产品质量投诉书 2017.1.5

产品质量投诉书

致：卓邦家具城管理者

我从业于哈尔滨市的一家建筑装饰公司，自91年开始始终从事国内外建筑装饰类施工任务，在业内享有很好的口碑。近年来我通过媒体和多种广告形式对卓邦均有了解，卓邦也在大力宣传产品质量，因此我屡次与贵家具城所属厂家合作，采购了大批家具产品，合作效果良好，得到了建设单位业主的一致好评，但最近我采购的哈尔滨盛丰木业生产的桌椅产品，却因为产品质量问题给我造成了很大的名誉和经济损失，也对卓邦的质量宣传产生了疑问，希望卓邦家具城管理者本着公平公正的态度，为贵我双方共同的社会声望少受损毁，对此事予以妥善处理。

事情经过陈述如下：

1、2016.10.29：我在卓邦家具城哈尔滨市盛丰木业购买家具用于外地施工项目。（货单号：0001098）注：当天交全款。

2、2016.11.20和2016.11.22：我在哈尔滨市盛丰木业购买的家具分两批运至现场（合同中写明工期15天），虽然比合同中规定的到货日期晚了一周，但我当时考虑到厂家也不容易，并未追究其延迟交货的责任。

3、2016.11.26：货物安装就位后，发现了产品加工生产过程中存在很严重的质量问题。

4、2016.11.27上午8:44：同盛丰木业销售员联系，通告出现的严重质量问题。

5、2016.11.28中午12:41：销售员说不能给出解决此问题的办法，让我与售后联系。

6、2016.11.28下午1:00：同盛丰木业售后联系，对方让等信。

7、2016.11.30上午：售后通知我此事她不能解决，让我与盛丰木业张荣（经理）联系。

8、2016.11.30上午：同张荣联系时，张荣看过我发的照片后，承认是生产质量问题，我当时希望盛丰木业出工人去现场维修，张荣以路远为由让我在当地找家具美容师先行维修，产生的费用由张荣进行支付。（有语音为证。）

9、2107.1.4上午9:21：我据实报给张荣维修成本750元，并配有若干美容师在维修过程中的照片，张荣说下午以发红包的形式支付此

款，并未对维修费用产生异议，我当即表示同意。

10、2017.1.4下午6:35：张荣给我发来红包，打开后发现金额仅为100元，还说多少是个意思，给我添麻烦了等等。我立即表示不能接受，并退回红包。张荣又称如果他们修复就是这个费用，完全不顾当时的承诺，对此欺诈行为我完全不能接受。

以上即为事情经过，此事对我承揽施工的项目产生了极坏的影响，严重破坏了我在建设单位心目中的形象，建设单位领导甚至有过我用旧家具翻新以次充好的怀疑，我在此项目施工过程中，无论是装饰施工还是家具采购均从未被建设单位以任何形式进行批评。

当前全国范围内都在大力宣传匠人精神，它的主旨在于人品比技术更重要，品德与承诺才是企业走向成功或衰亡的关键。出现质量问题没关系，在最短的时间以最优质的售后同样可以得到用户的理解和欣赏，售后的承诺不是合同上的几个文字，而是如古时季布一诺的自觉履约精神，在此我郑重请求卓邦家具城对上述事件进行调查并尽快解决，盛丰木业除应偿还我的修补成本以外，还应偿付我因此事受到的相应名誉损失费，以示惩戒。如此事件不能在卓邦管理范围内及时满意的解决，我将进一步通过电视、广播媒体，质量监督部门以及大众媒体进行投诉宣传，并保留通过法律渠道解决此问题的权利。

当事人：

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代理人：

电话：

2017年1月5日