做一名出色的讲师 PPT课件
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21
优秀讲师应具备的条件:
▪ 与学员关系：鼓励学员提问和发表自己的想法、以 明智的长者身份与学员相处、掌控学习环境、充分 利用培训时间
▪ 教学方法：授课目的在于传达理念和信息而非炫耀 学识、明确而透彻地解答问题、布置有趣而具挑战 性的学习任务、顾及全体学员、订正学员作业并提 供参考意见 … …
16
讲师的角色定位：
“每次当我站在讲台上的时候，我都深 深知道：坐在台下的每一个听众都是我最 尊贵的顾客！”
----陈安之
17
各层级讲师的工作区隔：
20% 高级讲师
30%
中级讲师
授课
教案 设计
初级讲师
80%
50% 主题 专家
20%
18
讲师应有的素质与修为：
▪ 品德素质 ▪ 智慧素质 ▪ 知识素质 ▪ 阅历素质 ▪ 心理素质 ▪ 生理素质 ▪ ------
3
教育培训工作的五大要素：
载体 课程体系建设
重点
基础
培训队伍建设
教育 培训 制度
关键
保障
培训运营管理
培训费用管理
4பைடு நூலகம்
1、培训管理架构：
管理执行
省分公司教育培训部 总经理
培
讲销
员
训
师售
工
管
管培
培
理
理训
训
岗
岗岗
岗
具体实施
市分公司培训部 5-7人
经理 不含 讲师
培培 训 训讲 管 运师 理 营岗 岗岗
5
各职能部门 审计部门
不高 于工 资总 额的 2.5%
区域审计中心负责教育培训费 用的审计监督
8
4、培训运营管理：
培训考核
•制式化培训考核 •非制式化培训考核 •考核结果的使用
制式化培训考核 非制式化培训考核 考核结果的使用
➢ 学分制管理 ➢ 对学分获取的要求 ➢ 制式化培训考试
（统一命题、建立题库）
制式培训是指公司统一规划并向全体人员提供的系统化、 标准化、规范化、制度化的培训，是全体人员必须定期有 序地接受的、循序渐进的阶梯式培训，培训内容包括”基 础理论“和”技能训练“两个部分。
非制式培训是根据各专业部门、各销售渠道特点，提供的 灵活的、有针对性的、重在提高其专业素质和技能的特色 化培训。
➢ 岗位技能培训 ➢ 专业资格认证培训 ➢ 销售及相关技能培训
➢ 年度考核— （培训与考核挂钩机制）
➢ 晋级考核— （晋级前修完规定课程）
➢ 转正考核— （考核通过作为转正条件）
➢ 专业资格认证培训考核 （建立健全专业技术人才发展 晋升通道）
9
专兼职讲师
5、培训队伍建设：
SAP
②① 必必 须须 在到
19
讲师应有的素质与修为：
▪ “学为人师，行为世范。”-----北师大校训 ▪ “正德厚生，笃学敏行。”-----南师大校训 ▪ “学高为师，身正为范。”-----陶行知
20
优秀讲师应具备的条件：
▪ 个性：热忱、包容、心胸开阔、幽默、彬彬有礼、 直爽、自信、乐于帮助他人、态度积极
▪ 准备工作：教案和投影片齐备、内容熟悉、时间掌 控好、灵活执行教学计划、提前进入教室
1、培训管理架构：
▪ 总、省两级部门名称为教育培训部 ▪ 地市分公司部门名称为培训部
6
2、课程体系建设：
教育培训的对象分为非销售类人员和销售类人员。非销售 类人员是指不直接从事销售和销售管理工作的人员；销售 类人员是指在个险、团险和银保等渠道直接从事销售工作 的人员，包括销售人员、销售主管和销售管理人员。教育 培训分为制式培训和非制式培训两大类。
2010年
全面推广年-发展目标： 根据2009年全系统教
育培训工作会议精神， 全面贯彻实施各项管理 制度，培训部全面履行 部门工作职责；根据总 公司要求，明确教育培 训工作量化考核指标， 加强对基层公司教育培 训工作的考核、追踪、 指导。
2011年
稳步提升年-发展目标： 全系统实现规范化、
专业化、标准化教育培 训运营体系，系统化、 层次化、制度化课程体 系，完善各项管理制度 及配套实施细则；教育 培训体系建设初见成效， 运行效率明显提升，中 国人寿教育培训工作全 面跃上新台阶。
培 训 系部 统讲 中师 反岗 映工 讲作 师 岗 位
专职讲师
指与公司签订劳动合同， 在专职讲师岗位从事培训授 课、课件开发、教材编写、 培训需求调研等工作的专业 技术人员。
兼职讲师
指经公司聘任，在完成 本职工作的同时承担相关培 训授课和研究开发任务的人
员。
专职讲师薪酬待遇 •兼职讲师分为初级、中级、高级三个职级，聘期2年
扬州市分公司·培训部 2010·06·19
1
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
2
总、省公司教育培训工作三年规划：
2009年
资源整合年-发展目标：
根据总公司教育培训 工作会议精神，整合教育 培训资源；制订全系统教 育培训工作三年规划及相 关制度的实施细则；市分 公司建立培训部，明确部 门工作职责，配强配齐岗 位人员。
14
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
15
讲师的角色定位：
▪ 学习的领先者 ▪ 知识的传授者 ▪ 理念的引导者 ▪ 技能的训练者 ▪ 目标的激励者 ▪ 需求的发现者 ▪ 培训的执行者
7
3、培训费用管理：
不低 于新 单可 提费 用的 5%
教育培训经费的归口管理部门， 负责年度教育培训费用预算的 编制、审核、执行情况分析及 控制
教育培训部门
财务部门
公司的预算汇总管理部门，负 责批复年度教育培训费用预算。
教育培训经费的使用部门，负责提出部门 年度教育培训需求和教育培训费用预算项 目，并报送教育培训部门审核。
讲师职级 岗位级别
高级讲师
13
省分公司
市分公司
讲师
10
助理讲师
7
兼职 省级兼职讲师从本部人员 所辖人员中 讲师 以及市分公司中择优聘任 择优聘任
预备讲师
2—6
10
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
11
讲师队伍建设的意义：
▪ 寿险是人才的事业 ▪ 人才是教育培训的事业 ▪ 教育培训是讲师的事业
12
讲师队伍建设的意义：
▪ 寿险公司的竞争其实是销售渠道的竞争 ▪ 相同销售渠道的竞争是销售队伍战力的竞争 ▪ 教育培训能力是决定销售队伍战力的重要因素
13
讲师队伍建设的意义：
总部下一步计划： ▪ 在各级讲师队伍建立的基础上成立各级讲师团 ▪ 实施各级讲师团的有效运作
优秀讲师应具备的条件:
▪ 与学员关系：鼓励学员提问和发表自己的想法、以 明智的长者身份与学员相处、掌控学习环境、充分 利用培训时间
▪ 教学方法：授课目的在于传达理念和信息而非炫耀 学识、明确而透彻地解答问题、布置有趣而具挑战 性的学习任务、顾及全体学员、订正学员作业并提 供参考意见 … …
16
讲师的角色定位：
“每次当我站在讲台上的时候，我都深 深知道：坐在台下的每一个听众都是我最 尊贵的顾客！”
----陈安之
17
各层级讲师的工作区隔：
20% 高级讲师
30%
中级讲师
授课
教案 设计
初级讲师
80%
50% 主题 专家
20%
18
讲师应有的素质与修为：
▪ 品德素质 ▪ 智慧素质 ▪ 知识素质 ▪ 阅历素质 ▪ 心理素质 ▪ 生理素质 ▪ ------
3
教育培训工作的五大要素：
载体 课程体系建设
重点
基础
培训队伍建设
教育 培训 制度
关键
保障
培训运营管理
培训费用管理
4பைடு நூலகம்
1、培训管理架构：
管理执行
省分公司教育培训部 总经理
培
讲销
员
训
师售
工
管
管培
培
理
理训
训
岗
岗岗
岗
具体实施
市分公司培训部 5-7人
经理 不含 讲师
培培 训 训讲 管 运师 理 营岗 岗岗
5
各职能部门 审计部门
不高 于工 资总 额的 2.5%
区域审计中心负责教育培训费 用的审计监督
8
4、培训运营管理：
培训考核
•制式化培训考核 •非制式化培训考核 •考核结果的使用
制式化培训考核 非制式化培训考核 考核结果的使用
➢ 学分制管理 ➢ 对学分获取的要求 ➢ 制式化培训考试
（统一命题、建立题库）
制式培训是指公司统一规划并向全体人员提供的系统化、 标准化、规范化、制度化的培训，是全体人员必须定期有 序地接受的、循序渐进的阶梯式培训，培训内容包括”基 础理论“和”技能训练“两个部分。
非制式培训是根据各专业部门、各销售渠道特点，提供的 灵活的、有针对性的、重在提高其专业素质和技能的特色 化培训。
➢ 岗位技能培训 ➢ 专业资格认证培训 ➢ 销售及相关技能培训
➢ 年度考核— （培训与考核挂钩机制）
➢ 晋级考核— （晋级前修完规定课程）
➢ 转正考核— （考核通过作为转正条件）
➢ 专业资格认证培训考核 （建立健全专业技术人才发展 晋升通道）
9
专兼职讲师
5、培训队伍建设：
SAP
②① 必必 须须 在到
19
讲师应有的素质与修为：
▪ “学为人师，行为世范。”-----北师大校训 ▪ “正德厚生，笃学敏行。”-----南师大校训 ▪ “学高为师，身正为范。”-----陶行知
20
优秀讲师应具备的条件：
▪ 个性：热忱、包容、心胸开阔、幽默、彬彬有礼、 直爽、自信、乐于帮助他人、态度积极
▪ 准备工作：教案和投影片齐备、内容熟悉、时间掌 控好、灵活执行教学计划、提前进入教室
1、培训管理架构：
▪ 总、省两级部门名称为教育培训部 ▪ 地市分公司部门名称为培训部
6
2、课程体系建设：
教育培训的对象分为非销售类人员和销售类人员。非销售 类人员是指不直接从事销售和销售管理工作的人员；销售 类人员是指在个险、团险和银保等渠道直接从事销售工作 的人员，包括销售人员、销售主管和销售管理人员。教育 培训分为制式培训和非制式培训两大类。
2010年
全面推广年-发展目标： 根据2009年全系统教
育培训工作会议精神， 全面贯彻实施各项管理 制度，培训部全面履行 部门工作职责；根据总 公司要求，明确教育培 训工作量化考核指标， 加强对基层公司教育培 训工作的考核、追踪、 指导。
2011年
稳步提升年-发展目标： 全系统实现规范化、
专业化、标准化教育培 训运营体系，系统化、 层次化、制度化课程体 系，完善各项管理制度 及配套实施细则；教育 培训体系建设初见成效， 运行效率明显提升，中 国人寿教育培训工作全 面跃上新台阶。
培 训 系部 统讲 中师 反岗 映工 讲作 师 岗 位
专职讲师
指与公司签订劳动合同， 在专职讲师岗位从事培训授 课、课件开发、教材编写、 培训需求调研等工作的专业 技术人员。
兼职讲师
指经公司聘任，在完成 本职工作的同时承担相关培 训授课和研究开发任务的人
员。
专职讲师薪酬待遇 •兼职讲师分为初级、中级、高级三个职级，聘期2年
扬州市分公司·培训部 2010·06·19
1
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
2
总、省公司教育培训工作三年规划：
2009年
资源整合年-发展目标：
根据总公司教育培训 工作会议精神，整合教育 培训资源；制订全系统教 育培训工作三年规划及相 关制度的实施细则；市分 公司建立培训部，明确部 门工作职责，配强配齐岗 位人员。
14
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
15
讲师的角色定位：
▪ 学习的领先者 ▪ 知识的传授者 ▪ 理念的引导者 ▪ 技能的训练者 ▪ 目标的激励者 ▪ 需求的发现者 ▪ 培训的执行者
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3、培训费用管理：
不低 于新 单可 提费 用的 5%
教育培训经费的归口管理部门， 负责年度教育培训费用预算的 编制、审核、执行情况分析及 控制
教育培训部门
财务部门
公司的预算汇总管理部门，负 责批复年度教育培训费用预算。
教育培训经费的使用部门，负责提出部门 年度教育培训需求和教育培训费用预算项 目，并报送教育培训部门审核。
讲师职级 岗位级别
高级讲师
13
省分公司
市分公司
讲师
10
助理讲师
7
兼职 省级兼职讲师从本部人员 所辖人员中 讲师 以及市分公司中择优聘任 择优聘任
预备讲师
2—6
10
课程大纲：
▪ 总、省公司教育培训工作规划 ▪ 讲师队伍建设的意义 ▪ 讲师的定位与应有的素质与修为 ▪ 讲师常用的培训方法与技巧 ▪ 讲师提升的有效方法
11
讲师队伍建设的意义：
▪ 寿险是人才的事业 ▪ 人才是教育培训的事业 ▪ 教育培训是讲师的事业
12
讲师队伍建设的意义：
▪ 寿险公司的竞争其实是销售渠道的竞争 ▪ 相同销售渠道的竞争是销售队伍战力的竞争 ▪ 教育培训能力是决定销售队伍战力的重要因素
13
讲师队伍建设的意义：
总部下一步计划： ▪ 在各级讲师队伍建立的基础上成立各级讲师团 ▪ 实施各级讲师团的有效运作