门市接单十二大步骤

门市接单十二大步骤：

做好充分的准备

1：自身形象，一定要让客人对你感觉很好

2：心态和信念的准备，你相信自己行你就一定行（成功的信念）即使客户不同意，但最后被你的精神折服。

3：产品知识的准备：

公司十大优势：公司的任何产品、材质、规格、价格、性能、优点、用途还要了解摄影、化妆的相关专业知识。

提升以上几点的唯一方法就是学习和演练，永远相信孰能生巧。4：巅峰的状态

1、改变肢体动作

2、改变语言惯性

3、问对的问题

5：建立信赖感

1、公司的特色(拿出其他家没有的特色，不是一开始就谈价

格，而是一定要让客户了解公司的特色服务产品和优势)2、精选客人的照片（解决顾客问题反对意见最好的工具就是要把好的各种客人的照片整理出来，需要的时候给客人看，这往往能收到意想不到的效果。）

6：了解顾客的期望和需求（客人一进门问要比讲要多，先问简单的问题，也就是问事的问题，一定要记住让客人说得越多，就能爆露客人的缺点，从中了解客人需求和期望值）

7：有效介绍产品（客人的关注点在哪里，你的介绍重点就在哪里！）

8：做同行业竞争分析（客人提出我要再看看的时候就要做行业分析）1、再次强调公司的特色2、一定要说出自己的优点在哪里，讲给客户听，今天下订单的好处和不下订单的坏处。

9：解除反对意见（举例说明）

10：成交（1、听到拒绝就要N次方坚持，2、成交后确认承诺给客人的一定要写清楚签名3、一定要让客人感觉到赢的感觉，物超所值！）

11：建立服务销售系统（也就是转介绍）

12：做好服务，（善于积累、总结、思考，不断地提升和超越自我，没有最好，只有更好）

门市客户接待标准流程：

1、欢迎光临（您好！招呼请坐，奉茶）。彼此介绍了解。

2、样册、摄影风格和特色服务介绍

3、影楼服务环境介绍

4、主题介绍（主题服务类别最新款式等）。

5、价格介绍，客户选择所需套别及价格。

6、填写订单、沟通表、安排拍照日。

7、介绍附加服务项目及内容。

8、解说服务流程内容

（1）注意事项

（2）付款方式

9、收取预约定金或全款。

10、填写流程表

11、拍摄前三天与客人再联络，提醒注意事项。

12、拍摄完成，收款，预约选样时间，填写流程表。

13、选片，约定取件时间并收余款，检查服务流程并填写服务

报表。

14、取件时，适时给予赞美，如有欠款请付清余款。