管理者技能培训课件(PPT 62页)

2、管理者角色(经理角色管理学派）
管理者角色（Management roles） 是指特定的管理行为类型，换句话说， 是指一个可辨认的职务或职位所表现出 来的一套有规律的行为。
亨利•明茨伯格（Henry Mintzberg） 认为管理者的各类工作可以归纳为三个 方面的10种角色。
管理者在组织中的角色和作用
的“全球50名最具影响力的商界女强人
履历：

1990年--1994年，任珠海格力电器股份有限
公司江苏安徽片区业务经理。
1994年--1995年，任珠海格力电器股份有限公 司经营部部长。

1996年--1997年，任珠海格力电器股份有限
公司销售公司经理。

1997年--2001年，任珠海格力电器股份有限
(据国家轻工业局、央视调查中心等统计资料)。
思考：
1、在视频中的格力空调总裁董明珠女 士主要扮演了管理者的什么角色？G:\ 视频资料\格力空调(09).rm
2、你看到了作为格力空调总裁的董明 珠女士具备什么样的素质？
人际关Βιβλιοθήκη Baidu方面
人际关系角色（Interpersonal roles）指所有 的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务，处 理好与下属和组织之外的人的关系
当CEO可不是什么好差事！……开会至深夜。不 可思议的友谊。美酒。庆典。漂亮的高尔夫球场。 在真正的较量中作出重大决策。危机与压力。…… 成功的喜悦。失败的痛苦。这样也不错！酬金很高， 不过真正的收获是过程的快乐。
我应邀参加了不少正式宴会和企业联合会的会议。 最棒的一点在于，我不是非去不可。有的宴会的确 很特别，比如白宫的国宴，你甚至希望你父母都能 活着亲眼看到 ……
1、管理者作为传播者（Disseminator），他要 让组织成员能够分享自己收集到的信息如：会议、 文件。针对组织内部。
2、管理者作为发言人（Spokesperson），他要 把组织的有关信息传递给组织以外的人，使得那些 对组织有重大影响的人能够了解组织的活动情况。 针对组织外部。
比尔·盖茨是微软最佳 代言人，不是经常受邀 在各地发布主题演讲， 不然就是提倡自家公司 的技术。但这种角色未 来将逐渐减少，盖茨周 二宣布将逐渐淡出日常 运营的角色。
操作者
管理者（Manager）是指 在组织中协调或指挥别人 活动的人，他们通过协调 组织成员的行为和人际关 系，达到与别人一起或是 通过别人实现组织目标的 目的。
管理者的 pose？
操作者（Operator） 是指在组织中直接从 事某项具体工作或业 务活动的人，他们不 具有协调或指挥其他 人工作的职责。
人际关系方面
形
象 代 言 人
领 导 者
联 络 员
信息传递方面
组信
信
织息
息
发监
传
言督
递
人者
者
决策活动方面
资矛
企 业 家
源 分 配 者
盾 排 除 者
谈 判 者
董明珠和格力空调的故事
董明珠简介
出生年月：1954年08 籍贯：江苏南京 中国最大的专业化空调企业--珠海格力电
器股份有限公司总经理。 2005年11月，荣登美国《财富》杂志评选
1、名义领袖
2、领导者
3、联络者
双星集团总裁汪海、海尔集团董事局主席张瑞敏、青岛啤 酒董事长金志国、青岛港集团董事局主席常德传在直击改 革开放三十年青岛风云人物“盛世盛典”颁奖典礼直播现 场
李嘉诚每天早上专 心阅读秘书为他找 的有关自己公司的 新闻和对手的新闻
信息传递方面的角色
信息传递角色（Informational roles）指所有的 管理者都要接受、收集和传播信息
第二章 管理者
本章主要内容：
管理者的职责； 管理者的分类； 管理者的权利与责任；
管理者的素质及培养；
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第一节 管理者的职责
一、管理者的特征： 在一个组织之中，是组织中的一种
角色（有头衔、组织正式任命）； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各
项工作（有特权和额外责任）。
管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人
二、组织及其功能：
• 组织（Organization):是对完成特 定使命的人们的系统性安排，是由两 个或两个以上的人为了实现共同的目 标组合而成的有机整体。
• 组织特征 • 由一群人组成-----组织成员 • 有一个共同的目标-----组织目标 • 有一个系统化的结构 -----组织结构
第二节 管理者的分类
一个组织中通 常存在着多个 管理者。
他们各自在一 个组织中具体 做什么，则取 决于该管理者 在该组织中的 定位。
高层管理者
按地位分
中层管理者 基层管理者
其技行人财业 他术政事务务
按作用分
管理者的分类
本张图摄于2006年5 月的WinHEC大会上， 盖茨亲自介绍微软最新 的Windows Vista操作 系统测试版。
决策制定方面的角色 决策制定角色（Decisional roles）是
作出抉择的活动。 1、企业家 2、混乱驾驭者 3、资源分配者 4、谈判者
杰克.韦尔奇自传:第二十四章 CEO倒底 是干什么的
组织的功能和运作原理
[思考题] 怎样才能 发挥组织 的作用？
功能：克服个人力量的局限性， 实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。
手段：通过分工，充分发挥各人特长； 通过协作，形成集团力量。
•组织成员能力互补
•组织成员志同道合
机制：组织成员双向选择、自由组合
三、管理者的职责（角色）
1、谁是管理者(组织分工） 管理者
公司副总经理。

2001年至今，任珠海格力电器股份有限公司
总裁兼副董事长。
格力空调的发展
十多年的迅猛发展，格力电器业绩斐然：从一 个当初年产不到2万台的毫不知名的空调小厂，一 跃成为今天拥有珠海、丹阳、重庆、巴西四大生产 基地、员工人数25000多人、家用空调年产能力超 过1500万台、商用空调年产值达50亿元的知名跨 国企业；目前格力电器的净资产达20多亿元； 1995年以来累计销售空调4000多万台(套)，销售 收入近700亿元，纳税超过35亿元，连续11年产 销量、市场占有率均居行业第一