外贸团队建设的初步构想

外贸团队建设的初步构想

1，前期准备

人员配备：业务员财务/代理（货款查收、单证、运输、核销、退税）质检，建立完善的新人培训机制，从产品知识、市场行情等到平台操作、业务技能等，样品展厅、接待客户来访时，便于客户短时间内直观、全面地了解公司产品、企业邮箱，提升企业形象，例便于管理CRM系统：对客户管理更加系统、专业、高效，避免因员工离职而带来的客户流失等。

2，工作流程

报价：分为初步报价和正式报价，初步了解客户需求，按需报价；待最后产品细节、贸易条款、包装、运输等谈妥后，做正式报价，即Performa Invoice 给客户。PI必须包含生产要求细节（后续流程）--上交审批--发给客户确认—支付定金或开信用证）生产单：收到客户定金或者信用原件后，根据客户要求出相应生产单到生产部门；

验货：生产结束后，公司须安排自我验货，确保货物数量、质量符合客户要求，若客户要求亲自到访验货或指定验货人员验货，则让客户提前预约时间，同时与公司相关部门协调安排，务必给客户/客户指定人员留下满意的印象。

出货：与货代、公司相关部门沟通，约定好时间等，报送单证：因公司暂无报关员，这部分工作交代理，商检：（不知特种玻璃是否为国家要求商检类目，若需要商检则联系代理处理或公司相关负责部门）报关：联系代理

出口收汇：待也财务进一步确认。前期若不便接收外汇，可与阿里巴巴旗下代理合作，负责公司收汇、核销、退税等等；

客户清关单证：必须确保PL、CI、BL以及制定原产地证等单一致，避免给客户清关造成麻烦甚至损失，所有单据扫描存档。

3，外贸业务部门的工作要求

公司新产品或客户订单生产出的精美成品（客户允许），须拍照留作网站推广用，所有照片处理为统一格式和尺寸

完整统一的产品报价单，价格须包括工厂交货价及广州离岸价；主管须有上下浮动允许范围，确保在面对面、电话洽谈合作场合中的灵活性，把握主动权，把握时机促成交易，

公司有专用电话线及传真线给外贸团队，配备打印机扫描一体机，外贸所有成员必须当天工作当天完成，所有资料必须分门别类整理，订单确保按合同要求，按质、按量交货，这一点其他部门必须处理到位。

上班时间私人电话不得超过次，每次不得超过2分钟，外贸办公区域，上班时间不得闲聊。

4，外贸部门的相关贸易问题，通常报价为FOB广州价，若客户要求CNF或CIF报价，须根据相关费用另行核算

打样

样品单：A、量小现货，由客户支付运费，我方免费提供样品

B、样品定制，客户承担成本费用加运费；若因我方缘故样品未达到客户

要求，第二次可免费制样，且运费由我方承担；若因客户方提出新的

方案要求制样，则按首次制样操作（若客户不同意且僵持不下，则承

诺正式下单时可在总货款中返还第二次的制样费用）