浅析湖州奥特莱斯运营管理的重要性

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对奥特莱斯经营管理的几点思考(精)

对奥特莱斯经营管理的几点思考(精)

对奥特莱斯经营管理的几点思考2007-10-25 14:18:28评论奥特莱斯OUTLETS又称为“工厂直销店”(factory outlet或设计师直销中心, 以销售名牌过季、下架、断码商品组成。

奥特莱斯由最初的单品牌直销店,发展到现在与休闲、旅游、文化相结合的新型零售形态。

奥特莱斯业态在美国得到蓬勃发展,目前已经发展到320多家奥特莱斯。

日本、韩国新加坡都有自己的奥特莱斯商店。

要做好奥特莱斯商业广场不但需要良好的商业规划,更需要较强的经营实力,以保证项目的持续发展。

对于奥特莱斯这样的业态,国内经营管理基本上是以收取租金为主要经营方式的,但是,对于奥特莱斯自身经营体系的研究,本人认为对于奥特莱斯在国内的可持续发展有一定的必要。

因此,本人以国外成熟的奥特莱斯经营管理为依据,结合自己的实际体会,对奥特莱斯的经营管理提出几点思考性的问题,希望与零售管理方面的专家共同探讨:奥特莱斯经营管理的内容同其他零售业态一样,奥特莱斯的经营管理也是由采购、运输、验收、储存、盘点及销售六大环节构成。

但奥特莱斯的业务基本可以分成两个部分:一方面是采购、运输、验收和存储;另一方面是盘点及销售。

前一方面涉及:采购组织、商品计划、市场调研、货源管理、商品评估、谈判购买、处置商品等等。

其重点应是采购环节。

后一方面涉及:商店形式与规模、空间分配、人力资源管理、商店维护、能源管理、库存管理、安全管理、保险和信用管理、危机管理、计算机化等等。

其重点应是销售管理。

与国内零售模式相比,奥特莱斯涉及海外采购、谈判、商品计划、商品评估等专业性较强的领域,对整体经营起到核心关键作用。

因此本文着重阐述这一方面的主要环节和内容。

1、采购组织的建立奥特莱斯经营首先是建立一个采购组织,以保证销售计划正常进行。

组织内应有专门的人负责商品决策,保证商品采购的合理性和及时性。

对于国内的奥特莱斯运营商来讲,可以选择内部人员组成或通过外部机构负责。

外部机构通常服务于若干无竞争关系的零售商,具有专业的商品知识,这是通用采购人员不具备的。

奥特莱斯简析分析

奥特莱斯简析分析

1
1 1 2 3 2
备注:全国店铺合计59家
奥康品牌入驻奥特莱斯简析
公司 江西ห้องสมุดไป่ตู้深圳 苏州
店铺名称 联盛奥特莱斯 华南奥特莱斯 郊区时尚舞台
面积 221 200 240
扣点 7 9 14
毛利率 29.1% 22.9% 88.5%
2月销售 17.9万 9.8万 36万
全球奥特莱斯成功案例
美国奥特莱斯的商业模型和其针对的消费群体
北京东四环路北工大桥西北侧 2008年销售23亿元
重庆金源奥特莱斯购物广场
经营面积: 33000平方米
1F:现暂营业,主要经营国际一线服饰品牌的折扣商品,约60个商铺,平均110 功能分区 平方米/个。 二、三、四、五F:9月20日正式开业。正式开业将有400多个品牌入驻,同时入 驻的还有STARBUCK和美国PLAY BOY高档会所伴随入驻,平均66平方米/个。
迪拜的Apparel集团在德伊勒 市中心拥有三家奥特莱斯商场, 最大的一家Aldo占地面积达到 5000平方英尺,Aldo的零售面 积达到了3000平方英尺,另外 还设有健身馆,珠宝展示及交 易厅,和一个纺织品厅,近期 还将添加电影院,杂货店,等 餐饮和娱乐类具有拉动力的设 施,以期增加购物中心的人气 和竞争力。
经营面积
1F:主要经营国际一线服饰品牌的折扣商品,约50个商铺,平均172平方米/个。 功能分区 2F:主要经营国际知名运动休闲品牌、国际二线等品牌约100个商铺,平均97平 方米/个。 3F:餐饮娱乐,约20家餐饮,3家游戏厅,一家KTV,平均469平方米/个。
店面数量(间) 车位 地址 销售
170
3F2000平方米,经营国内运动、休闲服装单体店
店面数量(间) 150 车位 地址 20 昆明市东寺街东方广场奥特莱斯商场

解密奥特莱斯,运营管理是核心

解密奥特莱斯,运营管理是核心

解密奥特莱斯:运营管理是核心奥特莱斯在中国已经有十年之久。

随着中国房地产业的转型,商业地产迎来了黄金时代。

而作为商业中特殊业态的奥特莱斯也顺理成章地受到各大开发商的关注。

截止2012年,国内以奥特莱斯名义开发的项目多达400个;未来五年内,更是奥特莱斯项目开业高峰期;其蓬勃之势连远在美国的《华尔街日报》都叹为观止并发表一篇题为《奥特莱斯店在中国遍地开花》的报道。

俗话说好刀用在刀刃上。

众多奥特莱斯项目想在激烈的竞争中脱颖而出并在未来5-10年中不被更新速度如此快的时代所淘汰,有效合理的运营管理将是必修之课。

运营管理,即项目管理和商业运营,是决定奥特莱斯成功与否的核心。

项目管理推动奥特莱斯项目“定位、落位、到位”。

奥特莱斯作为商业项目中的一个特殊业态,对每一个环节包括项目立项、商业定位、建筑规划、功能布局、施工建设、市场营销、环境管理、招商招租、开业准备直至项目盛大开业等都有严格的标准和要求,其实施进度都是按照有针对、有节奏、按分类的方式进行。

在项目推进工程中,需要一个实际操作经验丰富的专业运营商进行全方位监督和把控,做到真正的“定位、落位、到位”,重细节,注品质,才能从源头上保障奥特莱斯项目的潜在价值。

商业运营“精、细、深”,有效规避风险,实现盈利最大化。

如果说项目管理是前提,那么商业运营就是奥特莱斯项目的终极目标,即物业本身的增值。

奥特莱斯项目开业后,积极地实施商业运营并实现“精、细、深”是重头戏。

一个专业性极强的运营商可以依据丰富的经验积累和广泛的行业市场网络敏锐判断市场走向,深入挖掘项目价值,从而有效地规避风险实现投资组合合理化。

在商业运营进程中,凭借已有的物业条件和品牌资源条件,持续推动品牌升级、物业规划的完善和租务政策的调适,提升项目的社会形象和市场美誉度,扩大市场影响力。

最终将该项目打造成为一个聚人气、引人流、商业气氛浓厚的商业地标,实现奥特莱斯项目的盈利最大化,而这也是每一位开发商关注的永恒主题。

奥特莱斯可行性报告

奥特莱斯可行性报告

奥特莱斯可行性报告引言概述:奥特莱斯是一种以低价销售品牌产品为主的购物中心,近年来在全球范围内迅速发展。

本文将对奥特莱斯的可行性进行分析,探讨其在市场上的前景和商业模式的可行性。

一、市场需求分析:1.1 消费者需求:随着经济的发展和人们生活水平的提高,消费者对品牌产品的需求不断增加。

奥特莱斯作为一个以低价销售品牌产品为主的购物中心,能够满足消费者对品牌产品的需求,并以更低的价格提供给消费者。

1.2 市场规模:根据市场调研数据显示,品牌产品市场规模庞大,潜在消费者众多。

而奥特莱斯作为低价品牌购物中心,能够吸引更多的消费者,扩大市场份额。

1.3 竞争分析:在市场上,虽然存在一些大型商场和购物中心,但奥特莱斯以其低价品牌的特点,与其他商场形成了差异化竞争,能够吸引更多的消费者。

二、商业模式分析:2.1 供应链管理:奥特莱斯与品牌商签订合作协议,直接采购品牌产品,减少中间环节,降低成本,从而能够以更低的价格销售给消费者。

2.2 租金成本控制:奥特莱斯选择在地理位置相对较偏远的地方建立购物中心,租金成本相对较低,能够降低运营成本,提供更低的价格给消费者。

2.3 营销策略:奥特莱斯采用多种营销策略,如打折促销、会员优惠等,吸引消费者前来购物,增加销售额。

三、风险分析:3.1 市场风险:奥特莱斯的成功与否与市场需求密切相关,如果市场需求下降,可能会影响奥特莱斯的销售额和盈利能力。

3.2 竞争风险:随着竞争对手的增加,奥特莱斯需要不断提升自身的竞争力,保持低价品牌的优势。

3.3 运营风险:奥特莱斯需要保持良好的供应链管理和租金成本控制,否则可能导致成本上升,影响盈利能力。

四、可行性分析:4.1 市场前景:根据市场调研数据显示,品牌产品市场需求不断增加,奥特莱斯作为低价品牌购物中心,具有良好的市场前景。

4.2 商业模式可行性:奥特莱斯的商业模式通过供应链管理和租金成本控制,能够提供更低的价格给消费者,具有可行性。

奥特莱斯项目介绍及分析

奥特莱斯项目介绍及分析

奥特莱斯OUTLETS项目介绍及分析一.O UTLET业态的由来和优势奥特莱斯OUTLETS是一种新的商业形态, 以销售名牌过季、下架、断码商品组成。

OUTLETS在发展初期作为单个的‚工厂直销店‛(factory outlet),以优惠的折扣价格处理工厂尾货。

由于受到崇尚品牌的消费群体之青睐,直销店成片成群逐渐汇集,形成大型的品牌折扣直销广场,并最终发展成为一种独立的、崭新的商业零售形态。

目前奥特莱斯业态与旅游休闲文化结合,形成一种高级商业形态。

奥特莱斯业态满足了消费者和名牌厂商的双方特殊需求,名牌厂商需要处理过季节商品;进驻品牌直销广场,厂商能够及时设置最新的品牌形象店和折扣,同时采用直销形式能够有效加速销售额增长,加快收回资金;众多品牌消费者需要便宜价格得到名牌商品,因此奥特莱斯业态在中国具有较大生命力。

奥特莱斯业态在美国得到蓬勃发展,目前已经发展到320多家奥特莱斯。

日本、韩国新加坡都有自己的奥特莱斯商店。

图1 美式OURLET奥特莱斯在中国具有良好发展前景,特别是沿海富裕地区和西南、华北等富裕地区,必须有品牌消费群体才能支撑。

奥特莱斯业态并不适合遍地开花,需要引导这种新型业态在中国健康发展,避免一哄而起。

要做好奥特莱斯商业广场需要较强的经营实力,至少5000万元以上流动资金用于经营,保证货品充足。

二.美国、日本奥特莱斯业态的发展美国奥特莱斯种类多,很多创新的商店也是从美国开始,通过比较研究美国多个奥特莱斯商店,作者认为fashion outlet是美国非常有特色的品牌折扣店,它将流行文化和商业展示完美结合。

fashion outlet位于美国拉斯维加斯,拥有100多个一流设计师推出的最新款式时装精品,号称精品时尚总汇,折扣达到75%。

(1) 项目布局与环境图2 商场总体布局图3 商场入口图4 商场内部环境图5主题装饰区域-采用男女任务形象烘托环境图6特色雕塑和灯饰(2)品牌组合(3)VMD 商业形象展示女性商品视觉形象图7STYLES特色女性流行时装店男性商品视觉形象图8男装特色店图9美国著名品牌老海军图10 GAP品牌名店图11针对青年消费者的视觉形象店橱窗与照明特色图12 特色橱窗图13 女装店的典型照明装置图14 顶部灯光营造气氛美国奥特莱斯还有一个特点是很多位于风情优美的旅游区,环境优美,商业布局注重园林环境,营造休闲气氛。

奥特莱斯零售业研究分析知识讲解

奥特莱斯零售业研究分析知识讲解

奥特莱斯研究1、奥特莱斯的概念奥特莱斯零售业指专门销售名牌过季、下架、断码商品的商店组合,被称为“品牌、工厂直销购物中心”。

奥特莱斯商业形态最早就是“工厂直销店”,专门处理工厂尾货。

后来逐渐汇集,慢慢形成大型奥特莱斯购物中心,并逐渐发展成为独立的零售业态。

进入20世纪70年代,奥特莱斯发生了实质性的变化,主要表现为:供货商从过去单一的商品工厂发展为商品工厂、品牌所有者、品牌代理商、品牌批发商乃至大型百货商店共同参与的专门供货渠道;其功能更加齐全,发展成为休闲购物一体化的大型购物中心;开始讲究购物环境并向城市靠近,这种直销中心渐渐发展成为大型或超大型购物中心。

2、奥特莱斯的经营特点奥特莱斯购物中心一般位于市郊,在远离城市的地带能吸引大量的顾客群体,其经营模式具有其他零售业态无法比拟的优势,其特点主要有:第一,经营的产品均为世界级品牌。

奥特莱斯的商品都是名牌下架商品、过季商品及断码商品。

这些全新商品,由高档专卖店或商场下架后直接转到奥特莱斯销售。

第二,超低的价格折扣。

由于奥特莱斯的中间环节、地价、店堂装饰、销售人员等成本因素都被严格控制,其商品价格比所有的零售业态都低,能够吸引对价格比较敏感的消费者,满足了部分经济实力不足却又追求名牌的消费者对名牌商品的购物需求。

第三,便利与舒适的购物环境。

奥特莱斯中心的购物面积一般很大,以美国为例,奥特莱斯中心的面积由几万平方米到几十万平方米不等。

同时,奥特莱斯购物中心由于配套的服务设计和便捷的交通,成为人们购物休闲的理想场所。

2奥特莱斯的商业环境分析3、奥特莱斯经营模式1、联营模式奥特莱斯联营模式借鉴的是百货核心合作模式,这种模式采用统一收银方式,奥特莱斯商场按照合作扣率比例收取销售提成,扣除销售提成及必要费用后余款按合同约定日期返还厂商,合作双方签订的是联营合同。

这种模式在大卖场式奥特莱斯以及百货式奥特莱斯运用比较普遍。

其优势在于便于奥特莱斯商场迅速汇集大量现金流,合作双方风险共担。

奥特莱斯运营管理制度

奥特莱斯运营管理制度

奥特莱斯运营管理制度第一章总则第一条为了规范奥特莱斯的运营管理,促进企业持续发展,特制定本管理制度。

第二条本制度适用于奥特莱斯所有员工,包括管理层、员工和外聘人员。

第三条奥特莱斯遵循合法合规、诚信经营、公平公正的原则,秉承“以客户为中心,以优质服务为宗旨”的经营理念。

第四条所有员工在奥特莱斯工作期间,应严格遵守公司规章制度,尊重职业道德,维护公司形象和利益。

第五条任何员工不得以任何形式泄露公司的商业机密和客户信息,违者将被追究法律责任。

第六条员工应当积极主动地提出改进建议,为公司的发展出谋划策。

第七条奥特莱斯提倡员工之间相互尊重、团结协作,共同为公司的发展共同努力。

第八条奥特莱斯严格执行各项规章制度,任何员工如有违规行为,将根据公司规定进行处理。

第二章岗位职责第九条奥特莱斯设立各类岗位,明确员工的职责和权限,规范工作流程和管理程序。

第十条员工在入职时应了解岗位职责,遵守公司规章制度,按照工作要求履行职责。

第十一条岗位职责具体包括但不限于:1. 业务部门:负责销售、客服、采购等相关工作;2. 财务部门:负责公司的财务管理、核算和审计工作;3. 人力资源部门:负责公司的人力资源招聘、培训和绩效管理等工作;4. 运营管理部门:负责公司的日常运营管理和生产安排;5. 市场部门:负责公司的市场策划、促销活动和品牌建设等工作。

第十二条岗位职责分工明确,各部门之间相互配合,协同合作,共同完成公司的发展目标。

第三章工作权限第十三条奥特莱斯对员工的工作权限进行明确划分,根据岗位职责和工作需要进行授权。

第十四条员工在办理相关工作时,应严格按照权限范围内进行操作,不得越权操作。

第十五条具有权限的员工应当保护好自己的账号和密码,不得将账号密码泄露给他人。

第十六条奥特莱斯定期对员工的权限进行审核,并根据需要进行相应的调整。

第十七条如有员工发现他人滥用权限或存在安全隐患,应立即向主管报告,并配合进行调查处理。

第四章工作纪律第十八条奥特莱斯严格遵守工作纪律,要求员工认真履行职责,按时完成工作任务。

购物中心运营管理

购物中心运营管理

购物中心运营管理购物中心作为当今城市商业发展的重要组成部分,不仅提供了丰富多样的商品和服务,还是社交、娱乐和休闲的场所。

为了实现购物中心的顺利运营和持续发展,运营管理是至关重要的。

购物中心的运营管理涵盖了多个方面,包括招商策划、租金管理、设施维护、市场推广、人员管理等。

招商策划是购物中心运营的基础,要根据当地市场需求和消费者喜好,确定合适的商户类型和品牌定位。

租金管理则是确保购物中心的经济效益,要合理定价,根据商户经营状况进行租金调整,同时防止出现欠租和空置率过高的问题。

设施维护是购物中心运营管理中的重要环节。

购物中心涉及到建筑、设备以及人员流动等多个方面,因此要进行定期检查和维护工作,确保设施的正常运转和安全性。

及时处理设施故障和维修工作,以提供良好的消费环境和体验。

市场推广是购物中心运营管理中不可或缺的一环。

购物中心面临竞争激烈的市场环境,需要通过有效的市场推广手段吸引消费者和商户。

可以通过广告宣传、促销活动、会员制度等方式提高购物中心的知名度和吸引力。

此外,购物中心还可以举办各种主题活动,提供综合性的文化娱乐服务,增加消费者的停留时间和购物欲望。

人员管理是购物中心运营管理中的另一个重要方面。

购物中心需要招募和培养专业的管理人员,包括运营经理、行政人员、客服人员等,他们需要具备较高的业务素养和服务态度。

而且购物中心还需要与商户建立良好的合作关系,共同合作,实现共赢,提升购物中心整体的运营水平。

此外,在购物中心的运营管理中,还需要注重环境保护和社会责任。

购物中心作为城市的商业地标,应当积极履行企业社会责任,推动绿色环保、公益慈善等活动。

例如,可以开展节能减排活动,鼓励商户和消费者使用环保材料和产品。

购物中心还可以举办公益义卖活动,为社会公益事业贡献一份力量。

综上所述,购物中心运营管理的重要性不言而喻。

只有通过科学合理的运营管理,购物中心才能实现持续发展,并为消费者提供优质的购物和娱乐体验。

因此,购物中心运营管理需要从招商策划、租金管理、设施维护、市场推广、人员管理等多个方面入手,注重环境保护和社会责任,为购物中心的发展创造良好的环境和条件。

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案随着时代的进步和消费观念的改变,奥莱店铺作为一种特殊的商业模式,逐渐走进了我们的生活。

为了提高奥莱店铺的管理效率和服务质量,制定一套科学有效的管理方案显得尤为重要。

本文将从四个方面展开,介绍奥莱店铺管理的具体方案。

一、店铺布局与装修管理奥莱店铺的布局与装修直接关系到顾客的购物体验和店铺的形象展示。

通过合理的布局和精心的装修,可以吸引顾客的注意力,提高他们对商品的购买欲望。

因此,在奥莱店铺管理中,我们应重点关注店铺布局与装修管理。

首先是店铺布局。

采用合理的布局设计可以提高商品的可见性和可触及性,方便顾客浏览和选择商品。

建议在店铺中设置主打品牌的陈列区,以突出品牌形象和特色商品。

此外,为了保证顾客的购物便利和流线性,应设置明确的导购通道,确保顾客能够便捷地浏览商品。

其次是店铺装修。

在奥莱店铺中,装修风格一般以简约、时尚为主导。

应注意不要过于拥挤和花哨,以避免影响顾客的购物体验。

同时,店铺的照明和色彩搭配也非常重要,选择适宜的照明设施和色彩搭配,可以营造出愉悦、轻松的购物环境。

二、商品陈列与货架管理奥莱店铺的商品陈列和货架管理直接影响到顾客对商品的感知和购买行为。

良好的陈列和货架管理可以提高商品的展示效果和售卖速度,进而提升店铺的销售额。

首先是商品陈列。

在奥莱店铺中,商品陈列应注重产品的分类和搭配,以突出商品的特色和优势。

比如,可以将同一品牌的商品放在一起,或者将季节性的商品放在显眼的位置。

此外,还可以通过适当的陈列道具和装饰,增加商品的吸引力。

其次是货架管理。

货架的摆放整齐和清洁度是保持店铺形象的重要环节。

应定期检查货架的稳固性,确保商品不易倒塌。

同时,工作人员要经常对货架进行清洁和整理,保持商品的整齐摆放和清晰标价,方便顾客选择和购买。

三、员工培训与服务管理员工是奥莱店铺的重要组成部分,他们的培训和服务水平直接影响到顾客的满意度和回头率。

因此,员工培训与服务管理是奥莱店铺管理中不可忽视的一环。

奥特莱斯运营模式分析

奥特莱斯运营模式分析

4).低成本的运营管理
奥特莱斯的商业设施简单舒适,经营硬件投入成本相对较低 奥特莱斯的销售方式简单,相关经营费用变得很低
低成本运营使经营者能够给消费者最大程度的折扣!
4.奥特莱斯经典案例——上海青浦奥特莱斯
由百联集团和香港九龙仓合 作投资建设,总投资4.7亿元 人民币,于2006年5月建成并 投入运营 位于青浦赵巷,周边多条高 速公路,交通发达,距离朱家 角、淀山湖、佘山、周庄等知 名景点均不远 用地240亩16万㎡ ,建面11 万㎡,商铺面积从100到500 ㎡不等,停车场拥有车位1200 个 以国际、国内时尚品牌折扣 服饰购物为主,以餐饮为辅的 大型综合性购物中心。国内首 家花园式Outlets
2).专款商品——只为降低成本
很多知名品牌会为奥特 莱斯设计、生产专门的 低成本商品,在保证质 量、不影响品牌形象的 情况下,降低了产品的 研发、渠道、推广费用, 最终降低了产品的销售 价格
3).独特的选址理念
奥特莱斯通常会选择开在远离市区的地方,最大的好处便是租 金成本低,确保了售出商品的价格低。 低租金只是奥特莱斯选址的其中一个基本原则,为保证足够的 客流量,奥特莱斯通常会将地址选择在多条高速公路的交叉口处, 以便城市居民能在1小时内到达;周边最好还要有知名的旅游目 的地,吸引“顺便”前去购物的游客 奥特莱斯的主力顾客为有车一族,奥特莱斯通常会建设很大的 停车场,为前来购物的顾客提供免费停车服务。如上海青浦奥特 莱斯有1000多个免费停车位,张家港香港城奥特莱斯有2500个 免费停车位
奥特莱斯运营模式分析
2012.6.30
1.奥特莱斯的概念 2.奥特莱斯的特点 3.奥特莱斯经营管理模式 4.奥特莱斯经典案例-上海青浦奥特莱斯广场
1.奥特莱斯的概念

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案一、引言奥莱店铺管理方案旨在提供一种高效的管理模式,帮助奥莱店铺实现良好的运营和管理,从而提升店铺的竞争力和品牌形象。

本方案将从店铺布局、人员管理、产品定位、促销策略等方面进行探讨。

二、店铺布局1. 空间划分奥莱店铺应根据商品种类及特点进行合理划分,将商品分类陈列在不同的区域,方便顾客寻找和购买。

根据顾客流量和商品热度,可以合理安排商品的陈列顺序。

2. 货架摆放在店铺布置过程中,应充分考虑货架的摆放和陈列效果。

货架应整齐有序,商品应井然有序地陈列,便于顾客浏览和选购。

3. 货架维护定期对货架进行清洁和整理,及时补充商品,并及时清除过期或损坏的商品。

确保产品陈列的新鲜感和整洁度,提升顾客对店铺的好感度。

三、人员管理1. 培训与教育奥莱店铺管理者应根据员工的岗位需求,进行专业知识培训和技能提升。

定期组织员工参加相关培训,提高员工服务质量和销售技巧。

2. 岗位分工根据店铺实际情况和运营需求,合理分工,设立不同的岗位。

明确每个岗位的职责和权限,确保各项工作有序进行。

3. 激励机制建立合理的激励机制,通过薪酬、福利、晋升等方式,激发员工的积极性和创造力,提高工作效率和流动性。

四、产品定位1. 精选商品奥莱店铺应精选优质品牌和产品,保证商品的质量和品质。

根据顾客需求,提供多样化的选择,满足不同顾客群体的需求。

2. 定期更新定期更新商品,推出新品和热销产品。

确保商品的新鲜度和时效性,吸引顾客持续关注和购买。

3. 售后服务建立完善的售后服务制度,保障顾客权益,解决顾客投诉和问题。

及时回应顾客的需求,提供优质的售后服务,增强顾客购买的信心和满意度。

五、促销策略1. 促销活动定期组织促销活动,如打折、满减、赠品等,吸引顾客前来购买。

合理规划促销活动的时间和内容,提高促销效果和顾客参与度。

2. 会员制度建立会员积分制度,提供会员优惠和专属福利,增加顾客的忠诚度和回购率。

通过会员数据分析,提升店铺运营的精细化和个性化。

奥特莱斯品牌运营管理模式

奥特莱斯品牌运营管理模式

奥特莱斯品牌运营管理模式简介奥特莱斯是一种以折扣销售为特色的购物中心,提供了各种品牌的商品,以更低的价格吸引顾客。

奥特莱斯的品牌运营管理模式非常重要,它包括了多种方面的内容,如品牌定位、市场推广、商品采购和供应链管理等。

本文将详细介绍奥特莱斯品牌运营管理模式的各个方面,并讨论其中的一些关键因素。

品牌定位奥特莱斯的品牌定位非常清晰,即提供高品质的商品和服务,但以更低的价格销售。

这种定位既吸引了注重品质的顾客,又能满足他们对价格的要求。

奥特莱斯通过与各大品牌建立合作关系,获取到品牌商品的折扣供应,从而降低了成本,并能以更低的价格销售商品。

市场推广市场推广是奥特莱斯品牌运营管理模式中的一个重要环节。

奥特莱斯通过多种渠道进行宣传,如电视广告、网络广告、平面广告和社交媒体等。

通过精确的市场定位和广告投放,奥特莱斯能够吸引各个年龄段和收入水平的顾客。

此外,奥特莱斯还致力于与顾客建立良好的关系,通过会员制度和优惠活动等方式,吸引顾客频繁光顾,增加顾客的忠诚度。

商品采购奥特莱斯的商品采购是其品牌运营管理模式中不可忽视的一环。

奥特莱斯通过与品牌合作,直接从生产商或合作伙伴处采购商品。

由于奥特莱斯规模庞大,购买的数量往往较大,因此能够获得更有竞争力的价格,并将这些折扣直接传递给顾客。

此外,奥特莱斯还根据市场需求进行商品采购策略的调整,以确保能够提供顾客最需要的商品。

供应链管理奥特莱斯的供应链管理非常重要。

由于奥特莱斯销售的商品众多,供应链的有效管理能够确保商品的及时供应和库存控制。

奥特莱斯与供应商建立了密切的合作关系,实施了先进的供应链管理系统,以确保商品的供应和库存管理的高效性。

同时,奥特莱斯也借助技术手段,通过数据分析和预测,以更好地管理供应链,提前做出采购决策,并确保商品的质量和供应的可靠性。

总结奥特莱斯品牌运营管理模式是其成功的关键之一。

通过清晰的品牌定位、有效的市场推广、高效的商品采购和供应链管理,奥特莱斯能够提供高品质的商品以更低的价格。

奥特莱斯运营方案

奥特莱斯运营方案

奥特莱斯运营方案第一部分:概述1.1 目标和愿景奥特莱斯作为一个全球知名的奥特莱斯购物村品牌,我们的目标是成为国内最大、最受欢迎的奥特莱斯购物中心。

我们的愿景是为消费者提供高质量的品牌商品、物美价廉的购物体验以及娱乐和餐饮设施,从而吸引更多的顾客并保持持续的增长。

1.2 市场分析奥特莱斯行业在国内市场已经存在多年,并且一直保持着快速增长的趋势。

消费者越来越注重品牌和质量,奥特莱斯作为一个集合了多个知名品牌的购物村,能够满足消费者的需求。

在竞争激烈的市场环境中,我们需要不断提升自身的竞争力,以吸引更多的顾客。

第二部分:运营策略2.1 商品选择奥特莱斯购物村需要选择适合的品牌和商品组合。

我们将优先选择知名品牌,并与他们建立长期合作关系。

同时,我们也会与一些有潜力的新兴品牌合作,为顾客提供更多选择。

商品范围将涵盖时尚、家居、运动、美妆等多个领域,以满足不同消费者的需求。

2.2 价格政策为了吸引更多的顾客,在价格上我们要保持相对较低的水平。

通过与品牌商家协商,争取到更多的折扣和优惠,将这些优惠反映在产品价格上。

2.3 营销策略我们将进行多样化的营销活动,包括打折促销、会员积分和优惠券等。

同时,我们还将与周边酒店、旅行社和旅游平台合作,通过提供优惠的套餐和推广活动,吸引更多游客前来购物。

2.4 客户服务我们将注重客户服务,提供友好、专业和高效的服务。

设置专门的客户服务台,并培训专业的客户服务人员,以解决顾客的问题和需求。

2.5 娱乐和餐饮设施除了购物之外,我们还将提供娱乐和餐饮设施,以增加顾客在购物村的停留时间。

设置儿童游乐区、电影院和餐厅等,提供多样化的娱乐选择。

第三部分:运营细节3.1 建立供应链管理体系我们将与品牌商家建立稳定的供应链关系,并建立健全的供应链管理体系。

在商品供应、库存管理、补货等方面进行有效的管理,确保商品的充足供应和及时补货,以满足顾客需求。

3.2 建立会员制度建立会员制度,鼓励顾客注册成为会员,并提供专属优惠和服务。

奥莱运营管理制度

奥莱运营管理制度

奥莱运营管理制度1. 引言奥莱运营管理制度旨在规范奥莱运营的各项工作,提高管理效率和服务质量,确保奥莱运营的顺利进行。

2. 组织架构奥莱运营的组织架构应该清晰明确,明确各个部门的职责和权限。

2.1 总经理办公室总经理办公室为奥莱运营的最高决策机构,负责制定运营策略、审批重要决策等。

2.2 运营部运营部是奥莱运营的核心部门,负责商品采购、门店运营、人员管理等工作。

2.3 营销部营销部负责奥莱运营的市场推广、促销活动策划等工作。

2.4 人力资源部人力资源部负责奥莱运营的员工招聘、培训、绩效考核等工作。

3. 运营流程奥莱运营的流程应该清晰明确,包括商品采购流程、门店运营流程等。

3.1 商品采购流程商品采购流程包括确定采购需求、寻找供应商、进行价格谈判、签订采购合同等步骤。

3.2 门店运营流程门店运营流程包括货物入库、货物陈列、客户接待、销售结算等环节。

4. 服务标准为提供优质的服务,奥莱运营需要制定服务标准,包括客户接待、商品咨询、投诉处理等方面。

4.1 客户接待标准客户接待标准包括礼貌用语、热情服务、快速响应等要求,以客户满意为目标。

4.2 商品咨询标准商品咨询标准包括对商品的详细了解、耐心解答客户问题等要求,以提供准确的信息为目标。

4.3 投诉处理标准投诉处理标准包括快速响应投诉、认真调查处理、及时反馈等要求,以解决客户问题为目标。

5. 绩效考核为激励员工积极工作,奥莱运营需要制定绩效考核制度,按照员工的工作表现进行评估和奖励。

5.1 绩效考核指标绩效考核指标包括销售额、客户满意度、退换货率等方面。

5.2 绩效考核周期绩效考核周期通常为每个季度,以评估员工在一定时间内的工作表现。

5.3 奖励制度奖励制度根据员工的绩效评估结果,给予相应的奖励,包括奖金、晋升机会等。

6. 安全管理为确保安全生产和员工的人身安全,奥莱运营需要制定安全管理制度,包括安全培训、应急预案等方面。

6.1 安全培训安全培训包括员工的应急知识培训、职业健康知识培训等。

奥特莱斯管理制度

奥特莱斯管理制度

奥特莱斯管理制度奥特莱斯是指以厂家直销或专卖店为主体、专门销售一些国际知名品牌的折扣店,是近几年在国内发展非常迅速的一种零售业态。

由于其具有价格低廉、品种齐全、优质服务等优势,深受消费者的喜爱。

然而,奥特莱斯商场规模庞大,客户流量大、管理难度大,因此,为确保其正常运行,必须建立一套完善的管理制度。

一、入驻准入制度奥特莱斯商场要对商家实行严格审核和准入制度,拒绝通过审核的商家不能入驻。

审核标准要具体、严格,要考虑到商业道德、管理制度、品牌影响、产品质量、服务水平等方面。

如商家必须拥有自己独立的营业执照,因为假冒伪劣产品屡见不鲜,所以商家必须提供商品的生产资质或销售授权等证件,以确保商品的质量和正当来源。

商家还必须遵守商场的规章制度,对于经营不当或违规经营的商家,应当进行处罚,例如扣除保证金、暂停入场等措施。

二、产品管理制度奥特莱斯商场是以折扣著名的,所以商场的货品种类以及品牌都具有一定的限制。

优秀的奥特莱斯商场必须在产品的类别、品质方面进行管理。

经营的产品应当具有一定的价格优势和品牌影响,同时,在同一品种的商品尽量只保留几个品牌进行销售,避免同种商品品牌过多,造成买家选择困难。

三、服务及管理制度奥特莱斯商场的服务是非常重要的,而服务水平达不到要求,就会严重影响客户的信任度和满意度。

因此,奥特莱斯商场须建立起专门服务拓展部门,培训专门的服务人员,提高服务水平,不断改进服务质量。

尤其是对于常见问题,必须设有专人处理,避免等待过长时间。

四、资金管理制度规定所有商家必须按规定缴纳租赁保证金和货款保证金,并进行冻结;规定由商家自行储备货品和物资,不得使用购买商品货款或租赁押金进行购进资金,禁止以服务器等方法形式进行隐性融资;增加了商家贷款的风险;禁止商场与商家之间进行外币支付业务等。

五、客户管理制度客户服务是关键,要保证商场中有足够多的服务人员,在客户咨询、反映问题时,做到随时解答。

同时,客户出现纠纷,商场要有具体的操作流程,及时处理,保护客户利益。

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案

奥莱店铺管理方案近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的变化,奥莱店铺作为一种新兴的购物方式逐渐走进了人们的日常生活。

奥莱店铺被认为是一种可以提供大品牌商品以低折扣价格销售的购物场所,其价格优势和品牌保障吸引了越来越多的消费者。

然而,对于奥莱店铺而言,如何提供更好的购物体验和管理店铺成为了一个重要的问题。

下面将讨论奥莱店铺的管理方案,以期提供一些建议。

首先,奥莱店铺应该注重产品选择和品质保障。

作为一个购物场所,奥莱店铺的核心吸引力在于其提供的大品牌商品以低折扣价格销售的特点。

因此,奥莱店铺应该在选择供应商和产品时把控好品质,确保所销售的商品都是正品且符合消费者的期望。

此外,奥莱店铺还应该根据不同的市场需求和消费者群体,进行合理的产品定位和分类,以便消费者能够更方便地找到自己想要的商品。

其次,奥莱店铺应该注重店铺的布局和陈列。

店铺的布局和陈列合理与否直接影响着消费者的购买意愿和购物体验。

奥莱店铺可以根据商品种类和消费者需求进行布局,比如将同类商品放在一起,方便消费者进行比较和选择;可以根据季节和热门商品进行定期的陈列更替,吸引消费者的眼球。

此外,奥莱店铺还可以在店铺内设置试用区或体验区,让消费者亲身感受到商品的品质和使用效果,增强购买欲望。

第三,奥莱店铺应该注重员工培训和服务质量提升。

员工是店铺的重要组成部分,他们的专业知识和服务态度直接关系到消费者的购物体验和店铺的形象。

因此,奥莱店铺应该加强对员工的培训,提高他们的专业素养和产品知识,使他们能够更好地为消费者提供购物指导和产品解答。

此外,奥莱店铺还可以通过提供一些增值服务或优惠活动,如赠送礼品、提供积分兑换等方式,来增加消费者的满意度和购买欲望。

第四,奥莱店铺应该注重运营数据的分析和管理。

随着互联网技术的发展,奥莱店铺可以通过数据分析来了解消费者的购物习惯和喜好,从而更加精准地进行商品采购和促销策略制定。

同时,奥莱店铺还可以通过货品管理系统,及时掌握商品的库存情况和销售数据,以便对商品进行合理的补货和调配,提高库存周转率和销售效率。

奥特莱斯招商是关键运营管理是灵魂

奥特莱斯招商是关键运营管理是灵魂

奥特莱斯招商是关键运营管理是灵魂奥特莱斯是目前国内极具潜力的零售业态之一。

在中国商业地产热潮的今天,我们已经看到了这种先进商业模式的良好前景和商机。

但是自2002年燕莎奥特莱斯引进中国后,国内以奥特莱斯为名义开发的项目多达400个,但供应国际高端品牌的纯正奥特莱斯却少之又少。

现有的奥特莱斯在品牌货品的供应和折扣力度,远远达不到国外的水平。

追溯奥特莱斯的发展历程不难看出,奥特莱斯早期主要销售下架品牌、过季、断码、工厂尾货等商品。

经过100多年的发展,这种商业模式逐渐形成,成为聚集国际一、二线知名品牌打折换季商品的新型休闲购物方式。

在欧美国家的大型零售商中,奥特莱斯已经和百货、超市、大型购物中心四分天下。

在经济不景气,失业率增高的宏观环境中,奥特莱斯更显出其低成本运营,运转高速的优势,深受消费者追捧。

这其中最重要的就是货品的品质和折扣力度。

而如今国内很多奥特莱斯折戟的一个重要原因是没有把奥特莱斯招商做到位。

奥特莱斯并不是低端业态,恰恰相反,有了品牌意识才会有奥特莱斯。

奥特莱斯是一个衍生业态,也就是说,必须有一定的零售商业的积累,才有发展奥特莱斯的条件。

一些地方还没有一个拥有国际一线的购物中心,就开始策划做奥特莱斯。

或者只是为了用奥特莱斯做招牌,而缺乏实质性品牌渠道,最后地产项目建成却因招商困难举步维艰。

为了解决这个问题国内很多研究机构包括投资者都开始关注并希望探索出一条好的解决途径。

创科奥特莱斯(北京)商业运营管理有限公司针对招商问题有其独到的见解。

创科奥特莱斯(北京)商业运营管理有限公司是欧洲REM集团牵头并联合多家欧洲知名奥特莱斯商业运营机构专门针对中国市场成立的奥特莱斯专业运营管理公司。

该公司认为招商工作对项目后期运营管理起着决定性因素。

品牌渠道很关键,品牌能否以工厂店的方式引进国内,引进多少是需要招商单位要在项目建设初期考虑的,通常国际一二线品牌对具体项目硬件环境是否适合自身进入的考核较为严格。

奥莱事业部运营管理

奥莱事业部运营管理

奥莱事业部运营管理简介奥莱事业部是一个负责经营和管理奥莱品牌的部门。

该部门负责从产品采购到销售运营的全过程管理,以确保奥莱品牌的市场竞争力和盈利能力。

本文将介绍奥莱事业部运营管理的主要内容和重要性。

1. 运营管理的定义运营管理是指对企业运作过程进行有效管理的一项活动。

在奥莱事业部中,运营管理涉及到从产品采购、仓储管理、供应链管理、销售管理等多个环节的管理和协调。

2. 奥莱事业部运营管理的重要性奥莱事业部运营管理的重要性体现在以下几个方面:2.1 提高产品销售效率通过合理规划供应链、优化仓储管理和分销体系,奥莱事业部能够提高产品销售效率,实现产品快速上货和迅速销售。

这不仅有助于提升企业的销售额,还能够减少库存积压和降低运营成本。

2.2 确保产品品质和供应链安全奥莱事业部运营管理需要严格把控产品品质和供应链安全。

通过建立完善的供应商评估和监控体系,可以确保供应商提供的产品符合奥莱品牌的质量要求,并且保障供应链的安全性,避免假冒伪劣产品的流入。

2.3 提升客户满意度优秀的运营管理可以帮助奥莱事业部提升客户满意度。

通过及时处理客户的问题和投诉,并提供优质的售后服务,可以增强客户对奥莱品牌的信任感和满意度,促进客户的再次购买和口碑传播。

3. 奥莱事业部运营管理的主要内容奥莱事业部运营管理的主要内容包括以下几个方面:3.1 产品采购与库存管理在奥莱事业部中,产品采购是一个重要环节。

通过与供应商的合作,奥莱事业部可以获取到适合品牌定位的产品,并保持产品的供应稳定性。

同时,对产品的库存进行合理管理,确保库存水平在合理范围内,避免库存积压或缺货的情况发生。

3.2 仓储与物流管理奥莱事业部需要建立合理的仓储和物流管理体系,确保产品的储存、分拣和配送工作能够顺利进行。

通过借助物流技术和管理手段,可以提高仓储和物流的效率,并提供快速准确的配送服务。

3.3 供应链管理供应链管理是奥莱事业部运营管理的关键环节之一。

通过与供应商的紧密合作,奥莱事业部可以实现供应链的协同和优化,确保产品供应的稳定性和质量的可控性。

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浙江广播电视大学(本科)毕业论文题目浅析湖州首创奥特莱斯购物广场运营管理重要性的探讨学生姓名 xxxx学号 xxxxxxxx指导教师 xxxx专业工商管理年级 2011秋学校湖州广播电视大学浙江广播电视大学教务处制目录前言 (1)一、奥特莱斯购物广场简介及商业模式 (1)(一)特莱斯购物广场 (1)(二)奥特莱斯购物广场的商业模式 (1)二、目前奥特莱斯运营管理的现状 (1)(一)目前奥特莱斯运营管理的现状 (1)(二)湖州首创奥特莱斯的运营管理的现状 (1)三、奥特莱斯运营管理的重要性 (2)(一)运营管理的重要性 (2)四、奥特莱斯商业运营管理存在问题及改进措施 (4)(一)目前奥特莱斯运营管理存在问题 (4)(二)针对问题的改进措施 (4)五、结束语 (7)参考文献 (7)浅析关于湖州首创奥特莱斯购物广场运营管理重要性的探讨[摘要]现代奥特莱斯购物广场在运营活动中,往往离不开经营和管理,此两者既是实现商场经济利润的基本途径,也是维持奥特莱斯购物广场稳定发展的可靠保障。

商场与商场的经营策略和管理手段不同,将会使实际收益出现较大的差别。

为了达到运行成本最小化,经济收益最大化,资源配置最优化,奥特莱斯购物广场有必要就经营与管理方面作出一系列有益的探索,结合实际工作经验来简要谈谈实现商场高效经营管理的集中方法。

[关键词]奥特莱斯,运营,管理一、奥特莱斯购物广场简介及商业模式(一)湖州首创奥特莱斯购物广场简介1.整体物业:湖州首创奥特莱斯总建筑面积9.7万平方米,项目整体二层,局部三层,4部自动扶梯。

项目分一期、二期,共计330余个店铺,室外停车位5000个,停车便捷。

2.一期物业:目前开业的是一期,近5万方,共165间店铺,已开业共70余间店铺,100多个品牌。

3.业态介绍:一期项目共3个主题街区,第一条街绅士名品区,以国际名品为主,有D2,CNC,ICE卡瓦利,费斯南德等知名品牌,第二条街区淑女时尚区,有拉菲,江南布衣,拉夏贝尔,艾格等,第三条街区运动休闲区,有耐克,阿迪,卡帕等。

4.开业情况:湖州首创奥特莱斯于2013年12月22日开业,开业当天销售额达106万、客流超4万人次,车流4000余量。

5.国际品牌:目前已签约意并即将入驻国际品牌为范思哲、卡瓦利、古驰、IT、GANT、D&G、巴宝莉等国际品牌55个,其中部分品牌都是首次进入湖州市场,部分商品低至2折,大部分商品在5折以下。

6.主要交通:杭宁高速、申苏浙皖高速、申嘉湖杭高速、104国道、318国道、长湖申航道、宜杭铁路、沪苏湖城际铁路、新长铁路等交通线路横跨境内,距离杭州60公里,上海110公里,苏州80公里,距离无锡130公里、南京180公里。

7.奥特莱斯布局:首创奥特莱斯战略已规划项目达10余个。

目前,北京房山、浙江湖州、海南万宁项目已开业,江苏昆山项目已在建,上海、武汉、西安、厦门等项目也已进入待开发阶段。

8.公司介绍:北京首都创业集团有限公司(简称“首创集团”)是北京市国资委所属的大型国有集团公司。

首创置业为首创集团旗下房地产开发公司,公司于2003(二)、奥特莱斯购物广场的商业模式“奥特莱斯”是英文OUTLETS的中文直译。

其英文原意是“出口、出路、排出口”的意思,在零售商业中专指由销售名牌过季、下架、断码商品的商店组成的购物中心,因此也被称为“品牌直销购物中心”。

要追溯历史的话,奥特莱斯(Outlets)最早诞生于美国,迄今已有近一百年的历史。

Outlets最早就是“工厂直销店”专门处理工厂尾货。

后来逐渐汇集,慢慢形成类似Shopping Mall的大型Outlets购物中心,并逐渐发展成为一个独立的零售业态。

虽然Factory Outlet这种业态在美国已有100年的历史,但真正有规模的发展是从1970年左右开始的。

奥特莱斯商业业态的出现需要一定的生存条件和培育土壤。

其一,奥特莱斯商业业态的出现必须要求品牌厂商要达到一定的经营规模,必须要求市场出现相当数量的过季或下架商品。

只有这样,才会迫切需要一个专门的销售场所来消化这些商品。

其二,只有消费者对商品有了深刻的认识及识别能力时,奥特莱斯商业业态才有生存的空间。

因为只有消费者理性消费意识逐渐提高和加强,对“品牌”广泛认识和认可,并且把“便宜也不买假”变成绝大多数消费者的共识之时,人们才会迫切地需要“销售名牌的、可信任的、优质低价的”奥特莱斯购物中心的出现。

目前在我国内地市场,随着人民生活水平的进一步提高,国内品牌消费意识也在随之增强。

据估计,目前驰名世界的消费品著名品牌已有70%进入中国内地市场,而这些著名品牌绝大部分的首选登陆点是北京、上海。

对于那些刚刚步入品牌消费领域的消费者来说,直接到高级专卖店购物难免囊中羞涩;到街边市场购买名牌又怕真假难辨;等到全价商店打折时却又时间短暂……而折扣店的出现使这些问题迎刃而解,满足了部分消费者对名牌商品的购物需求。

业内人士分析说,品牌消费者对国际名牌商品的追求大致划分为两个阶段:一种是向往品牌消费阶段,另一种则是品牌时尚的消费阶段。

绝大部分品牌时尚消费者都会在品牌专卖店或高档商场购买当季的时尚商品,而对于向往品牌消费的消费者,有的“只重品牌,不重时尚”,不一定非得购买当季时尚商品,即使是稍微过季的名牌商品仍然会成为他们的最爱。

专卖名牌折扣的全新零售业态——奥特莱斯的所有商品,折扣低至6折以下,这种折扣店给消费者带来的最大好处是,想买低价名牌商品不用再等到换季或商场促销了。

奥特莱斯购物中心往往都有三样吸引顾客的法宝:驰名世界的品牌、令人惊喜的低价和轻松的购物环境。

目前,我国零售商业的兴衰直接同生产企业息息相关。

近年来,在竞争日益激烈的市场条件下,营销市场被挤占、营销业态单一、营销方式陈旧、营销效益低下的现象愈加显现。

尤其自中国加入WTO之后,生产企业面临的困难与挑战更加严峻,具体体现在以下几个方面。

1.宏观调控失度,零售商业超量发展,竞争空前激烈。

零售商业面对的是消费者市场,在市场容量限制的条件下,大型零售业超量发展,形成“粥多僧少”的局面,竞争相当激烈,直接导致生产企业利益受损。

2.创新意识不强,零售商业发展集中化、业态单一化。

零售商业集中在城市繁华地带,多以百货业态为主。

这种单一业态的零售服务根本难以满足消费者差异性需求,而奥特莱斯这一商业业态的出现恰恰丰富了零售业态,必定能再一次激活零售市场,奥特莱斯采取了与销售正价名品专营店错位的经营方式,为生产企业另辟一条光明大道。

3.市场分析不够,目标市场定得不准。

现在的百货商场可谓是泛滥成灾、参差不齐。

由于市场分析不够,目标市场定得不准,很多生产企业最初是大批量的生产,以供商场所需,但最终又多被成批地退回积压在库房,成为生产企业的一大烦心事。

4.生产企业库存积压,资金回笼困难。

生产企业库存累积过多,不知该何去何从,久而久之,资金回笼就极其困难。

而奥特莱斯商业业态的出现正解决了这一困难,健全了流通体系。

奥特莱斯商业业态对于生产企业,特别是服装生产企业而言,减轻了其库存压力,加快了资金流动,真正实现了商家、企业和消费者都满意的“三赢”。

因此,我国目前完全具备引进奥特莱斯商业业态的条件,成功引进该种零售业态将是明智的选择。

特点 OUTLETS吸引顾客有三样法宝: 驰名世界的品牌--荟萃世界著名或知名品牌,品牌纯正,质量上乘; 难以想象的低价--一般以低至1-6折的价格销售,物美价廉,消费者趋之若鹜; 方便舒适的氛围--远离市区,交通方便,货场简洁、舒适。

特点有三: 1、品牌度高,奥特莱斯不同于一般商场,它卖的是库存货和折扣货,一般的国际顶级品牌是不打折的,打折影响其形象,但是好牌子一样有库存,而奥特莱斯的特性决定了奥特莱斯是国家大牌消除库存的最好场所。

2、折扣低,奥特莱斯一般都在城郊如上海青浦、张家港香港城等,离市区比较远,这样房租就比较低,而且,奥特莱斯的货品都是厂家直销,可以把中间利润降低,最终降低最后售价。

3、停车场大,奥特莱斯主要针对有车一族,就需要很大的停车场,比如上海青浦奥特莱斯有1000多个免费停车位。

由于我国人口的不断增加,再加上下岗职工和大学生的猛增,形成了我国特殊的劳动力市场形势,劳动力供大于求,在劳动力市场上出现了很多闲置劳动力。

由于劳动力供大于求,企业并不会担心招不到员工,使企业在选人、用人时处于优势地位,认为在任何时候、任何情况下都会招聘到企业需要的人才,作为理性的企业管理者就不会花太多的成本去对员工进行职业生涯规划。

二、目前奥特莱斯运营管理的现状1. 目前国内奥特莱斯运营管理现状改革开放以来,国外零售业不断进入我国,这些企业进入我国后不断发展,很多先进的零售理念、模式也随之引入我国。

自2002年燕莎引入奥特莱斯后,在国内市场迅速发展,其原因是名牌+低折扣的经营模式得到了消费者的青睐。

虽然奥特莱斯有着很好的商业零售模式,但是引入中国后也遇到了很多问题。

其中品牌渠道问题尤为突出。

很多国际一二线品牌很难进入国内市场,一方面是由于国外的奥特莱斯大多是厂家直接开店,完善的供货渠道保证了奥特莱斯商品的种类、数量、价格、质量。

而这一点是国内奥特莱斯很少有企业能提供这样的渠道。

另一方面国际一线品牌在国内的销量本身就不是很大,为了节约成本,厂家对开直营店往往比较谨慎,对地产项目硬件环境要求较高。

更糟糕的是国内很多项目由于无法引进足够的一二线品牌,为了填补甚至引进一些不知名的国外品牌,甚至有些是假品牌冒充国际知名品牌充斥市场,扰乱了正常的商业秩序。

品牌渠道没有保证,对于商业地产项目来说,招商困难成为普遍开发商的致命伤,最后不得不引进国内品牌来填补空缺,但其结果自然是恶性循环。

其次国内奥特莱斯还遇到没有一只合格专业团队并缺乏经验和没有严格管控机制导致原本良好的运营模式无法达到预期效果。

很多地产商之前并没有开发商业地产的经验,从设计上就考虑不足并不了解品牌需要的硬件条件,等到招商完毕后很多国际品牌由于硬件不达标不愿入住项目。

很多地产项目对欧洲奥特莱斯的管理模式和运营模式也不是很了解。

结果只是建筑和装修上是欧洲风味的,但实际上内部运营管理还是国内陈旧的管理方式,甚至有的企业在管控上力度不够或者服务意识不强,结果都导致了最终的失败。

三、奥特莱斯商业管理的重要性1. 运营管理的重要性营运管理是商业项目持续发展的内在动力从商业项目营运的综合状况来看,业绩较好持续上升的商户约占 60 — 70% ;稳步经营和业绩一般的约占 30 — 40% 。

通常情况下,大型商业地产项目需经历二到五年的培育期,才能逐步转入利润回笼阶段。

由于受不同城市的商业环境和经济等因素的影响,各个项目在运营业绩等方面也不尽相同,相当一部分商业项目在开业一年后,不仅顺利地度过了艰难的“培育期”,而且发展势头良好,在当地形成了较高的社会影响。

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