第十一章护理信息管理

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《护理管理学》习题册答案

上海交通大学网络教育学院医学院分院护理管理学练习册答案第一章绪论一、单项选择题1C 2D 3E 4A 5A 6B 7D 8D 9D 10D二、简答题1. 简述护理管理的发展趋势。

答：护理管理队伍专业化，管理手段信息化，管理方法人性化，管理研究科学化2. 护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式研究，护理质量管理研究，护理人力资源管理研究，护理经济管理研究，护理文化建设研究，护理管理环境研究第二章管理理论和原理一、单项选择题1D 2A 3E 4B 5C 6A 7C 8A第三章计划一、单项选择题1E 2D 3E 4D 5E 6A二、填空题1．制定目标体系、组织实施、检查评价2. 最优先（必须完成的），较重要（很想完成的），不重要（可暂时搁置的）3．5年以上、一年或更短三、名词解释1．目标管理：是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成的协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程。

它既是一种管理思想，也是一种管理方法。

2．项目管理：通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。

四、问答题1.简述管理决策的原则。

答：目标原则：围绕组织预定的整体目标进行信息真实原则：对全面真实信息进行归整比较可行性原则：从实际出发分析客观条件对比择优原则：充分比较权衡利弊从中择优集体决策原则：集思广益反复论证2.简述目标管理的特点。

答：强调管理者和被管理者共同参与、强调自我管理、强调自我评价、强调整体性管理。

第四章组织一、单项选择题1E 2B 3A 4B 5B 6D 7C 8C 9D 10B 11 A二．简答题1．简述组织设计的原则。

答：统一指挥的原则；专业化分工与协作的原则；管理层次的原则；管理幅度的原则；职责与职权相应的原则；稳定性与适应性相结合的原则。

2．简述组织设计的基本程序。

答：职务设计；职能分析和设计；组织结构框架的设计；联系方式设计；管理规范设计；各类运行制度的设计；反馈和修正。

护理管理学试题与答案第十一章护理信息管理(1)

一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A．可识别性B．不可储存性C．可传递性D．可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A．相关性B．生物医学属性C．准确性D．非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D．计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A．口头方式B．文书传递C．简单的计算工具D。

计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A．错误的责任有时难以追查B．简单易行C．晨交班用D．不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A．无逻辑判断能力B．有大容量记忆功能C．计算精确度高D．是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A．住院病人医嘱处理系统B．住院病人信息管理系统C．住院病人药物管理系统D．社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( )A．收集信息B．整理信息C．处理信息D．储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( )A．速度较快B．容易发生错误C．错误的责任有时难以追查D．较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A．保留时间长B．有据可查C.容易发生错误D．传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A．人工处理B．口头方式C．文书方式D．计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( )A．60年代初提出B．60年代初提出C．80年代初提出D．90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类B．排序与计算C.摘要与检索D．发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索B．排序C．分类D．摘要18．信息的中心价值是( )A.时间B．载体C．事实D．完全19.金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A.自然信息B．生物信息C．社会信息D．发展信息20.病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．A.自然信息B．生物信息C.社会信息D．发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2～5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学试题与答案第十一章护理信息管理

一、单选题1.下列哪项不就是一般信息的特点( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性2.“护理信息储存于计算机中,各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性3.“信息就是一种可创造价值的知识,它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资,而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性4.下列哪项不就是护理信息的特点( )A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性5.护理论文检索与护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D.计算机处理6.护理信息较常用的传递方式就是( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D。

计算机处理7.下列哪项不就是口头方式传递信息的特点( )A.错误的责任有时难以追查B.简单易行C.晨交班用D.不容易发生错误8.利用计算机处理信息不包括( )A.无逻辑判断能力B.有大容量记忆功能C.计算精确度高D.就是一种先进的信息管理方式9.目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( )A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统10.护理信息系统的描述,下列哪项不正确( )A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.储存信息11.护理信息最常用的传递方式就是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理12.下列哪项不就是口头传递信息方式的特点( )A.速度较快B.容易发生错误C.错误的责任有时难以追查D.较可靠13.文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A.保留时间长B.有据可查C、容易发生错误D.传递速度较慢14.抢救病人时常用的信息传递方式就是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理15.“信息资源管理”的新概念就是在什么时候提出来的( )A.60年代初提出B.60年代初提出C.80年代初提出D.90年代初提出16、信息处理由一些基本活动所组成,不包括下列哪项( )A、登录与分类B.排序与计算C、摘要与检索D.发表与出版17、当用户提出具体需求时,就对已被存储的数据进行搜索,从中寻找出满足用户要求条件的那些数据,这个过程就是( )A、检索B.排序C.分类D.摘要18.信息的中心价值就是( )A、时间B.载体C.事实D.完全19、金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )A、自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息20、病人的体温与脉搏属于下列哪类信息( ) .A、自然信息B.生物信息C、社会信息D.发展信息二、多选题答题说明:在每小题列出的五个备选项中,选择2～5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。

5医疗护理技术操作常规(第四版)

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第二十三篇计划生育常规第二十四篇产科常规第二十五篇妇科常规第二十六篇麻醉常规第二十七篇手术室常规第二十八篇重症监护病房ICU常规第二十九篇消毒、灭菌与消第三十三篇放射科常规第三十四篇理疗科常规第三十五篇药剂科常规第三十六篇医疗设备常规第三十七篇医护信息计算机管理常规
第四篇特种诊疗常规第五篇营养科常规第六篇中医科常规第七篇内科常规第八篇传染病科常规第九篇神经科常规第十篇精神科常规第十一篇皮肤科常规第十二篇儿科常规第十三篇普通外科常规第十四篇矫形外科常规第十五篇胸部外科常规第十六篇泌尿外科常规第十七篇神经外科常规第十八篇烧伤及冻伤常规第十九篇整形外科常规第二十篇眼科常规第二十一篇耳鼻咽喉科常规第二十二篇口腔科常规第二十三篇计划生育常规
第一章概论第二章计算机网络系统管理第三章门急诊管理第四章人院出院管理
第一节入院管理第二节出院管理第五章病区信息管理第六章辅助诊疗信息管理第七章手术麻醉管理第八章营养膳食管理
第九章病案统计管理第一节病案信息管理第二节统计信息管理
第十章医用物资信息管理第十一章卫生经济管理第十二章远程医疗会诊附录一外科切口分类及愈合等级的统计记录方法附录二关于抢救与死亡的一些基本概念附录三处方用拉丁缩写词附录四临床检验参考值
图书目录
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医疗护理技术操作常规（第四版）封面内容提要版次序前言编辑说明目录第一篇门诊、急诊及入院出院常规第一章门诊常规第一节挂号室工作常规第二节门诊诊疗工作常规第三节门诊各科诊疗工作常规第四节保健工作常规第二章急诊常规第三章人院与出院常规第二篇医护记录、病案管理与医疗统计第一章病案书写一、病案书写的一般要求及注意点二、入院病历三、入院记录四、诊断分析及诊疗计划五、病程记录六、手术患者的医疗文书七、病程中一般常规八、会诊记录、特殊检查及特殊治疗九、转科记录十、特别记录十一、抢救记录十二、出院小结十三、病史摘要十四、死亡患者的医疗文书十五、病案首页第二章护理记录第三章病案排列次序与整理第四章病案管理常规第五章医疗统计工作常规第三篇一般诊疗护理技术操作常规

护理管理学练习题第十一章-护理信息管理教学教材

护理管理学练习题第十一章-护理信息管理第十一章护理信息管理（一）单选题1.“医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。

表明了护理信息的下列哪一特性（D ）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（D）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（D）A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（B）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题1.信息的特征包括下列哪些（ABD）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性2.信息收集的基本方法包括下列哪几类（ADE）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（ABCD）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（五）名词解释1. 狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

2. 信息管理：就是对信息的收集、组织、整理、加工、储存、控制、传递与利用的过程。

（六）简答题1.信息的概念、特征是什么？*狭义的信息是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

*广义的信息泛指客观世界中反映事物特征及变化的语言、文字、符号、声像、图形、数据等，这些反映是最新的，这些语言、文字、符号、声像、图形、数据等经过传递而再现。

*信息的几个特征：①信息是客观事物变化和特征的最新反映；②信息是客观事物相互作用、相互联系的表现；③信息的范围很广；④信息都要经过传递；⑤人们获得信息后，经过加工和有序化的过程，实际上就是获得新的信息。

2.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？护理信息除普遍特点外尚有其本身的特点：1)生物医学属性护理信息主要是与病人的健康有关的信息，因此具有生物医学属性的特点，在人体这个复杂的系统中，由于健康和疾病是处于动态变化状态之中，护理信息又具有动态性和连续性。

《护士条例》全文

《护士条例》全文第一章总则第一条为了规范护士的职业行为，保障护理质量和安全，维护护士的合法权益，根据《中华人民共和国医疗卫生法》等有关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于在中华人民共和国境内从事护理活动的护士及其所在的医疗卫生机构。

第三条护士是指经国家批准的教育机构培养并取得相应学历证书，并经国家卫生健康行政部门核发的《中华人民共和国护士执业证书》后，从事护理活动的专业人员。

（一）执行医师的诊疗计划，进行各种护理操作；（二）观察、记录、报告患者的生命体征、症状、反应等情况；（三）进行健康教育、心理支持、情感沟通等；（四）协助医师进行体格检查、采集标本、实施治疗等；（五）管理、使用、维护护理设备、器械、药品等；（六）参与医疗质量管理、感染控制、安全防范等工作；（七）参与护理科研、教学、培训等活动；（八）法律法规规定的其他内容。

第五条护士应当遵守宪法和法律，遵守职业道德，尊重患者的人格和意愿，保护患者的隐私和利益，提供优质、安全、有效、人性化的护理服务。

第八条国家倡导社会各界尊重和关爱护士，支持和参与护理事业的发展。

任何单位和个人不得侵害或干扰护士依法履行职责。

第二章护士的权利和义务第九条护士有权在取得《中华人民共和国护士执业证书》后，依法从事护理活动。

第十条护士有权根据患者的健康状况和需求，制定护理计划，并在医师指导下实施。

护士有权对患者的护理情况进行记录、评价和报告，并参与医疗质量管理、感染控制、安全防范等工作。

第十二条护士有权参与护理科研、教学、培训等活动，提高自身的专业知识和技能。

第十三条护士有权按照规定申请和获得相应的职称和职业资格，享受相应的待遇和福利。

第十四条护士有权拒绝违法或超出自身能力范围的护理活动，有权向有关部门或机构投诉或举报侵害自身合法权益的行为。

第十五条护士应当遵守医疗卫生机构的规章制度，服从医师的指导，与其他医务人员协作，为患者提供优质、安全、有效、人性化的护理服务。

第十一章护理理论11罗伊的适应模式

一、罗伊简介及其理论发展背景
F她在攻读护理学硕士学位时，注意到儿童对自身生理和心理变化的适应能力和潜能，认识到适应学说可能是说明护理问题的好方法，随即产生了自己的护理理论
F适应模式是罗伊在20世纪70年代提出的，围绕人的适应性行为进行护理，使人的适应能力提高，达到帮助人恢复和维持健康。先后出版了《护理学简介：适应模式》《护理理论架构：适应模式》《罗伊的适应模式》
2.环境
F影响个人或群体发展与行为的所有情况、事件及因素（三种刺激）
三、罗伊对护理学四个基本概念的论述
3.健康
F是个体成为一个整体人和完整人的状态和过程 F健康是人的功能处于对刺激的持续适应状态
适应水平适应反应（健康）
三、罗伊对护理学四个基本概念的论述
4.护理
F目标：增进个体适应反应
控制各种刺激，使刺激全部作用于个体的适应性范围之内
一级评估、二级评估
㈠输入
1.刺激：内外环境中促使个体发生反应的因素包括信息、物质或能量单位
主要刺激
个体当前直接面临的、必须做出适应反应的刺内外激
相关刺激
环境中所有对主要刺激所至行为产生正性或负性影响的其他原因
残余刺激
也叫固有刺激。个体内ຫໍສະໝຸດ 环境中可能影响主要刺激的所有其他现象，不确切或未证实
反持了自我的完整统一
应
无效
人不能适应刺激，自
反应
我完整统一受到损害
F罗伊：1939年生于美国洛杉矶，1963年获得护理学学士学位，1965年获护理学硕士学位，1973年、 1977年分别获得加利福尼亚大学的社会学硕士及博士学位。曾从事儿科护士、护理部主任、护理系主任、护理研究等工作。她一生获得过许多荣誉，其中最重要的是她被《世界妇女名人录》、《美国名人录》收录

护理学导论第十一章护士核心能力与职业发展规划

护理人员四级N4
护理人员三级N3 护理人员二级N2
临床护理专家专科护士护士长
科护士长
护理部主任
护理人员一级N1
新招聘护理人员N0
中国护士临床专业能力层次进阶层级
（三）促进组织有效性的能力
指协助确立及发展一个成功机构的能力
（二）人际关系能力
护士的人际关系能力也称人际交往能力，是指妥善处理组织内外关系、与周围人与环境建立广泛联系并吸收外界信息的能力
（四）个人能力
是护士应具备的个人特质和专业特性,即拥有护理人员自身区别于其他人独特的知识结构、价值观和能力
五、护理职业发展规划与护士核心能力要求
护理管理者如何让护士核心能力与护理职业发展有机地结合，解决职业岗位与能力相匹配问题，让拥有护士核心能力的护士留在一线工作岗位上，是新时期医疗机构要面对和解决的问题
如何实现临床护士 “从新手到专家”？
各国培养模式方法不一
五、护理职业发展规划与护士核心能力要求
三如何提高核心能力
学校
培训
在职（国家级、省级、医院）
自我
在职
培养
专题理论讲座、培训班、学术会议：集中学习临床实践教育：结合身边人和事，组织护士专题讨论、分析
，提高解决问题的能力。随时随地培训：护理查房、床旁培训等有意识地训练和培训
护士良好的素质。形式灵活多样：演讲、竞赛、临床操作考核。定期考评：发放问卷、征求意见、质量检查、临床考核
将护士核心能力的培养贯穿于培训的整个过程。
培养
自学
• 积极参加各种活动：充分展现核心能力 • 留心身边的人和事：学习他人方法与技巧 • 抓住一切机会和环节：不断提高自身能力
实践操作能力

护理管理规章制度目录表

护理管理规章制度目录表第一章绪论
一、规章制度的目的和意义
二、规章制度的适用范围和依据
三、规章制度的管理体系
第二章护理岗位设置和配置
一、护理岗位设置原则
二、护理人员配置标准
三、护理队伍的组建与管理
第三章护理质量管理
一、护理服务质量标准
二、护理质量监测与评估
三、护理质量问题处理与改进
第四章院内感染控制
一、院内感染风险评估
二、院内感染预防控制措施
三、院内感染监测与报告
第五章护理安全管理
一、危险因素与风险评估
二、护理安全事件报告与处理
三、护理安全知识培训与教育
第六章护理设备管理
一、护理设备采购与选用
二、护理设备维护与保养
三、护理设备安全使用规定
第七章护理信息管理
一、护理档案管理规定
二、护理信息系统的建设与应用
三、护理信息保密与共享原则
第八章文明护理行为规范
一、护士职业道德规范
二、护理工作纪律
三、护理工作协作原则
第九章护理研究与创新
一、护理研究课题选择
二、护理研究方法与技术
三、护理创新成果推广与应用
第十章护理管理绩效评价
一、护理服务绩效评价指标
二、护理管理人员绩效考核
三、护理团队绩效奖惩机制
第十一章护理管理规章制度的执行与监督
一、规章制度执行责任人
二、规章制度执行情况考核
三、规章制度违规处理措施
第十二章附则
一、规章制度的修订程序
二、规章制度的解释条款
三、规章制度的施行日期
以上为护理管理规章制度目录表，本规定自颁布之日起施行。

护理信息安全管理制度

护理信息安全管理制度第一章总则第一条为了加强护理信息安全管理，保障患者信息安全，维护医院声誉和患者权益，根据《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《护士条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于本院护理信息系统的设计、开发、运行、维护和管理等活动。

第三条本院护理信息系统信息安全管理工作遵循合法、合规、科学、务实、保密的原则，确保护理信息系统的安全可靠运行。

第二章组织机构与职责第四条成立护理信息安全管理工作小组，由护理部主任、信息管理员、护士长及临床护士组成。

护理部主任担任组长，负责护理信息安全管理的总体协调和监督工作。

第五条护理信息安全管理工作小组的职责：（一）制定和完善护理信息安全管理制度，组织信息安全培训和宣传教育活动；（二）指导、监督护理信息系统的安全运行，协调解决信息安全问题；（三）定期进行信息安全风险评估，制定应对措施；（四）组织信息安全事故的调查和处理，及时报告信息安全事件；（五）监督护理信息系统的安全防护措施的实施，确保信息安全技术措施的有效性。

第三章信息安全防护措施第六条护理信息系统的设计、开发、运行、维护应遵循国家信息安全标准和规定，确保系统安全可靠。

第七条护理信息系统的硬件设备应安装在安全可靠的机房内，实行严格的安全防护措施，防止非法侵入。

第八条护理信息系统应采用可靠的安全技术和产品，包括但不限于防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等，确保信息安全。

第九条护理信息系统应实行用户身份认证和权限控制，严格限制信息系统访问权限，防止未授权访问。

第十条护理信息系统应实行数据备份和恢复策略，确保数据的安全和完整性。

第十一条护理信息系统的使用人员应接受信息安全培训，了解信息安全法律法规和医院信息安全管理制度，提高信息安全意识。

第十二条护理信息系统的使用人员应严格遵守信息安全规定，不得泄露患者信息，不得利用信息系统进行非法活动。

第四章信息安全事件的处理第十三条护理信息系统发现信息安全事件时，应立即报告护理信息安全管理工作小组，并由小组组织调查和处理。

护理管理学试题与答案第十一章护理信息管理

一、单选题1．下列哪项不是一般信息的特点( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性2．“护理信息储存于计算机中，各级护理人员可以通过医院的计算机网络方便地共享信息资源"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性3．“信息是一种可创造价值的知识，它的价值不但可以替代资本、劳动力、物资，而且比它们更重要"表明了理护理信息的( )A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可替代性4．下列哪项不是护理信息的特点( )A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性5．护理论文检索和护理诊断查询主要用下列哪种方式获得信息( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D.计算机处理6．护理信息较常用的传递方式是( )A.口头方式B.文书传递C.简单的计算工具D。

计算机处理7．下列哪项不是口头方式传递信息的特点( )A.错误的责任有时难以追查B.简单易行C.晨交班用D.不容易发生错误8．利用计算机处理信息不包括( )A.无逻辑判断能力B.有大容量记忆功能C.计算精确度高D.是一种先进的信息管理方式9．目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括( ) A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统10．护理信息系统的描述，下列哪项不正确( )A.收集信息B.整理信息C.处理信息D.储存信息11．护理信息最常用的传递方式是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理12．下列哪项不是口头传递信息方式的特点( )A.速度较快B.容易发生错误C.错误的责任有时难以追查D .较可靠13．文书传递信息的优点不包括下列哪项( )A.保留时间长B.有据可查C.容易发生错误D .传递速度较慢14．抢救病人时常用的信息传递方式是( )A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理15．“信息资源管理”的新概念是在什么时候提出来的( ) A.60年代初提出B.60年代初提出C. 80年代初提出D . 90年代初提出16.信息处理由一些基本活动所组成，不包括下列哪项( )A.登录与分类B .排序与计算^摘要与检索D.发表与出版17.当用户提出具体需求时，就对已被存储的数据进行搜索，从中寻找出满足用户要求条件的那些数据，这个过程是( )A.检索B.排序C.分类口.摘要18．信息的中心价值是( )A.时间B.载体C.事实D.完全19 .金融信息、企业信息、国民经济发展信息等属于下列哪类信息( )人自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息20 .病人的体温和脉搏属于下列哪类信息( ) ．人自然信息B.生物信息C.社会信息D .发展信息二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2~5个符合题目要求的答案,并将其代码填写在题后的括号内。

护理管理学教学课件：第十一章第二节护理质量评价与持续改进

（3）感动服务的标志：护理工作中，感动服务应通过3个层次来实践和体现：①患者没想到的，护士想到了，患者需要的，护士做到了；②患者想到了，但认为护士做不到而没有提出，可护士主动做到了；③患者认为护士已经做得很好了，可护士要做得更好。这3个层次的感动效果是逐步增强的。护士应更新服务观念，变“供给”制服务为“需求”制服务，主动换位感受，实现完美服务。让每个患者都享受到超过个人期望的高品质护理服务，是赢得患者的根本。
2．不定期评价各级护理管理人员、质量管理人员根据临床实际和相关检查评价标准，随时深入到临床科室进行检查评价。
五、护理质量持续改进
（一）护理质量持续改进的概述
持续质量改进（continuous qjuality improvement，CQI）是在全面质量管理基础上发展起来的，以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理方法。该方法在注重终末质量的同时，更注重过程管理、环节控制，强调管理的连续性和质量的不断提升。
（一）投诉原因分析
护理工作具有工作环节多、操作多、交接多、服务要求细、技术要求高、时间连续性强等特点。当护理服务质量未达到患者的期望时，容易导致患者及家属的不满，引发投诉。常见的投诉原因包括技术性因素、服务性因素和管理性因素3种。
1．技术性因素护士对患者病情评估不够或不当、治疗措施选择不当、操作技术水平差、对新技术新业务经验不足等。
四、护理质量评价的时间安排
1．定期评价 ①综合性全面定期检查评价：可按季度或半年、1年进行，由护理部统一组织全面检查评价。检查时应有所侧重，注意重点单位、重点问题和薄弱环节。②目标性专题检查评价：根据每个时期的薄弱环节，组织对某个专题项目进行检查评价。时间随任务内容而定，质量管理人员按质量标准定期检查评价。

(护理管理学测试题)第十一章护理信息管理

（一）单选题1.”医院计算机网络系统能接受和储存临床医疗护理工作、教学、科研及医院管理部门的信息和数据，以供医院各类人员查用”。

表明了护理信息的下列哪一特性（）A.可识别性B.不可储存性C.可传递性D.可分享性2下列哪项不是护理信息的特点（）A.相关性B.生物医学属性C.准确性D.非连续性3目前应用计算机管理系统在护理管理中不包括下列哪项（）A.住院病人医嘱处理系统B.住院病人信息管理系统C.住院病人药物管理系统D.社区卫生服务处理系统4病人的体温和脉搏属于下列哪类信息（）A.自然信息B.生物信息C.社会信息D.发展信息（二）多选题.信息的特征包括下列哪些（）A.真实性B.时间性C.确定性D.与载体的不可分性E.完整性.信息收集的基本方法包括下列哪几类（）A.人工处理B.口头方式C.文书方式D.计算机处理E.人-机共同处理方式3.信息处理的内容包括下列哪些工作（）A.信息的收集B.信息的加工C.信息的传递D.信息的存贮E.信息的修改（三）是非题（）1.无论多么庞大的信息，都可储存于计算机的硬盘、软盘、光盘等储存装置中，用户可通过快速的检索，获得所需要的信息资料，称为为信息的可浓缩性。

（）2.口头医嘱和晨交班等都是以口头方式传递信息。

（）3.在信息管理的发展中，“信息资源管理”的新概念是在80年代提出来的。

（四）填空题1.住院病人的护理信息种类繁多，主要分为、、和O2.现代护理管理正经历着由定性管理向管理，经验型管理向管理的发展过程。

（五）名词解释.信息（狭义的）1.信息管理（六）简答题.信息的概念、特征是什么？1.护理信息的特点有哪些？护理信息的种类有哪些？（七）论述题护理信息系统的基本内容有哪些？讨论这些信息内容给护理管理者带来了哪些变化？练习题参考答案（一）单选题l.D 2.D3.D4.B（二）多选题l.ABD 2.ADE； 3.ABCD（三）是非题1. x2. Y3.4（四）填空题1.护理科技信息护理业务信息护理教育信息护理管理信息.2.定量科学化（五）名词解释1.狭义的信息：是指经过加工整理后，对于接受者具有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

护理人员档案管理制度

第一章总则第一条为加强护理人员档案管理，确保档案资料的真实性、完整性、安全性，提高档案利用效率，根据《中华人民共和国档案法》及相关法律法规，结合本单位的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的全体护理人员档案管理，包括在职、退休、离职等所有护理人员。

第三条护理人员档案管理应遵循以下原则：1. 完整性原则：确保档案资料全面、完整，不得遗漏重要信息。

2. 准确性原则：档案资料内容准确无误，真实反映护理人员的工作、学习、生活等情况。

3. 安全性原则：采取有效措施，确保档案资料的安全，防止丢失、损坏、泄密。

4. 保密性原则：严格保密档案资料，不得擅自向无关人员泄露。

5. 利用性原则：提高档案资料的利用率，为护理工作提供有力支持。

第二章档案收集与整理第四条档案收集范围：1. 护理人员的个人基本信息，包括姓名、性别、出生年月、民族、籍贯、政治面貌、学历、专业、职称、职务等。

2. 护理人员的学历、学位证书、资格证书、职称证书等。

3. 护理人员的任职、晋升、考核、奖惩等记录。

4. 护理人员的培训、进修、交流等经历。

5. 护理人员的论文、著作、科研项目等成果。

6. 护理人员的其他有关资料。

第五条档案收集方式：1. 由护理人员本人提供相关资料。

2. 通过单位人事部门、教育部门、卫生行政部门等渠道收集。

3. 通过查阅、复制、扫描等方式获取相关资料。

第六条档案整理要求：1. 按照档案收集范围，对收集到的资料进行分类、整理、归档。

2. 对档案资料进行编号、登记，确保档案资料的有序性。

3. 对档案资料进行数字化处理，提高档案资料的存储、检索、利用效率。

第三章档案保管与利用第七条档案保管：1. 档案资料应存放在通风、干燥、防潮、防火、防盗、防虫、防鼠的专用档案柜中。

2. 定期对档案资料进行检查、维护，确保档案资料的安全。

3. 对档案资料进行定期备份，防止资料丢失。

第八条档案利用：1. 护理人员本人及其授权人可查阅、复制本人档案资料。

信息管理护理查房

信息管理护理查房1.患者信息录入：在入院时，护士将患者的基本信息录入医院的电子病历系统中，包括患者的姓名、年龄、性别、病情等。

2.信息整理和管理：护士在查房时将患者的相关信息整理并录入电子病历系统中，包括患者的体温、血压、呼吸、心率等生命体征，以及护理措施、用药情况等。

3.护理记录和交接班：护士在查房时根据患者的实际情况进行护理记录，包括患者的症状变化、处理情况等；同时在交接班时，将患者的信息进行传递，确保连续性护理的顺利进行。

4.信息利用和分析：通过电子病历系统，护士可以及时查阅患者的信息，进行综合分析和判断，为医生提供参考依据，同时可以根据患者的信息进行个性化的护理计划制定。

1.提高护理质量：通过及时整理和管理患者的信息，护士可以更加科学地进行护理操作，减少错误和疏漏，提高护理质量。

2.提高护理效率：信息管理护理查房减少了护士手动整理和管理信息的工作量，节省了时间，提高了护理工作的效率。

3.便于信息共享和传递：通过电子病历系统，护士可以随时共享患者的信息，便于医护人员之间的沟通和交流，减少了信息传递的误差和延误。

4.便于追溯和回顾：通过电子病历系统，护士可以方便地查阅患者的历史记录，包括过往的病情、护理措施等，便于追溯和回顾，为后续的护理工作提供参考依据。

信息管理护理查房虽然在一定程度上提高了护理质量和效率，但也存在一些问题和挑战。

例如，由于电子病历系统的使用需要一定的技术支持和培训，目前仍有一些医护人员对电子病历系统的使用不熟悉，信息的录入和管理存在一定的困难；另外，信息管理护理查房也存在信息安全的问题，需要加强系统的安全防护措施。

综上所述，信息管理护理查房是一种利用信息化手段提高护理质量和效率的护理方法。

它通过信息整理、管理和利用，提高了护理操作的科学性和准确性，便于信息共享和传递，方便了护士的工作。

然而，信息管理护理查房也面临一些挑战，需要不断完善和提高系统的安全性和医护人员的技术能力。

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