人力资源管理制度建设系列清华同方人力资源手册.doc
人力资源管理制度手册
人力资源管理制度手册一、引言人力资源管理制度手册是企业内部管理的重要文件，旨在规范和指导人力资源管理工作。
本手册旨在为企业员工提供明确的制度和规范，以确保员工的权益和福利得到保障，同时促进企业的持续发展。
本手册适用于全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
二、招聘与录用1. 招聘程序企业将根据业务需要和人力资源规划，确定招聘需求，并制定招聘计划。
招聘程序包括职位发布、简历筛选、面试、背景调查等环节。
所有招聘环节都将严格按照公平、公正、公开的原则进行，确保选拔到最适合的人才。
2. 录用程序录用程序包括签订劳动合同、办理入职手续、进行新员工培训等。
新员工将在入职前签订劳动合同，并按照规定提交相关材料。
企业将为新员工提供必要的培训，使其快速适应工作环境和岗位要求。
三、员工权益与福利1. 工资与福利企业将按照国家相关法律法规和企业制度，为员工提供合理的薪酬待遇。
薪酬制度将根据员工的工作表现、能力水平和市场行情等因素进行评估和调整。
同时，企业将为员工提供各项福利，包括社会保险、住房公积金、带薪年假、节假日福利等。
2. 健康与安全企业将致力于为员工提供安全、健康的工作环境。
相关部门将定期进行安全检查和隐患排查，并制定相应的预防和应急措施。
员工在工作中如遇到安全问题或意外伤害，企业将及时提供帮助和赔偿。
3. 员工培训与发展企业将为员工提供必要的岗位培训和职业发展机会。
新员工将接受入职培训，帮助其熟悉工作内容和要求。
同时，企业将定期组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
四、绩效管理1. 目标设定企业将根据年度业务目标和员工的工作职责，制定明确的绩效目标。
目标设定应具有可衡量性和可达成性，既能激励员工积极工作，又能反映员工的实际表现。
2. 绩效评估绩效评估将根据目标达成情况、工作态度、团队合作等因素进行。
评估结果将作为薪酬调整、晋升和奖励的依据。
评估过程将公平、公正进行，员工有权了解评估标准和结果，并有机会提出申诉。
人力资源管理手册(华为公司最全版)
人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规范和指导，本工具书也是一个很好的范本。
本工具书给出了两个范本。
（范本一）目录第一章手册的目的 (2)第二章人力资源部的工作职责 (3)第三章招聘工作 (5)第四章新员工入司工作流程 (11)第五章员工转正考核工作流程 (13)第六章员工内部调动工作流程 (14)第七章员工离职 (17)第八章劳动合同 (19)第九章薪资制度 (22)第十章考勤管理 (25)第十一章员工福利 (28)第十二章绩效管理 (30)第十三章奖励制度 (32)第十四章违纪处分 (33)第十五章培训与发展 (36)第十六章职业生涯发展 (39)第十七章人事档案管理 (42)第一章手册的目的一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
人力资源管理手册华为公司最全版
人力资源管理手册本工具说明：作为人力资源部门，除了自己要有人力资源各个模块的相关政策、制度，为了便于各部门掌握和理解，还应该把制度做成手册形式易于理解与操作的更加详细文本，发给各个部门经理，指导他们在不同情景下参照使用，比如，如何处理人员入职，如何调整薪资。
本工具书就给出了一个很好的样本。
对于集团公司，总公司人事部，也有必要作出此类手册，对全系统的人力资源部门工作，给予明确的规X和指导，本工具书也是一个很好的X本。
本工具书给出了两个X本。
（X本一）目录第一章手册的目的1第二章人力资源部的工作职责2第三章招聘工作3第四章新员工入司工作流程7第五章员工转正考核工作流程9第六章员工内部调动工作流程9第七章员工离职11第八章劳动合同12第九章薪资制度14第十章考勤管理16第十一章员工福利19第十二章绩效管理21第十三章奖励制度23第十四章违纪处分24第十五章培训与发展25第十六章职业生涯发展28第十七章人事档案管理30第一章手册的目的一. XXXX公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与公司共同成长。
2保持XXXX内部各公司在人事制度和程序的统一性和一致性。
保持人力资源系统的专业水平和道德标准。
3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。
二. 为达到上述目标，XXXX公司人力资源部编制本手册，以此规X和指导有关人力资源方面的政策和程序。
三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。
四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。
人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。
第二章人力资源部的工作职责一. 核心职能：作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二. 工作职责：1制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。
(完整word版)人力资源管理手册(经典)
人力资源管理手册目录第一章人力资源部职责描述 (7)(一）人力资源部工作职责 (7)第二章人力资源规划 (9)（一）人力资源规划的内容解析表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍6（二)人力资源部的主要工作内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（三）人力资源管理部门费用构成表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7(四）人力资源需求预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍7（五）人力资源供给预测的工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍8（六）人力资源战略规划工作流程﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍9第三章组织结构与职位说明书设计 (15)（一）组织结构设计应遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（二）职位设置需要遵循的原则﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11（三）企业职位设置表 (16)（四）职位调查表 (20)（五)部门职位设置表 (20)（六）组织结构设计工作流程 (21)（七)职位分析工作流程 (22)（八）岗位评价工作流程 (23)第四章人才测评管理 (24)（一)个人履历项目核查表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍18（二）管理人员素质测评评分表 (25)(三）市场人员素质测评评分表 (26)（四）销售人员素质测评评分表 (27)（五）生产人员素质测评评分表 (28)（六）技术人员素质测评评分表 (28)（七）行政人员素质测评评分表 (29)（八）财务人员素质测评评分表 (30)（九)无领导小组讨论评分表 (31)(十）公文筐测验评分表 (32)(十一）人才测评工作流程 (34)(十二）测评指标体系建立流程 (35)第五章招聘、面试与甄选管理 (36)（一)招聘方式﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍27（二）人员需求申请表 (36)（三）招聘工作计划表 (38)（四）招聘费用估算表 (38)（五)应聘人员登记表 (39)(六）面试通知单 (40)（七）面试记录表 (40)(八）面试成绩评定表 (42)（九）面试评估报告表 (43)（十）招聘计划制订工作流程 (43)（十一）内部招聘工作流程 (44)（十二）外部招聘工作流程 (45)第六章员工录用管理 (47)（一）新员工报到手续表 (47)(三）员工试用期鉴定表 (48)（四）员工转正申请表 (49)（五）人事档案目录表 (51)（六）员工档案信息表 (51)（七）档案调阅登记表 (52)（八）档案查阅登记表 (52)（九）员工录用工作流程 (53)（十）员工试用期考核工作流程 (54)(十一）员工档案管理工作流程 (55)（十二）员工档案调转工作流程 (56)第七章培训与人才开发 (57)(一）培训计划的内容﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45(二）生产作业人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45（三）销售人员培训内容设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46(四)技术人员培训课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47（五）基层管理人员通用课程设置一览表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47(六）培训的主要方法介绍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48(七）柯氏四级培训评估﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48（八）新员工培训实施计划表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49（九）培训需求调查表 (64)（十）培训需求登记表 (66)（十一）员工培训计划表 (67)（十三）培训意见调查表 (68)(十四）新员工培训评定表 (69)（十五）职业生涯规划调查表 (70)（十六）职业生涯规划表 (71)(十七）培训计划制订流程 (72)(十八）培训实施管理流程 (73)第八章绩效考核 (74)（一)目标特征及标准表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（二)目标制定注意事项表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍58（三）加班申请单 (75)（四）违纪处理单 (76)（五）月度绩效考核表 (76)（六）绩效反馈面谈表 (77)（七)绩效考核申诉表 (78)（八）技术总监绩效考核表 (78)（九）营销总监绩效考核表 (80)（十)员工绩效管理工作流程 (81)（十一）月度绩效考核工作流程 (82)第九章薪酬管理 (84)（一）薪酬调查问卷表 (84)(二）员工调薪记录表 (86)（三）员工奖金核定表 (86)（五）特别休假申请单 (87)（六)员工保险月报表 (88)（七)员工福利金申请表 (88)(八）员工活动补助申请表 (89)（九）薪酬调查工作流程 (90)（十）薪酬体系管理流程 (91)第十章人员调配与流动管理 (93)(一)员工晋升申请表 (93)(二）人员调动申请表 (94)（三）人员调动审批表 (94)(四)员工离职申请表 (95)（五)员工离职面谈表 (95)（六）员工离职交接表 (97)第十一章员工日常管理 (98)（一）员工手册框架体系表﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍76（二）出差申请单 (99)(三）出差报告表 (100)（四)奖惩申报表 (101)（五)会议议程表 (101)（六）会议记录表 (101)（七）会议室使用申请表 (102)（八)提案实施成果报告表 (102)（九）提案改善成果报告表 (103)（十）办公用品领用申请表 (103)(十一）员工出差管理流程 (104)（十二）员工会议管理流程 (105)（十三）办公用品管理流程 (106)第十二章劳动关系管理 (107)(一)劳动合同汇总登记表 (107)(二）解除终止劳动合同申请表 (108)（三）劳动合同继续履行审批表 (109)（四)劳动合同管理流程 (110)(五）劳动纠纷处理流程 (111)第一章人力资源部职责描述(一)人力资源部工作职责第二章人力资源规划（一）人力资源规划的内容解析表(二）人力资源部的主要工作内容（三）人力资源管理费用构成表（四）人力资源需求预测的工作流程（五）人力资源供给预测的工作流程（六）人力资源战略规划工作流程第三章组织结构与职位说明书设计（一）组织结构设计应遵循的原则（二)职位设置需要遵循的原则（三）企业职位设置表（四）职位调查表（五）部门职位设置表（六)组织结构设计工作流程（七)职位分析工作流程(八)岗位评价工作流程第四章人才测评管理（一)个人履历项目核查表（二)管理人员素质测评评分表备注：三大维度的权重因管理人员的级别而异,总体上来说，对高层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小依次为组织管理能力、人际沟通能力、个人内在能力；而对基层管理人员进行测评时，三大维度的权重由大到小则依次为个人内在能力、人际沟通能力、组织管理能力。
人力资源管理手册(全集),DOC
人力资源部建立内部人才库，信息包括每位员工的绩效记录及评价、职业兴趣、教育背景、工作经验、培训课程、外语水平、具备的技能和证书等。进行内部人才供给预测时要调用内部人才库，判断内部人员是否与所需工作相匹配。在内部供给无法满足需求的情况下进行外部供给预测。
（5）人力资源管理能力盘点：招聘能力、培训能力、绩效管理等的盘点。
（6）当前人力资源管理的管理漏洞及风险点的盘点。
3、人才盘点方式：问卷调查、访谈等。
（三）组织架构设置、定岗定编
1、原则
（1）结合任务与目标原则：因事建机构、因事设职务、因事配人员.
（2）管理幅度适当原则：管理幅度要有利于工作效率和管理控制效果。
1、目的
（1）形成统一的人才标准，识别优秀人才，辅助实现人才规划。
（2）分析目前用工情况，持续改进用工效率。
（3）对高绩效、高发展潜力的人才进行针对性的激励和发展，同时为管理者的能上能下奠定基础。
（4）各部门经理通过参与人才盘点工作，能够有效的提升用人、识人的能力，为管理者和被管理者提供更好的发展。
《人力资源管理手册》
第一章总则
第二章人力资源规划
第三章招聘管理
第四章培训开发
第一节培训管理
第二节人才储备
第三节职业规划
第四节岗位调整
第五章薪酬福利
第一节薪酬管理
第二节考勤管理
第三节请休假管理
第四节福利管理
第六章绩效管理
第七章员工关系
第一节劳动合同
第二节入职
第三节试用与转正
第四节离职
第五节社保
第六节工伤
（3）《职务编制计划》：包括人员的岗位、编制数量、管理幅度等。
完整版人力资源管理手册
欢迎阅读人 力 资 源 管 理总体框架：企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，它是一种很重要的资源。
第一部分：人力资源管理的任务、内容、流程一、人力资源管理的基本任务：根据企业发展战略的要求，有计划地对人力、资源进行合理配置，通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程，调动员工地积极性，发挥员工地潜能，为企业按12 1案（基础工资）部分。
2．编制绩效考核方案（5月5日完成）根据植物说明书，设定各岗位的年度工作目标，实现目标管理，确定绩效考核的标准， 编制员工考核办法，以此决定奖金的发放、晋升的标准。
第四阶段：99年5月5日——6月30日建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。
二、XX 公司人力资源管理建设各阶段的具体内容1．第一阶段：（1）XX 公司人力资源管理建设框架图的建立2基础。
职务分析也叫工作分析，它是完整的确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的人事管理基础的管理能力。
职务说明书是记遇。
第五条人力资源部工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。
二、负责管理公司人事档案资料。
三、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。
四、负责薪资方案的制定、实施和修订。
五、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。
六、组织公司平时考核及年终考核工作。
七、组织公司人事培训工作。
八、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
九、负责公司各项保险、福利制度的办理。
十、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
十一、根据公司的经营目标、岗位设置制定人力资源规划。
十二、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第六条部门主管提出部门人员需求计划；部门主管决定部门经理以下职员的任免、考核、去留及晋降；部门主管建议本部门职员待遇方案。
人力资源管理手册全册完整版
人力资源管理手册全册完整版第一章人力资源管理组织设计1.1 组织结构图示例]图1-2 组织结构图示例二总经理行业解决中心专业解决中心财务管理解决方案人力资源解决方案营销解决方案系统实施方案××行业解决方案××行业解决方案××行业解决方案××行业解决方案战略解决方案图1-3 组织结构图示例三1.2 股东会职责由全体股东组成的股东会（股份有限企业称“股东大会”），是企业的权力机构，依照《中华人民共和国企业法》行使如下职权：(1)对企业的经营策略和投资规划做出决策。
(2)选举和更换董事，决定有关董事的报酬事宜。
(3)选举和更换由股东代表出任的监事，决定有关监事的报酬事宜。
(4)审议批准董事会的报告。
(5)审议批准监事会或监事的报告。
(6)审议批准企业的年度财务预算方案和决算方案。
(7)审议批准企业的利润分配方案和弥补亏损方案。
(8)做出发行企业债券的决议。
(9)做出企业增加或者减少注册资本的决议。
(10)做出股东向股东以外的人转让出资的决议。
(11)做出企业合并、分立、形式变更、解散和清算等事项的决议。
(12)修改企业章程。
1.3 董事会职责董事会向股东会负责，主要行使以下职责：(1)召集股东会，并将工作向股东会报告。
(2)执行股东会的决议。
(3)对企业的经营策略和投资规划做出决策。
(4)制定企业年度财务预、决算方案。
(5)制定企业增加或减少注册资本的方案。
(6)制定企业利润分配方案和弥补亏损方案。
(7)拟定企业合并、分立、变更企业形式、解散及设立子企业等方案。
(8)决定企业内部管理机构的设置。
(9)聘用和解聘企业经理。
根据经理的提名，聘任或者解聘企业副经理、财务负责人，决定其报酬事项。
(10)制定企业的基本管理制度。
1.4 总经理办公室职责1.部门概述协助总经理及各位总监的工作、服务基层的总经理办公室，既有协调左右、联系内外，又有研究政策、辅佐领导决策的参谋作用。
清华同方人力资源手册内容简介
清华同方人力资源手册内容简介清华同方人力资源手册内容简介一、引言清华同方人力资源手册是为了帮助同方科技公司员工更好地了解公司的人力资源制度和政策，并提供必要的指导和支持。
本手册包括员工入职准备、员工权益、薪酬福利、职业发展、员工关系、离职等各个方面，旨在为员工提供一个良好的工作环境和发展机会。
二、员工入职准备本章节主要包括新员工入职前准备、入职注册、办理入职手续、培训等内容。
公司将为新员工提供详细的入职指导，包括入职资料的准备、培训计划的安排等，以确保新员工能够顺利地融入公司并了解其工作职责。
三、员工权益本章节详细介绍了员工在同方科技公司的各种权益，包括工作时间、休假、社会保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金等。
公司将全面履行对员工的各项权益，并提供相应的福利和保障，以确保员工的合法权益得到维护。
四、薪酬福利本章节主要介绍了同方科技公司的薪酬福利制度，包括薪资核算、绩效考核、奖金制度等内容。
公司将根据员工的工作表现和贡献，实行公正、合理的薪酬激励机制，并提供丰富的福利待遇，以激励员工积极工作和提高自身能力。
五、职业发展本章节详细介绍了同方科技公司对员工的职业发展规划和支持政策，包括培训计划、晋升机制、岗位轮岗、外派机会等。
公司将根据员工的能力和背景，制定个性化的职业发展计划，并提供相应的培训和资源支持，以促进员工的个人成长和职业发展。
六、员工关系本章节主要介绍了同方科技公司的员工关系建设，包括员工沟通渠道、员工互助机制、团队建设等内容。
公司将致力于打造一个和谐、积极的工作氛围，倡导员工之间的合作和互动，以提升员工的归属感和满意度。
七、离职本章节主要介绍了员工离职的各种情况和程序，包括辞职、退休、解聘等。
公司将根据不同的离职原因，提供相应的离职待遇和手续办理，以确保离职员工的权益得到保护，并为其提供必要的帮助和支持。
八、附则本章节包括了一些附加条款和备忘录，方便员工查阅和理解公司的其他制度和政策。
清华同方的人力资源手册
清华同方的人力资 源手册
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目录
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01
公司概况
02
人力资源政策
03
组织结构与岗位设置
04
员工关系管理
05
企业文化与团队建设
06
01
添加章节标题
01
公司概况
清华同方的背景介绍
创始人：王选
成立时间1984年
目的：推动中国计算机产 业发展
1997年上市，成为国内 第一家上市的高科技企业
激励与奖励：设立员工激励和奖励机制，如绩效考核、优秀员工评选等，激发员工积极性和创 造力。
沟通与交流：建立良好的沟通和交流机制，如定期召开团队会议、员工座谈会等，促进员工之 间的交流和合作。
员工活动与培训计划
定期举办员工活 动，如团队建设、 生日会、节日庆 祝等
提供多样化的培 训课程，如专业 技能培训、管理 技能培训等
2000年，与清华紫光合 并，成立清华同方股份有 限公司
2003年，收购北京同方 股份有限公司，成为国内 最大的IT企业之一
公司的发展历程
创立时间： 创始人：
1988年
清华大学
发展历程： 从最初的 计算机硬 件研发， 逐步扩展 到软件、 教育、医 疗等领域
2000年上 市，成为 国内第一 家上的 高科技企 业
离职后管理：保持与离职员工的 联系，建立离职员工数据库，为 员工提供再就业机会
员工沟通与反馈机制
设立员工意见箱，收集员工 对公司的建议和意见
定期进行员工满意度调查， 了解员工需求和期望
定期召开员工大会，分享公 司发展动态和员工意见
建立员工沟通平台，方便员 工之间交流和分享经验
人力资源管理制度手册
人力资源管理制度手册人力资源管理制度手册第一章：总则1.1 本手册的目的是明确和规范公司的人力资源管理政策与流程，确保公司能够拥有高效、稳定、和谐的员工队伍，并为员工提供良好的工作环境和发展机会。
1.2 本手册适用于所有公司员工，包括全职员工、兼职员工和临时工。
第二章：招聘与录用2.1 招聘与录用的原则是公平、公正、公开。
任何形式的歧视（包括但不限于性别、年龄、种族等）在招聘与录用过程中都是不允许的。
2.2 所有申请者无论应聘哪个职位，都需提交完整的简历和相关证明文件。
简历中的信息必须真实、准确，任何虚假信息一经发现，将被立即取消面试资格。
2.3 面试官应根据招聘要求和岗位需求，以公正客观的态度对待每个应聘者。
面试结果应经过评估和讨论，并由人力资源部最终决定。
2.4 提供录用通知书给成功的应聘者，并安排合同签订、入职手续等事宜。
第三章：员工培训与发展3.1 公司将根据员工的工作需要和发展计划，制定全面的培训与发展计划。
培训内容包括但不限于工作技能、沟通技巧、领导力等。
3.2 培训计划的编制和执行由人力资源部负责，根据不同职位和岗位的需求安排不同的培训方式，包括内部培训、外部培训或委托专业机构进行培训。
3.3 员工有权参加公司组织的培训活动，但同时也有义务参与培训和学习，提升自身的能力和知识水平。
第四章：员工评价与晋升4.1 为了激励员工的积极性和创造力，公司将定期进行员工评价。
评价内容包括工作成绩、工作态度、团队合作等方面。
4.2 员工评价结果将作为晋升、薪资调整和福利待遇的重要依据。
评价结果将由上级领导和人力资源部共同评定，并向员工进行公示。
4.3 公司鼓励员工通过不断学习和提升能力，来争取晋升机会。
同时，也鼓励员工在团队中展现领导才能和创新思维，为公司的发展做出重要贡献。
第五章：薪资与福利5.1 公司将根据员工的工作贡献和市场薪酬水平，合理确定员工的薪资。
5.2 公司会根据员工的工作表现和工作年限，进行年度薪资调整。
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目录
目录(1)
部门职责(3)
资讯产品中心(3)
Lucent产品事业部(3)
Nortel产品事业部(3)
同方产品事业部(4)
客户服务部(4)
渠道管理部(4)
人力资源部(5)
财务部(5)
职务分析(7)
资讯产品中心(7)
XX产品事业部经理(7)
销售经理(7)
职务级别和薪酬(8)
职务级别(8)
销售及服务职(8)
市场职(8)
技术职(8)
管理职(9)
行政职(9)
薪酬(14)
薪酬制度(14)
工作评价因素标准表(17)
薪酬等级(22)
人力资源考核办法(23)
考核内容(23)
考核制度(23)
一般管理人员，开发人员绩效考核表(26)部门经理以上级管理人员绩效考核表(29)市场及销售人员绩效考核表(33)
主管以上级工作能力与态度考核表(36)
表格索引：
表格1 销售职(10)
表格2 市场职(11)
表格3 技术职(12)
表格4 工作评价因素标准(17)
表格5 工作评价分值表(20)
表格6 工作评价分值汇总表(21)
表格7 薪酬等级(22)
表格8 一般管理人员、开发人员绩效考核表(26)
表格9 部门经理以上级管理人员绩效考核表(29)
表格10 市场及销售人员绩效考核表(33)
部门职责
资讯产品中心
直接上级：主管销售副总经理
下属部门：LUCENT事业部、NORTEL事业部、ACCTON及自有产品事业部
管辖人数：30-50人
工作内容：代理及自有网络产品的销售
权限与责任：
1．权限
经总经理授权，确定本部门的组织结构（包括行业构成、各事业部人数等）
根据公司的战略规划，制定各岗位的任务和工作目标
经总经理授权，可独立开展本部门人员的招聘和考核（所聘人员经人力资源部批准）在公司政策许可范围内，控制本部门的成本与费用
提出地区发展规划、销售计划和销售目标
审定代理资格
根据市场实际情况建议市场定位、销售价格
建议各岗位的薪酬
2．责任
保证公司各项规章制度在本部门内的贯彻落实
与厂家保持良好的关系
维持良好的客户关系
完成公司制定的营业目标（营业收入、利润、市场占有率等）
Lucent产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Lucent产品的销售
工作内容：
1．销售渠道的维持及开拓
2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3．市场活动的提出和组织
4．对代理商投标的技术支持
5．接单或签订销售合同
6．回款催缴
Nortel产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：Nortel产品的销售
工作内容：
1．销售渠道的维持及开拓
2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）
3．市场活动的提出和组织
4．对代理商投标的技术支持
5．接单或签订销售合同
6．回款催缴
同方产品事业部
直接上级：资讯产品中心总经理
下设岗位：大区经理、销售经理、支持工程师、秘书（或助理）部门本职：同方网络产品的设计、测试、销售
工作内容：
1．同方网络产品渠道的维持及开拓
2．产品市场调查（包括环境调查、客户调查、竞争对手调查）3．市场活动的提出和组织
4．对代理商投标的技术支持
5．接单或签订销售合同
6．回款催缴
客户服务部
直接上级：资讯产品中心总经理
下属部门：无
管辖人数：3人
工作内容：
1．提供售前、售后技术咨询；
2．处理顾客投诉；
3．与采购部、商务部、仓储部等相关部门联系，处理客户退、换货；4．进行相应的保修等服务；
5．负责将客户投诉的反馈；
6．管理客户信息，提供技术统计数据
渠道管理部
直接上级：资讯产品中心总经理
下属部门：无
管辖人数：2人
部门本职：对包括代理商、SI等在内的合作伙伴的管理
工作内容：
1．审查代理资格申请，初步决定可否授代理权、原代理权的更新或中止；2．组织代理商的培训；
3．组织代理商的各种联谊活动；
4．维持与厂商的关系
人力资源部
直接上级:总经理
直接下级：无
职等职级: 等级
管辖人数:2人
工作内容:
1.编制公司人力资源规划
2.组织公司人员招聘活动
3.办理公司员工人事变动事宜
4.建立健全公司人力资源管理制度
5.负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼
6.制订员工培训计划，组织技能考核鉴定和培训实施
7.组织制订公司考核制度，定期进行员工考核
8.编制工资计划，审核各职能部门的奖金或提成分配方案
9.负责公司全员考勤的汇总及整理工作
10.组织制订生产工人的定额工时制并监督实施
11.建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据
12.检查公司的一切规章制度是否得到执行
权限与责任:
1. 权限：
①经总经理授权后，可独立开展人员招聘、录用及考核等项工作
②有权根据公司有关规定对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定
③有权代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼
2. 责任：
①对公司人力资源的合理配置、人力资源管理制度的建立健全，以及全员劳动合同制的推行负组织责任
②发生劳动争议时，负协商处理责任
③由于劳动合同的签订与管理不善，发生劳动争议并给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任
所受指导：
业务上由总经理直接指导，具体工作任务和目标由总经理下达，工作过程和方法可自行选择并根据情况加以调整，一般无须向上级主管请示
所予指导：
1.指导各职能部门制订并完善奖励制度
2.指导各职能部门制订员工培训计划
3.指导各职能部门制订人力资源规划及招聘计划
财务部
直属上级:总经理
直接下级：无
职等职级:2等2级
管辖人数:5人
工作内容:
1.编制公司各类财务计划，包括：资金筹集计划、销售收入与利润计划、成本控制计划、流动资金计划、固
定资产计划及财务收支计划等
2.制订各职能部门财务指标的具体方案。