员工素质培训资料
员工职业素养培训讲义
员工职业素养培训讲义员工职业素养培训讲义第一部分:职业道德与职业操守一、职业道德的重要性1. 职业道德对个人的影响2. 职业道德对企业的影响二、常见的职业道德规范1. 诚实守信2. 尊重他人与团队合作3. 保护企业利益4. 遵守法律法规5.保守商业秘密三、职业操守的培养1. 培养正确的工作态度2. 培养积极的职业心态3. 培养良好的人际关系4. 培养自我约束能力第二部分:职业形象与仪容仪表一、职业形象的重要性1. 职业形象对个人的影响2. 职业形象对企业的影响二、仪容仪表的基本要求1. 衣着整洁2. 发型整齐3. 注意口腔卫生4. 配饰适度三、塑造专业形象的技巧1. 了解职业环境的需求2. 根据自身特点选择合适的形象3. 注意个人形象与企业形象的统一第三部分:沟通技巧与团队合作一、良好的沟通技巧的重要性1. 沟通对工作的影响2. 沟通对团队合作的影响二、有效的沟通技巧1. 善于倾听2. 清晰表达3. 避免冲突与误解三、团队合作的基本原则1. 明确目标与角色2. 分工合作3. 相互支持与合作第四部分:积极反馈与问题解决一、积极反馈的重要性1. 正面反馈对员工的影响2. 正面反馈对团队的影响二、提供积极反馈的技巧1. 公平公正2. 及时性3. 具体明确三、问题解决的原则1. 认真调查2. 理性分析3. 积极解决第五部分:持续学习与个人发展一、持续学习的重要性1. 应对变革的能力2. 提升个人价值二、持续学习的方法1. 参加培训与学习计划2. 阅读与研究3. 寻求反馈与改进三、个人发展的策略1. 制定发展计划2. 锻炼与拓展能力3. 寻求职业发展机会参考资料:1. Nair, G. G., & Keuhlmann, T. M. (2017). Work ethic and generational cohorts in the United States: A review and implications for future research. Frontiers in Psychology, 8, 1509.2. Karsten, L. (2011). Job attitudes, work values and generations: Different or alike? The International Journal of Human Resource Management, 22(09), 1843-1865.3. Wilkins, S. (2011). Professionalism and ethics: A value-driven reflective learning model for professional development. Management Learning, 42(2), 183-198.4. Wanous, J. P., Poland, T. D., Premack, S. L., & Davis, K. S. (1992). The effect of met expectations on newcomer attitudes and behaviors: a review and meta-analysis. Journal of Applied Psychology, 77(2), 288.第一部分:职业道德与职业操守职业道德是指一个人在职业生涯中应该具备的道德准则和行为规范。
员工素质教育培训共23页
企业员工素质教育培训(培训时间1-1.5小时)1.企业的文化以及企业的实力与前景(企业简介)2.企业现阶段的的发展方向与既定计划3.企业所提供的平台和发展空间4.员工自身的发展与理想5.员工自身的素质要求与自身技能的掌握程度6.员工实现自我价值所需要的发展空间和实现平台7.企业为员工所提供的空间和平台8.企业为员工各方面的考虑和支持9.员工应该为企业提供自身价值和奉献的精神10.企业与员工如何达成双赢一、企业的文化以及企业的实力与前景(企业简介)美神购物中心始终贯彻“以人为本,诚信至上,锐意进取,永不止步”的企业精神,遵循“消费者永远是对的”的服务理念,坚持“服从管理、守法经营、文明服务、信誉第一”的经营理念,实现了大跨步滚动发展。
1991年从租赁两节柜台开始艰苦创业。
1993年租赁7平方米化妆品柜台,奋力拼搏,实现了最初的原始积累。
1996年成立美神购物中心,租赁场地经营化妆品、服装、洗涤日化,开始了艰难的创业历程。
1999年租赁商场百货大楼1000平方米营业面积,扩大经营品类,增加服务项目,提升企业形象,企业逐步纳入健康发展轨道。
2000年租赁农发行底商1300平方米营业场地,形成综合经营百货零售单体店规模,实践了“锐意进取、永不止步”的企业精神。
2003年7月兴建了7000多平方米美神购物中心营业大楼,经营近万种商品,各项经济指标稳步增长,保持了良好的发展态势。
2006年11月建成集购物、娱乐、休闲、餐饮于一体的美神购物中心,逐步向现代化商业企业迈进,形成了参与激烈竞争的市场格局。
企业在快速发展的同时,获得各级领导和主管部门的肯定:被县委、县政府评为“个体私营百颗星”、县文明委授予“文明企业”、“诚信商店”;市消费者协会授予“消费者信得过单位”;市工商局授予“无假冒商品商店”、“无强买强卖单位”;市精神文明建设委员会评为“十佳示范店”;市物价局授予“物价信得过单位”、“明码实价示范店”;河北省工商局评为“三星级诚信市场”;县个私协党委评为“先进党支部”;团县委评为“优秀团支部”等多项荣誉称号。
员工职业素质培训内容
员工职业素质培训内容
员工职业素质培训内容是一项重要的举措,帮助员工提高其在工作中的综合素
质和技能。
以下是一些常见的员工职业素质培训内容:
1. 沟通与人际关系技巧:培养有效的沟通技巧,包括口头和书面沟通,有效倾听,以及与同事和客户建立良好的人际关系能力。
2. 时间管理:帮助员工学习如何有效地管理他们的时间,设置优先级,制定有
效的工作计划,提高工作效率。
3. 团队合作能力:培养员工的团队合作精神,包括学会有效地与同事合作,协
调不同的观点和意见,解决团队中的冲突。
4. 决策与问题解决能力:提升员工的决策能力和解决问题的能力,包括分析问题,制定解决方案,评估风险,并做出明智的决策。
5. 创新与创造力:鼓励员工表达自己的创造力和创新思维,激发创新想法,并
在工作中寻找改进和创新的机会。
6. 领导力发展:帮助员工发展领导力技能,包括领导团队,激励员工,有效管
理冲突,并实现组织目标。
7. 职业道德与职业操守:培养员工正确的职业道德和职业操守,包括尊重他人,保持诚实守信,维护职业声誉等。
8. 跨文化沟通:提升员工跨文化沟通能力,包括理解和尊重不同文化间的差异,有效地与不同文化背景的人合作。
以上是员工职业素质培训的一些常见内容,通过培训,员工可以提升自身素质,适应不断变化的工作环境,并为组织的发展做出更大的贡献。
员工素质培训方案(精选8篇)
员工素质培训方案(精选8篇)员工素质培训方案篇1第一步:端正心态。
海尔在新员工入职之初就肯定待遇和条件,让新员工做到心里有数,把心放下来。
之后海尔举行新老大学生见面会,通过互相交流,使新新员工尽快客观了解海尔。
同时参加见面会的还包括人力中心和文化中心的主管领导,通过与新员工的面对面沟通,解决他们的疑问,企业领导并不回避海尔存在的问题,并且鼓励新员工去发现问题、提出问题。
让新员工真正把心态端平放稳,认识到没有问题的企业是不存在的,企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。
第二步:说出心里话。
海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”,员工有什么想法都可以提出来,无论制度、管理、工作、生活等任何方面。
对合理化的建议,海尔会立即采纳并实行,并且对提出人还有一定的物质和精神奖励;而对不适用的建议也给予积极回应,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊重的感觉,更敢于说出自己心里的话。
第三步:培训归属感。
敢于说话了是一大喜事,但那也仅是“对立式”的提出问题,有了问题可能就会产生不满、失落情绪,这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事“,这时海尔就帮助员工转变思想,培养员工的归属感。
第四步:树立职业心。
当一个员工真正认同并融入到企业当中后,就该引导员工树立职业心,让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。
海尔对新员工的培训除了开始的导入培训,还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训。
海尔花费近一年的时间来全面培训新员工,目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞,与海尔同呼吸、共命运。
海尔新员工企业文化培训海尔对新员工采取企业文化培训的目的在于:让新员工熟知企业文化认同企业领导人创新的价值观充分实现个人的价值与追求海尔新员工企业文化培训包括海尔企业文化,海尔精神、海尔作风,海尔理念和海尔人个人修养四个部分。
一、海尔企业文化海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目标,伴随着海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界,海尔文化本身也在不断创新、发展。
员工素质训练培训
遵守公司的规则、规格、标准。
遵守应聘、会议、以及其它所约定的时间。
履行约定。
接受的事情按期完成。
遵守上司的命令。
服从公司的方针。
1、遵守所定的事
对结果彻底地确认论证。
一向不忘反省。
要考虑到对别的事情的影响。
对小事不疏忽。
无论别人看或不看,都要热心工作。
不隐瞒自己的真实想法和面目。
05
不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。
尊重自己的习惯
准确判断,敢于冒险
不怕失败,在尝试和失败过程中学到经验
选对时机,当机立断
在变动中积累更多有用的经验
敢于冒险的习惯
蜜蜂和苍蝇的不同命运
如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中,然后将瓶子平放,让瓶底朝着窗户,会发生什么情况? 你会看到,蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口,一直到它们力竭倒毙或饿死;而苍蝇则会在不到两分钟之内,穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上,正是由于蜜蜂对光亮的喜爱,由于它们的智力,蜜蜂才灭亡了。 蜜蜂以为,囚室的出口必然在光线最明亮的地方;它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说,玻璃是一种超自然的神秘之物,它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层;而它们的智力越高,这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意,全然不顾亮光的吸引,四下乱飞,结果误打误撞地碰上了好运气;这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此,苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口,并因此获得自由和新生。
追求进步,提高实力。
注意情况的变化。
5、创新和研究做事方法
节省费用的习惯
01
02
03
职业素养培训-员工职业素养培训
你的形象代表着 职位形象
你的形象代表着 团队形象
如何提供职业素养水平
不适应者将被淘汰出局
有时不亚于一场 严峻的考验
善于适应是一种 能力适应
做职场中的“变色龙"
如何提供职业素养水平
能力 >工作范
畴 =没有压
力
别让压 力毁了
你
相反 能力 <工作范 畴 =压力
积极起 来,还有 什么压力 不能化解
积极的心态 主动的心态 空杯的心态 双赢的心态
包容的心态 自信的心态 给予的心态 行动的心态
学习的心态 老板的心态 羞耻的心态 奉献的心态
服从的心态 竞争的心态 专注的心态 感恩的心态
职业素养的内容
职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手 段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原那么和行为标准的总和。 它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
生机活 力PK压
力
如何提供职业素养水平
• 低调做人 • 赢得好人缘 • 做事要适当高调 • 将军必起于卒任
如何提供职业素养水平
按方案执行 目标是一道
分水岭
工作前先把 目标设定好
确立有效的 工作目标
目标多了等 于没有目标
感谢观看
对员工 来说
01
“每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度
决定了这个人对待生命的态度,工作是人的天职,是人类
共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命
时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能从
全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。
02
完整版员工职业素养培训PPT课件
建立信任
指导员工如何与同事建立信任 关系,增强团队凝聚力和向心 力。
应对压力
帮助员工缓解工作压力和负面 情绪,保持积极心态和良好工 作状态。
提升领导力
培养员工的领导力素质,提高 其在团队中的影响力和号召力
。
05
时间管理与工作效率提高
时间管理基本原则和方法
设定明确目标
制定清晰、可衡量的目标,确保工作方向与 组织战略一致。
促进职业发展
职业素养的提高有助于员工在职 业发展中获得更多的机会和挑战 ,进而实现个人职业目标。
职业素养与企业发展关系
提升企业形象
员工具备良好的职业素养可以展现出 企业的专业形象和精神风貌,从而提 升企业在客户和合作伙伴中的形象和 信誉。
增强企业竞争力
职业素养高的员工往往能够更好地满 足客户需求,提高企业的服务质量和 效率,进而增强企业的市场竞争力。
完整版员工职业素养培训PPT 课件
汇报人:
2023-12-29
目
CONTENCT
录
• 职业素养概述 • 职业道德与职业操守 • 职业技能与专业知识培训 • 团队协作与沟通能力提升 • 时间管理与工作效率提高 • 情绪管理与压力应对能力 • 总结回顾与展望未来发展规划
01
职业素养概述
职业素养定义与重要性
03
为员工提供必要的培训、指导和资源,以支持其职业素养的提
升。
企业对员工职业素养期望
遵守职业道德和规范
期望员工遵守职业道德和规范,保持诚信、责任 和敬业精神。
良好的团队合作和沟通能力
期望员工具备良好的团队合作和沟通能力,能够 与同事和谐相处,共同完成工作任务。
ABCD
积极主动的工作态度
员工素质教育培训内容
员工素质教育培训内容
员工素质教育培训内容可以包括以下几个方面:
1.职业道德和职业操守:培养员工正确的职业道德观念,提升他们的职业操守,包括诚实守信、遵守规章制度、尊重他人等。
2.沟通与协作能力:培养员工良好的沟通能力,包括口头沟通、书面沟通以及非语言沟通等方面。
同时也培养员工的团队协作能力,包括团队合作、协调与沟通等技巧。
3.问题解决与决策能力:培养员工解决问题和做出决策的能力,包括分析问题、提出解决方案、权衡利弊、做出决策等。
4.自我管理与时间管理:培养员工自我管理和时间管理的能力,包括自我激励、目标设定、计划制定、时间分配、优先级排序等技巧。
5.跨文化意识与国际视野:培养员工跨文化意识和国际视野,包括了解不同文化背景下的行为规范、价值观念和习俗,以及了解国际市场动态和趋势。
6.创新思维与问题解决能力:培养员工创新思维和问题解决能力,鼓励员工勇于尝试新方法、提出新点子,并培养他们解决复杂问题的能力。
7.客户服务意识与沟通技巧:培养员工客户服务意识和沟通技巧,包括关注客户需求、主动沟通、善于倾听、有效解决问题等。
以上是一些常见的员工素质教育培训内容,具体培训内容可以根据不同企业的需求和员工的特点进行定制化。
员工素质教育培训资料
员工素质教育培训资料 Document number:PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998员工素质教育培训资料同一件事,不同素质的人来做效果是不同的。
我们要正确理解素质的概念,一个人的素质不是一成不变的。
人的素质是多种多样的,不同职业的人应有不同素质要求。
素质教育是指一种以提高受教育者各方面素质为目标的教育模式,它重视人的思想道德素质、能力培养、个性发展、身体健康和心理健康教育。
与应试教育相对应。
为了全面实施素质教育、提高管理人员和员工们的工作积极性,促进公司的改革与发展,加强员工之间工作交流与学习,同时鼓舞广大的员工永远以最佳的精神状态工作,特作以下素质教育课程培训:一、永远以最佳的精神状态工作精神状态是如何影响工作的,不是任何人都清楚,但是我们都知道没有人愿意跟一个整天提不起精神的人打交道,没有那一个老板愿意提拔一个精神萎靡不振,牢骚满腹的员工。
美国微软公司的招聘官员曾经对记者说:“从人力资源的角度讲,我们愿意招的‘微软人’,他首先应该是一个非常有激情的人:对公司有激情、对技术有激情、对工作有激情。
可能在一个具体工作岗位上,你也会觉得奇怪,怎么会招这么一个人,他在这个行业涉猎不深,年纪也不大,但是他有激情,和他谈完之后,你会受到感染,愿意给他一个机会。
”以最佳的精神状态工作不但可以提升你的工作业绩,而且还可以给你带来许多意想不到的成果。
刚刚进入公司的员工,自觉工作经验缺乏,为了弥补不足,常常早来晚走,斗志昂扬,就算是忙的没时间吃中饭,依然很开心,因为工作有挑战性,感受也是全新的。
这种工作时激情四射的状态,几乎每个人在初入职场时都经历过。
可是,这份激情来自对工作新鲜感,以及对工作中不可预见问题的征服感,一旦新鲜感消失,工作驾轻就熟,激情也往往随之湮灭。
一切开始平平淡淡,昔日充满创意的想法消失了,每天的工作只是应付完了即可。
既厌倦又无奈,不知道自己的方向在哪里,也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情。
员工素质教育培训内容
员工素质教育培训内容
员工素质教育培训是指企业为提高员工综合素质而进行的一系列培训活动。
其内容包括以下几个方面:
1. 职业道德和职业素养方面的培训:这是企业进行员工素质教育培训的重要内容之一。
主要包括:职业道德规范、职业道德修养、职业道德建设、职业道德意识等方面的培训。
2. 业务知识和技能方面的培训:这是企业进行员工素质教育培训的另外一个重要内容。
主要包括:业务知识的培训、技能的提高、综合素质的提升等方面的培训。
3. 安全教育培训:这是企业进行员工素质教育培训的必要内容之一。
主要包括:安全知识的培训、安全技能的提高、安全意识的增强等方面的培训。
4. 沟通技巧和人际关系方面的培训:这是企业进行员工素质教育培训的另外一个重要内容。
主要包括:沟通技巧的培训、人际关系的处理、团队合作的培训等方面的培训。
5. 知识更新和学习能力方面的培训:这是企业进行员工素质教育培训的又一个重要内容。
主要包括:知识更新的培训、学习能力的提高、创新能力的培养等方
面的培训。
综上所述,员工素质教育培训内容是多方面的、综合的,内容丰富、形式多样,并不断地适应企业发展的需要而进行不断地更新。
员工职业素养与团队意识(培训)
某公司销售部门的员工小张,在工作中始终保持高度的责任心和敬业精神,对 客户的需求和反馈总是及时响应,不仅业绩突出,还经常主动承担额外的工作 任务,为公司创造了显著的价值。
高团队意识案例
总结词
协同合作,共同成长
详细描述
某研发团队在面临一个技术难题时,团队成员之间充分沟通、协作,共同解决问 题。每个人都发挥自己的专业优势,为团队的成功贡献力量。在项目完成后,团 队成员之间的默契和配合程度明显提升。
的意见和建议。
团队目标
目标一致性
确保团队成员对团队的目标有明确的认识,并知 道自己的工作如何为实现团队目标做出贡献。
目标分解
将团队目标分解为具体的、可衡量的子目标,让 每个成员都能明确自己的任务和责任。
目标调整
根据实际情况及时调整团队目标,以适应外部环 境的变化和团队内部的需求。
员工职业素养与团队
集体荣誉感
让员工意识到团队的成功是每个成 员的荣誉,鼓励员工为团队的荣誉 而努力。
团队沟通
有效沟通
培养员工在沟通中准确、清晰地 表达自己的观点和需求,理解他
人的观点和需求。
倾听技巧
鼓励员工在沟通中耐心倾听他人 的意见和建议,尊重他人的观点。
反馈机制
建立有效的反馈机制,让员工能 够及时提出对工作、团队或同事
团队合作精神
员工应具备团队合作精神, 与同事相互协作,共同完 成工作任务。
职业技能
专业能力
员工应具备与工作岗位相 关的专业知识和技能,能 够胜任自己的工作。
沟通能力
员工应具备良好的沟通能 力,能够有效地与同事、 上级和客户进行沟通交流。
解决问题的能力
员工应具备解决问题的能 力,能够独立思考、分析 问题并提出有效的解决方 案。
完整版员工职业素养培训PPT课件
效果评估:通过培训后的反馈和 评估,证明这次培训对于提高员 工职业素养起到了积极的作用。
案例五:海尔员工职业素养培训案例
公司背景:海尔集团,中国知名家电企业 培训目的:提高员工职业素养,提升工作效率和团队协作能力 培训内容:涵盖职业道德、沟通技巧、团队合作等多个方面 培训效果:员工素质得到全面提升,企业绩效明显提高
根据员工职业规划,设置不 同阶段的课程
结合行业特点,设置通用型 课程及专业型课程
课程设置流程
确定培训目标 设计培训内容 制定培训计划 实施培训计划 评估培训效果
课程设置效果评估
培训目标是否达到 学员的反馈评价 培训后的工作表现 培训课程设置的改进方向
PART 5
员工职业素养培训实施方案
实施方案目标
职业素养的重要性不言而喻,它是企业选拔人才、晋升员工的重要标准之一,也是员工在职场中 获得长久发展的核心竞争力。
职业素养的重要性
提高员工综合素质
增强企业竞争力
促进企业可持续发展
实现员工个人价值
PART 3
员工职业素养培训内容
员工职业素养培训目标
提升员工职业形象和礼仪
培养员工团队合作精神
提高员工工作效率和工作 质量
PART 4
员工职业素养培训课程设置
课程设置原则
针对不同员工级别制定不同难度的课程 注重实践与操作,提高员工实际操作能力 融入企业文化和价值观,培养员工对企业文化的认同和归属感 定期评估和调整课程,确保课程内容和效果符合企业和员工需求
课程设置标准
结合企业文化,制定符合企 业特色的课程
针对不同岗位、级别设置不 同课程
提升员工的职业素养和技能水平
培养员工的团队协作和沟通能力
某钢铁公司职工培训材料
某钢铁公司职工培训材料一、职工的基本素质培养1.认真学习专业知识,掌握工作技能。
职工应该在工作之余多花时间学习,掌握更多的专业知识和技能,提高自己的工作能力。
在工作中要善于总结经验,不断完善自己的技术水平。
2.注重团队合作,提高沟通能力。
工作中是一个团队协作的过程,职工必须具备良好的团队合作精神,善于倾听和交流,积极融入团队,共同完成工作任务。
3.注重责任心和纪律性。
职工在工作中要有高度负责的态度,时刻保持良好的纪律性,严格遵守公司规章制度,不断提高自身的自律能力。
二、安全生产培训1.安全意识培养。
职工必须时刻保持高度的安全意识,严格遵守公司的各项安全规定,做到“安全第一,预防为主”,杜绝一切违反安全规定的行为。
2.熟悉应急处置程序。
公司针对各类安全事故和突发事件均有应急处置程序,职工要掌握这些程序,提高突发事件的应对能力,保障自身和他人生命财产安全。
3.定期进行安全生产培训。
公司将根据实际情况,定期组织安全生产培训,针对职工容易出现的安全隐患进行重点讲解,帮助职工增强安全意识和防范能力。
三、技术培训1.精细化管理培训。
公司鼓励职工参加各类精细化管理培训课程,以提高生产管理和质量管理的水平,为公司的精细化经营提供支持。
2.新技术应用培训。
随着科技的发展,公司不断引进和应用新技术,公司将加强对新技术的培训和推广,帮助职工掌握新技术,提高生产效率。
3.创新能力培训。
公司鼓励职工开展技术创新,提高产品质量和生产效率,公司将组织创新能力培训,帮助职工开发创新思维,不断创新工作方法和生产技术。
四、职业素养培养1.形成健康的生活方式。
公司将组织职工参加各类健康生活讲座,引导职工养成健康的生活方式,保持良好的身心健康。
2.加强职业道德培养。
公司将组织职工学习相关的职业道德知识,提高职工的职业道德素养,保持职业的良好形象。
3.培养创业意识。
公司鼓励职工培养创业意识,不断完善自身职业发展规划,不断提高自身的职业素养和创业技能。
员工素质培训内容
优点:在岗培训 能够让员工在实 际工作中学习和 掌握技能,提高 工作效率和绩效。
适用范围:适用 于需要实际操作 和经验积累的岗 位,如技术工人、 销售人员等。
实施方式:企业 可以根据实际情 况,安排员工在 岗培训,如制定 培训计划、安排 导师制度等。
XXX
PART FOUR
培训效果评估
考核评估
考核方式:考试、面试、实际操作等 评估标准:技能水平、工作态度、团队合作等 评估周期:季度、半年、年度等 评估结果:优秀、良好、及格、不及格等
培养团队合作精神
培训目标:提高员工之间的沟通与协作能力 培训内容:团队建设活动、角色扮演、案例分析等 培训方式:分组讨论、团队合作项目等 培训目标评估:通过团队绩效评估、反馈等方式进行评估
提升员工职业发展能力
增强员工的专业技 能和知识
培养员工的团队协 作和沟通能力
提高员工的自我管 理和创新能力
满意度调查
调查对象:参与培训的员工
调查目的:了解员工对培训 内容和效果的满意度
调查方式:问卷调查、访谈 等
调查内容:包括培训内容、培 训方式、培训效果等方面的问
题
培训成果分享与交流
培训后的员 工表现评估
培训成果的 分享与交流
培训内容的 反馈与改进
培训效果的 评估与总结
持续改进与优化培训计划
评估方法:问卷调查、面谈、 考试等
线上培训
培训方式:通过互联网进行远程教学 优势:方便快捷,不受地域限制,节约成本 适用范围:适用于大规模培训,可同时对多个地区的员工进行培训 注意事项:需要保证网络稳定,提前准备培训材料
线下培训
培训形式:面对面授课,互动性强 培训内容:针对员工需求定制,注重实际操作和技能提升 培训效果:即时反馈,快速调整教学策略,提高培训效果 适用范围:适用于需要团队协作和互动的培训场景
公司员工素质教育培训
素质修养是你我之间 一声轻轻问候!
第四章
的互相谦让!
素质修养是人与人之间
素质修养是我们追求美好境界的所有内涵!
素质修养是我们应该终身 修炼的美德!
第五章
过去,在不经意间,我们或许都有过不文明的行为!
第六章
01
但今天,因为有了你们的参与!
02
新习惯!新思路! 新面貌!
03
我们应该重新开始!革除我们不文明的语言和行为,
04
重塑我们翔通人崭新的素质修养风范!
01
让我们从现在开始,重视修养!提高素质!使用文明用语!
02
让工作中、生活中充满素质修养!
03
让沟通从“心”开始!
谢谢您的聆听和参与!
有大家的共同参与,我们才能做得更好!
素质修养不是同事之间形同陌路人,见面没有一声问候!甚至迎面相见也装作没有看见!!
素质修养不是脏话挂嘴边,看谁不顺眼就肆意侮辱辱骂他人,甚至拳脚相向
素质修养是一种规范!
第一章
素质修养是一种秩序!
素质要求是一种纪律!
第二章
素质培养是同事之间 见面的点点头!
好久不见了……
素质修养是你我之间 见面的微微笑!
把公司交给你的一份工作,当作自己的事情做好。
做好自己的事情
如何去理解做好自己的事情?
2、提高个人职业素养
试着从以下几个方面提高自己 思想道德修养(爱岗敬业) 文化知识水平(活到老学到老) 劳动技术、技能(业务精炼) 行为习惯(言谈举止得体)
有追求、有目标 工作有计划,人生有目标 分清轻重缓急,制定短期、中期、长期目标 凡事预则立,不预则废;确保做到未雨绸缪 忙碌而不盲目,放松而不放纵
了解公司的主要规章制度 《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。
公司员工职业素养培训ppt课件
建设性沟通
概念: 建设性沟通 = 问题解决+积极的关系
特性: 传递正确的信息 营造积极而舒适的关系 确定明确的解决问题的目标
41
团队管理技巧
团队八种角色
协调员(CH) 推进者(SH)
领导
智多星(PL) 监督员(ME)
智囊
外交家(RI) 凝聚者(TW)
关系维护者
实干家(CW) 完美主义者(FI)
员工职业素养培训
1
手机关闭 或静音
遵守时间
课堂 要求
空杯心态
积极参与
2
主要内容
1. 导言
2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养
3
企业的本质
提供有价值 的商品、服务
满足客 户的需求
企业运营
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
4
企业的组织
投资者
经营者 管理层
满足企业 的需求、取得
良好业绩
工作态度、 知识技能、 职业精神
个人 生存发展
获得物质回报
使用物质报酬
·自己 ·家人 ·朋友
8
您的业绩建立在什么基础上?
9
您的态度!
10
态度
行为
知识 技能
业绩
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知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素,其中态度尤其扮演着 带动的角色。
素养
知识 会不会干?
友,
问他说:“你长大后想要当什么呀?”
小朋友天真的回答:“我要当飞机的驾驶员!”
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沟通的技巧 克林顿接着问: “如果有一天,你的飞机飞到太平洋上空所有引
擎都熄火了,你会怎么办呢?”
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员工素质培训资料成为公司必不可少的人6、不要只为薪水而工作尽管薪水现在已经成为了“个人隐私”,但是职场中的每个人心里都有个薪酬排位顺序表。
假如不幸自己位居末流,多数人会感到低人一等,甚至忍无可忍愤然辞职。
在他们眼中,薪水是自己身价的标志,绝不能低于别人。
他们“理想远大”,刚出校门就希望自己能成为年薪几十万元的总经理;刚创业,就期待自己能像比尔盖茨一样富甲一方,他们只知向老板索取高额薪酬,却不知道自己能做些什么,更不懂得从小事做起,实实在在地前进。
这些想法无疑是错误的,为此你不妨追查一下身边那些位高薪厚的人,看看他们的经历是怎样的。
道尼斯先生来到一家进出口公司工作后,晋升速度之快,让周围所有人都惊诧不已。
一天,道尼斯先生的一位知心好友,怀着强烈的好奇心询问他这个问题。
道尼斯先生听后无所谓地耸了耸肩,用非常简短的话答道:“这个嘛,很简单。
当我刚开始去杜兰特先生的公司工作时,我就发现,每天下班后,所有人都回家了,可是,杜兰特先生依然留在办公室内工作,而且一直呆到很晚。
另外,我还注意到,这段时间内,杜兰特先生经常寻找一个人帮他把公文包拿来,或是替他做些重要的服务。
于是,我下了决心,下班后,我也不回家,带在办公室内。
虽然没有人要求我留下来,但我认为我应该这么做,如果需要,我可以为杜兰特先生提供任何他所需要的帮助。
就这样,时间长了,杜兰特先生就养成了有事叫我的习惯,这就是事情的经过。
”道尼斯先生这样做是为了薪水吗?当然不是。
事实上,他确实没有获得过一点物质上的奖赏,但是由于他的付出,他得到了老板的赏识和一个成功的机会。
只为薪水而工作让很多人缺乏更高的目标和更强劲的动力,也让职场上出现了几种不正常的现象:(1)应付工作。
他们认为公司付给自己的薪水太微薄,他们有权以敷衍塞责来报复。
他们工作时缺乏激情,以应付的态度对待一切,能偷懒就偷懒,能逃避就逃避,以此来表示对老板的抱怨。
他们工作仅仅是对得起这份工资,而从来没有想过这会与自己的前途有何联系,老板会有什么想法。
(2)到处兼职。
为了补偿心里的不满足,他们到处兼职,一人身兼二职、三职,甚至数职,多种角度不停地转换,长期处于疲劳状态,工作不出色,能力也无法提高,最终谋生的路子越走越窄。
(3)时刻准备跳槽。
他们抱有这样的想法:现在的工作只是跳板,时刻准备着跳到薪水更好的单位。
但事实上,很大一部分人不但没有越跳越高,反而因为频繁地换工作,公司因怕泄露机密等原因,不敢对他们委以重任。
由于他们过于热衷“跳槽”,对工作三心二意,很容易失去上司的信任。
所以,一个人若只是专为薪金而工作,把工作当成解决面包问题的一种手段,而缺乏更高远的目光,最终受欺骗的可能就是你自己。
在斤斤计较薪水的同时,失去了宝贵的经验,难得的训练,能力的提高。
这一切较之金钱更有价值。
而且相信谁都清楚,在公司提升职员的标准中,员工的能力及其所做出的努力,占很大的比例。
没有一个老板不愿意得到一个能干的员工。
只要你是一位尽职的员工,总会有提升的一日。
所以,你永远不要惊异某个薪水微薄的同事,忽然提升到重要位置。
若说其中有奇妙,那就是他们在开始工作的时候——得到的与你相同,甚至比你还少的微薄薪水的时候,付出了比你多一倍,甚至几倍的努力,正所谓“不计报酬,报酬更多”。
假如你想成功,对于自己的工作,最起码应该这样想:投入职业界,我是为了生活,更是为了自己的未来而工作。
薪金的多与少永远不是我工作的终极目标,对我未来说,那只是一个极微小的问题。
我所看重的是,我可以因工作获得大量知识和经验,以及踏进成功者行列的各种机会,这才是有极大价值的酬报。
事实证明,如果你不计报酬、任劳任怨、努力工作,付出远比你获得的报酬更多、更好,那么,你不仅表现了你乐于提供服务的美德,还因此发展了一种不同寻常的技巧和能力,这将使你摆脱任何不利的环境,无往而不胜。
优秀员工必备特质16:不把薪金看成工作的终极目标,重视在工作中获取知识和经验。
7、怀有一颗感恩的心我们常为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠。
这种心态总是让他们把公司、同事对自己的付出视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止,也就更谈不上恪守职责了。
感恩既是一种良好的心态,又是一种奉献精神,当你以一种感恩图报的心情工作时,你会工作得更愉快,你会工作得更出色。
一位成功的职场人士曾说:“是一种感恩的心情改变了我的人生。
当我清楚地意识到我无任何权利要求别人时,我对周围的点滴关怀都怀抱着强烈的感恩之情。
我竭力要回报他们,我竭力要让他们快乐。
结果,我不仅工作得更加愉快,所获帮助也更多,工作更出色。
我很快获得了公司加薪升职的机会。
”每一份工作或每一个工作环境都无法尽善尽美。
但每一份工作中都存有许多宝贵的经验和资源,如失败的沮丧、自我成长的喜悦、温馨的工作伙伴、值得感谢的客户等等,这些都是工作成功必须学习的感受和必须具备的财富。
如果你能每天怀抱着一颗感恩的心情去工作,在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,你一定会收获许多。
普通办事员晓静在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和他虽然同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。
庆幸的是,我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。
当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。
我甚至会积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。
因为我在上班报到哦前夕,父亲就告诫我三句话:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫’。
我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉承这个原则做事。
即使起初位居他人之下,我也没有计较。
但一个人的努力,别人是会看在眼里的。
在后来挑选出国考察人员时,我是唯一一个资历浅、级别低的办事员。
这在公司里是极为少见的。
”所以,在职场中不管做任何事,都要把自己的心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次都视为是一个新的开始,是一次新的经验,不要计较一时的待遇得失。
一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能即时把握住。
千万不要觉得工作像鸡肋食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,心存怨愤。
带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,你会获取最大的成功。
感恩的心情基于一种深刻的认识:公司为你展示了一个广阔的发展空间,公司为你提供了实战才华的场所,你对公司为你所付出的一切,都要心存感激,并力图回报。
回报公司对你的这些“厚爱”,只需要你做到一点:“忠诚。
”优秀员工必备特质17:在工作中始终牢记“拥有一份工作,就要懂得感恩”的道理,竭力回报他人。
你要喜爱公司赋予你的工作,全心全意、不遗余力地为公司增加效益,完成公司分派给你的任务。
同时注意提高效率,多替公司的发展规划构思设想。
你必须一切从大局出发。
当你遇到不公平的待遇时,请相信这只是公司管理阶层的暂时失误,甚至是公司对你的检测和考验。
当公司的某些制度和员工基本利益冲突时,你一定要正确理解这一切,充分相信公司的“智能”和“眼光”。
甚至在公司面临暂时的经济困难时,你也要想办法帮助公司渡过难关。
感恩不仅对公司老板有益,对其他人也同样有益,通过感恩,你会发现,感恩是内心情感的自然流露,它使你更积极、更有活力。
所以,千万不要忘了你身边的人,你的老板,你的同事,他们是了解你的,支持你的,你亲口说出对他们的谢意,并用良好的工作回报他们,这样不仅能得到他们更多的信任和支持,还能给公司带来更大的凝聚力,于你于公司都有益处,何乐而不为呢?当人满怀感激,忠心地为公司工作时,老板一定会为你设计更加辉煌的前景。
优秀员工必备特质18:喜爱公司赋予自己的工作,全心全意、不留余力地为公司增加效益。
8、比老板更加积极主动如果你想取得像老板今天这样的成就,办法只有一个,那就是比老板更加积极主动地工作。
与此恰恰相反,很多人认为,公司是老板的,我只是替别人工作。
工作得再多、再出色,得好处的还是老板,于我何益。
存有这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工,天天按部就班地工作,缺乏活力,有的甚至趁老板不在,没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。
这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
英特尔总裁安迪葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候,提出以下建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工——应该把公司看作自己开的一样。
”事业生涯除了自己之外,全天下没有人可以掌控,这是你自己的事业。
你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值,精进自己的竞争优势一级学习新知识和适应环境;并且从转换中以及产业当中学得新的事物——虚心求教,这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一份子。
而且千万要记住:从星期一开始就要启动这样的程序。
怎样才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢?那就是要比老板更积极主动地工作,对自己所作所为的结果负起责任,并且持续不断地寻找解决问题的办法。
照这样下去,你的表现便能达到崭新的境界,为此你必须全力以赴。
优秀员工必备特质19:不管在哪里工作,都不把自己当作员工,而把自己看成老板的合伙人,积极主动地工作。
比老板的工作时间要长不要认为老板整天只是打打电话、喝喝咖啡而已。
实际上,他们只要清醒着,头脑中就会思考着公司的行动方向。
一天十几个小时的工作时间并不少见,所以不要吝惜自己的私人时间,一到下班时间就率先冲出去的员工不会得到老板喜欢的,即使你的付出得不到什么回报,也不要斤斤计较。
除了自己分内的工作之外,尽量找机会为公司做出更大的贡献,让公司觉得你物超所值。
比如:下班之后还继续在工作岗位上努力,尽力寻找机会增加自己的价值,尽量彰显自己的重要性,使自己不在工作岗位上的时候,公司的运作显得很难进行。
抢先思考任何工作都存在改进的可能,抢先在老板提出问题之前,已经把答案奉上的行动是最深得老板之心的,因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。
工作交到老板手上后,他就不用再为此占用大脑空间,可以腾出来思考别的事情了。
事实上,能够做到这一点的人并不多。
也许可以说,能长期有本事跟老板在工作上竞赛,而且有本事把对方击败的,也差不多可以够得上资格当老板了。
为此,要成为老板的心腹,即使不能每一次都比老板反应得快,但最低限度也要有一半以上的次数不要让他比下去。
老板在知道你不是他的对手时,就很自然地对你信任起来,此所谓“识英雄者重英雄”,再棒的老板都需要有人才在身边的。
不要满足于自己的成就老板成功的原因就是一步步积累,从不满足。
如果你想比他更出色,就应该时刻警告自己不要躺在安逸床上睡懒觉,让自己每天都站在别人无法企及的位置上,这样机会很快会垂青于你、能够做到比老板更积极主动的人并不多,如果你能成为其中一员,当然会有很大收获。