汽车4s店入职培训ppt

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某汽车4S店新员工入职培训教材

某汽车4S店新员工入职培训教材

公司业务与产品
主要经营国内外知名品牌 汽车销售、维修保养、零 部件供应等业务,为顾客 提供全方位的汽车服务。
公司文化与价值观
注重客户至上、诚信经营、 团队合作、追求卓越等价 值观的实践与传承。
培训目标与期望
培训目标
使新员工了解公司文化、业务范 围、岗位职责等内容,掌握基本 的工作技能和知识,尽快融入公 司工作。
总结词
汽车4S店作为企业公民,有责任遵守环境保护法律法规,并采取有效措施减少对环境的影响。
详细描述
新员工需要了解并遵守汽车4S店的环保政策,包括但不限于:减少废弃物、节约能源、降低排放、绿色采购等方 面的规定。
紧急情况处理程序
总结词
掌握紧急情况处理程序是每个员工必备的技能,这些程序旨在确保在紧急情况下能够迅速、正确地采 取应对措施,保障人员安全和减少损失。
定期进行客户满意度调查,收 集客户对产品和服务的意见和
建议。
客户维系与拓展
通过各种方式维系客户关系, 如定期问候、节日祝福等,同
时拓展潜在客户群体。
05
岗位职责与技能
销售顾问岗位职责
销售顾问岗位职责
01
接待客户,提供专业的购车咨询与服务, 促成汽车销售。
03
02
了解并掌握汽车产品知识,包括车型、配置 、价格等。
4s店功能
4s店承担着汽车销售、售 后服务、零配件供应和信 息反馈等多项功能,是汽 车产业链的重要环节。
销售与服务流程
车辆展示与介绍
根据客户需求,展示和介绍符 合要求的车辆,提供详细的配 置和性能信息。
报价与谈判
根据客户试驾情况,提供报价 和谈判服务,促成销售合同的 签订。
客户接待
接待来访客户,了解客户需求, 提供专业的产品咨询。

汽车4S店员工培训课件ppt

汽车4S店员工培训课件ppt

销售跟踪服务
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1 回访准备
制定3天内客户清单
2 回访实施
致谢、问候,了解客户对上次服务的满意度 及使用状况
3 征求意见
询问客户对服务站的建议和意见并记录、转交
4 发出邀请
欢迎客户下次来站保养
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
AFTER-SALE SERVICE
说明至电目的
是这样的,原约定的时间维修或保养项目没有什么变动吧
确认准时维修
好的,先生女士感谢您能接听电话,到时我们将恭候您的光临再见!
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售预约
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
1、预约信息
服务顾问在每天下班之前准备次日所有服务预约信息
07
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售结算
打单
验车结束后,引导客 户结算。服务顾问: **先生/女士我带您 到前台结帐吧!
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小 本次维修费用一共是 **元。用户无疑问后 在委托书与结算单上 签字确认
提醒
第六部分
汽车销售交验
after sales service personnel training of automobile 4s shop after sales service personnel training
06
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
汽车销售交验
我是一我只是小一小只小小鸟小小小小鸟鸟小小小小鸟小小
客户同意.服务顾问引导用 户进休息室休息.非留站等 待,恭送客户。

汽车4s店入职培训课件

汽车4s店入职培训课件
03
年休假为带薪休假。
25
加班
The user can demonstrate on a projector or computer
公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作,在规定的时间内完成工 作,尽量避免超时工作,原则上公司不鼓员工加班,部门负责人有责任关注并避免过多的加班。
员工旷工,根据旷工时长,按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的,另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的,另予全公司通报并记过一次。 连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者,公司除按上述标准罚
考勤款外,还将与其解约,且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等,并 保留向其追索权益损失的权利。
01
国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假,以及因工伤停工留薪期间均不计入年 休假的假期内。
02
年休假在1个自然年度内可以集中安排,也可以分段安排,或根 据员工需要冲抵病、事假,不跨年度安排。确因工作需要而未能 使用的休假天数,经部门负责人签字确认,由人事部核准,可延 至次年度第一季度使用完毕,到期仍未使用完毕的年休假将不再 另行安排补休。
迟到或早退时长T
处理办法
5≤T≤15分钟
扣款10元/次
15分钟<T≤30分钟
扣款20元/次
T>30分钟
视作旷工半天处理
注: 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
11
违规处理-迟到
The user can demonstrate on a projector or computer
15
请病假注意事项
The user can demonstrate on a projector or computer

汽车4S店销售顾问培训资料ppt课件

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汽车销售顾问 基础培训资料
大家跟我一起大声读:
我可以在任何时候营销任何产 品给任何人,我能行!我一定 能做得到!成功者永不放弃, 放弃者永不成功
汽车销售顾问基础培训 目标管理和时间管理 客户拓展技巧 陌生拜访技巧 电话营销技巧 交流沟通技巧 价格谈判技巧 业务成交技巧 销售的基本动作汇总 销售顾问常见问题及解决措施
一、成功的销售顾问人员应掌握哪些知识 二、让自己看起来更专业——销售商务礼仪 三、GSPA——从目标到行动,管理好时间 四、汽车行业基础知识(术语、常识)
知识篇第一节
2-1:销售员应掌握的知识
成功销售顾问应掌握的知识
通用知识 专业知识 管理知识
从事销售工作的基本常识:礼仪、法律、财务 … 从事销售工作的方法技巧:洞察客户心理、谈判…
销售顾问人员想成为置 业专家,除了应拥有丰富专 业知识,更重要的是要有绝 对的信心。即:
相信自己所代表的公司
相信自己所推销的产品
相信自己做推销的能力
四、积极的心态源于专业的修炼(3)
成功销售顾问的自我形象定位
销售顾问人员应努力 采取各种有效手段树立自 己更专业的形象和诚恳的 态度,拉近与客户的距离, 、是客户最好的朋友(之一)消灭客户戒心,使客户感 到你是他的朋友而非我们 公司的销售顾问,会处处 为客户着想。
学会在工作点滴中体味成就 利用目标分解与时间管理将每 天的工作进行分解,分解到每个事项,每个时段。及时办理, 及时检查,及时总结,每完成一件事,就是一项成就!
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
4 之一 —— 必备的四种态度
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问?” “你喜欢自己吗?(自信、热情)” “我要成功、我能成功!” “绝不放弃、永不放弃!”

汽车销售行业入职培训ppt

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产品销售额
标题数字等都标题数字等都可以 通过点击和重新输入进行更改。
最大的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的 固定访客。随着淘宝网规模的扩大和用户数量
的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖 等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。
MAIN PRODUCTS
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汇报人:设计师 202X/10/10
这里输入您的公司/机构名称
答:太阳如同巨大粉刷,擦去了黑暗也擦去 了星光。 太阳如同一团火球,放射出刺眼的 光芒。 太阳如同红红的大灯笼,高高地挂着。 太阳如同大圆盘,挂在天空。 太阳如同十字 路口的路灯,始终指引着人们。 太阳如同老 师的视线,始终关注着我们。 太阳如...
2011
输入发展历程文字 输入发展历程文字
2013
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公司标志
2017
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2016
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2018
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2015
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2019
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主要产品
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汽车行业新员工入职培训ppt

汽车行业新员工入职培训ppt

提供多种购车 方案,满足不
同客户需求
售后服务体系 完善,提供专 业维修保养服

定期开展客户 关怀活动,提 升客户满意度
售后服务政策
保修期:公司提供的保修期限为3年或10万公里,以先到者为准。
维修保养:公司为客户提供全面的维修保养服务,包括定期保养、故障诊断与维修等。
配件供应:公司保证所提供的配件均为原厂正品,以确保维修质量。
客户至上:始终将客户的需 求放在首位,致力于提供优 质的产品和服务。
团队合作:倡导团队协作, 共同实现企业目标。
公司发展历程与成就
公司成立时间与创始人简介 早期产品与市场定位 近年来的重大突破与里程碑 未来发展规划与目标
04
汽车行业概述
行业现状与趋势
汽车保有量及增 长率
新能源汽车市场 占比
自动驾驶技术发 展现状与趋势
沟通技巧的掌握:清晰表达, 倾听理解,反馈及时
团队协作与沟通技巧在实际 工作中的应用:案例分享,
角色扮演
团队协作的重要性:共同完 成工作任务,提高效率
如何提升团队协作与沟通能 力:培训、反馈、实践
职业规划与发展空间
培训内容:职业规划、技能 提升、晋升通道等方面的知 识和技能
培训方式:采用多种培训方 式,如讲座、案例分析、角
24小时道路救援:公司提供24小时道路救援服务,为客户解决车辆故障问题。
06
新员工入职培训内容
员工手册与规章制度
员工手册:包括 公司文化、价值 观、行为准则等
规章制度:包括 考勤制度、薪酬 福利、请假制度 等
培训计划:包括 新员工培训课程 、考核标准等
安全须知:包括 安全生产规定、 紧急事件处理等
成立时间:XXXX 年

汽车4S店售后服务人员培训PPT辅导课件

汽车4S店售后服务人员培训PPT辅导课件
久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大久。而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他学 生之间 的差距 也就越 来越大 。 久而久之,他们不但会失去对汉语学 习的兴 趣,甚 至还会 产生畏 惧心理 ,这些 学生与 其他久学而生久之之间,的他差们距不也但就会越失去来对越汉大久语。而学久习之的,兴他趣们,不甚但至会还失会去产对生汉畏语惧学心习理的,兴这趣些,学甚生至与还其会他产学生生畏之惧间心的理差,距这也些就学越生来与越其大他。学 生之间 的差距 也就越 来越大 。
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1
CHAPTER ONE
预约
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汽车4s店企划知识培训讲义幻灯片PPT

汽车4s店企划知识培训讲义幻灯片PPT

远景
美人豹
1 经销商须按∑各车型上月提车量×投放额度进行广宣活动作 业,其中经销商承担50%,吉利公司支持50%;
2 吉利公司支持部分于经销商提车时直接兑现,即提即冲。
.26.
【思考】:
经销商广宣费用额度使用原则的描述是否正确的?
1
经销商月度广宣活动费用原则上 当月足额投放,若有节余,可以 不再使用
0
0%
网络
总计
2
11
6%
35%
总结
总体来年报纸宣传效果明显,老客户口碑介绍增长较快
填写由该广告吸引的 该产品集客总数(包 含潜在用户和已购用 户)
占比公式:该媒体集 客数÷总集客数
根据此获取信息总 结哪种传播方式更 加有效
.19.
市场工作周报-填写示范
➢来店+来电:该 周潜在用户和已 购用户总量 ➢成交量:该周 成交总数 ➢成交率:成交 量÷(来店+来电 )量
汽车4s店企划知识培训讲义幻灯 片PPT
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.0.
课堂规则
.1.
请你回答这些问题: 开展企划工作的主要目的是什么?
1提高展厅集客率 2促进终端销量增长 3促进品牌形象的积累和提升
???
.2.
【思考】: 经销商企划人员主要工作有哪些?
经销商企划部是经销商 重要的对外业务窗口,又 是吉利公司企划部的重要 合作伙伴,承担着在当地 维护和提升吉利品牌形象 ,执行吉利汽车整体营销 策略的重任。
车型 活动时间
活动举措
全月
全月
全月
全月
□新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价/ □新品上市 □降价 促销 □推广活动 促销 □推广活动 促销 □推广活动 /促销 □推广活动
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1、提交入职资料 2、办理入职手续 3、录入指纹考勤 4、提交体检报告 5、参加入职培训
1、签订试用期合同 2、进入试用期 3、办理社保五险
入职 培训
进入试 用期
1、提交转正申请 2、评估转正申请 3、转正员工面谈 4、签订劳动合同
资料准备
合同签订
提交转正
离职程序
身份证、学历证书、学位证 书、专业技术证书、个人简 历、离职证明、照片(办理社 保用,需电子版),填写并 提交《员工入职登记表》、 《XXXX公司入职职业规划 表》,保证其真实性,如有 虚假,将予以辞退,并不作 任何经济补偿
一个月内签订劳动合同,试 用期3个月,合同有效期3年
试用期内表现优秀可向部门主 管申请提前转正
试用期内离职须提前三天提 交离职申请;正式员工离职 须提前一个月提出书面申请, 方可办理离职手续
考勤 制度
5天8小时工作制 上午: 09:00-13:00 下午: 14:00-18:00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间11:15-11:30
至少提前一天提交书面 申请《请假单》;
请假期间工作需在假期 开始前完成交接。
申请
违规处理 -
迟到
销假
请假结束后,需第一 时间到人事处销假。
请假流程
请假1 天以内
请假1 天以上
连续休假5 天
休婚假
休产假
至少提前3个工作 日申请
至少提前10天申 请
至少提前30天申 请
至少提前1个工作 日申请
至少提前60天申 请
第一章 人事管理制度 入了他的眼帘,于是,他心生一计。他用笔在纸上写了
一封信,然后握着一把鱼饵,吸了一口气,纵身一跃跳 到了湖里。在荤里,
一、入职流程 二、劳动合同 三、考勤制度 四、请假制度
五、休假制度 六、加班和调休制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
第二章 行政管理制度
一、行为规范 二、规章制度
员工晚于规定上班时间到岗、且未超过 30分钟(含)的; 公司原则上允许每月2次的迟到情况,超 过2次即按迟到处理。 员工早于规定下班时间离岗,且未超过 30分钟(含)的;
员工未办理请假手续,或请假手续尚未获批即擅自离岗的; 假期届满且无续假仍未到岗的; 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过30分钟的; 上、下班未打卡的; 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的; 用不正当手段,骗取、涂改、伪造休息休假证明的。
请病假的 原则
1、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关证明材料的,均视为旷工; 2、员工不得采用虚假证明(含骗取、伪造、篡改、涂改病假证明),否则视为违反规章制度的行为并给与 旷工处理; 3、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导致需要停工治疗的,不视为病假,按事假处理。
请病假提 出的时间
1、慢性病应至少提前一个工作日向权限审批人提出, 2、急性病、突发性疾病允许当日口头请假,就诊后于三日内补交相关证明单据。
可是一看,哪有什么鱼,只有一封信罢了,信上写着: 今天我们不想来。致礼!鱼儿。爸爸很快就识破了儿子
PART 的阴谋,于是将计就计说:;看来这里有条鱼会写字,
以后我要经常来这钓
01
一、入职流程 二、劳动合同 五、休假制度 六、加班和调休制度
三、考勤制度 四、请假制度 七、薪酬管理制度 八、公司福利
试用 期满
三、发文制度 四、员工意识
ห้องสมุดไป่ตู้
他发现一群鱼正在向鱼钩这边游来。于是,他把事先准
备好的一把鱼饵撒到河里,那些鱼儿争先恐后地去抢鱼
饵。所以,儿子顺利地把信挂到了鱼钩上,他还淘气地
拉了拉鱼钩,接着飞快地游上了船,穿上了事先准备好
的衣服,装作若无其事的样子吹了声口哨。快睡着了的
人 事 管 理 制 度 爸爸,感觉到鱼竿震动了,于是赶忙把鱼线收了回来,
法定假
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婚假
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产假
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婚假 产假
法定假 哺乳假
年休假
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年休假
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汽车4s店入职培训ppt
主讲人:某某某
?我刚想走,却想起妈妈以前是怎么等着我的,我便继 续在公交车站等着妈妈。不知过了多久,开来了一辆公 交车。我看见了妈妈,我开心地迎了上去。妈妈惊奇地 说:;你来干什么?;我回答:;妈妈,我来接您呀!;我和 妈妈开开心心的一起向家走去,消失在这个雨夜之中。 看图写话鱼儿的来信
员工旷工,根据旷工时长,按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的,另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的,另予全公司通报并记过一次。
连续旷工3天以上或月累计旷工5天或年累计旷工10天以上者,公司除按上述标准 罚考勤款外,还将与其解约,且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等, 并保留向其追索权益损失的权利。
【鱼儿来信】李以哲在一个阳光明媚的上午,爸爸对儿 子说:;今天,我带你去个好玩的地方。;儿子高兴得一 跳三尺高,爽快地答应了。爸爸准备好东西,带着儿子 兴冲冲地出发了。儿子跟着爸爸来到了湖边
,爸爸租了一条船,然后拿出鱼竿,把鱼饵套上鱼钩, 甩起鱼竿,把鱼钩抛向了远处,湖面顿时泛起一圈圈银 色的涟漪。爸爸叼着烟斗,悠闲地闭上了眼睛,等着鱼 儿上钩。儿子一看到这景象,顿时傻了眼,心想:唉, 我本是乘兴而来,现在兴致全没了。不行,我要捉弄一 下爸爸,让他以后再也不敢来钓鱼了。于是,他在爸爸 的工具箱里翻来翻去,忽然,一张防水纸和一支铅笔映
全勤:全月无请假、迟到、早退、旷工 情况的; 全勤奖励:员工全勤,当月奖励100元 全勤奖金。
迟到或早退时长T 5≤T≤15分钟
15分钟<T≤30分钟 T>30分钟
处理办法 扣款10元/次 扣款20元/次 视作旷工半天处理
注: 1、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2、原则上公司允许员工善意迟到2次
病假工资的计算
病假应提供正规医院出具的病假证明:诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本, 行政部留相关复印件备案; 病假工资按北京市最低工资标准的80%发放; 病假期间补贴按日扣除; 对于医疗期满的员工,因身体疾病原因导致出勤率低于80%的, 视为不能从事工作的情形。
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