索赔旧件回收管理

索赔旧件回收管理

⏹旧件回收管理（5-1）

旧件回收对技术人员分析故障类型、对故障备件供应商索赔很重要。同时，旧件回收也是监督个授权维修商保修活动的重要工具。

关于回收部分或者全部的旧件到旧件回收中心，目的在于检测错误，我们实行先报销费用再回厂旧件，旧件经检查确认为经销商责任后，再行扣款。

经销商通过DMS得知旧件返回的通知。

⏹旧件回收管理（5-2）

保修旧件卡（如图4-1)

- 制作要求

✓长度6.7cm、宽度6.2cm

✓旧件卡为粘贴材质，内容填写毕后，贴在旧件外包装上；如无外包装直接贴在备件上

⏹旧件回收管理（5-3）

如果旧件回收中心在规定时间内未能接收到该备件，或者出现备件不符、或者出错的情况，则该报修的报销将被扣除

由DS报销的备件成为DS的财产。这些备件必须在报修之日起90天内，随时供DS查看。每个备件必须标有所属车辆的VIN编号，维修订单工号，维修日期，车辆里程数。同时旧件销毁需要提供相关证据。 今后根据需要另行通知旧件管理的相关规

⏹旧件回收管理（5-4）

经销商必须有遵循以下关于索赔库的管理条则：

- 保修旧件库须设置货架，货架须使用标签标明所属品牌、保

修发生月份

- 旧件按保修发生月份为顺序、相同备件集中、不同备件分开

存放

- 旧件卡稳妥地装订在包装盒（箱）外侧

- 特殊的旧件，如体积较大的旧件、重量较大的备件，可以不上货架，分类存放在地面，但仍需按月份加以区分

- 旧件库须符合5S标准

⏹旧件回收管理（5-4）

旧件销毁流程：

- 经销商根据不回厂库存时限要求及库存情况提出不回厂备件

报废申请，填写《经销商不回厂备件报废申请表》，以邮件方式发给DSP

- DSP审核后，向经销商发布索赔备件报废通知

- 由DSP派人员到现场核对和稽核，监督经销商执行报废，报废完毕后由经销商和DSP人员在《经销商不回厂备件报废报告》签字确认

-《经销商不回厂备件报废申请表》和《经销商不回厂备件报废报告》由经销商存档备案

⏹旧件回收管理（5-5）

☐旧件销毁流程：

- 《经销商不回厂备件报废申请表》和《经销商不回厂备件报废报告》