房地产销售开放式提问与封闭式提问
销售谈判中的提问技巧
销售谈判中的提问技巧在销售谈判中，提问是一个重要的技巧，它不仅可以帮助销售人员了解客户需求，还可以引导客户思考，推动谈判进程。
下面将介绍几种常用的提问技巧，帮助销售人员在谈判中取得更好的效果。
1. 开放式问题开放式问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题，它们通常需要客户进行更详细的回答。
通过使用开放式问题，销售人员可以获得更多关于客户需求、问题和痛点的信息，从而更好地理解客户的真实需求。
例如，可以问：“您对我们产品的期望是什么？”或者“您认为目前的解决方案存在哪些问题？”2. 封闭式问题封闭式问题是指那些可以简单回答“是”或“否”的问题，它们通常用于确认客户的意见或获取特定的信息。
封闭式问题可以帮助销售人员快速了解客户的态度和观点，从而更好地针对客户需求进行销售。
例如，可以问：“您是否对我们的产品感兴趣？”或者“您是否已经使用过竞争对手的产品？”3. 反向问题反向问题是指那些与客户预期相反的问题，它们可以帮助销售人员引起客户的思考，从而推动谈判进程。
通过使用反向问题，销售人员可以提供新的视角，帮助客户重新思考问题，并更好地理解销售人员的观点。
例如，可以问：“如果您不选择我们的产品，您将会面临哪些风险？”或者“如果您不解决当前的问题，您预计会遇到什么困难？”4. 价值问题价值问题是指那些与产品或服务的价值相关的问题，它们可以帮助销售人员展示产品或服务的优势，并引起客户对其价值的关注。
通过使用价值问题，销售人员可以帮助客户意识到他们可能面临的问题，并提供解决方案。
例如，可以问：“您认为我们的产品如何能够提高您的工作效率？”或者“您认为我们的服务可以为您带来哪些附加价值？”5. 指向性问题指向性问题是指那些可以引导客户回答特定的问题，从而帮助销售人员达到预期目标的问题。
通过使用指向性问题，销售人员可以引导客户思考特定的观点或行为，并推动谈判进程。
例如，可以问：“您认为我们的产品比竞争对手的产品更适合您的需求吗？”或者“您是否愿意在合同签订前进行试用？”总结：在销售谈判中，提问技巧对于销售人员的成功至关重要。
销售提问技巧
销售提问技巧在销售过程中，提问是一项非常重要的技巧。
通过巧妙地提问，销售人员可以更好地了解客户的需求、问题和意见，从而能够提供更加个性化和有效的解决方案。
本文将介绍一些常用的销售提问技巧，帮助销售人员提升销售能力。
1. 开放式问题开放式问题是指那些无法简单回答“是”或“否”的问题。
这种问题通常需要客户提供更详细的信息和意见，有助于销售人员全面了解客户的需求。
例如，“请问您对我们的产品有什么具体的要求？”这样的问题可以引导客户详细描述他们的需求，从而更好地匹配产品特点。
2. 封闭式问题封闭式问题是指那些可以用“是”或“否”来回答的问题。
封闭式问题通常用于确认和澄清客户的需求，或者用于销售人员了解客户对产品或服务的态度。
例如，“您是否对我们的产品感兴趣？”这样的问题可以帮助销售人员更好地了解客户的反应，并根据客户的回答调整销售策略。
3. 引导性问题引导性问题可以帮助销售人员引导对话的方向，使其更有针对性和目标性。
通过巧妙地引导问题，销售人员可以推动客户思考和表达，从而更好地了解客户的需求和问题。
例如，“您认为这个产品对您的业务有哪些帮助？”这样的问题可以帮助销售人员引导客户思考产品的实际应用和潜在价值。
4. 追问技巧追问是指在客户回答问题后，销售人员继续提问以获取更多信息和细节的技巧。
通过巧妙地追问，销售人员可以更加深入地了解客户的需求和问题，从而能够提供更加准确和有针对性的解决方案。
例如，“您提到需要一个高效的解决方案，请问您对效率有什么具体的要求？”这样的问题可以帮助销售人员进一步了解客户对效率的具体期望和需求。
5. 重复确认在销售过程中，重复确认是一种重要的技巧。
销售人员在理解客户需求和问题的同时，应及时进行重复确认，以确保自己正确理解客户的意图，并避免遗漏或误解。
例如，“请问您的需求是……是吗？”这样的问题可以帮助销售人员确认自己对客户需求的理解是否正确，避免出现误解或偏差。
6. 倾听和观察在销售过程中，倾听和观察是非常重要的技巧。
销售封闭式和开放式问题培训
之欧侯瑞魂创作形式：人数不限，适合大型的演讲类型：销售促成技巧，沟通技术、谈判技术、客户服务时间：5-10分钟资料：未开封扑克牌1-2副场地：室内游戏目的：学习运用封闭式问题进行催眠式销售———注意力等于事实，让客服人员学习到怎么通过问话全面解决客户所有问题。
操纵程序：1、培训师首先请两位学员为一组上台进行角色的安插，一个人洗牌(把大王和小王从整副牌中抽出来)，另外一个人则从洗过的52张牌中任意抽取一张牌，假设抽出来的牌是红桃9。
2、抽出这张牌的学员不克不及看到，也就是说学员不知道自己抽出的这张牌是什么样的牌。
但是学员抽出的这一张牌可以让其他的学员知道，扑克牌游戏最精彩的部分开始了。
(主：代表支持人；学：代表学员)主：请问你叫什么名字？学：我叫张扬。
主：你愿意和我一起合作完成出色的展示是吗？学：是的。
主：非常感谢你的支持，请问你曾打过一次到两次牌是吗？学：是的。
主：一副牌当中抽掉大王和小王以后，还剩下五十二张牌，是吗？学：是的。
主：在这五十二张扑克牌牌当中一共有两种颜色，一种是红色，一种是黑色是吗？学：是的。
主：如果让你从中任选一种，你是选择红色还是黑色？学：我选择黑色。
主：谢谢，那剩下的一定是红色，对吗？学：是的。
主：在红色的扑克牌当中，也分为两种花色，一种是红桃，一种是方片，对吗？学：是的。
主：如果让你从中任意选择一种，你是选红桃还是方片？学：我选择方片。
主：好，那剩下的一定是红桃，对吗？学：是的。
主：谢谢你，在红桃的牌中，它一共有十三张牌，对吗？学：对。
主：十三张牌中又分为图案牌和数字牌，图案牌为J、Q、K，一到十的数字牌是吗？学：是的。
主：在图案牌和数字牌中，你会选择哪一组呢？学：我选择数字牌。
主：好，在数字牌当中，也分为1、3、5、7、9的奇数牌和2、4、6、8、10的偶数牌是吗？学：是的。
主：那请问在两组牌当中，你是选择奇数牌还是偶数牌呢？学：我选偶数牌。
主：那剩下的是奇数牌是吗？学：是的。
销售话术中的问问题技巧
销售话术中的问问题技巧概述在销售领域，了解顾客需求并与之建立良好的沟通关系是取得成功的关键。
而问问题技巧是每位销售人员都应该掌握和运用的重要工具。
通过巧妙的提问，销售人员可以更好地了解顾客的需求和痛点，并以此为基础推动销售过程。
本文将介绍一些在销售话术中常用的问问题技巧，以帮助销售人员提升销售能力。
一、开放性问题开放性问题是指那些不能用简单“是”或“否”回答的问题，通常需要顾客提供详细信息和观点。
这样的问题能够引导顾客开展对话，并更深入地了解他们的需求。
例如，当销售人员在为顾客推销一款智能手机时，可以问：“您希望手机拥有哪些特点和功能？”这个问题可以使顾客详细描述他们对手机的期望，从而提供更具针对性的产品推荐。
二、封闭性问题封闭性问题是可以用简单的“是”或“否”回答的问题。
这类问题适合用于确认某一点或收集简单信息，通常用于推进对话的速度。
例如，当销售人员想确认顾客是否拥有某种产品或是否遇到了某种问题时，可以问：“您目前使用的是我们公司的产品吗？”这个问题可以直接得到一个是或否的答案，帮助销售人员更好地了解顾客的使用情况。
三、反向问题反向问题是指以相反的方式提问，通常用于激发顾客思考和分享他们内心的想法。
这类问题可以引发情感共鸣，使顾客更主动地参与到销售过程中。
例如，当销售人员在为顾客推销某项健康产品时，可以问：“您是否有意愿改善您目前的生活方式和饮食习惯？”这个问题挑战了顾客现有的行为模式，激发了他们对改变的思考。
四、探索问题探索问题是用来深入了解顾客需求和痛点的问题。
通过有针对性的问题，销售人员可以探索顾客真正的需求和期望，从而提供个性化的解决方案。
例如，当销售人员了解到顾客关注价格的同时也希望获得高品质产品时，可以问：“您更看重产品的价格还是品质呢？”这个问题可以让销售人员更好地理解顾客的价值观，并根据情况提供符合顾客需求的产品。
五、验证问题验证问题用于确认销售人员对顾客需求的理解是否准确。
销售中提问的技巧
销售中提问的技巧销售中的提问是推动销售过程的关键步骤之一、良好的提问技巧不仅能帮助销售人员了解客户的需求，还能帮助他们建立与客户的信任和关系。
在这篇文章中，我们将探讨一些有效的销售提问技巧，帮助销售人员在销售过程中更好地与客户沟通。
1.开放性问题：开放性问题是指可以鼓励客户提供详细信息的问题。
与封闭性问题相比，开放性问题需要客户进行更多的回答，这样销售人员可以获得更多的信息，了解客户的需求和问题。
例如，“您对我们的产品有哪些期望？”这样的问题可以启发客户提供更多的信息，帮助销售人员更好地了解客户的需求。
2.扩展问题：扩展问题是在客户回答一个问题后进一步提问的问题。
这些问题可以帮助销售人员更深入地了解客户的需求和问题，并进一步推动对话。
例如，“您能告诉我更多关于您的公司的情况吗？”这样的问题可以促使客户提供更多有关他们公司的信息，帮助销售人员更好地了解客户的背景和需求。
3.问题重述：问题重述是在客户回答一个问题后，将该问题简单地重述一遍。
这样可以帮助销售人员确认他们对客户需求的理解是否准确，并避免误解。
例如，客户回答了一个问题后，销售人员可以说：“所以您的主要问题是……对吗？”这样可以确保销售人员对客户需求的理解是正确的，并给客户一个机会纠正或澄清。
4.情绪化问题：情绪化问题是指询问客户关于他们对一些问题或产品的感受和情绪的问题。
这些问题可以帮助销售人员更好地了解客户的情感需求和动机。
例如，“您对我们的产品有什么感觉？”这样的问题可以帮助销售人员了解客户对产品的喜欢或不喜欢的原因，并针对性地提供解决方案。
5.变相提问：变相提问是一种技巧，可以帮助销售人员更巧妙地获得客户的意见和想法。
通过间接提问，销售人员可以避免显得太直接或强迫，从而更容易与客户建立起信任和关系。
例如，“您是否曾经遇到过与我们产品类似的问题？”这样的问题可以让客户自然地讲述他们的经历和观点，而不会感到被追问。
在进行销售提问时，还有一些一般的技巧和注意事项需要注意：1.倾听：以认真倾听客户的回答，并不断反馈和确认理解。
销售过程中的提问话术技巧
销售过程中的提问话术技巧在现代社会中，销售作为一项重要的职业，不仅仅是推销产品或服务，更是建立客户关系和满足客户需求的过程。
为了达到销售目标，销售人员需要掌握一些有效的提问技巧，以便更好地了解客户需求、把握销售机会和建立客户信任。
本文将介绍一些在销售过程中常用的提问话术技巧，帮助销售人员更加高效地达成销售目标。
1. 开放性问题：在与客户进行初次接触时，通过开放性问题引导客户自由发言，以了解客户的需求和期望。
开放性问题通常无法用简单的“是”或“否”来回答，而是需要客户提供详细的信息和观点。
例如，你可以问：“请告诉我您对我们产品的期望是什么？”或“您对这个功能有什么具体要求吗？”这样的问题能够让客户更多地参与讨论，为你提供更多的销售机会。
2. 针对性问题：了解了客户的整体需求后，销售人员需要进一步地细化客户需求，以便更好地为客户推荐合适的产品或解决方案。
针对性问题可以从客户的角度入手，比如：“您目前遇到的最大痛点是什么？”或“您希望产品在哪些方面能够超越竞争对手？”这些问题能够帮助你深入了解客户的具体需求，并将其转化为销售机会。
3. 同类产品对比问题：在推销产品过程中，客户可能已经接触过或了解过一些同类产品。
通过与竞争对手或曾经使用过的产品进行对比，可以更好地突出你所推销的产品的独特之处。
例如：“相比其他产品，我们的产品在哪些方面有所突出？”或“您认为您现在使用的产品和我们的产品相比有何优势？”这些问题有助于引导客户思考产品的优势，增加对你的产品的兴趣。
4. 确认问题：在销售过程中，与客户进行有效的沟通至关重要。
为了避免误解或误导，销售人员需要通过确认问题来确保自己正确理解了客户的需求和问题。
例如，在客户描述了他们的需求后，你可以问：“请问我是否理解正确，您希望我们的产品能够解决这个问题对吗？”或“请问我是否正确理解您希望产品提供的功能是这样的？”通过确认问题，你可以避免因为理解错误而导致的不必要的困扰和麻烦。
房地产销售技巧如何通过问问题了解客户真正需求
房地产销售技巧如何通过问问题了解客户真正需求当代社会，房地产市场竞争激烈，销售人员需要掌握一定的技巧来了解客户的真正需求。
通过问问题是一种常用且有效的方式，可帮助销售人员更好地把握客户需求，提供个性化的解决方案。
然而，问问题也需要一定的技巧和方法。
本文将分析房地产销售技巧中的问问题策略，帮助销售人员更好地了解客户真正需求。
首先，问问题的关键在于提出开放性问题。
开放性问题可以激发客户的谈话，并鼓励客户分享更多信息。
与开放性问题相对应的是封闭性问题，这类问题的答案通常是“是”或“否”，无法带来足够的信息。
举个例子，销售人员可以采用开放性问题如“您对于购房有哪些期待？”来了解客户对于房产的需求和偏好。
其次，房地产销售人员也需要深入挖掘客户的需求，并以问题的形式表达。
挖掘式问题可以帮助销售人员深入了解客户的真正需求，并且可以逐步引导销售过程。
这类问题通常涉及客户的家庭情况、购房目的、投资期望等。
例如，销售人员可以问“您是否有孩子？他们对于购房有什么特殊需求？”通过这类问题，销售人员可以更好地了解客户的家庭情况和对于房屋配置的要求。
此外，了解客户的购房预算也是销售过程中的一项重要任务。
销售人员可以通过有针对性的问题来获取这一信息。
然而，过于直接地询问购房预算会让客户感到不适，因此，销售人员可以通过巧妙的方式来引导客户主动提供这一信息。
例如，可以问客户“您认为能够支付多少首付款？”，这样可以让客户主动表达购房预算。
在了解客户需求的过程中，销售人员应该注意倾听和观察客户的非言语信号。
客户的肢体语言、表情以及语气都能够提供有价值的信息。
例如，当提及某个房屋特点时，如果客户脸上露出兴奋的表情，那么可以判断这一特点符合客户的需求。
通过悉心观察客户的反应，销售人员可以更好地把握客户真正的购房需求。
最后，销售人员需要通过问问题来满足客户的隐性需求。
有时，客户可能对于某些需求本身并不明确，或者无法准确表达。
销售人员可以通过提出具体问题的方式，引导客户思考并表达自己的需求。
房地产销售中的咨询技巧
房地产销售中的咨询技巧在房地产销售中，咨询技巧扮演着至关重要的角色。
作为销售人员，如何熟练掌握咨询技巧，不仅能够增加销售的成功率，还能够提高客户满意度。
本文将介绍一些房地产销售中的咨询技巧，以帮助销售人员更好地与客户进行沟通，取得良好的销售效果。
一、了解客户需求在进行任何销售之前，了解客户的需求是非常重要的。
只有通过咨询与客户进行互动，我们才能够全面了解他们的期望和需求。
首先，我们可以通过询问开放式问题来促使客户主动表达观点和需求，例如：“您对理想中的房子有什么具体要求？”通过咨询客户，我们可以更加了解他们的喜好、优先事项和预算限制，这对我们后续的销售过程至关重要。
二、给予专业建议作为房地产销售人员，我们必须具备专业的知识和经验，向客户提供恰当的建议和意见。
通过咨询客户，我们可以了解到他们的情况，从而给予他们最合适的建议。
例如，如果客户对学区房有需求，我们可以了解他们的子女年龄、教育背景等情况，并向他们推荐符合要求的学区房。
同时，我们还可以根据客户的经济状况和购房目的，提供相关的金融方案和税收优惠政策等建议，以帮助客户做出更明智的决策。
三、解决客户疑虑在房地产销售过程中，客户常常会有各种疑虑和担忧。
作为销售人员，我们应该通过咨询技巧，积极地与客户进行沟通，解答他们的疑问，并提供可靠的信息以消除他们的顾虑。
在咨询过程中，我们要注意与客户保持良好的沟通，耐心倾听他们的问题，并通过详细的解答来增强他们的信心。
同时，我们也可以通过分享成功案例和市场趋势等信息来加强客户的信任感，使其更加有信心地进行购买决策。
四、与客户建立良好的关系在房地产销售中，建立与客户的良好关系是非常重要的。
通过咨询技巧，我们可以更好地了解客户的需求和偏好，从而有效地与他们建立互信和友好的关系。
在咨询过程中，我们要注重细节，例如注意客户的身体语言和表情，灵活地调整自己的沟通方式和节奏，以更好地与客户产生共鸣。
同时，我们还可以通过回访客户、发送贺卡或关怀电话等方式，维系与客户的长期关系，为日后的销售提供更多机会。
销售话术中的开放式和封闭式问题技巧
销售话术中的开放式和封闭式问题技巧在销售过程中，与客户进行有效的沟通是非常重要的。
而作为销售人员，掌握一些开放式和封闭式问题的技巧可以帮助我们更好地了解客户需求，推动销售过程的顺利进行。
1. 开放式问题开放式问题是指那些无需简单回答的问题，通过回答可以提供更多信息和详细的反馈。
这种问法可以激发客户的思考，使其更加自由地表达观点和需求。
为了运用开放式问题，销售人员需要学会傾听和提问的平衡。
a) 了解客户需求在销售过程中，了解客户的需求是至关重要的。
一些常见的开放式问题可以是：“您对这款产品有什么具体的需求？”、“您对我们的服务有什么期望？”这些问题可以引导客户更具体地表达自己的需求，使销售人员能够更好地满足这些需求。
b) 了解客户痛点了解客户的痛点是成功销售的关键之一。
通过开放式问题，销售人员可以深入了解客户的现状和问题。
例如，“您在目前的工作中遇到了哪些问题？”、“您对当前的解决方案是否满意？”这些问题可以帮助销售人员更好地了解客户的痛点，并提供个性化的解决方案。
c) 建立良好的关系通过开放式问题，销售人员可以与客户建立起良好的沟通和关系。
销售人员可以询问一些客户关于行业动态或产品需求的开放式问题，以便与客户进行深入的对话。
例如：“您对当前市场的发展有什么看法？”、“您对类似产品的预期是什么？”这样的问题可以使销售人员与客户更加亲近，增加互信。
2. 封闭式问题封闭式问题是指那些可以通过简单回答“是”或“否”来回答的问题。
这种问法可以用来确认或澄清客户的需求，提供具体的信息以支持销售过程。
a) 确认需求通过封闭式问题，销售人员可以确认客户的需求是否准确。
例如，“您对这个功能是否感兴趣？”、“您是否需要更多的信息来做决定？”这样的问题可以帮助销售人员在销售过程中更好地了解客户的需求，提供有针对性的产品或服务。
b) 提供信息在销售过程中，销售人员经常需要向客户提供关于产品或服务的具体信息。
封闭式问题可以用来获得客户对这些信息的反馈。
房地产销售中的提问技巧
房地产销售中的提问技巧在房地产销售过程中，提问是非常重要的一环。
通过提问，销售人员可以更好地了解客户需求，建立信任关系，以及提供个性化的服务。
然而，不适当或不具针对性的提问方式可能会导致客户的不适和不满，影响销售效果。
因此，在房地产销售中，运用一些有效的提问技巧是至关重要的。
一、开放性提问开放性提问是指给客户以自由表达意见和想法的机会，而不是仅仅需要简短的肯定或否定回答。
通过开放性提问，销售人员可以更全面地了解客户的需求和意愿，为客户提供更精准的服务。
比如，可以问：“您对理想的房产有什么要求和期望？”或者“您对目前的住宅环境有哪些不满意的地方？”这样的开放性问题可以激发客户思考并充分表达个人需求，帮助销售人员了解客户的真实需求。
二、倾听与追问在客户回答问题时，销售人员要保持充分的倾听，仔细聆听客户的回答，并根据客户的回答进行追问。
这种提问技巧有助于深入了解客户的需求，并进一步挖掘客户的隐含需求。
比如，当客户提到对环境安静的需求时，销售人员可以追问：“您对‘安静’的定义是什么？”或者“您对噪音的容忍度是多少？”这样的追问可以帮助销售人员更具体地了解客户对环境安静的要求，以便提供更合适的房源选择。
三、正向肯定和推理提问在与客户交流时，使用正向肯定提问可以让客户感到被尊重和理解，并帮助建立良好的沟通氛围。
例如，当客户提到喜欢安静的居住环境时，销售人员可以肯定地回答：“我完全理解您对安静环境的追求，这是很多人的共同需求。
”这样的回答有助于拉近与客户之间的关系，同时也有助于推理提问。
推理提问是指根据客户的反馈和需求进行进一步的思考，并提出有针对性的问题。
例如，当客户提到喜欢宽敞的起居空间时，销售人员可以进一步推理：“那您对于厨房的大小和功能有何要求呢？”这样的推理提问有助于细化客户的需求，并提供更贴合客户期望的房源。
四、合理判断和解决方案的提问在与客户的交流中，销售人员需要根据客户的需求和情况，合理判断并提供解决方案。
房地产销售话术的开场白技巧
房地产销售话术的开场白技巧房地产销售人员开展工作中最重要的就是交流，所以我们要准备好开场白。
下面就让小编为你们介绍一下房地产销售话术的开场白吧。
房地产销售的开场白：模糊销售主张销售中的开场白一定要采用模糊销售主张的形成，在开始交流之初，切忌谈销售。
你要是一开口就与销售有关，就很容易引起消费者的警觉，使他们的疑心更严重。
开场谈销售，就好比你的头顶上有一个标语：别相信我，我是一个销售员。
作为一个消费者，我们最烦那些在大街上做销售的人，因为他们总是抓着一个客户就开始他的销售。
那么，为什么很多人反感销售?总结起来主要有以下几点：(1)销售员销售目的太清晰，直接给消费者一种上当受骗的感觉。
(2)销售员不是真的为客户着想，没有从他们的需求出发，而是为了推销自己的产品。
(3)客户真的需要什么，销售员没有研究。
(4)急于成交。
(5)销售员自身对产品没有足够的了解。
房地产销售的开场白：开场白首先要打消消费者的疑虑心理其实每个人对于一个新接触的东西，始终都会有一种疑虑。
因为不够了解，所以不敢轻易相信。
做销售也是如此，要想获得消费者的信任，就必须要打消他们内心的疑虑。
如何打消疑虑?那就是从消费者的需求出发，真的把客户当做朋友来爱，让他们感受自己对他们的爱，先交朋友后做生意。
咱们在做销售之前，一定要对消费者足够的了解，这样才有成为朋友的机会。
房地产销售的开场白：少说客套话对客户我们既要尊重，但同时也要注意把握分寸。
很多销售员因为急于成交，而刻意的说了很多客套话，其实有些客套话说出来只会是适得其反。
通过实战经验，总结出以下几种客套话的开场白，最容易引起客户的反感：(1)您好，请问你需要的什么?(2)有什么我能帮你的吗?(3)我们这边刚上了新款(4)这里是打折区以上几种开场白是我们逛门店时，经常会听到的。
如果你作为消费者，听到这样的话是不是也会反感?所以，作为销售员，一定要注意自己的开场白，要学会研究消费者，研究竞争对手，与竞品形成差异化。
开放式问题封闭式问题导购全攻略
开放式问题开放式问题谈话技巧，与封闭式问题相对。
要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要多提开放式问题。
开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。
这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
例如:在询问某人的家乡，并获知其来自亨茨维尔后，你可以接着问以下一些开放式问题：“你为什么从亨茨维尔搬到这里呢？”“亚拉巴马的气候跟这里有什么不同？”“在亨茨维尔的那段时间给你留下最深印象的是什么？”在获知对方希望保持现有的核电站而不希望再多建造时，你可以问以下一些开放式问题：“你认为应该怎样处理现有的核反应堆产生的废料呢？”“个人应该做些什么努力来防止修建新的核电站？”“如果不再建核电站，你觉得国家应通过什么样的途径提供更多的电力？”从以上的例子可以看出，大多数的开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的。
可能一些人会以开放的方式来回答封闭式问题。
尽管如此，与你交谈的人还是喜欢在回答开放式问题时给出更长的回答，因为这类问题鼓励他们自由地谈话。
在你提出开放式问题时，别人会感到放松，因为他们知道你希望他们参与进来，充分表达自己的想法。
封闭式问题封闭式问题有点像对错判断或多项选择题，回答只需要一两个词。
例如：“你是哪里人？”“你经常跑步吗？”“我们今晚什么时间出去吃饭，5:30，6:00还是6:30？”“你是否认为应该关闭所有的核电站？”封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴马州的亨茨维尔长大。
”“是的，我每天跑3英里。
”）；也能够让他们表明自己的态度（“我6点有空。
”“我觉得没必要关闭已有的核电站，但是也不希望再建造新的。
”）。
尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。
就像斯科特所说的那样，对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受FBI侦探的询问。
开放式提问和封闭式提问
开放式提问和封闭式提问开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的畴大小，采用开放式提问，客户回答的畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？”“公司现在是不是采用销售方式在销售产品呢？”“会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，销售人员也因此有机会深入到客户的心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？”“您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与销售人员分享心世界的真实想法了。
所以销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
但不是所有问题客户都会参与，因此销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能激起客户的好奇心。
销售提问技巧
销售提问技巧在销售领域，提问是一项关键的技巧。
通过恰当的提问，销售人员可以更好地了解客户需求，抓住销售机会，提高销售效果。
以下是一些有效的销售提问技巧，希望对你的销售工作有所帮助。
1. 开放式问题：开放式问题是销售中最常用的一种提问方式。
它可以引导客户进行详细的回答，帮助销售人员了解客户实际需求。
例如，你可以用开放式问题询问客户：您对于产品X最关心的是什么？2. 封闭式问题：封闭式问题是一种二选一的提问方式，客户只需回答“是”或“否”。
这种提问方式适用于确认客户信息或者营造一种紧迫感的场景。
例如，您是否对产品X感兴趣？3. 成功案例提问：当你想以成功案例来说服客户时，可以使用成功案例提问技巧。
你可以问客户是否听说过其他客户的成功经历，进而引导客户对你的产品产生兴趣。
例如，您是否听说过公司Y从使用我们产品后销售额翻倍的案例？4. 社交性提问：社交性提问是一种用于建立客户与销售人员之间关系的方法。
通过询问一些与工作相关但不涉及敏感话题的问题，可以拉近与客户的距离，建立信任。
例如，在工作之余，您会喜欢哪种休闲活动？5. 利益关注提问：利益关注提问是一种用于了解客户最关心的问题的方法。
通过询问客户的利益与关注点，你可以更好地把握销售机会，满足客户需求。
例如，您在采购产品时最看重的因素是什么？6. 关闭性提问：关闭性提问是一种用于引导客户做出具体行动的方法，例如签订合同或下单购买。
你可以通过问客户是否准备好尝试产品或者签署合同，来推动销售进程。
例如，您是否愿意签署我们的服务协议？7. 需求确认提问：当你希望确认客户的需求时，可以使用需求确认提问技巧。
通过简明扼要地总结客户需求，并向客户确认，可以避免误解，提高销售效率。
例如，您的需求主要是X、Y、Z对吗？8. 反向提问：反向提问是一种以客户为中心的提问方式，在客户提问的基础上向客户提问一些相关的问题，以进一步了解客户需求并主导对话。
例如，您认为我们产品与竞争对手相比有何优势？9. 处理异议提问：当客户提出异议时，可以使用处理异议提问技巧来回应客户并解决问题。
开放式提问和封闭式提问13322教学文案
开放式提问和封闭式提问13322开放式提问和封闭式提问开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的范畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？”“公司现在是不是采用电话销售方式在销售产品呢？”“会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，电话销售人员也因此有机会深入到客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
电话销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？”“您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
销售问询技巧中的提问话术技巧
销售问询技巧中的提问话术技巧销售是一门艺术，而问询则是销售的重要环节。
在与潜在客户或现有客户进行沟通和交流的过程中，提问话术技巧是帮助销售人员了解客户需求、建立信任并取得成功的重要工具。
本文将探讨销售问询技巧中的提问话术技巧，并提供一些实用建议。
1. 开放式问题在销售问询中，开放式问题是非常重要的工具。
与封闭式问题相比，开放式问题可以激发客户的思考和表达，为销售人员提供更多信息和了解客户需求的机会。
例如，一个开放式问题可以是：“您对我们产品有什么期望？”相比之下，一个封闭式问题可能是：“您是否对我们产品满意？”通过使用开放式问题，销售人员可以更好地了解客户的需求，并提供更有效的解决方案。
2. 探索细节除了使用开放式问题外，销售人员还应该善于探索细节。
通过询问更多的问题，他们可以更全面地了解客户的需求和痛点，并为其提供更具体的解决方案。
例如，销售人员可以询问：“您的业务目标是什么？您希望我们的产品如何帮助您实现这些目标？”通过深入了解客户的需求细节，销售人员可以为其定制个性化的解决方案，提高销售成功率。
3. 启发客户思考作为销售人员，您可以通过启发客户的思考来引导其更深入地了解自己的需求。
例如，可以询问客户类似于：“您如何看待当前市场竞争？您认为您的产品有哪些与众不同的优势？”这样的问题可以迫使客户自己思考并发现自己的需求和优势。
通过启发客户的思考，销售人员可以与客户共同创造出更好的解决方案。
4. 以客户为中心在销售问询中，销售人员应始终以客户为中心。
保持耐心和倾听，认真回应客户的需求和问题，并根据客户的需求调整提问话术。
与客户建立良好的沟通和信任关系非常重要，因为这将有助于销售人员更好地满足客户的需求。
5. 演练与反馈对于提问话术技巧的提高，演练和反馈是必不可少的。
销售人员可以与同事或领导一起进行角色扮演，并通过反馈来改进自己的提问技巧。
这样的实践有助于增加销售人员的自信心和灵活性，使他们能够更好地应对不同情况和客户。
浅谈开放式询问和封闭式询问
封闭式询问以“是不是”、“要不要”等来发问，来访者以“是”、“否”等简单的字回答。
它能有针对性地收集资料；停止来访者滔滔不绝的言谈。
开放式询问以“什么”（引出事实）、“怎样”（引出事情经过或情绪）、“为什么”（引出原因）、“能不能”（引出一般性情况）等词发问。
它可以收集资料，促使来访者自我分析，推动会谈进行。
两种询问方式1. 开放式问题特点：不能给出一个确定答案。
鼓励别人叙述，从而提供最大程度的信息。
什么，怎么样，为什么，能否等等。
例如：你能告诉我你今天为什么来这里吗？2•封闭式问题特点：用几个词或者句子就可以回答的问题。
有利于聚焦会谈并获得信息，但引导谈话的重担就落在了会谈热暖的身上。
封闭式问题通常以是否开头，要求对方给出肯定或者否定的回答。
询问的作用1•主要作用：开放式问题让你和你的来访者的交流将会更加自由和开放；封闭式问题可以给你提供准确的信息和细节；可以鼓励或者阻止来访者谈话。
2. 次要作用：找出来访者世界中更多的细节，丰富他们的故事；对来访者的问题做一个有效的评估；引导来访者谈论话题的方式；根据会谈的需要帮助来访者打开或结束谈话。
关于询问的几个问题1. 询问帮助开始会谈跟言语交谈的来访者有一个舒适的关系，开放式问题能够帮助推动自由讨论也给交谈留下了足够的空间。
比如：你今天想谈些什么？你能告诉我你来见我是为了什么吗？自从我们上次谈话以后事情怎么样了？上次我们见面的时候，我们谈论你打算去面对你的伴侣并讨论性问题，这周怎样了？前三个问题提供了足够的空间，因为那使来访者几乎可以谈论任何事情，最后一个问题是开放式的，但问题来自于前一周，所以为会谈提供了关注点。
2. 开放式问题帮助来访者详细讲述和丰富故事一开始的会谈通常先问一个或者两个问题，然后再考虑接下来应该怎么办。
就来访者早些时候提出的话题，一个开放式问题可以帮助重启谈话并使其向前继续。
女口：你能告诉我关于那件事更多的情况吗？当那件事发生时你的感觉是怎样的？根据你说的，你认为这个问题的最佳解决方案是什么？到现在为止我们遗漏了什么吗？你的脑海中还有什么吗？3. 询问有助于引出来访者对于事情的具体细节以发现来访者具体细节为目标的一个典型的问题是：你能给我一个明确的例子吗？比如下面这个例子：来访者：李明使我狂怒？咨询师：你能告诉我李明怎么对待你的一些具体的例子吗？你能告诉我李明做了什么特别的事情让你如此狂怒吗？你说“使我狂怒”是什么意思？”如果咨询人员明确的指导会谈的方向，一些封闭式问题都能带出很多有价值的细节。
开放式提问和封闭式提问的运用
开放式提问与封闭式提问的区别在于客户回答的范畴大小，采用开放式提问，客户回答的范畴较宽，一般是请客户谈想法，提建议，找问题等，目的是展开话题。
这种问题常用的词汇是“什么”“哪里”“告诉”“怎么样”“为什么”“谈谈”等，如：“您能谈谈参加这次会展后的感受吗？”“对于公司的现状您觉得哪些方面需要改进呢？”“您采取哪些计划来改进现有技术？”“您能告诉我您最真实的想法吗？”“您为什么会有这种想法呢？”“您觉得怎样做才是最好的？”封闭式提问，客户回答的范畴比较窄，答案比较明确、简单，一般是为了缩小话题范畴，收集比较明确的需求信息等。
常用的词汇有：“能不能”、“对吗？”“是不是”、“会不会”“多久”等，如：“我相信您作为公司的老总，一定非常关注公司的业绩，对吗？”“公司现在是不是采用电话销售方式在销售产品呢？”“会不会是因为这方面的因素，导致了您的采购计划的推迟呢？”开放式提问可以使客户打开自己的心扉，说出自己的想法、感受和顾虑，电话销售人员也因此有机会深入到客户的内心世界，获得一些深层次的需求信息。
但没有一个人愿意在自己不熟悉及不信任的人面前谈自己真实的感受。
电话销售人员经常会听到客户说：“我没有必要告诉你。
”“你没有权利知道”等一些带有明显拒绝性的回答，从而使电话销售人员非常尴尬。
导致这种结果的发生，是因为很多电话销售人员总喜欢在还没有与客户建立信任关系时就问一些开放式的问题，如：“您能谈谈贵公司今年的参展计划吗？”“您觉得公司现在的财务状况哪些方面需要改进呢？”这些问题都有可能会涉及到公司的一些秘密，所以对方很难接受一个陌生人问这种问题，更谈不上与电话销售人员分享内心世界的真实想法了。
所以电话销售人员一定要在与客户建立了相互信任关系之后，才能提开放式的问题。
封闭式提问可以用来建立顾客关系，因为封闭式提问的话题范围窄，回答起来非常简单容易，所以陌生客户很容易参与。
但不是所有问题客户都会参与，因此电话销售人员提的问题一定要对客户有利，并且能激起客户的好奇心。
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房地产销售开放式提问与封闭式提问步骤
一、开放式提问
1.请问您考虑购买多大面积户型？
2.请问您家几口人居住？
3.您买房子是投资还是改变现有居住环境呢？
4.您从打算购房，到现在已经多久了？
5.为什么没有早点考虑购房呢？现在房价可比1年前2年前要贵很
多了？
6.您一直没有购买的原因是没有合适的？还是有合适的，但没有购
买呢？
7.您没有购买的原因是什么？
8.您错过了那么多真的是很可惜！如果您今天购买将比过去购买要
多花XX万呢！唉这XX万要赚起来真的是很不容易，普通人买房子永远会比富人买房子要贵，赚的要少！您知道为什么吗？因为他们总是错过好的机遇！总是在等待房价降低或其他什么的！
就是这种徘徊等待让我们这些普通人错过了很多的好房子，实惠的价格！已经错过了也不用太惋惜，房子永远是今天买比明天买要实惠的多。
我和您实际上也有很多共同处！错过了最好的购买时机，所以我也是咬咬牙刚刚购买了一套房子。
反正是今天贵明天更贵！
二、封闭式提问
1.你在选择小区的时候，最关心的有哪些问题？
2.您买房子最关心的是什么问题？
3.除了价格以外，您最关心的其他问题有哪些？
4.请问您觉得买东西时，是价格便宜重要？还是性价比更重要？
5.如果根据您的要求，为您提供这样一套房子您是否会购买？
6.你说所关心的问题，我想“香缇美郡”就可以完全解决!因为您所
关心的这些在我们小区都完全具备！另外我们还根据当地的地域特点、气候情况免费提供了“新风系统”“直饮水系统”！
7.而且在此阶段购买我们的产品您可以得到更多的实惠！。