二手车话术
汽车销售话术：如何回应客户关于二手车的疑虑
汽车销售话术：如何回应客户关于二手车的疑虑在如今快节奏的生活中，汽车已经成为了人们日常出行的必需品。
购买一辆新车或者是一辆二手车成了很多人的选择。
但是，对于购买二手车而言，客户往往会抱有一些疑虑和担忧。
作为汽车销售人员，我们需要具备一些应对客户关于二手车的疑虑的话术，帮助客户消除担忧，同时促成销售。
第一，保养记录的询问客户关于二手车最常见的疑虑之一就是车辆的保养记录。
他们担心车辆是否经常保养，是否有大修过，以及是否有维修记录。
在这种情况下，我们可以回应：“非常感谢您对我们的车辆保养情况关注，我可以向您提供一份详细的保养记录。
您可以通过详细的保养记录来了解车辆的保养情况，以及是否有进行过大修和维修。
”通过这样的回答，我们向客户展示了我们的专业和透明度，帮助他们消除了关于保养的疑虑。
第二，检测报告的提供另一个常见的疑虑是关于车辆的质量和安全性。
客户可能会问到关于事故记录和机械问题的问题。
对于这些问题，我们可以回答：“非常感谢您对我们车辆的质量和安全性的关注。
我们可以为您提供一份详细的检测报告，这包括事故记录、车辆机械状况、车辆历史等方面的信息。
这样的报告是由专业的机构进行检测和评估得出的，您可以通过这份报告来了解车辆的真实情况。
”通过提供检测报告，我们帮助客户获取了第三方机构的认可，增加了客户对车辆质量和安全性的信心。
第三，售后服务的说明购买车辆后的售后服务对客户来说也至关重要。
客户常常会担心购买二手车后车辆出现问题后的维修和保养服务。
我们可以回答：“我们公司提供全方位的售后服务，包括定期保养、维修和更换零件等。
我们有丰富的经验团队，可以为您提供专业和及时的服务。
同时，我们还可以提供延长质保的选择，确保您在车辆出现问题时能够得到更优质的服务。
”通过强调售后服务的优势和质保政策，我们可以帮助客户消除对于售后服务的疑虑，增加他们对购车的信心。
第四，价格和交易方式的解释最后一个重要问题是关于价格和交易方式的疑虑。
二手车买卖话术
二手车买卖话术
一、引言
在二手车买卖过程中使用适当的话术可以有效提高交易的成功率，本文将介绍
一些常用的二手车买卖话术，并分析它们的应用场景及效果。
二、话术一：询问车况
（1）场景描述
当买家和卖家初次接触时，询问车辆的基本情况是首要的步骤。
这个过程可以
展示买家对车辆的关注程度，也可以让卖家了解到买家的诚意。
（2）话术示例
买家：“您好，请问一下这辆车的使用年限和维修情况如何？”
卖家：“这辆车是2015年的车，一直保养得很好，没有大的维修记录，您可以放心。
”
三、话术二：议价技巧
（1）场景描述
在确定好喜欢的车辆后，买家和卖家开始进入谈价阶段，适当的议价可以让双
方都感到满意。
（2）话术示例
买家：“我比较喜欢这辆车，不过价格有点超出我的预算，能否再给个优惠？”
卖家：“这样吧，如果您现在决定购买，我可以再给您打个折。
”
四、话术三：签订合同
（1）场景描述
谈妥价格后，双方需要签订合同来确立交易关系，这个过程需要遵循法律规定，确保交易的合法性。
（2）话术示例
卖家：“我们现在可以签订二手车买卖合同，您可以看一下合同内容，如果没
有问题我们可以正式签字。
”
五、总结
在二手车买卖过程中，合适的话术可以让交易更加顺利，双方都可以得到满意的结果。
希望本文介绍的话术能够帮助您在二手车买卖过程中取得成功。
以上就是关于二手车买卖话术的介绍，谢谢阅读！
希望这篇文档符合您的要求，如果需要进一步的信息或调整，请随时告诉我。
二手车广告语_4
二手车广告语二手车广告语21、命是有时终会有，车开二手就二手。
2、秋玉米熟了更香，二手同样精彩。
3、买新车不如买好的二手车。
4、爱面子的冤大头，够实惠的二手车。
5、猎艳新欢——OTO二手车。
6、车老朱黄？no！历久弥新！还是那颗奔驰的心！7、oto二手车，保质量千里行。
8、好马吃回头草，好人买二手车。
9、老二也值得爱——oto二手车公司。
10、好车不跌价，OTO二手车。
11、一手品质，二手价格，当然OTO！12、相信我把，“驾”我不会错的！13、一流的豪（名）车，“二”样的价格！14、不是大款，想开名车？到oto二手车呗。
15、过日子就得量力而行，买辆二手车，俺觉得挺好。
16、茕茕白兔，东走西顾，衣不如新，车不如故。
17、二手汽车一样强，革命路上奔小康。
18、省钱才是硬道理，二手车圆您有车梦。
19、轻松拥有，只为圆梦，上OTO购二手车。
20、二手于形，精明于心。
21、买二手车，你将有更多的选择。
22、一（手车）不坐，二（手车）不修，就选oto二手车！23、车不在新，优质则赢——oto二手车。
24、买车不是梦，OTO二手车，让你路路顺！25、二手车价格，一流好品质！26、高性能，低价格，有面子，倍给力。
27、 oto二手车，伤得起。
28、买车买二手，省钱省到家。
29、不是每一个人，都懂得欣赏老东西。
30、不再为多花钱而烦恼——OTO二手车！31、二手千里“車”，恭候众伯乐！32、用半额的价格，享受全额的服务。
33、买卖的是二手车，交易的是一品心。
34、好车卖低价，oto二手车。
35、买二手好车，省油又省钱！36、第二次的牵手，只为天长地久。
37、一流的尊享，超值的预想。
38、每辆车都是一个故事！39、爱人情人能换，一手二手拥有。
40、经历磨练，彰显品质——OTO高端二手车行。
41、超值二手车，买了就赚了！42、激情的生活，不用领证，也可以随心所“驭”！43、不需磨合，二手车更省事。
44、车打折，服务不打折。
急售车辆词汇
急售车辆词汇
1、看人看动力，选车动力原。
2、动力原二手车，承载的是重托，追求的是品质。
3、信立天下，情系万家。
4、圆您梦想，力争最优，在有您的地方，传递我最真诚的服务。
5、好车原在动力，动力源自品质。
6、靠品质赢得青睐，用精品回报厚爱。
7、感动世界，合力提升，还原品质。
8、一次选择，永久信赖。
9、原自品质，原自动力，原自内芯。
10、动力原为你服务，让你放心安心舒心。
11、给您一个不一样的惊喜。
12、源自你心中最深处的动力之源。
13、动起来，竭尽全力，为客户服务。
14、车行天下，动力之“原”。
15、资源流通，服务社会。
二手车卖车经典句子介绍
二手车卖车经典句子介绍
以下是 6 个相关句子：
1. 嘿，咱这二手车可不一般，就像我之前有一辆车，开着它跑了好多地方，那真是立下过汗马功劳，现在要跟它说拜拜还真有点舍不得呢，得找个懂它的人接手。
2. 咱这二手车，虽然有点岁月痕迹，但性能杠杠的呀，就好比之前那辆车，陪着我风里来雨里去，从来不掉链子，这样的车可不好找哟。
3. 要卖车啦，这二手车就像我的老伙计，还记得有一次开着它去送货，一路上稳稳当当，现在谁接手它谁幸运呀。
4. 来看看咱这二手车呀，质量没话说，我以前开着它带全家出去玩，那空间宽敞得很，坐得可舒服啦，这样的好车可别错过。
5. 我的这辆二手车要出手咯，它可有意思了，有次下大雨，别的车都有点打滑，它却稳得很呢，真是个可靠的家伙。
6. 准备卖车咯，这二手车真的不错，曾经有一次我不小心撞了个小树枝，车一点事儿都没有，坚固得很呢，等你来把它领走。
二手车话术
二手车话术一、打招呼和介绍1. 您好，欢迎来到我们的二手车展厅，请问有什么可以帮您的？2. 您好，我是销售顾问XXX，很高兴为您提供二手车咨询服务。
3. 请问您对二手车有什么特别的需求吗？二、了解需求和偏好1. 您对二手车的品牌、车型有什么偏好吗？2. 请问您对二手车的价格范围有什么要求？3. 您对二手车的里程数、车龄有什么要求？三、介绍车辆信息1. 我们这边有一款XXX品牌的二手车，车龄不到X年，里程数X 万公里，车况良好，您可以考虑一下。
2. 这辆二手车是XXX车型，车龄不到X年，里程数X万公里，车辆保养得非常好，您可以来看看。
3. 我们这边有一辆XXX品牌的二手车，车况良好，里程数低于X 万公里，车龄也不到X年，价格也很实惠。
四、强调车辆优势1. 这辆二手车是我们的展厅展示车，保养非常仔细，车况如新。
2. 这辆二手车是单一使用者，车内干净整洁，没有任何异味。
3. 我们的二手车都经过严格的检测和维修，确保质量可靠。
五、提供车辆历史记录1. 这辆二手车有完整的维修保养记录，可以让您更加了解车辆的使用情况。
2. 我们可以提供车辆的事故记录和维修记录，让您更加放心购买。
3. 这辆二手车的车主只有一位，并且有完整的保养记录，您可以放心购买。
六、谈论价格和交易方式1. 这辆二手车的价格是XXX，我们可以商量一下，看看是否能满足您的预算。
2. 我们可以提供贷款购车服务，您可以选择分期付款来购买这辆二手车。
3. 如果您决定购买这辆二手车，我们可以提供一定的优惠和礼品。
七、解答客户疑问1. 这辆二手车的质保期是多久？我们提供X个月的质保，您可以放心购买。
2. 如果我购买了这辆二手车后出现问题，您们会提供售后服务吗？是的，我们会提供售后服务，帮您解决问题。
3. 这辆二手车是否可以进行车辆年检？是的，这辆车可以进行年检。
八、提供购车建议和服务1. 根据您的需求和预算，我可以为您推荐几款适合的二手车，您可以选择一款来看看。
二手车置换话术
二手车置换话术二手车置换话术车辆信息：车型、颜色、使用年限、使用里程使用信息：用途、行驶路线（经常跑高速还是山地，考虑底盘）、维修地点通话结束后，填写《二手车信息表》1、您从哪儿开车过来的？我给你说一下路线。
2、XX先生，现在很多客户都以置换方式购买，不知您是否了解我们润华智选二手车置换业务？3、销售顾问必说的一句话：客户：“怎么个置换？”销售顾问：“XX先生，润华智选二手车置换业务是为了促进新车销售，不是以盈利为目的，而是为了让您体验到安全、方便的品牌置换业务！”4、客户：“听起来不错，有时间我去看看。
”销售顾问：“请问你现在开什么车？那年的？跑了多少公里？什么颜色？公户还是私户？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不报价：人不在车不在，没法报价！使用话术：强调车不在人不在，顺势邀约客户来电！使用技巧：示弱、专家效应“X先生，实在抱歉，我在这方面还真不专业，这我可说不好，二手车的几个要有专业评估师对实车评估后才能计算出来，要不然无法报出准确的价格，建议您选个时间来店，让我们的评估师给您做一次免费的评估，您看可以吗？”如何应对顾客询问二手车价格要求：坚决不推荐！话术结构：确认联系方式+ 邀约来店！“X先生，您把手机号留一下，稍后我让评估师给您回个电话，您看好吗？”“X先生，您好，很不巧我们评估师外出给集团置换客户进行车辆评估了，而且，即使此刻评估师在店内也必须现场鉴定车况后才能评估价格，这也是为您负责啊，您看我给您预约在本周六还是周日？”报范围、举实例、细说明一天一价，一地一价，一时一价使用技巧：条件换条件，短缺效应，强调监测（现场评估）“X先生，我们正在XX活动，不仅在店内置换有大礼，哪怕您只来做一个免费的车辆评估，都能得到我们专业的评估师给您爱车一个准确的报价，同时还能对您的爱车在使用、维护方面提供专业的建议，您看我给您预约在本周六还是本周日？”邀约客户来电：利益诱导，假定成功“您相信我，您就来，我和您一起找经理申请。
二手车置换评估的话术
二手车置换评估的话术第一篇：二手车置换评估的话术在二手车评估、臵换、收购、遇到客户最关心的价格问题的话术应对一、二手车价格不管是在4S点收购、臵换、还是在二手车市场收购价格都是一样的，不可能我们这个店评估价格低，例如：我店评估的价格是5万，别的品牌4S点是5万多6万或者是更多，如遇到客户说XX4S店给的价格高的话，我们可以给客户说，和其他4S点相比较，其实我们心里都知道是不可能的、就算有可能也是羊毛出在羊身上，利用新车价格优势把差价补在二手车价格上，在这种情况下客户就以为此店二手车价格给的高，反之说我店的二手车价格低。
二、如果客户选择二手车卖给朋友车行或朋友：（1）我们可以介绍说明我们服务的理念的优势，如果臵换我店新车的话对你带来的是方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
比如二手车8万元新车20万你只需要交付另外12万然后把二手车留下就可以了，剩下的过户事情由我们亲自去办理、只要你把车辆资料提供完整，我们会在规定时间内完成过户手续不用你担心也不用你亲自去跑手续，给你带来的就是我们4S店的服务理念方便、快捷、省心、放心、安全、无风险的服务。
（2）如果你把二手车卖给朋友价格方面来说高了你朋友可能不满意，价格低了你心里有可能不舒服。
而且办理过户手续还麻烦你去、价格问题先不考虑。
车况之前你没有任何问题可是自从卖给你朋友之后不知道是驾驶原因还是质量问题车子抛锚了。
导致经济损失还好、万一出现重大交通事故或者有人员伤亡，到那个时候朋友就不好说了。
那怕便宜卖给便宜做了好人，但人家心里也不一定是这么想的，所以还是不卖给朋友好。
（3）如果卖给二手车市场的话你来回跑不说还担心有没有及时过户，万一遇到有些车贩子把车倒来倒去没及时过户的话，到时候万一出现重大交通事故，人跑了，就算不跑他如果没有偿还能力的话，法律还是要找车主本人的。
这种情况虽然不多但还是有一定风险的，你说你卖给他会完全放心吗？三、抵债。
如果客户要利用旧机动车来抵债的。
二手车砍价话术
二手车砍价话术二手车市场是一个相对灵活的市场，买家和卖家之间的砍价是常见的交易方式。
在砍价过程中，买家需要掌握一些砍价话术，以便能够以最低的价格购买到心仪的二手车。
下面将介绍一些常用的二手车砍价话术，希望能对购车者有所帮助。
在进行二手车砍价时，买家要先对市场行情有一定的了解。
可以通过查看相同车型的市场价格，了解目标二手车的市场价位，以便更好地进行砍价。
可以对卖家进行询问，了解车辆的使用情况、保养情况、事故情况等信息，以此来判断车辆的真实价值。
在进行砍价时，可以提出一些合理的理由。
比如，可以指出车辆的一些缺陷或需要维修的地方，以此来降低车辆的价格。
可以提出自己对车辆的不满意之处，以此来争取更多的砍价空间。
同时，也可以提出自己购买力有限的情况，希望能够得到一定的优惠。
砍价时可以使用比较的方式。
可以将目标车辆与其他同款车辆进行对比，指出目标车辆的优势和劣势，并以此来争取更多的砍价空间。
可以提出其他卖家的报价或者更低的价格，以此来要求卖家降低价格。
在进行砍价时，买家也要注意自己的态度。
可以表现出对车辆的浓厚兴趣，但又不表现出过于急切的态度。
可以适度地表现出对车辆的犹豫，以此来增加卖家降价的可能性。
可以展示自己的购买能力，以此来争取更多的优惠。
买家还可以通过增加其他的购买条件来争取更多的优惠。
比如，可以要求卖家免费提供一些维修保养的服务，或者提供一些额外的配件。
可以提出自己可以尽快购买的承诺，以此来争取更多的优惠。
在进行砍价时，买家要保持耐心和冷静。
可以多次和卖家进行沟通，不断地进行砍价，直到达到双方都满意的价格为止。
可以灵活运用各种砍价话术，以此来达到最低的价格。
二手车砍价是一个技巧活，买家需要掌握一些砍价话术，以便能够以最低的价格购买到心仪的二手车。
在砍价过程中，买家要了解市场行情，提出合理的理由，使用比较的方式，注意自己的态度，增加其他的购买条件，并保持耐心和冷静。
希望以上的砍价话术能对购车者有所帮助，祝大家购车愉快！。
二手车直播顺口溜话术
二手车直播顺口溜话术
二手车直播顺口溜话术：
1、欢迎大家来到今天的二手车直播，今天我们有一辆极具特色的车，您一定不能错过！
2、这辆车拥有一流的性能，让您乘坐也是一种享受，在这车内您会觉得安心，舒适，每一次的出行都是您的乐趣！
3、这辆车设计的很实用，它的内饰让您的乘坐感受更加舒适，它的外形修饰更加时尚，让您拥有一种无与伦比的活力！
4、这辆车的工艺和质量都非常不错，大型发动机和精良的电子控制系统让您的出行更加安全，而且油耗很低，可以节省更多的钱财！
5、这辆车的价格也是十分合理，为您节约大量的费用，却可以享受一流的性能，也可以让您的出行更加安心，极具性价比！
6、此外，我们还提供完善的售后服务，可以让您的出行更加安心，给您更多的安全感，让您无后顾之忧！
7、总之，这辆车是您的不二选择，带给您无与伦比的乘坐享受，拥有它，您可以更加无忧无虑的出行，乐享一路的风景！。
卖二手车销售技巧和话术
卖二手车销售技巧和话术
以下是 6 条关于卖二手车销售技巧和话术：
1. 哎呀呀，客户一来，你就得像迎接老朋友一样热情呀！比如客户进门，你马上笑着说：“嘿，欢迎您来呀，肯定能在咱这儿找到您心仪的那辆车！”这样能一下子拉近和客户的距离，让他们有亲切感呢。
2. 要会找亮点呀！每辆车都有自己的独特之处，你得把这些亮点像宝贝一样展示出来。
就像那辆有点小划痕的车，你可以说：“嘿，这小划痕算啥呀，就像战士身上的小伤疤，更显得它有故事呢，而且价格还这么划算，您不觉得很值吗？”
3. 倾听客户的需求至关重要哇！别一股脑自己在那说个不停。
客户说想要空间大的，你就接话：“那咱这边还真有不少空间大的车呢，您知道不，就跟个移动小房子似的，宽敞得很呢，难道不想去看看？”
4. 适当给点小优惠，那可是很吸引人的哦！你可以和客户说：“您要是今天能定下来，我去跟老板争取一下，给您再送个小保养啥的，多划算呀，过了这村可没这店啦！”
5. 介绍车的时候，要自信满满呀！别犹犹豫豫的。
像“这辆车性能绝对没问题，开起来那叫一个稳，绝对不会让您失望的呀！”这样坚定的语气会让客户更相信呢。
6. 不要怕被拒绝嘛！客户说再考虑考虑，你就说：“行呀，不过好车可不等人哟，这么好的机会错过了多可惜呀，您再好好想想嘛！”
总之，卖二手车就是要和客户交心，把车的好都展现出来，让他们心甘情愿地买车！。
搞笑卖二手车顺口溜
搞笑卖二手车顺口溜
以下是几个搞笑卖二手车顺口溜：
1.二手车来贩，价格您说了算。
品质您细看，入手肯定不后悔。
2.旧车也有宝，低价就能抱。
里外都挺俏，开出去真有面儿。
3.走过路过别错过，二手车辆大甩卖。
经济实惠又耐用，保您开回本。
4.二手车行天下，实惠价赢天下。
驾驶舒适稳当，售出无后顾之忧。
5.车是旧的，价是新的。
它不新，您放心，性能绝对没问题。
6.二手车来卖，品质有保障。
驾驶乐趣多，价格您来说。
7.旧车也能翻新篇，性能价格双保险。
实惠耐用走天涯，要买就抓紧。
二手车销售技巧话术
二手车销售技巧话术前言在二手车销售行业，沟通是至关重要的一环。
销售人员需要熟练掌握一些话术技巧，能够有效地与客户沟通，引导他们做出购买决策。
本文将介绍一些二手车销售的技巧话术，帮助销售人员提高销售业绩。
客户需求分析在与客户沟通的过程中，首先要准确了解客户的需求。
通过询问一些问题，可以帮助销售人员更好地把握客户的需求，并为其推荐合适的二手车款。
1.开场白：–你好，我是XX二手车销售员，您是如何得知我们的二手车销售渠道的？2.了解客户需求：–您购车主要用途是什么？–您对车辆品牌、车型有特别的要求吗？–您的预算范围是多少？推荐车辆在了解客户的需求后，销售人员可以根据客户的需求推荐合适的二手车款，突出优势，引导客户选择。
1.车辆推荐：–根据客户需求，为客户推荐适合的车型，展示其优势。
–该车型在动力性、油耗等方面表现优异，符合客户需求。
2.价格优势：–二手车价格相对新车更具竞争力，可以为客户提供更经济实惠的选择。
3.售后服务：–我们提供一年质保服务，让客户放心购买。
价格谈判技巧价格谈判是销售过程中不可避免的部分，销售人员需要掌握一些价格谈判的技巧，才能最大程度地满足客户需求，同时保证公司利润。
1.价格弹性：–轻松拉车可体验，亲临实体店谈更可靠，价格可以再商量。
2.降低价格方法：–可以对比其他二手车价格并比较，展示我们的优势。
–适当降低价格，可以增加客户购买的意愿。
收尾在销售过程的最后，销售人员要总结沟通内容，强调产品优势，引导客户做出购买决策。
1.总结：–总结产品的优势和适用性，确认客户需求是否得到满足。
2.鼓励购买：–鼓励客户购买，并提供相关支持和优惠。
以上即是二手车销售技巧话术的详细介绍，销售人员可以根据实际情况进行灵活运用，提高销售效率，赢得客户信任和满意度。
二手车子好的开场语,押韵
二手车子好的开场语,押韵
1、车不在新，品质好就行；
2、旧车新爱，二手也嗨；
3、汽车二手，生活一流；
4、物养价廉二手车，快快乐乐好生活；
5、伯乐识好马，慧眼识好车；
6、车门一关，一路平安；
7、引擎一响，黄金万两；
8、手刹一松，一路顺风；
9、车轮一转，成千上万；
10、无忧品质，放心之选；
11、二手不像二手，高端质量反败一手；
12、专业代理，优势尽显，素质提升，服务给力；
13、专业动力源,服务零距离；
14、原厂原漆无事故，好车一手任你选
15、精挑又细选，二手也奔驰！
16、圆您汽车梦，为您成功添动力。
17、解你所需，救你所急。
18、好马吃回头草，好人买二手车。
19、原装车的质量，“要”跳楼的价格！
20、感觉跟新车差不多！
21、免磨合，高性能，尊贵尽在我手。
22、让他人给你试车，再坐更放心。
二手车的话术经典语句
二手车的话术经典语句
以下是一些二手车的话术经典语句：
1. 二手车并不代表便宜，而是代表性价比。
2. 二手车不需要养，只需要好好爱护和保养。
3. 二手车不是垃圾，而是被低估的宝贝。
4. 二手车需要的不是翻新，而是定期保养和爱护。
5. 二手车不仅有历史，还有故事。
6. 二手车不便宜，但是性价比高，可以让你省下不少钱。
7. 二手车不是破车，而是经过时间和实践检验的好车。
8. 二手车需要的是关怀，而不是抛弃。
9. 二手车不是破铜烂铁，而是值得珍惜的资产。
10. 二手车需要的是爱护，而不是忽视。
这些话术都可以表达出二手车的好和优势，让人们更加愿意考虑购买二手车。
同时，也可以让人们更加珍惜和爱护二手车，让它继续为人们服务。
二手车收购谈判话术（五篇模版）
二手车收购谈判话术（五篇模版）第一篇：二手车收购谈判话术说到二手车生意，很多人都知道它的精髓就是低价收车高价卖车!不过让人感到疑惑的是，为什么那些二手车商总能以极低的价格收到车况不错的二手车?除了大量的广告铺设以及积累的人脉渠道能够让他们获取到一手车源之外，剩下的就是收购二手车压价谈判技巧，这里给大家分享一些关于二手车收购谈判话术，供大家参考。
二手车收购谈判话术都知道二手车有着“一车一况一价位”的特殊情况，而压价说得不好听一点就是挑车辆毛病，然后与车主进行谈判!不过压价是建立在你已经知道车辆剩余价值的前提下，不然一辆只值5万块钱的二手车，如果你从6万块开始往下压价，那即便是跳出了再多的毛病，最后的结果肯定还是亏本，因为你最开始的价格评估就高出了整整一万块钱，这也是为什么很多人做二手车生意之前都会选择来我校系统化学习二手车评估技能的原因。
收车其实和卖车一样，首先我们要与客户建立起信任，除开个人独有的人格魅力之外，剩下的就是出色的嘴皮子功夫以及专业权威性!首先我们来说说嘴皮子功夫，这个需要长时间的积累，通过经验来摸透用户的心理情况，最终与其建立起信任;然后就是专业权威性，其实这个比较简单，就是持有受到市场以及客户认可的二手车评估师证书，比如说人社部门以及全国工商联汽车商会颁发的证书最常见的套路就是夸大事实，可能明明只是一个无伤大雅的问题，但能说成是非常大的毛病，自己买回来的话还要花不少钱去修，收你这车几乎赚不着钱，砍你这么点价丝毫不过分;关键是很多时候还会让车主觉得事实就是这样，这价砍得还算少了，要是换成别的二手车商，可能砍得会更多，反而对你有点感恩戴德的意味。
，这是与客户建立信任最快的方法!二手车生意很赚钱这一点我想没有人会否认，因为大家身边都或多或少有通过做二手车生意而发家致富的朋友，不过我觉得想要做好二手车生意实现盈利，前期还需要做不少的准备工作，比如说去学习专业的评估技能，又或者说去考取一本受到认可的证书来给自己树立一个专业权威的形象。
二手车评估话术流程
二手车评估话术流程1. 嘿，想知道二手车评估咋整吗？就像你去相亲，得先看脸对吧。
这二手车的外观就是它的脸。
咱先绕着车走一圈，瞅瞅有没有划痕、掉漆啥的。
我有个朋友，买了辆二手车，当时没仔细看外观，结果到家才发现车门那有道长长的划痕，就像美女脸上一道疤，老闹心了。
2. 接着看轮胎啊。
轮胎就好比人的鞋子，要是磨损得太厉害，那这“脚”肯定走不远。
你看这轮胎花纹，要是都快磨平了，就像你穿着拖鞋爬山，能行吗？我看车的时候，遇到过那种轮胎花纹浅得不行的，这种车开起来肯定不安全啊。
3. 车玻璃也不能忽视呢。
这玻璃就像是车的眼睛，得清亮。
看看有没有裂缝啥的。
我之前看过一辆车，那玻璃上有个小裂缝，车主还不当回事儿。
这就好比人眼睛里进了沙子，能舒服吗？4. 打开车门，闻闻车里的味儿。
要是有那种刺鼻的怪味，就像进了个垃圾场，那可得小心了。
可能是车里有啥东西发霉了，或者之前泡过水呢。
我就碰到过一辆车，一进去那味儿就像臭袜子，后来发现是泡过水的，可坑人了。
5. 内饰也很重要哦。
内饰就像人的衣服，整洁干净的才好。
看看座椅有没有破损，仪表盘有没有故障灯亮着。
有次我给一个人评估车，那座椅破了好几个洞，就像破了洞的旧衣服，看着就糟心。
6. 再看看发动机舱，这可是车的心脏部位啊。
发动机就像人的心脏，要是它有问题，那车就没法好好跑了。
我检查发动机的时候，会看看有没有油渍，要是油渍斑斑的，就像人脸上长满了痘痘，肯定不正常啊。
7. 二手车的里程数也得好好看看。
里程数就像是一个人的年龄，要是里程数太高，就像一个人操劳过度，车的零部件肯定磨损得厉害。
我认识一个人，看车的时候光看外观了，里程数都没仔细瞧，结果买回去没多久就各种小毛病。
8. 车的手续也不能忘啊。
手续就像是车的身份证，没有它，车就像个黑户。
我有个顾客，差点就买了一辆手续不全的车，还好我提醒他了，不然他就吃大亏了。
9. 试驾一下车也很关键呢。
试驾就像跟车来一场约会，感受一下它的脾气。
二手车销售提升业绩方法 二手车营销话术
二手车销售提升业绩方法二手车营销话术二手车销售提升业绩方法二手车营销话术许多二手车销售反应谈客户有难度，怎么有效的和客户沟通提升二手车销量业绩？下面我教大家一些二手车营销话术：二手车营销话术问题一：缺乏行业专业学问你了解二手车市场吗？能精确、立即报价吗？能记住几千个重要数据和参数吗（包括某一款汽车分成几个配置标准，上市价格是多少，现在销售价码等，性能特性，优缺点等）？对各型各款车子都了然于心吗？比如，你卖二手路虎，有客户会说："听说有一句话，修不好的路虎，跑不坏的丰田，是吗？'你立刻可以跟客户说一个数据："全世界的路虎，车龄超过15年的，还有70%以上在大路上跑着呢，这个比例超过其他豪车比例，怎么能说路虎毛病多呢？路虎运用了许多先进的高科技技术，而丰田采纳的都是已经很成熟的技术，但成熟技术就意味落后当前进展潮流，就看你更注意什么'假如咱们专业性不强，开单确定困难重重，没方法，这个行业就是靠专业性吃饭的！这不是卖针头线脑，不是卖鞋垫刷子的，咱们是在卖汽车呢，肯定是以专业学问赚走非专业人士的钱，类似医生、律师、古玩家、股票操盘手等岗位，所以请哥们你务必熟识汽车专业学问！二手车营销话术问题二：专业客户到门店来聊，确定是有需求，他们更盼望遇到的是一个专业的汽车人，而不是上来就推举车场的纯销售。
你和客户之间还没有建立信任，怎么会卖出去车呢？换位思索啦，你去买二手车，是不是想先听到专业讲解找靠谱的人？模糊自己销售主见，先介绍市场、车辆品牌，行情，再询问客户需求，不要急于推举，要先交伴侣啦，你放心吧，客户第一次来访问门店，不会焦急给你下单的，他们肯定会走访市场一圈，了解市场做了比较（怕吃亏上当，确定是货比三家的做法），才会其次次上门。
其次、第三次上门才是真正的机会，他们才会听你的推举、跟你砍价，第一次全部的商务谈判都是探试性质的，你不必当真哦，那就是一个市调的程序。
既然我们清晰客户的选购行为和心里，第一次见面你可要给他们留下专业印象哦，既热心（不管你买不买，我都做了专业解释），又不贪心（我并没有见面就强力推举），看，咱们给客户留下的第一印象不错哦，你放心吧，他们比较过，会大浪淘沙，精选两家门店PK咱们获胜机会从1/10陡然提升至1/2了，快乐吗？一句话，咱们先用专业学问取得客户初步信任后，开头做其次步销售动作，也就是再次提升获胜几率！你的客户群主要是购买1-10万的二手车，那咱们来想想他们是什么样的人？1、第一次购车，谁的第一次想购买一个二手货？只由于钱所困；2、有用车需求，以商务为主（创业需求比较大）；3、选一个过渡型用车，谁都喜爱奔驰宝马，现在没那个经济实力，算了，先将就吧。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新车销售顾问置换问题解答一、需求探询：1、销售顾问在接触客户时，如何第一时间了解到客户是否有置换意向？答：新车销售顾问在第一时间接待过程，通常会询问客户希望购买的车辆的情况，而没有问到客户目前拥有车辆的情况，所以要了解客户是否有置换意向，应该从以下方面来开展：⑴首先询问“您现在开什么车？”如果没有，可以直接介绍新车，如果有，则继续询问；⑵假如是可以认证的车：“您的车正好是属于我们认证车的范围，公司对置换认证有特别优惠，所以我们的收购价格可以高于市场的价格，您如果现在置换是非常划算的。
”假如是不可以认证的车：“我们最近正好推出了一项置换回购专案，公司对此期间置换的车辆有特别优惠，收购的价格都可以高于市场价，您要是选择现在置换，是非常合算的。
”2、当销售顾问发现客户没有置换意识时，如何向客户灌输置换的理念？答：⑴首先寻找话题，引起兴趣。
比如：“您知道最新用车的习惯吗？很多人一部车不再用好多年了，而是两三年就换新车啦，知道为什么吗？”⑵当客户好奇时，就开始导入理念。
“汽车在使用两到三年后，车辆基本都过了质保期，汽车的发动机皮带、轮胎、刹车盘等都需要更换，这需要一大笔费用，另外就是油耗也会增加，继续使用成本会加大，因此很多人有了换车的念头，从经济上来讲，这个时机换车是比较划算的。
”⑶喜新厌旧：“现代人消费的观念已经和以前完全不同了，新车型不断推出，人的审美观也在不断改变，开过两三年的车，车款已经过时了，不符合当下流行时尚，因此很多人也会选择换车，来跟上流行的脚步。
”3、新车销售顾问应该如何探询客户对其旧车价格的心理预期？答：当客户明确表示想要置换时，新车销售顾问应该询问客户心理预期，比如：⑴“您有在外面问过价格吗？”⑵“您车子打算卖多少钱？”4、如果客户不愿意说出其旧车心理预期，有什么方式可以测试到客户的反应？答：我们可以通过以下问话的方式来测试客户的真实反应：①“我不是评估师啦，价格我也不太懂，但是，上次我们评估师收了一台车，和您的车差不多，好象车况还好一些，大概是5万块……”②“价格我是不太清楚，但是，我听说我们二手车卖场昨天刚卖了一部和您车差不多的，公里数好象还低一点，大概卖了5万2……”通常面对这种发问时，客户会讲出他们实际的想法，这样，我们就可以探询到客户的价格心理预期。
5、在置换客户来电接待中，如何技巧地留取客户的联系方式？答：在置换客户来电接待中，很多客户不是很愿意留下联系方式，面对这种情况，我们就可以采取一些技巧性的方式，留取客户信息，比如：⑴“对不起，评估师外出看车了，您能不能留个电话，等他回来后马上给您回电？”⑵“我们正好有一个客户想买您这样的车，我联系一下，看可不可以给您一个比较高的价格，您看我怎么和您联系呢？”⑶“我们电话有点小问题，您可不可以把电话给我，我马上给您回过去？”⑷“您好，我们最近正好有个活动，您可以留个电话，我们到时候好通知您。
”⑸“您可不可以告诉我您的车牌号，我好查询一下您车辆的违章记录？”然后通过DMS系统或者保险公司等系统查询客户联系信息；二、降低客户心理预期1、新车销售顾问在引荐评估师前，应该如何先期降低客户心理预期？答：在引荐评估师前，适当降低客户心理预期，可以提高成交的胜算，我们可以通过以下几种方式，来降低客户心理预期：⑴解释【新车重置价格】：“您新车买的时候，价格还蛮高的，可是现在，新车降价比较厉害，所以现在您这款车价格已经便宜很多了，这还不包括让利，去掉让利后，价格就非常便宜了……”⑵车市淡旺季【时不我予】：“您要是上个月来，价格也许能高一点，因为这个月是淡季，所以呢，价格可能低一些了，不过你放心，我会尽量给你争取高一些的。
”⑶【我们就是最高价】：“我们诚新二手车本来就是不以赢利为目的的，主要是促进新车销售，所以我们报的价格通常是高于市场价的，上次，我们有个客户也是不相信，后来跑去市场问，结果黄牛报的价格比我们还低两千。
”2、当客户心理预期大大高于实际价格时，新车销售顾问应该如何应对？答：面对这种情况的时候，我们可以选择以退为进的方式来应对：⑴建议客户暂时不要卖：“如果真是这个价格，我就建议您暂时不要卖，因为外面没有人可以出到这个价格的，对您来说不划算……”⑵了解真实意图：“您怎么会想要卖那么高呢？”“您这个价格是依据什么来的呢？”⑶再根据客户真实的想法来提出解决方法：“外面黄牛一般是高报低收……”“网络的价格一般不是真是卖价，因为手续费和车况都没有说定，是虚的。
”“一车一况，一车一价，别人的车和你的车未必一样，所以也没有太大的可比性。
”⑷转移话题，继续跟进：“评估师和我关系不错的，要不我和他说说，看尽量给您评高点，您看可以吧？”3、诚新品牌和市场黄牛相比，有何优势？答：四大优势，⑴全国第一：“我们诚新自2002年成立以来，已经有12年时间，是目前国内最大的品牌二手车，也是业界公认的标杆”；⑵安心交易：“在我们这里做置换，过户完成后，都可以收到诚新二手车的过户完成通知，保证您在过户过程中，安心放心！”⑶一站服务：“在我们这里置换车辆，您不用自己跑市场、谈价格、办手续，这中间的所有麻烦和风险都由我们承担，而且在新车没有提到前，还可以免费使用二手车，完全做到一条龙服务。
”⑷安全评估：“在车辆评估时，使用的是专用的33项评估表，对您的爱车进行系统的检测和评估，而且我们的评估师都受过上海通用系统的培训，并获得国家评估师资格，在为您的爱车评估的同时，还会以检测的标准来为您的车提供养护建议，给您额外的增值服务。
”4、诚新品牌在二手车交易过程有哪些保障？答：三重保障⑴第一重来自经销商：“您要是信不过我，也无所谓，我们公司开业已经好多年了，在这里也有一定的名气，这么大的店，跑的了和尚跑不了庙……”⑵第二重来自诚新品牌：“就算您信不过我们公司，我们上面还有诚新二手车，我们诚新二手车是上海通用旗下的品牌，与别克、雪佛兰都是平行品牌，他们也不可能不管的”⑶第三重来自上海通用：除了诚新二手车外，上面还有上海通用，因为我们是来自上海通用的，全国第一大汽车品牌，不可能因为你这一项业务，而损害我们整个通用的品牌形象的，所以，您尽可以放心大胆的在我们这里置换。
如果有任何问题，您可以打8008202020，随时向上海通用联系。
5、在二手车评估中，我们的评估价格通常是如何得来的？答：评估的价格除了参考市场价格之外，还有一套标准的计算公式，我们的计算公式是国际通用的标准。
主要的计算方法是：⑴新车重置价格=（新车价—让利）⑵折旧价=新车重置价格×年份折旧⑶二手车收购价格=折旧价—整备费用通过这样公式的计算，再参考市场价格，做一些微调，就得出最终收购的价格。
三、引荐评估师1、新车销售顾问在引荐评估师前，应该如何做前期铺陈？答：主要是体现两个方面，一是专业，二是特权。
⑴体现专业：“这位就是我们经销商的高级评估师李师傅，除了获得国家评估师资格外，还受过上海通用系统化的培训，再加上5年的专业评估经验，在二手车行业里绝对是专家，他会对您的车做一个公正透明的评估的。
”⑵体现特权：“×总是我很好的朋友，要置换我们新车，他车子保养不错的，一会评估的时候，你可要多帮忙，价格能高一点就高一点，要把他谈跑我可和你没完哦。
”四、谈判共战1、新车销售顾问在和评估师共战时，应该如何定位自己的立场？答：新车销售顾问在和评估师共战时，应该保持两种立场：⑴表面立场：站在客户的立场，为客户争取利益，形成2对1的局面，来弱化客户的对立情绪。
例：“×总是我朋友，关系都不错的，新车也很喜欢我们的车，你给个面子，再加点价吧。
”⑵实际立场：站在评估师的立场，降低客户心理预期，通过互相的配合，来促成交易。
比如：“×总，您也稍微降降，这样一来二去，差的就不多了啊，这样我们新车也好定了啊”2、新车销售顾问在置换的时候，该如何打包谈判？答：⑴“您这部车如果是置换的话，包含保险、上牌、精品装潢、配件等一起，只要再贴×××钱就可以将新车开回家了，您看如何？”⑵“您要是置换的话，包含保险、上牌、装潢等一起，只要再加×××钱就可以了，当天置换成功的，我们还有价值×××元的超值大礼包赠送，过了今天，活动就结束了，最后的机会，您可要把握好哦！”3、新车销售顾问在谈判前后，应该如何与评估师配合？答：⑴在谈判前，新车销售顾问应该将二手车的信息、车主置换意向、喜好程度、预定交车时间及客户的心理预期等告诉评估师，并从评估师处了解到该二手车的实际收购价格范围；⑵在谈判中，如果是打包销售，评估师直接将二手车底价报给新车销售顾问就好了，由新车销售顾问统一打包谈判；如果是非打包销售，就由销售顾问配合评估师，扮演红白脸的方式，来和客户做进一步的谈判，通过默契的配合来促成交易。
⑶谈判结束后，如果成交，就由新车销售顾问负责新车交接，评估师负责旧车交接，如果未成交，就由新车销售顾问负责统一追踪，有情况随时与评估师保持联系。
4、置换客户的诉求有多种类型，通过交流探询需要初步判断他们是属于哪一类型客户，以便做出合适的报价方案。
a)价格诉求型――已在市场上进行过多次询价，新车车型也基本已定，二手车价格只要比竞争对手高，哪怕是高1000元即可成交的客户。
b)安全诉求型――事业有成，为人处事比较低调，注重个人隐私的客户，对旧车价格不太敏感，相信品牌，安全第一。
c)便捷诉求型――事业蒸蒸日上，公务繁忙，购车追求方便、快捷，不想事事亲为的客户。
d)复合型。