全员积极参与

全员参与管理

一、全员参与的定义

现场管理其实只有一招，那就是全员参与管理。

全员参与，是非常时髦的词语。首先ISO国际标准化组织在对ISO9000质量管理体系改版时，提出了八项管理原则，全员参与(Involvement of people)名列其中，使大家对它耳熟能详。其次，TQM〔全面质量管理)、TPM(全员生产保全)、TQM(全面成本管理)等管理活动众多企业纷纷导入推行，其中的“T”其实就是全员参与，是这此活动的本质特征。全员参与的时髦还在于它往往只是一句口号而已。全员参与不是制度，它是文化，是最优秀的企业文化；全员参与不是活动，它是观念，尤其是领导的观念。

ISO对全员参与的解释为:各级人员都是组织的根本，只有他们的充分参与才能使他们的才干为组织带来利益。

组织在应用全员参与原则时需要使员工了解他们贡献的重要性和在组织中的作用；教育员工要识别影响他们工作的制约条件；在本职工作中，应让员工有一定的自主权，并承担解决问题的责任；应将组织的总目标分解到职能部门和层次，让员工看到更贴近自己的目标，激励员工为实现目标而努力，使员工充分发挥创造力；建立员工参与管理的鼓肋机制，并充分评价员工的业绩；启发员工积极寻找机会来提高自己的能力、知识和经验;在组织内部，应提倡自由地分享知识和经验，使先进的知识和经验成为共同的财富。

二、全员参与的作用

在企业经营管理活动中，参与管理往往会提高员工工作效率和工作满意度。随着受教育水平的不断提高，员毛会逐步提高解决工作中实际问题的能力，他们不但渴望参与到与工作相关的决策中，而且会非常关注他们的意见或建议能否得到上级的重视。而管理者为他们创造参与条件，使员工充分发挥自己的潜力，展示自己的才干，使得员工能够感受参与的乐趣和成就感，企业通过各种管理手段，对员.工争先创优作贡献取得的成绩进行测量、评价、表彰和奖励，使员工的工作得到充分承认，在某种程度上满足了员工自我实现的需要。这是一个企业和员工共同受益的“双赢”过程。

广大员工参与企业的各项管理活动中，使他们与企业的联系更加紧密，对企业产生认同感，增强企业的团队精神。员工充分参与管理，使企业内部形成一种良好的人际关系和企业文化，可以大大减少员工之间、管理人员和操作工人之间的冲突或矛盾，使企业内部关系融洽亲密。员工充分参与，可以极大地鼓励士气，使人人都争先创优作贡献，从而使企业的各项工作都得以顺利完成。全员参与又是企业挖掘人才、发现人才的重要途径，因为员工的聪明才智只有在参与过程中才可能被激发出来，才可能表现出来，否则就只能是自生自灭。

三、全员参与的条件

要使全体员工都参与实现公司方针目标活动中，领导应做到:带头参与;激励员工

参与;扫除员工参与的各种障碍，包括组织障碍和思想障碍;为员工参与创造条件;对员工参与后做出成绩给予评价和奖励。这五条，就是全员参与的环境条件。举个例子，改善提案(合理化建议)是实现全员参与最简易可行的制度，但许多企业会流于形式，某公司大力推动改善提案，总经理要求每人每月1件，并四处贴出标语鼓励‘“全员参与提案”，3个月下来，勉强达到0.1件/月。总经理已意兴阑珊，但仍强作愤怒要求追查责任，结果发现科长及以上主管干部(包括总经理)都未提案，其他员工则嘲讽这是“全体作业员参与提案”。

要做到全员参与，必须正确对待所有的员工。从组织领导的思想认识到组织的规章制度，都不能将员工当作“机器”或“奴隶”，而应当把员工视为组织最宝贵的财富，最重要的资源，在管理思想上来一场革命。如果没有生产经营观念的彻底转变和管理意识的彻底更新，即使有f制度，有f形式，全员参与也是不可能实现的。

管理者，小至班组长，大至部长、厂长、总经理，是否做到上情下达，下情上达，体现了全员参与的程度，管理者的心中装着全体员工、装着工作，全员参与其实是不难的事，全员参与的好处将一一体现，全员参与的方法也将源源无穷。

四、全员参与的方法

全员参与管理的方法之一是目标管理.员工与管理者共同参与目标的设定与选择，并对如何实现目标达成一致意见。目标管理是一个管理系统，也是一种过程管理，建立在强调自我控制、自我指导的基础上。日标管理是全员参与管理的一种形式，在性质上体现了系统性和“以人为本”的主动性管理。

现场管理中，班组建设民主管理是全员参与机制的基础和内容。班组是员工参加日常管理活动的主要场所和企业各项工作的落脚点，企业的一切工作最终都要通过班组活动去实现、去完成。在班组工作中实施自主管理，扩大员工的自主权，增强员工的主动性，实现全员参与.实现自己管理自己。

改善提案活动即合理化建议是广泛的群众性活动，简单易行，成本低廉，效益显著.敞开了员工参与的渠道。必要时，公司还可公开征求员工的意见和建议。

质量管理小组（简称QC小组）是企业中群众性质量管理活动的另一种有效组织形式，是企业员工参加现场质量管理的核心。企业质量管理工作的改进和产品质量的提高，一个很重要的环节，就是开展QC小组活动。

全员参与还有更多的形式方法，如设置质量改进课题，进行招贤榜、课题招标;开展劳动竞赛，评选优秀员工;开展各类质量活动、安全活动、成本活动;通过员工代表会议，或由普通员工参与的企业管理小组(或委员会)，鼓励员工探究企业问题，反映企业民意等等。

QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益

为目的而组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管QC小组进行质量攻关

自主性

QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高，充分发挥小组成员的聪明才智和积极性、创造性。

群众性

QC小组是吸引广大职工群众积极参与质量管理的有效形式，不但包括领导人员、技术人员、管理人员、而且更注重吸引在生产、服务工作第一线的操作人员参加。广大职工群众在QC小组活动中学技术，学管理，群策群力分析问题，解决问题。民主性

QC小组的组长可以民主推选，QC小组成员可以轮流担任课题小组长，人人都有发挥才智和锻炼成长机会;内部讨论问题、解决问题时，小组成员不分职位与技术高低，各抒己见，互相启发，集思广益，高度发扬民主，以保证既定目标的实现。

科学性

QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入的分析问题，解决问题;在活动中坚持用数据说明事实，用科学的方法来分析与解决问题，而不是凭"想当然"或个人经验。

活动宗旨

1.提高职工素质，激发职工的积极性和创造性;

2. 改进质量、降低消耗，提高

经济效益; 3. 建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。

作用

1. 有利于开发智力资源，发挥人的潜能，提高人的素质

2. 有利于预防质量问题和改进质量

3. 有利于实现全员参加管理

4. 有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神

5. 有利于改善和加强管理工作，提高管理水平

6. 有利于提高顾客的满意程度。

发展方向

QC小组活动要提倡和坚持"小、实、活、新"的发展方向。

管理技术

QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有遵循PDCA循环、应用统计方法、以事实为依据用数据说话三个方面。

基本方法

QC小组在解决质量、成本、生产量等问题时，基于数据的实证式问题解决方法是十分有效的，使用的最基本方法一般有七种:检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图

组建

QC小组的组建，必须实事求是，结合实际。自愿参加，自愿结合是组建QC小组的基本原则;由上而下，上下结合是组建QC小组的基础;领导、技术人员和普通员工三结合是组建QC小组的好形式。

参加一个QC小组的人员不必过多，一般4一lC人为宜，一个人可同时参加多个QC小组。QC小组成立后，由组员自行讨论命名小组名称，推选出小组组长。