，实现企业目标、部门目标和个人目标的一致和协调。

15年来，平衡记分卡已在国内外大企业得到广泛运用，而中小企业很少涉及。

中小企业作为我国社会主义市场经济的重要微观基础，在国民经济及社会发展中的重要地位和作用日益凸显，中小企业的生存和发展越来越受到社会各界的广泛关注。

然而，我国中小企业绩效管理现状令人堪忧，存在的诸多问题已经成为严重制约中小企业发展的“绊脚石”。

那么，如何提高中小企业绩效管理，从而提升企业核心竞争力，并最终实现企业价值最大化的经营目标呢？本文以提高中小企业绩效管理为切入点，对平衡记分卡在中小企业绩效管理中的应用做了有益探讨。

一、中小企业绩效管理存在的问题相对于我国大型企业，中小企业发展缺乏国家政策制度层面的支持，往往呈现规模小、人数少、组织机构松散、所有权和经营权高度集中、缺乏相应激励约束机制、管理观念和管理水平落后、管理者素质水平层次不齐、信息收集处理能力弱等特点，导致其在绩效管理方面存在很多问题，具体表现如下：（一）对绩效管理认识的存在偏差。

绩效管理（Performance Management简称PA）作为人力资源管理的核心，早已揭开了其神秘的面纱，不再是什么新鲜的话题，在理论界为国内外众多专家学者所关注和研究，在实务界也为各企业所运用。

尽管如此，我国中小企业仍然普遍对绩效管理概念模糊，对其重要性认识不足。

这是由于中小企业所有权和经营权高度集中，管理人员过度倾向于事务处理，忽略了企业的整体战略目标，不能从战略视角看待绩效管理，对绩效管理缺乏正确理解和认识，对绩效管理的定位存在误区，往往错误地认为绩效管理就是绩效考评或业绩考核，是对员工进行的年终总结，是人力资源部门的事情。

平衡计分卡论文

平衡计分卡论文引言平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）作为一种绩效管理工具，已经被广泛应用于组织的战略管理中。

BSC通过从多个维度衡量和评估组织的绩效，帮助管理者更好地把握企业的战略目标，并实现目标的达成。

本文将深入探讨平衡计分卡的背景、原理和应用，以及相关研究的进展和前景。

1. 平衡计分卡的背景与概念1.1 背景20世纪90年代初，哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出了平衡计分卡的概念。

“传统的财务指标无法全面反映企业绩效，导致管理者对企业绩效的评估只停留在财务维度上。

”平衡计分卡的提出正是为了弥补这一缺陷，通过引入非财务指标来全面评估组织的绩效。

1.2 概念平衡计分卡是一个四维度框架，包括财务、顾客、内部业务流程和学习与成长四个维度。

通过在每个维度设定关键绩效指标（KPI），管理者可以衡量和跟踪组织在各个方面的绩效表现。

平衡计分卡的核心思想是：不仅要关注财务绩效，还要注重顾客满意度、内部业务流程的改进以及组织的学习与创新能力。

2. 平衡计分卡的原理和构成要素2.1 原理平衡计分卡的原理基于因果关系，通过建立四个维度之间的因果关系链，将组织的战略目标转化为具体的绩效指标。

管理者可以从财务维度出发，通过衡量顾客满意度、内部业务流程改进和学习与成长来实现财务目标的达成。

2.2 构成要素平衡计分卡的构成要素包括战略目标、关键绩效指标、目标值和具体行动计划。

战略目标反映了组织希望达到的长期目标，关键绩效指标用于反映各个维度的绩效表现。

目标值是每个关键绩效指标应达到的期望值，具体行动计划用于指导实现绩效目标所需的具体行动和资源配置。

3. 平衡计分卡的应用3.1 绩效评估和管理平衡计分卡可以帮助组织进行绩效评估和管理，通过设定合适的关键绩效指标和目标值，将战略目标转化为具体可衡量的指标，并通过定期追踪和分析绩效数据，及时调整战略和行动计划。

3.2 战略管理平衡计分卡为战略管理提供了指导和支持。

《基于平衡计分卡的X银行Z分行绩效管理研究》范文

《基于平衡计分卡的X银行Z分行绩效管理研究》篇一一、引言随着金融市场的日益发展和竞争的加剧，银行业作为金融体系的重要组成部分，其绩效管理显得尤为重要。

X银行Z分行作为一家具有代表性的地方性银行，在不断追求业务增长的同时，如何有效实施绩效管理成为其面临的重要课题。

平衡计分卡作为一种综合性的绩效管理工具，能够帮助银行实现战略目标与日常运营的有机结合。

本文以X银行Z分行为研究对象，探讨基于平衡计分卡的绩效管理实践。

二、X银行Z分行绩效管理现状分析（一）现状概述X银行Z分行在绩效管理方面已经取得了一定的成果，但仍然存在一些问题。

如缺乏明确的战略目标、绩效指标体系不完善、员工对绩效管理的认识不足等。

这些问题影响了银行的整体运营效率和业务发展。

（二）问题分析1. 战略目标不明确：X银行Z分行在制定绩效管理方案时，往往缺乏与银行整体战略的紧密联系，导致员工对银行的战略方向不够明确。

2. 绩效指标体系不健全：现有的绩效指标体系过于注重短期业绩，忽视了长期发展目标，导致银行在业务发展中出现短期行为。

3. 员工对绩效管理的认识不足：部分员工对绩效管理的重视程度不够，认为绩效管理只是简单的任务完成情况考核，缺乏对绩效管理的全面认识。

三、基于平衡计分卡的X银行Z分行绩效管理实施（一）平衡计分卡的引入平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，它能够将银行的战略目标分解为具体的绩效指标，帮助银行实现战略目标与日常运营的有机结合。

X银行Z分行引入平衡计分卡，旨在通过建立一套完整的绩效管理体系，提高银行的运营效率和业务发展水平。

（二）平衡计分卡的实施步骤1. 明确战略目标：X银行Z分行首先需要明确银行的战略目标，包括业务发展、风险管理、客户满意度等方面的目标。

2. 制定绩效指标体系：根据战略目标，制定具体的绩效指标，包括财务指标、客户指标、内部业务流程指标和学习与成长指标等。

3. 设定权重和目标值：根据银行的实际情况，为各项指标设定合理的权重和目标值，确保各项指标能够反映银行的战略目标。