中层管理者的角色认知和定位

中层管理者的角色认知和定位

据

1998

年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明，超过

40%

的企业总裁认为自己组织中最

能干最有贡献的就是中层管理者。因为中层是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理

者和生产活动的组织者。中层管理者是企业的中坚和脊梁，其重要性不容质疑。从职业生涯角度，中层管

理者是重要的成长阶梯，对于大部分人而言是事业的高点，对小部分人则是事业的新起点。但是，因为大

部分公司是金字塔式结构，等级越高，可提供的职位就越少，竞争越激烈，对中层管理人员的素质要求也

越高。在大公司，那些对等待缺乏耐心的员工有可能成为企业家，开创自己的事业，另一些人简单地接受

这个现实，调整了自己的生活和职业目标，努力满足自己的成就感、自我认知以及个人除工作之外的其他

成长需要。

一、中层管理者错误的角色定位

在很多企业里，

管理者忙于每天的事务处理，

对于自己的角色往往并不清楚，

这种情况在我国很普遍，

且有多种表现形式：

1

、民意代表

大多数企业的中层管理者是职业经理人，部分企业的总经理也是职业经理人。因为高层管理者委托中

层管理者履行管理职能，所以中层管理者要对高层管理者负责。但是现实中，中层管理者经常因忽视对上

负责而犯错误。例如一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司

提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。事实上中层管理者不是员工领袖和

民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此中层管理者应该对上司负责。

2

、代表个人

在公司里，经常会看到或听到有的中层经理说：

“

刚才我说的这些，只代表个人意见。

”

这也是中层经

理的角色误区之一。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。值得注意的是，

部门意见一定是部门内部讨论后形成的意见，而不是根据部门私下议论而形成的意见。

3

、同情者

有时，

我们会看到企业里有这样的场景，

在公司里的某个场合，

几个员工在抱怨公司的考勤办法严厉。

某经理也跟着说：

“

是有些不近人情，其实根本用不着这么严厉，大家都会比较自觉

……”

在部门里或在私

下里，当下属抱怨公司的高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。

4

、传话筒

曾见到过这样一个中层，

是一个负责安全管理的中层领导，

高层问你们这个问题解决了吗，

中层经理

就立刻打电话问下属，然后再把下属的回答告诉上司，在我们交谈的半个小时，两个电话一直响不停，这

位中层说不好意思，太忙了。其实我感觉这个中层并没有做到实质性的工作，他只是充当一个传话筒的的

工具。不知道工作的进展是如何，进展到什么样子。

5

、业务员

中层管理者完成了员工应该做的工作，还没有从基层的的工作中转变过来。

6

、一方诸侯小国之君

有的中层管理者，在某一部门做出一点成绩就自命不凡，骄傲情绪无限膨胀，认为自己在本部门比上

级更具有专业权威和个人威信，事实上这种心态是很危险的。

案例：一个中层管理者的“血泪史”

李伟是某机械制造公司销售部经理，加入公司时间不长，由于业绩突出，去年才刚刚被老总提拔。升

职后，他更是投入百分百的激情在工作上，加班到深夜成了他的家常便饭。对上面传达的指示，他都会尽

全力执行，即使下属对公司的指令产生质疑，他也都以“上面的指示我们就要执行”这样一句话给“镇压

了”。

半年下来，李伟的个人业绩依旧名列前茅，但是，他带领的整个销售部的业绩却不尽人意。因此，在

平时的会议上，他将心中的怒火全部抛给了自己的下属。结果没想到在年底的评估大会上，他遭受了前所

未有的压力，老总认为他领导团队的能力欠佳，他的下属又怪他是一个没有人情味的上司，就连其他兄弟

部门也都抱怨受到了销售部的连累。李伟没有想到，自己的辛苦换来的却是这样的结局，他甚至想到了是

不是要跳槽或是转行。

点评：

李伟这样的结果，根本原因就在于没有明确定位好自己。

二、中层管理者的三大内伤

作为中层管理者应该做好表率，开阔视野，发现问题。而目前在中国的很多企业里，中层管理者普遍

不能令总经理满意，中层管理者通常有三大内伤：心态浮躁，借口太多；危机感淡薄，学习

力不够；缺乏

总经理意识。

（一）心态浮躁，借口太多

有的企业不愿意接受应届大学生，认为应届大学生一般自命不凡，妄自尊大，而且高校教育往往与实

际工作脱节，致使毕业生能力不高。

找借口是人性的弱点，在企业里中层管理者找借口有以下几种方法：

1.

平行推卸责任

2.

向下推卸责任

向下找借口是中层管理者在受到上司的责难时，把责任推向下属的做法。事实上，下属的错误归根结

底还是中层管理者的责任。所以中层管理者受到上司责难时，即使有一千个伤心的理由，也应该在总经理

面前把悲伤留给自己，在自己面对员工时才能对其进行当面的责问和教导，而不可以在总经理面前把责任

推到下属身上。

3.

向上推卸责任

向上找借口是把责任推到上司身上去，抱怨上司没有接受自己的建议而做出了某项错误决策。

4.

向外推卸责任

向外推卸责任是把责任推向企业外部，这是一种相对容易的推卸责任的方式。

（二）危机感淡薄，学习力不够

危机感淡薄就是对企业工作缺乏诚意，认为在任何企业工作都无所谓；学习力不够指学习的