房地产谈客套路之九大步骤
培训资料之二——九大步骤谈客套路
培训资料之二——九大步骤谈客套路一、开场白：自我介绍，判定客户的素养、拉关系、颂扬客户、对客户进行摸底、了解客户的需求。
二、沙盘介绍：（地理位置）要激发客户对楼盘的爱好，突出楼盘的卖点、特色。
三、收集客户资料：客户的购买意向、为户型举荐做预备。
四、户型举荐：把握“死推一套”的原则，不要随意改动。
五、三板斧：推销不是房子的本身，而是购房的意识。
1．升值、保值：要紧是地段、环境的重要性2．入市良机：现在是买房的最好时机，多举例子3．我们的房子价格是最合理、最廉价的六、价格性能比：横向比较，同一都市同档次楼盘的比较；纵向比较，其它都市楼盘价格的比较七、逼定：你今天看好了，就把它们定下来！八、具体问题具体分析：为客户解决实际问题、疑虑九、临门一脚：这套房子一定是最好的，假如你失去这次机会，就会失去这套房子，你今后确信会后悔下面对以上几点作详细阐明：一、开场白开场白专门重要，要谈天式的进入、拉近距离，找感受，多颂扬客户，好的开始是成功的一半，给人以真诚的态度、真诚的关怀与尊重，重视客户的心理；眼睛是心灵的窗户，真诚的望着客户，露出婴儿般的笑容；颂扬应是深层次的，整个人气质与众不同的表达，真诚是用颂扬做载体，把真诚传递出去，人差不多上比较感性的，有喜爱被颂扬的本质，往往略微一句简单的颂扬，都令对方感到无比的温顺，自然而然就专门容易与顾客打成一片，进而化解之间的生疏感，从你、我变成我们。
但颂扬客户有几个原则须注意：1、须出自内心，不可信口开河，矫揉做作，一旦让对方察觉你言不由衷、满口虚假，对接下来的沟通与销售将造成一定的阻碍。
2、应具体、不抽象。
3、依照事态不可乱发表意见，就事论事，不可言过事实上。
4、贵于自然，颂扬对方于无形之中，使对方不觉得我们在刻意去颂扬她。
5、适可而止，见好就收，见不行也收，颂扬应恰到好处。
二、沙盘介绍要点：沙盘介绍要把项目卖点用美好的语言描画给客户，激发客户的爱好，给他留下美好的画卷印象，给客户介绍时，要充满激情，客户打断后赶忙又能够回到沙盘介绍上来，去引导客户跟自己的思路去想问题，并不时去同客户交流，去揣摸客户的心理，依照不同类型的客户去重点介绍其感爱好的地点，一定要给客户留下一个专门专业的销售员形象，客户最反感一问三不知的销售员，专门是投资就要专业，客户需要信心的传递！客户在同意你的同时，也就同意了你向他推介的产品，以平常心做不平常的事，成功必有方法，失败自有缘故，推销无形产品比有形产品更重要，自己对产品要熟悉，知识面要全，对待客户要认真，自己要有信心。
房地产客户谈判九大步骤
算完价后直接问资金没问题吧(要钱严肃些)如:还有别的问题吗?(没了)那好没问题就定下来吧!您是刷卡还是现金？那合同里是写您的名字还是谁的呢？
七、三板斧
培训三板斧主线目的：清晰的了解三板斧思路，在谈客中始终占据主动！在讲“三板斧”的时侯应随时用笔在纸上写、画，讲起来条理清晰，并且随时让客户看，让客户有一种明确感。
c.现有人均居住面积与西方国家差异：中国现人均面积约为20多平方米，而西方国家达40——50平方米，如中国想达到西方国家的居住水平，还会保持一种上扬的趋势。
（3）买房是个保障
既对经济，又是对金钱的保障，同时也是对生活保障（出租、抵押、转让）可随时变现，应对突发事件。
靠天靠地，不如靠自己，留金留银，不如留房子。
11.主动模仿客户的言行12.告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密13.主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做14.对客户做一个承诺，例如：吃饭 打球等15.给客户讲一个动听的故事（亲切感）16.始终彬彬有礼17.与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁、太频繁19.直接提出自己的要求（有些时候）20.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们
2、期房：
（1）一般原则上不看房，视觉效果差，会破坏美好印象。
（2）实在要看要先做铺垫：在施工、黑体墙、效果不好、不安全。
（3）快看、快回。
取钥匙、带客户（哥/姐走我带您看看您家的房子）重炒沙盘中选客户感兴趣、亮点讲，包括主干道、下危机进入电梯时帮客户按电梯，梯内不可冷场，要拉关系、摸底进入室内前，先灌输客户的位置、亮点、重点、然后依次进行介绍，简捷明了，不要逗留时间太长（三分钟）回程要讲与房子无关的话题，分散思路、这时是拉关系最好的时机还钥匙、进行算价
谈客九大顺序(房地产营销)
精心整理谈客九大步骤一、开场白。
1、寒暄：自我介绍→您贵姓？→噢！X先生（小姐）您好！→我姓X，您叫我小X就可以了，我会把我们这里最适合您的房子介绍给您，不管您买不买都可以做个比较，在买房2X先生表姐）XX3X先生投资的倾向？→您考虑的面积是多大？→反正一定是买一套最好的，因为现在房价还不高，况且还有银行按揭支持，您今天可以选一套一步到位的家。
要求：了解客户以前居住区域，便于了解客户对项目所在区域认知度，了解客户购买需求，购买目的，试探经济承受力。
对所推户型、朝向有初步定位，整体谈客重点的确立。
4、公司产品品牌的包装X先生（小姐）**项目的开发是我们公司为树立高端的品牌形象而倾力打造的具有城市标志性的社区，我们的信念是用产品说话。
把更多对客户有益的务实行为放在对产品的精益求精上，您现在能看到的工程施工品质和社区园林景观决不会逊色于国内任何顶尖物业。
包括以后的物业管理等都将如此，况且公司在创品牌的过程中也把更多的优惠让利给社会和我们的客户，让您成为我们品牌真正的传播者，所以，您今天能买到一定是买的超性价比的房子。
论述。
123X的还是低一点的？我帮您看看还有什么选择→查看销控（高、低楼层各位置只有一套可卖）→帮客户算房价，首付款→您这一套您可以看见窗景是……远景是……所以绝对好，您今天一定要把它定下来。
要求：不要给客户太多的房型、房源选择，站在引领客户思维的角度一步一步往前走，对所有推荐的房源朝向，景观要做到心中有数，尽情描绘，要让客户看到美好生活的一幅图画。
三、附加值（三板斧切入点的前期铺垫）X先生(小姐）您绝对不要犹豫，这样好的房子不是您什么时候来都会有的，房子卖的好一定有道理，首先这个区域您也知道随着近年几的发展可以说生活，购物，娱乐，一应俱全，周边各种配套日益成熟，随着我们及更多品牌企业的开发，这里的市场的认知度将更高，同时，不仅环境更好，基础配套得到更大提升，成为这个城识。
12、升值：国家的基本国策和国情上论述，开盘时价与未来价的比较3、保值：房屋的特殊性和土地的不可在生性决定的。
房地产销售九大步骤
房地产销售九大步骤九大步骤◎第一步开场白开场白就是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短的时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，然后让客户接受你……①微笑（表情服务）保持良好的心态，大方自然②问好（微笑迎接)◆您好！欢迎光临XX项目！——请问先生今天是第一次来我们项目吗？——请问先生是想看住房还是看门面呢？③自我介绍（交换名片）那我先自我介绍一下，我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵。
请问先生怎么称呼啊？（注：在介绍的同时要把名片递上去，同时询问对方的称呼）④简单的寒暄寒暄主要是与客户拉近距离，探其所需、供其所求，找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户对你产生信任。
人与人之间拉进距离有几下几个方法：赞美、请教、好奇心、提供信息、利用赠品、向对方提供信息、提起有影响的第三人……注：赞美非常重要，但不要过于勉强，要发自内心的赞美，可以赞美他的性格、外表、工作、生活等方面。
人都愿意与自己意志相投的人打交道，立场角度应与客户保持一致。
如有头衔的年轻人：看先生这么年轻就当上XX公司经理，实在不简单，哪天有机会一定向你请教请教成功的秘决。
★注意事项：当客户进门时，如果发现客户随身携带行礼，首先要迎上去帮助客户放置好行礼。
通过打招呼问好的同时要分辨出客户的真伪，了解客户来自区域，从什么途径知道本项目的。
从客户进门时接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘，但也要适情况而定，如果客户是从项目区域外来的，最好先引入座，让客户先休息一会儿。
当客户走向谈判桌入座时，应该立即上茶水，同时把项目的宣传资料也附上。
开场白应以“聊天式”进入，杜绝以“谈判式”进入。
这只是和客户初步寒暄，拉近彼此之间的距离，应穿插式的询问客户，作一个简单的模底，了解客户来访的意向。
如：您今天是第一次来我们项目吗？您是怎么知道我们项目的呢？您是自己买房还是帮别人看房？你是买门面（铺面）还是买住房？……★例句：接待第一次来访的客户：您今天是第一次来我们项目吧？那是这样的，我先自我介绍一下，（递交名片）我是这里的置业顾问，我叫赵浩棋，您可以叫我小赵……先生您贵姓呢？哦，李总是吧？以后请多多指教！那是这样的，李总您既然今天是第一次来我们的项目，应该对我们项目不怎么了解，那就由小赵我先为您简单介绍一下我们的项目整体规划吧！李总您这边请～···（引导客户走向沙盘区）接待之前来访过的客户：哦，您之前来过我们项目是吧？那您还记得是哪一位置业顾问接待你的呢？哦，是李主任吧！那好，您先请这边先坐一下稍等一会儿（那好，您先这边喝杯水稍等一会儿……）◎第二步沙盘介绍什么是沙盘？？房地产沙盘又叫做规划模型。
房地产谈客套路之九大步骤
----------------------- 时磊5说- ------- - ----- --------- 房地产谈客套路之九大步骤一个十分重要的概念：任何的一个房地产的产品，无论如何也会有20%的自然购买者，因此，就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪，购买完全没有问题。
而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。
第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。
第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧：有求必应选择太多，花多眼乱无法决定；/推房只推一套的原则。
多套同质房源同时看，相互比较无特色；/很有心计地似看两套实推一套。
两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就；/拉开距离，先看差房后看好房。
第四步：三板斧之第一板斧一一增值保值，主要解决为什么要买房的问题。
重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。
第五步：三板斧之第二板斧一一入市良机，主要解决现在就要买房的问题。
重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。
第六步：三板斧之第三板斧一一价格性能比，主要解决就在这买房的问题。
重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。
第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。
第八步：逼定。
逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。
波浪式的逼客程序：试逼一一看得好，今天就可以把它定下来！浅逼一一既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼一一这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！？……逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。
房地产销售九大步骤
九大步骤一.《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危二.《沙盘》大环境一一＞小环境要会灵活反过来运用三.《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四.《指点江山》沙盘重述、拉关系五.《算价》不得冷场、减少客户思想六.《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七.《具体问题具体分析》八.《逼定》果断九.《临门一脚》《开场白》1. 落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。
2. 在最短的时间内打消客户的戒备心《微笑、微笑、再微笑》3. 拉关系、与客户拉近距离《赞美、赞美、再赞美、激情赞美法》1•赞美性格2•赞美外表3. 赞美工作4•赞美生活。
东方人一般都是含蓄的，直白的赞美比较会让客人有反感，所以建议你用含蓄的赞美。
4. 摸底、摸出对方的情况、定位《二选一自主、投资》举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么5. 按兵不动、探其所需、供其所求*开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说词》收集资料1•您好！今天是特意过来的吗？（购房意向）2. 看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位）3•您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐）4•您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）5•您家住附近吗？对这了解吗？（家庭住址）6•您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好）7. 我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）8. 家住附近啊！那怎么没早点过来呢！我们家开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来。
（逼定）《拉关系》1. 使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋2. 找到某种共同的基础（共同话题）3. 真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁4. 让客户笑起来，让他感到很开心5. 经常微笑6. 鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样7•保持目光接触显示诚意8. 经常叫客户的名字（同龄）显示诚意9. 取得共识10. 只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人11. 主动模仿客户的言行12. 告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密13. 主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做14. 对客户做一个承诺，例如：吃饭打球等15. 给客户讲一个动听的故事（亲切感）16. 始终彬彬有礼17. 直接提出自己的要求（有些时候）18. 人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致19. 记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们 《沙盘介绍》大环境T 自然环境/\三山、公园 小环境T 软件物业服务4. 沙盘要领：在看沙盘时要完全融入1. 进入角色：先感动自己、在感动别人，做一名演员，而不是单纯解说2. 目的要明确：要有自己 的中心思想，让客户随你的思路来，要让客户 喜欢感兴趣，声情并茂、绘声绘色、创造梦想《由不喜欢到喜欢，由不了解到了解，由潜意识到强烈购买》a. 口到：亲切、清晰、伶俐3•四到：a.口至U :亲切、清晰、伶俐b. 手到：肢体语言、看哪指哪c. 眼到：时刻察言观色、适时互动d. 脑到：心到脑到、随时分析《方位、地块能为他带来什么，处在什么位置》讲沙盘注意：1.手不能接触沙盘1. 沙盘：按规划比例缩小的模型2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识，引导客户接受你的观点而不是说服 客户。
房地产客户谈判九大步骤
房地产客户谈判九大步骤房地产谈判是一项复杂而重要的任务，涉及到大量的利益相关方和各种利益交错的问题。
以下是房地产客户谈判的九个重要步骤，以确保双方能够达成满意的协议。
1.确定谈判目标：在开始谈判之前，确定自己的谈判目标非常重要。
这涉及到对房地产项目的需求和期望的透彻分析，确定哪些是必需的条件和哪些是可牺牲的条件。
2.准备工作：在谈判开始前，进行充分的准备工作非常重要。
这包括了解对方的需求和期望，研究市场动态和竞争对手的情况，评估潜在的风险和机会，并准备好必要的文件和证据支持自己的立场。
3.建立关系：在交谈中，建立良好的关系非常重要。
通过友善和善意的言辞，以及尊重对方的需求和立场，建立起相互信任的关系。
这将有助于平稳进行交流，并使谈判各方更容易接受对方的观点。
4.提出要求和权衡：根据自己的目标和准备工作，明确提出自己的要求，并与对方进行权衡。
这涉及到适当的让步和迁就，同时也需要坚持自己的底线和红线。
5.充分沟通：在谈判过程中进行充分的沟通非常关键。
要确保双方的信息都得到准确传达，并澄清任何误解或不清楚的问题。
避免使用模糊或歧义的表达方式，以免引发不必要的争议和纠纷。
6.灵活应对：在谈判过程中，难免会遇到不同意见和冲突。
在这种情况下，保持灵活和开放的心态非常重要。
尝试寻找共同点和利益，并提出创新的解决方案，以达成共赢的协议。
7.寻找共识和妥协点：通过双方的辩论和谈判，找到共识和妥协点非常关键。
这需要双方都有一定的妥协和让步意愿，以达到双方都能接受的结果。
8.约定书面协议：在达成共识后，将谈判结果书面化非常重要。
确保所有的协议条款都被明确记录，并且双方都了解和接受这些条款。
这样可以避免后续的争议和误解。
9.后续跟进和执行：在谈判结束后，及时进行后续的跟进和执行工作非常重要。
确保协议能够顺利实施，并及时处理任何出现的问题或纠纷。
总结起来，房地产客户谈判需要经过一系列的步骤和技巧，以确保双方能够达成满意的协议。
地产销售9大流程
地产销售九大流程
第一步：寒暄
开场白：就是销售员与客户最初接触，并在最短时间内与客户认识，并打消客户的戒备心，人后让客户接受你。
第二步：沙盘介绍
介绍沙盘之前销售员必须先熟悉所销售项目的地理位置，项目坐标，交通，周边情况等。
第三步：收集客户资料
就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向需求，掌握好个人的随机应变能力。
第四步：户型推荐
以上三步销售人员必须在短暂的时间里了解到客户的购买需求，如：价格，朝向，面积。
几房几厅，几层，有无忌讳，房间布局等，在推荐过程中最多不能超过三套，最好是推荐两套户型，一套是让客户不要买的，一套是让客户想要买的。
第五步：三板斧
买房无非两种目的1.自主（必须的）2.投资（不可再生性，稀缺性，唯一性，增值保值）
一：先砍升值、保值。
我买房要干什么？
二：入市良机。
现在买房就是最佳时机（强调的是政策，晚买不如早买
二：砍地段。
单单指“地段”还包括项目环境，外部配套，城市发展
等多方面因素
第六步：楼盘比较
予以同等楼盘做出比较，比较发展前景，楼盘收益，开发商实力等等。
第七步;逼定
就是帮助客户快速作出购买决策，订购及下定金，它将是将产品转化为实际买卖的关键步骤。
第八步：问题分析
客户产生异议的原因。
明白客户提出的异议，你便可“对症下药”并不是每一种异议都需要处理，你要考虑对方所提出的异议是否成立。
第九步：临门一脚
销售犹如踢球。
花样再多没有最后的“临门一脚”一切的努力都是白费。
前提条件是：确定对方喜欢房子，客户能够当场下定，客户要求我方能够接受。
置业顾问谈客户(实战)九大步骤
置业顾问谈客户九大步骤〔随时制造危机〕一．开场白:自我介绍、收集资料、赞美、赞美、再赞美，沟通、沟通、再沟通，了解、了解、再了解。
拉关系、摸底、制造危机。
二．沙盘:总分总介绍。
大环境——>小环境；定项目所在的区位，配套、项目的规模、大小、体量等、市场反响与口碑。
先从出入口一一介绍，小环境、面积区间、功能、消费环境、结构〔会比照〕、配套、商业运营管理的讲解，与高性价比的阐述，简洁、明了、生动，以讲述为妙。
要会灵活反过来运用。
三．户型推荐:会包装、分析该套铺子的优劣势；为什么要推介这个铺子给客户。
帮客户设计、装修〔总分总〕危机、逼定。
四．指点江山——现场看铺、包装项目与所推介商铺、沙盘重述、拉关系。
五．算价：坐在客户右边，边说边唱，算好后再统一唱一遍价格，唱完价格逼问客户有无问题，假设无问题就叫其下定，假设有问题就立即解决问题。
不得冷场、减少客户思想。
六．三板斧：高性价比的阐述、增值保值、入市良机，要以无形产品助推有形产品的销售。
七．具体问题具体分析：灵活处理突发问题。
八．逼定：果断决定九．临门一脚：当客户只要能解决问题就可以成交时，自己或同事之间相互配合踢球。
或者直接找人〔经理〕踢球。
第一篇开场白一、开场白——望、闻、问、切：相互认识、寒喧、赞美、收集客户资料，和客户互动起来。
要求：亲切、自然、大方。
1.落座：坐在客户的右侧,坐椅子的3分之一到3分之二处、带上笑容、双手递上名片、自我介绍。
2.在最短的时间内打消客户的戒备心——微笑、微笑、再微笑3.拉关系：与客户拉近距离——……〔贴切、恰到好处〕4.摸底：摸出对方的情况、定位〔二选一：经营、投资〕、举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么。
5.按兵不动、探其所需、供其所求、开场白到完毕时时刻刻要下危机、浅逼定。
开场白说词，收集资料：1.您好！今天是特意过来的吗？〔购置意向〕2.看您气质不错，是做那行的呀？〔工作单位〕3.您想选多大面积的啊？〔商铺推荐〕4.您都看过那些项目啊？觉得怎么样？〔客户实力〕5.您家住附近吗? 对这了解吗？〔家庭住址〕6.您认为我们项目最吸引您的是什么？或怎么样？〔兴趣与爱好〕7.我们这商铺挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套！〔危机〕8.家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们开盘后卖的特别快，今天看好了一定要定下来！〔逼定〕二、拉关系1.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋2.找到某种共同的根底〔共同话题〕3.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁。
房地产销售客户谈判9大步骤
房地产销售客户谈判9大步骤房地产销售客户谈判是一项复杂而重要的任务，它要求销售人员具备良好的沟通能力、谈判技巧和业务知识。
在进行销售客户谈判时，销售人员需要遵循一系列步骤，以确保能够获取客户的认可和达成销售目标。
以下是房地产销售客户谈判的9大步骤。
1.准备阶段：在进行销售客户谈判之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
这包括了解客户的需求和偏好、了解市场状况和竞争对手的情况，以及熟悉销售业绩和政策条款等。
2.建立关系：在与客户进行接触时，销售人员需要首先建立良好的人际关系。
可以通过问候和寒暄等方式来打破僵局，让客户感到舒适和放松。
3.倾听和发现：销售人员需要倾听客户的需求和想法，以便更好地了解他们的问题和需求。
通过提问和倾听，销售人员可以发现客户的真正需求和潜在问题。
4.提供解决方案：基于客户的需求和发现，销售人员需要提供相应的解决方案。
这些解决方案应该能够满足客户的需求，并与客户的需求相匹配。
5.强调价值：销售人员需要向客户解释产品或服务的价值，并展示其与竞争对手的差异化优势。
这可以通过提供案例研究、用户反馈或其他证据来支持。
6.处理异议：在谈判过程中，客户很可能会提出异议或疑虑。
销售人员需要耐心地处理这些异议，并提供合适的解释或解决方案。
可以使用积极的沟通技巧和说服力来克服客户的异议。
7.定价和谈判：在商谈价格时，销售人员需要有条理地陈述价值和优势，并寻找双方都能接受的价格点。
这可能需要一些妥协和让步，但也要确保不以牺牲自己的利益为代价。
8.达成共识：当双方达成一致意见时，销售人员需要确定下一步行动，包括签订合同、进行付款和交付等。
确保双方都清楚自己的责任和义务，并明确达成共识。
9.后续跟进：销售人员需要在销售完成后进行后续跟进，确保客户对购买决定满意，并解决任何后续问题或疑虑。
这将有助于建立长期的客户关系和口碑。
通过遵循以上9个步骤，销售人员可以更好地与客户进行谈判，并达到销售目标。
这些步骤不仅适用于房地产销售，也适用于其他行业的销售谈判任务。
房地产九大步骤
房地产谈客套路之九大步骤一个十分重要的概念：任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。
而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。
第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。
第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！推房败招及应对技巧：有求必应选择太多，花多眼乱无法决定；/ 推房只推一套的原则。
多套同质房源同时看，相互比较无特色；/ 很有心计地似看两套实推一套。
两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就；/ 拉开距离，先看差房后看好房。
第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。
重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。
第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。
重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。
第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。
重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。
第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。
第八步：逼定。
逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。
波浪式的逼客程序：试逼——看得好，今天就可以把它定下来！浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！?……逼定成交是帮助顾客做决定对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。
第九步：临门一脚。
临门一脚是谈判双方的心力较量，是感性和理性的有机结合。
九大步骤三板斧
九大步骤三板斧一．《开场白》自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机二．《沙盘》大环境——>小环境要会灵活反过来运用三．《户型推荐》帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定四．《指点江山》沙盘重述、拉关系五．《算价》不得冷场、减少客户思想六．《三板斧》性价比、增值保值、入市良机七．《具体问题具体分析》八．《逼定》果断九．《临门一脚》找人（经理）踢球一、《开场白》1、落座、坐在客户的右侧、双手递上名片。
2、在最短的时间内打消客户的戒备心，（微笑、微笑、、再微笑）3、拉关系，与客户拉近距离（赞美、赞美、再赞美）赞美性格，赞美外表，赞美工作，赞美生活。
4、摸底、摸出对方的情况、定位（自主，投资），举一反三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己想知道什么。
5、按兵不动、探其所需、供其所求注：开场白到结束时时时刻刻要下危机、浅逼定《开场白说辞》1、您好！今天是特意过来的吗？（购房意向）2、看您气质不错，是做哪行的啊？（工作单位）3、您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐）4、您看过哪些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）5、您家住附近吗？对这了解吗？（家庭住址）6、您认为我们家项目吸引您的是什么？（兴趣与爱好）7、我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）8、家住附近啊！那怎么没早点过来呢！我们项目开盘后销售的特别快，今天看好了一定要定下来。
（逼定）《拉关系》1、使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋2、找到某种共同的基础（共同话题）3、真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁。
4、让客户笑起来，让他感到很开心。
5、经常微笑6、鼓励客户谈自己，每个人都喜欢这样。
7、保持目光接触显示诚意。
8、经常叫客户的名字（同龄）显示诚意。
9、取得共识。
10、只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人。
11、主动模仿客户的言行。
12、告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密。
房地产销售九大步骤培训
9.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力）
10.您家住附近吗？对这边了解吗？（家庭住址）
11.您认为我们家最吸引您的是什？（兴趣与爱好）
12.我们这房子挺多的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机）
13.家住附近啊！那怎么没早点过来呢！我们现在都已经是第4次开盘了，前几
次推出的房源都已经全部售馨。目前我们在售的是第二期，您今天看好了一 定要定下来。（逼定）
《拉关系》
14.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋。
15.找到某种共同的基础（共同话题） 。
16.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁。
17.让客户笑起来，让他感到很开心。
18.经常微笑。
19.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样。
28.给客户讲一个动听的故事（亲切感） 。
29.始终彬彬有礼。
30.直接提出自己的要求（有些时候） 。
31.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致。
32.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们。
《沙盘介绍》
1.沙盘 ：按规划比例缩小的模型
2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识， 引导客户接受你的观点而 不是说服客户。（多用第三人称）优缺点并存，先优后缺，及时随地下危 机，进行浅逼定，如果回答不上或不好回答时，学会转移话题。
如果还有什么顾虑，此时进入三板斧
板斧》
培训三板斧主要目的：清晰的了解三板斧思路，在谈客中始终占据主动!
「自住：舒适、换个环境
L投资：升值、保值『银行利息、存钱
股票
］做生意
房地产特征
「低价入市
《具体问题具体分析》
九大步骤
谈客九大步骤房地产销售是有一定的步骤的，而不是随着自己的想法胡乱的进行，不仅仅是要掌握这些步骤，同时要学会环环相扣的去运用，说的直白点就是要懂得怎么样去给客户“下套”，一般的步骤包括：一、开场白：开场白主要是做什么？—摸底、拉关系（了解客户、让他在第一时间接受你）你们应该做到从客户进门的那瞬间你就已经开始观察他，甚至是他还在门外的时候，你已经在开始用你销售的敏锐眼光对他进行审视，有时间的话多去开元、金鹰、世纪金花等地方逛逛，第一是刺激你们的消费，让自己对金钱有更强烈的欲望，第二呢就是让你们认名牌的LOGO，这样你基本上就能断定这个客户的层面，这个方面应该女孩子是比较敏感的吧。
同时在开场白的时候适当的运用赞美，要记住“被赞美的人永远都是最大方的”，客户和你们是一样的，就像你们去买衣服，小赞美你一下，你的钱就很轻易的进了店老板的口袋里，在你们的销售里不要忽视赞美的功力，但是切记夸大其词、言不符实，切记赞美不要赞美别人的身材，比如你可以问他是从事哪个行业的，再根据他的叙述来进行适当的赞美，那么一般的寒暄中可以运用的语素有哪些呢？教师：人类灵魂的工程师，伟大的职业，阳光下的职业，我梦想的就是成为教师医生：救死扶伤的崇高职业，我最崇拜的白衣天使，从小梦想成为白衣天使律师：最高尚的职业，医生是给人看病，律师是给社会看病，社会的安定团结靠律师会计：头脑清晰、精明能干、思维敏捷生意人：有胆有识，善于把握机会才有今天的成功服装师、设计师：衣食住行您是第一项，为人类造福年轻人：看您这么年轻就有能力买房子，真是特别羡慕，您不是老板，也是大公司的高级主管就职于大公司的人：您能在这家公司工作真不简单，听说进入贵公司必须有良好的知识技能还得经过层层考核，请您给我指点一下，进入贵公司应做哪些准备？赞美篇——主动说常常说1、对年轻的先生有头衔的：先生这么年轻就当上一家公司的经理，实在不简单，事业一定很顺利吧！哪天有时间可否向您请教您事业成功的秘诀？无头衔的：看先生相貌堂堂，仪表出众，一定是这家公司的老板吧？什么？业务代表？您太客气了，即使如此，相信不久将会成为一个大企业家，我祝福你2、对年轻的小姐在家闲着：那您好福气啊，有多少女孩羡慕您，不用为生活而奔波、发愁，那您先生事业一定做的很成功吧？他是做什么生意的？（在这要记住二奶理论，现在很多年轻的女孩子都是被包养的，所以你们要仔细观察，如果提及她先生时眼神闪烁等八九不离十，所以你们在运用的时候学的灵活点）漂亮小姐：漂亮的小姐我见的多了，但是像您这么有气质、有思想、有胆识有内涵的还是第一位3、对中年的先生先生，事业做的这么大，见识又广，经验又丰富，什么时候能教教我4、对中年的女士大姐，您很和善人缘一定很好，是不是做教师的，我最佩服老师的了5、对老年人老人家，身体健康红光满面，一定很有福气，有几个孩子？6、对一家人（带父母）老太爷红光满面，身体健康，又有一位杰出的公子及贤惠的媳妇，实在是命中的有福气在先生面前一定要赞美太太，看着太太也要赞美先生，带小孩的赞美小孩对男人讲事业，对女人讲家庭、小孩如：您真是有眼光，能娶到这么贤惠、漂亮的太太您真是有福气，能嫁给这么体贴又这么有责任感的先生赞美是无时不在的，但是是需要在适当的时候运用适当的语素的，多用、乱用、夸大其词等都会适得其反二、沙盘介绍：我们卖的是期房，所以需要你们的沙盘很有渲染力，给客户充分的想像和希望，有的人沙盘讲的很棒，可能后面的步骤都不需要走了，因为客户已经被打动而决定购买。
房地产销售的九大话术
一次完整的房地产销售过程基本包括初次接待、有效展示、跟单促单和签约动作四个环节。
每个环节都包括很多关键的情境，需要置业顾问有成熟的“话术"来应对,我们将之概括为“九大话术"：✓首次接触的喜好话术;✓初期报价的制约话术；✓讲解过程的FAB话术；✓看房过程中的控制话术；✓交谈过程的主导话术；✓处理异议的避免对抗话术;✓精品比较中的打岔话术；✓跟单过程的控制话术；✓价格谈判中的优势话术.一、首次接触的喜好话术：关联与赞美客户首次进入售楼处,位于一个陌生的环境，其内心的心理肯定是略微紧张和产生戒备。
置业顾问的第一步就是消除客户的戒备情绪,建立起顾客对自己的信任和喜好。
置业顾问在沟通的第一阶段首要目的不是促成交易，而是应该集中在如下的两个方面：第一是让客户感到一个受欢迎的氛围；第二是给客户一个深刻的印象，让客户留下对这个置业顾问专业性强和售楼处高档服务质量的感知。
总而言之，就是建立起客户的“喜好".能否建立喜好直接决定销售成功与否，《影响力》一书将“喜好"列为销售成功的六大秘笈之一。
成熟的置业顾问通常会用“欢迎来到我们售楼处,我是您的置业顾问，我叫XXX。
既然来了就是我们有缘分，您买不买都没有关系，我先给您介绍一下。
"等话术来化解客户的戒备心理，之后再慢慢建立喜好。
建立喜好主要有两大方法：赞美和找关联。
赞美是销售过程中最常用的话术，多数置业顾问都用过，但只有少数善于观察、饱学多识的人赞美客户能起到相当功效。
原因在于赞美的“三个同心圆"理论。
赞美像打靶，三个同心圆，最外圈的赞美“外表"，到第二圈的赞美“成就与性格”，第三圈则是赞美“潜力（连本人都未察觉的潜能）".一般置业顾问只能打中最外圈的“外表"，赞美客户“您的这个项坠很漂亮”。
能打中第二圈的，就已难得。
至于第三圈的靶心，则需要个人的观察能力和知识储备.笔者曾经在售楼处遇到一组客户，年轻妈妈带着一个两岁的小女孩来买房,沟通过程中，谈判陷入僵局。
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房地产谈客套路之九大步骤
一个十分重要的概念：
任何的一个房地产的产品,无论如何也会有20%的自然购买者,因此,就这20%的客户而言,根本无须动刀用枪,购买完全没有问题。
而我们要研究的、要对付的是那80%的客户群体。
第一步：开场白，该步骤重点：赞美、赞美、再赞美！
第二步：沙盘介绍，该步骤重点：给客户一个希望！
该步骤流程：动感情激情演绎，捉机会摸底了解。
第三步：户型推荐，该步骤特点：是九大步骤中死亡率最高的环节！
推房败招及应对技巧：
有求必应选择太多，花多眼乱无法决定； / 推房只推一套的原则。
多套同质房源同时看，相互比较无特色； / 很有心计地似看两套实推一套。
两套房条件相差不大各有特色，容易造成高不成低不就； / 拉开距离，先看差房后看好房。
第四步：三板斧之第一板斧——增值保值，主要解决为什么要买房的问题。
重点：购买物业是最好的，最保险的投资方式。
第五步：三板斧之第二板斧——入市良机，主要解决现在就要买房的问题。
重点：现在是最好的入市时机，机遇是靠人去把握的。
第六步：三板斧之第三板斧——价格性能比，主要解决就在这买房的问题。
重点：我们的房子是最好的（从综合性价比去分析）。
第七步：具体问题具体分析，主要解决客户的疑虑问题，做单的过程实际上是一个解决问题的过程，问题解决得越好，越干净利索，签单是水到渠成的事情。
第八步：逼定。
逼定是成交环节中必不可少的一个步骤。
波浪式的逼客程序：
试逼——看得好，今天就可以把它定下来！
浅逼——既然这里的方方面面您都没有问题的话，今天就把它定下来！
深逼——这套房子您已经看好了，而且它又是最后一套，我们今天就把它定下来！您的身份证！?……
逼定成交是帮助顾客做决定
对销售人员而言，无所谓什么苦劳，只有功劳，成交是最终目的！
从心态上：要有对成功的追求感，对金钱的渴望感，钱是一个人对社会作出的贡献的最大报酬，逼客时要坚决，要狠。
第九步：临门一脚。
临门一脚是谈判双方的心力较量，是感性和理性的有机结合。
把握要点：层层铺垫，注重细节；技术简练，一锤定音。
销售谈判的几大原则：
1.坐位原则：
坐在客人的右边，右手写字，方便客人看到；
左手靠近客户，方便伎体语言的演绎及传递；
坐在客人的外面，让客人离售楼部的门更远一点，逼定时不容易逃走。
2. 换位思考原则：
多站在客户的角度上去讲问题，多用第三者的话来表达自己的意思。
3. 谈判不离桌原则：
谈判过程不能离开谈判桌，所有的道具（计算器、资料、预售证、认购书等）都会有人为你提供，所有的人都将和你一起做这个单；
谈判过程中，客人起身要走，你不能起身，你不起身，并不停止你的说词，客人不敢走，待客人离开五步以外才可起身送客。
4. 配合的原则：
主动寻求配合：贯穿整个谈客过程。
从客户一进门就制造紧迫感；
积极接受配合：对其他人给予的配合还以积极的反应。
5. 送客留后路原则：
所有客户，不管意向如何，一定要送到售楼部门外，并礼貌地道别；
逼绝了的客户，在道别的时候，一定要留后路，“您再回去考虑一下，这个价格真的很值，要考虑给电话我。
”“这套房子你今天不买，明天真的很难说了，到时只能看别的了，您给电话我吧。
”
销售中在处理客户异议时，应对的要诀是：
1. 保持轻松冷静，面带笑容；
2. 真诚有礼，聚神聆听；
3. 复述问题，表示理解；
4. 审慎回答，圆滑应对；
5. 光荣撤退，保留后路。
推销房子的几大要领：
A：卖市中心的房子讲地段，
房子是依附于土地的特殊商品，土地有限，不可再生。
1．市中心的房子要买地段好的，土地不可再生，卖少见少，特别是一些好位置地段
2．李嘉诚的置业三大要素：第一是地段；第二是地段；第三还是地段。
其理由如下：
1）城市中央商务区，金融商业区，配套设施齐全，生活便利，可得到一流生活的配套，地段就是生活环境；房子是硬件，地段是软件。
享受上班、坐车、学校、医院、银行、购物等诸多方面的便利。
开发商有能力建一个好房，但好地段好环境他就不能随意打造出来。
2）黄金地段房屋的需求特别大，办事经商便利，办事办公机构会在此设立，故可以用于出租出售。
3）可供选择的房子越来越少。
住房卖少见少，物以稀为贵。
“供应的有限性和需求的无限性决定了市中心房屋有很高的增殖空间而且容易形成二手市场，故其增殖速度会最快，潜力会最大。
（在谈判的过程中告诉顾客所有投资都是有风险的，分析投资的最大风险，同时在之前应全面了解项目周边的环境，如租金、房价、酒店价格等。
）
B：非市中心地段的项目，对居家而言是城市外围但交通又便利的地段是好地方，而市中心有很多的噪声污染，不宜居家。
1）离市中心要有一定的距离，以时间来衡量距离，而去市中心又交通方便。
2）在这种地段才能做大规模的社区，而市中心又不符合这种条件，这是由土地的有限性来决定的。
C：高素质的房子具有的优势：
1）在结构上的优势：牢固性、抗震性、隔音隔；
2）在配套上的优势：电梯房代表不会断电停水；
3）在安全性上的优势：高层基础≧ 40 M，造价相当于房价的1/2；
4）在物管上的优势：五星级的服务，超级的享受。
D：什么样的房子才是好房子？
有商业价值的房子可居住、可投资，升值快，易出租。
市中心位置较好的土地可实现商住两用，特别适合外地公司设立办事处。
而社区概念化的房子规模大、配套齐，物业价值高，安全性强。
供楼好过租房，真正跟房东说“拜拜” ！
只有让客户观念改变才能去改变其消费行为。
方法：
1）用生活化的例子见缝插针的交流；
2）控制谈判过程；
3）推销其实是在引导。