市场营销管理.详解

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市场营销管理体系

市场营销管理体系市场营销管理是一个对市场进行科学规划、组织和控制的过程，旨在实现企业销售目标并促进市场份额的增长。

为了实现这一目标，企业需要建立一个有效的市场营销管理体系，以确保各个环节都能有条不紊地进行。

本文将对市场营销管理体系的重要性、组成要素以及运作方式进行讨论。

一、市场营销管理体系的重要性市场营销管理体系对于企业的发展至关重要。

首先，市场营销管理体系可以帮助企业明确市场需求和竞争态势，为企业的产品研发和定价提供依据。

其次，市场营销管理体系可以帮助企业确定适当的市场推广策略和渠道选择，提高市场知名度和品牌影响力。

最后，市场营销管理体系可以监控销售与市场表现，及时调整市场策略，提高企业的竞争优势。

二、市场营销管理体系的组成要素1. 市场研究与分析市场研究与分析是市场营销管理体系的基础，通过对市场需求、竞争态势等方面的研究，帮助企业制定战略决策。

市场研究可以包括市场调查、竞争情报收集等手段，通过对市场信息的搜集和分析，为企业提供数据支持和决策依据。

2. 市场定位与产品策略市场定位与产品策略是企业市场营销的核心环节。

通过市场分析和定位，企业可以确定自身产品在市场中的定位和竞争优势，为产品的设计、定价和推广提供指导。

同时，企业还需要制定产品规划和发展策略，确保产品的持续创新和市场适应性。

3. 渠道管理与销售推广渠道管理与销售推广是市场营销管理体系中的重要组成部分。

企业需要建立和管理有效的销售渠道，确保产品能够快速达到市场，并为渠道合作伙伴提供支持和培训。

同时，企业还需制定销售推广策略，包括广告宣传、促销活动等，提高产品的市场认知度和知名度。

4. 客户关系管理客户关系管理是市场营销管理体系中不可缺少的环节。

企业需要建立客户数据库，对客户进行分类和追踪，为客户提供个性化的产品和服务。

通过客户关系管理，企业可以不断提高客户忠诚度和满意度，实现长期关系的建立，并通过客户口碑推动业务的发展。

三、市场营销管理体系的运作方式市场营销管理体系的运作需要遵循以下几个步骤：1. 确定市场目标和策略企业首先需要明确市场目标和策略，包括销售目标、市场份额目标等。

市场营销管理的流程

市场营销管理的流程市场营销管理是一个涉及多个环节的复杂过程，它包括了市场研究、产品定位、品牌推广、销售策略等多个方面。

下面将详细介绍市场营销管理的流程，以帮助企业更好地实施营销策略。

一、市场研究1.明确研究目标：企业需要明确自己想要了解的市场信息，如目标客户群体、竞争对手情况等。

2.收集数据：通过各种途径收集数据，如网络调查、电话访问、邮寄问卷等方式。

3.分析数据：对收集到的数据进行分析，找出其中的规律和趋势。

4.制定计划：基于分析结果，制定出相应的市场营销计划。

二、产品定位1.明确产品特点：企业需要明确自己产品的特点和优势。

2.确定目标客户群体：根据产品特点和优势，确定目标客户群体。

3.分析竞争对手情况：对竞争对手进行深入分析，找出其优缺点以及潜在威胁。

4.制定产品定位策略：基于以上分析结果，制定出相应的产品定位策略。

三、品牌推广1.确定品牌形象：企业需要确定自己的品牌形象，包括品牌名称、标志、口号等。

2.制定推广计划：基于品牌形象，制定出相应的推广计划，如广告投放、促销活动等。

3.执行推广计划：按照制定好的推广计划进行执行。

4.监测效果：对推广效果进行监测和评估，及时调整策略。

四、销售策略1.明确销售目标：企业需要明确自己的销售目标，如销售额、市场占有率等。

2.制定销售策略：根据市场研究和产品定位结果，制定出相应的销售策略，如渠道选择、价格策略等。

3.实施销售策略：按照制定好的销售策略进行实施。

4.监测效果：对销售效果进行监测和评估，及时调整策略。

五、客户关系管理1.建立客户数据库：将客户信息进行分类整理，并建立客户数据库。

2.分析客户需求：根据客户数据库中的信息，分析客户需求并提供相应的服务。

3.维护客户关系：通过各种方式维护客户关系，如定期电话回访、赠送礼品等。

4.提高客户满意度：通过不断提高产品质量和服务水平，提高客户满意度。

以上就是市场营销管理的流程，企业需要在每个环节中认真执行，并及时调整策略，才能实现营销目标。

市场营销管理的任务与过程

市场营销的任务是设法使已下降的需求重新回升，使人们已经冷淡下去的兴趣得以恢复，即实行恢复性营销。
市场营销管理的任务
5.不规则需求。许多产品和劳务的需求是不规则的，即在不同时间、不同季节需求量不同。
市场营销的任务是设法调节需求与供给的矛盾，通过灵活定价、促销和其它激励措施，并寻找改变需求时间模式的方法，使供求趋于协调同步，即实行同步性营销。
6.饱和需求。饱和需求是指当前市场对企业产品或劳务的需求在数量上和时间上同预期的最大需求已达到一致。
它常常由于两种因素的影响而变化：一是消费者偏好和兴趣的改变，一是同行业者的竞争。
营销任务是设法保持现有的需求水平和销售水平，防止出现下降趋势。这就要求企业必须保持或改进产品质量、不断估计消费者需求的满足程度与企业生产经营之间的关系，努力做好营销工作，即实行维护性营销。
市场营销
市场营销管理的任务与过程
一、市场营销管理的任务
市场需求是多种多样的，根据需求水平、时间和性质的不同，可归纳出八种不同的需求状况。在不同的需求状况下，市场营销管理的任务有所不同。
1.负需求。负需求是指全部或大部分顾客对某种产品或劳务不仅不喜欢，没有需求，甚至有厌恶情绪。
市场营销的任务是分析市场为何不喜欢这种产品，研究如何经由产品再设计、改变产品的性能或功能、降低价格和正面促销的市场营销方案来改变市场的看法和态度，即扭转人们的抵制态度，实行扭转性营销措施，使负需求变为正需求。
市场营销管理的任务
3.潜在需求。潜在需求是指多数消费者对市场上现实不存在的某种产品或劳务的强烈需求。
市场营销的任务就是估量潜在市场的大小和发展前景，努力开发新产品，设法提供能满足潜在需求的产品和劳务，变潜在需求为现实需求，实行开发性营销。

市场营销体系(管理制度)

市场营销体系(管理制度)
市场营销体系是指组织在市场环境中运作和管理的一套制度。

这些制度旨在确保市场营销活动的有效进行，并实现组织的市场目标。

1. 市场调研
- 定期进行市场调研，了解市场趋势和竞争环境。

- 收集和分析客户需求和反馈，为产品开发和营销策略提供依据。

2. 市场定位
- 确定目标市场和目标客户群体。

- 定义产品的差异化优势和品牌定位。

3. 产品策划与开发
- 根据市场需求和定位，制定产品策略和规划。

- 协调各部门，推动产品的研发和生产。

4. 价格策略
- 根据产品定位、成本和市场需求确定价格。

- 管理价格变动和促销策略，确保利润最大化。

5. 市场推广
- 制定市场推广计划，选择适合的营销渠道和媒体。

- 进行品牌宣传、广告和促销活动，提高产品知名度和市场占有率。

6. 销售与分销
- 建立销售团队并制定销售目标和计划。

- 管理分销渠道，与经销商和合作伙伴合作，推动产品销售。

7. 客户关系管理
- 建立客户关系管理系统，了解客户需求和满意度。

- 提供优质的售后服务，建立长期客户关系。

8. 监测与评估
- 建立市场绩效评估指标，监测和评估市场活动效果。

- 根据评估结果进行调整和改进，持续提升市场运营效率。

以上是市场营销体系(管理制度)的基本框架，通过有效实施这些制度，组织可以更好地管理市场活动，提升市场竞争力，实现市场目标。

市场营销管理岗位职责

市场营销管理岗位职责市场营销管理，是一种针对商品或服务进行推销、广告宣传的管理工作，也是商业运作的重要环节之一。

市场营销管理岗位职责往往需要负责组织、策划和推动公司的市场营销工作，确保品牌形象和销售业绩的稳定增长。

具体来说，市场营销管理岗位职责包括以下内容：1. 市场调研与分析市场营销管理岗位需要负责市场调研与分析工作，掌握市场动态和竞争情况，为公司产品或服务的推广提供有效的市场数据和分析报告。

这包括了预测市场变化趋势，评估市场需求和消费者预期，调查竞争对手的策略和市场份额等等。

2. 制定市场营销策略市场营销管理岗位需要根据市场调研和分析结果，制定出有针对性的市场营销方案和策略。

具体包括市场定位，品牌建设，推广方案和渠道选择等。

3. 组织市场营销活动市场营销管理岗位需要组织和策划公司的各类市场营销活动，包括广告宣传，会议、展览、推广活动等等。

通过各类市场活动，提升品牌影响力，增加客户转化率，提高企业知名度和市场竞争力。

4. 监督市场执行市场营销管理岗位需要对市场推广活动进行监督和管理，确保市场推广相关工作的有效实施。

具体包括审阅广告宣传素材，确保推广活动执行到位、有效，严密监督市场推广计划执行的进度和效果。

5. 分析市场成效市场营销管理岗位需要对市场营销效果进行分析和评估，及时调整和优化市场营销策略和方案。

对市场营销工作的效果进行规范化、指标化和营销绩效的评估，形成市场反馈数据和分析报告。

总体来说，市场营销管理岗位职责需要有广泛的视野和深入的市场洞察力，善于判断市场需求和竞争形势以及对市场策略的制定和实施进行有效的跟踪和调整，并能创造出有针对性的市场价值。

市场营销管理学

市场营销管理学
市场营销管理学是指研究市场营销活动的理论、原则和方法，以及如何通过有效的市场营销策略来实现组织的营销目标的学科。

市场营销管理学主要包括以下内容：
1. 市场分析：通过对市场环境、竞争对手和消费者行为的分析，了解市场的需求和趋势，确定目标市场和目标消费者。

2. 定位与差异化：根据市场需求和竞争对手情况，确定产品或服务的定位，并通过差异化策略来塑造产品或服务的独特性。

3. 产品开发与管理：根据市场需求，进行产品开发和创新，同时通过产品管理来确保产品的质量和市场竞争力。

4. 价格策略：通过市场定价策略，确定产品或服务的价格，以及如何通过定价策略来实现销售和利润最大化。

5. 促销策略：通过广告、销售促销、公关等手段，传达产品或服务的优势和价值，吸引消费者购买和选择。

6. 渠道管理：确定适合的销售渠道，并进行渠道管理，确保产品或服务能够顺利地传递到目标消费者手中。

7. 市场营销组织与管理：建立市场营销团队和组织，进行市场营销活动的计划、执行和监控，实现组织的营销目标。

市场营销管理学的研究对象主要是企业和组织，在全球化和互联网时代，也涉及到了跨国公司、电子商务、社交媒体等新的营销形式和趋势。

通过对市场营销管理学的研究，企业和组织可以更好地了解市场、消费者和竞争对手，制定有效的市场营销策略，提升产品或服务的市场竞争力，实现营销目标和增长。

《市场营销课件：营销四步法详解》

与竞争对手区别开来，通过独特的品质、功能、价格或服务等方面赢得消费者的青睐。
第三步：制定营销策略
产品策略
确定产品的核心特点、功能以及定价策略，以满足目标市场的需求。
渠道策略
确定产品的分销渠道，以确保产品能够高效地传达给消费者。
促销策略
选择合适的促销手段，如广告、促销活动和公关，以吸引目标市场的消费者。
定价策略
制定合适的定价策略，以实现产品的盈利目标并与市场竞争对手保持竞争力。
第四步：实施和控制营销计划
1
实施营销计划
将制定好的营销策略付诸实施，并确保
监控和控制
Байду номын сангаас
2
计划按时和按预算执行。
跟踪和评估营销活动的效果，及时调整
策略并纠正偏差，以保持营销计划的成
3
持续改进
功。
根据市场和消费者的反馈，不断改进营
第一步：市场细分与目标市场
1
市场细分
将市场分成不同的细分市场，以更好地理解不同消费者的需求和特点。
2
目标市场
选择一个或多个最具潜力的细分市场作为目标市场，为营销活动提供更有针对性的方向。
第二步：市场定位和差异化
市场定位
确定产品或品牌在目标市场中独特的位置，以满足消费者的特定需求和愿望。
市场差异化
市场营销课件：营销四步法详解
欢迎来到《市场营销课件：营销四步法详解》。本课件将介绍市场营销的概要以及四步法的详细步骤。让我们一起探索营销的奥秘！
市场营销概述
市场营销是指企业通过理解市场需求，制定合适的营销计划，以实现产品或服务的销售与增长。它是现代企业发展不可或缺的重要策略。
四步法介绍
四步法是市场营销的核心步骤。它由市场细分与目标市场、市场定位和差异化、制定营销策略以及实施和控制营销计划组成。每个步骤都是战略性的关键决策。

【完整】市场营销管理中的风险点及其控制分析详解

【完整】市场营销管理中的风险点及其控制分析详解一、市场营销管理中的风险点1. 产品市场风险产品市场风险是指市场竞争激烈、需求波动大或市场趋势变化快速等因素对产品销售和市场份额的不确定性。

例如，市场需求下降、竞争对手推出类似产品或消费者需求转移等都可能导致销售困难和市场份额下降。

2. 品牌声誉风险品牌声誉风险是指企业的品牌形象受损或消费者对品牌不满意而导致销售下降的风险。

例如，产品质量问题、虚假宣传、负面新闻报道等都可能对品牌声誉产生负面影响，进而影响销售和市场地位。

3. 价格风险价格风险是指市场价格波动对产品销售和市场竞争力产生的影响。

例如，原材料价格上涨、竞争对手降低产品价格或市场需求不稳定等都可能导致企业产品价格不具竞争力，进而影响销售和市场份额。

4. 渠道管理风险渠道管理风险是指企业在产品销售渠道选择、经销商合作或渠道控制方面面临的风险。

例如，渠道合作关系失衡、经销商信用风险或渠道发展不稳定等都可能导致产品销售受阻或营销渠道受限。

二、市场营销管理中的风险控制分析1. 产品市场风险控制- 对市场趋势进行准确的市场调研和分析，及时调整产品定位和策略- 加强产品创新和差异化，提高产品竞争力- 建立合理的渠道销售政策和价格策略，认真管理销售渠道2. 品牌声誉风险控制- 加强产品质量管理，确保产品符合消费者期望- 严格控制宣传和广告内容，遵守法律法规和道德规范- 建立健全的危机公关预案，及时处理和应对负面事件3. 价格风险控制- 建立稳定的供应链体系，确保原材料供应稳定和成本控制- 优化成本结构和降低生产成本，提高产品竞争力- 灵活制定价格策略，根据市场需求和竞争情况进行调整4. 渠道管理风险控制- 与渠道合作伙伴建立良好的合作关系，共同发展和分享利益- 定期评估渠道合作伙伴的绩效和信用状况，及时调整合作策略- 多元化渠道布局，降低对单一渠道的依赖通过以上风险点及其控制分析，市场营销管理中的各项风险可以得到有效控制，提升企业在市场上的竞争力和可持续发展能力。

什么是市场营销管理过程它的五个步骤是什么

什么是市场营销管理过程它的五个步骤是什么市场营销管理过程是指企业在市场中实施营销活动的全过程。

它涵盖了制定市场策略、开展市场推广、销售产品、满足客户需求、评估市场反馈等各个环节。

市场营销管理过程主要包括五个步骤：市场分析、市场定位、市场目标、市场组合和市场控制。

1.市场分析市场分析是指通过收集和分析市场信息，对市场进行全面的了解和解析。

其中包括市场规模、市场需求、市场趋势、市场竞争等方面的情况。

通过市场分析，企业可以了解到市场的环境和情况，为后续的决策提供依据。

2.市场定位市场定位是指企业对自己的产品或服务在市场中的定位和定位策略的选择。

企业需要确定自己产品的目标客户群体和产品在市场中的差异化竞争优势，以便能够在激烈竞争的市场中脱颖而出。

3.市场目标市场目标是指企业在市场中期望实现的目标和收益。

企业需要设定市场销售额、市场份额、市场增长率、客户满意度等方面的目标，并结合企业实际情况和市场环境来设定具体的目标。

4.市场组合市场组合是指企业通过组合营销策略和工具，来实现市场目标的具体操作和措施。

市场组合包括了产品、价格、渠道和促销等四个要素。

企业需要根据市场需求和目标，调整和优化市场组合，以最大程度地满足客户需求，并实现销售收益。

5.市场控制市场控制是指企业通过制定合理的控制指标和监测机制，对市场推广活动进行跟踪和评估。

企业需要对市场活动的执行进行监控，对市场目标和市场营销策略进行评估，并进行必要的调整和改进，以确保市场营销活动的有效性。

总之，市场营销管理过程是一种系统化的、有步骤的管理方法，它能够帮助企业在市场中更加有效地开展营销活动，增加销售收益，提高市场竞争力。

通过对市场分析、市场定位、市场目标、市场组合和市场控制等五个步骤的全面实施，企业可以更好地了解市场、把握市场机会，实现可持续发展。

市场营销管理3篇-经营管理

市场营销管理3篇_经营管理（一）一、我国企业的市场营销管理与决策的基本现状和存在的问题1.落后的营销管理模式和先进的营销方式之间的矛盾。

现如今很多企业没有建立健全的营销管理模式，营销部门没有自己独特的工作体系，因此逐渐从外引进先进的管理模式和营销方法。

但是营销管理模式和营销方式对比而言，营销方法更易于运用到企业的日常经营活动中，企业也更易于吸收这些先进的营销方式，为企业创造更多的经济效益，但是企业传统的营销管理模式无法满足先进营销方式的运营条件。

落后的营销管理模式可以说是企业市场营销管理中存在的重要性问题，也是制约企业发展的关键性因素，没有健全而先进的营销管理模式，营销方式的作用也难以发挥出来。

2.营销手段的学习缺乏科学性。

企业的发展背景和业务情况都有着一定的区别，片面的引进国内外的先进技术和方式无法促进企业真正的发展，反而在很大程度上会加深企业市场营销管理的难度。

在市场竞争日益激烈的环境下，企业迫切的进行管理体制的改革，对先进的管理体制没有明确的认识从而在选择上更加盲目。

而在先进营销技术和方法的运用上，没有从企业发展的目标和实际情况出发，简单的运用价格战和广告营销来作为企业主要的营销方式，缺乏科学性。

营销手段选择上的盲目性和运用上的不科学性都没有提高企业的市场综合竞争力，反而增加了市场的复杂性，没有带领企业走出激励市场竞争中的困境。

二、市场营销管理与决策信息系统的功能结构1.市场营销环境的分析。

市场营销环境的分析主要包括三个方面：市场营销的宏观环境分析、市场营销的微观环境分析、企业市场竞争力的分析。

其一、市场营销宏观环境的分析，这部分主要是分析影响企业发展过程中的机会和威胁的重要因素，而自然环境、经济环境、人文环境、社会环境都会对企业的发展造成一定的影响；其二、市场营销微观环境的分析，这部分则主要是对市场竞争者和消费者进行的分析，市场竞争者就是与同行业的其他企业进行比较，对其各方面信息进行全面的分析，以此对自身的市场计划进行相应调整，同时也是提高竞争力的有效方式，而消费者则是企业研究的主要方向，消费者的购买爱好、购买方式和影响因素都是研究的重要组成部分；其三、企业市场竞争力的分析，企业的市场竞争力是综合性的指标，客观的评判企业在市场中的地位，需要对企业在市场竞争中的优势和劣势进行详细的分析。

市场营销极其重要的100个管理法则

市场营销极其重要的100个管理法则市场营销极其重要的100个管理法则.txt爱情是彩⾊⽓球，⽆论颜⾊如何严厉，经不起针尖轻轻⼀刺。

⼀流的爱⼈，既能让⼥⼈爱⼀辈⼦，⼜能⼀辈⼦爱⼀个⼥⼈！市场营销最重要的100个管理法则市场营销最重要的100个管理法则1、80/20定律：80/20定律⼜叫⼤宇宙法则、维弗利度定律、巴特莱（⼜译帕累托）法则。

意指在任何特定的群体中，重要的因⼦通常只占少数，⽽不重要的因⼦则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数，全局就得以控制。

2、青蛙法则：⾯对客户的拒绝犹如眼睑上被撒尿的青蛙，要逆来顺受，⾯对客户，不必惊慌失措，这样才能成功。

3、劣币驱逐良币定律：劣币驱逐良币定律⼜称格雷欣法则。

指如果向市场上同时投放两种成⾊不同的货币，那么成⾊⾼的就⾃然被⼈储藏，逐步退出市场，⽽成⾊低的反⽽被⼈反复抛向市场，如此⼀来，市场上只有劣币流通。

4、路径依赖理论：事物发展具有某种惯性，事物⼀旦进⼊某⼀“路径”（规定性），就可能对这种“路径”产⽣依赖。

5、250定律：每⼀位顾客⾝后，⼤体有250个亲朋好友。

如果你赢得了⼀位顾客的好感，就意味着赢得了250个⼈的好感；反之，如果你得罪了⼀名顾客，也就意味着得罪了250个顾客。

6、凡勃伦效应：富裕的⼈常常消费⼀些炫耀性商品来显⽰其拥有较多的财富或者较⾼社会地位。

7、达维多定律：⼀家企业要在市场中总是占据主导地位，那么它就要永远做到第⼀个开发出新⼀代产品，第⼀个淘汰⾃⼰的产品。

8、波特法则：最有效的防御，是从根本上阻⽌战⽃发⽣。

9、拟态效应：某些⽣物在进化过程中形成的外表形状或⾊泽斑与其它⽣物或⾮⽣物的周围⾃然界异常相似的现象，⽬的是借此保护⾃⾝，免受侵害。

10、弗洛克论断：具有战略价值的合作伙伴能带来竞争优势。

11、霍尔德定理：最先采取⾏动的⼈，往往⽐后来者占有更⼤优势。

12、桑德堡定律：战⽃的命运往往取决于偶然事件。

13、哈特利论断：丧失主动权是整个形势⽆可挽回地恶化的标志。

市场营销管理

提出的方案要超出顾客的要求，并且要发现和纠正经常性问题的根源。通过研究投诉的案例，纠正缺陷
协调营销

各种营销职能——推销、广告、营销调研、产品管理等的协调营销部门与公司其他部门的协调
企业
顾客
公司首先要进行内部营销，然后才能开展外部营销
前线人员
中层管理人员高级管理人员
员工
交互作用式营销公司的内外部营销
Marketing Concept
Focuses on needs/ wants of target markets & delivering value better than competitors
营销观念产生的背景
出现在20世纪50至60年代
“不管顾客喜欢什么颜色的汽车，只生产黑色的汽车” “顾客喜欢什么颜色的汽车，就生产什么颜色的汽车”
投诉。
若投诉得到了解决，54%~70%的顾客还会再来若投诉得到了很好解决，95%的顾客还会再来
投诉得到妥善解决后，顾客就会把处理的情况告诉5个人
顾客需要
通用和宝洁公司的投诉处理和服务恢复方案
方便不满意的顾客投诉。提供顾客满意表格让其填写；显著地宣传应用800免费投诉电话培训受理投诉人员，对其充分授权，迅市场顾客需要协调营销
盈利率
营销观念的四个支柱
目标市场
例：日本本田雅阁汽车
日本本田汽车公司要在美国推出一种雅阁牌新车。在设计新车前，他们派出工程技术人员专程到洛杉矶地区考察高速公路的情况，实地丈量路长、路宽，采集高速公路的柏油，拍摄进出口道路的设计。回到日本后，他们专门修了一条９英里长的高速公路，就连路标和告示牌都与美国公路上的一模一样。在设计行李箱时，设计人员意见有分歧，他们就到停车场看了一个下午，看人们如何放取行李。这样一来，意见马上统一起来。结果本田公司的雅阁牌汽车一到美国就倍受欢迎，被称为是全世界都能接受的好车。

市场营销管理02

市场营销管理
Marketing Management
中国.海口
今日重点：
营销的定义和概念；营销与推销的差别；营销营销管理基本步骤 R→STP→MM→I→C R:研究(例如...C:控制(收集市场反馈,评估结果,修订改良营销4P；营销的实际运用（工具）

传统方式

性别
年龄
职业收入家庭规模受教育程度
国籍
心理细分
心理细分 (psychological segmentation) 是按
消费者的社会阶层、生活方式、人格特征划分为不同的群体。心理细分需根据产品的特点和消费者的不同
心理进行市场调查，在获得专门数据的基础上
对市场进行细分。
行为细分
目标市场选择

市场细分

确定细分变量和细分市场描述细分市场的轮廓
评估各个细分市场的吸引力选择目标细分市场
市场细分的层次

无差异营销（Mass Marketing）
细分营销 (Segment Marketing) 补缺营销 (Niche Marketing)
本地化营销（Local Marketing）
文化
文化是人类社会的共享成果，它反映了社会的总体特征。通常是信仰、价值观念、风俗习惯、行为规范及生活方式的综合。

独特性不可见性非先天性可传播性动态性
亚文化

民族
宗教种族地理
社会阶层

同一阶层中人的行为要比不同阶层人的行为更为接近人们根据自己所处的社会阶层来判断自己在社会中的地位人的社会阶层受到职业、收入、受教育程度、价值观念等变量的制约人在一生中能够改变自己所处的社会阶层

市场营销中的7大策略要点详解

市场营销中的7大策略要点详解市场营销是企业宣传产品和服务、吸引客户、创造销售机会并实现销售的过程。

在市场营销中，有七个重要的策略要点，分别是市场细分、目标市场选择、定位、差异化、产品、价格和推广。

这些策略要点是市场营销成功的关键，下面将详细展开讨论。

1.市场细分：市场细分是指将整个市场划分为不同的细分市场，这些市场在需求、购买行为、心理特征和其他方面都有一些共同的特征。

通过市场细分，企业可以更准确地识别和理解目标客户，从而更好地满足他们的需求。

市场细分可以根据地理位置、人口统计数据、行为特征等进行划分。

2.目标市场选择：目标市场选择是在市场细分的基础上，选择出最有利可图的市场细分，作为企业的主要关注对象。

目标市场选择的关键是确定市场规模、增长潜力和竞争程度。

企业通过选择适合自己的目标市场，可以有效地利用资源，提高营销效果，从而实现高利润。

3.定位：定位是企业在目标市场中创造独特的位置，以区别于竞争对手，满足目标客户的需求。

定位策略包括产品定位、服务定位、价格定位和形象定位等。

通过定位，企业可以在客户心中形成独特的地位，提高品牌忠诚度，并吸引新客户。

4.差异化：差异化是指通过在产品、服务、形象等方面与竞争对手产生差异，从而使企业在目标市场中脱颖而出。

差异化可以通过独特的产品功能、技术优势、独特的服务以及品牌形象等方式来实现。

差异化策略可以帮助企业创造竞争优势，提高市场份额和利润。

5.产品：产品是市场营销中的核心元素，是企业为满足目标客户需求而提供的解决方案。

产品策略包括产品特性、产品品质、产品包装、产品定价、产品创新等。

通过不断创新和改进产品，企业可以满足客户需求，并提高产品竞争力。

6.价格：价格是客户购买产品时需要支付的价值。

价格策略包括定价定位、定价策略、定价方法等。

企业通过制定合理的价格策略，可以满足目标市场的需求，提高产品竞争力，并实现利润最大化。

7.推广：推广是向潜在客户传达产品和服务信息的过程。

市场营销管理的过程

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（五）策划营销方案
1．涵义对营销费用预算、营销资源分配和营销组合等作出的整体组合决策.
2．营销费用预算（1）营销费用率和营销费用总额；（2）营销费用的支出项目和分配。
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3．营销资源分配
对人力、广告投入等各项营销努力在不同方面的分配. （1）不同产品之间的分配；（2）不同顾客之间的分配；（3）不同地区之间的分配；（4）不同部门之间的分配。
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4. 效率控制的内容
（1）销售人员效率控制（2）广告效率控制（3）销售促进效率控制（4）分销效率控制
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销售人员效率控制需要统计的指标
• 每个销售人员每天平均的销售访问次数 • 每次会晤的平均访问时间 • 每次销售访问的平均收益 • 每次销售访问的平均成本 • 每次销售访问的招待成本 • 每百次销售访问而订货的百分比 • 每期间的新顾客数 • 每期间丧失的顾客数 • 销售成本对销售总额的百分比
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4．设计营销组合
（1）概念公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量. （2）市场营销组合的因素（4P） ①产品（Product）； ②价格（Price）； ③渠道（Place）； ④促销（Promotion）。
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（六）管理市场营销活动
1．组织市场营销活动（1）促销活动（2）合同管理（3）营销结算（4）营销服务
为实现计划目标所采取的主要行动，包括要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少等
预测计划期内期望的财务收支，包括预计利润、销售量、平均价格、营销成本、利润等
监测计划执行的手段和方法，以及出现问题时的弥补和改进措施
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二、市场营销计划的执行
1．发展支持要素：
1建立恰当的组织机构； (2)建立有效的规章制度； (3)建立完善的激励机制； (4)形成统一的企业风格； (5)拥有共同的价值观念； (6)培训合格的企业员工； (7)掌握灵活的执行技巧； (8)制订有效的配套策略.

市场营销管理制度

市场营销管理制度市场营销管理制度(8篇)在充满活力，日益开放的今天，制度使用的频率越来越高，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。

那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的市场营销管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

市场营销管理制度11、会议召集部门需在会议召开前一个工作日发通知单给各参会部门（人员），并同时抄送总经办、综合管理部。

未发通知单，会议召集部门负责人（或会议召集人）罚款100元。

2、例会时间固定，不需另行通知。

如出现会议时间调整，营销中心例会由市场部通知各参会人员，专题委员会则由市场部门报营销总监，并说明原因。

未通知的，责任部门负责人罚款100元。

3、会议通知单需明确会议时间、地点、内容和参会人员等。

未市场营销管理制度2第一章总则第一条为确保f风景区营销工作高效、有序地运作,塑造良好的景区形象,特制定本制度。

第二条本规定适用于营销系统的所有部门、人员,是本景区营销业务工作政策及实施标准。

营销人员包括营销系统的管理人员和业务人员,分为销售人员、营业人员、公关人员、市场调研人员。

第二章营销计划管理规定第三条根据市场需要和风景区能力,编制营销工作的年度、季度、月度计划,使营销系统的各项工作在统一的计划下协调进行。

第四条营销系统各级部门的工作重点,应放在各项业务计划的编制、执行、检查和考核上,确保营销计划的实现。

第五条定期和不定期召集各类业务会议,综合考虑景区内外环境的各方面因素,包括业界发展趋势、同业、市场、客户信息及景区内部状况等,检查并修正营销计划,调整营销策略组合,提高景区的市场竞争力。

第三章营销事务管理第一节营销组织第六条营销系统各部门的部门职能确定了营销机构的设置,营销人员的岗位描述确定了营销人员工作责任与权力,是营销组织的基础。

第七条营销人员严格按照营销系统的工作程序开展营销业务工作,保证高效、有序地运作,充分发扬团队精神,拓展营销业务。

第八条营销组织随市场及景区环境的变化要不断修正,使之具有更强的适应性,确保营销效率的最大化。

市场营销狭义管理措施详解

市场营销狭义管理措施详解本文所分析旳市场重要是指交易旳地点和场所，即马克思所界定旳“狭义旳市场”，诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一种市场，兴一门产业，富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动旳画卷。

许多地区正是由于通过兴建市场，带动了地方经济旳发展。

一段时间内，投资兴建市场成为经济活动中旳一大热点。

不过问题也很快显露出来，不少市场生意清淡，日趋衰落几近“空壳”，尚有许多市场完全闲置。

调查中，笔者见到不少杂草过膝旳“机动车交易市场”，每天晒地皮旳“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡沉寂无声旳工业品交易中心，也见到某些昔日十分繁华、人气兴旺旳市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一种市场旳兴衰成败，有着十分复杂旳原因。

对市场旳经营管理与否得当，是其中一种带有普遍性旳十分重要旳变量。

而这正是目前被人们所疏忽旳。

本文试图从营销管理旳层面对此作某些分析。

投资兴办一种市场，其目旳是要有一定旳回报。

这种回报也许是直接旳经济利益旳回报，也也许是通过带动当地经济旳发展、增长税收等方面间接旳经济利益上旳回报。

因此，建市场可以界定为一种经济行为，无论投资主体是政府还是其他经济主体。

另首先，投资兴办市场旳目旳是吸引和以便交易者，以便从他们旳交易额中得到回报。

投资者提供了一种“交易便利”，而进场交易者，则是这种便利旳需求者和使用者。

可见，市场建设者与市场交易者之间旳关系实质上是一种互换关系。

由于前者是相对积极积极旳一方，构成实际旳“营销者”，而后者则构成前者旳“市场”，这种关系是可以纳入到营销管理旳分析框架加以分析旳。

在市场活动中，市场旳投资兴办者和市场旳使用者构成“营销者一顾客”关系。

市场旳使用者分两类主体：售卖者和购置者，当然他们之间构成另一层面旳“营销者一顾客”关系。

市场旳使用者——不管是其中旳售卖者还是购置者，他们在市场旳投资兴办者——市场旳营销者所提供旳“合适旳场所”相遇、发生交易、实现各自旳目旳。

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营销组织
营销价值观
业务技能
人员管理
•业务技能：个性、技巧、态度、知识 •危机处理：预防、化解、公关、沟通
危机处理
市场营销部总经理
合理设定销售目标贯彻公司销售方针，完成销售目标，负责全面工作市场占有率目标、销售量目标、各期销售目标季节变动对策、循环变动对策正确分析市场需求预测、购买分析、占有率调查竞争者分析、情报中心销售效率分析、败因分析趋势变动分析、相关关系分析制定销售策略 4P策略选拔聘用各类业务和管理人员，精简高效、德才兼备每月召开经理办公会议，评价、分析、培训、指导
采购部门
生产作业部门
各部门都有营销管理的任务（2）
部门物流管理部门各部门的重点 •物资消耗定额 •足够的可供选择与供应的存货水平 •营销计划的制定 •营销费用的控制 •营销预算的审定与控制 •营销审计 •财务促销策略 •销售风险的控制
财会部门
人力资源部门
•聘任合适的营销人员 •有效的激励机制与完善的监督机制 •营销业绩评估机制及控制方法
创造顾客，只有不断的创新、不断地营销。创新和
营销是企业的两个最基本的功能。
营销对目前的中国企业特别重要
1、为什么步步高发展得如此之快？ 2、长虹拒售风波说明什么？ 3、海尔的品牌价值来源于什么？ 4、广东企业与北方企业有哪些区别？
营销是打开中国市场的金钥匙
1、从计划经济到市场经济体制 2、从卖方市场到买方市场 3、中国消费市场的不成熟 4、中国巨大的市场范围 5、中国运输、配送的落后 6、中国消费层次众多、消费水平差异很大
•产品线宽 •非标准零件 •考虑原料品质 •大量采购避免缺货 •立即采购适应顾客 •前置时间少、样式多 •顾客喜爱的成分多 •短期内有较多款式 •定单依顾客要求 •外观符合审美标准 •严格控制质量
采购部门
各部门的职责与营销的要求有冲突之处
部门
物流管理部门
各部门的重点
•周转快且生产线窄 •维持经济的存货水平
八、营销危机处理
营销部门应该具有价值观
有众多的销售人员分步在企业外部，他们可能和企业相距很远，不能随时从总部得到指导，需要及时对顾客的
要求作出反应，对竞争者的行动作出
反应，所以，必须对他们尽可能授权
营销人员
，而授权的大小取决于他们是否共享着一种文化、一种价值。
营销部门的价值观应与公司整体价值观保持一致
市场营销是如此基本，以致不能把它看成是一个单独的功能，。。。。。。从它的最终结果来看，也就是从顾客的观点来看，市场营销是整个企业活动。彼得暤侣晨
营销管理是为了实现各种组织目标，创造、建立和保持与目标市场之
间的有益交换和联系而设计的方案的分析、计划、执行和控制。它的任务
就是按照一种帮助企业达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机、构成
组织管理销售组织的适当规模职务分配、内部沟通，加强各职能部门的组织协调资金管理预算控制资金调度信用调查、赊帐管理回收活动管理，评价、分析、培训、指导
目录
一、什么营销二、营销价值观
三、营销战略
四、营销组织五、营销政策六、营销人员管理
七、营销业务技能
•为营销部门选择最优秀的人才 •提高销售人员的待遇 •较强的竞争机制和激励机制
营销：新华信７因素框架
营销战略
•价值观：公司的总体营销观念和立场
营销政策
•营销战略：面向顾客与竞争的长远营销谋划 •营销组织：达到战略目标的结构基础 •营销政策：价格、渠道、产品、促销、广告 •人员管理：控制、激励、晋升、责任、权利
营销需要所有部门的支持
营销涉及到每个部门，营销是个流程
产品卖不出去，是企业所有人的责任
产品销售情况要用来考核所有人
各部门都有营销管理的任务（1）
部门首脑部门 • CIS 战略 • STP 战略 • 竞争战略 • 市场发展战略各部门的重点
• 市场带动型与技术带动型相结合研究开发年部门 • 销售特点与功能特点相结合 • 以顾客为导向的市场定位 • 采购成本优势的取得 • 经济规模采购量 • 价值分析法分析采购成本 •尽量缩短设计、生产的前置时间，严格控制质量 • 最低的成本控制 • 足够的产品式样 • 标准生产与规模经济
各部门的职责与营销的要求有冲突之处
部门首脑部门各部门ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重点
•公司利润最大化 •成本最低 •短期见效的营销计划 •基础研究 •内在品质 •功能性特点
营销部门的重点
•争取和保持更多的顾客 •扩大市场份额 •长期的促销措施 •足够的销售成本 •应用研究 •外在品质 •销售性特点
研究开发部门
采购部门
•产品线窄 •标准零件 •考虑原材料 •经济规模采购量 •定期采购 •前置时间长、样式少 •标准成分 •长期制造少数款式 •标准定单 •装饰简单 •简单控制质量
市场营销管理
目录
一、什么营销二、营销价值观
三、营销战略
四、营销组织五、营销政策
六、营销人员管理
七、营销业务技能八。营销危机处理
营销是企业最基本的两个功能之一
企业依靠提供顾客需要的产品或服务使自己生存发展，长盛不衰。企业存在的目的就是创造顾客，企业的一切活动都要围绕这一点来进行。要想不断地
公众环境最终用户
营销价值观
内部顾客
分销渠道
公司价值观
顾客才是营销部门的总经理
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构丝偷拿恳豢槊涝捕寄苈虻?
营销不等于推销
可以设想，某些推销工作总是需要的。然而营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品或服
务完全适合他的需要而形成产品自我销售。理想的营销会产生一个已经
准备来购买的顾客。剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务。。。。。
彼得
德鲁克
营销是企业的整个活动
•费用控制应严格 •预算固定且严密 •定价应能收回成本 •标准化交易 •报表越绍越好
营销部门的重点
•产品线宽 •足够供应和顾客选择的存货
•费用需配合公司营销需要 •弹性预算以满足需要 •定价应配合市场的拓展 •有优惠条件和折扣 •需要很多报表
财会部门
人力资源部门
•为各部门挑选合适的人才 •各部门人员待遇较为均等 •加强各部门的人员绩效评估与监督