对顺丰快递的调查问卷

对顺丰快递的调查问卷
随着社会经济的发展，物流是我们身边不可或缺的一部分，有了它可使我们的生活更快捷、方便，生活质量进一步的提高，为了更加了解您们对快递的要求，了解物流市场的发展，现做一个物流调查问卷服务，打扰您的宝贵时间，谢谢合作！
1、您使用过顺丰物流运送东西吗？
A使用过B没有使用过
2、您对顺丰物流最在乎的是什么？
A 作业速度B运作成本C服务态度D货损率
E其他________
3、您认为顺丰快递在同行业中的价格水平？
A太高 B 高 C 合理 D 一般 E 便宜
4、您选择顺丰物流主要原因是什么？
A价格B安全性C速度D服务态度
5、您对顺丰公司投诉处理的速度和结果
A没投诉过 B 不满意 C 一般D 满意
6、您对顺丰快递员业务水平及言谈举止的评价
A很好 B 一般 C 恶劣 D 极度恶劣
7、您对顺丰快递配送的准时性的评价是
A 非常满意
B 满意
C 一般D不满意
8、企业对于快件的包装规范、合理
A非常满意B基本满意C不满意D很不满意
9、您对顺丰快递货物安全及完好性的评价是
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
10、您对顺丰公司网上业务信息发布及时性和准确性的评价是
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
11、您对本公司最看重的服务要素是（多选）
A价格B准时性C服务态度D准确性E完好性F品牌12、会了解快递的全过程吗？
A想了解，随时掌握，比较放心B无所谓C不需要13、你认为顺丰速递的网点和运输范围是否满足您的要求
A满足，收件方便B基本满足C不满足，有待改进14、企业的服务时间和地点方便客户
A非常满意B基本满意C不满意D很不满意
15、您对快递公司有什么要求？
A降低价格B改善服务态度C提高速度
D其他______。