(提高责任护士知晓率) 病区QCC
品管圈在提高患者对责任护士知晓率中的应用
品管圈在提高患者对责任护士知晓率中的应用发表时间：2016-12-14T14:26:44.267Z 来源：《中国医学人文》(学术版)2016年8月第16期作者：魏秀芳张琳樊新磊[导读] 通过开展品管圈活动，有效解决了患者对责任护士知晓率低的问题。
甘肃省白银市第二人民医院眼耳鼻喉科 730900【摘要】目的探讨品管圈在提高患者对责任护士知晓率中的应用。
方法成立品管圈活动小组，确定活动主题为提高患者对责任护士知晓率，调查分析患者对责任护士知晓率低的原因，制定相应对策并实施，对比实施前后患者对责任护士知晓率。
结果通过开展品管圈活动，患者对责任护士的知晓率由活动前62% 提高到活动后84%，差异有统计学意义（P<0.05）；圈员品管圈手法能力、沟通协调能力、脑力开发、活动信心、责任荣誉、团队凝聚力及专业知识等方面能力均有所提高，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论通过开展品管圈活动，有效解决了患者对责任护士知晓率低的问题。
同时有助于提高圈员解决问题、沟通协调、专业知识等能力，提高了圈员整体素质水平，有助于护理服务质量的持续改进。
【关键词】品管圈；责任护士知晓率品管圈（quality control circle，QCC）是指在同一个工作场所的个人，为了解决问题，提高工作效率，自发组成一个小团体，通过轻松愉快的现场管理及全员参与的方式，持续不断地对工作现场进行改善与管理[1]。
是一种运用群体智慧、集体力量、团队精神的改进程序[2]。
为提高患者对责任护士知晓率，我科组织所有护理人员进行品管圈活动，收到满意效果，现报道如下。
1 资料和方法1.1一般资料来源2015年04月15日—05月30日住院患者50例（品管圈活动前）；2015年7月27日—8月30日住院患者50例（品管圈活动后）。
1.2 QCC活动实施方法1.2.1成立QCC小组1.2.1.1 人员培训：组织科室护理人员学习品管圈相关知识，掌握运用于护理工作的程序、方法、目的、意义。
QCC在提高护士对患者病情知晓率中的应用
QCC在提高护士对患者病情知晓率中的应用【摘要】本文研究的主要目的就是对QCC在提高护士对患者病情知晓率中实际的应用效果。
采取的方法是成立QCC活动小组，以提高护士对患者的病情知晓率为主要的活动进行开展，按照活动前护士对患者的病情知晓率比较低的具体原因，制定针对性的措施，对比活动前后的护士在对患者病情知晓率的具体情况。
得出的结果是，完成活动之后，护士对患者的病情掌握情况评分，都要没明显高于举办活动之前，差异存在统计学意义( P＜0.05 ）。
举办活动之后的护士在掌握患者病情时对内环境缺失、现存护理存在问题不知晓缺失、对术中的情况不掌握缺失项目等有非常明显的下降，差异具有统计学意义( P< 0.05 ）。
活动结束之后，护士对患者的病情知晓率达到了80.0%(8/10)，要明显高于举办活动之前的病情知晓率60.0% （6/10），差异具有统计学意义( = 4.713, P = 0.030)。
最后得出的结论就是合理应用QCC活动可以利于提升护士对患者病情的知晓率，非常值得在临床推广使用。
【关键词】QCC；病情知晓率；护士；应用为了有效提升护士对住院患者的病情知晓率，本院就组织相关科室护士进行QCC活动，并且也取得了非常好的效果。
下面就是详细的论述。
一、对象方法及方法（一）研究对象举办的活动时间是2017年3月到2017年9月，选择了总共10名护士作为主要的研究对象进行分析，其中主管2名，护士8名；平均年龄是(32.1±1.4)岁，平均护龄为(8.9±1.4)年。
选择当月患者总共40例，平均住院时间是(10.5士0.4)d。
（二）选择方法①成立“品管圈”活动小组，遵循“自愿参加、上下结合”的原则，由护士长担任圈长，大外科护长担任辅导员。
②确定主题:应用头脑风暴法确定主题。
③活动计划拟订:按照品管圈活动的十大步骤顺序，拟订相应步骤活动的时间，同时决定圈员的工作分配。
④现状把握:运用流程图及查检表收集客观真实的数据，运用柏拉图确定改善重点。
开展品管圈活动提高心理科责任护士病情掌握知晓率丁明明杨亭
开展品管圈活动提高心理科责任护士病情掌握知晓率丁明明杨亭发布时间：2023-05-16T06:17:56.992Z 来源：《护理前沿》2023年06期作者：丁明明杨亭[导读] 摘要：目的：研究对提高心理科责任护士开展品管圈活动后，责任护士对患者病情的掌握知晓率情况。
方法：选取我院心理科责任护士7名人员，自发成立品管圈活动小组制定品管圈活动计划。
分析本次品管圈活动中责任护士对患者病情掌握知晓率。
结果：开展品管圈活动前测试合格率为50%；开展后合格率为87.5%，对比差异显著。
结论：对责任护士开展品管圈活动，能有效提高责任护士对患者病情的知晓率，从而提高护士人员专业水平。
淮安市第三市人民医院江苏淮安 223001摘要：目的：研究对提高心理科责任护士开展品管圈活动后，责任护士对患者病情的掌握知晓率情况。
方法：选取我院心理科责任护士7名人员，自发成立品管圈活动小组制定品管圈活动计划。
分析本次品管圈活动中责任护士对患者病情掌握知晓率。
结果：开展品管圈活动前测试合格率为50%；开展后合格率为87.5%，对比差异显著。
结论：对责任护士开展品管圈活动，能有效提高责任护士对患者病情的知晓率，从而提高护士人员专业水平。
关键词：品管圈活动；责任护士；心理科；病情掌握品管圈活动目从团队实际问题出发，通过开展品管圈活动，使团队人员集思广益、全体合作，达到提高医护人员对患者病情的知晓率，从而提高患者对医护人员的满意度以及提高护理质量[1]，责任护士对患者病情知晓程率直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量，现阶段我国实行的是责任制整体护理[2]，其宗旨是以护理对象为中心，在护理过程中准确评估患者情况。
因此，运用品管圈这种全员参与的管理工具，提高护理人员的合作能力，增加管理意识，及时发现问题解决问题，提高主观能动性[3]。
我科于2022年3—10月应用QCC 活动进行提高责任护士对患者病情知晓率，取得了较满意的效果，现报告如下1.调研方法1.1成立QCC小组 QCC小组遵循QCC“自愿参加，上下结合”的原则[4]，于2022年3月成立，小组全员共7名，辅导员由护士长担任；圈长由责任组长由担任，并按PDCA步骤组织活动，即P阶段：主题确定、活动计划拟订、现状把握、目标设定、解析、对策拟订；D阶段：对策实施与检讨；C阶段：效果确认；A阶段：标准化、检讨和改进，共10个步骤进行，历时7个月（2022年03—10月），２～３周活动１次，会议平均历时0.5～1h。
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点
品管圈在提高责任护士对诊疗信息知晓率中的应用要点品管圈是一种应用于医疗行业的质量管理方法，旨在提高医疗保健服务的质量和安全性。
对于医疗机构来说，提高责任护士对诊疗信息的知晓率非常重要，这有助于减少错误和提高患者护理的质量。
以下是在提高责任护士对诊疗信息知晓率中应用品管圈的要点。
第一，明确目标：明确提高责任护士对诊疗信息知晓率的具体目标。
例如，将知晓率提高到90%以上。
明确目标有助于团队集中精力和努力实现目标。
第二，收集数据：了解当前的知晓率水平，并收集导致知晓率低的原因和因素。
可以通过问卷调查、观察和记录等方式收集数据。
数据的收集可以帮助识别问题和制定改进计划。
第三，分析数据：对收集到的数据进行分析，找出导致知晓率低的主要原因。
这可能涉及到对数据进行统计分析或进行质量抽样。
分析数据有助于识别问题的根本原因，从而提出有效的解决方案。
第四，制定改进计划：基于数据分析的结果，制定改进计划来提高责任护士对诊疗信息的知晓率。
改进计划应具体明确，包括具体的行动步骤、时间表和责任人。
确保改进计划是可执行的，并符合相关的法规和标准。
第五，执行改进计划：将制定的改进计划付诸实施，并确保每个步骤都得到正确执行。
这可能需要培训和教育责任护士，提供相关的资源和工具。
保持有效的沟通和协作非常重要，以确保所有相关人员都能积极参与改进计划。
第六，评估结果：在执行改进计划一段时间后，评估结果，看看知晓率是否有所提高。
可以使用类似的数据收集方法来评估改进计划的效果。
如果知晓率有所改善，可以考虑持续改进的办法；如果没有显著改善，需要重新审视并重新制定改进计划。
第七，持续改进：将提高责任护士对诊疗信息知晓率的工作纳入持续改进的循环中。
这意味着不断收集数据、分析结果、制定改进计划并执行。
持续改进是品管圈的核心原则之一，它确保质量的不断提升。
在应用品管圈时，还需要注意以下几点。
首先，领导的重要性：领导层的参与是成功应用品管圈的关键。
领导应该支持和推动改进计划，并为其提供资源和支持。
提高患者对责任护士的知晓率品管圈ppt汇报书模板
迫切性 半年后再说Biblioteka 圈能力 需多部门配合说
3
较重要
较可行 下次解决
需一个部门配合
明
5
非常重要
可 行 尽快解决
自行能解决
备注：1、以评价法进行主题评价，全体圈员参与选题过程。2、票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，计算出总分 数，项目累计分数第一顺位为本次活动主题。
选定主题：【提高患者对责任护士的知晓率】
单位主要指针：通过品管优化管理，降低呼吸机的报警率
活动时间
2019年9月——2020年4月
圈成员组成
姓 名 性 别 职 称 年 龄 工作时间（年） 学 历 圈内职务
小组分工
某某某 女 护师 54
10
本 科 辅导员 监督管理活动
某某某 女 护士 29
10
大 专 圈 长 活动策划
某某某 女 护士 43
主题选定表（头脑风暴）
评价项目问题点 １ 提高基础护理质量
重要性
16
迫切性
17
可行性
16
圈能力
19
总分 顺序
68 4
选定
２ 降低治疗单漏签率
20
20
20
18 78 3
３ 提高患者对责任护士的知晓率
23
24
22
20 89 1
４ 提高输液穿刺成功率
21
19
20
20 80 2
评
分数
价
1
重要性 次重要
可行性 不可行
负 责 人
方
地
法
点
主题选定 计划拟订
改P 善
现况把握 目标设定 解析
全体成员
头脑风暴
QCC成果汇报品管圈 提高住院病人健康宣教知识知晓率护理课件
02
品管圈活动过程
问题定义与选定
总结词：明确问题
详细描述：通过收集数据和调查，明确住院病人健康宣教知识知晓率低的问题，并将其作为品管圈活 动的主题。
目标设定
总结词：设定目标
详细描述：根据问题的实际情况，设定具体的、可衡量的、可达成和有时间限制的目标，例如提高住院病人健康宣教知识知 晓率至80%。
在医疗领域，品管圈常被用于提高医疗服务质量、优化工作流程、降低成本等方 面。
健康宣教的重要性
健康宣教是指通过各种形式的教育和宣传活动，向人们传授 健康知识和技能，提高其健康素养和自我保健能力。
对于住院病人而言，健康宣教尤为重要。通过有效的健康宣 教，可以提高病人的知识知晓率，改善其健康行为，降低并 发症和复发风险，促进康复。
。
部分护理人员在宣教过程中沟 通技巧有待提高，需 管理和监督不够到位，需要进
一步完善管理体系。
未来计划与改进方向
未来计划 继续推进品管圈活动，提高其他病区的护理服务质量。
加强团队建设和培训，提高团队成员的综合素质和能力。
未来计划与改进方向
• 探索更加科学和有效的护理服务模式，为病人提 供更加优质的护理服务。
通过标准化流程的推广应用，确保了 健康宣教工作的持续性和稳定性，为 提高住院病人健康宣教知识知晓率提 供了有力保障。
04
效益评估
对病人的影响
提高病人健康知识水平
促进病人康复
通过品管圈活动，病人对自身疾病的 认识和预防保健知识有了更深入的了 解，有助于提高病人的健康素养和自 我管理能力。
通过品管圈活动，病人对康复训练和 注意事项有了更准确的了解，能够更 好地进行康复训练，加速康复进程。
品管圈活动促进了团队成员之间的交流与合作，提高了团队协作能力，增强了团队凝聚 力。
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
b 例数 得分
c 例数 分数
每项总 每项知 得分 晓率%
1
60
180 10
10
2
0
190 87.96
2
65
195 7
7
0
0
202 93.523541621616
2
0
178
82.41
4
52
156 20
20
0
0
176 81.48
5
52
156 13
13
7
0
169 78.24
6
50
150 18
18
4
0
168 77.78
收集资料
现状把握查检表
? 共收集87例住院患者调查表，按a3分b1分c0分计算，知晓率为62.6%
问题 1
a 例数 得分 70 210
b 例数 得分 15 15
c
例数 分数
2
0
每项 总得 分
225
每项 知晓 率%
86.21
2
83 249 4
4
0
0
253 96.93
3
39
117 40
40
8
0
157 60.15
汇心圈
舟山市中医院四病区
我们的圈成员
?辅导员：张志君
?圈长：和法美
?圈成员：邱燕飞 ，顾君君，陈波，毛蝶静， 刘颖，龙敏，徐英
备选圈名
满满圈
微笑圈 汇心圈
仁心圈
圈名投票
圈名诞生
代表我们每一位护士的心愿。汇心：汇聚 爱心、细心、信心、责任心。让我们心连心汇 聚在一起，共同为我们四病区的护理工作贡献 力量。
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率
品管圈活动如何提高责任护士对病情掌握的知晓率目的探讨品管圈活动在提高责任护士对神经内科患者病情掌握率中的应用效果。
方法成立品管圈小组，以”提高护士对患者病情掌握率”为主题，调查神经内科自2015年4月～10月开展品管圈以来，责任护士对患者病情掌握率的情况。
结果开展品管圈活动以来效果显著，责任护士对患者病情的掌握率有了显著提高。
结论品管圈在提高神经内科责任护士对病情的掌握能力具有良好的效果。
标签：品管圈；责任护士；病情掌握责任护士掌握主管患者病情是理所当然的，但往往在护理工作中，由于平时工作繁忙，护士对患者病情的掌握不是太好。
2015年4月～10月我院神经内科应用品管圈活动在提高责任护士对患者病情的掌握活动中取得较好的效果，现报道如下。
1资料与方法1.1 品管圈的组成品管圈小组成员由我科10名护士组成，圈员利用头脑风暴法，确定圈名与圈徽，选出圈长及秘书各1名。
经过全体圈员讨论及采取投票的方式确定本次圈活动主题为”提高护士对患者病情掌握率”。
活动实施日期为：2015年4月～2015年10月。
1.2 发现问题2013月～2014年我院检查中关于提问责任护士对应主管患者病情”八知道”（①姓名；②诊断；③病情（症状、体征、睡眠、排泄等）；④心理状况；⑤治疗（主要用药的名称、目的、注意事项）；⑥饮食；⑦护理措施（护理要点，观察要点及康复要点）；⑧潜在危险及预防措施）的合格率低[1]。
1.3 寻找问题的根本原因应用头脑风暴法讨论我科责任护士对患者病情知晓率低的原因，从人、物、法等方面绘制鱼骨图，最后在用关联图找出问题的重点寻求解决问题的对策。
1.4 针对原因提出整改方案针对问题的重点原因，全体圈员利用头脑风暴法并依可行性、经济性、圈能力等指标进行对策选定，采取评分方式：优5分、可3分、差1分的评分方法，最后根据柏拉图的80/20法则选定了三个对策方案，并予以施行。
1.4.1 加强专科技能培训①对全科护士进行本科患者的系统评估法的培训，使护士掌握本科病患的评估方法。
品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用
品管圈活动在提高责任护士对患者病情知晓率中的应用黄亚;宋莉萍【摘要】目的:提高责任护士对患者病情的掌握,保证患者的医疗护理安全,发挥责任护士的主观能动性.方法:通过组建"接力圈",运用PDCA循环方法,确立"提高责任护士对患者病情知晓率"为活动主题,分析现存问题,找出影响"责任护士对患者病情知晓率低"的主要因素,制定对策,组织实施.结果:通过对策的实施,2016年10—11月2个月内护士对患者病情知晓率由60.29％提高到79.44％,效果明显.结论:成立QCC活动小组可以提高责任护士对患者病情的掌握,准确地对患者进行护理风险评估,制定安全有效的护理措施.【期刊名称】《医学理论与实践》【年(卷),期】2018(031)015【总页数】3页(P2367-2369)【关键词】品管圈;责任护士;病情;知晓率【作者】黄亚;宋莉萍【作者单位】上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135;上海浦东新区公利医院重症医学科,上海市 200135【正文语种】中文【中图分类】R473责任护士对患者病情知晓程率直接影响到患者的安全和整个病区的护理质量，现阶段我国实行的是责任制整体护理[1]，其宗旨是以护理对象为中心，作为一名责任护士能熟知患者的病情，在护理过程中能更准确地对患者进行评估，制定有效护理措施，为患者提供及时而有效的护理，为医生诊疗提供更准确的依据。
因此，运用品管圈这种全员参与的管理工具，可以有效提高护理人员相互之间协力合作的能力, 增加管理意识，有利于发现和整改临床护理中遇到的各种问题, 提高全体成员的主观能动性[2]。
我科于2016 年10—11 月应用QCC 活动进行提高责任护士对患者病情知晓率，取得了较满意的效果，现报告如下。
1 资料与方法1.1 一般资料我们在全院的范围内选择了2016年2—6月统计1～3级质控扣分项中责任护士对分管的100位患者病情的掌握情况为对照组(活动前)，选择2016年10—11月责任护士对分管的40位患者病情的掌握情况为观察组(活动后)，对开展QCC活动前后的责任护士对患者病情知晓率进行统计和分析。
品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用
品管圈在提高病患及家属对责任护士知晓率的运用摘要：目的：探讨品管圈活动在提高患者对管床护士知晓率中的应用效果。
方法：成立品管圈小组，发现问题，分析问题，针对问题提出整改措施和方案，评价品管圈持续质量改进的效果。
结果：通过品管圈的应用，患者对管床护士知晓率由42.2%升至97.1%。
结果：在随机抽查入院的300位患者，活动前知晓率53%上升至99.3%.结论：品管圈的应用可有效提高患者对主管护士的知晓率。
关键词：品管圈；患者；管床护士；知晓率品管圈QCC（英语：QualityControlCircle）是通过全员参加的方式组成一个小团体，集思广益、相互启发，运用QC管理工具，针对问题逐步攻克，以达到改善现在的目的。
2014年2月-8月将QCC活动运用到提高患者对管床护士知晓率的调查中，知晓率明显增高，各位圈员也从中学到了知识，得到了乐趣。
1资料和方法1.1一般资料：本科室开放性床位53张，护理人员13人，主管护师1人，护师5人，护士7人。
调查对象：随机调查入院患者150名。
1.2QCC方法1.2.1活动实施时间为2014年2月—8月。
成立品管圈小组，圈名为优伴圈，以护士长为辅导员，通过民主投票的方式选出圈长一名，其余为品管圈小组成员。
由圈长组织召开会议，明确各成员的工作职责，展开工作。
1.2.2主题设定各品管圈成员在辅导员和圈长的组织下，利用头脑风暴，采取3、5、1投票方式选举出得票最高的主题为提高患者对管床护士的知晓率。
1.2.3现状把握与目标设定随机调查入院患者150名，通过问卷方式调查出其中80名患者不知晓管床护士，从而得出患者对主管护士的知晓率为53%。
从医院发放的满意度调查表调查出满意为132人，得出满意度为88%。
设定目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值×圈能力×改善重点）=53%-（53%×1×85%）=8%。
得出改进目标知晓率上升至92%。
提高入院宣教知晓率品管圈汇心圈
宣教能力缺乏
缺乏相关考评
对策一：完善宣教流程
入 院
重症患者
普通患者
报告医生，优先处理，待 病情平稳后再行宣教
护送患者入病房
介绍科室人员
介绍病区规章制度：陪护、就餐、请假制度
测量生命体征
介绍环境：病区环境，病房设施
完善入院评估，耐心回答患者 及家属提出的问题
对策二：组织护士培训
对策三：制定考核小组，成立质控小组
效果确认对比图
品管圈活动前后住院患者入院宣教知晓率
项目 Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 平均 知晓 率
时间 活动 前 活动 后 86.21 96.93 60.15 64.37 41.00 46.74 65.51 39.85 62.6
87.96
93.52
82.41
81.48
78.24
患者入院宣教知晓率及百分比
Q1医务人员Q2就餐为题Q3病区环境Q4消防制度Q5请假制度Q6治疗时间Q7 陪护探视Q8便民服务
目标制定
• 目标值
= 现况值+（现况值×改善重点×圈能力） =62.6%+（62.6%×50%×60%） =81.38%
入院宣教知晓率低原因分析
护士
实习同学做， 老师未核实 观念不 重视
备选主题
• 提高住院宣教的有效性
• 提高中医护理操作的普及率 • 较少PDA输液扫描遗漏
头脑风暴
主题诞生
选题理由
建立良好的第一印象， 增进护患之间的信任， 更顺利开展病房工作。 建立良好的护患关系， 提高患者的满意度，
增进患者对医疗环境 的熟悉，减轻或消除 患者的紧张、焦虑心 理，利于疾病的恢复。
圈徽
医学课件提高患者对责任护士的知晓率品管圈报告共23页
45、自己的饭量自己知道。——苏联ห้องสมุดไป่ตู้
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
医学课件提高患者对责任护士的知晓 率品管圈报告
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用
品管圈在提高责任护士对患者诊疗信息知晓率中的应用摘要目的利用品管圈活动提高神经外科责任护士对患者诊疗信息的知晓率。
方法成立品管圈活动小组，选定以提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率作为主题，分析活动前责任护士对患者诊疗信息知晓率低的原因，针对原因制订相应的对策，并实施对策，再对比实施前后责任护士对患者诊疗信息的知晓情况。
结果责任护士对患者诊疗信息的知晓率由67.56%提高到87.67%，增长了20.11%，，全体圈员对QCC手法的运用、沟通协调能力、自信心、团队凝聚力等较活动前有明显提升。
结论品管圈活动可有效提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，能提高护士沟通能力、解决问题的能力。
关键词品管圈；神经外科；责任护士；诊疗信息品管圈（Quality Control Circle）［1］是由工作性质相似或相关的人，共同组成一个圈，本着自动自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜能，通过团队力量，结合群体智慧，群策群力，持续的从事各种问题的改善，并使每一位成员有参与感、满足感、成就感并体会到工作的意义和目的。
为提高责任护士对患者诊疗信息的知晓率，本科室通过品管圈活动，收到满意效果，现做如下报道。
1、选题理由加强与患者的沟通，全面掌握患者的诊疗信息，为护士落实护理措施提供可靠依据和重要参考，在神经外科，掌握患者的的诊疗信息，了解患者的的病情可以更准确的安排患者的治疗，保证患者一切治疗顺利进行，保证患者的安全，实现护理安全的目标。
《2010年“优质护理示范工程”活动方案》要求责任护士全面掌握患者诊疗信息，提供持续、全面的优质护理［2］，《三甲医院评审标准实施细则》要求实施“以病人为中心”的整体护理，护理人员全面掌握患者病情、诊疗信息，满足病人需求，进行个体化护理，提高病人的依从性，促进早日康复。
2、小组情况遵循品管圈“自愿参加，上下结合”的原则，本科室10名护士组成活动小组，投票选出组长及辅导员，小组平均年龄为28岁，学历：本科7人，大专3人，职称：主管护师5人，护师2人，护士3人，通过头脑风暴法，投票法确定圈名为弹簧圈，并确定的圈徽、圈呼，本次活动时间为2015年12月到2016年6月。
(可修改)提高患者对责任护士的知晓率-品管圈-现状把握论述
主管医生介绍
5
68.18%
病友介绍
11
78.18%
其他医生或护士介绍 18
94.55%
其他途径了解
6
100%
精心整理
6
主题：提高患者对责任护士的知晓率
精心整理
1
观察现场：掌握患者知晓责任护士的途径
一、流程图 二、查检表 三、数据收集 四、柏拉图
精心整理
2
现状把握 患者入院
护士办理入院
入院宣教
落实
未落实
责护宣教
住院期间 责护进一步宣教
完成宣教
图1 患者宣教流程图
精心整理
3
现状把握
质控护士： 编号
内容
患者知晓责护查检表
40 30 20 10
63.64% 68.18% 78.18%
50.09% 14
18 11
5
80.00%
60.00%
40.00%
6
20.00%
0
0.00%
人数 累计百分比
精心整理
5
数据收集
干预前患者了解责护途径（6月）
Hale Waihona Puke 内容人数累计百分比
责护进行宣教时了解 56
50.09%
入院时护士介绍
14
63.64%
时间：
患者1 患者2 患者3 患者4 患者5
1 责护进行宣教时了解
2 入院时护士介绍 3 主管医生介绍 4 病友介绍 5 其他医生或护士介绍 6 其他途径了解 说明：此表由质控护士询问患者后填写，可以多选。
精心整理
4
柏拉图
干预前患者了解责护途径（6月）
60
56
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P
提高责任护士知晓率
实施与检讨
D
负责人：陈洁琼、金丽丽、 赵崇燕、温小媚 2 时间：1月20日至6月15日 3 实施地点：病房
6.提高缺氧患者对 2 吸氧必要性的知晓 率
7.提高患者入院宣 3.3 教完善度
4.7
4.4
1
14.4 3
4.5
4.5
4.2
16.2
3.2
3
3.5
10.8 5
4.8
1.2
3.5
10.5 6
3.2
2.9
3.2
12.7 4
选题背景和理由
在过去的2013年中，每个季度的优质护理服务质量检查反馈 以及自查的结果显示，我们科室患者对责任护士的知晓率低， 为50%。 责任护士很重要！
优点 让我们重视护理文书书写的重要性 层次分明，基本依计划进行工作 圈员积极配合收集资料 意见一致，目标明确 从各个角度进行解析，分析透彻 拟定的对策可操作性高，能解决实际问题 能按计划，正确及时实施 达到预期值，同事间无私帮助，实习生也参与学习 初步建立了2个准备材料
缺点或今后努力方向 主题选定题目欠丰富 制作多媒体的开始时间拖延了 靠几次抽查，成绩不会太准确 数据难统计 QCC手法不熟练 对策还不够完善 有些对策实施不到位 仍需不断提高 仍需不断提高
方法
制定人 陈洁琼 2014年1月
WHERE
地点
郑秀云 温小媚 金丽丽 温小媚 彭玲聪 赵崇燕 陈洁琼 方敏 黄苗苗 陈瑶 温小媚
头脑风暴 甘特图 小组讨论 查检表 柏拉图 柏拉图 鱼骨图 头脑风暴 推移图 柱状图 流程图 检查表 雷达图
示教室 示教室 示教室 示教室 示教室 护士站 护士站 示教室 示教室 273病区 示教室
提高责任护士知晓率
273病区QCC汇报
主题选定 拟定活动计划书
汇报内容
计划
实施
现况把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施和检讨
标准化 检讨和改进
处置
确认
效果确认
圈员风采
我是圈长哦！
候选 圈名
如家 甜甜 圈圈
救 生 圈
投票 结果
0
0
1
圈名选定
顺畅 圈
自由 呼吸 圈
同心 共进 圈
气圈
健肺 钱进 圈圈
暖 洋 抗病 洋圈 圈
关爱 圈
0300 30 1 00
手稿图片
圈徽
圈名意义：健肺圈，心肺本为一家，因此，强心健肺人人欢心！
圈徽意义：绿色代表生命力，动态的外圈代表团队内的交流与协 作。白色图案外面部分是一双手，里面是一个心形，其意为：医 护人员团结协作，环环相扣，用我们的真心去呵护患者的心和肺，
心连肺、肺交心。
WHAT
步骤
主题选定 计划拟定 现况把握 目标设定 解析 对策拟定 实施与检讨 效果确认 标准化 检讨改进 成果发表
活动计划制定
273病区QCC活动计划进度表
WHEN
2014.2
2014.3
2014.4
2013.5
6
123 41234 12 3412 3 41
表示计划线 表示实施线
WHO
HOW
负责人
273病区QCC主题选定——共识 标准法
上级政策 重要性
迫切性
1.提高化疗病人
3.2
PICC置管率
2.1
2.4
圈能力 2.8
总分 顺序 选定
9.5
7
2.减少低年资护士 4.5 静脉穿刺成功率
3.5
4.1
3
15.1 2
3.提高血气标本采 2.3 集率
4.提高责任护士知 3.0 晓率
5.减少消毒棉签的 4.1 消耗率
A
制定流程
C
1 加强宣教 2 定期抽查
效果确认
85.7%
80%
100%
改 善
80%
前
后
知
50%
60%
晓
率
比
对
。
40%
20%
改善前
目标值
改善后
效果确认
新病人
标准化
接待新病人，介绍 责任护士，多宣教
检查责任护士知晓 情况，再宣教
检讨和改进
内容 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定 解析 对策拟定 对策实施与检讨 效果确认 标准化
改善前柏拉图
次 20
改善重点
○
00%
累 计
80%
百
分
。
比 60%
。
40%
10
20%
宣教过，忘 记
不知标识
次 累计百分比
12 36.4
8 60.6
没有宣教
没有固定责 任组
患者年龄 病情等影 响
8 84.9
1
3
87.9
97
其他
1 100
目标设定
•完成期限 •目标项目 •目标值
在6月15号前完成
提高责任护士知晓率
=现况值+改善值 =现况值+（现况值*改善重点*圈能力） =50+（50*84.9%*84%） =85.7%
解析
护士无宣教或不够
宣教过，患者遗忘
个别没有固定责任 组，标识不知
患者认为责任护士 是谁不重要
患者受年龄、疾病等影响
对策拟定
1.宣教过，患者仍然忘记 2.不知责任护士标识 3.没有宣教
现况把握
现况把握——查检表
日期 原因
宣教过，患者仍 然忘记
不知责任护士标 识
没有宣教
没有固定责任护 士
患者受年龄，文 化，疾病等影响
其他
2014年2月18 8 3 3 1 1
2014年2月21 4 5 5 0 2 1
合计 12 8 8 1 3 1
累计百分比 36.4% 60.6% 84.9% 87.9% 97% 100%