(最新)终端销售模式的创新整理(必看)

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终端销售模式的创新整理
一、如何为客户整理一份完善的购买配套 方案?
在征求客户的方案和意见时, 无论对与不对先认可,我们只 是在其基础上做改进; 主要目的是推销家具,重点讲 产品的差异性、优点,引起客 人的注意后,提出可以到他家 里帮忙量尺寸,看房间结构和 户型大小;其次讲免费设计, 不要全讲免费设计问题,因我 们的设计基本处于一个标准化、 套路化,比一般的家装设计理 解没有太大的超越性;
一、如何为客户整理一份完善的购买配套 方案?
无论客户谈什么问题,都要有一个明确的答复; 在客户出整套方案的时候一定有一个慎重的方 案,不能轻率;对待客户的事情(介绍产品、 为客房户出方案等),简单的要复杂化,对待 员工的管理,复杂的事情要简单化。 在整个方案过程,充分考虑生活化、家庭化问 题,抛开话题之外的推销,都会只开花不结果; 在做一个方案的同时,给出另外几个对比方案, 整体来衬托主题方案;
五、售后服务方面的要求(主要目的是锻炼 交际、沟通能力;全员参与,整体发展)
2、统一口径,宣传优势 3、奖罚 内容 每月评出特别贡献奖 免费设计; 30元一人; 样板房参观; 每月评出成就奖50元 一份; 整体生活化展场; 先看家具后装修理念; 产品专家,服务专家, 经营广告语
四、终端销售整理
借来的都是好东西(用新的办法来解决 新的问题) 当我们发展到一定程度时,会遇到很困 难和新问题,我们只有不断提高学习, 借助别人的外脑,借助别人的力量来发 展自己;在解决现在的问题,我们必须 用现在的方法来解决,前面的老办法是 解决不了现在的问题;
四、终端销售整理
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四、终端销售整理
强化店内生意店外做,把“样板房展场”转换为 “卖场”,不断研究户形、研究消费者,推广 “无店化”经营模式;
推广“先看家具后装修”,“重装饰、轻装修” 的家居消费理念,整体家居场馆以“科宝 .博罗 尼”、生活化场馆以“美克.美家”为学习参照, 作为一种服务的廷伸,要以整体家居为目标,多 学习整理家装、饰品搭配等方面的知识,来满足 客户的需求。
三、发放折页的语述
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四、终端销售整理
在一个销售公司中,对他最重要 的是前期客户资源,充分利用宝 贵的客户资源,建立规范完善的 客户档案,通过不断的维护服务, 创造良好的信誉口碑,推动整体 销售提升! 满意度并不等于忠诚度 我们所有的服务就是让客户感动, 只是让他满意而不能足以促他帮 助我们销售,而是通过我们努力 让他感动,才能达到客户帮助推 销的目的;
四、终端销售整理
客户不选择你产品,并不是因为价格折扣问题,而主 要因为要么你的产品不能满足他,要么你的服务不能 满足他(设计、配套、家居概念的理解了等);
目前终端市场的“价格战”,已逐步转换为“品牌战” 和“价值战”,但在整体操作环节链上,重点强调的 是售前、售后环节,做充分售前和售后的工作,依靠 售前的广告宣传、小区摸底来“拉动”和售后的良好 服务、口碑来“推动”,弱化售中的方式来带动销售; 目前终端消费者在整体家居、装修消费过程中,浪费 了巨大的时间、金钱、人力、物力,形成一种市场空 档(如科宝。博罗尼的整体生活馆操作应合了消费者 的需求);
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一、如何为客户整理一份完善的购买配套 方案?
为了做好客户的方案菜单,充分利用好电脑、 数码相机等资源,并且储存了大量产品图片、 家装效果、前期老客户效果图和不同的小区户 型图,在电脑内分类整理,以便客人看的时候 有一个清晰的表达方式,通过我们的真诚、专 业、热情达到签单的目的。 备注:尊典居每一个导购员都会做电脑平面摆 放图,并商场也配备相应的电脑、数码相机、 录音MP3等销售工具。
四、终端销售整理
随着当前的发展,消费者生活 水平的不断提高,对家装档次 的需求也在不断提高,所以整 体家居生活有一个巨大的潜在 市场,但前题是创新的家装设 计和服务理念; 在市场竞争中,要有不断创新 的操作方式,不能采用老的销 售方法解决现在发生的事情 (在早期发展的经销商,现在 没有发展好的主要原因就是不 能及时采用创新的方式来解决 现在出现的问题);
二、前期客户小礼品回馈电话语述
您好!你是****先生吗?我是尊典居公司的,现在 我们正在进行“六月份”回馈老客户活动,欢迎你 在方便的时候到我们商场頷取礼品, 什么礼品? 我从深圳组织了一批精美礼品, 什么时候去? 最好在9点到10点,或3点到4点左右,我们有专人 发放。 好不好? 是我们公司的一份心意,主要目的是想加强与老客 户的一种感情沟通,对您负责任!
五、售后服务方面的要求(主要目的是锻炼 交际、沟通能力;全员参与,整体发展)
1、安装工、售后员每人每周在完成本职工作 的基础上,必需整理3条信息返馈给店长, 主要对象有: 潜在客户; 二次购买客户; 口碑宣传,客户介绍客户; 新的目标(楼盘、小区、搬家信息等); 竞争对手的信息; 对公司发展的合理化建议;
六、样板间操作的整理
清楚具体的使用建筑 面积、各项数据数字 化。 做产品的标价牌。 参观样板间的流程和 包装。 样板间展示产品所有 具体型号、尺寸、材 质等(产品专家、服 务专家)。
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