王熙凤协理宁国府中的管理技巧

从王熙凤协理荣国府 看中国的管理学
同心同德 共渡难关
《红楼梦》描述贾府的兴盛衰亡时，用了“一损俱损，一荣 俱荣”，“忽喇喇似大厦倾，昏惨惨似灯将尽”等语。从贾 府的盛衰中，我们总结出一个极其深刻的教训，就是贾府里 的各色人等表面上看是一个尊卑有序、利益相关的大集体， 实际上各顾各的私利，各由着各的性儿，没有人真正对整个 集体负责。 凤姐的能干，正是贾母、邢王二夫人养尊处优，金陵十二钗 坐享其成，贾敬修道炼丹、贾赦苟且糜烂，贾政迂呆自重， 包括贾珍、贾琏、贾宝玉一辈人中没一个有责Fra Baidu bibliotek心的结果。 连长期寄住贾府的薛宝钗也是“不干己事不张口，一问摇头 三不知”。
注重调研 吃透情况
《红楼梦》第十三回中虽未对王熙凤注重调查研究 着力渲染，但凭她协理宁国府时与王夫人的一段对 白就可知她经过平时的留意观察，对宁国府内的事 情了如指掌。王夫人悄悄地问道：“你可能么？” 凤姐道：“有什么不能的；外面的大事已经大哥料 理清了，不过是里面照管照管。──便是我有不知 的，问太太就是了。” 待王熙凤接受了协理任务后，王夫人又问凤姐： “你今儿怎样？”凤姐道：“太太只管请回去；我 须得先理出一个头绪来，才回得去呢。”由此可以 看出，王熙凤是一个细心之人。如果平时不注重调 查研究，细心留意观察，就不可能对宁国府内诸事 了如指掌，也不可能那么自信，对处理每一件事那 么有把握，更不可能理出头绪，有针对性地进行治 理。
一个企业和一个家族一样， 治家与企业管理相似。我们 必须树立这样一种观念： 企业是我们大家的企业，厂 兴我荣，厂衰我耻，要将全 体职工凝聚起来，同上企业 这个“挪亚方舟”，形成命 运共同体。我们相信，只要 大家同心同德，心往一处想， 劲往一处使，有福同享，有 难同当，全心全意依靠全体 职工的智慧来办企业，我们 的企业走出困境，步入辉煌 是大有希望的。
谈判技巧无懈可击
王熙凤口才一流。28回探春建诗社，找王熙凤当 监社御史。王的一番反驳就说得滴水不漏。 她首先抢占理的制高点。对李纨说“你是大嫂子， 领着姑子小叔子们读书做针线该是你的责任”， 这是必要性。再说可能性，李纨每月的月钱是她 的两倍，老太太还另外再加了，加年终奖和稻香 村的田地收入，“你钱多着呢，拿出点给姑叔们 玩玩”。 最后王熙凤还是拿出了50两赞助。“所以理也占 了，大家也乐了”。整个无懈可击。
“一个高层领导要关心员工生活，特别是要为中层 干部搭建比较好的平台”，在优秀的部下遇到不 公平的待遇时，王熙凤表现了高超的管理艺术。 比如袭人。有一回说到元宵佳节，贾母发现宝玉 的首席大丫头袭人没来，问起原因，王熙凤回答 说袭人热孝在身，留守怡红院。贾母很不高兴， 但王熙凤却用很技巧的方式既帮了袭人，又平息 了贾母的不快。她先告诉贾母，点了好多灯，怕 失火，袭人要照看，另外她留守，宝玉一回去就 有热水喝、热被窝睡。一下就把贾母说通了。
以小见大令行禁止
派了一个很重要的手下旺儿媳妇去宁国府领几张 纸，为的是订个本子。“难道荣国府拿不出这几张纸 吗？”不是，既然这几张纸是管理宁国府用的，就要 宁国府出，王在传达一个思想———“我既不会让荣国 府受一点损失，也就不会让宁国府受一点损失。” 派一个仅次于平儿的人去领几张纸，这一招实在漂亮， “先声夺人”。 而接下来，上班第一天她就给宁国府宣布了纪 律，明确分配任务，给该府带去了新的工作方法和作 风。而如何“令行禁止”呢？
“严格又适度地处罚了一个女仆”。 当时，一个女仆在点卯的时候迟到 了，“睡迷糊了”，这还是一个比 较有地位的女仆，“她自己一个人 睡”，王罚她“20个板子，一个月 月钱”。按照现如今的情况，“我 们经过改革开放近30年，偏偏有些 事情执行不下去，不是无法可依， 是有法不依，特别碰到有后台的， 执行者往往缺乏魄力，于是有法不 依的人被惯得无法无天”。王熙凤 却是以重罚第一个违规的人达到了 “令行禁止”。
慧眼识才知人善任
这个要说的当然就是那个丫头 “小红”了。看过《红楼梦》 的人估计都不会忘了那个伶俐 的小红。小红的那段“说奶 奶”，四五门子的事，一堆的 “奶奶”，连李纨都听得一头 雾水，可王熙凤却看到了这个 小丫头惊人的记忆力、分辨力， 还有出色的口头表达能力，马 下下令调到自己身边。
关键时刻慈悲为怀