VIP卡管理办法安踏特步
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HILARY JO VIP卡管理办法
为提高HILARY JO的整体服务水平,更好的为顾客服务,特建立VIP卡体系,具体方案如下:VIP卡服务标准:
1、凭VIP卡可在各店享受正价货品8.8折优惠。
2、HILARY JO将在VIP卡顾客生日时,送一份生日优惠(生日当天可享受一件正价商品6.8折
优惠)饰品除外。
3、享受免费画册和新品推荐及特色订购服务。
4、VIP卡可享受累计积分.
5、VIP卡可在全国所有HILARY.JO店铺使用。
6、自申请日起,VIP卡两年内有效,若在有效期内,购买商品超过30000元以上,可自动续卡
7、每张身份证限办一张。
VIP申请程序:
1、凡在在我公司任何店柜当天累计购物满人民币3888元,或在3个月内累积8888元,即可凭购
物凭证,申请HILARY JO VIP卡一张。
2、顾客必须完整填写HILARY JO《VIP登记表》(必须填写身份证号码),确认无误后店铺负责人
发放临时卡,然后将申请表传真回公司行政部.
3、由行政部审核合格后,将VIP卡寄到店铺,客人凭临时卡换取.
VIP卡使用办法:
1、申请当次购物不享受折扣优惠和购物金额累积.若一次性购买正价货品满人民币9888元,整
批货品可享受8.8折优惠.
2、购物时,顾客需主动出示VIP会员卡或提供相应的VIP卡卡号,方能享受8.8折优惠。
3、顾客使用VIP卡时,店员需请顾客在销售小票上签字。
4、店员在填写日报表时,需将所使用VIP卡卡号登记在相应优惠的服装款号后。
5、HILARY JO保留对此卡修改及停止使用的权力。
VIP卡管理办法
1、顾客在填写好《VIP登记表》确认无误后,由该店店长审核后,发放临时卡。
2、店铺人员每帮客户成功办理一张卡,公司给予10元的奖励。
3、VIP卡只作打折用,不能用于折换现金。
4、VIP卡如有遗失请尽快带有效证件联系领卡店方,VIP卡收取10元的卡费.
5、VIP卡直属公司行政部管理。
VIP积分说明:
1.凡在我专柜购买当季8.8折以上商品,成功申领VIP的客户,每在店铺消费一元积一分.
2.计分时间为:办卡当日两年内有效,过期系统自动清零.
3.累计积分
A.累计积分到5000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金50元.
B.累计积分到8000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金100元.
C.累计积分到10000元以上,送礼品或返现金150元.
D.累计积分到15000元以上,送礼品或返现金300元.
E.累计积分到20000元以上,送礼品或返现金500元.
F.累计积分到25000元以上,送礼品或返现金800元.
(以上礼品或者是送返现金金额还需商讨)
4.积分到一定金额,客户可以根据自身情况当现金使用或者继续累加.
5.礼品的决定权和解释权归本公司所有.
VIP卡背面更改如下:
1.凭卡消费可享受正价商品8.8折优惠.(饰品除外)
2.持卡人生日当天可享受一件正价商品的6.8折优惠.
3.此卡享受本品牌积分返利优惠.
4.购物结帐时请主动出示此卡.
5.此卡仅限于本人使用.
6.此卡适用于全国HILARY JO店铺.
7.此卡不可与其它推广活动之优惠同时使用.
8.本公司保留使用此卡的最终权利而不作另行通知.
9.此卡自发卡之日起计.有效期两年.
备注:未注明之处按原卡不变
个人建议:
关于本公司的VIP实行力度,目前部份店铺基本没有稳定VIP客户,提供回来的就只有太原店和郑州国贸店多一些,系统里的客户资料不齐全,可以利用上的较少,据店员反映没有的原因有
1.原来设定申请金额过高,一次性购物在3000-4000元左右的客户都较少,因现在商品价格下调,目前一次性购物达到3888元以上比较合理.
2.衣服风格转年轻化,忠实客人较少.
为了更好的吸收VIP客户和推广VIP卡,我建议给成功办卡店员10元一张的奖励。
关于VIP客户的管理,除享受本品牌8.8折优惠和生日购衣优惠外,另增加
1、只要在我店成功办理VIP卡的客户,不论来店消费的次数与金额多少,公司都在每季新装上市时免费提供本品牌的宣传画册,一年四次(画册是由公司行政部寄,以后在画册的数量上要增加,当然,公司印刷与制作成本上就增加了)这样客人看到精美的画册增加了购买欲望,可以增加客人到店利率与提升店铺销售业绩。
2、享受积分送礼品或者送现金,礼品可以是本品牌的围巾、包包等饰品,或者专门设计几款VIP专属礼品,让他们感觉到与众不同,礼品和现金金额我再同Candy商量确定。
3、邮寄优惠券,大型节日前一个月给邮寄优惠券,优惠券金额可分为不同等级,让客人拿到优惠券有要消费的愿望,但是必须要加钱才能购买商品。
因为我们品牌一般都开在商场,商场有自己的VIP,而且有些商场的VIP折扣比我柜低,如太原店。若本品牌没有大的吸引力客人不愿意办本柜的卡。
另外,系统方面,我己问过阿珍,只要店铺人员输入VIP卡号进去,及当天消费的金额,系统会自动保存下来,以后再次输入卡号,就会查到此卡在我专柜消费的金额。
由于目前店铺所使用的VIP卡申请表和VIP卡有些地方制度改变,原有的VIP申请表和VIP 卡都需要重新制作,望审核,如果可以的话,我再写申购单订做VIP卡及VIP卡申请表。
附:VIP申请表
HILARY JO
贵宾卡申请表
日期:
店铺名称:
VIP卡号:请用正楷字清晰填写
姓名:性别:女::□男:□出生日期:年月日
身份证号码:
通讯地址:
邮编:
联系电话:
购买金额(元):
HILARY JO VIP临时卡
卡号:
姓名:
联系电话:
备注:临时卡同正式卡享受同等优惠,需凭此卡换取正式VIP卡.
虚线下可撕下供客人保留以换正式VIP。
临时卡背面需要印本品牌LOGO。