什么是职业化
职业化的4个特质—KASH模型
职业化的4个特质—KASH模型据调查，90%的公司认为，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的职业化员工。
什么是职业化？韦氏词典是这样定义的：职业化是一份职业或者一个职业人身上所特有的行为、目标或特质。
我把具备职业化行为特质的人总结了一个“KASH”模型。
K： Knowledge 指专业知识这是职业化的基础，任何一个要在职场上立足的人一定要拥有自己所属领域的专业知识。
很多人错把专业知识等同于学校或培训机构里获得的学历、证书。
其实对于自己所在领域的专业进行持续自主的学习、复盘、思考总结，才是专业知识积累和精进的前提。
A：Attitude 指职业态度职业态度容易让人觉得务虚，比如：诚实正直，言出必行，信守承诺，极度自律等等。
但事实上，认为职业态度务虚的人往往没有弄明白职业态度是怎么被培养出来的。
职业态度的形成往往是一个职场人对于自己职业理想追求和职业价值的坚持，这种态度会反应在我们每一个大的决策和小的做事细节之中，最终形成我们的做事原则。
一个在职场中缺乏态度和原则的人，不仅难以获得他人的信任，自己也会逐渐失去进取的动力，最终被快速运转/更迭的职场抛弃。
S：Skill 专业技能专业技能和专业知识的区别是什么？知识代表我们懂得的东西，技能代表我们能完成的事情。
因此知识的获取能通过看书、参加学习和培训获得，但是技能的提升是必须靠刻意练习和不断反馈来提升。
H: Habit 职业习惯最后一个，是良好的职业习惯。
研究表明，我们每一个人一天的行动中95%是习惯性的，只有5%是非习惯性的。
在研究个人成长领域达人们写的书中时发现一个规律：凡是在职场中成长快或取得成功的人，都有着非常好的习惯，比如：目标清晰、善用时间，勤于反思，终生学习、坚持锻炼等等。
第3讲 职业精神的内涵
第3讲职业精神的内涵一、什么是职业化首先来看职业的定义。
职业就是个人参与社会劳动，换取物质保障和财务分配，获得社会地位以及认可的一种劳动方式和渠道。
职业的定义里蕴含着两层意思：第一，你要去做件事情，你要劳动；第二，它所获得的不仅仅是物质报酬，还有精神的报偿，如社会地位，自我满足感，荣誉感，成就感，归属感等等，这些都与你的职业有很大的关系。
职业化就是职业的标准化、规范化、制度化。
换句话说，什么叫“我是一个职业的销售人员”？“我是一个‘职业经理人’”，就是我能把我的职业做到标准化、规范化和制度化。
以教书为例，很早就有了教师这个职业。
当有了文字以后，就有很多老师来传承知识文化。
但是教师这个行业从什么时候才开始成为真正意义上的职业化？学校的出现是教师行业标准化、规范化、制度化的重要标志。
考试的规范化和教科书的出现都为教师的职业化提供了重要的条件。
考试制度的出现规范了知识传递的途径，教科书的出现使得教育变得标准化并且脱离了对人的依赖。
如果你的企业在某一个岗位的工人离开了这个人工作就无法顺利进行，这说明你的这企业还没有真的职业化。
教师就是这样的，如果你的孩子在哪个中学上课，如果那个中学的那个老师要走了，这个中学就没有了价值，那就不能称之为学校了。
只有尽管这个老师离开了，学校照样可以继续办下去，这才是真正的职业化。
二、职业化的要求要做到真正的职业化并不是一件很容易的事情，它有五点要求。
只有做到了这些要求，才能做到职业化。
职业化的具体要求如下：第一是理性。
即在工作中，你要做一个理性的决策，不要感性，不能情绪化。
在工作中，我们经常会说“你太不职业了。
”其实也就是说你太情绪化了，你总是被情绪左右，你的理智被情绪覆盖住了。
【案例】张瑞敏有一段话，谈到企业家的有情与无情。
他讲一段事情，他说有一个企业，希望跟海尔合作，叫“激活休克鱼”，海尔派了一些管理人员去帮助这个企业工作，一开始去的时候，是当地政府把海尔请过去的。
管理人员到了以后，该企业的员工怨声载道，因为他们没见过管人管得这么厉害的。
什么是职业化
什么是职业化“职业化”的定义到目前为止，还没有能够被广泛接受的定义。
对于我们研究这个领域的来说是机会，对于想要这方面有所学习的人则可能造成很大的困扰，比较有代表性概念或定义的包括：*职业化的传统概念：按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
*职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。
具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
*“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。
”*“我认为职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
”*首先是职业化意识，对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么；其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心；第三是职业能力，即一次把事情做对、做好的能力。
这些概念大部分是曾经抽出过时间研究过“职业化”，或者通过很多年工作经历得出的“体会”，很有代表性但不足以成为定义。
我们对“职业化”是什么的看法是：职业化，就是要具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪，以提升执业能力，提高工作效能。
理念和心态，包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识方法和技能，包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作，……形象和礼仪：包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪整个职业化的体系呈现成为一种“树形”结构，最重要的“根部”就是职业化的理念和心态，“干部”是职业化的方法和技能以及有关的工具，“枝叶部分”则是职业化的形象和礼仪。
什么是职业化
什么是职业化
一、职业化是现代商业文明的体现，是商业规则的基础之一，是企业与企业之间、企业与员工之间以及员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。
二、职业化关系到职业品质、也涉及到职业伦理，作为职场人士，拥有专业的知识、娴熟的技能和丰富的经验是最基本的要求，重要的是要有优秀的职业品质。
职业品质对于职场人士来说就是职业化的操守，就是具有相应的职业水准、职业责任、职业道德和职业精神;
三、职业化也是企业文化的一种表现，在职场上大家用同一种语言说话，用同一种行为和道德准则来办事，没有规矩不成方圆，有时候只有规规矩矩、条条框框才能让事情顺畅进行，按计划发展。
因此，可以把职业化理解为一种教养、习惯、规范、信念;第四，职业化是一种体制、一种机制。
职业化的管理是一种制度，它依据的是一定的标准、原则和尺度，运用科学的管理方法和灵活的管理方式对大到公司小到部门等组织进行管理。
于是，职业化也就成了一种有效的管理手段。
职业化就像管理一样，归根到底是一种实践、一种体验，而不仅仅是一个理论问题。
当然，这不是说在实现职业化的道路上没有方法
指引、原则指导，而是说不能太(完全)受限在理论的藩篱内。
余世维-职业化的养成与塑造
余世维：员工职业化的养成与塑造第一部分职业化总体通论一、什么是“职业化”？我们把每个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作称为职业。
“职业化”就是“专业化”或“专职化”。
职业化的内涵分为四个方面：职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度和职业化的工作道德。
职业化的工作技能：就是像个做事的样子。
你对你做的事内不内行，知识丰富不丰富，技能好不好。
职业化的工作形象：就是看起来像那一行的人。
你有没有你这一行所要求的基本素质，样子一看就可以看出来。
职业化的工作态度：就是用心把事情做到完美。
认真尽力做好每一件事情。
职业化的工作道德：就是对一个品牌信誉的坚持。
饮料当中的百事和可口，快餐当中的麦当劳和肯德基，大卖场当中的沃尔玛和家乐福等等，都是品牌，每个品牌都有他自身企业文化的要求，职业化的工作道德就是要维护品牌信誉，传承品牌的文化内涵。
企业与企业之间的很大差别就在于职业化。
比如我们比较信任百事和可口、比较信任麦当劳和肯德基，比较信任沃尔玛和家乐福，其实这些外资企业里面的员工大部分是中国人，可大家不知为什么就是感觉到那些地方吃东西或看东西、买东西比较信任，这其实就是一种职业化。
别人到你的企业里或买你的商品时，应该是先看到你这个人才决定买你这个产品，这一点非常的重要。
所以说“一个顶尖的业务员什么都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
”记得网上有一篇文章，叫做“我是北大栽培的劣品”，意思是说北大的学生出去之后，他们有时候找不到很好的工作，于是他们感慨北大并没有把他们栽培的很好。
有个名叫陆步轩的北大学生出去就卖肉去了。
当初这个消息报道的时候，引起社会的轰动，至于他为什么找不到工作我们不想研究，但是卖肉就要有卖肉的样子，对肉他有多少的知识和经验，卖肉的时候有没有卖肉的样子，还有就是今天不得不卖肉还是想把今天的肉卖好，还有他卖的每一斤是否合乎商业道德。
有机会去看一下当初报道消息时的那张图片，光看他穿的衣服就不够专业，拿的刀就像要吓人一跳，这其实就是不符合专业化。
职业化是什么
职业化是什么
职业化就是专业化，是指你所从事的行业与工作很专业。
下面，我们首先分析一下员工与管理者的区别：
1、企业员工一般具有两个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
2、企业管理者一般具有三个基本条件：
一是你的人品。
二是你的专业（职业化）。
三是你的领导力（人格魅力）。
职业化不仅是员工具备的素质，而且更是企业领导者、管理者具备的素质。
不是员工才讲职业化，领导更要讲职业化。
一、职业化的内涵
（一）职业化的工作形象：像个干那一行的样子。
案例：你是一个在银行上班的职员，你在外面只要告诉别人你是在银行上班的，你叫别人猜猜看，他能够把你猜出来是银行职员，那就说明你就像个干那一行的样子，这就是职业化的工作形象。
（二）职业化的工作态度：用心把事做好。
（三）职业化的工作技能：像个做事的样子。
（四）职业化的工作道德：对一个品牌信誉的坚持。
二、为什么我们不够职业化？
（一）不会表现自己。
原因是工作技能太差。
客户先
喜欢你，然后才会喜欢上你的产品。
（二）不会介绍产品。
原因是专业知识太缺乏。
（三）仪容仪表行为不规范。
原因是训练不到位，工作形象太差。
（四）服务意识不强。
原因是工作态度太差，冷落顾客。
三、如何将自己职业化
（一）学会观察。
（二）关注客户投诉，检讨自身差距。
（三）加强学习与培训。
什么是职业化和如何职业化
环境分析：
首先是对社会大环境的认识与分析；
其次是对自己所选企业的外部环境分析； 所从事行业的发展状况及前景；在本行业 中的地位与发展趋势，所面对的市场状况。
人际关系分析
（４）细节的职业化 （５）职业经理人谈职业规划 （６）如何建立与职业成就对应的职位系列
什么是职业发展 什么是职位序列 专业人员的职业发展可以分为四个阶段 职位晋升是如何实现的 制度不能取代对话
态度；
经验。
• 职业人的人际艺术： 有助于解决问题 安全感 满足心理需求
• 如何融入： 对同事的工作表示兴趣 做个好的听众 承认别人的成就价值
• 认同心中的职业化： 花旗集团公开招人标准 ＳＫ集团择人三标准 亿达集团：责权利分明 联想选才标准看五点 乐百氏招人标准
• 职业人的一个中心和三个基本点 职业人的核心目标是：客户满意。 三个基本点： 一是职业人要为高标准的产出负责； 二是团队协作；
• 对职业人的新界定： 比客户期待的做得更好 追求高效率 实事求是 先规划再实施
用心 风险意识 改善工作方法的意识 • 职业人的特点和素质 • 特点：合作精神、拥有良好的资质。 • 优秀职业人的素质应表现为以下几个方面： 懂得运用知识做判断； 掌握的是能够让客户满意的技巧；
能够根据他所理解的信息作出合理的 反应；
• 职业发展七个误区 安于原地踏步 爱芝麻扔西瓜 凡事我听你的 一切老板最大 眼里只职业人必须为自己的职业生涯负 责。
二、如何职业化
１、从“学校人”到“职业人”人生紧 要处如何走 爱一行，才能干好一行 从基础做起，方能成就伟业 勿以善小而不为
２、企业的人才观 老板喜欢什么样的人 人才的意义
（３）个人职业设计的成功秘诀 优势分析：
你曾经做过什么 你学习了什么 最成功的是什么 劣势分析： 性格弱点 经验或经历中所欠缺的方面
职业化
职业化
职业化是什么
职业化的内涵包括四个方面： 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德
职业化是什么
职业化的工作技能就是
“像个做事的样子” 职业化的工作形象就是 “看起来像那一行的人” 职业化的工作态度就是 “用心把事情做好” 职业化的工作道德就是 “对一个品牌信誉的坚持”
职业化的工作技能
你应该像个做事的样子 当人家的顾问 绝对要有自己的工作档案
改善自己的化形象的要点
衣着与谈吐/填好自己的“装备 表”/解决问题的效率/协调沟通的 本事
职业化的工作态度
“认真做事只是把事情做对，用心 做事才能把事情做好。” ——李素丽 所谓的职业化的工作态度，就 是用心把事情做好。
职业化的工作态度
用心把事情做好
什么才叫用心呢？ 预期之外的惊喜 什么是预期之外的惊喜？
职业化的工作态度
做事情不用心的表现：
同样的错误要犯好几次
什么事情都不主动地沟通和关心
满足现状，缺乏创新
没有危机感
职业化的工作道德
《哈佛商业评论》评出了９条职
业人应该遵循的职业道德：诚实、 正直、守信、忠诚、公平、关心 他人、尊重他人、追求卓越、承 担责任。这些都是最基本的职业 化素养。
职业化和专业化的区别
职业化和专业化的区别职业化和专业化的区别职业化就是干什么像什么为什么我们要求新入职的同事上班第一件事，就是穿西服打领带?为什么我们新入职的同事第一件事要领一个天真笔记本?因为这就是职业化的初步训练，告诉你，你进入了一个公司，你从事了一个职业，你要学会在这个公司的这个岗位上表现的称职乃至优秀。
职业化的概念很大很宽泛，甚至是一种气质。
为什么过去的黑社会都要纹身，都要戴大粗金链子，他们这也是一种昭告，一种宣誓“职业化”的表现。
所以，对一个立志成为世界级品牌的公司而言，职业化对我们尤其重要。
丰富的内涵我们暂且不论，先从最简单的开始讲起。
1、职业化就要有职业化的着装你的形象价值百万。
古人也讲，穿什么像什么。
既然我们要做一个大品牌，我们当然要穿着的像一个大公司的人一样。
世界上通行的做法就是穿西服、打领带。
因为只有这样，你才显得职业，你才自然不自然进入一种“职业化”的工作状态。
对女士而言，没有统一标准，要求则更高，那就是得体优雅的职业套装，要与职业匹配，还要与岗位、职位匹配。
最简单的做法，就是观察优秀的公司是怎么做的`，照猫画虎就可以了。
2、职业化就要有职业化的语言我们出身不同，经历不同，教育背景不同，但要职业化，就必须有职业化的语言。
对所从事行业的各种术语要了解，并在交流中表达出来。
别人判断你职业不职业，从谈吐就能看出来。
地痞说话，满嘴脏话，科学家说话，满嘴专业词汇，业务人员说话，满嘴任务，企业家说话，全是战略和梦想。
总之，你掌握的语言系统，必须符合你的职业和身份，否则就会被人耻笑没水平、不着调。
3、职业化就要有职业化的细节什么叫职业化的细节，就是老盖讲的最基本的整理内务的能力，尤其是对于销售人员来讲，内务一团糟，文件乱堆放，都是糟糕的职业习惯，这些小细节会无形中把你拖进泥潭。
什么泥潭，就是办事没有条理，没有重点，眉毛胡子一把抓。
如果长此以往，你一定不是一个优秀的销售人员，职业上升通道也很狭窄。
做到以上最基本的三点职业化要求，才算职业化刚开始入门。
职业化手册
1
目的意识
（1）制定目标的好处
1
节省时间
2
过滤无关的事情
3
风向标
（2）制定目标的原则
目标必须自己定
目标必须是可衡量的
目标必须切合实际
六原则
目标必须是有时限的
目标一定是书面的
目标是平衡和谐的
（3）目标的运用 • 目标阶梯
年度目标
季度目标
月度目标
周度目标
日目标
• 每日时间计划表 计划表有三个组成部分： ① 时间已具体确定的会谈、会议 ② 时间没有具体确定的待处理事项 ③ 电话、记录等信息 具体操作步骤： ① 把已确定的会谈、会议安排在日程中； ② 把待做的事项列表，标明所需时间和授权可否； ③ 把待做的事项安排在日程表中，注明所需文件出处； ④ 把做完的事项勾掉。
Ａｆｆｅｃｔｉ ｏｎ，指倾向。 所谓仁者见仁， 智者见智，就是 对同一事物，每 个人的认知可能 都是不一样的。 这种认知的不同， 表现在行为上， 就是一种倾向。
Ｂｅｈａｖ ｉｏｒ，指 行动。行动 是态度的表 现。
2
职业人应该追求的心态
（1）职业人应该追求的心态
操之在我
（2）操之在我的表现
目标明确
四 职业心态
1
什么是心态
（1）心态的涵义
心态就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。
积极的
消极的
（2）心态的构成
心态由三要素构成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三个英文来表示。
C
AB
心态
Ｃｏｇｎｉｔ ｉｏｎ，指认 知。态度是你 的内心持有的 对外围世界的 观点，它的形 成基础是你对 世界有所认知。
② 对现有工作流程、工作方法、以及工作当中“结”的清 除。这是一个全民可以参与的运动，所有人都可以找到身 边的“结”，并通过项目管理的方式解决它。
职业化工作技能工作形象工作态度工作道德PPT课件
13
职业化的工作技能
例子： 性质(FEATURE) 棉 毛 丝
功能(MERIT) 吸汗 暖和 轻柔
特殊利益(SPECIAL BENEFIT) 干爽 御寒 高雅
性质(FEATURE) 这把槌子的手 是六角形的 这是低脂牛奶
功能(MERIT) 因此容易握牢， 不易滑动 因此不会发胖
特殊利益(SPECIAL BENEFIT) 也就是说钉子能打得准 不会打歪 也就是说你能同时获得营养与苗条
“像个做事的样子”。
当客户的知识，经验和需求超 过我们的供给时，他很轻易地 就会放弃我们。
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职业化的工作技能
[检讨1]
每一个岗位和部门都要有必须具备 的“能力（技术）”
要列明这些能力应该拥有的知识和技巧； 记录每位干部、员工的能力差距（缺口）； 准备相关的教材、课程和工具； 排定学习日程、量化学习效果、指定辅导人员。
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职业化的工作技能
思考A：
客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？
参考答案： 1.掩饰问题的真相； 2.夸张产品或服务的功能与效用；（卖房子，洗发水） 3.销售后就不关心了；（07展会，房子） 4.销售员对说话艺术，异议处理，工作流程都不够熟练
18
职业化的工作技能
思考B：
有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？
1.公司所有的用品，装饰，摆设，器具都要在颜色、造型、流派、质感上“力求统一” 2.公司所有的流程、文书、档案、作业都要在操作上“力求标准”（肯德基、麦当老 的厨房），而且“力求简化” （样板房，刚搬家，大学检查卫生）
9
职业化的工作技能
[检讨2]
marketing（真正的了解市场需要什么 ） sales（想尽办法把东西卖给别人 ）
职业化素养
• 我是否每天都在使用自己的才华？
• 一旦出现任何问题我该怎么办？我该如何 积极地应对？我是否能够积极地顺应变革？
• 我是否安于现状了？我是否安于享 受了？
切记：安于现状，安于享受， 你的发展也就到头了。
• 什么可以成为我下一步的奋斗目标？
切记：知道自己要去哪里， 才有可能到达那里。
• 为了到达目标我必须进行哪些准备？
❖然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。
❖第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴 出来，他被吓死了。
22
一只野狗在追一只小兔子，野狗使劲追， 小兔子使劲跑，但最终野狗也没追上小兔子。 小兔子回到家，对其母说：“今天有一只野狗 追我。”
(5)善待他人
(6)管理环境缓解压力
四、人际关系
人际关系的重要性
(1).技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能 发挥最大的效用；
(2).你所赚的钱12.5%来自知识、87.5%来自关系； (3).在每年被企业解雇的人员当中，95%是由于他的人 际关系较差，5%是由于技能低下。
• 1、重视和你接触的每一个人； • 2、与人建立亲和力； • 3、要使别人觉得自己重要； • 4、巧妙地赞扬别人； • 5、巧妙地聆听别人
对待自己：做个优秀的人
1. 你是自己最大的敌人 2. 学会改变自己 3. 树立好习惯 4. 调节压力，不要情绪失控 5. 做好时间管理 6. 给自己树立一个奋斗目标 7. 加强自我管理，激励自己
对待同事：做个好同事
1. 尊重別人，给別人留余地 2. 学会欣赏他人，善于合作 3. 千万不要自视太高 4. 永远牢记团队至高无上 5. 不要嫉贤妒能 6. 与同事之间，学会尊重、沟通、谦让、爱心……
职业化的名词解释
职业化的名词解释职业化是指一个行业或组织在组织架构、管理体系和工作方式上达到一定的专业化水平。
在职业化的过程中，行业或组织会通过规范和标准化来提高工作效率和质量，并且建立专业化的职能部门，以确保工作流程的顺畅和高效。
职业化可以带来许多益处。
首先，职业化可以提高工作的专业性和标准化程度。
通过制定明确的工作流程和规范，可以减少工作中的主观性和随意性，使工作结果更加可预期和可控。
其次，职业化可以提升组织的整体效率。
通过专业化的分工和职能部门的建立，可以实现工作的分工和协作，提高工作效率和质量。
第三，职业化还可以促进人才的培养和发展。
通过专业化的职能部门和职业发展路径的设立，可以为人才提供更多的发展机会和晋升通道，激发其工作动力和积极性。
然而，职业化也面临一些挑战和问题。
首先，职业化可能带来过度规范化和僵化化。
过度的规范和标准化可能会限制创新和灵活性，使组织无法及时应对变化和挑战。
其次，职业化可能导致组织内部的职能壁垒和信息孤岛。
不同职能部门之间的信息沟通和协作可能受到阻碍，影响整体工作效率和协同能力。
最后，职业化还可能引发人才流失和员工满意度下降的问题。
过于刻板的工作流程和固定的职业发展路径可能会使员工感到局限和无法发展，从而选择离职或产生不满情绪。
综上所述，职业化是指行业或组织在组织架构、管理体系和工作方式上达到一定的专业化水平。
职业化可以提高工作的专业性和效率，促进人才的培养和发展，但也面临着规范化和创新性、信息沟通和协作、员工满意度等方面的挑战和问题。
因此，在实施职业化的过程中，需要平衡规范和灵活、专业化和创新、部门间协作和沟通、员工培养和发展等各方面的关系，以实现组织的可持续发展和竞争优势。
什么是职业化职业化包括哪些
职业化
今天跟大家讲讲什么叫职业化,职业化包括哪些内容;
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事;使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准;
具体讲包括：职业化包含职业化素养、规范和职业化工作技能三个部分内容;
职业化的工作素养：、职业意识、是职业化素养的重要内容;职业人应该遵循的职业道德：诚实、正直、守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担责任;这些都是最基本的职业化素养;
职业化的行为规范：更多的体现在遵守行业和公司的行为规范,包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容,职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上;各个行业有各个行业的行为规范,每个企业有每个企业的行为规范,一个职业化程度高的员工,他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内,严格按照行为规范来要求自己,使自己的思想、语言、动作符合自己的身份;
职业化的工作技能：是企业员工对工作的一种胜任能力,通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务,职业化技能大致可以包括两个方面的内容,
一是职业资质,
二是职业通用管理能力：上下级之间、同事之间沟通、配合、协作,还必须对自己进行有效管理,时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等;须具备的能力,通用能力的高低,在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低,它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力;。
职业化团队red.pptx
处理职工同事之间关系的要求
• 分担任务无怨言，工作认真没麻烦，补救及时作道歉 • 维护同事的名利，尊重同事的隐私，谅解同事的不足 • 合作使用物件时，多给同事行方便，关心信任解困难 • 不太融洽缺情感，也要配合莫疏远，人前不说同事短 • 恳求他人来帮助，友爱之情不要忘，酬谢互助记心间 • 对待伤害要宽谅，正常渠道来解决，鲁莽从事要避免 • 嫉妒心理要克服，同事成绩我称赞，讽刺打击不能干
• A 在背后议论，让其他同事向领导反映 • B 按照有关程序，向单位领导层表明自己的观点 • C 与同事联名向单位的上级反映情况 • D 顺其自然
A不符合协调职工与领导的关系的道德准则要 求。B的做法是符合的，是最佳的选择。C做 法次之。D的态度是不可取的
协调职工与企业关系的要求
• 集体利益重如山，同心同德渡难关 • 履行职责要认真，严守规章不随便 • 公益活动要积极，业务技能苦钻研 • 提出合理化建议，关心企业的发展 • 服务顾客要热情，礼貌大方又周全 • 服从企业的安排，挑肥拣瘦不要干 • 若对企业有意见，协商解决为妥善
选择题
单选个人情况表现题：单位组织集体活动时，你一 般会采取哪种做法？（ ）
• A 领导要求参加就参加 • B 能不参加就不参加 • C 身体许可就参加 • D 积极参加
按照协调好职工与企业关系的职业道德准则 第 4 条，即积极参加企业组织的各项社会 公益活动、义务劳动以及文体娱乐竞赛活动 的要求，D是最佳答案
协调职工与领导关系的要求
• 履行职责要认真，精益求精高标准 • 遵守制度与规章，不给领导出情况 • 接受指令不含糊，不能干的先讲清 • 尊重领导不议论，有了意见当面陈 • 充分发挥能动性，提出合理化建议 • 接受批评要虚心，对待上错讲分寸 • 一般不越级汇报，信任维护其威信
职业化的概念
职业化的概念什么是职业化？目前有很多定义。
职业化的传统概念：按时上班,听老板的话，老板让干什么就干什么.新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准.具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
“职业化，老板用打工的心态决策,老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情.”“我认为职业化就是职业素养的专业化,职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识,三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
"首先是职业化意识，对自己在企业里应该承担的基本职责非常清楚，知道应该做什么和不该做什么；其次是职业品格，即具有责任心和事业心，具有把事情做好的毅力和决心；第三是职业能力,即一次把事情做对、做好的能力。
这些概念大部分是曾经抽出过时间研究过“职业化",或者通过很多年工作经历得出的“体会”，很有代表性但不足以成为定义.我们对“职业化"是什么的看法是：职业化，就是要具备成熟的职业理念和心态，掌握并熟练应用高效的职业化方法和技能以及职业化工具和资源，具备良好的职业形象和礼仪,以提升执业能力，提高工作效能。
理念和心态，包括积极主动、永不放弃、责任心、自信心、进取心、团队精神、敬业精神、创新精神、规范意识、服务意识方法和技能，包括目标管理、时间管理、科学工作、有效沟通、关系管理、压力管理、会议管理、商务演讲、商务写作，……形象和礼仪：包括各种商务场合应该表现出来的专业形象和礼仪我们试图定义职业化的出发点是,如何通过掌握这套系统方法来提供执业能力实现有效工作，客体是工作的人,简单说就是人如何高绩效的学问。
不是一个简单的问题，因此，我们认为不能用“关键点"的方式去看待职业化，而应该“系统化”地将职业化包括的各部分内容，根据内部结构层次进行了梳理和清晰地展现出来。
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什么是职业化
社会发展的今天，21世纪的新经济时代下，企业与企业之间的竞争，人与人之间的竞争，将会体现在我们的职业化素质高低的较量。
社会日趋的全球化与现代化，社会和企业的发展也必将开始进入到一个崭新的职业化发展时代，职业化时代是需要训练有素、具有职业精神和职业化行为的个体和有着职业化管理的组织，才能推动企业的长期发展和社会文明的进步，职业化也将成为这个社会关注的主题。
那么，什么是职业化呢？面对这个问题，近些年来，很多学者、专家和管理者也都提出了一些观点。
一位学者，提出要把职业化划分为传统的和新时代的两个部分，他认为：“职业化的传统概念，按时上班，听老板的话，老板让干什么就干什么。
新时代的职业化概念有三个核心：客户、职业化和职业生涯。
”
一位企业家把职业化解释的为“职业化，老板用打工的心态决策，老板不要做员工的事情。
员工用老板的心态打工，员工不要想老板的事情。
”
一位管理专家认为职业化是：“职业化就是职业素养的专业化，职业化分三个部分：职业技能、职业道德、职业意识，三者中最难做到的就是职业意识。
职业意识在职业化过程中起着关键作用。
”
日本的企业家、企业管理专家大前研一在写的《专业主义》一书中也反复提到一个概念，就是职业化究竟以什么为主？他认为职业化主要从四个方面来说明，依次是职业化的工作技能、职业公的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德四个方面。
李宏飞在《职业化——21世纪第一竞争力》一书中，对职业化提出了这样的认识，职业化就是要求人们按照职业要求尽职尽责地对待自己的服务对象，不带有任何的感情色彩或偏见。
职业化同时也是一种管理制度。
也就是说，职业化是指企业依靠法治而非人治来解决企业内部问题，依照程序和规则运作而不是感情来维持企业运作和人与人的关系。
自1996年起，华为公司进行了10余年跌宕起伏的职业化之路，其老总任正非对职业化有一翻深刻的认识。
在2001年结束了日本考察之行后，在6月份一次内刊中，他写道：华为是一群从青纱帐里出来的土八路，还习惯于埋个地雷、
端个炮楼的工作方法。
还不习惯于职业化、表格化、模板化、规范化的管理，重复劳动、重叠的管理还十分多，这就是效率不高的根源。
所以，任正非在华为深入推动华为任职资格体系时，就职业化提出了这样的观点：只有破除了狭隘的华为自豪感才是职业化；只有职业化、流程化才能提高一个大公司的运作效率，降低管理内耗。
从以上大家的观点可以看出，部份对职业化的认识主要是从企业的个体员工层面来进行阐述和进行要求，单纯地要求员工要有职业化的工作技能、知识、形象和职业化的工作态度等，其实这是有些片面的，是狭义的理解。
这好比是，要一位贫困山区学校的优秀体育生去与城市学校的体育生去比拼，并要拿到冠军；也好比是要一个小诊所里的医生去为病人做一个诊所里根本没有应具备一种手术设备的手术；也有一些企业从外招聘了很多职业空降兵到企业，但是却一般空降兵呆不了多久就离开企业，除了少数原因是空降兵自已有问题外，更多的应该是企业没有很好的土壤，让空降兵成为企业的一员，企业反而会抱怨空降兵的无用处，却忽略了为什么招空降兵，其工作与初期招时设想相差太大，甚至是不相关，完全没有发挥其能力、作用。
从这些来看，只是要求这些个体，在没有有效载体的情况下完成企业中、行业里、专业上、工作上的无法完成的事项，是有些强人所难。
从这个角度，企业职业化可以理解为是企业管理要专业化、标准化、规范化、制度化、模式化和文件化。
所以，在结合了华为推行职业化成功的案例分析和多年的企业管理与咨询实践证明，在新的企业管理范畴里，我们要达到职业化的管理，除了实现主体的职业化个人外，还要实施职业化的载体，即组织（企业）这个载体，也表示要用广角度的去看待这个问题。
要实现有效的职业化管理，那么就一定要达到组织职业化和员工职业化的相互融合。