信息化项目投资效益分析的方法与案例精讲
浅谈企业信息化项目投资效益
浅谈企业信息化项目投资效益1信息化项目运行成本分析信息化项目投入使用后，必定需要继续相对应的投入来保障系统的运行，这部分的成本对于信息化项目的效益有着长时间的影响。
信息化项目的运行成本通常由系统运行成本、系统变更成本、系统安全治理成本、网络运行成本、设备维护成本、维护人员成本、培训成本等所组成。
1.1系统运行成本系统运行成本是指维持系统运行所需的成本，如维持日常数据中心、运行终端所需的电费，系统运行过程中所需的各种易耗品的损耗，以及每年需购买的系统运行授权使用费等。
1.2系统变更成本系统变更成本是指信息系统投入使用后，根据应用需求的变化或提升的需要，或需与其它信息系统通过接口程序实行数据交换等情况下，对系统应用软件实行变更开发的成本，此外还包含了系统软、硬件的变更，如系统平台更换、数据迁移等情况下需投入的成本。
1.3系统安全治理成本系统安全治理成本是指为保障系统的安全可靠运行而展开的诸如系统安全防护、系统日志检查分析、数据备份等工作所带来的成本。
随着企业的经营治理工作对信息系统依赖水准的持续提升，用户对信息系统安全性的要求也越来越严格，系统安全治理成本已成为信息化项目运行成本中不可或缺的部分，并表现增长的态势。
1.4网络运行成本当前信息化应用大多需要借助于广域网或公众互联网的支持，使得应用终端能接入到数据中心，网络运行成本主要指通讯链路的运行或租赁费用。
网络运营商的进展带来了网络资费的降低，但随着企业信息化应用对网络依赖水准的提升，网络运行成本在整体运行成本中的份额持续增大。
1.5软硬件设备维护成本硬件设备维护成本是指保障信息系统正常运行所需的设备维护费用，包含数据中心设备、客户端设备、网络链路设备等硬件设备的维保服务费。
软件维护成本主要包含信息系统软件运行中需软件厂商、集成商提供技术服务支持或运维支持而购买的服务费用。
随着信息化规模的持续扩大，软件维护成本表现持续上升的趋势，特别是随着信息处理技术的持续进展和进步，软件维护成本在软硬件设备维护成本中的比重持续提升。
企业信息化的投资与收益分析
企业信息化的投资与收益分析随着信息技术的发展和应用，企业信息化已成为企业发展的趋势。
信息化是指企业通过信息技术手段对企业管理和运营进行自动化、智能化、数字化的改造和提升。
信息化的目的是提高企业的竞争力、降低成本、创造更大的价值。
然而，投资信息化需要一定的成本，企业需要通过投资与收益的分析确定投资的必要性和可行性。
一、“信息化投资”的必要性信息化投资是企业进行自我更新和创新的重要手段，也是保持竞争力和领跑行业的必要条件。
企业信息化的必要性主要体现在以下几个方面：1、提升效率，降低成本企业实现信息化是通过信息化手段，实现企业信息之间快捷、即时、高效的传递和协调，同时也提高了企业内部信息系统的管理效率，降低人力成本和管理成本，提高企业运营效率。
2、开拓新市场，推动企业发展信息化手段可以帮助企业打破地域限制，通过互联网和数字化媒介，拓展新市场和渠道，提升在线交易及服务，拓展潜在客户群体和市场份额，推动企业持续发展。
3、提高生产能力通过信息化手段，企业可以实现对生产流程的自动化和数字化管理，满足数字化生产的需求，提高生产效率和产品的良率，更好地满足市场对于产品质量和效率的要求。
二、“信息化投资”的收益分析在企业信息化投资的过程中，需要对投资成本与预期收益做出评估和考量，以便更加客观的判断信息化的投资绩效。
评估投资收益的核心内容主要体现在以下几方面：1、信息化投资成本信息化投资成本主要包括软硬件和人力成本。
硬件成本指企业需要购置的计算机、服务器、网络设备等投入的资金；软件成本是指企业需要购置和运行的系统、应用软件等投入的资金；人力成本指企业需要投入的人员成本和维护成本。
这些成本都是投资信息化必不可少的支出。
2、信息化带来的效益信息化带来效益主要体现在以下几个方面：（1）企业运营效率的提升通过信息化手段，企业可以实现业务流程的自动化、数字化，提升企业管理效率和业务水平，提高信息共享和数据分析能力，提高企业运营效率。
信息化项目投资分析
1 为什么要做投资项目评估投资行为是企业行为最重要的组成部分之一，而项目投资又是投资中的重中之重。
但凡以盈利为目的而存在的企业，必然有其投资管理的目标，有的企业以盈利最大化为目标、有的企业以增加公司股票价值为目标，而有的企业则以市场占有率为目标。
作为企业重要的行为，项目投资的风险与回报应该得到审慎的度量，我们需要知道某一个项目投资会给企业带来什么样的收益，会需要多大的投入，会存在哪些潜在的风险。
这些投入、收益、风险之间的关系是什么样的，一项特定的投资是否能实现既定的目标？这时就需要做一份科学的投资项目评估了。
2 结合该案例，说明公司在做投资决策之前应考虑哪些问题？本案例是一个大中型企业对信息化项目投资的评估，结合本案例，公司在做投资决策之前应考虑：1、标杆公司信息化投资的效果。
选取合适的标杆公司是选择经济效益分析的重要依据，其对于公司做决策时能提供较好的参考依据。
2、公司现存的主要问题和改进点。
从财报分析上准确找出主要问题是进行信息化改造决策的依据，其指明了该项投资收益的具体目的和预期效果。
3、投资的总成本。
投资总成本半包含了项目总投资、利用原有固定资产净值等。
4、投资的总收益。
包含了信息化的直接收益和间接收益。
5、投资面临的潜在风险。
其包括了选型失误、改造失误和应用失误等，并应考虑出现风险的对策。
3 该公司存在的问题是否可以通过信息化投资项目得到解决。
该公司存在的主要问题为应收账款金额大，年周转率低；存货较高，周转周期长；公司的销售费用、管理费用、制造费用等较高，导致利润减少。
信息化效益参数体系中的效益综合指标为存货周转率、应收账款周转率、销售费用、制造费用、管理费用的降低。
根据标杆公司信息化的统计范围，存货周转率提高约在20-40%，应收账款减少6-7%，各项费用降低约10%；公司信息化预期达到的量值基本不超过业界统计范围。
故认为，该公司存在的问题可以通过信息化投资项目得到改善。
4 如何理解折现率？如何确定折现率？折现率是指将未来有限期预期收益折算成现值的比率，即未来的钱在今天价值几何。
企业信息化投资与收益分析
企业信息化投资与收益分析随着信息技术的不断发展，企业信息化已经成为当代商业界最热门的话题之一。
然而，对于大多数企业家来说，信息化投资与收益分析仍然是一个复杂而困难的问题。
所以，在这篇文章中，我将从以下几个方面来详细讲解企业信息化投资与收益分析。
一、.什么是企业信息化在谈论企业信息化投资与收益分析之前，首先需要了解什么是企业信息化。
简单来说，企业信息化是指通过人、技术、管理等要素的整合和优化，将企业所有的业务和经营数据通过信息技术手段进行处理和管理，从而实现企业高效运作、提高竞争力的过程。
随着现代化信息技术的快速发展，企业信息化发展已经成为企业获取核心竞争力的重要渠道之一。
例如，通过使用ERP、CRM、OA等管理软件，企业可以实现业务流程的自动化和信息的共享，帮助企业提高生产效率和质量，降低成本和风险。
二、企业信息化投资分析决定进行企业信息化投资之前，企业需要进行投资分析和评估。
这需要企业充分考虑如下几点：1、企业信息化战略企业应该想明白企业信息化对于企业整体发展战略的贡献，以及企业信息化应该如何和企业战略相衔接，从而指导企业的信息化建设。
2、信息化投资规模企业需要确定信息化建设需要的投资规模，包括技术投入、管理人员培训、软件开发、专业服务等方面的投入估算。
3、信息化建设周期企业需要考虑需要多长时间来完成企业信息化建设，以及建设过程中需要安排哪些关键节点。
4、风险及应对措施企业需要考虑投资过程中可能遇到哪些风险，如技术风险、市场风险、管理风险，以及通过哪些措施来应对这些风险。
以上各方面的考虑，都要充分综合企业条件和各种外部环境因素加以考虑，从而为企业下一步信息化投资提供重要的依据和决策支持。
三、企业信息化收益分析对于企业信息化建设而言，关键的一点是：如何对企业的信息化建设收益进行科学的评估？这是投入和产出的比较，是企业进行投资之前，最重要的考虑因素之一。
企业信息化收益分析的主要步骤如下：1、效益指标的选择选择适合企业的效益评估指标非常重要。
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、项目背景和目标随着信息技术的不断发展，越来越多的企业开始关注信息化项目的实施，以提升企业的竞争力和经济效益。
本文将针对信息化项目的经济效益进行详细分析和描述。
二、项目介绍本信息化项目旨在通过引入先进的信息技术，提升企业的运营效率和管理水平，进而实现经济效益的提升。
项目的主要内容包括企业资源规划（ERP）系统的实施、客户关系管理（CRM）系统的建设、供应链管理（SCM）系统的优化等。
三、项目经济效益分析1. 成本降低通过信息化项目的实施，企业可以优化业务流程，提高工作效率，从而降低人力成本和物流成本。
例如，ERP系统的实施可以实现财务、人力资源、采购等各个部门的集成管理，减少重复劳动和人力资源浪费，降低企业的运营成本。
2. 销售增长CRM系统的建设可以帮助企业更好地管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度，从而增加客户的复购率和销售额。
通过CRM系统的精准营销功能，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化的产品和服务，从而增强市场竞争力。
3. 生产效率提升通过SCM系统的优化，企业可以实现供应链的全面管控，优化供应商选择和物流配送，降低库存成本和运输成本，提高生产效率和交付速度。
同时，通过数据分析和预测功能，企业可以更好地进行生产计划和资源配置，提高生产线利用率和产品质量。
4. 决策支持信息化项目的实施可以提供全面、准确的数据支持，帮助企业管理层做出科学决策。
通过数据分析和报表功能，企业可以及时了解市场动态、企业运营情况等关键信息，从而更好地制定战略和调整运营策略，提高决策的准确性和灵活性。
5. 品牌形象提升信息化项目的实施可以提升企业的品牌形象和市场声誉。
通过优化业务流程和提升服务质量，企业可以提供更好的客户体验，增强品牌的认知度和美誉度。
同时，通过信息化项目的实施，企业可以展示自己的科技实力和创新能力，提升在行业中的竞争地位。
四、项目实施和管理信息化项目的实施需要全面的规划和管理。
信息化项目投资效益分析的一个方法与案例
信息化项目投资效益分析的一个方法与案例信息化项目投资效益分析是评估信息化项目投资是否合理的重要步骤，通过对投资项目的投入与预期收益进行比较，揭示项目投资的经济效益和社会效益，帮助决策者做出正确的决策。
以下将介绍一个常用的方法和一个案例来说明信息化项目投资效益分析的过程和步骤。
一、方法：费用效益分析费用效益分析是信息化项目投资效益分析的主要方法之一，主要通过对项目的成本与效益进行评估来判断项目是否可行。
具体步骤如下：1.收集项目投资相关数据：包括项目的开发成本、运营成本、年折旧费用、预期收益等。
2.计算项目成本：将项目的一次性开发成本和持续运营成本进行估算，并计算项目总成本。
3.计算项目效益：根据项目的预期收益，计算项目的年均收益，多年的收益累计。
4.计算项目的回收期：根据项目的成本和效益，计算投资回收期。
投资回收期是指项目投资成本完全回收所需要的时间。
5.进行效益-成本比较：根据项目的效益和成本数据，计算效益与成本的比值。
一般来说，如果效益/成本比大于1，说明项目投资的效益大于成本，是可行的。
6.风险评估：对项目进行风险评估，考虑不确定性因素对项目效益的影响。
7.编制报告：根据以上步骤的分析结果，编制投资效益分析报告，评估项目的投资可行性。
二、案例：公司ERP系统升级项目公司决定对其现有的ERP系统进行升级，以提升生产效率和管理水平。
升级项目的投资估算如下：1.项目成本：-系统开发与安装成本：100万元-系统运营成本（每年）：20万元-系统使用寿命：5年2.项目效益：-预期年均销售额增加：300万元-预期年均成本节约：50万元根据以上数据，进行费用效益分析：1.计算项目总成本：100+20×5=200万元2.计算项目总效益：300×5+50×5=1750万元3.计算投资回收期：200÷(1750÷5)=2.29年4.计算效益/成本比：1750÷200=8.75通过以上分析可以得出以下结论：-项目的投资回收期为2.29年，小于预期的项目使用寿命5年，说明项目的回报期较短，投资回收较快。
企业信息化建设项目的投资效益评价
企业信息化建设项目的投资效益评价（1）净现值法。
目前常用的技术经济评价方法是净现值法，该方法是利用经过风险调整的现金流量或资本成本率来计算净现值。
当净现值大于零，说明企业信息化建设项目在经济上可行，反之则不可行。
投资项目净现值等于企业建设项目每年的净现金流量的折现值。
但是传统的净现值法无法对由于企业信息化建设项目的投资而产生的各种发展机会的价值进行评价，容易低估项目本身的价值。
近年来期权定价理论的出现及其在投资决策领域方面的应用在这方面弥补了传统的净现值评价方法的不足。
显然一项企业信息化项目的投资除了该项目本身形成的现金流外，还为企业今后的发展带来许多有利的发展机会，例如企业通过信息化建设项目投资，拥有了管理资源、技术知识、信誉、市场地位和规模方面的优势，从而相对于不具有该类资源的企业来说，企业在今后的经营过程中具有很多发展机会。
企业所持有的投资机会构成了以未来的投资项目为标的的期权。
企业在有利条件下进行下一步投资，尽可能获得最大效益，这相当于执行期权。
当环境不利时，企业可选择进一步放弃投资，其损失仅为期权的成本。
因此，为全面评价信息化建设项目的经济效益，必须计算项目所带来的各种发展机会的价值。
结合期权定价模型，可对传统的净现值评价方法作大胆的修正，修正后的净现值的计算公式为：含发展机会价值的净现值ＮＰＶ＝传统净现值ＮＰＶ＋项目所含发展机会的价值。
式中的项目所含发展机会的价值，可参考费雪·布莱克（Fischer Black）和梅隆·舒尔斯（Myron Scholes）创立的期权定价模型进行测算。
（2）其它的评估方法。
修正后的净现值法可以体现投资项目所含发展机会的价值，在实用性上提高了一步。
但它还只停留在对直接经济效益的评价上，回避了大部分难以定量计算但对企业的发展又非常重要的间接经济效益，无法全面反映企业信息化建设项目的综合经济效益，所以近年来，国外提出了一些新的方法，有层次分析法（ＡＨＰ-Analytic Hirrarchy Process）、模糊综合评价法（ＦＣＥ）、灰色评价法（ＧＥ）以及精经网络（ＮＮ）等评价方法，都是在进一步探讨信息化综合效益的评价问题。
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、引言信息化项目是指将信息技术应用于企业的各个业务环节，以提高效率、降低成本、优化管理等目的而进行的项目。
信息化项目经济效益评估是对信息化项目在经济方面的投入和产出进行评估和分析，以确定项目的经济效益是否符合预期目标。
本文将从投资回报率、成本节约、效率提升和利润增长等方面详细分析信息化项目的经济效益。
二、投资回报率投资回报率是评估信息化项目经济效益的重要指标之一。
通过对项目的投入和产出进行比较，可以计算出项目的投资回报率。
例如，假设一个企业投入了100万元用于信息化项目的建设，估计在项目实施后的三年内，每年可以节约成本50万元，那末该项目的投资回报率为50%。
投资回报率越高，说明项目的经济效益越好。
三、成本节约信息化项目可以通过提高工作效率、降低人力成本、优化资源配置等方式实现成本节约。
例如，企业通过实施ERP系统，可以将原本繁琐的人工操作自动化，减少人力成本和错误率，提高工作效率。
此外，信息化项目还可以通过节约纸张、减少能源消耗等方式降低企业的运营成本。
通过合理的成本节约措施，企业可以提高盈利能力，增强竞争力。
四、效率提升信息化项目可以匡助企业提升工作效率，加快业务流程，提高决策的准确性和时效性。
例如，企业通过实施CRM系统，可以实现客户信息的集中管理和快速查询，提高客户服务质量和响应速度。
此外，信息化项目还可以通过数据分析和预测功能，匡助企业进行市场调研和销售预测，提高销售效率和市场占有率。
通过提升效率，企业可以更好地满足客户需求，提高市场竞争力。
五、利润增长信息化项目的经济效益最终体现在企业的利润增长上。
通过提高工作效率、降低成本、优化资源配置等方式，信息化项目可以匡助企业提高盈利能力。
例如，企业通过实施供应链管理系统，可以实现库存的精确控制和供应链的优化，降低库存成本和运输成本，提高利润率。
此外，信息化项目还可以通过数据分析和市场预测，匡助企业把握市场机会，制定更准确的营销策略，增加销售额和利润。
信息化项目投资效益分析的一个方法与案例(下)
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信息化项目投资效益分析的一个方法与案例
信息化项目投资效益分析的一个方法与案例信息化项目投资效益分析的一个方法与案例（李劲华）在国家的指导和支持下，加上市场经济和全球化的影响，中国的企业加快了信息化的进程，为了让IT的投资价值显现出来，需要一种合理的评估和效益分析方法。
信息化项目的投资效益分析出现的许多理论、原则和方法，例如：总体拥有成本TCO、经济增加值EVA、总体经济影响TEI、平衡记分卡BSC，等等，但是，这些方法由于下列主要原因，使得企业常常感到无从下手，不能计算出信息化项目的投资效益：缺乏可操作性：这些方法都没有给出具体可以运用的具体步骤和工具；没有统计数据：这些方法基本上是源自国外，其中使用的指标和数据不能直接应用；缺乏应针对性：这些方法的通用性强，但针对性弱，它们既可以应用到CRM、ERP，也可以应用在PLM或者EIP，在实际应用中缺乏说服力。
最近几年，国家和地方政府为了推广信息化进程，利用各种形式投入专项资金，扶持企业的信息化建设。
笔者所在的企业曾分别获得国家和省政府的信息化贷款、拨款等资助。
由于信息化专项资金额度巨大，企业在决定是否申请资金、需要多少的时候，除了考虑企业的发展，最关心的就是信息系统的应用效果，什么企业可以收回投入资金并获得赢利。
下面，结合笔者所在公司获得国家信息化资金支持后，介绍我们在信息化项目投资分析方面的具体实践，期望给国内同行更多的帮助。
为了方便起见，以后称笔者所在公司为X公司。
1.1. 信息化效益分析的考虑因素我们认为信息化项目经济效益分析模型的构成主要有三个方面：指标、参数和数据。
简单而言，指标是济效益分析模型的变量组，是分析信息化经济效益的一组计算公式，可以包括例如总体经济影响TEI、财务净现值NPV、总体拥有成本TCO等，合适的模型指标可以充分表明信息系统应用的整体经济效益。
这些模型元素通常是一些计算公式，其中的变量是企业的关键基础数据，表示企业的实际的经营和管理水平，这些数据通常可以从企业的财务、统计报表中得到；常量参数表明企业通过应用信息系统在生产、市场、服务、产品与研发等方面的绩效改进程度，是应用信息系统的可以达到的牵引目标。
城市交通信息化项目的投资效益评估与回报分析
城市交通信息化项目的投资效益评估与回报分析随着城市化进程的加快和人口的不断增加，城市交通拥堵问题越来越严重。
为解决这一问题，提高城市交通的便利性、安全性和效率，越来越多的城市开始进行交通信息化项目的投资建设。
但是，这些项目需要耗费大量的资金和资源，因此需要进行投资效益评估与回报分析，以衡量项目的可行性和投资的回报。
投资效益评估是对投资项目的预期效益进行评估和估算的过程，其目的是为投资决策提供科学依据。
对于城市交通信息化项目来说，其投资效益评估主要包括以下几个方面：首先，评估项目的经济效益。
城市交通信息化项目的主要目标是提高交通运输的效益和效率，减少交通拥堵并提高通行速度。
因此，评估项目的经济效益需要考虑以下几个指标：交通拥堵指数的下降程度、通行速度的提高程度、车辆运行成本的降低程度等。
通过对这些指标的评估和估算，可以确定项目对城市交通运输效益的影响。
其次，评估项目的社会效益。
除了经济效益外，城市交通信息化项目还会带来一系列的社会效益。
例如，减少交通拥堵和提高通行速度可以降低运输时间成本，提高市民的出行效率和便利性；改善交通安全措施可以减少交通事故的发生，保护行人和乘车人的生命财产安全；优化交通信号灯等设施可以减少尾气排放和噪音污染，改善城市环境质量等。
因此，评估项目的社会效益需要考虑这些方面的影响，并通过数量化或者货币化的方式加以评估。
此外，还需要评估项目的环境效益。
城市交通信息化项目中的一些措施，如电子收费、电子警察等，可以减少纸张和能源的浪费，降低对环境的影响。
因此，评估项目的环境效益需要考虑这些方面的影响，并根据实际情况进行量化和评估。
最后，用回报分析法对项目进行回报分析。
回报分析是衡量投资回报情况的方法之一，可通过计算投资回收期、净现值、内部收益率等指标来评估投资项目的经济效益。
对于城市交通信息化项目来说，通过回报分析可以确定项目的收益和回收期，并与投资成本进行比较，以确定项目的可行性和投资的回报水平。
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、背景介绍随着信息技术的不断发展和应用，越来越多的企业开始进行信息化项目的建设和实施。
信息化项目是指利用先进的信息技术手段，对企业的业务流程进行优化和改造，提高企业的管理效率和竞争力的项目。
信息化项目的建设不仅需要投入大量的人力、物力和财力，还需要对项目的经济效益进行评估和分析，以便为企业的决策提供参考依据。
二、信息化项目经济效益的评估指标1. 投资回收期（Payback Period）：投资回收期是指从项目开始投入资金到项目回收全部投资的时间。
一般来说，投资回收期越短，说明项目的经济效益越好。
2. 净现值（Net Present Value，NPV）：净现值是指将未来现金流量按照一定的折现率折算到现在的价值，再减去项目的投资成本后得到的值。
净现值越大，说明项目的经济效益越好。
3. 内部收益率（Internal Rate of Return，IRR）：内部收益率是指使项目的净现值等于零时的折现率。
内部收益率越高，说明项目的经济效益越好。
4. 投资收益率（Return on Investment，ROI）：投资收益率是指项目的净利润与项目的投资成本之比。
投资收益率越高，说明项目的经济效益越好。
三、信息化项目经济效益的评估方法1. 收集项目投资和运营数据：首先，需要收集项目的投资数据，包括项目的投资成本、投资期限等。
然后，需要收集项目的运营数据，包括项目的收入、成本等。
2. 评估项目的经济效益指标：根据收集到的数据，可以计算出项目的投资回收期、净现值、内部收益率和投资收益率等指标。
3. 分析项目的经济效益：根据计算得到的经济效益指标，可以对项目的经济效益进行分析。
比如，可以比较不同项目的投资回收期，选择投资回收期较短的项目；可以比较不同项目的净现值，选择净现值较大的项目。
4. 编制项目经济效益报告：根据分析结果，可以编制项目经济效益报告，将项目的经济效益情况进行详细说明，并提出相应的建议和措施。
浅谈企业信息化项目投资效益
浅谈企业信息化项目投资效益1信息化项目运行成本分析信息化项目投入使用后，必定需要继续相对应的投入来保障系统的运行，这部分的成本对于信息化项目的效益有着长时间的影响。
信息化项目的运行成本通常由系统运行成本、系统变更成本、系统安全治理成本、网络运行成本、设备维护成本、维护人员成本、培训成本等所组成。
1.1系统运行成本系统运行成本是指维持系统运行所需的成本，如维持日常数据中心、运行终端所需的电费，系统运行过程中所需的各种易耗品的损耗，以及每年需购买的系统运行授权使用费等。
1.2系统变更成本系统变更成本是指信息系统投入使用后，根据应用需求的变化或提升的需要，或需与其它信息系统通过接口程序实行数据交换等情况下，对系统应用软件实行变更开发的成本，此外还包含了系统软、硬件的变更，如系统平台更换、数据迁移等情况下需投入的成本。
1.3系统安全治理成本系统安全治理成本是指为保障系统的安全可靠运行而展开的诸如系统安全防护、系统日志检查分析、数据备份等工作所带来的成本。
随着企业的经营治理工作对信息系统依赖水准的持续提升，用户对信息系统安全性的要求也越来越严格，系统安全治理成本已成为信息化项目运行成本中不可或缺的部分，并表现增长的态势。
1.4网络运行成本当前信息化应用大多需要借助于广域网或公众互联网的支持，使得应用终端能接入到数据中心，网络运行成本主要指通讯链路的运行或租赁费用。
网络运营商的进展带来了网络资费的降低，但随着企业信息化应用对网络依赖水准的提升，网络运行成本在整体运行成本中的份额持续增大。
1.5软硬件设备维护成本硬件设备维护成本是指保障信息系统正常运行所需的设备维护费用，包含数据中心设备、客户端设备、网络链路设备等硬件设备的维保服务费。
软件维护成本主要包含信息系统软件运行中需软件厂商、集成商提供技术服务支持或运维支持而购买的服务费用。
随着信息化规模的持续扩大，软件维护成本表现持续上升的趋势，特别是随着信息处理技术的持续进展和进步，软件维护成本在软硬件设备维护成本中的比重持续提升。
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、引言信息化项目是指利用计算机技术、网络通信技术和信息管理技术等手段，对企业的信息管理、业务流程和决策支持进行全面升级和改造的项目。
信息化项目经济效益是指通过实施信息化项目所带来的经济效益，包括成本降低、效率提高、收入增加等方面的指标。
本文将详细介绍信息化项目经济效益的评估指标、计算方法以及实际案例分析。
二、评估指标1. 成本降低成本降低是信息化项目经济效益的重要指标之一。
通过信息化项目的实施，企业可以实现人力成本、物料成本、能源成本等方面的降低。
具体的指标包括人员减少比例、物料采购成本降低比例、能源消耗降低比例等。
2. 效率提高效率提高是信息化项目经济效益的核心指标之一。
通过信息化项目的实施，企业可以实现业务流程的优化、工作效率的提高。
具体的指标包括业务处理时间缩短比例、工作效率提高比例、工作质量提升比例等。
3. 收入增加收入增加是信息化项目经济效益的最终目标之一。
通过信息化项目的实施，企业可以实现销售额的提升、市场份额的扩大等方面的收入增加。
具体的指标包括销售额增长比例、市场份额增加比例、客户满意度提升比例等。
三、计算方法1. 成本降低计算方法成本降低计算方法可以通过以下步骤进行：（1）确定信息化项目前的成本基准线，包括人力成本、物料成本、能源成本等；（2）实施信息化项目后，统计相应的成本数据，并与基准线进行对比；（3）计算成本降低比例，公式为：（基准线成本-实施后成本）/ 基准线成本 * 100%。
2. 效率提高计算方法效率提高计算方法可以通过以下步骤进行：（1）确定信息化项目前的业务处理时间、工作效率等指标；（2）实施信息化项目后，统计相应的指标数据，并与项目前进行对比；（3）计算效率提高比例，公式为：（项目前指标-实施后指标）/ 项目前指标 * 100%。
3. 收入增加计算方法收入增加计算方法可以通过以下步骤进行：（1）确定信息化项目前的销售额、市场份额、客户满意度等指标；（2）实施信息化项目后，统计相应的指标数据，并与项目前进行对比；（3）计算收入增加比例，公式为：（实施后指标-项目前指标）/ 项目前指标 * 100%。
企业信息化项目投资效益分析
到实现等 ，成 了食之无味、弃之可惜的鸡肋 ，形成企业投资 浪费； 有些企业 的信息化建设不仅无法实现预期 的建设 目标 ，
甚至却 出现了与预期相反的效果 ，给企业造成沉重的压力。 因此 ，企业信息化项 目建设同样存在着投资风险 ，尤其是大 型信息化项 目的建设 ，投资风险相对更高 ，与此 同时，企业
信息化项 目投入使用后 ，必然需要继续相应的投入来保
信息系统稳定运行和提高信息化能力的基本投入。
２ ． ７培 训成 本
信息系统应用 的最终指向是终端用户 ，终端用户及后备 终端用户的培训是一项 长期持久的工作 ，需要通过持续 、有
计划 的 培训 ，来 确保 信息 系统 得 到正 确的 应用 。
争企业间都实施 了同类型的信息化应用时， 其使用效果相当，
而初始的投资成本与投用运行成本相对较高的信息化应用 ， 反而会使企业在竞争中处于劣势的位置。
信息化项 目的投资成本 由隐性成本和显性成本构成。隐
性成本一般是指信息化项 目实施带来的组织变革成本、先动
因此 ，信息化建设已经成为许多企业在考虑解决各种管理问
信息化应用在提高工作效率，加强管理 ，以及降低运行 成本等方面都可以发挥出显著的成效 ， 特别是在 “ 人无我有”
的阶段 ，信息化应用往往能给企业带来显著的竞争优势，但 是到了 “ 我有人有”的阶段时 ，信息化应用 已蜕变成了一个
备成本与上线运行成本不应被忽略在投资成本之外。
信息化项 目的投资成本 中， 显性成本由于资金去向明确、
３ 信 息化项 目投资 收 益分析
信息化项 目投建通常着眼于经济效益 、管理效益或社会
效 益三 个 目标 ，在 收益 表 现上 南显性 效益 和 隐性 效益 两方 面
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、引言信息化项目是指在企业或者组织中引入信息技术的项目，旨在提高工作效率、降低成本、提升竞争力。
而信息化项目经济效益是评估信息化项目的经济效果，包括项目的投资回报率、成本节约、利润增长等方面。
本文将详细介绍信息化项目经济效益的评估指标、计算方法以及相关案例分析。
二、评估指标1. 投资回报率（ROI）投资回报率是衡量项目投资效果的重要指标，计算公式为：ROI = (项目收益 - 项目投资) / 项目投资 * 100%其中，项目收益可以包括成本节约、利润增长等方面的经济效益，项目投资包括硬件、软件、人力资源等方面的成本。
2. 成本节约率成本节约率是指信息化项目实施后，相比于传统方式，企业或者组织在成本方面的节约程度。
计算公式为：成本节约率 = (传统方式的成本 - 信息化项目的成本) / 传统方式的成本 * 100%3. 利润增长率利润增长率是指信息化项目实施后，企业或者组织在利润方面的增长程度。
计算公式为：利润增长率 = (信息化项目后的利润 - 信息化项目前的利润) / 信息化项目前的利润 * 100%三、计算方法以某企业的信息化项目为例，该企业实施了一套ERP系统，投资总额为100万元，项目实施后的效益如下：1. 成本节约：每年节约人力成本50万元，硬件设备维护成本10万元，软件维护成本5万元，总计65万元。
2. 利润增长：信息化项目实施后，每年增加销售利润30万元。
根据以上数据，可以计算出该信息化项目的经济效益：1. 投资回报率（ROI）= (30 - 100) / 100 * 100% = -70%投资回报率为负值，表示项目的投资收益不够理想。
2. 成本节约率 = (65 - 0) / 0 * 100% = ∞成本节约率为无穷大，表示信息化项目相比于传统方式，能够带来极大的成本节约。
3. 利润增长率 = (30 - 0) / 0 * 100% = ∞利润增长率也为无穷大，表示信息化项目能够极大地增加企业的利润。
信息化项目投资效益分析的方法与案例精讲
信息化项目投资效益分析的方法与案例精讲
一、信息化项目投资效益分析的方法
1、采用传统经济分析方法，采用经济报酬率、现金流来进行效益分析；
2、采用财务指标分析方法，运用成本效益分析、收益指数分析等方法，从财务角度大致评估信息化项目的投资效益；
3、采用决策树分析方法，利用决策树的分级分析进行效益分析；
4、采用定量综合分析法，采用聚类分析、层次分析等多种数理方法，从客观、定性上分析信息化项目投资效益，综合考虑经济效益、社会效益、上学成本效益等多方面的因素；
5、采用不确定性综合分析法，采用模糊层次分析等不确定性数理方法，从模糊不确定的角度分析信息化项目投资效益，对基础不确定性的因
素进行定量化处理；
6、采用综合分析方法，采用定量综合分析法和不确定性综合分析法
的综合运用，结合经济指标计算、决策树分析、客观定性评价等，把信息
化项目的投资效益分析以多维的角度进行深入分析，提高分析精度。
二、案例精讲
以下以机票销售企业对信息系统的投资为例，对信息化项目的投资效
益进行分析精讲。
1、财务指标分析方法
采用成本效益分析、收益指数分析等方法。
信息化项目经济效益
信息化项目经济效益一、引言信息化项目是指将信息技术与企业业务深度融合，提升企业管理水平和竞争力的项目。
信息化项目的成功与否，除了技术的实施和系统的运行外，经济效益也是一个重要的衡量指标。
本文将详细介绍信息化项目经济效益的评估指标、计算方法以及实际案例分析。
二、评估指标1. 投资回收期（Payback Period）投资回收期是指从投资开始到收回全部投资的时间。
计算公式为：投资回收期 = 总投资额 / 年度净现金流量其中，总投资额包括硬件设备、软件开发、系统实施、人员培训等费用，年度净现金流量为项目运行后每年的净收入。
2. 资本净现值（Net Present Value）资本净现值是指将未来的现金流量按照一定的折现率折算到现值的总和。
计算公式为：资本净现值= ∑(现金流量 / (1 + 折现率)^n)其中，现金流量为每年的净收入，折现率为企业的资金成本，n为现金流量发生的年份。
3. 内部收益率（Internal Rate of Return）内部收益率是指使得资本净现值等于零的折现率。
计算公式为：资本净现值= ∑(现金流量 / (1 + 内部收益率)^n)4. 成本效益比（Cost-Benefit Ratio）成本效益比是指项目的总收益与总投资额之比。
计算公式为：成本效益比 = 总收益 / 总投资额三、计算方法以某公司实施ERP系统为例，假设总投资额为100万元，每年的净现金流量为30万元，折现率为10%。
根据上述评估指标，进行计算如下：1. 投资回收期：投资回收期 = 100万元 / 30万元 = 3.33年2. 资本净现值：资本净现值 = (30万元 / (1 + 0.1)^1) + (30万元 / (1 + 0.1)^2) + (30万元 / (1 + 0.1)^3) + ... = 90万元3. 内部收益率：将资本净现值等于零代入计算公式，得到内部收益率为10%4. 成本效益比：成本效益比 = 90万元 / 100万元 = 0.9四、实际案例分析某公司实施了一套CRM系统，总投资额为200万元，每年的净现金流量为50万元，折现率为8%。
IT项目效益分析实例
IT项目效益分析实例通常，IT项目的投资相对都是巨大的，然而花出去的钱是不是得到了相应的回报，这是企业最关心的一个问题。
因而,作为IT项目管理的一个重要内容,IT投资效益分析是极为重要的。
下面将以X公司为例向大家介绍具体的分析模型。
在开始IT项目效益分析之前,我们首先要选取指标体系、计算参数以及具体的数据.在这里,指标体系共包括4项:投资回收期、投资回报率、财务内部收益率、财务净现值。
然后，我们确定M公司预测信息化间接效益时需要的五项综合指标以及量值作为计算的参数,具体如表一。
表一：X公司预测信息化间接效益的五项综合指标以及量值需要指出的是，企业经营和管理的改善是个综合效应，企业的每个活动都处在相互关联、相互制约的业务流程中，某项指标的提升不可能是绝对单一的活动或者计算机操作就可以实现的，而是相关业务流程改善的结果.但某个具体的业务活动或计算机系统会有针对性的作用。
我们所需要的参考数据以2001年M公司的财务报表为基础，包括下列10项：销售收入、平均库存余额、平均应收账款余额、销售费用、管理费用、制造费用、采购费用、产品销售成本、销售利税率以及资金成本。
下面，我们选取M公司最近一次大型信息化建设项目的投资效益来分析.在该项目中,M 公司利用先进的信息技术建立起数字化企业的平台，实施协同制造系统、集团人力资源与财务管理系统、电子协同商务系统、集成化的产品研发系统、协同办公系统以及企业战略管理系统。
（1）项目投资项目总投资：7800万元，利用原有固定资产净值：1000万元，铺底流动资金：1500万元。
财务评价总投资=项目总投资+利用原有固定资产净值=7800+1000=8800万元。
(2)项目计算期企业信息化建设在我国处于发展期，其运营期处于上升状态。
就该项目而言,建设及运营期经济指标测算按5年计算，其中建设期3年,部分运营期从建设期的第2年开始，运营期按4年计算，计划使用期10年。
IT项目投资与成本一般说来，信息化建设项目的投资与成本主要包括:（1)项目前期准备工作；（2）项目的系统选型所需投资；(3)IT硬件的投资;(4）IT软件的投资;（5)IT网络的投资;(6)IT以及相关技术和管理的培训投资;（7)项目咨询投资；（8）项目系统测试投资；(9项目系统转换投资；（10)项目系统安装投资；(11）项目系统运行投资；(12) 项目系统管理投资；（13)项目技术支持投资；（14）项目内部维护投资;（15）项目的机会成本;（16)项目的隐含成本。
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信息化项目投资效益分析的一个方法与案例李劲华在国家的指导和支持下，加上市场经济和全球化的影响，中国的企业加快了信息化的进程，为了让IT的投资价值显现出来，需要一种合理的评估和效益分析方法。
信息化项目的投资效益分析出现的许多理论、原则和方法，例如：总体拥有成本TCO、经济增加值EVA、总体经济影响TEI、平衡记分卡BSC，等等，但是，这些方法由于下列主要原因，使得企业常常感到无从下手，不能计算出信息化项目的投资效益：缺乏可操作性：这些方法都没有给出具体可以运用的具体步骤和工具；没有统计数据：这些方法基本上是源自国外，其中使用的指标和数据不能直接应用；缺乏应针对性：这些方法的通用性强，但针对性弱，它们既可以应用到CRM、ERP，也可以应用在PLM或者EIP，在实际应用中缺乏说服力。
最近几年，国家和地方政府为了推广信息化进程，利用各种形式投入专项资金，扶持企业的信息化建设。
笔者所在的企业曾分别获得国家和省政府的信息化贷款、拨款等资助。
由于信息化专项资金额度巨大，企业在决定是否申请资金、需要多少的时候，除了考虑企业的发展，最关心的就是信息系统的应用效果，什么企业可以收回投入资金并获得赢利。
下面，结合笔者所在公司获得国家信息化资金支持后，介绍我们在信息化项目投资分析方面的具体实践，期望给国内同行更多的帮助。
为了方便起见，以后称笔者所在公司为X公司。
1.1. 信息化效益分析的考虑因素我们认为信息化项目经济效益分析模型的构成主要有三个方面：指标、参数和数据。
简单而言，指标是济效益分析模型的变量组，是分析信息化经济效益的一组计算公式，可以包括例如总体经济影响TEI、财务净现值NPV、总体拥有成本TCO等，合适的模型指标可以充分表明信息系统应用的整体经济效益。
这些模型元素通常是一些计算公式，其中的变量是企业的关键基础数据，表示企业的实际的经营和管理水平，这些数据通常可以从企业的财务、统计报表中得到；常量参数表明企业通过应用信息系统在生产、市场、服务、产品与研发等方面的绩效改进程度，是应用信息系统的可以达到的牵引目标。
在X公司分析信息系统应用的经济效益、确定指标和参数这两个要素时，我们的主要考虑的因素是：公司经营和管理的主要问题、发展战略以及公司对信息系统的关键需求信息系统对企业的发展战略、需要解决的主要问题与挑战以及对信息系统的关键需求，是企业的战略决策之一，是企业投资信息化建设的基本认识。
对于项目投资效益分析，主要体现在公司KPI考核指标的选取上，在此不再论述。
国内外主要研究机构公布的企业应用系统的统计效果在投资项目的回报分析上，我们需要知道国内外在具体企业应用系统上的最佳结果或平均效益，需要了解国内外标杆企业应用信息系统的情况，这样，才能采用标杆管理的办法，选取适度的标杆值。
最近5年公司实施计算机应用系统后的效果统计最近五年X公司引入国外的MRP II系统，应用的效果实际上直接地反映了公司信息化应用的基础和能力，它综合了企业对信息化的态度、适应能力、学习能力、应用水平、企业基础等方面，是适当选取各项预算指标值的重要依据。
公司最近2年的部分KPI考核指标由于笔者的公司采用了以平衡记分卡为工具的绩效考核体系，在各个部门执行了量化管理，其中的KPI有两个方面的含义：指标既是工作考核与评估的依据，又是部门需要改进的目标。
我们希望计算机信息系统在实现公司战略的同时，在战术层可以帮助企业实现各自的目标，从而达到公司的经营和管理目标。
1.1.1. 最近5年公司实施计算机应用系统后的效果统计目的是依据公司的基础，适当地选取效益分析模型中的参数。
如果企业没有应用过信息系统，参数的确定就只能依赖其它参考。
X公司是国家重点企业，行业带头人。
象其它大型国有企业一样，X公司从单机单功能、自主开发信息系统，到引入国外ERP系统，从自发的点滴应用、混乱的多领域需求到将信息技术与企业战略结合，制订信息战略规划，X公司应用信息技术已有15年多的历史。
最近五年X公司引入国外的MRP II系统，应用的效果实际上直接地反映了公司信息化应用的基础和能力，它综合了企业对信息化的态度、适应能力、学习能力、应用水平、企业基础等方面，是适当选取各项预算指标值的重要依据。
表1：X公司用MRP II后效果的部分统计结果1.1.2. 国内公开的优秀企业信息化的效果标杆公司是我们选择经济效益分析模型和参数的重要依据。
尽管国内发表了许多报告和文章介绍企业信息化的应用情况，但是，缺乏X公司的同行、竞争对手或标杆企业信息化的资料；另外，由于信息化效果计算的多样化、复杂化，资料的来源是我们选择的又一个重要条件。
我们选择了三个国内企业：联想集团、海尔集团和海化集团。
联想集团和海尔集团属于国内最优秀的企业，他们的信息化建设得到国家的重视（同样获得信息化项目国债贴息贷款）和赞扬，2001年11月，原国务院副总理吴邦国在联想集团参加了“推进企业管理信息化工作现场会”，联想和海尔集团是其中三家介绍信息化工作经验的企业。
计世资讯（CCW Research）开展的“企业信息化核心框架研究”课题，首先在山东海化集团公司得到了验证，在简明的山东海化集团信息化研究报告中，首次披露了部分企业信息化投资效益的分析要素下的一些指标。
这是目前国内在信息化经济学研究与指导操作方面最有权威的工作，可供借鉴。
表2：联想集团实施SAP ERP表3：海尔集团实施SAP ERP后的效果采购成本大幅度减少，降低库存资金7亿元，降低67%。
山东海化集团企业信息化建设取得的经济效益如下：1) 物资管理系统使库存由60天降到40天，以库存平均余额36234万元计，年节省资金10459万元，资金成本以6%计，相当于一年降低成本628万元；2) 积压损失由0.59%降到0.29%，以2400314万元的营业额计算，年节省资金7201万元，资金成本以6%计，相当于一年降低成本432万元；3) 财务管理系统、销售管理系统、客户管理系统使应收账周转天数降低15天，以83501万元的应收账平均余额计算，相当于节省资金10447万元，以资金成本6%计，降低成本627万元；4) 生产自动化方面单纯碱炭化转化率一项，转化率提高0.8个百分点，吨碱成本降低18元，以年产95万吨计算，年节资金1710万元。
1.1.3. 国外研究机构对信息化产生间接效益的研究和统计由于国内大规模的信息化工作起步不久，缺乏对信息化的经济研究，没有足够的理论和数据，我们主要研究和学习了国外研究机构公布的四家代表性结果，它们是：美国计算机世界COMPUTERWOLD2001年12月发表了对IT项目或投资ROI的调查，显示了如何度量IT项目ROI的统计数据：国际著名标杆公司Benchmarking Partners 对企业应用ERP管理软件的效益进行了分析和统计，如下表所示。
美国生产与库存控制学会APICS是最早研究信息系统的研究机构之一，发表了评估MRP II综合实施效果的“OliverWight的ABCD 考评表”。
国际著名的IT研究机构Aberdeen分析了国际知名企业，在全面实施PLM（产品生命周期管理）系统后，得出结论如下：1) 可节约5-10%的直接材料成本，2) 提高库存流转率20-40%，3) 降低开发成本0-20%，4) 进入市场时间加快15-50%，5) 降低用于质量保证方面的费用15-20%，6) 降低制造成本10%，7) 提高生产率25-60%。
1.1.4. 从财务报表分析X公司的主要问题和改进点X公司的财务报告的研究表明，公司的应收帐的帐款金额大，年周转率低；存货较高，周转周期长。
2001年，集团的应收帐款与存货占流动资产的半数以上，也就是说，按照2001年X公司的经营水平，X公司集团有十几个亿的资金呆滞、货物囤积，没有变现成资金，没有利用！造成企业的严重浪费、效益减少。
而且，公司的期间费用比较高，尽管销售收入增加，但是，企业的营业利润增长减少。
我们的调研和分析发现，X公司的销售费用、制造费用以及以服务费用、研发费用、采购费用等为主的管理费用的比例较高，以此作为主要成本费用（加上原材料成本）计算的成本费用利润率小于10%。
通过与同行业2002年的一些经营能力指标的比较（保密原因省略比较的公司名称），我们发现：o X公司的期间费用与利润总额比例在同行业中名列前茅，但是期间费用比利润总额还多出16.5%，说明企业在管理费用、销售费用和财务费用以及包含在这些费用之中的采购费用、研发费用、服务费用等还有很大的降低空间，可以提高企业的利润。
o X公司的存货周转率尽管超出这些上市公司的平均值，但是，比同行优秀企业要差13.7%，既X公司的存货周转期比同行优秀企业的要多出17.3天。
尽管存货周转期不是越快越好，但是，X公司可以通过缩短存货周期，加快资金流动，节约成本，提高效益。
o X公司的应收帐周转率在这些上市公司中表现不佳，不到同行优秀企业应收帐周转率的一半，比这些上市公司的平均值还低23%，既X公司的应收帐周转期比这些上市公司的平均值要多出60天。
很明显，X公司必须加强回款管理，提高资金回转率，提高效益。
X公司同行主要上市公司2002年末存货周转与应收帐周转的比较这些问题可以通过应用计算机管理系统以及相关的业务流程优化来避免和解决。
管理流程的优化重组将直接导致公司整体管理效率的提高，计算机信息管理、辅助设计与决策系统的集成化应用将促进X 公司公司内部研发、生产、销售、客户服务等部门的信息传递、共享和相互合作，改善并加大X公司与市场、客户之间的联系和深层次合作，加快新产品、新技术开发以及工艺技术改进，缩短产品交货期。
由此将直接或间接地带动公司产品和服务能力的提高，促进X公司扩大销售额，提高公司盈利能力和市场占有份额。
1.1.5. X公司应用的主要KPI指标X公司历来重视企业文化与管理，借鉴国际上普遍有效的企业管理理念，结合公司的实际，运用了行之有效的管理方法来从管理要效益，其中平衡记分卡BSC以及相关的关键绩效指标KPI技术在X公司获得了广泛应用，并取得了良好的成效。
集团依据财务指标、内部创新、客户满意度以及成长与学习等四个方面，对不同的公司和部门设立了针对性的指标，采用标杆管理方式，不断完善，自我超越。
通过整理和分析近两年X公司的KPI考核，我们发现这些关键指标涉及到公司管理和经营的全部领域，包括了企业的核心业务领域，如下表所示。
表5：X公司考核的主要KPI指标1.2. 信息化效益的分析模型根据上述分析，我们确定的X公司预测信息化间接效益的模型如下。
1.2.1. 指标体系指标体系包括4项：投资回收期、投资回报率、财务内部收益率、财务净现值。
o财务净现值NPV：是把所有预期的未来现金流入与流出都折算成现值，以计算一个项目预期的净货币收益与损失。