创新型课题QC小组基础知识PPT课件
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QC小组基础讲座ppt版
2023/12/23
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第九页，共九十五页。
P、D、C、A循环(xú nhuá n)的意义和特点：
2023/12/23
1、意义：P----方案
D----实施〔执行〕
C----检查
A----处理〔处置、总结〕
2、特点：
〔1〕循环前进(qiánjìn)、阶梯上升
；
〔2〕大环套小环；
9
第十页，共九十五页。
、中、小套和15带冷却壁和炉顶气密箱，软水系统主要供高炉本体及热 风冷却系统。高炉自2021年7月14日高炉投产以来，软水水泵(shuǐbèng)无 填料轴封处出现漏水严重现象造成高炉及热风炉冷却水压受到限制，每
日补水量偏高。为适应公司开展方针，2021年8月份经3#高炉车间决定 将“提高高炉及热风炉软水水压〞 ，纳入QC小组攻关型课题。
目 录
第一章 QC小组概述
第二章 QC小组的组建 第三章 QC小组活动〔重点〕 第四章 创新型课题活动程序及要求 第五章 成果的总结(zǒngjié)及发表
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第二页，共九十五页。
第一章 QC小组 概 (xiǎozǔ) 述
QC小组(xiǎozǔ)的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业 的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量， 降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来， 运用质量管理的理论和方法开展(kāizhǎn)活动的小组。
理型、 攻关型。
创新型--------创新型
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第十二页，共九十五页。
QC小组的活动程序〔一〕
〔问题(wè ntí)解决型自选目标和指令目标〕
前言〔可有可无〕
QC小组基础知识(ppt文档)
组长的职责：组织领导、推进指导、联络协调、日 常管理。
组员的职责：按时参加活动、按时完成任务、支持 组长工作、配合其他组员工作。
第三篇 QC活动程序
各类型课题QC小组活动均遵循PDCA循环。
查 遗留 问 问题 题
经验标
准化
AP
CD
检查
实施
效果
计划
问题解决型QC小组活动的具体程序
P阶段 （Plan） 选择课题 调查现状
D阶段 （Do） 动 实施阶段
过 C阶段 (Check）
检查阶段 程
按对策实施 检查效果 目标未达到 目标已实现
A阶段 （Action） 制定巩固措施 处理阶段
总结和下一步打算
目标可行 性分析
制订对策
创新型QC小组活动的具体程序
P阶段 （Plan）
选择课题
设定目标
活 计划阶段
提出方案并确定最佳方案
量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管 理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人 员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群 策群力分析问题，解决问题。
高度的民主性：小组成员间是平等的，不分职位高低，高
度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以确保目标 的实现。
活 计划阶段
分析原因 确定要因
D阶段 （Do） 动 实施阶段
过 C阶段 (Check）
检查阶段 程
按对策实施 检查效果 目标未达到 目标已实现
A阶段 （Action） 制定巩固措施 处理阶段
总结和下一步打算
设定目标 制订对策
指令性课题活动程序
P阶段 （Plan） 选择课题 设定目标
活 计划阶段
组员的职责：按时参加活动、按时完成任务、支持 组长工作、配合其他组员工作。
第三篇 QC活动程序
各类型课题QC小组活动均遵循PDCA循环。
查 遗留 问 问题 题
经验标
准化
AP
CD
检查
实施
效果
计划
问题解决型QC小组活动的具体程序
P阶段 （Plan） 选择课题 调查现状
D阶段 （Do） 动 实施阶段
过 C阶段 (Check）
检查阶段 程
按对策实施 检查效果 目标未达到 目标已实现
A阶段 （Action） 制定巩固措施 处理阶段
总结和下一步打算
目标可行 性分析
制订对策
创新型QC小组活动的具体程序
P阶段 （Plan）
选择课题
设定目标
活 计划阶段
提出方案并确定最佳方案
量管理的有效组织形式，不仅包括领导人员、技术人员、管 理人员，而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人 员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术、学管理，群 策群力分析问题，解决问题。
高度的民主性：小组成员间是平等的，不分职位高低，高
度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益，以确保目标 的实现。
活 计划阶段
分析原因 确定要因
D阶段 （Do） 动 实施阶段
过 C阶段 (Check）
检查阶段 程
按对策实施 检查效果 目标未达到 目标已实现
A阶段 （Action） 制定巩固措施 处理阶段
总结和下一步打算
设定目标 制订对策
指令性课题活动程序
P阶段 （Plan） 选择课题 设定目标
活 计划阶段
创新型课题QC小组基础知识ppt课件
确认效果 标准化
A阶段 （Action） 处理阶段
总结和下一步打算
可编辑版课件
5
二、“创新型”课题QC小组存在 的主要问题与正确应用
第一、选题不对
把“降低某某产品不合格率”、“提 高某某产品合格率”等明显是“问题解 决型”的课题，误作为“创新型”课题。
实际上，课题必须立意在开发研制新 产品、新服务项目、新业务、新方法等 方面。课题名称必须清晰明确。
可编辑版课件
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第三方案的 试验分析
1、强化水泥与铁粉5次 混合比填充试验；
2、组装时间3.5分钟/个，
加工费0.9元/个；
3、5次摆动导线，防振锤
强化水泥 与铁粉
吸收振动时间为27〃；
光滑面
强化水泥和铁粉填充剖面图
4、500kg时，二次锤体内 壁与填充物均有松动。
可编辑版课件
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经以上方案选择分析试验明：
可编辑版课件
10
未进行目标可行性分析
近两年中质协强调创新型课题要进
行目标可行性分析。但未引起小组的重
视，因此出现错误较多 。
目标可行性分析依据不充分
目标可行性分析应从人、机、料、
法、环等方面分析小组所拥有的资源和
能力，用数据和事实说明创新型成果的
可行性。而不能采用口号或定性说明等
错误做法。
可编辑版课件
C阶段 (Cheek） 检查效果
检查阶段
制定巩固措施
A阶段 （Action） 处理阶段
总结和下一步打算
可编辑版课件
设定目标 制订对策
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“创新型”课题活动程序
程活
P阶段 （Plan） 选择课题 设定目标 计划阶段
提出各种方案并确定最佳方案 制订对策
QC小组基础知识培训 ppt课件
一、遵循PDCA循环--四个阶段八个步骤
P（ Plan ）: 计划阶段
找出所存在的问题 分析产生问题的原因 找出主要原因 制订对策 按照制订的对策实施 检查所取得的效果 制订巩固措施 防止问题再发生
D（ Do ）: 执行阶段
C（Check）: 检查阶段
A（Action）: 处理阶段
课件
22
第二节 涉及的主要管理技术 第 三 章
课件 9
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组的分类: 1、问题解决类
（1）现场型
（3）攻关型
（2）服务型
（4）管理型
2、创新类
创新型
课件
10
第二节 QC小组的概念与特点
第 一 章 QC 小 组 概 述
二、QC小组的性质
是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形
1、选择课题
第 三 章
QC 小 组 活 动
第 三 节 QC 小 组 活 动 的 程 序
2、现状调查 3、设定目标
P
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
目标达到 目标未达到
问 题 解 决 型 自 选 目 标
9、制定巩固措施 10、总结和下一步打算
课件 25
“为用户服务”的观点 --目的就是满足顾客的需要。
“预防为主”的观点
--变管理“结果”为管理“影响因素”，使过程 受控。
“用数据说话”的观点
--变 “凭经验” 管理为“运用数理统计的方法” 管理。 6 课件
第一节 质量与质量管理
第 一 章 QC 小 组 概 述
QC小组基础知识PPT课件
能更详细、更准确反映实际情况的数据。
.
20
对收集数据的要求： （1）客观性。不能只挑选有利数据，而忽视不利数据。 （2）有可比性。不可比的数据不能做为说明采取对策
有效性的证据。
（3）有时间约束性。收集最近时间数据。
2、对数据进行整理，并分类、分层分析。 方法：（1）按时间； 年、月、日、班次 （2）按地区； 位置、工地 （3）按症状； 缺陷种类、特性、状态 （4）按作业； 生产线、机车、操作者
1、PDCA循环： 做一件事 搞一个活动 解决一个问题
做法 思路 规律。
QC小组活动的基本程序： 四个阶段 十个步骤
P： 计划
D： 实施 C: 检查 A: 处理
（1）选定课题； （2）找出要解决的主要问题(现状调查）； （3）确定活动要达到的目标； （4）分析产生主要问题的各种原因； （5）找出主要原因； （6）制定对策。
18% 13%
8% 31%
4%8% 18%
鲜花玫瑰 牛舌饼 黑麻椒盐 绿豆蓉饼 核桃薄脆 糖醇椒盐 其它
.
调查结论： 牛舌饼、黑麻椒盐、鲜
花玫瑰这三种是酥皮糕点出 渣的主要来源。出渣率合计 为 62 %。
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3、不仅收集已有记录中的数据，还应到现场去观察、 测量、跟踪。 掌握第一手资料 掌握问题实质
国经贸[1997]147号文件: 印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知
.
2
二、小组活动要掌握技术 小组活动基本特征：不断 进行 质量 改进 和 创新
两方面技术
专业技术：解决问题所需专业范围内的技术。 管理技术：活动程序、证据、方法、技巧等。
管理技术是共性的，必须了解、掌握和应用。
管理技术 三方面：
qc小组活动基础知识培训课件
（5）、强调持续改进
3
二、QC小组的性质
QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织 形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方•3 法相结合的产物。
QC小组与行政班组的主要不同点在于： 1、组织的原则不同 2、活动的目的不同 3、活动的方式不同
4
三、QC小组的特点
1、明显的自主性 •4
1
对QC的认识
•1
重点理解、掌握QC活动分析问题，解决问题的思 路和方法 按程序活动是培养逻辑性思维，养成良好习惯的 载体。
2
一、质量管理三个阶段
1、质量检验阶段
2、统计质量控制阶段
•2
3、全面质量管理阶段
特点：
（1）、以顾客为中心
（2）、全员参加的质量管理
（3）、全过程的质量管理
（4）、运用多种科学方法的质量管理
工作现场。
7
六、QC小组活动的作用
1、有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质
。
•7
2、有利于预防质量问题和改进质量。
3、有利于实现全员参加管理。
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精 神。
5、有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。
6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分 析与解决问题的能力，从而使职工岗位成材。
累计频 率%
•17
1
顶部充不 满
108
60
60
2 气孔
40 22.2 82.2
3 成型不良
14
7.8
90
4 表面疵点
7
3.9
93.7
5 色斑
4
2.2
96.1
6 变形
2024版中国质量协会QC小组基础教程(PPT99)
评价，及时发现问题并采取改进措施，确保活动的有效性。
THANKS
感谢观看
课题类型
包括现场型、服务型、攻 关型、管理型和创新型五 种类型。
选题原则
遵循“小、实、活、新” 的原则，即课题小、目标 实、方法活、形式新。
现状调查与目标设定
现状调查
通过收集数据和资料，了 解现状，找出问题的症结 所在。
目标设定
根据现状调查结果，设定 明确、具体、可量化的目 标。
目标可行性分析
对设定的目标进行可行性 分析，确保目标可实现。
持续改进在QC小组活动中的应用
确立持续改进的目标和方向 QC小组应围绕企业质量方针和目标，结合实际情况，确 立持续改进的目标和方向，明确改进的重点和突破口。
运用科学的方法和工具 QC小组应学习和掌握各种科学的方法和工具，如PDCA循 环、因果图、排列图等，用于分析和解决问题，推动持续 改进。
不断总结经验教训 QC小组应及时总结经验教训，将成功的经验和做法进行 推广和应用，同时针对存在的问题和不足制定改进措施， 不断完善和提高。
05
CATALOGUE
QC小组活动成果评价与展示
成果评价的目的和原则
目的 评估QC小组活动的有效性和成果
识别优秀QC小组和个人，激励持续改进
成果评价的目的和原则
• 为组织提供改进方向和参考
成果评价的目的和原则
客观公正
避免主观适当的评价方法和标准，确保评价结果准确 可靠
原因分析与要因确认
原因分析
运用因果图、关联图等工具，对 问题产生的原因进行深入分析。
要因确认
通过现场验证、数据对比等方法， 确认影响问题的主要原因。
制定要因对策表
针对确认的要因，制定相应的对 策措施，并形成要因对策表。
创新型课题QC小组57页PPT
46、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。——卡耐基 47、书到用时方恨少、事非经过不知难。——陆游 48、书籍把我们引入最美好的社会，使我们认识各个时代的伟大智者。——史美尔斯 49、熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。——孙洙 50、谁和我一样用功，的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
QC基础知识培训材料 ppt课件
Plan 计划
AP
CD
Check
Do
检查
实行
戴明环
1、选择课题
2、现状调查
P
3、设定目标
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制定对策
D
7、按对策实施
8、检查效果
C
判定
未达到目标
达到目标
9、制定巩固措施 A
10、总结和下一步打算
1课题来源
指令性课题
由企业主管部门以行政 命令向小组下达的课题
企业生产经营活动 中迫切需要解决的 主要攻关课题
选题的要点
(1) 选题宜小不宜大
所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造 成消耗高的具体问题作为课题。 例:《降低×××的不合格品率》 《缩短××× 的工程辅助时间》
所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到 的目标就会很多，问题解决过程序需要方方面面的部门 通力协作，才能完成的课题。 例:《 ××× 工程争创鲁班奖》 《通过ISO9001标准认证》
课 题 来 源
指导性课题
由企业主管部门推荐一 批可供各部门选择的课 题（指标），小组可根 据自身条件的 课题
小组自行 选择课题
上级方针、目标展开中 的问题点
本部门（小组、现场） 存在的问题点
用户（含下工序）抱怨 的问题点
部门希望解决的问 题；领导顾不过来 但确是小组或下工 序感到困扰的问题
（一）针对什么来分析原因 要针对需要解决的具体问题来分析——找出症结所在
（二）选用合适的工具 因果图——常用于生产现场质量问题的分析 树图——常用于对某个问题从系统上进行展开分析 关联图——用于原因与原因之间、原因问题之间有交叉影响的问题进行分析
QC活动基础知识培训PPT课件
群众自觉自愿相结合，组建本企业的QC小组。 ▪ 2、实事求是，灵活多样 ▪ “实事求是”是指组建QC小组时，联系实际，一定要从企业的实际出发，以解
决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作，不要追求“普 及率”，一哄而上。 ▪ “灵活多样”是指组建QC小组时，从解决问题的实际需要出发，组成各种形式 的QC小组，不拘一格，避免一个模式和一刀切现象。
目标具体，符合力所能及、实事求是的原则。 ▪ 就是指以目前存在的影响产品质量、影响生产效率或造成成本过高的具
体问题作为课题。 ▪ 如：降低***不合格品率；降低***操作辅助工时；降低产品外包装成本
▪ 所谓大，指课题包含内容庞大复杂，综合性课题需
要达到的目标很多，涉及面很广，无法仅凭QC小组成 员而需要许多部门通力协作才能完成的课题。 ▪ 如：通过ISO9000标准的认证；
▪ （3）把活动中采取的措施或现状调查后找到 的主要质量问题直接写进课题。
▪ 此类课题名称通常是“手段+目的”形式。例如： “控制焊接质量，确保给水管道安装一次验收合 格”。这样的课题，一是课题太长，二是把解决的 办法和主要对策内容列入课题名称之中，会造成活 动程序上的逻辑问题。
▪ （4）一个课题包含了两个或多个内容。例如： “大面积竹胶板使用、模板支撑设计及质量的控 制”，就包含了三个内容，最好作为三个课题进行 活动。
▪ （三）组建程序和注册登记
▪ 1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况：
▪ （1）自下而上的组建程序 ▪ 适用于那些由同一工程项目、同一班组或同一科室内的部份成员组成的现场型、
服务型或管理型QC小组。其课题选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商 定。 ▪ （2）自上而下的组建程序 ▪ 由企业主管部门提出企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目 部等部门的领导协商，达成共识后组建起来的小组。这种组建程序较普遍地被 “三结合”进行技术攻关的QC小组所采用。 ▪ （3）上下结合的组建程序 ▪ 它通常是由主管部门推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。
决企业实际问题为出发点，实事求是地筹划QC小组的组建工作，不要追求“普 及率”，一哄而上。 ▪ “灵活多样”是指组建QC小组时，从解决问题的实际需要出发，组成各种形式 的QC小组，不拘一格，避免一个模式和一刀切现象。
目标具体，符合力所能及、实事求是的原则。 ▪ 就是指以目前存在的影响产品质量、影响生产效率或造成成本过高的具
体问题作为课题。 ▪ 如：降低***不合格品率；降低***操作辅助工时；降低产品外包装成本
▪ 所谓大，指课题包含内容庞大复杂，综合性课题需
要达到的目标很多，涉及面很广，无法仅凭QC小组成 员而需要许多部门通力协作才能完成的课题。 ▪ 如：通过ISO9000标准的认证；
▪ （3）把活动中采取的措施或现状调查后找到 的主要质量问题直接写进课题。
▪ 此类课题名称通常是“手段+目的”形式。例如： “控制焊接质量，确保给水管道安装一次验收合 格”。这样的课题，一是课题太长，二是把解决的 办法和主要对策内容列入课题名称之中，会造成活 动程序上的逻辑问题。
▪ （4）一个课题包含了两个或多个内容。例如： “大面积竹胶板使用、模板支撑设计及质量的控 制”，就包含了三个内容，最好作为三个课题进行 活动。
▪ （三）组建程序和注册登记
▪ 1、QC小组组建程序，通常有以下三种情况：
▪ （1）自下而上的组建程序 ▪ 适用于那些由同一工程项目、同一班组或同一科室内的部份成员组成的现场型、
服务型或管理型QC小组。其课题选择、课题名称和组长人选，都由大家共同商 定。 ▪ （2）自上而下的组建程序 ▪ 由企业主管部门提出企业开展QC小组活动的设想方案，然后与各分公司、项目 部等部门的领导协商，达成共识后组建起来的小组。这种组建程序较普遍地被 “三结合”进行技术攻关的QC小组所采用。 ▪ （3）上下结合的组建程序 ▪ 它通常是由主管部门推荐课题范围，经下级讨论认可，上下协商来组建。
QC小组基础知识培训PPT课件
（三）设定目标时应注意的问题：
1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。
设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。
四、分析原因
1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题
分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、 料、法、环、测各个方面去考虑）。 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。
6.制订对策 7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
P
QC小组活动的具体程序二 （问题解决型指令性目标）
D C
A
1.选择课题
2.设定目标
3.目标可行性分析 4.分析原因
5.确定主要原因
6.制订对策
7.按对策实施
8.检查效果
目标达到
目标未达到
9.制定巩固措施 10.总结和下一步打算
分析与解决问题的能力，促进职工岗位成才； n 有利于提高顾客的满意程度。
QC小组活动的 方法和程序
一、QC小组活动所需的管理技术
涉及的管理技术主要有三个方面： 1、遵循PDCA循环：“四个阶段，十个步骤” P（Plan): 计划阶段，包含6个步骤，一是选定课题， 二是现状调查，找出要解决的问题，三是设定本次活动 要达到的目标，四是分析产生主要问题的各种原因，五 是确定主要原因，六是制定对策措施。 D（Do）: 执行阶段，包含1个步骤，即按照制定的对 策进行实施。 C（Check): 确认阶段，包含1个步骤，既检查确认活 动的效果。 A（Action): 处置阶段，包含着2个步骤，即制定巩固 措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
《QC小组基础知识》课件
小组应掌握并运用科学的质量管理理论和方法，以实现持续改进。
小组需填写注册表，包括小组的基本信息、目标和计划等。
填写注册表
注册表需提交给质量管理相关部门进行审核，确保信息的准确性和完整性。
提交审核
审核通过后，小组将获得注册编号，并在官方渠道进行公告，以示正式成立。
注册编号与公告
小组需定期更新注册信息，确保信息的实时性和有效性。
进一步普及和推广
随着质量管理理念和实践的不断深入，QC小组作为一种有效的质量管理工具，将会得到更广泛的普及和推广。
持续创新和改进
随着科技的发展和市场竞争的加剧，QC小组将会不断创新和改进，引入新的方法和工具，以适应变化多端的市场需求。
强化人才培养和团队建设
为了提高QC小组活动的水平和效果，需要加强人才培养和团队建设，提高成员的素质和能力。
激励措施
04
CHAPTER
QC小组的成果
通过改进生产或服务流程，提高产品质量，减少不良品率，降低退货率等。
质量改进成果
通过优化生产或服务过程，降低成本，提高生产效率，减少浪费等。
成本降低成果
通过改进工作流程，提高工作效率，减少工作环节，缩短生产周期等。
流程优化成果
通过创新思维和方法，开发新产品、新服务或新工艺，开拓新市场等。
数据收集
然后，小组需要收集相关的数据和信息，以了解问题的现状和根本原因。
对QC小组活动的评价应基于设定的目标、实施过程的有效性、改进措施的效果以及数据支持的充分性。
评价标准
可以采用多种方法对QC小组活动进行评价，如过程审计、效果评估和顾客反馈等。
评价方法
为了激发QC小组的积极性和创造性，组织应提供适当的激励措施，如奖励、表扬和分享成功经验等。
小组需填写注册表，包括小组的基本信息、目标和计划等。
填写注册表
注册表需提交给质量管理相关部门进行审核，确保信息的准确性和完整性。
提交审核
审核通过后，小组将获得注册编号，并在官方渠道进行公告，以示正式成立。
注册编号与公告
小组需定期更新注册信息，确保信息的实时性和有效性。
进一步普及和推广
随着质量管理理念和实践的不断深入，QC小组作为一种有效的质量管理工具，将会得到更广泛的普及和推广。
持续创新和改进
随着科技的发展和市场竞争的加剧，QC小组将会不断创新和改进，引入新的方法和工具，以适应变化多端的市场需求。
强化人才培养和团队建设
为了提高QC小组活动的水平和效果，需要加强人才培养和团队建设，提高成员的素质和能力。
激励措施
04
CHAPTER
QC小组的成果
通过改进生产或服务流程，提高产品质量，减少不良品率，降低退货率等。
质量改进成果
通过优化生产或服务过程，降低成本，提高生产效率，减少浪费等。
成本降低成果
通过改进工作流程，提高工作效率，减少工作环节，缩短生产周期等。
流程优化成果
通过创新思维和方法，开发新产品、新服务或新工艺，开拓新市场等。
数据收集
然后，小组需要收集相关的数据和信息，以了解问题的现状和根本原因。
对QC小组活动的评价应基于设定的目标、实施过程的有效性、改进措施的效果以及数据支持的充分性。
评价标准
可以采用多种方法对QC小组活动进行评价，如过程审计、效果评估和顾客反馈等。
评价方法
为了激发QC小组的积极性和创造性，组织应提供适当的激励措施，如奖励、表扬和分享成功经验等。
创新型课题QC小组基础知识演示文稿
过
C阶段（Cheek） 程 检查阶段
按对策实施
确认效果
标准化
A阶段 （Action）
处理阶段
总结和下一步打算
当前6页，共54页，星期一。
二、“创新型”课题QC小组存在的
主要问题与正确应用
第一、选题不对
把“降低某某产品不合格率”、“提 高某某产品合格率”等明显是“问题解 决型”的课题，误作为“创新型”课题。
当前19页，共54页，星期一。
D、这时有组员提出
我们可以根据扭力扳手的工作原理 ，将其横向受力改变为纵向受力，如 下图所示：那么，我们可不可以仿照 扭力扳手套筒加工一个内外均有丝扣 的套筒，与地脚螺栓牢固地连接起来, 从而增加地脚螺栓的受力长度。
当前20页，共54页，星期一。
扭力扳手实物图
当前21页，共54页，星期一。
第六、制定对策
1、因方案未充分展开，导致对策无 针对性
2、对策目标未量化也不能检查。 3、在措施中进行方案的分解。
4、所制定措施不具体，不利于实 施。
当前22页，共54页，星期一。
② 确定最佳方案：我们采用评估打分的方法， 确定最佳方案（方案比较表）
结论：方案C是我们选择的最佳方案
当前23页，共54页，星期一。
当前38页，共54页，星期一。
第二方案的试验分析
用强化水泥 封口
铁粉
组装铁粉后防振锤的剖面图
当前39页，共54页，星期一。
试验后该锤体效果图
△单锤体内装铁粉1.8元/kg；
△组装时间2分钟/个，加工费0.7元/个； △5次摆动或振动时吸收振动时间为25〃； △150kg时2次，165kg2次时钢绞线脱出。
输电线路巡检系统的研发；
智能计数器的研制。
C阶段（Cheek） 程 检查阶段
按对策实施
确认效果
标准化
A阶段 （Action）
处理阶段
总结和下一步打算
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二、“创新型”课题QC小组存在的
主要问题与正确应用
第一、选题不对
把“降低某某产品不合格率”、“提 高某某产品合格率”等明显是“问题解 决型”的课题，误作为“创新型”课题。
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D、这时有组员提出
我们可以根据扭力扳手的工作原理 ，将其横向受力改变为纵向受力，如 下图所示：那么，我们可不可以仿照 扭力扳手套筒加工一个内外均有丝扣 的套筒，与地脚螺栓牢固地连接起来, 从而增加地脚螺栓的受力长度。
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扭力扳手实物图
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第六、制定对策
1、因方案未充分展开，导致对策无 针对性
2、对策目标未量化也不能检查。 3、在措施中进行方案的分解。
4、所制定措施不具体，不利于实 施。
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② 确定最佳方案：我们采用评估打分的方法， 确定最佳方案（方案比较表）
结论：方案C是我们选择的最佳方案
当前23页，共54页，星期一。
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第二方案的试验分析
用强化水泥 封口
铁粉
组装铁粉后防振锤的剖面图
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试验后该锤体效果图
△单锤体内装铁粉1.8元/kg；
△组装时间2分钟/个，加工费0.7元/个； △5次摆动或振动时吸收振动时间为25〃； △150kg时2次，165kg2次时钢绞线脱出。
输电线路巡检系统的研发；
智能计数器的研制。
创新型课题QC小组基础知识(PPT 55张)
首先对粘合剂配比进行试验，先后 选择了粘合剂5种，进行了26次配 比试验，从而选择出适宜锤体内部 填充物的粘合剂，试验中达到了金 具拉力标准要求。
（五）接着提出锤体内部结构改进方 案，并对方案进行试验分析选择
锤 体 内 部 结 构
内部为螺旋槽状
内部为凹凸状
1.内部为螺旋状
△锤体内部螺旋状； △用试验合格的粘 △合剂按配比填充； △3次破坏拉力试验。 有轻微松动
锤 体
分析结论： 功能单一巡视或检修人员不易观察
方案2、锤体为彩釉三 色
☆一套模具5000元； ☆彩瓷釉5元/件； ☆制作材料4.5元/件。
分析结论：巡视或检修人员 可直观察看并能分清导线相序
方案3、内部空心用填充物 同体积锤体重量 小于标准锤体的 0.5kg-0.85kg
强化水泥 铁粉 强化水泥和铁粉
② 确定最佳方案：我们采用评估打分的方法， 确定最佳方案（方案比较表）
结论：方案C是我们选择的最佳方案
『正确例』
课题设定：
输电线路新型防振锤的研制
提出方案并确定最佳方案
（一）选择新型防振锤材料
1、小组在图书馆、 网上查询和市场调 查，没有新型防振 锤可借鉴的资料。
★图书馆 ★网上查询 ★市场调查
【正确例1】 带电紧固螺杆、螺母作业全过程 的时间由原来的平均35分钟缩短为 12分钟。 【正确例2】 减少监理人员数量，节省监理人 员工时费 10 万元 。
第四、方案选择不彻底
有的小组在提出方案并确定最佳方案的过 程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选 择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺 少数据，又不做分析对比。有的小组将分解 方案的评价放在制定对策或对策实施过程中 进行。
“创新型”课题QC小组是运用全新的思维 研制、开发新的产品、工具或服务，以 提高企业产品的市场竞争力，并不断满 足顾客日益增长的新需求。
《QC小组基础教材》幻灯片
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29
二、现状调查
现状调查是掌握问题的严重程度
现状调查应应注意的问题： 〔1〕一定要用数据说话；〔客观性、可
比性、时间性〕 〔2〕对调查的数据要分析整理，找到问
题的症结； 〔3〕小组成员要亲自到现场去调查，取
得第一手资料；
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30
现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状 就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：
QC小组的活动程序〔三〕 〔创 新 型〕
1、选择课题 2、设定目标 3、提出各种方案并确定最正确方案 4、制定对策 5、按对策表实施 6、确认效果 7、标准化 8、总结与下一步打算
26
一、选择课题
1、来源：指令性课题
指导性课题
小组自己选择
〔针对上级方针目标、现场存在的问题、顾 客的不满意〕
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3
第一章 QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度 。〔摘自ISO9000：2000〕
质量管理开展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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4
QC小组的概念
在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工， 围绕企业的经营战略 方针目标和现场存在 的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的 素质和经济效益为目的组织起来，运用质量 管理的理论和方法开展活动的小组。
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QC小组的产生与开展
1962年日本首创QC小组
1976年开场举行第一次国际会议。世界上有80多 个国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
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地脚螺栓固定情况
铁塔竣工投运后，基础居于同一水平面，
塔身通过地脚螺栓固定于基础上，确保
塔身垂直于地面，当基础发生位移和沉 降时，塔身自然会出现倾斜。
铁塔基础图
地脚螺栓固 定情况
① 提出对策方案
A、组员1提出：在倾斜铁塔原基础上把基础 立柱加高，使原基础整体到一个水平面上， 从而纠偏。
B、组员2提出：把倾斜铁塔基础周围的泥土 挖开，用千斤顶把下沉基础立柱顶高到水平 值内，再用混凝土浇固，从而纠偏。
未进行目标可行性分析
近两年中质协强调创新型课题要进
行目标可行性分析。但未引起小组的重
视，因此出现错误较多 。
目标可行性分析依据不充分
目标可行性分析应从人、机、料、 法、环等方面分析小组所拥有的资源和 能力，用数据和事实说明创新型成果的 可行性。而不能采用口号或定性说明等 错误做法。
【正确例1】
带电紧固螺杆、螺母作业全过程 的时间由原来的平均35分钟缩短为 12分钟。
【正确例2】
减少监理人员数量，节省监理人 员工时费 10 万元 。
第四、方案选择不彻底
有的小组在提出方案并确定最佳方案的过 程中，仅对总体方案进行综合评价，方案选 择不彻底，评价的主观性强，而分解方案缺 少数据，又不做分析对比。有的小组将分解 方案的评价放在制定对策或对策实施过程中 进行。
C、组长提出
我们可以通过增加地脚螺栓受力长度， 将基础的下沉值修正，从而纠正铁塔倾 斜。那么，如何增加地脚螺栓受力长度？ 在原地脚螺栓上焊接一根与下沉值等长 的螺栓即可，但是经过理论计算后其强 度不能满足要求。
D、这时有组员提出 我们可以根据扭力扳手的工作原 理，将其横向受力改变为纵向受力， 如下图所示：那么，我们可不可以 仿照扭力扳手套筒加工一个内外均 有丝扣的套筒，与地脚螺栓牢固地 连接起来,从而增加地脚螺栓的受力 长度。
【正确例】 输电线路巡检系统的研发； 智能计数器的研制。
第二、备选课题可实施性差
创新型课题立意在开发研制新 产品、新服务项目、新业务、新方 法等方面。课题名称直接、选题理 由交代清楚就满足要求，不是所选 课题一定要进行评价和选择。有些 小组的课题已经很清楚，却增加了 一些不必要的备选课题，进行课题 选择，将简单问题复杂化。
“创新型”课题QC小 组
“创新型”课题QC小组是运用全新的 思维研制、开发新的产品、工具或服务， 以提高企业产品的市场竞争力，并不断 满足顾客日益增长的新需求。
一、“创新型”课题与“问题解决 型”课题QC小组的主要区别
第一、立意不同
“创新型”立足于研制原来没有 的产品、项目、软件、方法以及材料 等；而“问题解决型”是在原有基础 上的改进或提高。
第二、活动程序有误
“创新型”和“问题解决型”课题类型活 动程序界定不清，“问题解决型”课题用 “创新型”课题的部分程序，如提出方案并 确定最佳方案，也有“创新型”课题用“问 题解决型”课题程序，如有现状调查、原因 分析等。
第三、目标设定不量化， 且太多ห้องสมุดไป่ตู้
目标设定不直接，没有量化值， 且目标设定太多，这样，不便检查 课题活动的实效。
扭力扳手实物图
第六、制定对策
1、因方案未充分展开，导致对策 无针对性
2、对策目标未量化也不能检查。 3、在措施中进行方案的分解。 4、所制定措施不具体，不利于实
施。
② 确定最佳方案：我们采用评估打分的方法， 确定最佳方案（方案比较表）
结论：方案C是我们选择的最佳方案
『正确例』
课题设定：
所提方案不具备可比性
小组在选择方案时，虽然 提出两个以上方案，但方案太 简单，起不到对比选择的作用， 有些方案只是作为已选定方案 的陪衬
第五、方案选择没有数据， 多数为主观判断
如在方案选择中采用评价打分法、 举手表决法等，而不是通过实际考 察、数据分析后再做决定。
【错误例】
提出对策并确定最佳方案：
输电线路新型防振锤的研制
提出方案并确定最佳方案
（一）选择新型防振锤材料
★图书馆 ★网上查询 ★市场调查
1、小组在图书馆、 网上查询和市场调 查，没有新型防振 锤可借鉴的资料。
☆不锈钢材 ☆铝材 ☆瓷材 ☆塑钢 ☆玻璃钢
2、经市场调查， 选择出不锈钢、 铝材、瓷材、塑 钢、玻璃钢5种材 料，为研制新型 防振锤的材料。
检查阶段 程
A阶段 （Action） 处理阶段
制定巩固措施 总结和下一步打算
设定目标 制订对策
“创新型”课题活动程序
P阶段 （Plan） 选择课题 设定目标
活
计划阶段 提出各种方案并确定最佳方案
制订对策
动 D阶段 （Do） 实施阶段
按对策实施
过 C阶段（Cheek）
程 检查阶段
确认效果 标准化
A阶段 （Action） 处理阶段
总结和下一步打算
二、“创新型”课题QC小组存在 的主要问题与正确应用
第一、选题不对
把“降低某某产品不合格率”、“提 高某某产品合格率”等明显是“问题解 决型”的课题，误作为“创新型”课题。
实际上，课题必须立意在开发研制新 产品、新服务项目、新业务、新方法等 方面。课题名称必须清晰明确。
【错误例】 FA232A-3306B铝合金盖板机械加工攻关； 低压反应水冷凝器管板内孔焊接； 确保XX烟丝不同批量生产流量符合要求； 阳极效应系数控制低于0.1次/槽·日。
第二、程序不同
“创新型”课题没有现状可查，而 是 研究创新的切入点；而“问题解决型” 则必须对现状数据（信息）进行收集 调查、并加以分析清楚。
“问题解决型”课题活动程序
P阶段 （Plan） 选择课题 调查现状
活 计划阶段
分析原因 确定要因
D阶段 （Do） 动 实施阶段
按对策实施
过 C阶段 (Cheek） 检查效果
▲表面光滑 ▲不生锈 ▲价格比
3、经对以上5种 材料的试验分析， 初步选定研制新型
防振锤材料为：
不锈钢 铝材 瓷材
（二）选择新型防振锤方案并 进行试验分析
新
研制不锈钢材料防振锤
型
防
振
研制纯铝材料防振锤
锤
方
案
研制瓷质材料防振锤
1、研制不锈钢材料防振锤的试验分析
试验测算：
• 制作不锈钢锤体，并进行试验； • 按三种型号防振锤单个重量与 不锈钢材质的价格比计算25元/kg ※FG-35 1.8 kg×25＝45元； ※FD-3 4.5 kg×25＝112.5元； ※FD-4 5.6 kg×25＝140元。