管理学联想企业领导与控制说课材料

企业领导与控制一、企业家、高层管理者及其领导风格联想集团除了调整高层管理团队成员、组建了中西合璧的领导班子之外，更大的变化在于"新班子”和"老班子”运作方式的差异。

在“老班子”中，CEQ艮强势，重大决策只和少数人商量，然后就开会公布，交给下面执行，导致执行力很差、各部门之间难以有效配合与协同。

而在最高领导的搭配与组合方面，也存在错位，配合不畅。

例如，表面上看，杨元庆作为董事长负责战略制定，阿梅里奥负责日常运营，但实际的运作使得两人更像“联席CEO ――这种通常会影响决策效率的权力分配，让联想看起来更像是一只齐头并进的“双头怪兽”：一个年富力强、注重执行力、喜欢亲力亲为的中方董事长；一个个性鲜明、国际化经验丰富、精于日常运营的西方成本杀手。

除此之外，“班子”成员来自多家公司，不仅有正在整合的联想与IBM两种亚文化，又被汇入了戴尔文化，价值观和习惯的行为模式存在着诸多差异，相互之间有隔阂，容易产生一些矛盾和冲突，降低了协同作战的效率。

再有，班子成员普遍是“职业经理人心态”，过于注重短期绩效，对战略和成长（如品牌、研发）投资不足。

而在“新班子”中，最高管理层是磨合多年、堪称绝配的“杨柳组合”（柳传志担任董事局主席，杨元庆担任CEO，执行委员会成员由4名中国人和4名外国人组成。

二、联想集团的激励机制及其状况分析20万元对一个普通的中国人来说，是一个天文数字，但说把这20万元用来创办一个公司，特别是创办一个竞争十分激烈的高新技术企业，却是杯水车薪。

就是这20万元，帮知识分子，凭着自己拥有的知识能变成财富的信念和忧国忧民之情怀，在十多年的时间里，他们证明了自己的价值，让世界几大计算机高新技术公司，如IBM、英特尔、微软等也刮目相看。

这是一个奇迹，一个神话。

为什么？多“跑道”、多层次激励机制的建立和实施，不能不说是联想创造奇迹的一个秘方。

第一代联想人创办公司时的年龄都在40岁至50岁之间。

他们和同龄的中国知识分子一样，富有学识但自感得不到施展，一面是看着国家落后，一面是自己不能更好地为国家多做一点事。

因此，他们事业要求极高，集体荣誉感很强，物质要求却不高。

针对这些特点，联想集团在这一时期实施的激励体制也体现了事业目标激励、集体主义精神培养、物质分配的基本满足这样一些特点。

自九十年代开始，联想集团从高校、社会上吸收了大量人才，形成了新一代联想人。

有一点他们与老一代联想人是完全一致的，那就是他们的事业心、事业目标，都希望用知识创造财富，把联想集团办成一个世界知名的企业。

但是，他们在物质上的要求却比老一代联想人更为强烈、“从一而终”的职业观念开始动摇、自我意识更加突现。

联想集团的决策层没有忘记这些特点，正是从这些特点出发，制定、实施了合理、有效的激励方案。

创业时期的一些联想人早在1993年之前就不担任职务了，但他们的工资收入并不比领导他们的年轻的总经理低。

公司用类似年功序列的做法保证他们的收入。

销售部门里，优秀的销售人员收入可以超过他们的上司一倍甚至更多。

这就使得许多有一技之长的人才完全可以在他得心应手的领域去安心发展，大胆创新，获得自己的成就，而无需非要在管理岗位上有表现。

一个岗位就是一条跑道，如果只激励一条跑道而忽略了其它跑道，那么这条跑道一定会拥挤不堪。

在联想，30多岁的人便能运作几个亿的资金经营着十几个亿营业额的市场；经常代表联想集团领导接待政府领导、与外商谈判的年轻人，在各种场合都可以感受到别人投来的羡慕；实行事业部体制以后，超额完成的利润部分50%上缴集团公司，另外50%由事业部自行处理用于三、企业沟通机制及其状况分析只有持续不断提升沟通机制，让内部组织体系深刻认识到各自工作职责，业务状态，目标使命，现存问题，提升方向和规划实施等等，才能达到信息共享，让信息流动无障碍，从而使组织体系发挥效能。

李旭先生认为：提升企业内部沟通机制主要有以下几个方面：♦积极聆听聆听没有成本，也无需付出代价，聆听也是最精明的投资，一个善于聆听者，会得到宝贵的智力财富。

聆听员工不同意见和建议，会产生新的想法和创意，聆听与市场一线接触人的看法，会更加贴近市场状况，认真去聆听，就有可能找到失败的原因和症结，可能豁然开朗，会发现以前一直深藏的问题盲点。

管理者的积极聆听也会让员工感觉到自己受到尊重和得到认可，使沟通更加平等，会增强员工的主人公精神。

♦非正式沟通更轻松正式与非正式沟通有各自的优点和缺点，而非正式沟通则增加有效沟通的开放性。

非正式沟通会少了很多约束和压力，人们在交流信息时更容易畅所欲言和相互激发，从而大大提高活跃的沟通氛围，让员工的积极性也得以提高。

♦让沟通深入而平等优秀的企业不仅沟通频率较高，而且沟通深入，彻底，不流于形式。

管理者和员工沟通时给予员工平等的地位，让其感觉到自己得到了重视，这样才能说出自己的真实感受和想法。

排除地位差异，个人偏见和经验主义，例如，向下沟通比较容易，向上沟通比较有障碍，做为上级应该要知道这一点并进行克服，避免自恃经验丰富，居高临下和别人进行沟通，这会使沟通效果适得其反。

♦优化内部组织机构机构越复杂，沟通越困难，信息传达越容易扭曲，变形和失真，致使效率降低，因此, 如果组织机构臃肿或设置不合理，各部门之间职责不清，分工不明，多头领导，人浮于事，就会严重影响内部沟通。

一：组织架构设置应以实现企业目标为原则二：各分支机构要讲求协调性三：要对组织机构进行“体检”根据实际运营后的绩效表现和运营效率来判断评估其组织机构设置的合理性。

♦健全沟通渠道，完善沟通制度沟通渠道可以分级，分层次，部门内完善定期交流制度，增加交流频率，给予充分的自主权进行非定期会议和讨论，提高员工主观能动性。

部门之间制定定期和非定期的沟通计划，就特定的项目和内容进行目的性讨论沟通，还可以通过建立信箱，短信平台，员工论坛，服务网络等新的沟通渠道，结合传统的面谈，电话，信件等，使员工能够以自己擅长的方式进行最佳的沟通，从而提高沟通效果。

要重视员工的参与性，密切结合员工自身综合条件，抓好员工心理，结合员工培训等工作，充分调动员工参与的积极性，从而达到良好预期。

♦改善沟通环境，注重信息化建设开诚布公，设身处地，换位思考才能做到思想和感情上的真正沟通，才能接收到全面可靠的情报，以便做出明智的判断与决策。

如果管理者真正要和员工建立亲密关系并使他们热诚工作，那他们就应该从办公室中走出来，抱着真诚的愿望和他们相互交流，并且要为员工创造一个良好的沟通氛围。

信息化建设能强化企业内部沟通与交流，提高办事效率，有利于营造富于活力的企业文化。

网络办公，能加强企业内部员工之间，部门之间，管理者与基层员工之间的沟通渠道，节约办公成本，使企业内部整体运营效率提高。

这种虚拟性沟通平台的延伸，使互联网时代的组织文化更具备了真实性和有效性，更体现了企业文化的时代价值。

♦建立沟通反馈机制完整的沟通必须具备完善的反馈机制，注意观察有效沟通后的反应和行动，并收集可用的反馈信息，为有效沟通做出评判和改进方法。

信息反馈畅通使自上而下的沟通和自下而上的沟通达到平衡，能实现双向交流机制，真正实现沟通的有效性。

♦评价，总结，持续创新李旭先生认为：在建立长效沟通机制的过程中，需要坚持定期总结沟通机制产生的效果，并在原有基础上改进不足，不断完善和优化，要广泛征求员工意见，鼓励全体员工进行沟通创新，拓宽沟通渠道，丰富沟通方式，不断建设新型沟通平台。

四、企业管理的具体措施及状况分析内部控制环境的健全是内部控制制度有效执行的基础，联想集团作为全国企业文化建设示范基地，对于我国企业文化的健康发展起到一定的示范作用，所以从内部控制环境建设的角度分析联想集团企业文化建设对于认识我国企业文化建设与内部控制环境的关系可以起到窥斑见豹的效果。

企业文化与内部控制是一种互补关系，企业文化的良性发展可以提高员工的主观能动性，增强员工对企业的认同感，使内控建设融入员工的自觉行动。

另一方面，内控制度的完善过程也是企业文化的提升过程，建立健全内控制度可以推动企业的文化建设。

联想集团从成立伊始便重视企业文化建设，以此形成员工的核心价值观。

将文化融入企业的制度过程中，联想随时分析评估企业文化的执行力，这样就可以确保联想文化的基础坚固。

联想文化的发展历程也体现了这样的价值观并不断的传承下来，它的企业文化发展也遵循了循序渐进的历程而并非一蹴而就的。

从早期联想的创业文化强调规范化管理到后期的客户文化强调以人为本，以至于发展到今天的全球化创新服务文化，企业文化的发展成螺旋形上升。

应该说联想企业文化的发展是融入企业的管理制度和员工的日常行为中。

联想集团之所以有规范的管理制度，并建立了行之有效的内控体系，与其企业文化的支撑是分不开的。

美国COSO^布的《内部控制--------- 整体框架》和我国内部控制基本规范本质是相同的，都指明了控制实施主体为企业高层管理者与全体员工。

联想集团将高层管理者作为内控实施的主要推动者，通过制度流程层面实施“硬控制”及文化精神层面实施“软控制”，企业文化作为软控制力量虽然是非制度层面的，但在企业长期的经营过程中已根植于联想高管的意识之中，对于企业建立内控体系并保证成功运行起到推进作用。

研究结论及对其他企业的启示通过研究我们发现，企业文化与企业内部控制环境紧密相连、不可分割、相互促进、共生共荣，重视企业文化建设，培育良好的企业文化必将优化企业内控环境，促进企业内部控制的有效性；而企业内部控制的完善必将使企业文化建设更上一层楼，两者的相互提升必将形成正螺旋效应，使企业的发展步入良性轨道。

由此对我国企业的经营管理的启示及建议笔者认为有以下几点： 1.企业应以内部控制基本规范及配套指引的颁布为契机，深入学习内控规范，并建立行之有效的内控体系，以促进企业文化建设。

2.以企业文化建设为突破口，优化企业内部控制环境，促进内部控制制度完善，使企业形成良性发展局面。

3.深刻认识企业文化建设的作用，将企业文化融入高层管理人员的意识中，并落实到制度规范层面，推动企业内控建设。