安徽省中小学学籍系统常见问题(学校部分)

安徽省中小学学籍管理系统

常见问题手册

安徽省教育厅基础教育处

安徽省教育技术装备中心

二○一○年八月

安徽省中小学学籍管理系统常见问题

一、系统网络环境

1.为什么系统安装不了学校版软件？

解决方案：系统运行需使用windows xp sp2以上操作系统，或Windows 2003 Server。2.学籍系统的安装，需要的硬件配置？

解决方案：硬件条件应高于以下配置：PⅢ800、256M内存、硬盘40G，建议使用P4 3.0 、1G内存、硬盘 80G配置或更高配置。

3.为什么学校版在安装第一种数据库（SQL2005）时，提示C盘空间

已满，无法继续安装？

解决方案：及时清理C盘空间，例如我的文档、桌面等磁盘中的日常办公文件移动到其他磁盘中，腾出足够的空间要求安装软件，也可以借助360安全卫士、优化大师等软件辅助清理。4.在Windows7下，学校版安装完成后，快捷方式无法显示或显示

的不正确？

解决方案：在WIN7系统下安装软件，若图标没有变化过来，桌面刷新一下；若没有刷新过来，右击该图标后，单击属性—快捷方式—更改图标，选择列表中的图标确定一下即可。

5.学校版原先安装的是SQL2005数据库，待重新安装时，提示无法

连接数据库？

解决方案：这种情况，通常需要将SQL2005数据库完全卸载后才可以重新安装，具体操作是学校版卸载完成后，单击控制面板中的删除程序界面，找到“Microsoft SQL Server 2005”、“Microsoft SQL Server Management Studio Express”、“Microsoft SQL Server Native Client”、“Microsoft SQL Server VSS 编写器”、“Microsoft SQL Server 安装程序支持文件（英语）”分别卸载后，我的电脑 &:\Program Files\Microsoft SQL Server，将Microsoft SQL Server文件夹删除掉以后，重新安装学籍系统。

6.为什么每次系统重启后，学校版无法打开?

解决方案：有可能与安装的杀毒软件，禁止学籍后台服务启动有关，解除自动启动操作即可恢复，可以借助360安全卫士、优化大师等系统软件辅助。

7.如何通过QQ远程协助与技术支持取得联系？

解决方案：QQ远程协助前，将电脑分辨率调整到1024*768，单击QQ聊天对话框上方的“应用”按钮，在“应用”功能的下拉菜单中选择“远程协助”，等待对方确认连接，若需要对方控制自己电脑，可单击对话框右下方的“申请受控”，发送后待对方确认，即可进行远程控制。

8.教育局服务器安装的杀毒软件病毒库如何升级？

解决方案：单击电脑左下角的“开始”菜单，程序--趋势科技防毒墙网络版服务器-FYYZ---防毒墙网络版Web 控制台(HTML)—将网址中的“fyyz”换成“127.0.0.1”后回车，在web访问控制台，登录的密码是“0987654321”填写进入后，选择“更新”—“服务器”—“手动更新”—“更新”，即可更新趋势杀毒软件病毒库。

9.教育局服务器重新系统后，为什么无法安装管理版？

解决方案：服务器的操作系统必须是Windows 2003 SP2 系统，如果系统没有打上补丁是无法进行管理版安装的，必须要打上SP2补丁。

10.教育局服务器有独立IP，如何将IP映射到学籍地址上?

解决方案：首先在未安装管理版之前，将外网IP地址绑定到网卡上，然后在安装管理版的时候，填写绑定的IP地址即可。具体绑定IP地址操作是右击“网上邻居”—属性—“本地连接”—“属性”—“常规”—双击“Internet协议（TCP\IP）”—“使用下面的IP地址”、“使用下面DNS服务器地址”分别填写相应的地址即可。

11.为什么外网用户无法访问管理版，本地可以访问？

解决方案：重新启动管理版后台服务，若还是这种情况，有可能与外网网络连接有关，可与网

络管理员联系。

二、学校版常见问题

1.系统初始化

1.1软件注册不成功有以下情况？

如发现“试用版”、“未授权用户”字样仍然存在，表示注册失败，这时由于您可能出现了如下几种情况所造成：

a. 选择行政区划时出现错误。

b. 乡镇街道码、学校编码填写错误（顺序颠倒、填写与下发不一致等）。

c. 注册码填写错误（与下发填写不一致、小写输入、数字0和字母O的区别、全角输入等）

解决方案：如出现a.b两种情况，请在“数据维护”—“系统初始化”重新对学校信息进行设置。

如出现c情况，直接在注册码栏里修改即可。

2.学籍管理

2.1导入学生电子表格时，系统提示日期错误，如何对电子表格中的日期格

式进行修改？

解决方案：在电子表格将日期栏目的距离拉大一点，然后保存一下表格并关闭掉，在重新进入软件浏览到电子表格。

2.2通过学生分班对新生进行分班后，怎么新生在班级中显示不了？

解决方案：新生经过教育局审批后，若通过学生分班进行班级分配，导致该生无法在班级中显示，因为按照这种分班的方法，系统会认为该生是未审批的学生，遇到这种的情况可与我们取得联系。正确的分班方法是在班级中，选中该生右击调班，将学生调到另外一个班级中即可，其他年级的学生分班可以通过学生分班功能进行分班。

2.3如何一次性删除一个班的信息？

解决方案：针对需要删除的学生数据比较多的情况，可以通过“学生分班”将这些学生移到新生年级中去，在通过“新生审批”中将这些学生全部选中，单击底下的“录入错误删除”按钮，就可以批量删除。

2.4非起始年级的学生如何删除？

解决方案：进入这个班级中，选中学生（在学生前面的方框打钩），右击删除按钮（针对单个的学生删除或是少量的学生删除）。

2.5如何打印单个学生的学籍表？

解决方案：在班级中找到这个学生，在这个学生前面的方框中打勾，鼠标右击选择打印学籍表或单击右上角打印学籍表按钮，即可打印单个的学生学籍表。

2.6针对软件升级后分配学籍号、地区学号模板是空白，如何进行操作？

解决方案：在线升级软件（帮助菜单中的检查更新），升级完成后重新启动电脑，待电脑重启后进入系统，选择数据维护中的数据检验，单击“数据校验”按钮，重启软件后即可。

2.7通过人像采集系统采集照片，保存的路径在那里，是否能改变保存路

径？

解决方案：通过人像采集系统采集的照片，系统会默认放在C盘根目录下SchoolPhotos文件夹中，点击浏览可以重新选择照片存放的路径。

2.8变动的学生信息，在管理版或学校版中查看不到或者单击该学生后出现

报错的情况？

解决方案：若上报的信息，在管理版中查看不到，说明学校提交的数据有问题，需重新提交变动审批数据申请，待数据处理完成后重新查询即可查询到审批单，若学校版接收教育局审批后的数据查看不到，可能是管理版对提交的学生没有审批完或者导出数据时没有导出完成造成，需要重新导出审批后的数据让学校版接收。学校版中单击接收审批后的变动数据时，系统弹出内部系统异常等错误提示，是因为在导出变动数据同时，接收其他类型的变动，导致该学生班