第一次接待 留客户全名话术

第一次接待留客户全名话术

推荐话术：XX先生、小姐，您好，我是小榄中裕销售顾问，XX，请问怎么称呼您呢？

客户：我姓王。

销售：王先生，您留个电话吧，如果我们有活动或优惠的时候可以通知您或者发条短信给您。

客户：好吧你记录下。

销售：王先生，您方便留下您的全名吗？

1、客户：好吧。王XX。

2、客户：为什么要留全名？

销售：话术1、王先生，是这样的，因为我们每天都非常多同姓的客户过来买车、看车、为了在系统上更地区分开，所以您还是留个全名给我吧，谢谢。

话术 2、王先生，是这样的，我们公司会每个星期搞一次抽奖活动，每个到店的客户都可以参加抽奖，必须用您的名字去参加的，没全名算弃权的。所以您还是留个全名给我吧，到时抽奖后我们会电话通知您过来领取奖品的。（奖品是香水或福特纸巾盒）为下次邀请到店有更好的理由（领礼品）

销售：您回家后有什么不明白的或者还需要了解车型信息的，您可以随时打给我的。

其他留全名的方法1：在做需求分析时候，如果客人是做生意、开厂、开店、可以询问客人索取名片，推荐话术：老板您是做灯的？是做什么款式的？我这边有朋友准装修，需要买灯，能否给张名片我，到时我叫他去找您？

方法2：尽量让客户进行试乘试驾，我们在登记驾驶证时就可以获取客人全名。

其实留全名关键意义除了加强话术以外，销售顾问在接待的时候要跟客户建立一个良好的信任关系，客户和销售谈的来，自然要全名是非常容易的。前期没有建立良好的关系的话就算说留全名送一台新车客户都不相信或者心里会想有那么好的事情