公司经理营销与管理技能提升训练
技能提升方案(汇总6篇)
技能提升方案（汇总6篇）技能提升方案第1篇公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展战略目标，以大人才观，大培训格局为指导思想;以坚持服务施工生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。
本着创建一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。
一、重点工作(一)实施管理层领导岗位轮训。
通过对管理层领导的轮训，一是提高他们的政治和职业道德素养，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作实施。
(二)继续强化项目经理(建造师)培训。
今年__公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。
同时要求__公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到___人以上。
(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。
客运专线铁路建设对我们是一项新的技术，是今年__公司员工继续教育的重要内容，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选择优秀的专业技术、管理人才委外学习培训，通过学习，吸收和掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的师资;__公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，积极组织客运专线铁路施工所需的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和能力满足要求。
(四)加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，__公司将选择部分主业工种进行轮训，并在兰州技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达___人以上。
使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。
技能提升培训方案(实用6篇)
技能提升培训方案（实用6篇）技能提升培训方案第1篇一、培训目的、培训的目标1、坚持按需施教、务求实效的原则。
根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。
整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，透过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。
根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训资料、培训时间三落实原则。
20__年，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天二、培训对象1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策潜力、战略开拓潜力和现代经营管理潜力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理潜力、创新潜力和执行潜力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造潜力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的潜力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
三、培训资料及方式一公司领导与高管人员1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。
透过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策潜力和经营管理潜力。
营销领导力培训课程
营销领导力培训课程营销领导力课程概论，金德兄弟国际公司KBI（Kinder Brothers International )——金融，保险行业销售和销售管理的培训专家，自1976年起，金德兄弟国际公司已为全球300多家保险公司提供咨询和训练服务，课程背景——权威课程来源，金德兄弟国际公司——《打造组织金字塔》的实际开发者和版权公司提供系统化的寿险营销管理，通过实施有效的方法和技能，帮助寿险业务人员成长，《打造组织金字塔》，课程背景——寿险经营规律的理论基石，备注：KBI的(Professional Patterns of Management，简称：PPM）课程是让寿险顾问讲师学习到系统化的保险营销管理，透过实施有效的方法、系统和技巧，帮助寿险顾问得到成长。
多年来，不同保险机构采用了Kinder Brothers International的PPM课程而获得显注的绩效提升效果。
太平人寿业务经理轮训等很多课程的理论基础，课程本土化结晶——“营销领导力”课程，2轮原版学习+导师班学习，120名参训内外勤研讨智慧碰撞，40名内外勤高管种讲+项目组成员3个月四轮碰撞、研讨、课程开发与修订，总公司备课组逐一PPT细节斟酌精修，获得美国KBI公司三年授权使用资格，“营销领导力”培训定位，三年授权，用三年时间，让《营销领导力》课程成为系统内高阶主管的必备知识，以此为基底，构建全系统新型营销管理系统和营业部自主经营模式。
建立系统化思维，体系化经营管理，训练团队关键技能，从过程管控要结果，“营销领导力”培训目的，了解整体内容，清楚体系化运作流程，有效支持、指导、辅助其运作，解决内勤，解决外勤，“营销领导力”推广规划，以分公司为单位，打造讲师团队进行传承，高经轮训一年2次，反复学习研磨课程内容，用三年时间夯实高阶主管的必备管理基础，逐步建立系统内外勤共同的系统管理语言，课程目录，一、课程定位和内容介绍，二、团队创建者重点理念，你在现有团队管理中存在什么困惑？10%是不用辅助也可以做得比别人出色，20%不能和不会做到令人接受的程度，70%可以通过培训和激励表现得更好。
客户经理培训计划方案
客户经理培训计划方案一、培训目的客户经理是企业的重要岗位之一，其职责涉及到客户关系维护、业务拓展、销售管理等多个方面，对企业的发展具有重要的作用。
为了提高客户经理的业务水平和服务质量，本次培训旨在通过系统的培训计划，提高客户经理的专业技能和素质，使其能够更好地服务客户，拓展新业务，提高企业整体的竞争力。
二、培训对象本次培训主要对象为公司客户经理及相关部门人员，共计100人。
三、培训内容1.客户关系管理客户经理是企业与客户之间的桥梁，其重要的工作内容之一就是维护和管理客户关系。
通过此次培训，将重点围绕客户关系管理展开，包括客户需求分析、客户满意度调查、客户投诉处理等方面的内容。
2.销售技巧客户经理需要具备一定的销售技巧，通过此次培训，将重点围绕销售技巧进行培训，包括销售沟通技巧、销售谈判技巧、客户挖掘技巧等方面的内容。
3.产品知识客户经理需要了解企业的产品知识，并能够向客户进行有效的介绍和推广，通过此次培训，将对企业的产品知识进行系统的培训，包括产品特点、功能优势、使用方法等方面的内容。
4.团队合作客户经理在工作中需要与企业内部的相关部门紧密合作，通过此次培训，将对团队合作能力进行培训，包括沟通技巧、协调能力、团队建设等方面的内容。
5.服务质量提升客户经理的工作涉及到服务管理，通过此次培训，将对服务质量提升进行培训，包括服务意识培养、服务流程规范、服务态度提升等方面的内容。
四、培训方式1.内部讲师培训由公司内部专业讲师组织培训课程，从业务实际出发，结合公司具体情况进行讲解，提供实用的知识和技巧。
2.外部专家授课邀请外部专家进行培训，结合企业最新的发展趋势和市场需求，提供创新的观念和理念。
3.实操训练安排实际操作训练，让学员在实际场景中应用所学技能，有效提高学习效果。
五、培训计划1.客户关系管理--- 2天培训内容：客户需求分析、客户满意度调查、客户投诉处理2.销售技巧--- 3天培训内容：销售沟通技巧、销售谈判技巧、客户挖掘技巧3.产品知识--- 2天培训内容：产品特点、功能优势、使用方法4.团队合作--- 2天培训内容：沟通技巧、协调能力、团队建设5.服务质量提升--- 3天培训内容：服务意识培养、服务流程规范、服务态度提升六、培训考核为了确保培训的效果，将在培训结束后进行考核测试，通过考核测试的学员将获得培训结业证书，并被列入公司的优秀人才库，为公司今后的发展提供有力的支持。
自-金牌理财经理营销能力锻造特训营
第一部分:课程大纲金牌理财经理营销能力锻造特训营讲师：袁毅课程时间:2天，6小时/天培训地点:客户自定课程背景作为零售银行理财经理，你是否经常有这样的遭遇和困惑：■销售工作仍旧是产品推销导向而不是客户需求导向,沟通成本高、客户感知差,成功率低!■客户貌似总是不太相信我们,生怕被我们忽悠，到底应该怎么做？■“你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总是这么说,然后拒绝购买；■“保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品；■产品呈现不专业打动不了人,太专业客户又未必听得懂;部分产品客户强烈抵触，根本不给呈现机会;做了呈现之后客户总是“再考虑一下”，然后再没有下文,无奈!■“其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血;课程目标★让理财经理学会用客户需求导向的销售模式取代产品推销导向的思维模式,建立一种值得客户信任的行为模式,展现客户期待的角色形象——理财顾问而非推销员,从而构建值得客户托付一生的服务关系；★让理财经理学会营销自己,迅速建立客户的好感与信任；★让理财经理掌握一套科学有效的电话约见流程与约见话术,学会在客户的良性感知下展示能另客户心动的约见理由；★让理财经理学会如何在电话中获得客户认可与好感，并有效敲定见面时间;★让理财经理掌握电话后续跟进技巧，强化客户良性感知，为面谈或下一次电话做好铺垫……★让理财经理学会在客户面谈中针对不同的客户背景策划能够建立起真诚且专业顾问形象的开场白脚本★让理财经理懂得如何进行低风险的顾问式需求探寻，让客户感知从“你觉得我需要”转化为“我认为我需要”；★让理财经理懂得处理理财产品营销中客户的典型异议，收获理财产品高效成交7大绝招★让理财经理懂得如何给客户导入理财观念，产品成交之后的压力得到有效化解★让理财经理学会构建客户的金字塔结构，提高销售业绩的可预测性及沟通过程的可控性。
课程特色:◆落地性——课程内容一听就懂，一懂就会,一会就用，一用就灵。
原创企业经营管理沙盘模拟训练实训报告总经理
原创企业经营管理沙盘模拟训练实训报告总经理引言企业经营管理是一个复杂的任务，涉及到多个方面的知识和技能。
为了提高管理者的决策和管理能力，许多企业采用沙盘模拟训练的方式来进行实践性的培训。
本文以总经理的角度，以一个实际案例为例，介绍了一次企业经营管理沙盘模拟训练的实训报告。
项目背景本次沙盘模拟训练是由公司内部组织的一次全员参与的培训活动。
旨在提高员工对企业经营管理的理解和应用能力，以及提升团队协作和决策能力。
本次训练的沙盘模拟场景是一个虚拟的汽车制造公司，参与者通过模拟经营公司的过程，进行决策和管理。
训练目标本次模拟训练的目标是培养总经理具备全局观察力、决策能力和管理技能，能够有效地领导团队，实现公司的长期发展目标。
具体目标包括： - 理解并应用企业经营管理的知识和技能； - 能够从全局的角度考虑问题，制定和实施有效的战略；- 能够运用管理工具和技巧进行团队管理和决策。
训练过程第一阶段：了解企业情况在第一阶段，总经理需要了解企业的背景情况，包括公司的使命和愿景、核心价值观、业务范围和竞争状况等。
这些信息对于制定有效的战略和决策至关重要。
此外，总经理还要了解团队成员的情况，包括各个部门的职责和能力，以及他们在模拟训练中的职责和角色。
第二阶段：制定战略计划在第二阶段，总经理需要制定公司的战略计划。
首先，总经理要分析市场状况和竞争对手的情况，确定公司的发展定位和目标。
然后，根据目标确定具体的战略方向和策略，包括产品开发、市场营销、人力资源等方面。
总经理还需要制定相应的实施计划和时间表，以及监测和评估战略实施的指标。
第三阶段：团队管理与决策在第三阶段，总经理需要进行团队管理和决策。
总经理要协调各个部门的工作，确保公司的运营顺利进行。
此外，总经理还要面对各种突发情况和挑战，需要做出及时的决策和应对措施。
总经理要善于沟通和协调团队成员，充分发挥每个人的专长和潜力，以实现公司的长远发展目标。
第四阶段：总结与反思在最后阶段，总经理需要对整个训练过程进行总结和反思。
销售人员能力提升计划
销售人员能力提升计划销售人员能力提升计划（通用8篇）时间过得真快，总在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，是时候开始制定计划了。
想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编整理的销售人员能力提升计划（通用8篇），希望对大家有所帮助。
销售人员能力提升计划1一、销售能力提升计划1、写文章，多发表个人见解，增加个人思考机会比如现在，笔者写这些的同时，也是个人观点与见解的总结，即能让自己成长，也能让他人看到方法。
我在微信公众平台兵法营销时设置了一个添加关注时的自动回复。
我说的两点忠告里，其中一个忠告是“做为一个营销人一定要学会如何看广告”从别人的广告中，你一定能悟出点什么来。
还记得《变４》里的一大堆经典广告插入吧一大堆植入吧！“建设银行、伊利舒化奶、红牛、怡宝矿泉水、剑南春…等等，这让你想到了什么呢？如果，你想到了，你可以写下来，传播出去！给自己一个思考的机会！2、大量看书，自学，但一定要选好书；移动媒体盛行，信息爆炸，哪里都可以学习。
为什么一定要选择一本书来看呢？至于看书有什么好处，我只想告诉大家一点：更系统、更全面，不留死角！3、多和圈里高手交流，听君一席话，胜读十年书，遇到不懂的多请教；升级我们的人际圈子，因为你要获得成就越不过圈子；圈子决定能量，能量决定平台，平台决定成就；生命轨迹性的改变不是有了什么梦想，而是遇到了什么贵人；放大圈子的重点是融智、融才、融资、融政。
有一个现像，老板通过常都与老板在一起，成功者通过都与成功者在一起。
你做为销售，你应该想尽办法与你的客户在一起！这才是你的圈子，圈内人做生意，永远比圈外人容易的多。
与客户在一起，很容易进行他们的圈子，进入他们的圈子后，你的业绩便唾手可得了！4、建立个人文件管理系统，不断整理自己的原创；特别重视的是你平时的总结：如日报表、周报表、月报表、季度总结、及计划表。
营销策划方案，年度计划等等！这些，在你要当上经理的时候用得着，因为你可以用这些去要求你的下属，你告诉他：照这样来！当然，这些东西你要学会变通，不能生搬硬套。
营销总监实训总结(通用5篇)
营销总监实训总结（通用5篇）20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，今年x月份我在房地产低谷时期进入了这个行业。
越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务力。
从一个对房地产一无所知的门外人，到一个专业的置业顾问，在这短短的一个月的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组长和领导。
工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。
良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。
一、控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。
二、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。
只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。
三、上进心和企图心上进心，也是积极心，就是主动去做应该做的事情。
要成为一个具备积极心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。
企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必须好好的学习。
保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。
20xx年对于公司来说是硕果累累的一年，作为一名业务总监，我和公司风雨同舟，共享收获的喜悦，共度发展的艰辛。
不知不觉20xx年要划上一个大大的句号，回顾一年的工作，有经验总结，也有问题分析，主要体现在以下几个方面：一、学习方面本年度我能够通过新闻、报纸、网络、书籍等各种途径来了解国内外房地产发展趋势以及政府对于xxx区域发展的态势和支持，特别关注空港发展的一切利好消息。
通过每月x次的会议来认真学习公司对业务系统的一切利好政策，以及项目、销售、薪酬等方面的政策和制度。
通过和不同客户以及现场签约手的沟通，及时认真汇集客户提出的各种疑难问题，和公司各专业人士反映和了解，减少客户因有问题不能解决而影响成交的机率。
物业经理技能提升培训计划
物业经理技能提升培训计划一、培训背景随着城市化进程的加快，物业管理行业正迅速发展。
物业经理作为物业管理的核心职位，其所需要的技能也变得越来越多样化和复杂化。
为了适应市场需求和提高自身竞争力，物业经理需要不断提升和更新自己的专业技能。
为此，我们制定了一套完善的物业经理技能提升培训计划，旨在帮助物业经理提升工作技能，提高服务水平，更好地适应市场发展。
二、培训目标1. 提升物业经理的管理能力，包括团队管理、人员激励、冲突解决等方面的技能。
2. 提高物业经理的运营管理能力，包括项目规划、预算管理、服务标准制定等方面的技能。
3. 提升物业经理的市场营销能力，包括客户关系管理、业务拓展、品牌推广等方面的技能。
4. 增强物业经理的沟通与协调能力，包括与业主、供应商、政府部门等各方沟通的能力。
三、培训内容1. 团队管理培训：包括团队激励、团队建设、团队合作等方面的课程，旨在提升物业经理的团队管理能力。
2. 项目规划与预算管理培训：包括项目规划、经营管理、成本控制、风险管理等方面的课程，旨在提高物业经理的运营管理能力。
3. 客户关系管理与业务拓展培训：包括客户服务技巧、客户管理、市场营销策略、业务拓展等方面的课程，旨在提升物业经理的市场营销能力。
4. 沟通与协调能力培训：包括沟通技巧、危机公关、团队协作等方面的课程，旨在增强物业经理的沟通与协调能力。
四、培训方式1. 理论课程：由行业专家和资深物业经理进行授课，以案例分析、互动讨论等形式进行教学，帮助学员系统掌握相关知识和技能。
2. 实践操作：通过实际案例、模拟场景等方式进行操作训练，帮助学员将理论知识转化为实际应用能力。
3. 现场考察：组织学员参观具有代表性的物业管理项目，观摩学习先进的管理经验和做法。
五、培训安排1. 第一阶段：团队管理培训，时间安排为3天。
2. 第二阶段：项目规划与预算管理培训，时间安排为3天。
3. 第三阶段：客户关系管理与业务拓展培训，时间安排为3天。
《对公客户经理营销技巧提升训练》
对公客户经理营销技能提升训练课程背景：专业的对公客户经理是对公业务的销售主力，是联系银行与公司客户的桥梁与纽带，是实现公司客户服务的主要实施者，也是前台客户服务的核心。
一名合格的客户经理，应具备将银行产品与客户需求进行有效撮合的能力，通过对不同客户进行精准的产品及服务加载，提高业务营销工作的针对性和有效性，提升客户综合经营能力，深度挖掘客户价值。
特别是当前的公司业务营销已从以产品为中心的单一销售，转变为以客户为中心的综合金融解决方案式的营销，需要客户经理掌握一套相对标准化，套路化的销售打法。
目前，公司客户经理人员的成长主要还是依靠员工跟岗学习与个人经验积累，需要经过较长周期的摸索阶段，在如何寻找客户、接触客户、分析客户、营销客户、管理客户等方面距离一名合格的客户经理所应具备的能力素质存在着差距，缺乏系统性的培养方法与规范指导。
本课程将协助您解决以上问题。
课程收益：●树立对公客户经理专业形象●协助银行系统缩短对公营销人员的培养周期●掌握银行对公客户营销标准化流程●学习对公客户寻找和开发的有效方法●学习对公客户接触的需求挖掘与促成●掌握对公客户的分析与策略方案对接● 掌握对公业务授信产品及适用客户群体●可以根据不同类型客户提供多元化的产品组合●从根本上解决客户经理难以长期维护客户的问题课程时间：2天，6小时/天课程对象：商业银行对公客户经理、产品经理、团队长、支行行长、对公业务负责人等银行对公从业人员课程方式：现场互动、案例解析、情景模拟课程大纲导入：目前银行在营销过程中遇到哪些瓶颈？第一讲：对公客户经理营销现状分析1. 风险控制力度不够2. 业务量少3. 缺乏专业营销团队4. 针对性的产品缺失5. 客户忠诚度低6. 银行综合收益低7. 同业竞争越来越强第二讲：客户寻找与营销方式选择一、对公客户经理寻找客户渠道1. 同业渠道案例解析：平安银行与民生银行互推客户2. 平台渠道案例解析：租赁公司、物流公司与银行展开合作3. 银行产品案例解析：商票、保理、保兑仓等产品获客4. 创新渠道案例解析：拉卡拉渠道获客案例二、寻找目标客户的四大渠道1. 资料查阅：网络查询、报纸、纳税百强、用水电大户等2. 关联寻找：客户上下游关联拓展3. 中介合作：律师事务所、会计师事务所、工商行政部门、税务部门4. 客户介绍：现有客户介绍三、对公客户经理营销的六大手段1. 点对点营销2. 建立物理网点营销3. 会议营销4. 集群式营销5. 跨行业的交叉营销6. 顾问式营销四、不同类型客户需求满足1. 强势企业需求如何满足1）延缓资金流出2）增加预收账款3）降低融资成本4）增加理财收益案例：某强势三甲医院需求挖掘2. 小微客户需求如何满足1）缺少授信风险抓手2）需要资金支持案例：某商场中商户批量开发策略3. 生产制造型企业需求如何满足1）采购支付2）支持销售案例：某钢厂需求挖掘？4. 贸易流通型企业需求如何满足1）注册资本小2）年销售额大3）销售快进快出案例：某家电经销商需求挖掘第三讲：对公客户经理沟通及谈判技巧一、沟通的准备注意事项1. 设定自己的底限2. 准备好陈述的理由3. 一般不要接受对方的第一次报盘4. 每次把所有重要的事项都列在清单上。
经理(主管)领导技能提升训练
（思路清晰）
COURTESY
（礼貌）
CORRECTION （正确）
表达练习
表达练习
背景： 很多人不会或不习惯使用计算机，打字速度慢，工作时 间紧、任务重；
决定： 公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
如何公布决定？
设身处地表达练习
公司计划本月底引进并应用OA办公系统。
大家刚刚使用起来可能不习惯，也可能比较费时间，我们 同时知道大家的时间比较紧，有些顾虑也是合理的。
技巧三：积极地回应
冷漠 “你说你的，我这里什么反应也没有。” 同情 “哎呀，是这样吗？真太槽糕了。”
关切 “真太槽糕了。我能为你们做点什么吗？ 你看这样好不好……”
领导
授权
有效激励
目标管理
绩效管理
提升 自我
时间管理
角色认知
有效沟通
十项管理技能提升执行能力
从成年人学习的特点出发 改变行为习惯从可控范围开始 从中层经理的三大任务出发
我们生存的法则——KASH
我们先养成习惯，然后习惯造就我们。
Knowledge：知识 Attitude：态度（意愿） Skills：技能 Habits：习惯
必要的细节、武断、过度沟通、渠道混淆、情绪化 倾听方面：拒绝倾听、情绪化、不反馈；
双方差异：文化背景、情趣、信息不对称、利益、信仰、 价值观、等级、错误的身体语言
环境方面：打岔、时机不对(时间、地点)、距离、职责不清 缺乏信任（红鞋）
“别管他” 城乡华懋
高效沟通三原则
谁的问题找谁。 谈行为，不谈个性（沟通专业表现） 明确沟通（唯一理解）
为什么执行不得力？
高层管理者
概念技能
中层管理者 关注中层管理，关注执行能力，关注绩效
最新经理培训计划方案 经理培训内容(优秀9篇)
最新经理培训计划方案经理培训内容（优秀9篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职业经理的十项管理技能训练(ppt 103)
反馈，是沟通中，信息接收者向
信息发出者作出回应的行为。
反馈常见的问题
问题一：不反馈 问题二：将表达（发表意见）当成反馈 问题三：消极反馈
目标管理的六个特征
共同参与制定 与高层一层
可衡量
关注结果
及进的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
SMART原则
Specific
Measurable Attainable
监督者
公司层面绩效标准制订者
绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标 结果应用 8.薪酬激励 9 .学习与发展
绩效评估（考核） 5.绩效评定 含自评和上级评定
绩效执行 3.计划跟进与调整 4.过程辅导与激励
6.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈
7.个人能力发展规划
考核什么
绩效计划
绩效计划
绩效是什么
培育员工的三种形式
脱产培训
岗位培训（教练）
自主学习
辅导与脱产培训区别
辅 时 间 导 脱产培训
专门的培训时间
工作中，无专门时间
地 点 在工作现场 ，不停止工作 离开工作现场，放下手中工作 培训师 教 材 需 求
上司（直属上司） 没有 针对某个人的特定问题 一对一 专业的培训师或专门人员 有 共同的问题 集中，数人或数十人
角色的认知
业务员型
业 务 能 力
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
模块二
作为下属的职业经理
作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责
职业经理人培训方案
职业经理人培训方案1. 引言在职业经理人的素质培养方面，培训是一个至关重要的环节。
本文档将介绍一个全面的职业经理人培训方案，帮助从业者提升自己的管理技能和领导能力。
2. 培训目标本培训方案的目标是帮助职业经理人:•理解管理的核心概念和原理；•掌握有效的领导和沟通技巧；•提高团队管理和决策能力；•增强战略规划和执行能力；•培养创新思维和解决问题的能力。
3. 培训内容3.1 管理基础知识•组织管理理论和实践•营销管理•财务管理•人力资源管理•生产与运营管理3.2 领导和沟通技巧•领导风格与效果•团队建设和激励•冲突管理与解决•沟通技巧和谈判技巧3.3 团队管理和决策能力•团队沟通和协作•有效的决策制定和执行•问题分析和解决•绩效管理和激励机制3.4 战略规划和执行能力•公司战略规划和目标设定•环境分析和竞争战略•组织变革和创新管理•项目管理和执行3.5 创新思维和问题解决•创新思维和创造性解决问题•多元化思维和跨界管理•逆向思维和反思能力•持续学习和个人发展4. 培训方式为了满足学员的不同需求，我们提供多种培训方式，包括：•线下课堂培训•在线网络培训•个人辅导和指导•实践项目和案例研究•团队合作和演练5. 培训计划我们的培训计划灵活多样，可以根据学员的具体情况进行安排。
一个典型的培训计划包括：•阶段一：前期知识准备（1个月）–学习管理基础知识–完成相关作业和测验•阶段二：核心技能训练（3个月）–学习领导和沟通技巧–团队管理和决策能力训练•阶段三：高级管理能力训练（2个月）–战略规划和执行能力培养–创新思维和问题解决技巧训练•阶段四：实践项目和评估（2个月）–参与实际项目或案例研究–进行个人评估和发展计划制定6. 培训评估和认证为了保证培训效果和质量，我们将进行培训评估和认证。
学员需要参加期末考试和项目评估，并通过才能获得认证和证书。
7. 总结通过本文档所提供的职业经理人培训方案，从业者可以全面提升自己的管理技能和领导能力。
专业销售技能提升训练
• • • • •
处理异议的原则
• • • 保持积极的态度 先了解反对或怀疑的原因 常见的错误行为
常见的 错误行为 先了解反对 或怀疑的原因
保持积极的态度
保持积极的态度
• • • • • 热情自信 保持礼貌 面带微笑 态度认真 关注情感
常见的错误行为
• • • • 与客户争辩 表示不屑 显示悲观 哀求
其它要求
无意购买 感谢咨询
不要催促 建议一次
同意购买 流程办理
询问有无其它要求
– 先生，您看，还有什么问题吗？ – 还有什么我没有介绍清楚的吗？ – 您是否还有想了解的地方？
建议购买简述好处
–当感到客户基本满意时，应积极主动地建 议购买并简述购买的好处 –建议购买 –简述好处
不要催促建议一次
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异议的处理方法
• • 有能力异议的处理 无能力异议的处理
异议的处理 有能力异议的处理 无能力异议的处理
有能力的异议处理
• • • • • 你能满足的需要 消除怀疑、澄清误解 表示理解该异议 给予相关的证据 询问是否接受
无能力的异议处理
• • • • • 你不能满足的需要 表示理解该异议 把焦点转移到总体利益上 重提先前客户已经接受的利益以淡化缺点 询问是否接受
销售循环概述
如何分地? 如何分地?
B A
C
D
• 将A中非阴影部分的面积用一条直线分为两个部分，要求： 被分割出来的图形面积相等，形状相同 • 现在将B中非阴影部分的面积用两条直线分为三个部分，要 求：被分割出来的图形面积相等，形状相同 • 将 C中非阴影部分的面积分为四个部分，要求：被分割出 来的图形面积相等，形状相同 • 将D中非阴影部分的面积分为七个部分，要求：被分割出来 的图形面积相等，形状相同
经理的培训方案及培训计划
经理的培训方案及培训计划一、培训目标：1. 帮助经理全面提高管理技能和领导能力；2. 帮助经理更好地理解企业战略与目标，并有效地将其转化为具体的行动计划；3. 帮助经理更好地进行团队管理和员工激励；4. 帮助经理更好地进行业务发展和市场拓展；5. 帮助经理更好地进行风险管理和危机处理。
二、培训内容：1. 管理技能提升：包括但不限于决策能力、沟通能力、团队建设和冲突解决能力的提升；2. 领导能力培养：包括但不限于目标设定、激励员工、团队协作和领导力发展；3. 战略规划与执行：包括但不限于战略思维、目标制定、计划制定和执行力训练；4. 业务拓展与市场开发：包括但不限于市场分析、机会判断、客户开发和市场推广；5. 风险管理与危机处理：包括但不限于风险识别、风险评估、危机处理和危机公关。
三、培训方法：1. 理论学习：通过书面资料、专题讲座、研讨会等形式进行经理知识和技能的传授；2. 实践演练：通过案例分析、角色扮演、团队合作等形式进行经理技能的实际操作和应用；3. 案例研究：通过实际案例的分析和讨论，帮助经理更好地理解和掌握管理和领导的方法；4. 拓展训练：通过户外拓展、团建活动等形式，帮助经理锻炼团队合作和领导能力；5. 个性化辅导：通过导师制或一对一辅导的方式，帮助经理解决个人管理和领导中的实际问题。
四、培训计划：1. 第一阶段：管理能力提升（1个月）- 第1周：管理基本知识学习- 第2周：领导力发展培养- 第3周：团队建设和冲突解决- 第4周：管理技能综合训练2. 第二阶段：战略规划和执行（2个月）- 第5-6周：战略思维和目标制定- 第7-8周：计划制定和执行力训练- 第9-10周：实战演练和案例研究3. 第三阶段：业务拓展和市场开发（2个月）- 第11-12周：市场分析和机会判断- 第13-14周：客户开发和市场推广- 第15-16周：市场实践和案例研究4. 第四阶段：风险管理和危机处理（1个月）- 第17周：风险识别和评估- 第18周：危机处理和危机公关- 第19周：风险管理演练和模拟案例分析五、培训考核：1. 考核方式：答题、演讲、实践操作、作业等多种形式；2. 考核内容：考核各阶段的理论学习成绩、实践操作表现、团队合作能力、个人表现等；3. 考核标准：达到每个阶段的培训目标和通过考核，才能晋级到下一个阶段。
职业经理十项管理技能训练(2)
职业经理运用上述资源，通过发挥下 面的职能实现组织赋予的目标：计划、 组织、控制、协调。 ２、领导者
人们把上司称为领导，领导最好是理 解为行为方式而不只是职位概念。
职业经理十项管理技能训练(2)
３、教练 一项国际调查表明：员工工作能力
职业经理十项管理技能训练(2)
观点一
观点二
如果说企业的董事
分为三种类型：
会、董事长或者资本的
一是“恐龙型”，
拥有者是企业的大脑， 特点是能力强，却总提
那么经理人就是实现大 出任务无法完成的理由；
脑的想法、保持公司运 转的脊梁，由他们把企
二是“小媳妇型”， 特点是整天唯唯诺诺；
业的高层经营者和企业
的员工串起来。
角色认知能力
职业经理是高层的下属，下属的上级， 平行部门的同级，还是外部的供应商和 客户。这就容易出现偏差，所以角色认 知能力起到基础作用。
时间管理能力
职业经理处在企业的枢纽地位，对时 间的管理不仅影响其本身的效率，也会 影响他的上级、同级和下属。
职业经理十项管理技能训练(2)
沟通能力 两个70%问题：第一个说法是经理人
职业经理十项管理技能训练(2)
第四讲、作为上司的职业经理
❖本讲重点 为上司的作职业经理的角色定位 常见误区 实现上司角色的要领
职业经理十项管理技能训练(2)
一、作为上司的职业经理的角 色定位
w 在下属面前，职业经理要扮演五种角色：
领导者
管理者
教练
绩效伙伴
规则制定者
职业经理十项管理技能训练(2)
１、管理者 所谓管理者就是“通过他人达成目标”
商业银行客户经理营销技能提升演示课件(ppt47张)
注意的细节：
先约后访师出有名举手投足要尽显职场江湖 !
客户拜访规划表的运用
1、设计拜访目标 预期承诺 2、设计沟通策略 预测异议及应对原则
提高面对面交流质量
1、匹配不同客户的人际频道 2、了解与掌握三段式访问流程
四、“销售引导与说服” 技能训练
● 销售实战中，我们常犯的错误
● 影响销售达成因素的有哪些
有效的现场方案陈述
1、何谓“利益 + 故事 + 互动”三维陈述？ 2、金融服务方案的陈述逻辑和说服步骤 3、增强现场陈述说服力的技巧和细节 附：关于FABE技巧的概述与运用训练
五、客户拜访及开发流程
● 陌生客户的拜访及开发流程 ● 大客户的开发流程
陌生客户的开发流程
1、陌生客户背景资料分析与拜访预案准备 2、使客户了解拜访的价值并建立信任 3、引导出客户认同的问题 4、帮助客户理解解决方案并予以接受 5、促进客户达成合作
寻找客户
一、广集信息，查找目标客户 二、对目标客户进行分析归类 三、开拓目标客户
接近客户
一、收集客户的情报，机
三、正式接触客户
面议商议
一、善于沟通，认真倾听 二、注意询问，巧妙答复 三、 介绍产品 四、 提出提议
异议处理
一、 认识异议 二、 辨别异议 三、 处理异议
促成交易
一、捕捉成交信号 二、将就成交策略，适当妥协让步 三、签订合作协议
客户维护
一、客户的重要性 二、客户维护的内容 三、客户维护的方式
提升业绩
一、特色营销 二、团队营销 三、营销调研和策划 四、目标管路 五、珍惜时间，关爱生命，提升自己
二、加强“销售策划”技能训练
● “草根”因策划而精彩 ● 主动营销从“金融特工”开始 ● 洞悉客户的组织和个人需求 ● 如何实现差异化销售