跨文化商务交际-unit 11Barriers to Intercultural Communication

Notes
1. They include 'noise', in the technical sense of interference, whether physical or psychological, which prevents messages from being received; poor encoding by the sender; distortion by the medium; and selection, inaccurate decoding, distorted interpretation and indiscriminate categorization by the receiver.
【译文】当人们主要以团队成员的身份相互交流 时，即使只在两人之间行，“社会集团内部对 抗”以及“社会集团内部交际”这样的术语也适 用。
【注】intergroup communication 指个体之间相互交流时， 通常是他们相互之间主要的社会成员关系，而不是个体特 征左右相互的交流。因此，社会集团内部交际研究成员相 互之间的交流是怎样认同与社会中不同集团成员之间的身 份，以及集团与集团成员之间的信息是怎样进行交流的。 尽管交际被公认为既是个体之间，亦是集团之间的行为， 但是研究社会集团内部交际的学者却声称人们之间的大多 数交流从某种意义上讲，是集团内部的交际。集团包括年 龄、种族、性取向、以及政治派别等。社会集团内部交际 被视为是一个动态的过程，每一位交流者的认知、情绪、 动机都在彼此互动中对交际行为产生影响。
跨文化商务交际-unit 11Barriers to Intercultural Communication
Text 1
Pre-reading questions: 1. How does miscommunication
occur? 2. How many barriers are discussed
【译文】信息误传包括无论是身体上的，还是心理上的阻 碍信息接受的“噪音”，即技术意义上的干扰；信息发 送者拙劣的信息编码；信息传输媒介的失真；选择、解 码不准确以及信息接收者对信息的曲解和随意归类。
【注】
编码（encoding）即将信息分类的结果用一 种易于被计算机和人识别的符号体系表示出来 的过程，人们统一认识、统一观点、相互交换 信息的一种技术手段。编码的直接产物是代码， 与其配合的一种程序叫做decoding，即“解码” 程序。“编码”（encoding）与“解码” （decoding）也被心理学和人类发展学用于 解释人类的记忆过程。
【译文】先入为主的固有模式引发对“他人” 的某些期望，而个体“他人”要确认这些期望 通常会感到压力。
【注】定式/刻板印象（stereotype）指是指 对待个体的具体类型或某种行事方式所采 取的一种看法。这些看法或者信条也许能， 也许不能准确地反映现实情况。然而，这 只是一种基本的心理学对定式的定义。
3. Recognizing that someone's ethnicity, religion or gender is different can lead to an interaction being treated as intergroup.
【译文】意识到他人的种族、宗教或性别存 在差异会导致他们之间的相互影响被视为 社会集团内部的对抗。
and what are they?
Key to Pre-reading Questions
1. There are many sources of miscommunication. They include ‘noise’, in the technical sense of interference, whether physical or psychological, which prevents messages from being received; poor encoding by the sender; distortion by the medium; and selection, inaccurate decoding, distorted interpretation and indiscriminate categorization by the receiver. 依据第一篇课文第 1自然段的内容。
5. These communication stereotypes may be 'a key piece of the interracial relations puzzle.'
2. When people respond to one another primarily in terms of their group membership, the terms 'intergroup encounter' and 'intergroup communication' apply even if only two people are present.
Key to Pre-reading Questions
2. Here three such barriers: the general problem of intergroup communication, stereotyping or prejudice will be discussed. 依据第一篇课文第2自然段的内 容。
【注】人们认定对抗是否为社会集团内部的 对抗通常取决于四大因素: 1)承认他人来自于不同的集团； 2)认为他人的语言为主要语言； 3)划定自己集团的界限以区别于他人小集 团，并相互排斥； 4)不认同他人的小集团。
4. Stereotypes create expectations about 'others' and individual others often feel a pressure to confirm these expectations.