美容师顾客管理+绩效考核表格大全

（）年（）月员工绩效考核评分表（）店评价人（上级）：职务：姓名：月考核月份：部门：年非常优秀 (110-100 分) 优秀 (99-90 分)良(89-90 分)合格 (79-70分 )不合格 (70 分每次在以下考核内容及考核项目以下 )注：代表月总结扣分代表及时扣分得分格内直接做权重■◆( )%元完成)元，当月业绩完成 ()目标业绩 (业绩业绩达成累积扣分3 人以上：新客户办卡 2 人扣 3分，办卡 1 人扣 7 分，每月完成新客户办卡开发新客◆◆户(10 分)10 分未办新卡扣服务客数 ()人次，每差 1 个扣 2 分，扣完为止。

注：自己管理的客户总月服务客◆◆数(10 分)数*2.5= 目标人次每月开发新客户 5 人以上，每差1 个扣 2 分，扣完为止。

注：自然客及公开发客数◆◆)分(10 司开发客不算，自己客户带来及他人帮忙介绍的算。

1 分，扣电话短信问候客人每人每周两次，每差一个客户或差一层问候扣■工作业绩完为止。

客户管理◆90%不扣分， 90%-85% 扣(60 分) 3 分， 85%-80% 扣 10 分、管理的客人每月到店率◆)分(15 分。

15 80%以下扣15 分。

客户生日忘记一次扣■ 2 分，没做扣 3 分；分：电话短信问候所管客户每人每周两次，少一次扣3◆客户评价分：会员到店率 90%以下扣 1 分， 80%以下扣 2 分， 70%以下扣 4 分；4■)(15 分 1 分，扣完为止。

分：客人生日祝福电话少一个扣3◆98%扣根据每月客户满意度调查结果评分：服务客数“非常满意度”低于客户评价◆◆)(10 分5 分、低于 98%-95% 扣 10 分，低于 95%以下扣 15 分每日计划、每月计划、每日回访记录完成情况；缺一次扣3 分，扣完执行能力工作能力15■■分为止)分)(10 分(5 坚持按时参加培训，不迟到早退，迟到早退每次扣1 分，无故缺课一次扣学习能力■■)(5 分5分专业技能 3分扣 2 分， 60-70 分， 80-90 分扣 1 70-80 分扣考核 90 分以上的不扣分，■■分， 60 分以下扣 5 分)(5 分具有高昂工作热情：不带情绪上班，不说消极的话，不顶撞上司，不拒绝任职业素养心态 (4 分)■何工作事情，以上情况每犯一次扣1 分，扣完为止。

)分(15 服务意识1 分，扣完为止。

服务流程不规范，擅自离客，以上行为每犯一次扣■)分(4 坚持全局观念，不计较个人利益，团结员工，与同事密切合作，共同做好工作，团队协作■并努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织氛围，以上行为只要有同事)(4 分评价一次扣分，扣完为止。

1品德言行是否廉洁、诚信和正直，是否具有职业道德。

以上行为只要有同事评价一次■扣 1 分，扣完为止。

)(3 分事迹：得分：◆ ) (10 分特别突出奖1 天病假以上每超一天扣 1 分，事假一天扣 2 分，迟到或早退一次扣 3 分，旷工一天扣20 分，不封底出勤情况扣 )公司正常扣除不变 (() 分评价得分评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 =()分B.89-80分□S.110-100 A.99-9 分□□C.79-70 分评价等级分以下□D.70意见 (直接上级 ) 评价人员工本人意见月客户及活动，重要事情安排（生日、活动、回访、慰问）周期周一周二周三周四周五周六周日第一周第二周第三周第四周() 年()月 ( )目标计划本月总目标类别本月收入：现金总业绩：划卡总业绩：产品总业绩：老客人数：新客人开发：本月具体目标会员卡：仪器卡：养生卡：工作眼部卡：胸部卡：面部卡：目标瘦身卡：身体产品：保健品：家居产品：泡澡卡：特殊项目卡：达成目标我奖励自己：达不成目标我惩罚自己：其理财规划他目标生活安排健康休闲学习目标规划第一周：第三周：第二周：第四周：新客人达成方法及目标：准备改善工作中的不足：我承诺，我全力以赴，保证完成任务，绝不找借口！承诺人签字：黄金搭档：每月客户行动计划表格/ 月业绩任务分化表美容师：工资：业绩目标：到店时间和每次项目的推荐：新的面部项目业绩目标身体项目，养生项目，仪器项目抗衰老项目客户姓名卡金额现金包产品4第周项目第2第周项目第美体1 周项目3 周项目美容卡年月周总结已完成学习：学习学习结果：不足之处：销售销售分享：客户重要客户问题：现金总业绩：划卡总业绩：业绩产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：下周计划已完成学习：学习学习结果：不足之处：销售本周销售重点：客户本周客户分析：现金总业绩：划卡总业绩：业绩产品总业绩：老客人数：新客人开发：平均完成比例：美容师每日工作日志（）年（）月（）日第()周星期工作状况今日现金业绩目标 ()元，预约客户 ()个，其中卡余额低于 50% 或疗程卡低于一半次数 ()个销售项目：（拓客卡、锁客卡、留客卡、提升卡、套盒、疗程）今日回访顾客：（）人回访结果：服务顾客 ()人新成交客 ()人出现金业绩 ()人平均客单价() 元今日提成 ()元累计 ()元不满意顾客：人，向内总结原因：处理结果：投诉原因：主要工作安排时间今日事项安排明细 (回访、服务、学习、拓客、其他)完成时间完成结果销售情况顾客姓名卡号购买产品 /项目支付方式金额□现金□划卡□ POSS客户预约安排情况客户卡号老客总数消卡（操作）消卡（产品）现金（产品）卖卡续新客人数上级检第二天回访记录视签字定实定实定实定实定实定实今日工作存在问题及总结经理批阅签字老客人欠款追踪明细表（每月 20号为欠款追踪日）完成时间及金特殊要求金额欠款明细 /追款方式 /方案负责顾问卡号及类型客户姓名额公司配合顾客季度消费排行榜月 -月））季度（备注顾客姓开卡第（生日序号卡号排名消费总额名时间月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月指定客户目录表序顾客开卡服务过的筛出时间卡号生日卡内项目美容师号姓名时间0102 03 04 05 06 07 08 09 1011 12 13 14 15 16 17 18 1921 22 23 24 25 26 27 28 2930/ 月业绩任务分化表每月客户行动计划表格美容师：工资：业绩目标：业绩目标到店时间和每次项目的推荐：新的面部项目身体项目，养生项目，仪器项目抗衰老项目客户姓名卡金额第1周项目第2周项目第3周项目第 4周项目美体现金包卡产品美容5个时期的名单分析月份铺垫期销售期提升期问题期感动期红灯预警期顾客护理前档案记录卡号：名出生年月日个人忌讳姓开卡时间籍贯职婚姻状况出行方式业话血型座子女生辰星电宗教信仰电子邮箱身份证号码地格喜欢颜色址性她人介绍□宣传单□礼卡□网络□到店途径路过□异业联盟□终端活动□饮食偏重：早餐□午餐□晚餐□夜宵□肉食□素食□欢：水果□糕点□咖啡□蔬菜□清淡□辛辣□咸味□喜甜食□饮料□煎炸□健身房□名表□活：珠宝□购物□生服装□名车□生活休闲：美容□旅游□音乐□唱歌□舞蹈□慈善□打麻将□习惯睡眠质量：很好□一般□失眠□多梦□睡眠时间： 23凌晨 1 点后□点之后□点之前□23早晨起床后喝水□睡前习惯：睡前喝水□工作性质：市内办公□市区流动□出差□压力大□皮肤测试testSkin小于实际年龄□大于实际年龄□符合实际年龄□痘痘□紧实□松弛□皮肤状弹性□嫩滑□暗晦□黄气□雀斑□干燥□光泽□红润□黄褐斑□粗糙□况洁白□苍白□有油性□中干性□敏感性□混合型□毛孔粗大□额头深纹□浅纹□粉刺□油脂□暗疮印□暗疮疤洞□下眼睑皱纹□上眼睑松弛□眼袋□黑眼圈□眼部鱼尾纹□痘痘□干纹□红血丝□面颊斑点块□痘印□过敏史顾客护理前档案记录黑头多□毛孔粗大□凹凸洞□斑点□鼻子多油□痘痘□油脂颗粒□紧实□深纹□浅纹□松弛□唇角下重□嘴唇唇色青□唇色红润□唇色苍白□漂唇□唇纹□松弛□条□颈部紧实光洁□颈纹□疣□Body test试身体测肩颈肩周炎□颈椎病□肌肉僵硬□皮肤粗糙，痘印□肩颈酸痛□颈椎增生□腰间盘突出□乳腺增生□小叶增生□乳房胀痛□下垂□胸部松弛□略小□外扩□腹部紧实平坦□脂肪肥厚□脂肪略多□松弛下垂□子腰腹酸痛□月经提前□小腹坠胀□痛经□宫白带异常□块□血妇科炎症□月经推后□卵经量多□卵巢囊肿□子宫肌瘤□子宫切除□巢经量少□肠胃炎□胃下垂□食欲不振□便秘□消瘦□便糖□脾胃腹泻□消化不良□肠鸣□腹胀□胃胀气□肝头发易落□尿频量少□记忆力下降□四肢乏力□腰酸背痛□胆肝火旺□耳鸣□食欲不振□下半身水肿□易疲劳□肾膀胆结石□易爆易怒□情绪不稳□眼痛干涩□胆切除□胱心肺胸闷气短□心脏病□三高□气管炎症□易咳□多痰□早白发□头痛□偏头痛□头晕目眩□头部嗜睡□口干舌燥□骨质增生□手脚冰冷□关节炎□内风湿□手足四肢静脉曲张□手脚麻□腿脚肿胀□脉管炎□淋巴结腹股沟堵塞□腋下堵塞□腋下淋巴□腹股沟色暗□手术史顾客护理方案记录Facial Care面部护理状况面部症状形成因素您期望的效果家居护理建议确日认期建议护理方案日确认期注意事项秘现反应表顾客护理方案记录Body Care身体护理状况身体症状形成因素您期望的效果家居护理建议确日认期建议护理方案日确认期注意事项秘现反应表顾客消费档案记录卡号：特别需要注意的：护理习惯：消费金额余额身体项目面部项目日期仪器消卡现金顾客回访跟进记录表（前、中、后）邀约护理回访记录事项反馈信息项目时间时间时间顾客充值、消费档案记录来店次消卡余额充值消卡来店次数充值余额数月份月份月1 月1月月2 2月3 3 月月4 4 月月5 5 月月6 6 月月月7 7月8 8 月月9 9 月月10 月10月11 11 月月12 月12累计累计家用产品购买记录日期产品名称日期产品名称日期产品名称日期产品名称日期产品名称赠送项目或产品记录赠送明细赠送明细赠送明细日期签字签字签字日期日期（金额）（金额）（金额）项目消费档案记录月〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计月〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉〈次数〉份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月累计．。