销售业务流程
销售的业务流程
销售的业务流程1．约见，接待客户通过电话、报纸、杂志、广播、电视等媒体、渠道吸引客户来访。
销售人员必需热情、主动、职业的接待客户，把项目的优势尽力展现给客户，以吸引客户对项目产生购买意向。
2．谈判谈判是能否成功的关键环节，在这阶段客户已经有些意向，通过认真、仔细的交流会确定客户的真正购买意愿。
在此期间，会涉及一些关键、敏感的问题，所以业务员拿捏的好坏，关系到成交与否。
3．客户追踪在谈判之后会出现暂时成交、或未成交的状况。
所以后期非常有必要进行电话追踪，定时回访，以了解客户的共鸣，为日后的成交奠定基础。
4．签约经双方沟通谈判后，以确定客户购买意向。
成交要收取定金，双方确定签约事宜，现场负责人月其他销售人员密切销售配合，形成良好的销售、签约氛围，商谈签约的各项事宜和后期的补足事项。
5．后期维护签约之后的客户并未完全结束购买，还需要业务员协助配合办理补足房款，按揭贷款，后期客户咨询等事项。
后期工作维护好了，对保证成交率是非常必要的。
6．协助办理入住在交房时，业务员应主动提示客户携带办理入住的各项材料、费用，以使其顺利完成入住手续。
项目经理的职责1．参与项目的长期市场调研，广告策划作为一个项目的长期负责人，项目经理在对本项目展开工作的前提，要先把同类产品的情况做一个详细且缜密的市场调研。
进而对市场进行研究，预测掌握地产市场的变化趋势，制定公司营业计划，拟订出营运策略，提供对本项目有利的参考及建议。
积极参与本项目的广告营销策略也是非常有利于本项目的销售的。
客户的个人情况以及一切他们所获得的信息如时间、地点、方式，方法都是发展商进行决策，确定广告基调的的依据所在。
所以产品定位的准确会更有效的定位客户资因此项目经理在参与过程中，所了解到的广告的宗旨，及全程的面貌对本项目销售将起到积极的作用。
2．负责本项目的日常行政工作、做好日常的项目维护对于本项目的日常维护，项目经理也是需要关注的。
一些涉及项目的动态，变化阻碍销进程的因素，要发现矛盾、问题，还需要关注员工的工作状态，及时解决问题，化解疑虑，这些对于项目的销售都是不可忽视的问题。
业务销售操作流程
业务销售操作流程业务销售操作流程应该怎么做呢，?要怎么样才能开单呢?下面是小编为大家收集关于业务销售操作流程，欢迎借鉴参考。
一：客户接待1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。
(注意仪表和微笑)2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要准确，快速。
3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解。
4：按客户要求，推荐适合客户的公司主推房源，并适时的了解一些客户的基本信息。
(如：客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向，目前的居住状况等。
5：如果客户对公司的房源有兴趣则可以安排看房。
如果暂时没有客户所需要的房源销售员应果断的告诉客户这样的房源可以在1或2天内帮他找到，此刻再向客户提出留个联系电话，并热情的递上自己的名片。
二：配对1：在接到新房源后，应立即开始客户配对，选择自己在半个月之内的客户进行删选。
要求：A 列出意向客户。
B 按客户购买意向排序C 按客户购买力排序D 选定主要客户E 逐一打电话给主要客户，约定看房。
三：电话约客1：拨通客户电话，告知客户房源信息2：询问客户是不是在家或有没有固定电话，如果有的话告诉客户拨打他的固定电话，以免浪费对方手机费。
这些细节要考虑清楚。
3：简单讲述房源基本信息。
4：和客户约定看房时间，地点。
(注意2选1原则)四：带看前准备1：设计带看线路2：设计带看过程中所要提出的问题。
(合理安排问题的先后顺序)3：列出物业的优缺点4：思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案。
5：整理该物业相关资料。
五：如何带看1：空房必须准时赴约，实房必须提前30 —45分钟到达业主家中，与业主进行沟通，为看房过程的顺利完成打好基础。
2：理清思路，按照自己的看房设计带看。
3：询问客户买房目的。
4：询问客户居住状况等。
5：与客户交流，掌握更多客户信息，为以后的跟进工作打好基础。
6：赞扬客户的工作，性格，为人等优点，拉进与客户的关系。
销售业务流程[精选五篇]
![销售业务流程[精选五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/ee08ae063868011ca300a6c30c2259010202f33f.png)
销售业务流程[精选五篇]第一篇：销售业务流程××销售业务流程价格、销售政策↓合同申报单↓申报单审批↓签订合同↓合同签批→合同台帐↓生产通知单↓产品生产↓成品入库↓发货单↓出库单产品出库→接续派工单↓↓业务提成←资金回收←接续验收报告↓发票→合同余款回收↓↓合同台帐登记1、销售政策由公司经营联席会确定，总经理签发。
2、合同申报单以公司销售政策为依据，由销售业务科根据订单意向填报，销售经理审签，总经理签批。
3、销售产品必须签订文本合同，合同以合同申报单为依据，销售部主管，财务部会签；合同章由销售业务科负责管理。
4、销售部业务科、财务部须建立合同台帐，加强合同管理，定期进行用户履约、信用情况分析。
5、销售、财务部门每月进行货款回收分析，建立客户信用管理；加强应收货款的清欠，逾期货款采取计息、抵扣提成直至经济诉讼。
6、生产通知单由计划科依据合同编制，分管销售的副总经理签发。
7、产成品由分厂生产科填写入库单和质检科出具产品合格证办理入库；产成品的仓储管理由分厂供应科负责。
8、发货单由销售业务科填写，销售部经理签批。
仓库依据发货单办理出库、保卫依据出门证登记出厂。
发货单客户联须经客户方签收方可财务入帐。
9、货款回收后由销售业务科填报业务员个人提成单，由财务部和财务副总审核，总经理签批兑现。
没有合同的不预提成。
10、客户的接续由销售业务科下达派工单，销售部经理签批；首期付款未到的客户不得安排接续。
11、60%以上货款回收时方可开据发票，发票开据由财务副总签批。
12、每月盘点销售与财务部对合同台帐进行对帐，并根据累计完成情况计提销售部的业务提成。
第二篇：销售业务流程销售业务流程建议表1、搜集客户通过网络、书刊搜集客户信息，制作成表格，以备后期跟踪、开发。
包括企业名称、地址、负责人、电话、行业、规模、网店地址及时间。
2、电话拜访通过搜集的客户信息，电话拜访企业负责人，简单介绍公司情况，判断客户是否有合作意向。
销售业务流程总结
销售业务流程总结一、引言本文对销售业务流程进行了总结和分析，旨在梳理出销售工作中的关键环节，提高销售效率和业绩。
二、销售前期准备工作1. 客户调研与分析在销售过程中，客户调研和分析是至关重要的一环。
通过对客户的需求、行业背景和竞争对手等进行细致分析，可以更好地定位客户需求并制定相应的销售策略。
2. 销售目标设定明确的销售目标对于推动销售业绩的提高至关重要。
在设定销售目标时，应该确保目标具体、可实施和具备挑战性。
三、销售流程管理1. 潜在客户开发潜在客户开发是销售流程中的第一步。
通过多种途径获取潜在客户资源，如参加展会、广告宣传、搜索引擎优化等。
同时，要建立客户数据库，跟踪记录潜在客户信息，方便后续的销售推进。
2. 客户洽谈与需求确定通过与潜在客户的洽谈，了解客户的具体需求和问题。
根据客户对产品或服务的具体要求，向客户提供解决方案，并与客户充分沟通，确保双方对需求有明确的共识。
3. 方案制定与报价在明确客户需求后，针对客户的具体情况制定详细的解决方案。
解决方案要具备技术可行性、经济合理性和市场竞争力，同时要根据客户的预算情况制定合理的报价，确保客户能够接受。
4. 合同签署与执行在双方达成口头协议后，应尽快将口头协议转化为书面合同。
合同的签署是交易的法律保障，通过合同对项目的实施和双方权益进行明确规定，确保双方能够按合同要求履行。
四、销售过程中的关键要素1. 客户关系管理客户关系管理是销售业务中的关键要素之一。
通过建立良好的客户关系，可以增加客户的忠诚度和满意度，进而提高销售额和客户转化率。
2. 信息交流与协调在销售过程中，信息交流与协调至关重要。
销售人员需要与客户、技术团队、售后服务团队等各方及时沟通，确保销售进程的顺利进行，并解决各类问题。
3. 销售技巧与培训销售人员的销售技巧对于业绩的提升也起到决定性作用。
公司应该加强对销售团队的培训，提升销售人员的销售技巧和专业素养，使其能够更好地应对客户需求和市场竞争。
销售业务流程
销售业务流程销售业务流程是指企业或个人在销售产品或提供服务时所遵循的一系列操作步骤。
一个高效的销售业务流程能够帮助销售团队提高销售效率，增加销售额，提升客户满意度。
下面将介绍一个典型的销售业务流程。
一、潜在客户获取潜在客户获取是销售业务流程的第一步。
销售团队需要通过各种渠道，如市场调研、广告宣传、推荐介绍等方式，寻找潜在客户。
这些潜在客户可能是个人消费者、企业客户或政府机构等。
二、客户需求分析在获取到潜在客户之后，销售团队需要与客户进行有效沟通，了解客户的需求和问题。
通过与客户交流，销售团队可以获取到客户的具体需求和购买意向，从而为后续的销售过程做好准备。
三、产品或服务介绍在了解客户需求之后，销售团队需要向客户介绍自己的产品或服务。
在产品或服务介绍过程中，销售团队要对产品或服务的优势、特点以及解决客户问题的能力进行详细说明。
同时，销售团队还需要根据客户的需求，提供个性化的解决方案。
四、报价和谈判在客户对产品或服务感兴趣之后，销售团队需要向客户提供详细的报价单。
报价单应包括产品或服务的价格、数量、交付方式等信息。
同时，销售团队还需要与客户进行谈判，以达成双方都满意的价格和交易条件。
五、订单确认和签订合同在谈判阶段达成一致后，销售团队需要与客户确认订单，并签订正式的销售合同。
销售合同应明确双方的权利和义务，包括产品或服务的交付时间、支付方式、售后服务等条款。
六、产品或服务交付在销售合同签订后，销售团队需要按照合同约定的时间和方式，将产品或服务交付给客户。
在交付过程中，销售团队需要确保产品或服务的质量和数量与合同一致，并提供相关的售后服务。
七、客户满意度调查在产品或服务交付后，销售团队需要与客户进行沟通，了解客户对产品或服务的满意度。
通过客户满意度调查，销售团队可以了解客户的反馈意见和改进建议，从而不断改进自己的销售工作。
八、客户关系维护客户关系维护是销售业务流程中非常重要的一环。
销售团队需要与客户保持长期的沟通和联系，及时解决客户提出的问题和需求，提供优质的售后服务。
业务员销售工作流程
1业务员销售工作流程1接近(寻找目标客户）———了解（客户需求）———说明(公司产品介绍）--—促成----签约(交定金）—-——配送（货物的发送）-——-售后服务目的:让业务员明确自己的权利、责任、自由度、工作目标等，使业务成员有一个比较完整、规范的依据，有章可循，形成比较完整、形象的工作思路,（市场调查）准备工作信息收集是对对方情况初步了解：采取什么样的销售方式与销售技巧开展工作调查形式：陌生拜访，发送传单,转介绍。
在这个信息化的难年代，销售人员只有抓住追准客户出现的关键时刻,才能在销售中赢得先机:1倾听——-----—-在倾听时判断出准客户A听身边陌生人谈话-——-—-处处留心皆客户，准客户就在人来人往的人潮中。
要想在人潮中用倾听的方式在眨眼间判断出谁是准客户，并抓住他们,就需要具备丰富的关于公司,关于产品，特别是准客户话语知识的特征B听同事及朋友的谈话-—---——听同事谈话,可以从他们没有谈判成功的准客户中，发掘客户资源。
朋友是生意的扶手杖，做销售就要听朋友们谈话,分享他们的人力资源，专家认为，每个人背后都有250个朋友，要做好销售工作，就要学会通过朋友们的转介绍获得更多准客户名单，逐渐裂变,一生二，二生四,四生八，达到事半功倍的效果。
技巧：a。
有目的地听，销售人员在倾听时,一定要有一个明确的目的，即从别人的谈话里得到自己需要的信息。
又目的的听，就会摈弃谈话中无用的信息，专注于你想要得到的有用信息b，整理有效的信息，收集的有效信息仅仅靠大脑强记是不够的,在聆听时对一些重要的信息进行有目的的瞬间记忆和采用一些可以帮你记住这些要点的辅助记忆方式，比如，记笔记的方式,或扳指头的放式。
这样容易获得更多的有效的信息。
2在闲谈时，找到准客户有人的地方，就有销售机会。
销售人员要善于与陌生人一见如故,，与他们热情攀谈，并抓住闲谈中蕴涵的销售机会。
优秀的销售人员是生活销售化，销售生活化。
他们在旅游，乘车,购物等所有可以接触人的过程中，都不错过与陌生人闲谈，结识的机会，并从中找到准客户，然后像鹰一样准确的把握准客户出现的时刻，迅速行动。
销售业务流程及内容描述
销售业务流程及内容描述下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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SAP销售业务流程
SAP销售业务流程SAP是一家全球领先的企业管理软件公司，其销售业务流程是指在销售过程中涉及的各项活动和步骤。
以下是一个典型的SAP销售业务流程的详细说明，包括销售准备、销售机会管理、销售报价、销售订单处理以及后续跟进和客户服务等。
1.销售准备销售准备是销售业务流程的第一步。
在这个阶段，销售团队需要做好以下准备工作：-收集市场信息，了解客户需求和竞争对手状况。
-制定销售计划，设定销售目标和策略。
-确定销售团队的组成和职责分工。
2.销售机会管理销售机会管理是指管理和追踪潜在客户的过程。
该过程中的关键步骤包括：-评估和分析潜在客户，确定客户是否满足企业的目标和要求。
-分配销售机会给相关的销售团队成员。
-跟进销售机会的进展，包括开发销售计划和策略、与客户交流等。
-使用SAP系统记录和跟踪销售机会的相关信息，如销售阶段、预测销售额等。
3.销售报价销售报价是指向客户提供产品或服务的价格和条款的过程。
在SAP中，销售报价通常包括以下步骤：-根据客户的需求和要求，确定产品或服务的价格和条款。
-创建销售报价，并将其发送给客户。
-跟踪销售报价的状态，如是否被客户接受或拒绝。
-与客户进行协商和沟通，以最终确定销售报价。
4.销售订单处理销售订单处理是指在销售报价被客户接受后，将其转换为实际的销售订单的过程。
在SAP中，销售订单处理通常包括以下步骤：-创建销售订单，并记录相关的客户信息、产品或服务信息和交货日期等。
-核对销售订单的准确性和完整性，并进行必要的修正。
-确认销售订单，并启动相关的供应链和供应商服务等流程。
-跟踪销售订单的状态和进度，确保按时交付客户。
5.后续跟进和客户服务销售过程并不止于销售订单的处理，还需要进行后续跟进和客户服务的工作。
-监控销售订单的交付和完成情况，确保客户满意度。
-处理客户的问题和投诉，提供售后支持和服务。
-跟踪和管理客户的潜在需求，并持续寻找交叉销售和增值销售的机会。
-分析销售数据和业绩，评估销售业务的效果和成果。
销售人员的业务流程管理
销售人员的业务流程管理1.信息收集及分析:主要指市场档案的建立，包含消费者档案、经销商档案、代理商档案，同类产品档案、公关环境档案等。
进入市场的前提是对以上信息有了足量的收集与准确的分析，但这项工作是随着市场工作的开展而不断完善和丰富,它是一项永不停止的工作.2．拜访客户：拜访流程后面详述3．回访客户：及时、勤奋地回访客户，是巩固稳定和提升客户关系的最佳途径，经常地与客户联络，才能及时发现客户的不满而及时地有效消除，获得客户的大力支持。
超联的客户包含各级经销商、代理商、系统集成商等。
4。
送货收款: 及时送货,并坚守公司回款的相关原则。
要知道，推迟付款是一般客户常用的伎俩，而且有了第一次，便必会有第二次，第三次，一发而不可收拾。
在这个时刻，销售人员要敢于说“不”,善于说“不”。
同时,为了减少收款的障碍，销售人员必须掌握客户回款的一些特点,比如：一些地区忌讳上午收款；注意客户财务情况、信用状况，掌握客户发工资时间等。
收款客户对其它经费的支付是必须掌握的要点。
5. 售后服务：服务是赢得客户、巩固和扩大客户的重要手段，尤其在通讯领域，做服务就是做销售，做销售就是做服务.销售人员应重视售后的跟踪、沟通和维修等工作，用最大的努力去追求客户的满意。
在与客户沟通时，完善的售后服务也是谈判的重要筹码。
6. 宣传推广 a。
pop宣传：主要指终端的宣传布置，通常包含海报、折页、灯箱、立牌、吊旗等。
要求美观大方，突出个性，营造气氛。
销售人员应及时进行布置和维护。
b.区域促销活动：主要指区域内的各种促进销售的推广活动，要求考虑全面，组织缜密,执行到位，并有及时的跟踪和评估。
C．口碑宣传:销售人员应运用面对面的宣传，建立、扩大、强化良好的口碑宣传网络. 组成要素:pop色彩音乐服务人员行为在良好的pop设计和布置之外，选用良好的色彩音乐组合，而且通过培训、激励服务人员，使服务人员行为成为活的景观，通过pop、色彩、音乐、服务人员行为组合构成良好的卖场，也是业务员的重要职责。
销售业务流程
销售业务流程
1.培训：销售人员须进行系统的产品知识和市场营销基本技能培训，培训合
格方可进入销售岗位。
2.上岗：培训合格后，销售人员接受部门经理安排的工作任务，制定每周和
每月工作计划，然后开展工作。
3.访问客户：销售人员首先对所负责的业务区域进行市场调研，全面了解目
标客户的经营状况和竞争对手的动态，对目标客户进行正式拜访，详细了解客户需求，推销公司产品。
在此期间，开始着手建立客户档案和竞争对手档案，并记录每月业务活动情况。
4.谈判：对有合作意向的客户，本着双赢原则，就具体合作事项进行谈判。
5.签约：谈判成功后，双方签定书面合作合同。
6.收款、交货：销售人员将合同交公司，公司制作销售订单；根据合同条款
收货款，并按期交货。
7.售后服务：销售人员负责售后服务工作，协同公司有关部门完成售后工作，
并妥善处理客户意见和投诉，直至用户满意为止。
企业销售业务流程
企业销售业务流程企业销售业务流程是指企业在进行销售活动的过程中所遵循的一系列步骤和规程。
一个完善的销售业务流程可以帮助企业提高销售效率、规范销售行为，并最终实现销售目标。
首先，企业销售业务流程的第一步是市场调研和产品定位。
企业需要对目标市场进行调研，了解市场需求和竞争状况，以确定合适的产品定位和销售策略。
第二步是客户开发。
在这一阶段，企业需要通过不同的渠道和方法来寻找潜在客户。
可以通过电话营销、网络推广、展会参展等方式来吸引客户的注意，并进行初步的产品介绍和洽谈。
第三步是客户咨询和需求分析。
在客户表达了购买意向后，销售人员需要与客户进行详细的沟通和咨询，了解客户具体的需求和要求，以便为客户提供个性化的解决方案。
第四步是产品演示和推销。
在这一阶段，销售人员需要向客户进行产品演示和推销，展示产品的优势和特点，并对客户提出的问题进行解答。
通过提供专业的技术支持和售后服务，增强客户对产品的信心和购买意愿。
第五步是报价和谈判。
在客户对产品表达了明确的购买意向后，销售人员需要根据客户的需求和要求，制定详细的报价方案。
在谈判过程中，销售人员需要与客户就价格、交货期、售后服务等问题进行协商，以最终达成双方满意的交易。
第六步是订单确认和签订合同。
在双方达成一致后，销售人员需要对订单进行确认，并与客户签订销售合同。
合同中需要包括交货时间、付款条件、产品质量标准等具体内容，以确保订单的执行和交付。
第七步是订单执行和售后服务。
在订单确认后，企业需要组织生产和物流等部门，按时交付产品给客户。
在客户使用产品的过程中，企业需要提供及时的售后服务和技术支持，确保产品能够正常运行和达到客户的期望。
最后，企业销售业务流程的最后一步是客户满意度调查和回访。
企业可以通过电话、邮件等方式与客户进行满意度调查和回访，以了解客户的使用感受和反馈意见，并根据客户反馈进行持续改进和优化，提高客户满意度和忠诚度。
综上所述，企业销售业务流程是一个系统的、有序的过程，涵盖了市场调研、客户开发、需求分析、产品推销、报价谈判、订单确认、售后服务等多个环节。
销售业务员工作流程
销售业务员工作流程销售业务员是企业中非常重要的角色，他们的工作涉及到产品销售、客户关系管理和业绩达成等方面。
在这篇文章中，我们将探讨销售业务员的工作流程，包括销售前的准备工作、销售过程中的技巧和销售后的客户维护等内容。
销售前的准备工作。
在进行销售工作之前，销售业务员需要做好充分的准备工作。
首先，他们需要了解所销售的产品或服务的特点、优势和竞争对手的情况。
这包括对产品的功能、性能、价格、市场需求等方面的了解。
此外，销售业务员还需要熟悉公司的销售政策、流程和目标，以便在销售过程中更好地配合公司的整体战略。
除了对产品和公司的了解，销售业务员还需要研究客户群体的情况。
他们需要了解客户的需求、偏好、购买能力等信息，以便在销售过程中更好地满足客户的需求。
通过对客户的深入了解，销售业务员可以更好地制定销售策略，提高销售成功的几率。
销售过程中的技巧。
在进行销售工作时，销售业务员需要运用一定的销售技巧。
首先，他们需要建立良好的沟通和信任关系。
通过与客户的有效沟通，销售业务员可以更好地了解客户的需求，并向客户展示产品或服务的优势，从而提高销售成功的几率。
在沟通过程中，销售业务员需要倾听客户的需求，并提供专业的建议，以便客户能够做出明智的购买决策。
除了沟通能力，销售业务员还需要具备良好的谈判技巧。
在与客户进行谈判时，销售业务员需要灵活运用各种谈判技巧，以便在不损害客户利益的前提下，尽可能地达成双方都满意的交易。
在谈判过程中，销售业务员需要善于把握时机，灵活应对客户的各种反应和疑虑，从而最大程度地促成交易的达成。
销售后的客户维护。
一次成功的销售不代表一切，客户维护同样重要。
销售业务员需要在销售后与客户保持密切的联系，了解客户对产品的使用情况和满意度，并及时解决客户在使用过程中遇到的问题。
通过及时的售后服务和关怀，销售业务员可以提高客户的满意度和忠诚度，从而为公司带来更多的业务机会。
除了与客户的日常联系，销售业务员还需要不断地更新客户信息，并进行客户关系管理。
销售业务流程(草稿)
销售业务流程（草稿）一、业务流程范围订单管理、合同评审、订单跟踪控制、回款管理、开票控制等。
二、风险1、销售行为因违法国家法律法规从而导致经济损失及信誉损失;2、销售行为未经审批，导致公司经济损失;3、销售政策的不规范与不科学，导致公司销售运营效率低下;4、应收账款控制不力,导致公司资金周转不灵;5、销售款项不能及时足额收回，可能导致企业财务困难;6、销售过程存在操纵价格等舞弊行为，可能导致企业利益受损。
三、控制目标1、制定年度销售计划，预达目标和进行业务费用控制，确保销售行为在计划可控范围；2、准确了解市场动态及收集市场信息,保证销售市场信息准确及时;3、对客户进行分类，控制信用风险，建立客户档案，防止失控销售行为的发生；4、制定公司售价政策、定价依据、定价权限分配及投标流程,确保报价投标流程规范，防止舞弊行为发生；5、控制销售业务关系的成立过程,保证销售业务处于合法状态；6、控制常规订单及合同有效性，及时下单生产与采购，保证正常订单及时有效性；7、合理安排轻重缓急订单，确保紧急任务及时交付,解决订单变更处理;8、对已生产好的订单在发货前进行核查及流程控制，确保及时发货；9、确立开票时限及开票的一般流程，保证公司开票及时有效；10、了解到账信息，确认呆账、超期未付账，并及时对账，确保减少公司资金风险.四、流程概述1、年度销售目标及年度销售预算：制定年度销售计划，预达目标和进行业务费用控制。
1.1年度销售目标制定市场部根据公司年初制定的公司整体销售目标，明确市场部年度销售计划。
市场部将年度销售任务分配给各业务员，并同时与其签署销售合同/责任书。
1。
2年度销售费用预算控制市场部根据年初公司制定的销售费用预算,在确保销售目标的前提下,进行年度销售费用的控制，并努力确保年度销售费用总项合计控制在销售费用预算以内.2、市场调查及市场信息反馈：准确了解市场动态及收集市场信息。
2.1市场信息收集员市场部各销售业务员是市场信息反馈的主要工作人员。
销售部业务操作流程及规范
业务操作流程及要求为提高工作效率，规范服务标准，提高服务质量，强化工作的原则性，缩短团散操作周期，特别制定此条款，所有业务人员必须严格按照本条例程序和要求进行操作，工作中秉承严谨、认真、干练、专业及完善的服务态度。
旨在服务好本期当前客户的前提下，同时做好客户资源储备和客户管理及后续服务，用长远的眼光和永续的思维去工作。
一、出团前准备工作。
1、出团前的操作流程及要求：①访问交谈深入了解客户具体团队细节：出行人数和年龄（明确不同情况的不同收费情况，与计调对接好，获得客户本人的认可并签字。
）②证件情况：是否白本护照，是否外地户口，取证时间和邮寄地点。
③出行时间：某月大概的时间。
④大交通：是否含接送，接送机具体地址，核价前告知计调。
⑤特殊要求：是否有孕妇、老人、小孩、高血压等需要特殊照顾的病人。
⑥具体行程要求：常规操作，还是高品。
具体住宿要求，常规星级还是特色酒店。
用餐自理、标准团餐、还是需要升级。
行程安排常规景点还是非常规，要求加入哪些景点，明确自费和购物要求等。
⑦遇到竞争，应尽量详细的了解清楚当前具体进展程度，了解竞争对手状态，及时告知计调，报价时需斟酌。
（以上内容需做详细记录，业务需在计调设计产品和报价前提供给计调，配合给出有针对性、有竞争力、最适合此客户的产品，团队中每一个细节性的调整，业务都要与计调QQ聊天记录，做到有据可依。
）2、确定行程：跟进客户要求，按要求调整行程，给客人详细讲解行程，定稿后请客户在最终行程上签字确认。
3、最终报价：不得低于计调给出的正常报价，根据客户情况灵活掌握。
涉及到团队或老客户优惠幅度较大时，需申请主管副总批准。
4、签合同。
收取出行人员名单并叮嘱客人名单一定要保密，防止被他人盗用引发不必要的后果。
单位出行的需盖公章，负责人签字。
散客出行需客户本人签字。
5、收款。
散客收全款。
特殊团队出发前至少收总团款的80%（需经总经理批准），同时在合同备注尾款支付日期。
当日交款至财务。
销售业务完整流程
销售业务完整流程销售业务是指通过市场推广、产品展示和客户服务等手段，为企业获取订单和实现销售的一系列活动。
销售业务的流程通常包括市场调研、销售计划制定、客户开发、需求分析、产品展示、报价沟通、谈判成交、订单处理、售后服务等多个环节。
下面将详细介绍销售业务的完整流程。
第一步：市场调研在开始销售工作之前，销售团队需要进行市场调研，了解目标市场的需求、竞争格局、消费者心理等。
市场调研的方式可以包括问卷调查、竞争对手分析、产品需求分析等，通过这些调研手段可以帮助销售团队准确了解市场和客户的需求，为后续的销售活动做好充分准备。
第二步：销售计划制定在了解市场和客户需求后，销售团队需要制定销售计划，包括销售目标的设定、销售策略的制定、销售任务分配等。
销售计划需要考虑市场竞争状况、产品特点、目标客户群体等多个方面因素，为销售团队提供明确的指导和目标。
第三步：客户开发第四步：需求分析第五步：产品展示在明确客户需求后，销售团队需要进行产品展示，向客户展示产品的特点、功能、优势等。
产品展示可以通过演示软件、样品展示、视频介绍等方式进行，目的是让客户更好地了解产品，并能够看到产品与他们需求的匹配度。
第六步：报价沟通报价沟通是销售活动的重要环节之一，销售团队需要与客户详细沟通产品的价格、交付方式、售后服务等。
报价沟通需要权衡产品利润、客户预算、竞争对手价格等多个因素，争取与客户达成双方认可的价格和条件。
第七步：谈判成交在与客户达成一定的报价和条件后，销售团队需要与客户进行谈判，力争最终成交。
谈判的目标是通过双方的让步和交流，达成双赢的局面，使客户满意并确认购买意向。
第八步：订单处理在谈判成交后，销售团队需要及时处理订单，包括编制合同、安排货物生产和发货等。
订单处理需要高效、准确，确保产品能够按照客户要求和交付时间进行制造和交付。
第九步：售后服务以上就是销售业务完整流程的主要环节。
销售团队需要通过市场调研、销售计划制定、客户开发、需求分析、产品展示、报价沟通、谈判成交、订单处理和售后服务等一系列环节，完成销售业务的全过程。
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销售业务流程一、销售业务流程企业强化销售业务管理,应当对现行销售业务流程进行全面梳理,查找管理漏洞，及时采取切实措施加以改正；与此同时，还应当注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防范和化解经营风险。
以下综合不同类型企业形成的销售业务流程图,具有普适性.企业在实际操作中，应当充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程，主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
(一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力,设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间内销售额的实现。
该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：第一，企业应当根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划，在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
第二，定期对各产品(商品)的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状,及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序.（二)客户开发与信用管理企业应当积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级.该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利;客户档案不健全，缺乏合理的资信评估,可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。
主要管控措施:第一，企业应当在进行充分市场调查的基础上,合理细分市场并确定目标市场，根据不同目标群体的具体需求,确定定价机制和信用方式，灵活运用销售折扣、销售折让、信用销售、代销和广告宣传等多种策略和营销方式，促进销售目标实现，不断提高市场占有率.第二，建立和不断更新维护客户信用动态档案,由与销售部门相对独立的信用管理部门对客户付款情况进行持续跟踪和监控,提出划分、调整客户信用等级的方案.根据客户信用等级和企业信用政策，拟定客户赊销限额和时限，经销售、财会等部门具有相关权限的人员审批。
对于境外客户和新开发客户，应当建立严格的信用保证制度。
（三）销售定价销售定价是指商品价格的确定、调整及相应审批。
该环节的主要风险是：定价或调价不符合价格政策，未能结合市场供需状况、盈利测算等进行适时调整，造成价格过高或过低、销售受损；商品销售价格未经恰当审批，或存在舞弊，可能导致损害企业经济利益或者企业形象。
主要管控措施:第一，应根据有关价格政策、综合考虑企业财务目标、营销目标、产品成本、市场状况及竞争对手情况等多方面因素，确定产品基准定价。
定期评价产品基准价格的合理性，定价或调价需经具有相应权限人员的审核批准。
第二，在执行基准定价的基础上，针对某些商品可以授予销售部门一定限度的价格浮动权,销售部门可结合产品市场特点，将价格浮动权向下实行逐级递减分配,同时明确权限执行人。
价格浮动权限执行人必须严格遵守规定的价格浮动范围,不得擅自突破。
第三，销售折扣、销售折让等政策的制定应由具有相应权限人员审核批准。
销售折扣、销售折让授予的实际金额、数量、原因及对象应予以记录，并归档备查。
(四)订立销售合同企业与客户订立销售合同，明确双方权利和义务,以此作为开展销售活动的基本依据。
该环节的主要风险是：合同内容存在重大疏漏和欺诈，未经授权对外订立销售合同,可能导致企业合法权益受到侵害；销售价格、收款期限等违背企业销售政策，可能导致企业经济利益受损。
主要管控措施:第一，订立销售合同前，企业应当指定专门人员与客户进行业务洽谈、磋商或谈判,关注客户信用状况，明确销售定价、结算方式、权利与义务条款等相关内容。
重大的销售业务谈判还应当吸收财会、法律等专业人员参加，并形成完整的书面记录。
第二，企业应当建立健全销售合同订立及审批管理制度，明确必须签订合同的范围，规范合同订立程序,确定具体的审核、审批程序和所涉及的部门人员及相应权责。
审核、审批应当重点关注销售合同草案中提出的销售价格、信用政策、发货及收款方式等。
重要的销售合同，应当征询法律专业人员的意见.第三，销售合同草案经审批同意后，企业应授权有关人员与客户签订正式销售合同。
（五）发货发货是根据销售合同的约定向客户提供商品的环节.该环节的主要风险是：未经授权发货或发货不符合合同约定，可能导致货物损失或客户与企业的销售争议、销售款项不能收回。
主要管控措施：第一,销售部门应当按照经审核后的销售合同开具相关的销售通知交仓储部门和财会部门。
第二，仓储部门应当落实出库、计量、运输等环节的岗位责任，对销售通知进行审核，严格按照所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式、接货地点等,按规定时间组织发货，形成相应的发货单据,并应连续编号。
第三，应当以运输合同或条款等形式明确运输方式、商品短缺、毁损或变质的责任、到货验收方式、运输费用承担、保险等内容，货物交接环节应做好装卸和检验工作，确保货物的安全发运,由客户验收确认。
第四，应当做好发货各环节的记录，填制相应的凭证，设置销售台账,实现全过程的销售登记制度。
(六)收款收款指企业经授权发货后与客户结算的环节。
按照发货时是否收到货款,可分为现销和赊销。
该环节的主要风险是：企业信用管理不到位，结算方式选择不当，票据管理不善，账款回收不力,导致销售款项不能收回或遭受欺诈；收款过程中存在舞弊，使企业经济利益受损。
主要管控措施：第一，结合公司销售政策，选择恰当的结算方式，加快款项回收，提高资金的使用效率。
对于商业票据，结合销售政策和信用政策，明确应收票据的受理范围和管理措施。
第二，建立票据管理制度，特别是加强商业汇票的管理：一是，对票据的取得、贴现、背书、保管等活动予以明确规定；二是，严格审查票据的真实性和合法性，防止票据欺诈；三是,由专人保管应收票据，对即将到期的应收票据，及时办理托收，定期核对盘点；四是，票据贴现、背书应经恰当审批.第三，加强赊销管理。
一是，需要赊销的商品,应由信用管理部门按照客户信用等级审核，并经具有相应权限的人员审批.二是，赊销商品一般应取得客户的书面确认，必要时，要求客户办理资产抵押、担保等收款保证手续。
三是，应完善应收款项管理制度，落实责任、严格考核、实行奖惩。
销售部门负责应收款项的催收，催收记录（包括往来函电)应妥善保存。
第四，加强代销业务款项的管理,及时与代销商结算款项。
第五，收取的现金、银行本票、汇票等应及时缴存银行并登记入账。
防止由销售人员直接收取款项，如必须由销售人员收取的,应由财会部门加强监控。
(七）客户服务客户服务是在企业与客户之间建立信息沟通机制，对客户提出的问题,企业应予以及时解答或反馈、处理,不断改进商品质量和服务水平,以提升客户满意度和忠诚度.客户服务包括产品维修、销售退回、维护升级等。
该环节的主要风险是：客户服务水平低，消费者满意度不足，影响公司品牌形象，造成客户流失.主要管控措施：第一，结合竞争对手客户服务水平，建立和完善客户服务制度，包括客户服务内容、标准、方式等。
第二，设专人或部门进行客户服务和跟踪.有条件的企业可以按产品线或地理区域建立客户服务中心。
加强售前、售中和售后技术服务，实行客户服务人员的薪酬与客户满意度挂钩。
第三，建立产品质量管理制度,加强销售、生产、研发、质量检验等相关部门之间的沟通协调。
第四，做好客户回访工作，定期或不定期开展客户满意度调查；建立客户投诉制度，记录所有的客户投诉，并分析产生原因及解决措施。
第五，加强销售退回控制.销售退回需经具有相应权限的人员审批后方可执行；销售退回的商品应当参照物资采购入库管理。
（八)会计系统控制会计系统控制是指利用记账、核对、岗位职责落实和相互分离、档案管理、工作交接程序等会计控制方法，确保企业会计信息真实、准确、完整。
会计系统控制包括销售收入的确认、应收款项的管理、坏账准备的计提和冲销、销售退回的处理等内容。
该环节的主要风险是:缺乏有效的销售业务会计系统控制,可能导致企业账实不符、账证不符、账账不符或者账表不符,影响销售收入、销售成本、应收款项等会计核算的真实性和可靠性。
主要管控措施:第一，企业应当加强对销售、发货、收款业务的会计系统控制，详细记录销售客户、销售合同、销售通知、发运凭证、商业票据、款项收回等情况，确保会计记录、销售记录与仓储记录核对一致.具体为:财会部门开具发票时，应当依据相关单据（计量单、出库单、货款结算单、销售通知单等）并经相关岗位审核。
销售发票应遵循有关发票管理规定，严禁开具虚假发票。
财会部门对销售报表等原始凭证审核销售价格、数量等，并根据国家统一的会计准则制度确认销售收入，登记入账。
财会部门与相关部门月末应核对当月销售数量，保证各部门销售数量的一致性。
第二,建立应收账款清收核查制度,销售部门应定期与客户对账，并取得书面对账凭证，财会部门负责办理资金结算并监督款项回收.第三，及时收集应收账款相关凭证资料并妥善保管；及时要求客户提供担保;对未按时还款的客户，采取申请支付令、申请诉前保全和起诉等方式及时清收欠款。
对收回的非货币性资产应经评估和恰当审批。
第四，企业对于可能成为坏账的应收账款，应当按照国家统一的会计准则规定计提坏账准备,并按照权限范围和审批程序进行审批.对确定发生的各项坏账,应当查明原因，明确责任，并在履行规定的审批程序后作出会计处理。
企业核销的坏账应当进行备查登记,做到账销案存。
已核销的坏账又收回时应当及时入账，防止形成账外资金.。