社区工作(2).ppt
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夏建中《社区工作》(第2版)笔记和课后习题详解(社区矫正)【圣才出品】
十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台第十一章社区矫正11.1复习笔记一、社区矫正概述1．社区矫正的定义社区矫正是国家机关和相关的矫正机构以社区为平台，对在社区中服刑的犯罪人提供的旨在恢复其社会功能，促使其顺利回归社会的刑罚执行制度和过程。
符合社区矫正条件的罪犯主要包括：（1）被判处管制的（2）被宣告缓刑的（3）被暂予监外执行，具体包括：①有严重疾病需要保外就医的；②怀孕或者正在哺乳自己婴儿的妇女；③生活不能自理、适用暂予监外执行不致再危害社会的。
（4）被裁定假释的（5）被剥夺政治权利，并在社会上服刑的2．社区矫正的特点（1）社区矫正具有惩罚性①含义社区矫正的惩罚性是指社区矫正是对犯罪人的一种惩罚。
社区矫正是在确认个人实施犯十万种考研考证电子书、题库、视频学习平台罪后，由审判机关和其他一些国家机关判处和采取的刑事制裁措施，体现了刑法的否定性和谴责性。
社区矫正的惩罚性主要针对犯罪人。
②基本内容a．社区矫正对象要服从监督和管理；b．社区矫正对象的人身自由和行动受到一定的限制；c．社区矫正对象不能行使一些权利，必须履行一些法定的义务；d．社区矫正对象要承受违反监督管理规则、违反义务所带来的惩罚性后果等。
（2）社区矫正具有非监禁性非监禁性是指社区矫正不需要将社区矫正的对象收押到监狱等刑罚执行机构中执行刑罚。
这是社区矫正与其他矫正方式相比最重要的特点之一。
（3）社区矫正具有社区参与性社区矫正的基本理念之一是帮助矫正对象建立与社会的正常联系，促使其与社区重新融合。
社区矫正强调矫正对象的活动和社区生活密切结合，矫正对象的矫正活动在社区中完成，积极参加所在社区的活动，接受社区的监督和帮助。
相应的，社区为矫正对象的矫正和改造、教育活动提供帮助，让其能充分利用社区资源进行矫正。
3．社区矫正的功能（1）社区矫正有利于弥补监禁矫正的缺陷监禁矫正的一个重要缺陷就在于它中断了矫正对象的社会化过程，使矫正对象的发展与社会发展相脱节。
社区工作计划PPT
居民多元化需求
随着居民生活水平的提高，对社区服务的需求越来越多元 化。应对策略：定期收集居民需求和建议，针对性开展服 务项目，满足居民个性化需求。
环境保护与可持续发展
未来社区建设将更加注重环境保护和可持续发展。应对策 略：倡导绿色环保理念，推广节能减排措施，打造绿色生 态社区。
社区治理创新
社会治理创新是未来社区发展的重要方向。应对策略：学 习借鉴其他社区的成功经验，探索适合本社区的治理新模 式和新路径。
反馈机制优化
根据居民反馈和实际情况，不 断优化问题反馈机制，提高问
题处理效率和质量。
05
CATALOGUE
环境整治与美化提升计划
公共区域清洁维护方案制定
清洁区域划分
明确公共区域的清洁责任区域，包括 道路、广场、楼道等。
清洁频次安排
根据季节、天气等因素，制定合理的 清洁频次和时间表。
清洁标准制定
确保公共区域的清洁质量，制定相应 的清洁标准和验收要求。
节能环保行为引导
引导居民养成节能环保的生活习惯 ，如减少浪费、合理消费等。
04
06
CATALOGUE
文化传承与创新发展策略
传统文化挖掘与传承方案设计
文化资源调研
01
深入调查社区历史、文化、传统手工艺等资源，明确文化特色
。
传承载体设计
02
策划文化展览、讲座、工作坊等活动，搭建传统文化展示平台
。
传承人群培育
社区资源
拥有丰富的自然、人文和社会资源，为社区发展提供 有力支持。
社区问题
面临基础设施、公共服务、环境治理等方面的挑战。
工作目的和目标
提升居民生活质量
通过改善基础设施、优化公共服务等方式，提高 居民生活满意度。
社区工作(第二版)PPT 第二章 西方国家社区工作理论与实践的历史回顾
区社会工作的实务理论 罗斯曼的社区工作三大模式
复习思考题
1.如何评价理论在社区社会工作中的作用？ 2.西方社会工作理论经历了那些发展的阶段？ 3.试述罗斯曼的社区工作三大模式。 4.简述本章所涉及的社区社会工作的实践理
论和实务理论。
第四节 专业社区社会工作的发展
一、专业社会工作的产生和发展
（一）专业社会工作产生的历史原因和早期发展 （二）专业社会工作的高度发展 （三）专业社会工作理论的发展
二、专业社区社会工作的发展
西方社区社会工作的产生与早期慈善 性社会工作的产生紧密相连。比如在早期 西方社会福利救助制度刚发端时，虽然还 没有社区工作这个概念，但大量的社会救 助工作实际上都是通过社区（教区）来实 施的。
三、泰勒和罗伯特的“五分法”
泰勒和罗伯特及其他一些社会工作专 家认为，社区社会工作的理论模式应包括 “社区发展”、“程序发展及服务协调”、 “策划理论”、“政治行动”、“社区联 络”五个方面，这就是著名的“五分法”。
第三节 西方国家社区社会工作实践 的历史回顾
一、中世纪的宗教慈善活动
《济贫法》（ Poor Law）
第二章 西方国家社区工作理论 与实践的历史回顾
第一节 社区社会工作实践理论 第二节 社区社会工作的实务理论 第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾 第四节 专业社区社会工作的发展
第一节 社区社会工作实践理论
社区工作理论是社会工作理论的重要 组成部分。社区工作理论可以分成“基础 理论”和“实务理论”两大部分。
二、德国的汉堡制和爱尔伯福制
1.汉堡制 2.爱尔伯福制 3.新汉堡制
三、慈善组织会社与睦邻组织运动 1.慈善组织会社 2.睦邻组织运动
四、工业革命与社会安全立法对社区工作的推动
复习思考题
1.如何评价理论在社区社会工作中的作用？ 2.西方社会工作理论经历了那些发展的阶段？ 3.试述罗斯曼的社区工作三大模式。 4.简述本章所涉及的社区社会工作的实践理
论和实务理论。
第四节 专业社区社会工作的发展
一、专业社会工作的产生和发展
（一）专业社会工作产生的历史原因和早期发展 （二）专业社会工作的高度发展 （三）专业社会工作理论的发展
二、专业社区社会工作的发展
西方社区社会工作的产生与早期慈善 性社会工作的产生紧密相连。比如在早期 西方社会福利救助制度刚发端时，虽然还 没有社区工作这个概念，但大量的社会救 助工作实际上都是通过社区（教区）来实 施的。
三、泰勒和罗伯特的“五分法”
泰勒和罗伯特及其他一些社会工作专 家认为，社区社会工作的理论模式应包括 “社区发展”、“程序发展及服务协调”、 “策划理论”、“政治行动”、“社区联 络”五个方面，这就是著名的“五分法”。
第三节 西方国家社区社会工作实践 的历史回顾
一、中世纪的宗教慈善活动
《济贫法》（ Poor Law）
第二章 西方国家社区工作理论 与实践的历史回顾
第一节 社区社会工作实践理论 第二节 社区社会工作的实务理论 第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾 第四节 专业社区社会工作的发展
第一节 社区社会工作实践理论
社区工作理论是社会工作理论的重要 组成部分。社区工作理论可以分成“基础 理论”和“实务理论”两大部分。
二、德国的汉堡制和爱尔伯福制
1.汉堡制 2.爱尔伯福制 3.新汉堡制
三、慈善组织会社与睦邻组织运动 1.慈善组织会社 2.睦邻组织运动
四、工业革命与社会安全立法对社区工作的推动
社区社会工作PPT课件
社会计划模式-关心的问题
小区内存有的各种具体问题，例如住宅 问题、就业问题、休闲康乐活动问题、 老人问题、青少年犯罪问题等。
社会计划模式-目标
着重任务目标。 以解决实质的社会问题为主要的工作取
向。
策划的一般过程
1、了解组织的使命及目标 2、分析环境及形势
3、自我了解
4、界定及分析问题
5、确定需要些什么
透过小区人士的民主参与，未必能有效 解决小区问题。
社会策划的含义和特点
1、含义
假设在一复杂的社会环境下，需要专门的计划者透过 技术能力的运作，包括操弄大型科层组织，才能够引 导复杂的变迁过程，并设计各种计划与政策，以有效 的方式执行之，将各种服务输送给有需要的人群。
着重以问题解决的技术去解决具体的、实质上的小区 问题。以理性的、谨慎的计划去控制变迁。
案主的范围与角色
案主通常是指一个地方社区，例如一个 邻里、村庄、城镇等，但也可以是功能 社区中的弱势社群。
在社区发展模式中，案主应该活跃的参 与社区活动，在社区团体中表达自已的 感觉与需求，并共同决定社区的目标以 及采取共及推 行切合本身小区需要的工作
社区的构成要素
人口的聚集； 一个清晰的地理范围，或具有共同利益
的人的网络； 社区成员间的社会互动； 社区成员间的心理联系。
社区功能
现在大陆社会工作教育中提的较多的社 区功能有：经济生活功能、社会化功能、 社会控制功能、社会参与功能、社会福 利功能。
社区分类
城市社区 农村社区 城镇社区
二、社区工作的特点
1、以社区为对象 2、对问题的分析采用较宏观的角度 3、介入的层面较广 4、强调居民的集体参与 5、任务目标和过程目标并重 6、运用社区资源
《社区工作》课件PPT-10社区工作者
敬业精神：体现在职业态度和事业心，职业追求 和社会责任感
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
平民意识：社区工作者要把自己置于社区一员的 位置才能体会和理解社区需要，充分尊重每一个 社区成员的人格尊严和平等权利。
二、 社区工作者的知识结构 1、知识结构模式： 宝塔型知识结构 网络型知识结构 帷幕型知识结构
2、社区工作者应有的知识结构
盾和压力。
• 罗伯特·莫里斯(Robert Morris)
• （1）实地工作者，它类似促成者的角色， 它必须与当地居民经常保持联系；
• （2）咨询者，它是顾问或有雇佣机构的咨 询者；
• （3）倡导者，它不同于以上两种角色，它 从社区居民的期望出发,促使社区居民了解 自己的具体需要，加深对其需要的认识；
2、执业资格
基本资格：大专以 上的专业文凭通过 执业资格考试，获 准为注册社工或取 得从业执照
其他要求：受社工 专业伦理约束，为 社会工作专业组织 的成员，以社工为 一种职业生涯
• 《社会工作者职业水平评价暂行规定》和《助理社会 工作师、社会工作师职业水平考试实施办法》（20 06年7月20日发布，中国民政部）
途径：教育和训练；激励和督导
3、职业保护与监管
从立法层面保护社区社会工作者的权益 和服务对象的权益。制定社会工作者条
例，颁布社会工作师法等一系列政策、 法规和法律
总结
• 社区工作者是指在社区工作的社会工作 者。他们受雇于政府机构，或者在非营 利的社会福利机构，在社区中运用社区 工作方法，组织社区居民，动员社区资 源，解决社区问题，促进社区进步和发 展的专业社会工作者。
务的分工合作关系。
工作形式： 社区服务中心，如青少年中心、老人托管中心等； 项目工作组，如问题社区或贫困社区
社会福利机构对社区工作实务活动产生影响
社区工作第二版第十二章社区组织
社区组织的特点
要点一
地方性
要点二
自治性
社区组织通常是基于一定的地域范围 而形成的，其管理和服务范围通常仅 限于特定的区域。
社区组织通常是居民自发形成的组织 ，其管理和决策由社区居民自主决定 。
要点三
服务性
社区组织的主要职责是为社区居民提 供各种服务，包括公共安全、环境卫 生、文化娱乐、医疗保健等等。
案例的启示
启示1
加强社区内部的沟通和协调， 增进居民之间的信任和合作。
启示2
加强有效的组织和管理，避免 资源的浪费和活动的混乱。
启示3
政府、企业和社会组织等应加 大对社区的支持力度，为社区 服务项目的开展提供必要的资
金和人力支持。
THANK YOU.
03
社区组织的建设与发展
社区组织的建设
健全社区组织体系
建立完善的社区组织架构，包括社区党组织、社区自治组织、社区服务组织等，形成权责清晰、相互支持的治理结构。
加强社区工作者队伍建设
通过公开招聘、民主选举、志愿服务等方式，吸引优秀人才参与社区工作，提高社区工作者的专业化水平。
强化社区服务功能
完善社区服务设施，提高社区服务的覆盖面和质量，满足居民多样化的需求。
促进社会和谐
社区组织能够在政府与居民之间搭 建桥梁，缓解社会矛盾和冲突。
02
社区组织的结构与特点
ห้องสมุดไป่ตู้
社区组织的结构
横向结构
社区组织在横向上的结构通常包括社区党组织、社区自治组织和社区中介组织等，其中社区自治组织是社区居 民自发形成的组织，社区中介组织则是连接政府和社区的桥梁。
纵向结构
社区组织在纵向上的结构通常由街道办事处、居民委员会和物业公司等构成，其中街道办事处是政府的派出机 构，对社区工作进行指导和协调，居民委员会则是社区居民自治的组织机构，物业公司则提供社区物业管理服 务。
社区与社会工作培训ppt
法律法规与政策
案例分析与实战演练
讲解相关法律法规和政策，使学员了解社 区和社会工作的法律规范和政策要求。
通过案例分析，让学员了解实际工作中可 能遇到的问题和解决方法，并进行实战演 练，提高学员的实际操作能力。
培训方法选择
01
02
03
04
理论讲授
通过讲授的方式，向学员传授 社区和社会工作的基本理论和
小组工作技巧
建立小组规范、促进互动与交流、 引导讨论与决策、协调矛盾与冲突 、评估与调整。
社区工作实务
01
02
03
社区工作定义
社区工作是以社区为对象 ，通过组织、协调和引导 社区资源，解决社区问题 ，提升社区福利水平。
社区工作流程
调研与分析、制定计划、 实施计划、评估与调整、 总结与反思。
社区工作技巧
社区发展计划制定与执行案例分析
社区发展计划制定与执行案例
某社区开展环保宣传与垃圾分类活动
案例分析
该案例中，社区通过制定详细的宣传计划和执行方案，组织居民参与垃圾分类活动，提高居民环保意识。该案例的成 功之处在于计划周密、执行有力、效果显著。
总结
社区发展计划制定与执行需要充分调研、科学规划、合理安排资源，同时注重居民参与和监督反馈，确 保计划的可行性和可持续性。
功能
社区具有多种功能，包括提供居 住环境、维护社会秩序、促进经 济发展、传承文化传统等。
社会工作的概念与目标
概念
社会工作是一种以解决社会问题、改善社会关系、促进社会公正为目标的职业 活动。
目标
社会工作的目标是帮助弱势群体、解决社会问题、促进社会和谐与公正。
社区与社会工作的关系
相互依存
社区与社会工作相互依存，社区为社 会工作提供了实践的场所和对象，而 社会工作则通过解决社区问题、满足 社区需求来实现其目标。
社区工作(第三版)第2章
一、罗斯曼的社区工作三大理论模式 二、伯顿的二分法——直接干预和非直接干预 三、泰勒和罗伯特的五分法
第二节 社区社会工作的实务理论
一、罗斯曼的社区工作三大理论模式
（一）地区发展 地区发展理论通过对社会整体和社区内部的分析，假定可以通
过和谐的共识手法，达到社区的稳定，使居民有归属感而且能够
互相合作，从而促进社区内部人力、物力资源的综合发展。
（5）社区联络
社区社会工作者的主要任务是促进社区机构和组织之间的关系，发掘社区资 源、解决现实问题。
第二章 西方国家社区工作理论与实践 的历史回顾
第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾
一、中世纪的宗教慈善活动 二、德国的汉堡制和爱尔伯福制 三、慈善组织会社与睦邻组织运动 四、工业革命与社会安全立法对社区工作的推动 五、福利国家思想与社区工作的发展
第一节 社区社会工作实践理论
二、社区社会工作的实践理论
（三）社区发展理论 6. 社会运动和社会变迁理论
• 吉登斯将社会运动分为民主运动、劳工运动、性别运动、生态运动四种 • 哈勃则从两组不同的准则来区分：一是从改变的程度上区分为改良的和激进
的；二是从改变的对象上区分为工具性的和表达性的 • 中国台湾学者廖荣利将社会运动分为支援性社会运动、抗议性社会运动和改
第一节 社区社会工作实践理论
二、社区社会工作的实践理论
（三）社区发展理论
3. 沟通和做决策理论 • 沟通的三个层次
（1）专家与地方领袖、地方领袖与居民、社区工作者与领袖及居民 （2）社区发展知识与方法的传播 （3）社区发展的各级机构及民间观念的交流传播
• 决策的四个阶段
（1）争论 （2）评价 （3）决定 （4）经营
第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾
第二节 社区社会工作的实务理论
一、罗斯曼的社区工作三大理论模式
（一）地区发展 地区发展理论通过对社会整体和社区内部的分析，假定可以通
过和谐的共识手法，达到社区的稳定，使居民有归属感而且能够
互相合作，从而促进社区内部人力、物力资源的综合发展。
（5）社区联络
社区社会工作者的主要任务是促进社区机构和组织之间的关系，发掘社区资 源、解决现实问题。
第二章 西方国家社区工作理论与实践 的历史回顾
第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾
一、中世纪的宗教慈善活动 二、德国的汉堡制和爱尔伯福制 三、慈善组织会社与睦邻组织运动 四、工业革命与社会安全立法对社区工作的推动 五、福利国家思想与社区工作的发展
第一节 社区社会工作实践理论
二、社区社会工作的实践理论
（三）社区发展理论 6. 社会运动和社会变迁理论
• 吉登斯将社会运动分为民主运动、劳工运动、性别运动、生态运动四种 • 哈勃则从两组不同的准则来区分：一是从改变的程度上区分为改良的和激进
的；二是从改变的对象上区分为工具性的和表达性的 • 中国台湾学者廖荣利将社会运动分为支援性社会运动、抗议性社会运动和改
第一节 社区社会工作实践理论
二、社区社会工作的实践理论
（三）社区发展理论
3. 沟通和做决策理论 • 沟通的三个层次
（1）专家与地方领袖、地方领袖与居民、社区工作者与领袖及居民 （2）社区发展知识与方法的传播 （3）社区发展的各级机构及民间观念的交流传播
• 决策的四个阶段
（1）争论 （2）评价 （3）决定 （4）经营
第三节 西方国家社区社会工作实践的历史回顾
社区社会工作PPT幻灯片课件
2010年 18133
2011年 26767
2012年 57316
2013年
2014年
80400
105317
合计 296826
22
如何推进“三社联动”－地方经验 （上海）
• ——平台委托型。委托专业社工机构管理社区服 务站点，引入多家伙伴型社会组织，面向社区居 民开展服务。
• ——专业指导型。成立民间社会治理研究院，由 专业社工指导社区居民策划、运作社区微服务项 目。
15
为什么要“三社联动”
延伸民政工作臂力、创新民政工作机制的重要手段
─随着经济社会的快速发展和人们生活水平的显著 提高，需要各级民政部门在加强资金救助、物质保 障的同时切实做好人文关怀、精神关爱和社会功能 修复工作。
─民政在继续发挥行政机关和事业单位等体制内力 量骨干作用的同时，更好地运用市场机制、公益机 制和政社合作机制。
25
如何推进“三社联动”－地方经验 （重庆）
• 专业服务 －全科：依托社区社会工作室开展常规性、普适 性、应急性专业服务。 －专科：对社区社会工作室难以有效解决的疑难问 题或精细化服务需求，通过转介到专业社工机构接 受服务。
26
如何推进“三社联动”－地方经验 （南京）
• 载体联
─面积联。社区办公服务用房50%以上、街镇社
完善社区服务体系、回应居民服务需求的重要途径
─我国传统的社区服务一直由党政部门、乡镇街道 及基层群众自治组织在社区设置服务站点为主导， 一定程度上存在条线化、行政化、碎片化以及民政 抓不实等问题。
─有效发挥社会组织和专业社工贴近群众、反应灵 活、专业对路的优势，带动社会力量参与社区建设， 扩大社区服务供给，创新社区服务方式，完善社区 服务体系，深化社区服务内涵。
社区工作方法ppt课件
略
04 促进服务的发展资源：针对社区服务动服主分和社务要共社区。处同区资理问资源社题，区，源开面如缺展对环乏互的境助部和
05社区参与：处理社区面对的部分公共设问施题问题。
动员居民集体参与解决
问题，建立居民小组改
善社区动力系统。
34.社会工作者老金在某外来人口聚居的社区开展工作。通过一 段时间的了解和接触，老金发现大部分居民对社区内部和周边 的服务资源很不熟悉。如果运用地区发展模式，老金宜采取的 实施策略是（ ）。
互助与自决的精神，加强他们在社区参与及影响决策方面的能 力和意识，发挥其潜能，以形成更有能力、更和谐的社区
（二）社区工作的特点
（了解） 1、分析问题的视角更加趋向于结构趋向（整体视角） 2、介入问题的层面更为宏观（社会政策分析、社会制度改革） 3、具有政治性（资源和权力的分配） 4、富有批判和反思精神（对现存制度、结构和政策的反思）
非正式社会网络提供支持和帮助。随着社会的发展，政府有关部门、非营利组织和营利机 构也纷纷进入社区，为社区成员提供长期的或临时的支持和帮助。
二、社区工作的含义、特点和目标
（一）社区工作的含义（了解） 以社区为对象的社工介入手法 通过组织社区成员参与集体行动去界定社区需要，合力解决社
区文体，改善居民生活环境及生活质量 在参与过程中，让社区成员建立对社区的归属感，培养自助、
)。
A．既实现了任务目标，又实现了过程目标
B．仅实现了任务目标，没有实现过程目标 C．没有实现任务目标，仅实现了过程目标
C
D．既没实现任务目标，也没实现过程目标
2、具体目标 （重点记忆）
（1） 推动社区居民参与 （2） 提高社区居民的社会意识
（3） 善用社区资源，满足社区需求
社区志愿服务(社区工作课件)
社区志愿者服务管理
培训
服务
招募 表彰
团建
1
1、志愿者招募
填补人手
拓展服务
备用资源
目的
保持活力
备用原则：志愿者人数多并不见得有益。
2
1、志愿者招募
3
2、志愿者培训
培训目的：知识、能力及态度的提升。
了解志愿者的 工作及意义
实务工作训练
个人发展需要
4
2、志愿者培训
5
3、志愿者活动（服务）
志愿者参与层次
27
志愿者培训案例
义工的管理2
（4）督导。由社区工作者对义 工进行督导，记录义工服务的时 间、内容，发现服务中的问题。 （5）评估。社区工作者要定期 对义工的服务进行评估。 （6）嘉奖。对服务出色的义工， 给予各种形式的嘉奖，如将情况 反应给义工所在学校，让学校对 学生给予表扬；给予鹤童奖章等。
28
志愿者培训案例
社工的跟进
社区工作者在每周六到鹤童对义 工进行培训、督导。内容包括： 基本知识的讲授，义工实际工作 中的辅导、问题的总结。首期跟 进时间在lO次左右。
29
志愿者培训案例
活动成效评估
目前已招募了近80名义工，并取 得了学校领导的大力支持；同时 已对义工进行了3次集体培训， 反应效果良好。我们计划在4月1 日(周六)举行活动“启动仪式”， 让院方与校方签定正式的协议书。
25
志愿者培训案例
活动的开展方式
义工在每周固定的时间到院中服 务，服务内容包括：老人个性化 服务档案的跟进、个案辅导、康 复康乐活动等。活动过程中由社 区工作者负责培训、督导。
26
志愿者培训案例
义工的管理1
（1）招募。在鹤童各院舍所在 社区的中学、职专中以班为单位 招募义工，人数不限。 （2）甄选。在所招募的义工中， 按照一定的条件甄选出适合老年 工作的人员。基本条件有：品德 优良，成绩优良；有一定的组织 性、纪律性；尊敬老人，对老人 有爱心、耐心；能持之以恒，至 少坚持半年以上。 （3）培训。培训的主要内容有： 老人服务中的价值与伦理、个案 辅导的技巧、小组工作的技巧、 老年人特点及服务须知。
培训
服务
招募 表彰
团建
1
1、志愿者招募
填补人手
拓展服务
备用资源
目的
保持活力
备用原则：志愿者人数多并不见得有益。
2
1、志愿者招募
3
2、志愿者培训
培训目的：知识、能力及态度的提升。
了解志愿者的 工作及意义
实务工作训练
个人发展需要
4
2、志愿者培训
5
3、志愿者活动（服务）
志愿者参与层次
27
志愿者培训案例
义工的管理2
（4）督导。由社区工作者对义 工进行督导，记录义工服务的时 间、内容，发现服务中的问题。 （5）评估。社区工作者要定期 对义工的服务进行评估。 （6）嘉奖。对服务出色的义工， 给予各种形式的嘉奖，如将情况 反应给义工所在学校，让学校对 学生给予表扬；给予鹤童奖章等。
28
志愿者培训案例
社工的跟进
社区工作者在每周六到鹤童对义 工进行培训、督导。内容包括： 基本知识的讲授，义工实际工作 中的辅导、问题的总结。首期跟 进时间在lO次左右。
29
志愿者培训案例
活动成效评估
目前已招募了近80名义工，并取 得了学校领导的大力支持；同时 已对义工进行了3次集体培训， 反应效果良好。我们计划在4月1 日(周六)举行活动“启动仪式”， 让院方与校方签定正式的协议书。
25
志愿者培训案例
活动的开展方式
义工在每周固定的时间到院中服 务，服务内容包括：老人个性化 服务档案的跟进、个案辅导、康 复康乐活动等。活动过程中由社 区工作者负责培训、督导。
26
志愿者培训案例
义工的管理1
（1）招募。在鹤童各院舍所在 社区的中学、职专中以班为单位 招募义工，人数不限。 （2）甄选。在所招募的义工中， 按照一定的条件甄选出适合老年 工作的人员。基本条件有：品德 优良，成绩优良；有一定的组织 性、纪律性；尊敬老人，对老人 有爱心、耐心；能持之以恒，至 少坚持半年以上。 （3）培训。培训的主要内容有： 老人服务中的价值与伦理、个案 辅导的技巧、小组工作的技巧、 老年人特点及服务须知。
夏建中《社区工作》(第2版)辅导书-第十二章 社区组织【圣才出品】
第十二章 社区组织一、基本概念1．社区组织答：社区组织是指社区中为满足一定需要、解决社区发展问题而有计划、有目的地建立起来的各种组织。
它有不同类型和不同形式，承担着不同的功能。
它们相互作用、相互联系而形成一个有机的社区组织系统。
研究社区组织的形式、功能、组织之间的相互关系是社区结构与社区发展研究的一个基本出发点。
2．社区居民代表大会答：社区居民代表大会又称社区居民会议或社区居民代表会议，是社区内的最高权力机构。
居民会议讨论决定的事项包括居民公约、自筹性公益费用、居委会成员生活补贴等。
社区居民大会或社区成员代表大会的主要职能是选举产生社区居民委员会、推荐选举产生社区协商议事会、听取和审议议事会和居委会年度工作计划和工作情况报告、评议物业管理公司工作、讨论决定社区建设重大事宜和社区管理机构重要组织人事变动等。
社区居民大会由18周岁以上的居民组成，社区居民代表大会可由每户派代表参加，也可由每个居民小组推选代表2～3人参加。
3．村民委员会答：村民委员会属于农村基层群众性自治组织，村民委员会有三个特点：①基层性。
村是我国农村人口最基层的聚集单元，是村民长期生产和居住的舞台，与村民的关系最为紧密。
②群众性。
从产生上讲，村民委员会由全体18周岁以上的村民选举产生，任何人、任何组织不得随意任命和撤换；从管理过程上讲，村委会实行民主决策、民主管理和民主监督。
凡涉及村民利益的重大事项都须经村民会议或者村民代表会议讨论决定，具有广泛的民意基础。
③自治性。
村民委员会是村民自治的执行机构和工作机构，在完成法律规定的政务前提下，它只向村民会议负责并汇报工作。
法律同时规定，凡属村民自治范围内的事情，任何组织和个人都无权干预。
二、复习思考题1．简述社区组织的种类与功能。
答：（1）依据不同的标准，社区组织可以划分为不同的类别。
①依据组织成员之间的关系，社区组织可以划分为正式组织和非正式组织两大类。
a．正式组织成员之间的关系比较规范，其权利义务一般都依据正式的规章制度规定的比较清楚，相互关系的处理也有详细而具体的规定。
《社区工作者培训》PPT课件
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• 业务素质。
社区干部必须要熟悉本职业务知识和相 应的政策、法律法规知识。
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• 道德素质。
社区干部必须坚持公道正派、诚实可信的 作风，以自己在居民中的人格来打动人、 感染人，就会赢得居民的认可，提高居民 的可信度。社区干部要坚持以人为本、处 事公道、公平公正，诚实守信，才能更好 更直接的为居民服务，居民才愿意来找社 区干部办事。
这是我们社区工作者综合能力和综合素 质的体现。
因此，同志们，一定要加强学习，一定 要不断的提高自己，不进则退呀。学习既 是我们工作的需要，也是我们生存的需要 呀。
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Hale Waihona Puke 21社区干部 必须要增强的五个意识
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• 务实高效的服务意识。 • 政令畅通的服从意识。 • 争创一流的创新意识。 • 居安思危的危机意识。 • 勤政为民的责任意识。 • 综合协调的大局意识。 • 立足长远，强化不断学习的上进意识。 • 要依法办事，强化公正无私的廉洁意识。
。前者是谋划、掌握之意，后者有掌握和控 制之意。这也不只是书记或主任的事，你 自己从事的工作和所面对的群体，一旦发 生意想不到的情况时，你能否驾驭？
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8、处理复杂问题的能力
一环紧扣一环，问题发生了，事情出来 了，没有书记、主任在，没有机关干部在 的情况下，你能否独立处理和解决所发生 的问题？
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3、亲和力。
作为社区干部，我们一定要说话和气，一 定要有亲民之心。
如果你给谁都说不来，搞不到一块，你怎 么开展工作？有谁愿意听你的安排？又有 谁能和你亲近？
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4、业务能力。
社区工作礼仪常识.ppt课件
2、 行握手礼的禁忌 握手时，另外一只手不要拿着报纸、公文包等东西不放，也不
要插在衣袋里。 不要在握手时争先恐后，应当依照顺序依次而行。 女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手被允许，而男士无论何
时都不能在握手时戴着手套。 除患有眼疾或眼部有缺陷者外，不允许握手时戴着墨镜。 不要拒绝与他人握手，也不要用左手与他人握手，不要用双手
一、样式选择： 线条简洁 细节时尚
女士着装注意
裙长不短于大腿的二分之一。
二、颜色选择： 传递合适信息——成熟、自信、能干、沉稳 易于搭配 ——深蓝、深灰、咖啡色、驼色、黑白、酒红
三、鞋袜搭配：
1、不要多余的装饰 2、白色鞋不适合公务场合 3、除黑色裙子外，黑色丝袜不能搭配其他颜色的裙子
四、皮包 的搭配： 1、与皮鞋颜色保持一致 2、款式简洁而经久（休闲包不能在上班时用）
与异性握手。 握手时不要把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个不
停。 握手时不要长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 握手时不要仅仅握住对方的手指尖，也不要只递给对方一截冷
冰冰的手指尖。 不要用很脏的手与他人相握，也不能在与他人握手之后，立即
揩拭自己的手掌。
三、使用名片
一般而言，索取名片不宜过于直截了当。 他人递名片给自己时，应起身站立，面含微笑，目视对方。 接受名片时，双手捧接，或以右手接过。不要只用左手接过。 接过名片后，要从头至尾把名片认真默读一遍，意在表示重视 对方。然后放好，回递名片； 接受他人名片时，应使用谦词敬语。如“请您多关照”。
六、言语交际
（一）一般原则
1、合作原则 （1）信息数量的合作（不遗漏，不添加） （2）信息质量的合作 （3）信息关联的合作 （4）信息方式的合作（忌含糊、忌歧义、忌罗嗦）
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Your text
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社会行动
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合理配置 资源
7
社区工作的过程
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社区分 析
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社区服 务（活 动）方 案策划
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8
社区工作的基本原则
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三大工作方法。
社区工作的概念
2
社区工作总目标
罗斯曼 的两分
法
总目 标
社区工作的概念
任务 目标
解决特定的社 会问题
过程 目标
促进社区人士 的一般能力
3
社区工作总目标
托马斯 分类法
总目 标
社区工作的概念
分配 资源
争取合理而平均 的资源调配，从 而令公民得到权 益保障
发展 公民
一是促进公民权 的发展；二是促 进社会的发展
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社区工作的概念
01
促进居民参与解决自己 的问题
社
区
工
02
作
具
善用社区资源，满
体
足社区需求；
目
标
03
提升居民的社会意识，达到改 进社区关系，改变权利分配的 目标
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社区工作的概念
04
培养相互关怀和社区照 顾的美德
社
区
工
05
作
目
标
06
追求权力与资源的公平分配， 调整关系，减少社会冲突；
社区工作概念
制作人：苏敏
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专业社区工作起源于西方发达国家 ，大体经历了 慈善组织时期(1870～1917)、社区基金会、社区 委员会和联合会时期(1917～1935)、社区组织与 社会福利时期（1935～1955）以及专业发展与社 区发展时期（1955年以后）四个历史时期。
社区社会工作的简称，以社 区为对象的社会工作介入手 法。社区工作与个案工作、 小组工作并称为社会工作的
以地方 发展的 需要为 宗旨
1
根据实 际条件 制定发 展计划
强调居 民参与
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尊重社 区自决
加强和 依靠社 区自身 领导团 体的力 量和作 用
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开展广 泛合作
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