(提高责任护士知晓率)273病区QCC解析

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QCC在提高护士对患者病情知晓率中的应用

QCC在提高护士对患者病情知晓率中的应用【摘要】本文研究的主要目的就是对QCC在提高护士对患者病情知晓率中实际的应用效果。

采取的方法是成立QCC活动小组，以提高护士对患者的病情知晓率为主要的活动进行开展，按照活动前护士对患者的病情知晓率比较低的具体原因，制定针对性的措施，对比活动前后的护士在对患者病情知晓率的具体情况。

得出的结果是，完成活动之后，护士对患者的病情掌握情况评分，都要没明显高于举办活动之前，差异存在统计学意义( P＜0.05 ）。

举办活动之后的护士在掌握患者病情时对内环境缺失、现存护理存在问题不知晓缺失、对术中的情况不掌握缺失项目等有非常明显的下降，差异具有统计学意义( P< 0.05 ）。

活动结束之后，护士对患者的病情知晓率达到了80.0%(8/10)，要明显高于举办活动之前的病情知晓率60.0% （6/10），差异具有统计学意义( = 4.713, P = 0.030)。

最后得出的结论就是合理应用QCC活动可以利于提升护士对患者病情的知晓率，非常值得在临床推广使用。

【关键词】QCC；病情知晓率；护士；应用为了有效提升护士对住院患者的病情知晓率，本院就组织相关科室护士进行QCC活动，并且也取得了非常好的效果。

下面就是详细的论述。

一、对象方法及方法（一）研究对象举办的活动时间是2017年3月到2017年9月，选择了总共10名护士作为主要的研究对象进行分析，其中主管2名，护士8名；平均年龄是(32.1±1.4)岁，平均护龄为(8.9±1.4)年。

选择当月患者总共40例，平均住院时间是(10.5士0.4)d。

（二）选择方法①成立“品管圈”活动小组，遵循“自愿参加、上下结合”的原则，由护士长担任圈长，大外科护长担任辅导员。

②确定主题:应用头脑风暴法确定主题。

③活动计划拟订:按照品管圈活动的十大步骤顺序，拟订相应步骤活动的时间，同时决定圈员的工作分配。

④现状把握:运用流程图及查检表收集客观真实的数据，运用柏拉图确定改善重点。

品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用

品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用发表时间：2018-12-21T12:27:57.263Z 来源：《中国结合医学杂志》2018年10期作者：李衡李春燕郭琪[导读] 探讨开展品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用效果湖南省衡阳市第一人民医院心内科湖南衡阳 421002 【摘要】目的：探讨开展品管圈活动在提高责任护士对患者的知晓率的应用效果。

方法：2015年3月我院开始开展品管圈活动，成立品管圈小组，确立以“提高责任护士对患者的知晓率”为主题，分析存在问题的原因，制订对策及措施，比较了开展品管圈活动前后责任护士对患者的知晓率的对比，及活动前后团队成员能力变化。

结果：品管圈活动前责任护士对患者的未知率93.41%，明显低于活动后责任护士对患者的知晓率为28.02%，达标率113%，进步率73.7%。

团队成员能力亦得到了明显提升。

结论：品管圈活动不但能提高责任护士对患者的知晓率，也是提高了护理质量和护士管理质量。

【关键词】品管圈；PDCA；责任护士；患者的知晓率提高责任护士对患者的知晓率是提高了护理质量和护士管理质量，也是医院重点关注的内容，在临床护理过程中提高责任护士对患者的知晓率是确保提高患者护理质量的前提。

品管圈（quality control circle，QCC）是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题[1]。

品管圈活动可促使传统管理转变为现代质量管理，是使基层人员从被动接受管理转变为主动参与管理，它不但可以协助解决部门内的重要问题，还可以激励员工的工作热情，充分调动基层员工自主积极参与科室管理的民主管理模式。

PDCA管理最早是由美国的质量管理专家根据信息反馈原理提出的，其内容共包括以下 4 个项目：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action （行动），PDCA管理就是按照这样的顺序不断循环，促进质量管理前进，阶梯式上升。

品管圈在提高住院患者对责任护士知晓率的应用

品管圈在提高住院患者对责任护士知晓率的应用摘要】目的分析品管圈在提高住院患者对责任护士知晓率的应用。

方法选取2017年3月-2018年3月间我科在职护士10名作为本次研究对象，将其组成品管圈小组，并开展品管圈活动，分析实施前、后的责任护士知晓率以及护理工作满意度。

结果实施后，患者对责任护士知晓率以及护理工作满意度较实施前有显著提高。

结论采取品管圈活动不仅可以提高患者对责任护士的知晓率，还可有效提高患者对护理工作的满意度，值得临床推广。

【关键词】品管圈；住院患者；知晓率；责任护士责任护士是为患者提供服务的一类护理人员群体，是提高护理工作质量的关键，可以拉近护患关系，提高患者的信任感，同时，责任护士还可以加强专业素质，提高责任心，在临床上，她们穿着统一，例如：均佩戴口罩等，不利于患者的辨别，为此，本文为患者组建品管圈小组，以达到住院患者对责任护士的知晓率，研究如下。

1一般资料与方法1.1一般资料本文研究对象为选取2017年3月-2018年3月间我科在职护士10名。

其中包括：3名主管护师、5名护师以及2名护士。

辅导员由经验丰富的护士长担任，通过投票的方式选取1名圈长，剩余圈成员需认真学习品管工具的使用方式以及品管圈活动的文化。

1.2方法（1）主题：利用开展主题的方式，促进责任护士的头脑运转，，通过优先次序矩阵法评价，从可行性、圈能力、迫切性3个维度进行评价，每项按5分、3分、1分评价，最终选定平均分最高的“提高住院患者对责任护士的知晓率”为本次品管圈活动主题（2）调查分析：以调查的形式，分析住院患者对责任护士的知晓率，内容主要从[1]：环境、方法、管理以及护士和患者出发找原因，选取的对象为我院2017年3月-2018年3月间收治的接受治疗的患者共计100例，例如：a.环境：周围环境没有涉及责任护士的信息栏;b.方法：缺乏宣传的工具或者宣传内容和形式过于单一;c.管理：叮嘱检查的次数少，处罚力度不强;d.护士自身介绍的不详细或者老年人记忆力差（3）对策：a.由责任护士接待新患者，面对面交流，第一时间了解患者的感受，并向患者介绍医院的环境、设施、疾病的知识、治疗的过程以及注意事项，对于患者的问题给予及时的解答，拉近距离，建立良好的护患关系，并且及时的疏导患者的情绪，使其积极的配合护理工作，在建立对护士的信任感的同时，使患者有效的了解自己的责任护士;b.合理的安排护理人员，对患者进行全面护理，病情观察等，内容为：每天根据任务量合理的安排护理人员的排班情况，并且每天跟患者介绍自己负责的床位以及自己的姓名，利用查房车在病房内进行记录、书写[2]。

医疗护理品管圈QCC成果汇报之提高护理人员专科知识掌握率(问题解决型)

问题解决型
1.86 2.14
3.29 1.欲解决原来已在实施工作中的问题 3.57 2.欲维持或提升现状水平
2.43 3.57 3.欲保障质量现状、当前水平
2.14 3.57 4.欲防治再发生已出现的问题
2.43 3.29 5.透过真因探究而消除问题
合计得分
11
17.29
判定结果
√
计划拟定
计划拟定
2019.03.106 4. 段冬霞.妇产科护理人员职业防护调查与分析[J]世界最新医学信息文摘.2019.02.016 5. 赵世玲，付丽燕.产科护理人员对妊娠合并症产妇母乳喂养认识的护理体会[J]世界最新
医学信息文摘.2019.02.045
主题选定 › 选题意义
对同仁而言
提高个人专业能力增加团队凝聚力
立起医护人员专业、高效、知识丰富的工作作风，进而使整个科室、医院带给病患、社会一种全新的
XX
XXX
ZZZ XXX
关于XX圈 › 活动步骤
01
主题选定
02 活动计划拟定
03
现状把握
04
目标设定
05
解析
06
对策拟定
没有效果时
07 对策实施与检讨
08
效果确认
09
有效果时
标准化
制表人：XX 时间：2019.03.07
24
专业知识
26
沟通协调
14
责任心
18
解决问题能力 18
4.00 4.33 2.33 3.00 3.00
参与度脑力激荡
制表人：XX 时间：2019.03.07
改善前
改善后
QCC手法应用 5
4
3

QCC成果汇报品管圈提高住院病人健康宣教知识知晓率护理课件

02
品管圈活动过程
问题定义与选定
总结词：明确问题
详细描述：通过收集数据和调查，明确住院病人健康宣教知识知晓率低的问题，并将其作为品管圈活动的主题。
目标设定
总结词：设定目标
详细描述：根据问题的实际情况，设定具体的、可衡量的、可达成和有时间限制的目标，例如提高住院病人健康宣教知识知晓率至80%。
在医疗领域，品管圈常被用于提高医疗服务质量、优化工作流程、降低成本等方面。
健康宣教的重要性
健康宣教是指通过各种形式的教育和宣传活动，向人们传授健康知识和技能，提高其健康素养和自我保健能力。
对于住院病人而言，健康宣教尤为重要。通过有效的健康宣教，可以提高病人的知识知晓率，改善其健康行为，降低并发症和复发风险，促进康复。
。
部分护理人员在宣教过程中沟通技巧有待提高，需管理和监督不够到位，需要进
一步完善管理体系。
未来计划与改进方向
未来计划继续推进品管圈活动，提高其他病区的护理服务质量。
加强团队建设和培训，提高团队成员的综合素质和能力。
未来计划与改进方向
• 探索更加科学和有效的护理服务模式，为病人提供更加优质的护理服务。
通过标准化流程的推广应用，确保了健康宣教工作的持续性和稳定性，为提高住院病人健康宣教知识知晓率提供了有力保障。
04
效益评估
对病人的影响
提高病人健康知识水平
促进病人康复
通过品管圈活动，病人对自身疾病的认识和预防保健知识有了更深入的了解，有助于提高病人的健康素养和自我管理能力。
通过品管圈活动，病人对康复训练和注意事项有了更准确的了解，能够更好地进行康复训练，加速康复进程。
品管圈活动促进了团队成员之间的交流与合作，提高了团队协作能力，增强了团队凝聚力。

品管圈QCC成果汇报提高责任护士床边综合能力的合格率

活动前合计平均
29 25 25 26 23 22 3.2 2.8 2.8 2.9 2.5 2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
改善前无形成果
责任心
5 4 3 2
1
品管手法
责任荣誉改善前
解决问题
床边综合能力定义
• 床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病人更多的信任和配合。
1-2 3-4
10
1-2 3-4
11
1-2 3-4 1-2
12
3-4
周次步骤
负责人
主题选定
计划拟定
现状把握目标设定
解析
对策拟定对策实施与讨论效果确认
因十月一放假延期实施
标准化检讨改进成果发表
阶段四
现状把握
改善前无形成果调查
编号
1
2 3 4 5 6
评价项目
责任心
团队精神沟通能力责任荣誉解决问题的能力品管手法
• 增强团队凝聚力，改善工作 • 提高综合素质，效率和品质，减轻工作压力，提高病区整体提升自我成就形象。感。
• 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。
阶段三
拟定活动计划书
计划书
• 表示计划线表示实施线
月份
6
1-2 3-4 1-2
7
3-4
8
1-2 3-4
9
衡量指标
责任护士床边综合能力合格率 =
参考文献

品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率

品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率目的探讨品管圈活动在提高责任护士对神经内科患者病情掌握率中的应用效果。

方法成立品管圈小组，以”提高护士对患者病情掌握率”为主题，调查神经内科自2015年4月～10月开展品管圈以来，责任护士对患者病情掌握率的情况。

结果开展品管圈活动以来效果显著，责任护士对患者病情的掌握率有了显著提高。

结论品管圈在提高神经内科责任护士对病情的掌握能力具有良好的效果。

标签：品管圈；责任护士；病情掌握责任护士掌握主管患者病情是理所当然的，但往往在护理工作中，由于平时工作繁忙，护士对患者病情的掌握不是太好。

2015年4月～10月我院神经内科应用品管圈活动在提高责任护士对患者病情的掌握活动中取得较好的效果，现报道如下。

1资料与方法1.1 品管圈的组成品管圈小组成员由我科10名护士组成，圈员利用头脑风暴法，确定圈名与圈徽，选出圈长及秘书各1名。

经过全体圈员讨论及采取投票的方式确定本次圈活动主题为”提高护士对患者病情掌握率”。

活动实施日期为：2015年4月～2015年10月。

1.2 发现问题2013月～2014年我院检查中关于提问责任护士对应主管患者病情”八知道”（①姓名；②诊断；③病情（症状、体征、睡眠、排泄等）；④心理状况；⑤治疗（主要用药的名称、目的、注意事项）；⑥饮食；⑦护理措施（护理要点，观察要点及康复要点）；⑧潜在危险及预防措施）的合格率低[1]。

1.3 寻找问题的根本原因应用头脑风暴法讨论我科责任护士对患者病情知晓率低的原因，从人、物、法等方面绘制鱼骨图，最后在用关联图找出问题的重点寻求解决问题的对策。

1.4 针对原因提出整改方案针对问题的重点原因，全体圈员利用头脑风暴法并依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策选定，采取评分方式：优5分、可3分、差1分的评分方法，最后根据柏拉图的80/20法则选定了三个对策方案，并予以施行。

1.4.1 加强专科技能培训①对全科护士进行本科患者的系统评估法的培训，使护士掌握本科病患的评估方法。

品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用

品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用黄亚;宋莉萍【摘要】目的:提高责任护士对患者病情的掌握,保证患者的医疗护理安全,发挥责任护士的主观能动性.方法:通过组建"接力圈",运用PDCA循环方法,确立"提高责任护士对患者病情知晓率"为活动主题,分析现存问题,找出影响"责任护士对患者病情知晓率低"的主要因素,制定对策,组织实施.结果:通过对策的实施,2016年10—11月2个月内护士对患者病情知晓率由60.29％提高到79.44％,效果明显.结论:成立QCC活动小组可以提高责任护士对患者病情的掌握,准确地对患者进行护理风险评估,制定安全有效的护理措施.【期刊名称】《医学理论与实践》【年(卷),期】2018(031)015【总页数】3页(P2367-2369)【关键词】品管圈;责任护士;病情;知晓率【作者】黄亚;宋莉萍【作者单位】上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135;上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135【正文语种】中文【中图分类】R473责任护士对患者病情知晓程率直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量，现阶段我国实行的是责任制整体护理[1]，其宗旨是以护理对象为中心，作为一名责任护士能熟知患者的病情，在护理过程中能更准确地对患者进行评估，制定有效护理措施，为患者提供及时而有效的护理，为医生诊疗提供更准确的依据。

因此，运用品管圈这种全员参与的管理工具，可以有效提高护理人员相互之间协力合作的能力, 增加管理意识，有利于发现和整改临床护理中遇到的各种问题, 提高全体成员的主观能动性[2]。

我科于2016 年10—11 月应用QCC 活动进行提高责任护士对患者病情知晓率，取得了较满意的效果，现报告如下。

1 资料与方法1.1 一般资料我们在全院的范围内选择了2016年2—6月统计1～3级质控扣分项中责任护士对分管的100位患者病情的掌握情况为对照组(活动前)，选择2016年10—11月责任护士对分管的40位患者病情的掌握情况为观察组(活动后)，对开展QCC活动前后的责任护士对患者病情知晓率进行统计和分析。

QCC成果汇报品管圈提高病人健康宣教的知晓率护理课件

护理效果评估
制定评估标准
持续改进
制定科学合理的评估标准，如病人知晓率、满意度等，对宣教效果进行量化评估。
根据评估结果和反馈意见，持续改进健康宣教工作，提高病人知晓率和满意度。
定期评估与反馈
定期对宣教效果进行评估，并将结果及时反馈给相关人员，以便进一步改进和完善。
04
QCC活动成果展示
QCC活动目的
提高病人健康宣教的知晓率
通过改进护理措施，提高病人对自身疾病的认识和健康知识的掌握程度，从而提高病人的自我管理和保健能力。
提升护理服务质量
通过QCC活动，不断优化护理服务流程，提高护理服务的质量和水平，为病人提供更加专业、周到的护理服务。
QCC活动实施过程
确定主题
通过调查和讨论，确定品管圈活动的主题为“提高病人健康宣教的知晓率 ”。
今后的品管圈活动提供借鉴和参考。
02
QCC活动介绍
QCC定义与特点
定义
品管圈（Quality Control Circle ，QCC）是指同一工作现场的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。
特点
具有自主性、自发性、灵活性和多维性，能够充分调动工作人员的积极性和创造性，提高工作效率和质量。
制定计划
制定详细的实施计划，包括活动的时间安排、人员分工、实施步骤等。
现状调查与分析
通过问卷调查、访谈等方式，了解病人对健康宣教的知晓情况，分析存在的问题和原因。
制定改进措施
根据现状调查和分析结果，制定具体的改进措施，包括优化健康宣教内容、改进宣教方式等。
实施与监控
按照制定的改进措施，逐步实施并加强监控，确保措施的有效执行。
完善宣教资料

品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用

品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用摘要目的利用品管圈活动提高神经外科责任护士对患者诊疗信息的知晓率。

方法成立品管圈活动小组，选定以提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率作为主题，分析活动前责任护士对患者诊疗信息知晓率低的原因，针对原因制订相应的对策，并实施对策，再对比实施前后责任护士对患者诊疗信息的知晓情况。

结果责任护士对患者诊疗信息的知晓率由67.56%提高到87.67%，增长了20.11%，，全体圈员对QCC手法的运用、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力等较活动前有明显提升。

结论品管圈活动可有效提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，能提高护士沟通能力、解决问题的能力。

关键词品管圈；神经外科；责任护士；诊疗信息品管圈（Quality Control Circle）［1］是由工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善，并使每一位成员有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。

为提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，本科室通过品管圈活动，收到满意效果，现做如下报道。

1、选题理由加强与患者的沟通，全面掌握患者的诊疗信息，为护士落实护理措施提供可靠依据和重要参考，在神经外科，掌握患者的的诊疗信息，了解患者的的病情可以更准确的安排患者的治疗，保证患者一切治疗顺利进行，保证患者的安全，实现护理安全的目标。

《2010年“优质护理示范工程”活动方案》要求责任护士全面掌握患者诊疗信息，提供持续、全面的优质护理［2］，《三甲医院评审标准实施细则》要求实施“以病人为中心”的整体护理，护理人员全面掌握患者病情、诊疗信息，满足病人需求，进行个体化护理，提高病人的依从性，促进早日康复。

2、小组情况遵循品管圈“自愿参加，上下结合”的原则，本科室10名护士组成活动小组，投票选出组长及辅导员，小组平均年龄为28岁，学历：本科7人，大专3人，职称：主管护师5人，护师2人，护士3人，通过头脑风暴法，投票法确定圈名为弹簧圈，并确定的圈徽、圈呼，本次活动时间为2015年12月到2016年6月。

医学课件提高住院病人入院宣教知晓率品管圈

改善前 65.00%
目标值 92.36%
阶段六原因分析
解析 -鱼骨图
护士
物
思想上不重视新护士带教不规范
个人掌握程度沟通能力
责任心不强，入院
宣教不全面
环境
工作量大宣教不及时
语言表达
宣教内容经常变化
使用医学术语
老年患者多，理解能力欠佳接受信息能力下降
记不住
患者陪床家属不固定
文化素质低，沟通欠佳
重要迫可圈性切行能性性力
总名选分次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价办法
分数 5 3 1
院方政策非常符合
符合无相关
重要性很重要
重要不重要
圈长及定时测满意度
调查时间短，数据有可能会有误差
圈员们讨论一致，设定目标应用品管圈手法，从各方面去解析问题
合理评估圈能力，团队达成共识加强品管工具的运用
拟定操作性较高的对策，更好的运用于实对可实施性对策逐一实施际
一般病人
布类护士确认患者身份、佩戴腕带、安排床位、通知医生、测生命体征
介绍主管医生、责任护士、病区环境、入院须知等士落实宣教情况，每天加强宣教
准确记录
护士长不定期追踪，评价
规范入院宣教内容
1、介绍主治医生、主任和责任护士 2、病区、病室环境介绍 3、传呼铃的使用 4、安全楼梯的位置 5、开水每天早上和中午由爱玛客员工送达病房 6、晚上有提供出租床，白天放置指定位置 7、出院请提前一天告知主治医生 8、不要往窗外晒衣服、倒垃圾、倒水。请在指定地方晒衣服。 9、勿开紫外线灯 10、妥善保管好贵重物品和钱财 11、住院期间不要随意离院

品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用

品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用摘要：目的：探讨品管圈活动在提高患者对管床护士知晓率中的应用效果。

方法：成立品管圈小组，发现问题，分析问题，针对问题提出整改措施和方案，评价品管圈持续质量改进的效果。

结果：通过品管圈的应用，患者对管床护士知晓率由42.2%升至97.1%。

结果：在随机抽查入院的300位患者，活动前知晓率53%上升至99.3%.结论：品管圈的应用可有效提高患者对主管护士的知晓率。

关键词：品管圈；患者；管床护士；知晓率品管圈QCC（英语：QualityControlCircle）是通过全员参加的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现在的目的。

2014年2月-8月将QCC活动运用到提高患者对管床护士知晓率的调查中，知晓率明显增高，各位圈员也从中学到了知识，得到了乐趣。

1资料和方法1.1一般资料：本科室开放性床位53张，护理人员13人，主管护师1人，护师5人，护士7人。

调查对象：随机调查入院患者150名。

1.2QCC方法1.2.1活动实施时间为2014年2月—8月。

成立品管圈小组，圈名为优伴圈，以护士长为辅导员，通过民主投票的方式选出圈长一名，其余为品管圈小组成员。

由圈长组织召开会议，明确各成员的工作职责，展开工作。

1.2.2主题设定各品管圈成员在辅导员和圈长的组织下，利用头脑风暴，采取3、5、1投票方式选举出得票最高的主题为提高患者对管床护士的知晓率。

1.2.3现状把握与目标设定随机调查入院患者150名，通过问卷方式调查出其中80名患者不知晓管床护士，从而得出患者对主管护士的知晓率为53%。

从医院发放的满意度调查表调查出满意为132人，得出满意度为88%。

设定目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）=53%-（53%×1×85%）=8%。

得出改进目标知晓率上升至92%。

QCC在提高护理质量工作中的应用

03 QCC在提高护理质量中的效果分析
QCC实施前后的护理质量对比
实施前
护理质量较低，患者满意度不高，提升，患者满意度提高，护士工作效率增强。
QCC实施过程中的问题与改进
问题
在实施过程中，存在沟通不畅、分工不明确、流程不规范等问题。
改进
加强团队沟通与协作，明确分工和职责，优化工作流程，确保QCC的有效实施。
QCC对护理质量提升的贡献度评估
评估方法
通过对比QCC实施前后的护理质量指标，如患者满意度、护士工作效率等，对QCC的贡献度进行评估。
评估结果
QCC的实施对护理质量的提升具有显著贡献，能够有效地提高患者满意度和护士工作效率。
04 QCC在提高护理质量中的经验总结与展望
QCC在护理质量提升中的经验总结
缺乏有效的激励机制
缺乏专业指导
对于一些护理人员来说，参与QCC活动的动力不足，需要建立有效的激励机制，提高参与积极性。
在一些医院中，缺乏专业的QCC指导师，导致活动实施的效果不佳。
QCC在护理质量提升中的未来展望
01
加强培训和教育
未来可以通过加强培训和教育，提高护理人员对QCC活动的认识和理解，
提升护理人员的工作积极性
通过QCC活动，护理人员能够更加积极地参与到护理工作中，提高工作效率和护理质量。
促进团队协作
QCC活动有助于加强护理团队之间的沟通和协作，形成良好的工作氛围，提高团队的凝聚力和战斗力。
优化护理流程
通过QCC活动，可以发现并改进护理流程中的不足之处，提高工作效率和护理质量。
护理流程不规范
不同科室之间的护理流程存在差异，导致护理效果不一致。