门市接单的十大步骤

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门市十大接单技巧

门市十大接单技巧1、对门市工作充满极大热情这应该是一名迈向成功的门市人员最重要的特质。

即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。

乐意使前来影楼咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会吸引你的顾客销售地点不应仅仅局限在影楼的接待大厅，销售的机会也不会单单出现在上班的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间主人影楼门市人员提包要经常随身携带，里面名片、本店的宣传材料、预约单等齐全接待材料。

更要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售有补充的工作，和顾客的约谈一定要准时。

4、将自己当成顾客的顾问影楼门市人员的目的让顾客接受我们的服务，作到这些最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。

因此你应该努力掌握影楼业务的最新资讯和流行趋势，使自己逐渐在业务方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。

5、不作空头承诺，要真诚地倾听顾客的声音在不了解顾客的真实想法和顾客对我们服务的疑虑时，千万要克制自己不要多说，也不要做出任何说明与解释。

应该耐心而真诚向顾客提出利于引导顾客表明自己要求和愿望的问题，并且对顾客的意见表示出真诚倾听的愿望和百问不厌的热情。

6、相信自己的服务总有顾客中意的理由要对我们的服务充满信心，在明白顾客的需要或问题之后，应该始终站在顾客的立场说明我们服务适合顾客的理由，并且所做出的断言应与服务的情况保持一致。

7、成为影楼服务的真正内行这样的话，门市人员就能够对疑问和异见做出适当的回答，将不同的看法和猜疑转移到服务对顾客的切实利益点上来，并成功定单。

8、千万不要催促顾客的定单行为切记千万不要力图尽快完成销售而催促顾客做出决定。

一旦顾客愿意坐下来跟你谈或者乐于向你咨询，这就已经表明顾客对你的产品或服务产生了兴趣，但是，从兴趣到行为是需要一个过程的，要充分给予顾客思考和选择的时间，并在这段时间内通过自己的专业和服务努力促成顾客的定单。

门市接单十二大步骤

门市接单十二大步骤：做好充分的准备1：自身形象，一定要让客人对你感觉很好2：心态和信念的准备，你相信自己行你就一定行（成功的信念）即使客户不同意，但最后被你的精神折服。

3：产品知识的准备：公司十大优势：公司的任何产品、材质、规格、价格、性能、优点、用途还要了解摄影、化妆的相关专业知识。

提升以上几点的唯一方法就是学习和演练，永远相信孰能生巧。

4：巅峰的状态1、改变肢体动作2、改变语言惯性3、问对的问题5：建立信赖感1、公司的特色(拿出其他家没有的特色，不是一开始就谈价格，而是一定要让客户了解公司的特色服务产品和优势)2、精选客人的照片（解决顾客问题反对意见最好的工具就是要把好的各种客人的照片整理出来，需要的时候给客人看，这往往能收到意想不到的效果。

）6：了解顾客的期望和需求（客人一进门问要比讲要多，先问简单的问题，也就是问事的问题，一定要记住让客人说得越多，就能爆露客人的缺点，从中了解客人需求和期望值）7：有效介绍产品（客人的关注点在哪里，你的介绍重点就在哪里！）8：做同行业竞争分析（客人提出我要再看看的时候就要做行业分析）1、再次强调公司的特色2、一定要说出自己的优点在哪里，讲给客户听，今天下订单的好处和不下订单的坏处。

9：解除反对意见（举例说明）10：成交（1、听到拒绝就要N次方坚持，2、成交后确认承诺给客人的一定要写清楚签名3、一定要让客人感觉到赢的感觉，物超所值！）11：建立服务销售系统（也就是转介绍）12：做好服务，（善于积累、总结、思考，不断地提升和超越自我，没有最好，只有更好）门市客户接待标准流程：1、欢迎光临（您好！招呼请坐，奉茶）。

彼此介绍了解。

2、样册、摄影风格和特色服务介绍3、影楼服务环境介绍4、主题介绍（主题服务类别最新款式等）。

5、价格介绍，客户选择所需套别及价格。

6、填写订单、沟通表、安排拍照日。

7、介绍附加服务项目及内容。

8、解说服务流程内容（1）注意事项（2）付款方式9、收取预约定金或全款。

人性化接单服务营销流程规范

人性化接单服务营销流程规范行销服务规范一.迎客入座1、客人进门，员工面带自然的微笑上前向顾客亲切致以“欢迎光临！”不可站在原处只喊等客人到你处。

2、如不清楚客人来的目的，就必须问“能为您们服务吗？”3、带领客人入座“两位，这边请！"4、指引出客人的座位。

“先生请坐，小姐请坐在这边…谢谢!”，有意挪动小姐的椅子（背靠店门）,门市须坐在客人小姐旁边。

二。

打开心门1、倒茶亲自倒茶“请等一下，我帮两位倒茶！”倒茶七分满，手勿触杯口“两位请慢用”2、先自我介绍再问客人姓名门市﹕“我叫XX,你们可以叫我XX。

”让客人感到亲切。

“请问两位怎幺称呼？小姐是?先生是？”眼光先面对女生,有回答后才问男生。

门市“小姐是陈YY；先生是李ZZ,好！”在纸上按客人座位方向写下名称。

要牢记客人名字。

要求经常性喊客人的名字。

3、聊天摸底，适时给予赞美,如﹕“YY，你在那里上班？”、“ZZ，你是住在附近吗?”、“婚期？"找机会赞美客人在一分钟内争取好感. 三。

套系介绍1、价目总表介绍、捕捉并提升顾客心理价位2、问讯消费价位直接询问消费类别、价位﹕“不好意思啊！请问两位的预算是多少？"3、介绍招牌套有可能客人指出是低价位,但您仍是要先介绍招牌套(不是最贵的）。

“YY、ZZ！请让我先介绍一下我们公司的特色套系。

当您们了解后,我再和两位商洽,拍结婚照是一生人一次！不可马虎!我会尽我的最大努力，配一套最实惠的包套餐。

"4、先介绍招牌相本，走动参观，讲解产品特色(相本、化妆、发型、礼服、摄影风格流行咨讯）。

四.套系对照建议1、对照介绍从客人反应中去对照介绍较高与较低的套系。

据客人所好,耐心为客人换取相本，保持微笑，无抱怨表情。

2、做好人，尽量说些客人立场的话。

3、让客人基本选定套系。

采用二选一方式，避免三选一.“这套其实真的不错，刚才XX也给两位介绍了，想必两位也都了解了。

那么两位定这套还是那套？五。

门市接单操作细则

门市接单操作细则一、高级定制个人女装单操作流程：1、客户进入门店后，热情接待，看陈列的样衣；2、与客户沟通，了解客户需求与定制要求；3、快速安排量体师现场量体，并填写量身定制单；4、客户选款式，为客户提供图片，客户选定款式；5、提供常用面料布板，让客户选择适合自己的面料以及辅料；6、根据不同的面料与款式报价，与客户确定价格及是否需要发票事宜；7、形象顾问预收不低于50%的订金，能收取全款的就按全款收取，并在量身定制单上详细写明：单价、数量、总价、预付款等金额，客户确认签字，第二联给客户留存用于作取货凭证；8、形象顾问或经办人，在量体单上签字确认，并做好门店日报表；9、形象顾问负责将量身定制单录入电脑，并将电子版发送跟单文员；10、跟单文员当天内进行排程，两天内购买回面料与辅料，并填写《生产指令单》下单至生产部开始加工；11、跟单文员跟进生产部加工，成衣出品时，进行必要的质量检查，检查合格，方可出货；12、跟单文员出货至形象顾问，由形象顾问联系客户前来取货。

13、取货时，与客户确认无误后，收取尾款，并做好记录，同时要求客户在登记本上签字，确定收货，形象顾问做好日报表；14、跟单文员负责处理售后服务。

二、高级定制个人男装单操作流程：1、客户进入门店后，热情接待，看陈列的样衣；2、与客户沟通，了解客户需求与定制要求；3、快速安排量体师现场量体，并填写量身定制单；4、客户选款式，为客户提供图片，客户选定款式；5、提供常用面料布板，让客户选择适合自己的面料以及辅料；6、根据不同的面料与款式报价，与客户确定价格及是否需要发票事宜；7、形象顾问预收不低于50%的订金，能收取全款的就按全款收取，并在量身定制单上详细写明：单价、数量、总价、预付款等金额，客户确认签字，第二联给客户留存用于作取货凭证；8、形象顾问或经办人，在量体单上签字确认，并做好门店日报表；9、形象顾问负责将量身定制单当天内录入电脑，并将电子版发送跟单文员；10、跟单文员在确认可以下单后，一天内完成编制《生产工艺单》，并及时联系代加工厂下达《生产指令单》，跟进生产过程，安排量体师监督生产，确保产品加工质量；11、加工完成后，跟单文员负责跟踪出货，根据订单的要求按规定的交货时间出货，及负责收货；12、客户成衣到达公司后，跟单文员出货至形象顾问，由形象顾问联系客户前来取货。

门市接单技巧

影楼门市接单技巧--教材/a/xingyexinwen/20110822/920.html一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。

发呆等客人问话是最笨的接单人员。

（主控全场才是优质门市）二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。

三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。

四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。

让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。

五、门市接单，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。

六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。

七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。

八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。

九、容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！！十、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！”这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”，切记！！影楼门市的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。

门市接洽与衔接的步骤

门市接洽与衔接的步骤：
1、带位：“欢迎光临”，请问两位是洽询还是拍照？
2、产品的传递与准备：主接的门市先与客户寒暄，亲切的关心，
另一位门市马上将公司的主力商品，全部传送给主接。

3、客户犹豫不决或心不在焉时：请暂停主题谈谈对方有兴趣的话
题（从中找需求）。

或利用走动式介绍（礼服、放大、展示区、商
品、新娘妆、男士礼服）
4、当日拍照客户的引导：先“恭喜两位”→缴款→置物柜使用重
点→将换礼服的小姐介绍给客人认识（请使用标准话述1）→换好
礼服后请助理介绍给造型师（请使用标准话述2）→作好造型之
后，请造型师给予客户信心（请使用标准话述3）
话述1：这位是公司负责礼服介绍的*小姐，现在由她来亲自为您服务。

*小姐，现在我已把新娘交给你。

新娘子，我已经特别关照过了，您放心吧！
话述2：这是*造型师，现在由她来为您服务，她是公司最受欢迎的造型师之一。

*，我现在把新娘子交给你啦！
话述3：我对今天的造型很满意，您觉得呢？
相信今天的拍照一定会令您满意，现在您可以进棚了！恭喜。

快速接单十大技巧

门市三分钟接单十大法宝①察颜观色，笑脸相迎。

从顾客的步态、神情、衣饰、语速迅速判断其性格特征及消费能力，微笑，会让顾客有一种似曾相识的感觉，熟悉、舒服。

②欲擒故纵。

夸别的店，降低抵触情绪。

为宣传自己店的产品特色做辅垫。

③声东击西。

聊平时的爱好，留下网络聊天号码或电话联系方式，以备以后互相交流、帮忙用。

抬高顾客将来会对你今后工作带来帮助，建立隐性的情感链条。

④顺水摸鱼，不动声色。

你是先来看看、了解了解对吧，那我简单将最新的产品介绍介绍，以后你的好朋友有需要问到你，也麻烦你帮忙解答解答，也可以带来直接找我，这样，我给老板申请一下，当我们的编外宣传大使好啦。

（开个玩笑，拉近距离。

）⑤瞒天过海。

运用事先的约定，门市介绍每一个套系时，都要与别的套系进行产品规格、实惠程度的比较，在这中间合理运用排除法剔除一个不满意的套系，站在顾客的立场上告诉她如何如何不划算等等。

之后套出顾客新房面积、装饰风格，事先与灯饰、床上用品店做好沟通，凡本店顾客前去消费，一律优惠多少，并当着顾客的面，询问相关的新产品情况、价位，甚至可以许诺下班后可陪顾客前去，达到笼络顾客的目的。

接着话题一转。

谈本公司的优惠情况，如果店里正开展优惠促销活动，可在这方面展开谈，如果错过了，表示遗憾，并适当埋怨对方早些时候咋想不起来呢，看在这么对脾气的份上，不让你拿到最大优惠我心里也怪不好受的，真是给我出了道难题呢。

然后给顾客留下可以占到便宜的余地。

正面分析套系与顾客适宜程度的基础上，建议某二个套系，一个稍高价位，一个中间价位，适当解释看顾客反应，并以旁观者的身份调侃顾客：呵，哪个套系合适合，你们俩口子商量吧，我当观众。

故意做出尊重对方选择的姿态，容许对方商量。

从中了解顾客经济承受力和男女顾客的默契度，找到下一步切入点。

必要时拿出员工优惠套系应对。

⑥肢体语言，讨好顾客。

针对顾客容貌、体型、品位、学历、谈话风格、工作等夸赞。

动静相宜的肢体语言，可以活跃气氛，增进感情，消除陌生感，稳定顾客情绪。

超级门市接单的十大步骤

超级门市接单的十大步骤一．做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备，我相信他不可能一帆风顺，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分的准备，充分准备分为三个方面；1.心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。

我开始从事婚纱教育就发现这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。

一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。

愿意接单后，还要有一定的信念。

如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有这个信念就是这单“一定要”成功，那么你会有很多方法成交。

即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。

2.产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一定会死在战场上。

一个超级门市如果不了解每一个产品的价位、性能、用途和优点，那么她的说辞一定没有说服力，在了解产品以外，还要了解化妆、摄影、礼服等相关专业知识，只有这样才能让客人信服。

3.自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。

我相信大家都看过世界级的比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。

熟能生巧，你背不会铁定用不出。

二. 使自己的情绪达到颠峰状态一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流门市的成功率高。

精神状态很好，和客人沟通的气氛就很好，客人感觉也会好，自然就容易定单。

如何让自己达到颠峰状态：1.改变肢体动作：心情不好时，一定要运动。

把你的肢体做出平时最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变。

2.改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等。

不妨试验一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志；反过来，你多说：没问题、我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增强了，有精神了，在这样的状态下，你会想出很多的方法来达到成功的目的。

门店销售顾客接待的步骤及技巧

门店销售顾客接待的步骤及技巧全套第一步：等待销售机会1.等待时机时不应：和同事闲聊。

靠着柱子或柜台胡思乱想。

阅读报刊杂志。

欲评论顾客服装、发型等，不怀好意地瞧。

打哈欠。

只顾自己做事，连顾客来到眼前也不知道。

2.等待时机的正确姿势：双手合于前方（双手合于后方总有不可亲近之感）；双手置于收银台时,应重叠。

正视顾客，否则亦应注意顾客之一举一动，尤其是声音。

3.等待时机的正确位置：Q)本人能对商品一目了然之处：注意站立位置适合，不要妨碍顾客选购商品的视线。

(2)能看到顾客之处：观察并留意顾客的反应。

(3)顾客出声时能立刻接近之处：以便随时准备为顾客服务，使顾客从进入店铺的那一刻就对本店产生好感。

第二步：接近顾客是指向顾客点头微笑，积极主动地同顾客打招呼：〃欢迎光临〃。

并走向他(她)，什么时候开口并靠近顾客比较好呢？招呼太早，客人可能会产生〃有被强迫推销的感觉惊慌而去〃；太慢的话，无法让顾客产生购买欲，掉头就走。

招呼客人最好的时机，以顾客的心理产生在〃兴趣〃至〃联想〃的阶段之间最为理想。

我们可以先观察顾客的态度或动作后，再来判断其心理状态：进店后即直接朝某一件产品走近时顾客一直注视着同一款产品时用手触摸商品时面对商品扬起脸时脚静止不动时像是在寻找什么和顾客视线碰上时在推销商品时，切忌单指商品的特性（颜色、款式、皮料、价格），必须突出优点及特色所在。

如顾客只是随便看看，对推销商品没有好感时应同顾客打个招呼说：〃请随意看看〃然后走开。

第三步：商品推介知道顾客的来意之后，把商品拿出来给顾客看，商品介绍应在顾客介于〃联想〃到〃欲望〃的阶段中，因为商品介绍的直接目的在于提高顾客的〃联想〃，刺激顾客的〃欲望〃。

几项具体的商品提示原则叙述如下：1.将商品使用的状态展现出来：让顾客试穿一下产品，顾客表示出对某款式商品有兴趣时，应即邀请顾客试穿，〃不妨试穿一下，看看效果……〃试穿时邀请顾客到镜子前，给顾客在镜前思考片刻，然后再询问顾客对商品的意见，若顾客不满意自己所试的产品，不想购买时，则应立即介绍类似的其它款式给顾客,若到最后都没有一件喜欢的产品时，同样要面带微笑向顾客说：〃没有关系，欢迎再次光临〃将顾客所试之产品擦干净，恢复包装后放回仓库或货架上。

2-门市部接单流程(影楼-婚纱摄影)

门市部接单流程(编码式流程)1．站班：客人进门“欢迎光临”您好！并询问：有什么需要××帮忙吗？或参考结婚照吗？2．拉椅入座（座位安排）奉茶。

3．握手打名片，自我介绍（抬高身份）。

4．开心门（赞美为主，首饰、服装、脸型）5．询问消费类别及消费预算。

6．借由假性预约单说明拍结婚照较多套餐的价位。

7．拿相册供客人欣赏，同步进行说明本公司套系特色：①1600万像素②2005年PET最新柯达相纸③全数码设计8．介绍实景，人文实景课题拍摄。

9．欣赏相册过程中借机打开公司简介进行浏览，再次申明我公司的优势，拍摄重要元素、服装、背景、流行元素（趋势）拍摄过程中2000款数码效果模版。

10．解说普通房与贵宾房拍摄之区别，普通相册与圣经相册之区别。

11．借由电脑进行介绍价目表，拿出编码式稿纸依序介绍并拿出实物加大客户的视觉效果。

12．切入主题，借由假性预约订单引入二选一策略，客户潜力不同，采用不同应对策略，推高套或帮做决定。

13．主动填写预约单：A升级福利B结婚当天服务C主产品内容说词：①拍摄周期40天②预约概念③VIP卡超值赠送14．拿出摄控表帮客人安排时间，直接向客人索取金额（大气、霸气），拍摄时一定帮您安排好（婚总是要结的，照总是要拍的，钱总是要花的，朋友总是要交的）全额赠送××礼品，半额礼礼品。

15．填写预约咨商问卷表，门市咨商介绍问卷表。

16．解说完美拍摄内容：①拍摄注意事项②付款方式17．说明二、三次消费内容（左C、美甲、外MTV及后期选样）。

18．客服部帮忙拍生活照一张，全体同仁祝贺新人成功预约（拍手鼓掌）。

19．客人一定要送到门外（七步远），致意送客以示礼貌，谢谢您！您的终身大事我会尽全力负责到底，一定要熟记客人姓名，下次见面可直接称呼，以示热情。

20．填写门市业绩表，接单门市业绩汇总表。

导购员接单流程范文

导购员接单流程范文一、顾客接触阶段：1.导购员需要主动接待顾客，或者在顾客有需求时及时走上前去询问。

2.导购员应主动微笑、礼貌地问候顾客，表示自己的服务态度。

3.导购员应注意观察顾客的眼神、面部表情和姿态，了解其是否有意向购买商品。

二、了解顾客需求：1.导购员应与顾客交流，了解顾客的购买目的和需求，包括品类、尺寸、颜色等要求。

2.导购员可以通过提问或者推荐一些热销商品的方式引导顾客表达自己的需求。

三、向顾客提供产品信息：1.导购员应根据顾客的需求，向其提供符合要求的商品信息，包括品牌、款式、价格、优惠等。

2.导购员可以通过查看商品目录、上架商品或利用电子设备来获取商品信息。

3.导购员应确保所提供的信息准确、完整、明了，以便顾客做出购买决策。

四、推荐适合的商品：1.导购员应结合顾客的需求和商品信息，向顾客推荐最适合的商品，包括型号、款式、颜色等。

2.导购员可以介绍商品的优点、特色和与其他商品的对比等，帮助顾客更好地了解产品。

3.如果有多个选择，导购员可以提供不同的选项并给出个人建议，但不应强行推销或操纵顾客的决策。

五、辅助顾客试用：1.导购员应帮助顾客尝试或试用商品，以确保商品的合适性和质量。

2.导购员可以提供更多细节的说明、演示产品的功能和使用方法，以满足顾客的需求。

3.如果需要，导购员还可以提供试穿或试妆的服务，以帮助顾客做出购买决策。

六、解答疑问：1.导购员应耐心回答顾客提出的问题，解决顾客的疑虑，以保证顾客对商品有更清楚的了解。

2.导购员应提供专业的知识和建议，帮助顾客做出明智的购买决策。

3.导购员应对商品的质量、售后服务、退换货政策等方面有充分的了解，以便及时解答顾客的问题。

七、完成交易：1.导购员应向顾客确认其最终的购买决策，并确认所选商品的品牌、型号、数量、颜色等信息的准确性。

2.导购员应在顾客确认购买意愿后，引导顾客前往收银台或处理结算等程序。

3.导购员可以提供相关的付款方式的建议，并协助顾客完成支付过程。

超级门市接单的十大步骤

超级门市接单的十大步骤一、做好充分的准备一个人做任何事情，如果没有准备我相信他是不可能一帆风顺的，只有准备还不行，一个超级门市要成为第一名业务高手，必须做好充分准备充分准备分为三个方面：1．心态和信念的准备如果一个人不喜欢婚纱行业，不愿意接单，你给他再好的技巧也没有用。

我开始从事婚纱教育的时候就发现了这个问题，这也是我为什么把成功学引入婚纱行业的原因。

一个人做任何事情，只有自己愿意做才能做好，如果不愿意做，别人赶着向前走是不行的，这就是一个心态。

愿意接单后还要有一定要成功的信心。

如果只是接单，这个单子不一定接下来，如果你有个信念就是这单一定要成功，那你会有很多方法成交。

即使有可能客人开始不同意，但最后通常被你的精神所折服。

2．产品知识的准备一个士兵如果不了解自己有什么武器和怎么使用，那么他一会死在战场上。

3．自我能力和技巧的训练提升技巧的唯一方法就是学习和演练，你做到了，自然就会了。

我相信大家都看过世界级比赛，在他们摘取桂冠获得金牌的背后都有很多催人泪下的非常感人的经历，他们的成功是用勤学苦练换来的。

熟能生巧，你背不会铁定用不好.二、使自己的情绪达到颠峰状态我认为一个没有士气的门市，他的成功率一定没有一个精神状态一流的门市的成功率高。

精神状态很好，和客人沟通的气氛就一定好，客人感觉他会好，自然就容易定单。

1．改变肢体动作：心情不好的时候一定要运动。

把你的肢体做出平日里最有精神的样子，肢体改变后情绪自然也就改变了。

2．改变语言惯性：不要说负面的话，例：不行了、不可能、达不到等，不妨试一下，等你说过后就感觉没有力气和斗志了；反过来，你多说没问题，我能行，我相信一定能达成等，总觉得自己的底气增加了，有精神了，在这样的状态下，你会想出很多的方法来达到成功的目的。

门市接单标准流程

门市接单标准流程一、门市形象标准1、门市服装a、女性：统一工作服、工作牌、工作裙（裤）、高跟鞋（不低于3公分）。

b、男性：衬衫、领带、西裤、黑色皮鞋。

2、门市着装及面容的核查要领a、女性：眉毛、睫毛、眼、嘴唇、腮红粉底等化淡妆修饰，检查工作服是否打衬衫打褶，丝袜是否破损，头发是否干净，皮鞋是否干净，有无异味，工作牌是否佩带。

b、男性：头发是否干净，是否每天刮胡子，服装是否干净，有无异味，皮鞋是否干净、擦亮，工作牌是否佩带。

注；以上标准未做到的，拒绝上岗。

二、门市值柜标准双手交叉，两脚自然分开成45度，并说欢迎光临。

三、门市接待顾客标准（接单七步法）顾客进门：⑴.“欢迎光临”，顾客一进门，在场所有门市都要执行。

迎宾人员从大门口大声说出“欢迎光临”后门市接待人员（按跳牌轮到接待的门市）立即迎上前热情有礼、面带微笑、说出：“欢迎光临，您好，或者二位好，请问需要什么服务吗？”，一般客人回答：“咨询婚纱照”，门市接待：“好的，请随我来！”配以手势，将客人引至接单桌。

（在引导客人前，注意大厅的动态，将客人引导至即将成交定单桌位的邻桌，对接单有潜在的帮助。

）1、引领顾客：A、尽量走在前面一点，与顾客协步同行B、每当位置和场所改变，都要以手势告知C、在上下楼梯时，应让顾客先上先下，门市随后，必要时搀扶客人D、在引导时，要与顾客说话E、在交接另一个部门时，门市要做介绍入座：打出手势引导客人，说：请坐！客人落座后，接单人员在接单卓客人的对面入座（动作迅速、过程轻轻抬起以不与地面摩擦发出刺耳的噪声为标准搬动椅子，接单员坐姿腰背挺直，做椅子的三分之一）。

⑵倒水标准：倒茶：温度适中，根据当时天气调整，七分满即可;一边上水，一边要与客人寒喧。

务必由协助接单人员，即第二个跳牌门市双手将水杯递与客人，并说“请喝水！”。

倒入杯中的水不得超过水杯的2/3处，以免不小心将水溅至客人的身上。

客人坐下后，接待门市可坐在旁边。

标准说辞：请坐，请喝水！禁忌：使用残缺的茶杯，端茶时，手不能抓杯口⑶.自我介绍起立，很自信地向客人伸出右手，握手，面带微笑。

门店外卖服务流程

门店外卖服务流程
一、接单环节：
2.订单确认：门店接到订单后，核对餐品和送餐地址，并与消费者确
认订单信息，确保准确无误。

二、备餐环节：
1.菜品准备：门店根据订单的餐品种类和数量，进行相应的菜品准备
和加工。

2.包装：为了保持菜品的口感和温度，门店会将菜品进行适当的包装，如密封包装、保温箱等。

3.配送餐品：将包装好的餐品放入配送用的保温箱中，确保菜品在配
送过程中的质量和食用安全。

三、配送环节：
1.派送员接单：门店派送员接到订单后，核对订单信息，准备配送。

2.司机配送：派送员将餐品放入配送用的交通工具中（如电动车、机
动车等），根据订单中的送餐地址，选择最快、最合适的路线进行配送。

四、送达环节：
1.确认送达：派送员在到达目的地后，核对送餐地址，并与消费者确
认接收人信息。

2.送餐服务：派送员将餐品送到消费者指定的地点，如门口、办公室等，并帮助消费者将餐品放置在适当的地方。

3.检查订单完整性：消费者在接收餐品后，可以与派送员一同核对订单中的餐品和数量，确保订单完整无误。

五、支付结算环节：
1.结算方式确认：门店根据消费者选择的支付方式（如在线支付、现金支付等）进行确认。

2.支付：消费者可以通过线上平台支付或现金支付给派送员。

3.开发票：如消费者需要开具发票，门店可以提供相应的开票服务。

六、售后服务环节：
2.投诉与建议：消费者可以向门店反馈餐品质量、送餐服务等方面的问题，并提出建议和改进意见。

接单员接单流程

接单员接单流程接单员接单流程一般包括以下几个步骤：接到订单、确认订单、准备商品、取货、配送商品、完成订单。

首先，接单员会接到订单。

接单的方式多种多样，可以是通过手机APP接收订单推送，也可以是电话或者平台消息接收订单。

无论哪种方式，接单员都要及时查看订单信息，并了解订单的具体要求。

接单员接到订单后，需要确认订单。

确认订单的过程可以包括核对订单信息、收货人联系方式以及收货地址等，并确保信息准确无误。

如果有需要，接单员还需要与顾客进行沟通，确认订单中的一些特殊要求，比如收货时间、送货方式等。

确认订单后，接单员会准备商品。

准备商品包括检查商品的数量、质量以及包装是否完好。

如果有需要，接单员可能还需要对商品进行分拣或者整理。

在准备商品的过程中，接单员还需要注意商品的保存方式和使用期限，确保商品的新鲜度和品质。

准备好商品后，接单员需要前往取货地点。

取货地点可以是商家的仓库、售货点或者其他指定地点。

在取货的过程中，接单员需要根据订单上的要求，找到并检查商品，确保商品的正确性和完整性。

如果发现商品有问题，接单员需要及时与商家或者平台客服联系并进行处理。

取货完成后，接单员需要配送商品。

配送的过程中，接单员需要按照订单上的要求，将商品送到指定的收货地址。

在配送的过程中，接单员需要遵守交通规则，保持良好的驾驶习惯，并尽量减少交通事故的发生。

同时，接单员还可以通过电话或者短信与收货人保持联系，确保能够准时送达商品。

最后，接单员完成订单。

完成订单包括将商品交到收货人手中，并确认收货。

在确认收货的过程中，接单员可以验证订单上的身份信息，以确保商品被送到了正确的收货人手中。

完成订单后，接单员还可以进行一些客户服务工作，比如询问顾客的使用体验、提供售后服务等。

总的来说，接单员接单流程包括接到订单、确认订单、准备商品、取货、配送商品、完成订单等步骤。

每一步都需要仔细操作，确保订单能够顺利完成，并让顾客满意。

接单员在处理订单的过程中应该保持沟通顺畅、效率高效，并且要遵守相关规定和标准，确保工作的质量和安全。

关于接单的知识点总结

关于接单的知识点总结一、接单的流程1.接单前的准备工作在接单之前，需要做一些准备工作。

首先是明确自己的技能和能力，了解自己的特长和优势，找准自己的定位。

其次是建立自己的个人品牌和声誉，包括建立个人网站、社交媒体账号，发布自己的作品或案例等。

还需要了解市场需求和行情，找准目标客户，寻找合适的渠道和平台。

2.获取订单获取订单是接单的第一步。

可以通过线上线下多种渠道获取订单，比如通过社交媒体、朋友介绍、平台发布等。

在获取订单时，需要及时与客户沟通，了解客户需求，给客户留下良好的第一印象。

3.确认订单确认订单是接单的第二步。

在确认订单时，需要与客户进行详细的沟通，了解客户的具体需求、工作量、时间节点、报酬等，确保双方的利益能够得到保障。

同时还需要签订合同或协议，明确双方的权利和责任4.执行任务执行任务是接单的关键步骤。

在执行任务时，需要根据客户需求和合同要求，完成工作内容，并及时与客户沟通，保持双方的沟通畅通。

在执行任务时，需要保持高效、高质的工作状态，确保任务能够按时、按质完成。

5.交付成果交付成果是接单的最后一步。

在交付成果时，需要将完成的工作成果交付给客户，并接受客户的反馈和检查。

在交付成果时，需要确保工作成果符合客户的要求，做好相关的记录和备份。

6.收款结算收款结算是接单的最后一环节。

在收款结算时，需要与客户沟通好相关的支付方式和时间节点，确保自己能够按时、按量收到报酬。

在收款结算时，需要保持良好的沟通和信任，确保双方能够达成一致。

二、接单的技巧1.沟通技巧在接单过程中，良好的沟通是非常重要的。

需要善于倾听客户的需求，积极主动的与客户沟通，及时回复客户的信息，确保双方能够达成一致。

同时，还需要注意语言表达的准确性和礼貌性，避免产生误解或矛盾。

2.时间管理时间管理是接单的关键技巧之一。

需要合理规划和安排任务的时间，确保任务能够按时完成。

在接单过程中，需要及时与客户沟通工作进程，避免因时间延误而产生纠纷。

接新店的首要工作流程

接新店的首要工作流程
接新店的首要工作流程主要包括以下几个方面：
1. 了解新店情况：了解新店的具体位置、面积、装修情况、规划布局等相关情况，以便进行后续工作的规划和安排。

2. 定制开业计划：根据新店的特点和市场需求，制定开业计划，包括确定开业日期、策划开业活动、制定宣传方案等。

3. 配置人员和设备：根据新店的规模和业务需求，配置所需的人员和设备，包括招聘店员、培训员工、购置设备等。

4. 店铺装修：根据新店的定位和市场需求，进行店铺的装修设计与施工，包括选购适合的装修材料、雇佣装修公司等。

5. 货品采购：根据新店的定位和市场需求，进行货品采购，包括与供应商洽谈价格、签署采购合同等。

6. 客户关系建立：与周边商户和社区居民进行沟通和交流，建立良好的客户关系，以便开业后能吸引更多的客户。

7. 员工培训：对新店的员工进行岗前培训，包括产品知识、销售技巧、服务意识等方面的培训，以提升员工的业务水平和服务质量。

8. 市场宣传：制定并执行开业宣传方案，包括线上线下的宣传渠道，如社交媒体、户外广告、传单派发等，以提高消费者对
新店的认知和关注度。

9. 开业活动策划：策划新店开业活动，包括举办开业庆典、优惠活动等，吸引消费者前来参观和购买。

10. 开业后运营：开业后及时了解消费者的反馈和需求，根据市场变化进行调整和优化，保证新店的正常运营。

以上是接新店的首要工作流程，每个环节都需要有工作人员具体负责，并且要与相关部门和人员进行有效的沟通和协作，以确保新店的顺利开展。

在实际操作中，还需要不断总结经验和进行改进，以提高工作效率和管理水平。

门市接待流程是怎样的

门市接待流程是怎样的门市接待流程是指在一个商业机构中，门市部门如何接待客户的标准化流程。

门市接待是商业机构与客户之间的第一次接触，对于客户体验和机构形象有着重要的影响。

本文将详细介绍门市接待流程的步骤和注意事项，以帮助商业机构提高门市接待效率和客户满意度。

一、接待前准备在接待客户之前，门市部门需要做一系列准备工作，以确保接待的顺利进行。

首先，门市部门应充分了解机构的产品和服务，掌握各类产品的特点和优势，以便向客户提供准确的信息和咨询。

其次，接待人员需要熟悉门市接待流程，并进行培训，提高专业素养和服务意识。

此外，门市部门还需要准备好所需的物品和设备，如展示样品、宣传资料等，以供客户参考和选择。

二、客户接待的流程和步骤1. 客户到访当客户到达商业机构门市部门时，接待人员应主动与客户接触，热情地迎接客户，并询问客户的需求和意向。

接待人员要以礼貌和耐心的态度与客户沟通，尽量满足客户的需求。

2. 了解客户需求接待人员要倾听客户的需求，了解客户的具体需求和意向。

通过与客户的沟通，探索客户的实际需求和购买动机，为客户提供更准确的推荐和建议。

3. 提供产品介绍和演示接待人员要熟悉机构的产品和服务，能够向客户提供详细的产品介绍和演示。

接待人员应准确地向客户介绍产品的特点、优势和适用范围，并展示产品的使用方法和效果。

4. 解答疑问和提供咨询客户在选购产品过程中可能会有疑问和顾虑，接待人员应积极回答客户的问题，并提供专业的咨询和建议。

在解答疑问过程中，接待人员要注意切换语言和表达方式，以便客户能够更好地理解和接受。

5. 提供报价和优惠讲解当客户选择了心仪的产品时，接待人员应向客户提供产品的报价和优惠讲解。

接待人员要清晰地解释价格和优惠政策，并提供相应的宣传资料和文件，以便客户做出决策。

6. 辅助客户完成购买流程根据客户的决策，接待人员要协助客户完成购买流程。

接待人员要提供相关的文件和合同，并指导客户填写相关信息和签字。

门市接单全攻略

门市接单全攻略(转帖)攻略一:欲终取之,必先予之有顾客入店,门市的第一反应应该是什么?假如你回答:"钱来了",那问题就开始了.在很多的时候,影楼门市会把"让顾客定单"作为主要目的,往往导致的结果却恰恰相反,尤其是在一些比较发达的城市.我们讲"舍得"的道理就是"先舍后得",顾客今天来到你的店里最想得到的东西是什么,你就要给他什么.所以销售的最高策略,不是卖东西,而是在帮助顾客满足他的需求,好的门市销售都是顾问式的,建议式的,帮助式的.而帮助的定义就在于帮助别人的时候,应该设身处地的为对方着想,而不谋求对方任何的回报,面对越来越聪明的顾客真诚或许才是最能打动对方的东西.攻略二:卖感觉不是卖产品1.随时随地建立信赖感拍结婚照对于新人来说是非常重要的一件事情,他们在做决定的时候会非常的慎重,所以,顾客对你是否有足够的信赖感就非常重要.门市在谈单过程要随时注意建立顾客对你的信赖感,方法有:A.多注意倾听,信赖感的基础来自对你的喜欢,没有人会喜欢喋喋不休和不尊重自己的人,所以,在谈单过程中保持对顾客的关注和尊重是信赖感得以建立的基础.有一些门市喜欢自己讲个不停,事实上,有经验的门市都知道有一种顾客是最难成交的,就是自始自终很少说话的那种,你讲的太多,顾客没有机会讲话,成交率就会大大降低.B.学会模仿顾客.每个人都喜欢和自己类似的人,同时每个人都没有办法拒绝他自己,门市在接单的过程中如果能够潜移默化地模仿对方的声音和肢体语言,顾客将会很难拒绝你.如果双方说话慢条斯理,你说话也慢条斯理,如果对方说话像机关炮,你也要像机关炮.当顾客觉得你和他"很像","很投缘"的时候,就是你成交的时候了.C.多利用现身说法和第三者见证.有些门市在谈单的时候喜欢空讲,言之无物,往往给顾客一种"王婆卖瓜,自卖自夸"的感觉,而相反,很多门市不善言辞,定单成功率却很高,主要原因就因为她有一个自己的样册,当顾客同时看到真人和照片效果的时候,信赖感会由然而生.D.利用专业的知识,谈单过程门市专业形象很重要,其实,现在的结婚照已经不是单单的"拍"结婚照了,很多的时候,已经进化成为一种家庭的软装修.所以,推荐套系的过程也就是帮助顾客装点新居的过程,不要老是盯着顾客的钱,用你的专业知识去引导顾客的消费思路吧.2.设法拉近距离感人们喜欢和朋友交往,喜欢做朋友的生意.所以,销售又是叫朋友的过程,叫朋友有利于拉近距离感拉近距离感有利于最后成交朋友,拉近距离的7种方式:A.主动出击,最好的防守就是进攻,要在最短的时间里采取最大量的行动,坐在家里不工作是赚不到钱的,同同样坐在家里也是交不到朋友的,所以我们要想成为一流的门市,不仅仅来到店堂的我们要和他们交朋友,同样,也要随时随地结交朋友,主动出击.B.主动帮助别人,可以想象这样一个问题,有一天你需要一份保险,这时有两个业务员在和你谈,其中一个业务员曾经帮助过你,另外一个是普通关系,请问你在大多数情况下会决定问谁购买?有时候,我们新人选择的不仅仅是影楼,而且在选择谁为他们服务,所以,如果你想要让顾客选择你而不是别家的门市购买,请一定要学会主动帮助别人.C.真诚地关心别人,这和上条有相似之处,也有一些区别所在,曾经见过有一家影楼的门市,条件已经和顾客谈妥了,最后顾客不愿意当场付定金,原因是他们的妈妈正好住院,身上的200元钱是要去买看望品的,这时,那家的门市小姐居然当场流泪.同时起身要去买鲜花交给顾客转送给他们妈妈,结果,顾客二话没说,立刻打车回家全款付清.其实这也是欲终取之,必先予之观念的体现.D.真诚地赞美,赞美是打开对方心门最快速最有效的方法,但必须要注意;赞美一定要真诚,要赞美对方的细节,要赞美得越具体越好.懂得赞美的门市谈单的氛围非常好,顾客开心,门市也开心,记住,千万不要把谈单搞得像谈判,融洽的气氛是成功的一半.E.聊对方感兴趣的话题,例如对方的爱好,经历,工作,对方值得自豪的历史.每个人都有引以为荣的东西,聊这些话题,对方会非常兴奋,会打开对方的"话匣子",距离一下字拉近了不少.F.寻找对方的共同点,如共同的爱好,共同的朋友,同样的衣服品牌,共同的出生地,共同的居住地,共同的学校,共同的观念,共同的理想,共同的目标等等.这样做的目的是引起顾客的"共鸣",即拉近了距离感,又建立了信赖感.G,亲近对方的身体,每一个人都有一个"生理防卫区域",他们会认为只有少数很亲密的人才能超过那个区域,我们讲如果要拉近心理距离,首先要拉近生理距离.所以我们要有意志打破这种生理障碍,当防卫区域一但打破,在顾客的心里会造成一中错觉,她会认为你是她少数很亲密的人当中的一个,成交也就自然而然了.当然,这个"突破生理防卫区域"一定只能在同性之间,婚纱摄影还是要做得有品位一点会比较好.3.制造浪漫温馨的店堂感觉. 店堂的感觉是一个大的感觉, 对顾客有很大的影响力,为什么秀场能够接很多单子,包括很多高单,而且顾客会比较快定单,就是因为秀场的整体氛围,所以在店堂内,我们也要竭力去营造,举一个例子:现在我们的影楼一般都安装了音响,那我们完全可以在顾客进门谈单的时候问他们点播一首很浪漫的<<月亮代表我的心>>,同时递上一杯温热的果珍.在这样的氛围里,顾客怎么好意思拒绝你呢?攻略三:掌握良好的说话术在做好上面两点的基础上,我们再稍微探讨一下技巧的问题.在销售技巧方面有一个核心,即使顾客说的话越多,你成交的可能性就越大,而好的说话术的关键就在于能够让顾客不停地说话而门市只说一些必须和重要的话.要做到这一点,我们门市在说话的时候必须秉持这样一个原则,即"少说多听多问问题"1.多问一些简单的问题.2.多问一些对方必须要回答"是"的问题.3.多问一二选一的问题.问对问题就鹰家通吃,问错问题则事倍功半,同时,我们必须通过问问题达到以下3大目的.1.通过问问题了解顾客要求,我们经常讲"要把眼光盯住顾客需求,而不是竞争对手",可见我们对于了解顾客需求的重视程度,在选择拍结婚照的时候,有一个原则,"结婚照不是越贵越好,也不是越便宜越好,而是适合你的才是最好",影响顾客需求的主要有几大方面.A.首先是婚房,婚房的大小决定了他们的经济能力,婚房的结构决定了他们的产品选择.我们在设计价目单的时候,往往运用"成本核算法"其实这是远远不够的,新人在选择套系,门市在介绍套系的时候往往都喜欢从像册开始介绍,其实这是不对的.正确的做法是先决定放大,再决定像册,最后决定赠品.而且放大是起主导性作用的,因为,放大是挂在墙上或摆在桌上的,是天天看得到的,而且放大受到户型和装修风格的制约很大,而像册不经常看到,所以可以用喜好程度来选择像册的大小.所以我们一般这样问顾客.1."请问二位的婚房定了没有?"(回答"有",说明快结婚了.是目标客户,千万不要轻易放弃;回答"没有",说明婚期没定,有点难度.可能要多费一点口舌)2."二位的婚房定在那里"(看看是不是自己熟悉的范围所在,有利于建立信赖感,拉近距离)3."二位的婚房户型是怎么样的,我们来帮你设计一下"(确定放大照片的需求)当这几个问题问完以后,适合顾客的套系也已经基本上浮出水面了.B.其次是女士对照片的喜好程度,一般情况下,小姐的结婚照的主角,决定权也往往在女士是身上,女士喜欢拍照,则一定要求多拍,他们的价位一般也不低,女士不喜欢拍,可能他们不大要求拍高套系.这时你推荐的套系如果价位偏高,就可能会把他们吓跑.C.还有是否有朋友的参照,人都有模仿的心理,如果有朋友曾经拍过,那选择推荐和朋友持平或略高的套系会比较容易成功.D.最后是先生的工作,虽然女士是很大程度上的决定者,但毕竟先生是付款人,其影响因素也不容忽视.工作决定了两件事情,第一是收入,第二是消费心理.有一些顾客,虽然收入不高,但由于其工作的特殊性,有时出于面子的问题,会选择一些高套系来拍的,而那时你推荐的是低套系,可能反而会造成客户的流失.通过问问题来解决顾客的疑问在回答顾客问题之间,我们一定要做好充分的准备,一定要很好的复习好我们产品的优点和竞争对手产品的缺点.所以,在销售之前,每个门市至少要准备好顾客为什么一定要选择我们的5大理由,而这5大理由都是我们有而竞争对手没有独一无二的竞争优势,这是重中之重,毕竟我们要*实力而不是空手套白狼.问题1.你们可以保证拍摄效果吗?回答:XX小姐,XX在XX做门市顾问已经有X时间了,很多顾客在第一次和我们接触的时候也提出过这样的问题,因为拍结婚照一生也就这么一次,所以谨慎一点是完全应该的,可后来,他们拍完照片以后,反过来为XX介绍了很多顾客,后来那些顾客又介绍过来很多顾客,其实在XX一半以上的新顾客都是有来顾客介绍过来的,像您俩刚归纳感欣赏的这本像册,就是一个顾客的真实照片,还有那张放大的..........事实上,我们摄影师可能是XX地方做好的,他们曾经......................问题2.你们的价格太贵了,回答:XX小姐,您可以告诉我哪里贵了,贵多少呢?(注意:顾客买的是感觉,而不是产品本身,结婚照在很多地方是不能完全以产品成本来衡量的)问题3.对化妆,美工,相册提出质疑回答:拿出证据,顾客,品牌,媒体等第三者见证.问题4.服务,产品质量,维修等质疑回答:服务,XX大哥,XX小姐,难道今天您俩对XX不满意吗?产品质量:品牌或生产地打消对方疑惑维修:结婚护照终身免费维修服务.问题5.你们是新公司,我们不是很放心回答:任何一个成功的公司都是从默默无闻开始的,二位认可吗?事实上,到新公司消费,反而更有保障.因为一般来讲,老公司的顾客较多,他往往可能在品质和服务上会出现问题,而一个公司1%的失误对于一对新人就是100%,对吗?而一个新公司,在刚刚进入市场的时候,尤其需要树立品牌和口碑,所以会非常注意服务和品质.它也可以做到一些老公司可能无法做到的服务,而二位最终目的是要拍到一套令你们都满意的结婚照,而不于那家公司,对吗?。

门市接单11要决

XXX摄影工作室
门市接单要决
文件编号：
1、诚信(即便你的东西很好，如果和原先说的不一样，也变成坏的。

)
2、环境要舒适(不要指望顾客会被热闹的表象迷惑，应该给他从容思索的机会)
3、让别人替自己说话(顾客潜意识里更愿意相信第三方的意见)
4、相信自己（这是催眠术要对你宣讲的东西深信不疑）
5、语言技巧（与什么，怎么说）
6、学会倾听（了解顾客，为顾客着想）
7、签单方式多样化（目的只有一个，让他来拍照）
8、善意的谎言（不是要骗人，而是改变他最初的想法）
9、自信、从容（作为接单员，要知道自己公司的优势，并把它作为有效的进攻火力）
10、追问（面对拒绝，学会追问一个为什么）
11、总结：热爱生活（你永远精神饱满，别人的热情就会被调动起来。

感染别人，而不是被别人感染）。