QC小组基础教材2010新版(1)
工程建设qc小组基础教材
工程建设qc小组基础教材
工程建设质量控制（QC）小组的基础教材通常涵盖了以下主题：质量管理体系：介绍质量管理的基本概念、原则和标准。
包括ISO 9001质量管理体系和相关认证要求。
QC小组的角色和职责：解释QC小组在工程建设中的职责和任务，如质量控制计划的制定、质量检查和验收等。
质量控制方法和工具：介绍常用的质量控制方法和工具，如PDCA 循环、流程图、鱼骨图、直方图、控制图等，以帮助QC小组进行质量控制活动。
质量问题分析与解决：讲解如何分析和解决质量问题，包括问题定位、原因分析、纠正措施和预防措施的制定等。
文件和记录管理：说明QC小组在质量控制过程中的文件和记录管理，包括质量检查报告、非符合品报告、验收记录等。
建设现场安全和环境保护：强调QC小组在建设现场安全和环境保护方面的职责和要求，包括安全检查、环境管理和应急措施等。
持续改进和经验总结：介绍持续改进的概念和方法，鼓励QC小组进行经验总结和分享，以提高工程建设质量水平。
这些内容可以作为工程建设QC小组的基础教材，帮助QC小组成员了解和掌握质量控制的基本知识和技能。
具体的教材可以根据实际
情况和需求进行选择，可以参考相关质量管理和工程建设的教材、手册、规范等。
同时，还可以结合实际案例和项目经验，进行实际操作和讨论，以提高QC小组成员的实践能力。
QC小组基础教材(1)
Q C小组基础教材一、QC小组的概念1、QC小组是：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这个概念包含四层意思：1）参加QC小组的人员是企业的职工；2）小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；4)小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动,突出其科学性。
2、QC小组的特点：1）明显的自主性；2）广泛的群众性；3）高度的民主性；4）严密的科学性。
3、QC小组的作用：1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2）有利于预防质量问题和改进质量；3）有利于实现全员参加管理；4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力；7）有利于提高顾客的满意程度。
4、QC小组的分类：按照QC小组参加的人员与活动课题的特点,把QC小组分为:“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四类改进型，中质协最近又提出“创新型”QC小组。
一共五种类型。
“创新型”课题：是QC小组成员运用新的思维方法、工作方法和创造方法，开发新产品（项目服务）、新工具、新方法，探索研究实施最佳措施（方案），从而打破现状，实现预期目标。
二、QC小组的活动程序(一) QC小组活动分为四个阶段、八个步骤即P阶段（plan计划阶段）包含四个步骤：找出所存在的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制订对策。
D阶段（do实施阶段）包含一个步骤：按照制订的对策实施。
C阶段（check检查阶段）包含一个步骤：检查所取得的效果。
A阶段（action处理阶段）包含两个步骤：制订巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下一步打算。
QC小组基础教材2010年新版
1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5% 2、提高2007款解放车的顾客满意度； 3、30天完成自动传送数控装置的研制； 4、争创“世纪大厦”顾客满意工程； 5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克
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四、分析原因
把有可能产生问题的所有原因都想到。
（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）
应注意的问题：
（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分 析原因；
（2）要展示问题的全貌； （3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”
的思考方法去追根寻源；
（4）要正确、恰当的使用统计方法；
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原因分析的思维程序是：
（1）用头脑风暴法产生观点，把造成问题的 潜在原因都想到。（小组成员互相不争论、不 反驳、把大家的意见都记录下来）
1962年日本首创QC小组
1976年开始举行第一次国际会议。世界上有80多个 国家和地区参加。
我国1978年从日本引入TQC的同时引进QC小组北 京内燃机总厂试点。
1980至1985年推广。
1987年8月颁布“QC小组活动管理办法”。1997 年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见”
组建原则1 自愿参加，上下结合。
启发下的自愿；
自愿与指导相结合；
共识是结合的基础。
组建原则2 实事求是，灵活多样。
从实际出发，不搞形式主义。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、 通道、区域划分清楚。
QC小组基础教材(新版)
第三章 QC小组的活动
（一）基本条件： 1、领导对QC小组活动思想上重视,行动上支持； 2、职工对QC小组活动有认识，有要求； 3、培养一批QC小组活动的骨干； 4、建立健全QC小组的规章制度；
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（二）各种类型课题QC小组在开展 活动时涉及相同管理技术的三个方面
1、遵循P、D、C、A循环； 2、以事实为依据，用数据说话； 3、应用统计方法；
QC小组基础教材（新版）
第一章QC小组概述 第二章QC小组的组建 第三章QC小组活动 第四章QC小组活动成果 第五章QC小组活动成果的评审与激励 第六章统计方法在QC小组中的应用
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第一章QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃
圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环
境卫生的保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身
心，遵守制度，养成良好的习惯。
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QC小组活动的作用
1 提高人的素质，发掘人的潜能。 2 预防质量问题和改进质量。 3 有利于实现全员参加管理。 4 增强人与人的团结和协作精神。 5 改善加强管理工作，提高水平。 6 提高小组的科学思维、组织协调、 分析和解决问题的能力。 7 有利于提高顾客的满意程度。
灵活多样的类型和活动方式。
提倡“小”、“实”、“活”、“新”。
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QC小组的组长
1 组长职责： A 抓好质量教育，提高质量意识；问题意识；
改进意识；参与意识。 B 制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。 C 做好小组的日常各工作。 2 对组长的要求： 是推行TQC的热心人；业务知识较丰富；有一
QC小组基础教材
一、 QC小组的概念与特点1、QC小组的概念：关于QC小组的概念，在1997年3月20日由国家经贸委、财政部、中国科协、中华全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会联合颁发的“印发《关于推进企业质量管理小组活动意见》的通知”中指出，QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
”这个概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选课；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性。
2、QC小组的性质和特点：A、QC小组的性质QC小组是企业中群众性质质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。
QC小组与行政班组的主要不同点在于：（1）组织的原则不同。
行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立的，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性；（2）活动的目的不同。
行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的，组织起来开展活动的小组；（3）活动的方式不同。
行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门、跨车间组织起来的多种活动。
QC小组活动基础知识
QC小组活动基础知识新教材培训授课提纲第一章新旧教材对比第三章QC小组成果编写常见的通病一、编写成果报告的基本要求QC小组成员，经过PDCA循环活动，完成了课题的要求，达到了预期的目标。
为了发表和交流小组活动成果，提高小组成员科学总结活动成果的能力，就应该认真进行总结，整理出一份完整的书面报告。
整理、总结成果报告，要求做到：1.以活动记录为基础，严格按活动程序进行总结；2.文字精炼，重点突出，详略得当；3.条理清楚，简明扼要，逻辑性强（上下衔接，前后呼应）；4.多插附一些图表、数据，做到图文并茂；5.尽量不用专业技术性太强的名词术语；6.内容真实可靠，有据可查，各种证明材料齐全。
二、成果报告的具体内容三、“创新型”课题QC小组活动成果编写存在的主要问题3.1.选题不对将“创新型”QC小组课题与“问题解决型”QC小组课题相混淆，把“降低某产品不合格率”、“提高某产品合格率”等明显是“问题解决型”的课题，误作为“创新型“课题。
3.2.二种类型课题的区分选题必须体现“创新“要求：①课题必须落在开发、研制新产品、新业务、新施工防范、技术创新等方面，而不是指标水平的提高或降低方面。
②突破现有产品、业务、方法的局限、实现创新，即以前从来没有做过的事。
①“创新型”课题和“问题解决型”课题立意不同，因此活动程序完全不同。
“创新型”课题的活动程序是四个阶段，八个步骤，少了“现状调查”、“原因分析”和“要因确认”三步，增加了“提出各种方案并确定最佳方案”。
②结果不同：“创新型”课题的活动结果，对解决关键技术、满足当前或未来工作起到一定的促进作用；“问题解决型”课题的活动结果，是在原有基础上提高或降低，逐步达到更加完美的结果。
③选用的统计工具不同：“创新型”课题以非数据分析工具为主，如头脑风暴法、亲和图、系统图、PDCA法等；“问题解决型”课题以数据分析工具为主，如排列图、因果图、关联图等。
3.3.二种类型课题的区分目标设定不直接，没有量化值，或目标设定太多，这样，不便检查课题活动的实效。
QC小组基础教材(统计工具一)
3) 中央集中型关联图基本图型
五、制定对策时使用的统计工具
制定对策表案例
要因 压力 低 对策 目标 措 加大 3.5 气压 MP 施 完成日期 责任人 实施 地点 夏雨 铸造 车间
（1）更 3月12日 换密封 条. （2）更 换气嘴
流程图
将过程用图的方法表示出来。 1）图形：
开始 接受文件 输入复印内份数 是 重新开始 机器是否 正常 否 是否装订 开始复印 是 装订文件
雷达图适用于多目标的管理（至少3个以上）最 好是定量目标值。 雷达图上的目标可以是系统关系也可以是互相 独立的。
图示
案例为八个目标的雷达图 C B
A
图型说明：
1）在极坐标上绘制； 2）射线数目按目标数目确定； 3）射线等分圆周； 4）图中的三个等分圆与射线相交，把图分为A、 B、C三个区域； A—理想水平 B---平均水平 C---不理想水平 5）不规则的多边形表示目标状态。
饼分图的原理和图示 原理：“总体与其组成部分比率关系的图 示”。 图型：
绘制程序：
1）确定统计的总体； 2）确定构成总体部分的类别； 3）总体为“100%”，计算各部分的分类比率；
4）画图：一般按比率高低，从圆的零点方向右旋 排列。
5）标注；
经常出现的问题：
1）图中的分类不属于同一科目，与统计总体不对 应；
否
整理
纠正错误
结束
2）图形符号
活动说明
决策符号
流线符号 开始或结束
3）几点注意
QC小组基础教材2010新版 1
1 自下而上的组建 小组选择活动题目，登记小组，申
请注册。
2 自上而下的组建 主管部门规划方案，要求下面建立
小组，各部门建立后登记注册。
3 上下结合的组建 上级推荐课题，上下协商建组，两
者互相结合。
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QC小组基础教材2010新版 1
3—10人为宜。 2、QC小组的登记每年一次。 按小组课题登记每个题目都登记 3、QC小组活动前进行登记。 4、半年停止活动的小组应予以注销
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第一章 QC小组概述
第一节质量与质量管理
质量定义：一组固有特性满足要求的程度。 （摘自ISO9000：2000）
质量管理发展的三个阶段：
全面质量管理阶段
统计质量控制阶段
质量检验阶段
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QC小组的概念
现状调查应应注意的问题： （1）一定要用数据说话；（客观性、可
比性、时间性） （2）对调查的数据要分析整理，找到问
题的症结； （3）小组成员要亲自到现场去调查，取
得第一手资料；
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现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状 就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：
年6部委颁发“关于推进企业质量管理小组活动的 意见” 2000年4月出版“QC小组基础教材”。 2003年6月出版“QC小组活动指南”。 2004年3月出版“QC小组基础教材修订版”。 2020/10/112008年3月出版“QCQC小小组组基础基教础材2教010材新版二1 次修订版”。 10
QC小组基础教材(2010版)精华
QC小组活动学习笔记目录一、需要用到的技术 (2)二、管理技术的三个方面 (2)三、十个步骤（问题解决型） (2)四、“创新型”课题QC小组活动 (7)五、QC小组活动成果整理、发表及评审 (8)六、统计方法基础知识（略）。
(14)一、需要用到的技术专业技术、管理技术（程序、证据、方法、技巧等）二、管理技术的三个方面（一）遵循PDCA循环：P（Plan）——计划，D（Do）——执行，C（Check）——检查，A（Action）——处理。
1、PDCA四个阶段的十个步骤：“P”阶段包含六个步骤：一、选定课题；二、找出要解决的主要问题；三、确定本次活动所要达到的目标；四、分析产主要问题的各种原因；五、找出主要原因；六、制定对策。
“D”阶段包含一个步骤：按照制订的对策实施。
“C”阶段包含一个步骤：检查所取得的效果。
“A”阶段包含二个步骤：一、制订巩固措施，防止问题再发生；二、提出遗留问题及下一步打算。
2、PDCA循环的两个特点：一是循环前进，阶梯上升；二是大环套小环，每个阶段都可有它本身的小PDCA循环。
（二）以事实为依据，用数据说话。
（三）应用统计方法。
可用的统计方法有：1、“老七种工具”：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。
2、“新七种工具”：关联图、系统图（树图）、亲和图（KJ法A型图解）、PDPC 法（过程决策程序图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图。
3、简易图表：柱状图、饼分图、折线图、雷达图等。
4、其他方法：价值工程、正交试验设计法等待。
三、十个步骤（问题解决型）选择课题→现状调查→设定目标→分析原因→确定主要原因→制订对策→按对策实施→检查效果（未达到目标→分析原因）→（达到目标）制订巩固措施→总结和下一步打算。
（一）选择课题1、课题来源（三种渠道）：（1）指令性课题，即由上级主管指定；（2）指导性课题，即企业推荐，小组挑选；（3）小组自选。
可从三个方面考虑：一是上级方针、目标在本部门落实的关键点；二是现场或小组本身存在的问题方面；三是顾客（下工序也是顾客）不满意的问题。