质量成本控制的概念及分类
质量控制中的质量成本概念解析
质量控制中的质量成本概念解析在现代社会，质量控制是企业生产经营中不可或缺的一环。
为了确保产品和服务的质量，企业需要付出一定的成本。
而质量成本便是质量控制的一个重要概念。
本文将从不同角度解析质量成本的概念，探讨其在质量管理中的作用和意义。
一、质量成本的定义质量成本是指为了保证产品或服务质量而产生的各种成本的总和。
这些成本包括预防成本、评估成本和内部和外部失误成本。
质量成本不仅仅是直接用于检验产品质量的费用，还包括产品设计、生产、交付和售后服务等过程中的成本。
二、质量成本的分类根据发生的阶段和性质，质量成本可以分为预防成本、评估成本和失误成本三类。
预防成本是为了预防质量问题而付出的成本，包括培训成本、设备维护成本等。
评估成本是用于评估产品质量的费用，包括检验、测试等成本。
失误成本是由于产品质量问题而造成的损失，包括内部失误成本和外部失误成本。
三、质量成本的计算方法质量成本的计算方法主要有两种，一种是传统计算方法，即直接成本和间接成本之和；另一种是现代计算方法，包括成本绩效指数、质量尺度指数等。
现代计算方法更加精准和科学。
四、质量成本的意义质量成本是企业质量管理的重要工具之一。
通过对质量成本的分析和计算，企业可以找出造成质量问题的原因，加强预防控制，提高产品和服务的质量，降低质量成本，提高企业竞争力。
五、质量成本和企业利润的关系质量成本直接影响企业的利润水平。
高质量成本会导致企业利润下降，而低质量成本可以提高企业利润。
因此，企业要采取有效的措施降低质量成本，提升产品和服务质量，实现可持续经营。
六、质量成本控制的方法要有效控制质量成本，企业可以采取以下方法：建立科学的质量管理体系，加强员工培训，优化生产工艺，开展质量管理活动，制定质量目标等。
七、质量成本与质量管理体系的关系质量成本和质量管理体系是相辅相成的，质量管理体系可以帮助企业降低质量成本，提升产品和服务质量。
而质量成本的分析和计算可以为质量管理体系的建立和改进提供依据和数据支持。
质量成本的控制
质量成本的控制一、引言质量成本控制是企业管理中的重要环节，它涉及到产品或者服务的质量水平以及与之相关的成本控制。
合理控制质量成本可以提高产品或者服务的质量，降低生产成本，增强企业竞争力。
本文将详细介绍质量成本的概念、分类、计算方法以及控制策略。
二、质量成本的概念质量成本是指为了预防、评估和纠正产品或者服务质量问题而发生的费用。
它包括预防质量成本、评估质量成本和内部故障质量成本、外部故障质量成本四个方面。
1. 预防质量成本预防质量成本是为了预防产品或者服务质量问题而发生的费用，包括培训员工、质量管理系统的建立与维护、质量规划与设计等。
预防质量成本的目标是通过预防措施降低产品或者服务浮现质量问题的概率。
2. 评估质量成本评估质量成本是为了评估产品或者服务质量问题而发生的费用，包括检验、测试、审核等。
评估质量成本的目标是及时发现产品或者服务中存在的质量问题，以便及时采取纠正措施。
3. 内部故障质量成本内部故障质量成本是因为产品或者服务在企业内部浮现质量问题而发生的费用，包括废品、返工、报废等。
内部故障质量成本的目标是降低产品或者服务浮现质量问题的概率，减少内部故障带来的成本损失。
4. 外部故障质量成本外部故障质量成本是因为产品或者服务在交付给客户后浮现质量问题而发生的费用，包括退货、维修、赔偿等。
外部故障质量成本的目标是减少产品或者服务质量问题对客户的影响，保护企业的声誉。
三、质量成本的计算方法质量成本的计算方法主要有两种：绝对计算法和相对计算法。
1. 绝对计算法绝对计算法是根据实际发生的质量成本金额进行计算。
具体步骤如下：（1）确定质量成本的分类和项目；（2）采集相关的质量成本数据；（3）计算各项质量成本的金额；（4）对质量成本进行分析和评估。
2. 相对计算法相对计算法是根据质量成本与某个基准值的比例进行计算。
具体步骤如下：（1）确定质量成本的分类和项目；（2）确定质量成本的基准值；（3）计算各项质量成本与基准值的比例；（4）对质量成本比例进行分析和评估。
质量成本控制
质量成本控制质量成本控制引言质量成本控制是一个重要的管理概念，它涉及到管理者对产品或服务质量的控制和管理，以实现成本控制的目标。
在制造业和服务业中，质量成本控制是一项关键的任务，因为质量问题可能导致许多财务和运营方面的问题。
本文将介绍质量成本控制的定义、重要性和常用的方法。
定义质量成本控制是为了确保产品或服务在满足客户需求的，使成本达到最低的一种管理手段。
它包括了预防成本、评估成本和失败成本。
预防成本是为了防止产品或服务出现质量问题而进行的预防措施的成本，如培训员工、实施质量管理系统等。
评估成本是为了评估产品或服务的质量而进行的检测和验证的成本，如检测设备、费用等。
失败成本是由于质量问题带来的后果而造成的成本，如退货、返修、客户赔偿等。
重要性质量成本控制对于组织的长期可持续发展是至关重要的。
通过有效控制质量成本，组织可以降低财务风险，提高客户满意度，增强品牌形象，提高市场竞争力。
，质量成本控制还可以帮助组织识别和解决质量问题，改进产品和服务，提高生产效率和质量。
方法以下是一些常用的质量成本控制方法：设立质量目标和指标组织应该设立明确的质量目标和指标，并将其与财务指标相结合。
通过定量的指标和目标，可以衡量质量成本控制的效果，并进行实时监测和调整。
培训和教育培训和教育是提高员工技能和质量意识的重要手段。
通过培训和教育，员工可以了解和掌握最新的质量管理知识和技术，提高产品和服务的质量。
过程改进通过对组织内部流程的分析和改进，可以减少质量问题的发生，提高生产效率和质量。
组织可以采用各种方法，如六西格玛、敏捷开发等，来改进和优化质量管理流程。
引入质量管理体系建立和实施一套完善的质量管理体系，如ISO 9001质量管理体系，可以帮助组织确保产品和服务符合质量标准，并提供一种有力的质量保证手段。
持续改进质量成本控制是一个持续不断的过程。
组织应该不断地检查和评估质量成本的控制效果，并引入改进措施，以适应市场和客户需求的变化。
质量成本管理
质量成本管理1. 简介质量是任何组织成功的关键要素之一。
质量成本管理是一种用于评估和控制产品或服务质量的方法。
它涵盖了与各种质量活动和成本相关的方面，以确保组织能够提供高质量的产品和服务。
本文将介绍质量成本管理的概念、目的、方法以及其在组织中的重要性。
2. 质量成本管理的概念质量成本管理是指组织在生产或提供服务过程中所发生的与质量相关的成本的管理和控制。
这些成本可以分为以下三个类别：2.1 预防成本预防成本是为了防止质量问题发生而进行的支出。
这些支出通常是在产品或服务的设计和开发阶段进行的，旨在确保产品或服务具备高质量标准。
预防成本可以包括质量培训、质量计划、质量评估等。
2.2 检验与评估成本检验与评估成本是为了发现和纠正质量问题而进行的支出。
这些支出通常在产品或服务生产过程中进行，旨在确保产品或服务遵循规定的质量标准。
检验与评估成本可以包括产品检验、服务质量评估、测试成本等。
2.3 失败成本失败成本是由于质量问题而导致的支出。
这些支出通常在产品或服务投入使用后发生，旨在修复、替换或退还不符合质量要求的产品或服务。
失败成本可以包括售后服务成本、召回成本以及由质量问题引发的法律诉讼费用等。
3. 质量成本管理的目的质量成本管理的主要目的是通过优化质量成本的分配，最大程度地提高组织的盈利能力。
通过合理分配预防成本、检验与评估成本和失败成本，组织可以降低质量成本，提高产品或服务的质量，并在市场竞争中取得优势。
此外，质量成本管理的目的还包括：•发现和解决质量问题的根本原因，以避免将来再次发生类似问题；•优化质量管理方法和流程，提高生产效率和质量水平；•提高客户满意度，增加客户忠诚度和口碑。
4. 质量成本管理的方法质量成本管理需要一些方法和工具来定量评估和控制质量成本。
以下是一些常用的方法：4.1 质量成本测算质量成本的测算是一个用于定量评估质量成本的过程。
通过收集和分析与质量相关的数据，可以计算出不同类型的质量成本，并确定其在总体成本中所占比例。
质量成本管理(QCM).详解
1、质量成本概念与理解
（3）质量成本分类及说明
a) 控制成本—预防成本、鉴定成本、外部质量 保证成本； b) 控制失效成本—内部损失、外部损失。
（4）质量成本管理包括：
a) b) c) d) 科目设置与核算； 预测和计划； 控制和考核； 综合分析与报告。
2、GB / T 13339-91 质量成本管理导则 （1） 目的； （2） 内容； （3） 适用范围； （4） 引用标准； （5） 术语； （6） 总则； （7） 质量成本管理； （8） 质量成本预测和计划； （9） 质量成本科目设置与核算； （10）质量成本控制与考核； ( 11 ) 质量成本综合分析与报告。
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理
a） 实施质量成本管理的原则 应寻求适宜的产品质量成本为手段；提高质量管理 水平和质量保证能力；必须使预测、计划、核算、 分析、控制和考核等环节，相互协调、互为依据； 确保数据可靠、核算准确、控制有效、分析正确、 透彻;充分发挥各部门的职能.
2、质量成本管理导则
8.
9.
综合分析与报告。
过程监视、分析、评价。
10. 制定下期QCM目标。
二、质量成本管理体系控制流程
最高管理者决策 QCM需求确定
1.质量成本体系是 QMS的 一部分。 2.明确厂长、总经理、总会 计师 和总经济师的 职责。 3.明确质管部、财务部、计 划部和 其他相关部门、 质量统计人员的 职责。 4.编制质量成本管理程序文件 及相关文件。
内部损失包括：报废损失费、返修费、降级损 失费、停工损失费和产品质量处理费； 外部损失包括： 索赔费、退货损失费、折价损 失费和保修费。 根据企业实际情况还可以设置四级科目和细目； 外部质量保证成本包括：质量保证措施费、产品 质量证实试验费和评定费（必要时设 置）。
全面质量成本管理(QCM)概述
2、质量成本管理导则
（5）术语 分为质量、质量成本、显见和隐含质量成本 三个部分。 （6）总则 a) 概念 b) 要求 QC核算工作，由财务部门归口管理； 与现行成本核算制度的规定相互协调配套； 核算方法，采用会计核算为主、统计核算为辅的 办法。 质量显见成本，按国家规定的成本开支范围进行 核实； 隐含质量成本，由有关部门分析统计。
质量成本管理(QCM)
内容提要
引言 一、 二、 三、 质量成本管理的基本知识 质量成本管理体系控制流程 质量成本预测和计划
四、
五、 六、 七、 八、
质量成本科目设置
质量成本的数据收集与核算 质量成本控制与考核 质量成本综合分析和报告 示例
引言
1. 成本的概念与分类；
2.质量成本的概念与分类；
3.产品成本与质量成本的关系；
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 c） 质量成本预测； 目的—— 分类—— 依据——
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 d） 质量成本计划； 要求—— 依据—— 项目—— 内容——
2、质量成本管理导则
（9） 科目设置与核算 a）科目设置 科目设置原则 质量成本科目包括一级、二级、三级、 四级科目和细目； 一级科目——质量成本； 二级科目——预防成本、鉴定成本、内 部损失、外部损失以及必要时的外部质 量保证成本。 三级科目——
一、质量成本基本知识
1. 质量成本概念理解； 2. GB / T 13339-91 质量成本管理导则 ；
3. 质量成本管理发展概况；
4. 质量成本特性曲线。
1、质量成本概念理解
（1）定义
GB / T 13339-91的定义。
（2）质量成本的理解
降低成本,提高质量：实战质量成本控制
降低成本，提高质量：实战质量成本控制一、质量成本概述质量成本是指企业在产品生命周期内，为达到一定质量水平所承担的所有成本。
它包括预防成本、评估成本和故障成本。
预防成本是指为防止质量问题发生而投入的成本，如员工培训、质量管理体系的建立与维护等。
评估成本是指为确保产品质量达到预定水平而进行的检测、检验、审核等活动的成本。
故障成本是指因质量问题导致的损失，如售后服务、赔偿、信誉损失等。
二、质量成本控制策略1. 建立完善的质量管理体系质量管理体系是企业进行质量成本控制的基础。
通过实施ISO9001等国际标准，企业可以系统地梳理管理流程，明确各部门职责，确保各项质量活动得到有效开展。
企业还应定期进行内部审核和管理评审，不断优化质量管理体系，降低潜在的质量风险。
2. 强化员工培训与技能提升员工是质量成本控制的关键因素。
企业应加大对员工的培训力度，提高员工的质量意识、技能和团队协作能力。
通过培训，员工能够更好地理解质量管理体系的要求，遵循作业指导书，减少操作失误导致的质量问题。
3. 采用先进的质量管理工具和方法企业可以运用六西格玛、精益生产等质量管理工具和方法，对生产过程进行持续改进，降低变异性和浪费。
例如，通过实施精益生产，企业可以优化生产流程、提高设备利用率、降低不良品率，从而降低质量成本。
4. 加强供应链管理5. 实施有效的质量改进措施企业应密切关注产品质量，对出现的质量问题进行及时分析和处理。
通过运用质量管理工具，如鱼骨图、帕累托图等，深入挖掘质量问题的根本原因，并采取相应的措施进行改进。
企业还应鼓励员工提出改进建议，激发员工的创新潜能。
6. 建立质量成本分析与监控机制企业应定期开展质量成本分析，评估质量成本控制措施的有效性。
通过分析质量成本数据，企业可以发现质量问题和潜在的改进空间，为决策提供依据。
同时，企业还应建立质量成本监控机制，确保质量成本在可控范围内。
一、质量成本的重要性在竞争激烈的市场环境下，企业追求高质量的产品与服务，同时力求降低成本。
QCM质量成本管理
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 a ) 确定比较基期和比较基数；
工时基数—— 成本基数—— 销售额基数—— 产量基数——
2、质量成本管理导则
( 8 ) 预测和计划 b） 选择质量成本指标体系；
预防成本率—— 鉴定成本率—— 内部损失率—— 外部损失率—— 质量损失率—— 产品成本内部质量损失率—— 单位产品质量成本率——
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 d） 质量成本管理实施程序
❖ 教育培训; ❖ 建立QCM、明确职责，提供组织保证； ❖ 制订质量成本管理办法； ❖ 制订质量成本计划； ❖ 定期进行核算和分析； ❖ 定期进行考核； ❖ 编制质量成本报告，为质量改进提供依据； ❖ 确定质量改进目标和改进措施，并组织实施； ❖ 调整企业的质量管理工作重点，发挥质量体系
2、质量成本管理导则
（9） 科目设置与核算 b） 质量成本核算 质量费用的分配
—显见质量费用：按现行产品成本核算办法
计入质量成本； —隐含质量费用中的直接费用，直接计入相
应的质量成本中； —隐含质量费用的间接费用，分摊到各产品
的质量成本中； —费用分摊的原则参照成本核算制度执行。
2、质量成本管理导则
（7） 质量成本管理 b） 组织结构
❖ 应建立管理体系; ❖ 应配备专职（或兼职）的质量成本
核算和管理人员;
❖ 明确领导层的职责;
厂长/所长； 总工程师（技术质量副厂长/所长）； 总会计师； 总经济师。
2、质量成本管理导则
a） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
（7） 质量成本管理 c） 职责范围 财务部门—— 质量部门—— 其他部门——
质量成本管理(QCM)
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质量成本控制的概念及分类
质量成本控制的概念及分类
质量成本控制是指通过有效的管理和控制手段，降低产品或服务的质量成本，提高质量效益的过程。
质量成本包括预防成本、评估成本和故障成本。
根据成本发生的阶段和质量成本性质的不同，质量成本可以分为以下几类：
1. 预防成本
预防成本是在产品或服务设计和制造过程中，进行质量管理和控制所需的成本。
它主要包括以下几个方面：
•培训成本：为员工提供质量管理和控制的培训，使其具备相关知识和技能。
•研究与开发成本：投资于研究新技术、新工艺，提高产品和服务质量的创新活动。
•检测设备成本：购买和维护用于产品和服务质量监测的设备。
•质量规划成本：制定质量计划和流程，确保产品和服务满足质量要求。
•质量评估成本：对产品和服务进行质量评估和审核，包括质量体系认证等。
•供应商管理成本：对供应商进行选择和管理，确保供应链中的产品和服务质量稳定。
2. 评估成本
评估成本是在产品或服务生命周期中，进行质量检测和验证所需的成本。
它主要包括以下几个方面：
•检验成本：对原材料、在制品和最终产品进行质量检验，确保其符合规定的质量要求。
•测量成本：使用检测设备和工具进行产品质量的测量和分析。
•测试成本：进行产品功能和性能测试，确保产品能够满足用户的需求。
3. 故障成本
故障成本是由于产品或服务质量问题而产生的成本。
它主要包括以下几个方面：
•内部故障成本：由于产品在生产过程中出现质量问题所导致的成本，包括报废品、重工和返修等。
•外部故障成本：由于产品在销售和使用过程中出现质量问题所导致的成本，包括退货、赔偿和售后服务等。
•质保成本：对产品质量问题的售后处理和服务所需的成本，包括维修、保修和替换等。
总结
质量成本控制是为了降低产品或服务的质量成本，提高质量效益
而进行的管理活动。
通过对质量成本的分类，可以更加有针对性地进
行质量管理和控制，实现质量的持续改进和成本的控制。
预防成本、
评估成本和故障成本是质量成本的主要分类，通过合理的控制和管理，可以提高企业的竞争力和市场份额。
4. 内部失控成本
内部失控成本是由于内部管理失控而导致的成本增加。
它主要包
括以下几个方面：
•人力资源管理成本：包括招聘、员工培训、绩效评估等人力资源管理活动所带来的成本增加。
•不合规成本：由于违反法律、法规或公司的规定而产生的罚款、赔偿等成本。
•物料损失成本：由于物料管理不当导致物料的浪费和损失而产生的成本。
•生产效率下降成本：由于生产过程中的不良操作和管理失误导致生产效率下降，从而造成成本增加。
5. 外部失控成本
外部失控成本是由于外部因素导致的成本增加。
它主要包括以下
几个方面：
•供应商问题成本：由于供应商的问题导致产品或服务质量不达标而产生的成本，包括返工、赔偿等。
•市场声誉成本：由于产品或服务质量问题导致市场声誉受损而带来的成本，包括销售下降和品牌形象受损等。
•法律诉讼成本：由于产品质量问题引发的法律纠纷所产生的成本，包括律师费用、赔偿费用等。
6. 管理成本
管理成本是用于管理和运营质量成本控制过程的成本。
它主要包
括以下几个方面：
•质量管理系统成本：建立和维护质量管理体系所需的成本。
•质量文档成本：编制和更新各种质量文档所产生的成本。
•质量审核成本：进行内部审核和外部认证所需的成本。
•质量培训成本：为员工提供质量管理和控制培训的成本。
通过对质量成本的分类，可以更加全面地了解企业在质量管理和
控制过程中所带来的成本和风险，从而采取相应的措施进行成本控制
和质量改进。