医患关系对急诊科医护人员身心健康影响
医疗纠纷对医务人员心理健康状况及诊疗行为的影响分析
医疗纠纷对医务人员心理健康状况及诊疗行为的影响分析摘要：目的分析医疗纠纷对于医务人员心理健康以及诊疗行为的影响。
方法结合对比观察的方式展开研究，纳入医务人员50名，为本院长期在职人员，结合组内盲选的方式，取其中25名，未在日常工作中给与针对性干预，作为对照组，剩下医务人员则需要定期给与针对性干预，作为观察组。
对比发生医疗纠纷后医务人员的心理状态。
结果结合对比可见，在发生医疗纠纷后，观察组医务人员心理状态以及诊疗行为均明显优于对照组，P<0.05。
结论定期对医务人员展开关于医疗纠纷的针对性干预工作，可以对医务人员的心理状态进行有效的改善，将其医疗纠纷对其诊疗行为的影响。
关键词：医疗纠纷；诊疗行为；心理状态；医务人员医疗纠纷属于目前较为敏感的话题，随着社会对于医疗服务的重视程度不断的增加，以及临床医疗工作量的不断提升，医务人员日常需要负责的患者数量以及其他工作量等均在不断的增加。
在多方面因素的作用下，医疗纠纷的发生率于近几年在不断的提升[1-2]。
为有效降低医疗纠纷对医务人员心理状态以及诊疗行为的影响，需定期展开针对性的干预。
本次研究就对医疗纠纷对医务人员的心理状态以及诊疗行为的影响进行分析。
1资料与方法1.1一般资料结合对比观察的方式展开研究，纳入医务人员50名，为本院长期在职人员，结合组内盲选的方式，取其中25名，未在日常工作中给与针对性干预，作为对照组，剩下医务人员则需要定期给与针对性干预，作为观察组。
在医务人员组成上，对照组中存在男性16名，女性9名，年龄在24—43岁间，均值为（34.23±1.38）。
观察组中男性13名，女性12名，年龄在25—44岁间，均值为（35.73±1.57）。
对比以上数据，P>0.05。
1.2方法对照组医务人员在日常医务工作的过程中未展开其他关于医疗纠纷的指导干预，而观察组医务人员则定期展开针对性的指导：（1）正确认识医疗纠纷。
在日常开展医疗工作的过程中，需引导医务人员对医疗纠纷进行正确的认识，明确常见医疗纠纷发生的原因以及对于患者、医院以及自身可能造成的负面影响等。
医患关系对医生职业发展的影响与路径
医患关系对医生职业发展的影响与路径医患关系是医生职业发展中一个重要的方面，它直接影响着医生的工作效率、职业满意度以及个人发展。
一个良好的医患关系能够提升医生的专业形象和声誉，进而推动其职业发展。
首先，医患关系对医生职业发展产生影响的最直接表现是患者的信任和满意度。
患者对医生的信任是建立在医患关系良好的基础上的，只有患者对医生有信心，才会选择并坚持接受医生的治疗。
当患者对医生满意时，他们会主动推荐医生给亲友，这将为医生带来更多的患者资源，进而提升医生的职业发展机会。
其次，医患关系对医生的专业形象和声誉产生深远影响。
一个医生在医患关系中的表现会被患者广泛传播，而患者的评价和反馈对医生的声誉至关重要。
一个和蔼可亲、耐心细致的医生会赢得患者的好评，进而提升其专业形象和声誉。
而一个态度恶劣、不负责任的医生则会招致患者的不满和批评，对医生的职业发展产生负面影响。
另外，医患关系也影响着医生的工作效率和职业满意度。
一个紧张、疲惫的医生很难提供高质量的医疗服务，而一个充满激情、快乐的医生则会更加专注和投入。
良好的医患关系能够减少医生与患者之间的冲突和摩擦，提高医生的工作效率。
同时，医患关系也会影响医生的职业满意度，当医生能够与患者建立良好的信任和沟通时，他们会感到自己的工作有意义，从而更加满足于自己的职业选择。
那么，如何建立良好的医患关系呢？首先，医生应该注重与患者的沟通。
医生应该耐心倾听患者的需求和疑虑，理解他们的感受，并积极与患者进行沟通和解释。
其次，医生应该保持专业和道德的行为。
医生应该遵守职业道德规范，尊重患者的权益和隐私，并提供高质量的医疗服务。
此外，医生还可以通过提升自己的专业知识和技能来增强医患关系。
医生应该不断学习和更新医学知识，提高自己的专业水平，以更好地满足患者的需求。
总之，医患关系对医生职业发展有着重要的影响。
良好的医患关系能够提升医生的专业形象和声誉，增加患者的信任和满意度，进而推动医生的职业发展。
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响急诊科是医院中一个高风险的病区，护士需要与患者进行频繁而有效的沟通，以提供准确的诊疗和提高患者满意度。
本文探讨了护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响。
护患沟通是医疗过程中至关重要的一环，它可以更好地了解患者的病情和需求，更好地帮助患者做出最佳决策。
研究表明，护患沟通对患者满意度有着显著的影响，特别是在急诊科这种需要及时抢救的环境下。
经过大量的实验研究，发现护患沟通可以减轻患者的恐惧、焦虑和不安，增强患者信心和安全感，使他们更愿意配合治疗和护理计划，从而提高患者的治疗效果和病情控制。
护患沟通不仅可以提高患者的满意度，也可以改善护士的职业满意度。
护士在护理的过程中需要与患者和家属沟通，沟通质量会影响护士对自己的职业满意度。
良好的护患沟通有助于建立良好的护患关系，促进护士的职业发展和患者信任，提高工作满意度和幸福感。
急诊科作为医院中一个高风险的病区，每天都会遇到各种各样的风险事件，特别是与护患沟通有关的风险事件。
有很多病人因为护患沟通不良而发生意外事件，这些风险事件不仅会对病人造成伤害，也会对医院造成不良的影响。
良好的护患沟通可以降低这种风险事件的发生率，提高医院的安全性。
1.充分关注患者安全问题急诊科护士需要通过护患沟通了解患者的健康状况、病情和需求，并充分关注患者的安全问题，及时发现和处理可能存在的风险。
2.减少护理中的误解护患沟通不良会导致护理过程中的误解和误差，加重患者的病情和延误治疗时间。
良好的护患沟通可以减少这种误解和误差，避免不必要的损失和风险事件。
3.提高护理质量护患沟通不仅有助于减少风险事件的发生，还可以提高护理质量，并减少患者的痛苦和不适。
护患沟通可以帮助护士更好地了解患者的需求，并采取相应的护理措施，提高护理质量和病人满意度。
综上所述，良好的护患沟通是提高急诊科护理质量、减少风险事件和提高患者及护士满意度的关键因素之一。
护士应该重视护患沟通，并不断提高沟通技巧和效果，以更好地服务患者和社会。
医患关系对急诊科医护人员身心健康影响
医患关系对急诊科医护人员身心健康影响［摘要］目的了解新医改下医患关系紧张背景下，急诊科医护人员的身心健康情况存在何种变化，总结并分析影响健康的因素机制，为提高健康水平提供有效措施。
方法通过问卷调查和访谈的形式，以广西中医药大学第一附属医院急诊科100名医护人员为对象(A组)，并与非急诊科医护人员(B组)进行比较SCL-90量表和人体5大系统主要阳性症状评分情况。
结果A组心理健康测试量表(SCL-90)中躯体化、强迫症、抑郁、焦虑及饮食睡眠情况的评分均明显高于B组，差异具有统计学意义(均P＜0．05);在循环、呼吸、内分泌三大系统阳性症状方面比较，A组均明显高于B组(均P＜0．05)，且呼吸系统所占比例达73．68%;颈椎病发病率在A组的所占比例高于B组，差异有统计学意义(P＜0．05)。
结论通过国家政策支持，营造良好的执业环境以及增强自我适应能力，提高身心素质，减轻其心理压力，从而提高急诊科医护人员的健康水平，为更好地缓和医患紧张关系打下良好基础，同时也有利于医院的稳定和发展。
［关键词］新医改;医患关系;急诊科医护人员;身心健康近年来，随着我国医疗卫生体制改革，医疗卫生领域的发展环境得到了较大改善。
但医患关系并没有朝好的方向发展，医患矛盾越来越激烈，这对长期坚守医疗岗位的医护人员造成了巨大的身体、心理、社会关系健康的影响。
而且对长期坚守在医院急、危、重症患者最集中、医患关系最敏感的急诊科医护人员来说，如何保持良好的身心健康是一项重大挑战。
已有专家指出，促进心理健康在工作环境中具有特殊意义，因为它是物理发展的一个重要因素和心理问题［1］。
本文就新医改下医患关系紧张的形势下对急诊科医护人员身心健康状况进行分析，并提出相应对策，现报道如下。
1资料与方法1．1对象选择广西中医药大学第一附属医院急诊科100名医护人员为研究对象(A组)，其中男36名，年龄23～45岁;女64名，年龄22～42岁;文化程度:本科65名，硕士35名;职称:初级护士49名、主管护师10名、副主任护师1名，住院医师26名、主治医师10名、副主任医师4名。
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响1. 引言1.1 研究背景医疗护理是医疗服务中至关重要的一环，而护患沟通作为护理工作中不可或缺的一部分，对于护理质量和患者满意度有着重要的影响。
急诊科作为医疗系统中的重要组成部分，其护理工作的质量和效率更是直接关系到患者生命安全和身体健康。
护患沟通在急诊科护理中扮演着至关重要的角色，它不仅可以增强医护人员与患者之间的信任和合作，提高患者的满意度，还可以减少误解和纠纷的发生概率，降低风险事件的发生率。
护患沟通在急诊科护理中存在着各种挑战和障碍，如语言障碍、时间紧迫、情绪紧张等，这些因素都可能影响到护患沟通的质量和效果。
有必要深入研究护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响，从而提出有效的改善策略，提升急诊科护理的质量和患者满意度，降低风险事件发生的可能性。
1.2 研究目的该研究的目的是探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响，以期通过系统性的研究分析，为提高急诊科护理质量提供有价值的参考依据。
具体目的包括：1.评估护患沟通对急诊科护理满意度的影响程度和机制，揭示其中的关键因素和作用机制；2.探讨护患沟通在急诊科风险事件中的作用及影响程度，分析其对风险事件发生和后果的影响；3.分析影响护患沟通的因素，包括医护人员沟通技巧、患者态度和沟通环境等因素，并探讨其对护患沟通的影响机制；4.探讨改善护患沟通的策略，以提高急诊科护理满意度和减少风险事件的发生；5.通过实证研究案例，验证护患沟通对急诊科护理满意度和风险事件的影响，提供实践指导和借鉴。
通过上述目的的研究，旨在为急诊科护患沟通的改善提供理论和实践支持，促进急诊科护理质量的提升和患者安全的保障。
1.3 研究意义护患沟通在急诊科护理中扮演着至关重要的角色，它直接影响着患者的满意度和护理质量，同时也与风险事件的发生密切相关。
对护患沟通的研究具有重要的意义。
护患沟通对于提高患者满意度具有显著的影响。
有效的护患沟通可以增强患者对护理工作的信任感，减少患者焦虑和恐惧，提升患者的满意度和就医体验。
医患关系对医生心理健康的影响与保护
医患关系对医生心理健康的影响与保护医生作为医疗行业的从业者，面临着巨大的工作压力和心理负担。
医患关系作为医生工作中的重要组成部分，对医生的心理健康有着深远的影响。
本文将探讨医患关系对医生心理健康的影响，并提出相应的保护策略。
首先，医患关系的紧张与冲突对医生的心理健康产生负面影响。
在医疗过程中，医生可能面临患者的抱怨、不满和情绪化的表达，这些负面情绪会给医生带来压力和挫败感。
长期以往，这种负面情绪可能导致医生的焦虑、抑郁甚至职业倦怠等心理问题。
其次，医患关系的破裂对医生的心理健康造成严重影响。
有时，医生可能会遇到难以沟通的患者，或者遭遇医疗纠纷，这种情况下，医患关系可能会彻底破裂。
医生可能会感到自责、无助和失望，对自己的医疗能力产生怀疑，甚至对整个医疗行业产生负面情绪。
这种心理压力可能严重影响医生的工作热情和职业发展。
然而，医患关系也可以对医生的心理健康产生积极的影响。
良好的医患关系可以增加医生的工作满意度和成就感。
当医生能够与患者建立起信任和尊重的关系时，他们会感到被需要和被认可，这种情感支持有助于缓解工作压力和提高心理健康水平。
此外，医生与患者之间的良好沟通也能够减少误解和纠纷的发生，从而降低医生的心理负担。
为了保护医生的心理健康，我们可以采取一系列措施。
首先，医生需要接受相关的心理健康培训，学习如何应对工作压力和处理医患关系。
培训内容可以包括沟通技巧、情绪管理和应对策略等。
通过提升医生的心理素质，可以增强他们应对医患关系问题的能力。
其次，医院和医疗机构应该建立健全的医患关系管理机制。
这包括建立有效的投诉处理渠道，及时解决患者的不满和抱怨，避免问题升级。
同时，医院还应该加强对医生的支持和关怀，提供心理咨询和辅导服务，帮助医生处理工作中的心理困扰。
此外，医生个人也需要采取自我保护措施。
他们可以通过与同事交流、参加职业培训和学术交流活动等方式，增加对工作的认同感和归属感。
此外，医生还可以积极参与体育运动、音乐欣赏和其他娱乐活动，以缓解工作压力和放松心情。
医患关系对医生专业发展的影响
医患关系对医生专业发展的影响随着社会进步和医疗水平的提高，医患关系已经成为一个备受关注的话题。
良好的医患关系对于医生的专业发展起着重要的影响。
本文将从患者满意度、医疗质量、职业信誉和心理健康四个方面探讨医患关系对医生专业发展的影响。
一、患者满意度患者满意度是衡量医生专业发展的重要指标之一。
当医患关系融洽时，患者会更加信任医生的建议和治疗方案，从而提高治疗的效果。
相反，医患关系紧张时，患者可能会对医生的建议表示怀疑或抵触，影响医疗结果。
因此，良好的医患关系可以提高患者的满意度，进而促进医生的专业发展。
二、医疗质量医疗质量是医生专业发展的核心。
医生在日常工作中与患者的沟通和协作，直接影响着医疗质量。
良好的医患关系可以促进患者与医生之间的沟通，提高患者的配合度。
患者能够主动提供病情信息，遵循医生的治疗方案，从而提高医疗的准确性和有效性。
相反，医患关系疏远或冲突时，患者可能会对医生隐瞒病情或不配合治疗，导致医疗质量下降。
因此，良好的医患关系对于医疗质量的提升至关重要。
三、职业信誉医生的职业信誉对于其专业发展至关重要。
一个与患者建立了良好医患关系的医生，他的声誉和信任度会得到提升。
患者会向亲友推荐这样的医生，为医生带来更多的患者资源，进一步拓展医生的事业。
相反，一个医患关系紧张或不和谐的医生，可能会受到患者的抵制和负面评价，从而损害其职业信誉。
因此，医患关系的质量直接决定了医生职业信誉的好坏。
四、心理健康医患关系的紧张与否也会对医生的心理健康产生一定的影响。
良好的医患关系可以减少医生的工作压力和精神负担，提高他们的工作满意度和幸福感。
相反，恶劣的医患关系可能会导致医生心理压力的积累，甚至引发一些职业倦怠或心理疾病。
医生的心理健康状况直接影响其专业发展的长远发展。
综上所述，医患关系对医生的专业发展起着重要的影响。
良好的医患关系将提高患者的满意度，促进医疗质量的提升，增强医生的职业信誉，并保证医生的心理健康。
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响护患沟通在急诊科护理中扮演着至关重要的角色，它直接关系到患者经历治疗过程中的体验和医疗质量。
本文将探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响。
首先，护患沟通对急诊科护理满意度具有重要影响。
在急诊科，患者可能会因为疾病、疼痛、病情严重等原因而情绪不稳。
一方面，合理适当的沟通能够缓解患者的心理压力，促进患者的康复。
护士需要通过有效的沟通确保患者理解治疗流程、药品等信息，提高患者自我治疗能力。
另一方面，有效沟通能够增加患者对护理团队的信任和满意度，使得患者愿意配合治疗和进一步的随访。
而对于护士来说，高满意度情况下，患者对护士的评价和建议对护士的专业水平和服务能力也起到了重要的指导和促进作用。
其次，护患沟通对急诊科风险事件具有重要影响。
急诊科存在多重危险因素，如病情危急、病人数量多、时间紧迫等，而护患沟通是一种风险管理的重要手段。
护士需要与患者建立密切联系，以了解患者的病情变化，及时进行护理干预，有效预防和控制风险事件的发生。
同时，护士还应该通过及时、准确、明确的沟通，减少因交流不畅或误解而引发的误诊或误医等不良事件。
在护患沟通中，护士应该细心聆听患者的需求和感受，切实摸清患者的真实情况，做出更为科学合理的护理决策。
总体而言，护患沟通对急诊科护理满意度和风险管理具有至关重要的意义。
尤其在目前护理服务质量日益高要求的当下，护士需要注重提高自身的沟通技巧和交际能力，增强自我学习和进步的意识，以更好地完成患者的护理任务，为患者的康复健康创造更加优质的服务。
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响
护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响1. 引言1.1 研究背景急诊科作为医院中最为繁忙和紧张的科室之一，承担着救治急危重病人和处理急诊事件的重要任务。
在这样的工作环境下，护患沟通的重要性不可忽视。
良好的护患沟通可以提高患者对护理工作的满意度，增强患者对医护人员的信任感，有利于患者的治疗效果和病情的控制。
在急诊科这样一个高压、快节奏的工作环境下，护士们往往面临着时间紧张、任务繁重的情况，护患沟通可能被忽视或者草率处理，这可能会导致患者的不满意和护理质量的下降。
不好的护患沟通也可能会增加风险事件的发生率，例如患者误解护士的护理意图，导致误诊、误治等问题。
对于急诊科护患沟通的研究具有重要的现实意义。
通过深入探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响，可以为改善护患关系，提升医疗服务质量提供科学依据和建议。
【研究背景】1.2 研究目的研究目的：本研究旨在探讨护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响，从而为提升急诊科护理质量提供理论指导和实践建议。
具体包括以下几个方面：1. 探究护士与患者之间的沟通方式和频率对患者对急诊科护理的满意度产生的影响，为改善护患关系提供参考。
2. 分析护患沟通对急诊科风险事件的影响，探讨沟通不畅引起的问题和危害，为预防和减少风险事件的发生提供依据。
3. 研究护患沟通在急诊科护理中的作用及重要性，从专业素养和人文关怀角度探讨护士应如何提升沟通技巧和水平，以提高患者满意度和减少风险事件的发生率。
4. 最终目的是为急诊科护理提供更加全面、科学的指导，促进护患之间良好沟通，为患者提供更安全、高效、贴心的护理服务。
1.3 研究意义护患沟通在急诊科护理中的重要性是不可忽视的。
优秀的护患沟通可以建立起患者和护士之间的信任关系，增强患者对护理工作的满意度，提高患者的治疗依从性，促进患者康复。
良好的护患沟通还可以有效预防和减少医疗差错的发生，降低医疗风险，保障患者的安全。
通过深入研究护患沟通对急诊科护理满意度及风险事件的影响，可以更加全面地了解护患沟通在急诊科工作中的重要性。
医患关系的社会影响
医患关系的社会影响医患关系一直以来都是社会关注的焦点之一。
医患间的互动对于协调医疗资源、改善卫生服务质量、促进医学发展以及维护社会稳定都有着重要的影响。
本文将从不同角度探讨医患关系对社会的影响。
一、医患关系对患者的影响医患关系良好与否直接影响到患者的心理健康和治疗效果。
当患者面对亲身疾病的折磨时，医生的关怀和温暖可以给予他们莫大的安慰。
相反，医患间的沟通不畅、漠视患者需求的情况下，可能导致患者情绪低落，甚至忽视疾病的重要提示，影响到治疗效果。
二、医患关系对医生的影响医生处在医疗服务的前沿，医患关系的良好与否会直接影响到医生的工作效率和工作积极性。
良好的医患关系可以增强医生的使命感和责任心，激发医生积极地对待患者，提高医学技术水平。
与此相反，糟糕的医患关系会让医生感到疲惫和失望，可能导致医生产生厌倦情绪，影响到患者的治疗过程。
三、医患关系对医疗资源分配的影响医患关系的发展状况直接关系到社会医疗资源的分配和流动。
在好的医患关系下，医生会更有动力积极对待每一位患者，而在糟糕的医患关系下，医生可能会对患者的需求不予理会。
这种情况下，医疗资源会不公平地分配给患者，社会医疗服务的质量也会受到影响。
四、医患关系对医学发展的影响医患关系对医学发展有着重要的推动作用。
当医患关系和谐时，医生可以提供有针对性的治疗，使医学科研更趋深入。
一位信任医生的患者也可能成为临床试验和新技术的被试者，进一步推动医学的进步。
总结起来，医患关系是一个信任和平衡的关系，能够直接影响到医疗服务的效果和社会的和谐稳定。
在建立良好的医患关系方面，需从医生和患者双方共同努力，不断加强沟通、尊重和理解。
未来，我们希望能够构建一个更加健康和谐的医患关系，让患者感受到医生的关怀，医生也能够获得患者的理解和支持，从而形成一个良性循环的局面。
这样一来，医患关系的社会影响将更加积极，医疗服务的质量和效率也会得到提升，为社会的发展进步做出更大的贡献。
以上是对医患关系的社会影响的简要探讨，医患关系是一个深入的话题，还有很多其他因素的影响值得进一步探讨和研究。
医患关系对医生职业发展的影响
医患关系对医生职业发展的影响随着社会的发展和医疗技术的进步，医患关系日益重要。
医患之间的良好关系对于医生的职业发展具有深远的影响。
良好的医患关系可以提高医生的职业满意度、专业发展以及医疗责任感。
本文将深入探讨医患关系对医生职业发展的影响。
首先，医患关系对医生的职业满意度具有重要影响。
良好的医患关系可以增加患者对医生的信任感，从而提高医生的满意度。
当医生能够与患者建立良好的信任关系时，患者更愿意接受医生的治疗方案，并且更有可能遵守医生的建议。
这种患者的配合不仅可以提高医疗治疗的成功率，还可以增加医生的成就感和满足感。
因此，良好的医患关系对医生的职业满意度至关重要。
其次，医患关系对医生的专业发展具有重要影响。
当医患之间存在着良好的互动和沟通时，医生可以更好地理解患者的需求和病情，并能够制定更有效的治疗方案。
与此同时，医生也会借助医患互动的机会不断学习和提高自己的专业技能。
通过与患者交流，医生可以了解到患者疾病的多样性和复杂性，从而不断拓宽自己的临床知识和经验。
这种积极的学习态度和专业发展将有助于医生在医疗领域中更上一层楼。
此外，医患关系还可以提高医生的医疗责任感。
医患之间的良好关系使医生更加关注患者的健康和生活质量。
医生会更加努力地对患者进行诊断和治疗，并始终保持着对患者的关怀和负责。
医生对患者负责的态度能够提高治疗效果和患者满意度，同时也让医生感受到对患者健康负责的重要性。
医生对医疗责任的认真态度也是医生职业发展中不可或缺的一部分，它不仅体现了医生的职业道德和职业操守，还有助于医生的声誉和职业地位的提高。
当然，医患关系对医生职业发展也存在挑战。
有时，医患之间的紧张关系、沟通困难和医疗纠纷等问题可能会给医生带来压力。
然而，这些挑战并不意味着医患关系对医生职业发展的负面影响。
相反，良好的医患关系可以帮助医生更好地应对这些挑战。
通过积极的沟通和理解，医生可以缓解患者的焦虑和不满，从而有效预防潜在的医疗纠纷。
构建和谐的急诊护患关系
构建和谐的急诊护患关系急诊科作为医院最重要的门诊科之一，在抢救生命和保护健康的同时，面临着巨大的医患矛盾。
急诊护士是急诊科中最亲密和频繁接触患者的医护人员，他们的行为和态度直接影响患者的就医体验和护理质量。
因此，构建和谐的急诊护患关系至关重要，这有助于提升患者对医院的信任度和满意度，也有助于提升急诊护士的职业形象和工作质量。
本文将介绍一些构建和谐急诊护患关系的方法和注意事项。
1. 提高沟通能力急诊护士需要经常与不同背景、不同文化、不同心理状态的患者进行沟通。
因此，提升沟通技巧和能力是非常重要的。
沟通是一个双向交流的过程，护士不仅要理解患者的需求和问题，还要让患者理解自己的工作和医疗流程，避免沟通误解和矛盾。
以下是一些提高沟通能力的方法：•学习正确的语言表达和沟通技能，例如倾听技巧、非语言沟通等。
•积极主动地与患者交流，及时了解患者的病情和需求。
•关注和尊重患者的情感和情绪状态，对患者的不安和担忧给予关注和安慰。
•与患者建立互信关系，避免出现医患矛盾。
2. 提高服务水平急诊护士的工作是为患者提供快速、高效、安全的护理服务，提供优质的服务是构建和谐护患关系的关键之一。
以下是一些提高服务水平的方法：•建立完善的医患沟通渠道和机制，及时解决患者的疑问和医学问题。
•提供个性化的护理服务，根据患者的不同需求提供不同的服务。
•尊重患者的权益和隐私，不泄露患者的个人信息和病情。
•针对性地进行健康宣教和顾问，提高患者的医疗素养和预防意识。
3. 建立良好的护理环境医疗环境的质量也直接影响着急诊护士与患者的关系。
一个良好的医疗环境可以有效地提高患者的满意度，减少不必要的焦虑和恐惧，进而调动患者的自我康复能力。
以下是一些建立良好护理环境的方法：•安排合理的就诊流程，确保患者得到及时的护理和治疗。
•设置恰当的医疗设施和设备，提高医疗诊断和治疗效果。
•建立和谐安全的工作氛围和文化，给予急诊护士更好的工作状态和环境。
4. 关注护士自身素质急诊护士的自身素质和职业道德也是构建和谐护患关系的重要因素。
医患关系对门诊护士的影响
医患关系对门诊护士的影响医患关系对门诊护士的影响门诊护士作为医疗团队中的一员，负责执行医生的医疗计划，对病人的健康状况进行全面的护理。
作为服务病患的直接人员，门诊护士的工作与医患关系直接相关。
医患关系是指医生与病人之间的互动关系，涉及到医疗服务的质量和效果。
然而，在门诊医疗环节，医患关系往往容易出现问题，这些问题往往给门诊护士带来较大的压力和影响。
医患关系不和谐对门诊护士的影响：1. 工作紧张度大医患关系恶劣可能导致病患在接诊期间情绪不稳定、情绪躁动、不理智甚至恐吓威胁门诊工作人员。
因此，门诊护士需要维护医患关系，排解病人的情绪，往往需要消耗更大的心理和体力，这会增加门诊护士的工作压力和工作负担。
2. 护理情绪低落门诊护士在工作中不仅要负责病人的治疗和护理，更要了解和关注病人的心理和生活状态。
当医患关系不和谐时，病人可能会产生疑虑和不信任等情绪，这可能会影响门诊护士的护理工作。
因此，门诊护士在工作中需要与病患进行沟通和合作，摆脱负面情绪并保持积极乐观的态度，这对门诊护士的情绪和心理健康产生很大影响。
3. 工作效率下降医患关系不和谐可能导致查验项目和病人的护理行为变得更加困难。
在这种情况下，门诊护士必须花费更多的时间和精力来完成任务，这会让门诊护士感到紧张和劳累。
由此影响门诊护士的工作效率，而这种反差可能会让病人产生不满和不信任的情绪。
因此，医患关系不和谐对门诊护士工作的影响是显而易见的。
那么，如何才能有效地处理这种不和谐的关系呢？1. 加强沟通沟通是调节医患关系的重要途径。
门诊护士应加强与病患之间的沟通，了解病患的需求和情况，帮助病患缓解负面情绪，提高病患的满意度。
同时，门诊护士应清晰、明确地告诉病人相关医疗信息，并及时回答病患的问题，避免因隐瞒病情而引起误解和不满。
2. 提高专业水平提高专业水平是增强门诊护士与病人沟通桥梁的关键。
门诊护士应不断学习专业知识和技能，做到严谨、认真、负责任，增强病人对门诊护士的信任感。
医患关系中医护人员安全保障思考
05
总结与展望
医护人员安全保障工作的总结与启示
医护人员安全保障工作的重要性
01
医护人员是医疗体系的核心组成部分，他们的安全和健康对医
疗质量和患者安全具有重大影响。
医护人员面临的安全风险
02
医患关系中的矛盾和冲突、工作强度大、精神压力大等因素都
给医护人员带来了安全风险。
提升医护人员安全保障的措施
03
高强度工作压力
医护人员长期处于高强度、高压力的 工作环境中，如长时间工作、处理紧 急情况等，可能导致情绪疲劳和焦虑 ，增加暴力事件的风险。
职业暴露风险
医护人员经常接触患者，可能面临感 染疾病、接触有害物质等职业暴露风 险，增加自身安全问题。
医疗资源不足，医护人员工作负荷重
医疗资源紧张
由于医疗资源不足，医护人员可能面临长时间高强度的工作状态，如长时间连续工作、处理大量患者等，导致身 心疲劳和情绪不稳定。
医患关系中医护人员 安全保障思考
汇报人： 2023-12-01
目 录
• 医护人员安全保障概述 • 医护人员遭受暴力事件的原因分析 • 医护人员安全保障的对策与建议 • 医护人员安全保障的实践与案例分析 • 总结与展望
01
医护人员安全保障概述
医护人员安全保障的定义与重要性
定义
医护人员安全保障是指在医疗过程中，采取必要的措施，保护医护人员的身体 健康、人身安全和心理健康，确保医疗工作的正常进行。
重要性
医护人员是医疗体系的核心力量，他们的安全直接关系到医疗质量和患者的健 康。只有保障医护人员的安全，才能确保医疗工作的正常进行，提高医疗服务 水平。
医护人员安全保障的现状与挑战
现状
近年来，医患关系紧张，医疗纠纷频发，医护人员的人身安 全受到严重威胁。一些医院采取了安保措施，但总体情况仍 不容乐观。
医患关系在健康结果中的影响
医患关系在健康结果中的影响在医疗保健领域，医患关系是一个至关重要的因素，它直接影响着患者的健康结果。
一个良好的医患关系可以提高患者的满意度，加强医疗治疗的效果，促进患者的康复。
然而，一个不良的医患关系可能导致患者的不满意，加重病情，甚至对治疗产生负面影响。
因此，建立和维护一个良好的医患关系是医疗保健提供者和患者共同的责任。
首先，一个良好的医患关系可以增加患者的满意度。
当患者感到被医生尊重、关心和倾听时，他们会对医疗服务更加满意。
这种满意度可以促使患者更积极地参与治疗过程，并遵守医生的建议。
相比之下，如果患者感到被忽视或不被尊重，他们可能会对医生的建议持怀疑态度，甚至拒绝接受治疗。
因此，良好的医患关系对于患者的满意度至关重要。
其次，医患关系对治疗效果有直接影响。
一个亲切和信任的医患关系可以建立起患者与医生之间的良好沟通。
这种沟通有助于医生更好地了解患者的病情和需求，从而制定更合理的治疗方案。
此外，患者与医生之间的信任也会促使患者更加积极地遵守医生的治疗指导，如按时服药、定期复诊等。
这些因素共同作用，可以提高治疗的效果，加速康复过程。
然而，一个不良的医患关系可能会对患者的健康结果产生负面影响。
当患者感到被忽视、不被尊重或对医生缺乏信任时，他们可能会对治疗产生抵触情绪。
这种抵触情绪可能导致患者不积极地参与治疗过程，甚至拒绝接受治疗。
此外，一个紧张和冷漠的医患关系可能会导致患者不愿意与医生沟通，从而使医生无法全面了解患者的病情，制定合适的治疗方案。
这种情况下，治疗的效果可能会受到影响，甚至导致病情恶化。
为了建立和维护一个良好的医患关系，医生和患者都需要付出努力。
首先，医生应该尊重患者的权益和意愿，倾听他们的需求和关切。
医生应该与患者建立信任，提供充分的信息和解释，确保患者能够理解治疗方案和预期结果。
此外，医生还应该展现出同理心和关怀，及时回应患者的问题和疑虑。
这些举措将有助于建立一个亲切和信任的医患关系。
医疗纠纷对医生职业幸福感的影响及提升
医疗纠纷对医生职业幸福感的影响及提升在医疗领域，医生肩负着救死扶伤的神圣使命，然而，医疗纠纷的出现却给医生的职业生涯蒙上了一层阴影，对他们的职业幸福感产生了显著的影响。
医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
当医疗纠纷发生时，医生往往首当其冲地承受着巨大的压力。
这种压力不仅来自于纠纷本身所带来的法律责任和经济赔偿的担忧，更来自于对自身职业声誉的损害。
医生这个职业，声誉是极其重要的资本。
一旦陷入医疗纠纷，无论最终结果如何，外界的质疑和负面评价都可能让医生的声誉受损，进而影响到他们在同行和患者中的形象，这无疑会给医生带来沉重的心理负担。
经济赔偿也是医疗纠纷给医生带来的一大困扰。
在一些严重的纠纷案例中，医生可能需要承担高额的赔偿费用。
这对于医生个人来说，可能是多年辛勤工作的积蓄付诸东流，甚至可能导致家庭经济陷入困境。
这种经济上的损失，会让医生感到自己的劳动成果没有得到应有的尊重和回报，从而降低职业幸福感。
从工作环境的角度来看，医疗纠纷会使医生的工作氛围变得紧张。
同事之间可能会因为担心类似的情况发生在自己身上而相互戒备，减少了团队合作和经验交流的机会。
同时，医院为了避免纠纷，可能会加强各种规章制度的约束，使得医生在工作中感到束缚和压抑，无法自由地发挥专业技能。
此外，医疗纠纷对医生的身心健康也造成了极大的伤害。
长期处于高度紧张和焦虑的状态，容易导致医生出现失眠、抑郁等心理问题，甚至影响到身体健康，患上高血压、心脏病等疾病。
这种身心的双重折磨，让医生在工作中难以感受到快乐和满足，职业幸福感自然大打折扣。
那么，如何提升医生在面对医疗纠纷时的职业幸福感呢？首先，加强医患沟通是关键。
构建和谐医患关系对于急诊科的重要性
急诊系统通常接收的都是一些病情比较严重或是突发情 况 的 患 者，患 者 家 属 对 于 急 诊 的 期 望 往 往 过 高，认 为 患 者 一 送到急诊室就应该能够缓解症状。在这种情况下，要把患者 实际的病情和需要采用的医疗方案跟患者以及家属介绍清 楚，同时在介绍病情和医疗方案的过程中还要把医学的一些 不确定性和过程中发生的不可预知性告诉患者及家属。
1 尊重患者是构建和谐医患关系的前提
1.1 医患沟通过程中最基本的要求是端正态度 造成医患关系紧张的主要原因是医务人员在与患者或患
者家属沟通过程中对于提出的问题没有耐心地解释，更没有 站 在 对 方 的 立 场 上 去 考 虑 患 者 家 属 焦 急 的 心 情，简 单 应 对。 急诊科普遍会出现这种情况，一般送往急诊的患者多数情况 下 都 是 比 较 严 重 的 病 情，会 导 致 有 些 患 者 家 属 情 绪 失 控，在 这种情况下，急诊科的医生要有很良好的职业道德和精神状 态对待患者及其家属，不能把自己的情绪或是沟通过程中造 成的不满情绪带到工作中，勤勤恳恳的态度为患者服务是构 建和谐医患关系最基本的要求。 1.2 学会观察患者及家属求医时的心理需求
3 解除患者的痛苦是构建和谐医患关系的根本
急诊科医患关系的影响因素及防范措施
急诊科医患关系的影响因素及防范措施病人、家属和医护人员之间的关系应是一种良性关系，这样既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好状态，达到身心健康的目的，也能使医护人员保持稳定情绪，提高工作效率。
急诊科室是医院全天候对外开放窗口，是抢救危重病人的主战场，也是病人和医护人员之间最易产生矛盾，引起医疗纠纷和投诉的场所，因此，探讨急诊科影响医患关系的因素并针对具体情况采取防范措施，将有利于建立良好的医患关系，提高医疗护理质量。
1 影响医患关系的主要因素1.1 急诊科虽设有自己的抢救室、处置室、观察室，备有重症抢救监护仪器、药品、物品等抢救设备和院内抢救系统，但急诊科工作运转还需要检验科、放射科药房、收款处等辅助科室，部门多、环节多、发生医患摩擦机会也相应增加，如候诊、划价、交费取药时间长，检查报告未能及时取回，找不到检查科室等任何一个环节梗阻，均可助长病人的负面情绪。
1.2 急诊病人起病急、病情重。
病人普遍存在急躁、恐惧、不安、慌乱心理，病人入院后对接诊医护人员服务态度十分敏感，医护人员言谈、举止对病人心理产生很大影响。
如果服务态度冷淡、说话生硬、动作迟缓、懒散或无人接待，即引起病人反感。
目前，医患间矛盾起因针对服务态度的占首位。
1.3 急诊病人多有家人陪伴，特别是重症急诊病人家属面对亲人受伤残或死亡威胁时，常表现惊恐、不知所措，对外界事物及语言刺激承受能力非常弱。
在实际工作中常常忽视了家属的心理反馈，甚至对家属呼来喝去，则引起家属不满。
1.4 接待批量病人或就诊病人多时，在疾病的严重性和处理的迫切性问题上，病人和医护人员认识存在差异，急诊病人家属共同心理特点是认为自己的病是最重要的，都急切希望得到迅速救治，病人和家属往往把病情看得重，稍有不适即要求医生立即处理，这时医护人员又忙于抢救病人无暇顾及其他病人的要求，又没有给予解释，使病人及家属产生急诊不及的误会，这也是急诊科医患矛盾常见原因。
1.5 急诊医护人员对急危重症司空见惯，对一些抢救效果欠佳的病人容易产生倦怠情绪，但对家属来说都希望看到医护人员迅速快捷、不遗余力抢救病人。
医患关系紧张对医务人员健康状况的影响
医患关系紧张对医务人员健康状况的影响目的探讨医患关系紧张对医务人员健康状况的影响。
方法采用问卷调查法，调查医患关系对医务人员工作态度、健康状况、家庭生活、焦虑心理、职业信心等的影响。
结果90%以上的医务人员认为医患关系紧张会对自身的健康状况产生影响，超过30%的医务人员患有不同程度的焦虑症。
结论医患关系紧张会影响医务人员的身体健康，增加其心理压力，有必要定期评估医务人员的健康状态，及时解决潜在问题。
标签：医患关系；医务人员；健康状况医患关系是医疗工作中的基本关系，但当前紧张的医患关系会影响医务人员的健康情况，制约医务工作的顺利开展。
本研究結合我院医患关系紧张对医务人员健康状况的影响情况，分析医患关系紧张的原因，并为改善医患关系提供参照，报道如下。
1资料与方法1.1一般资料随机抽取问卷245份，所抽取问卷涵盖各科室，参与调查者中男61人，女184人，年龄19～59岁；医生89人，护士156人；工龄：<3年79人，3～10年74人，11～20年57人，20～30年26人，30年以上9人。
1.2 研究方法我院设计调查问卷，并发放给每一科室临床一线医务人员，3d后收集所有调查问卷并随机抽取调查样本，无特定医护人员比例。
以SAS焦虑评分来评价医务人员焦虑状况，不焦虑<40分，轻微度焦虑40～49分，轻度焦虑50～59分，中度焦虑60～69分，重度焦虑70～79分。
50分以上列入本次评估范围。
1.3观察指标调查问卷从医务人员健康情况受影响、职业信心受影响、家庭生活受影响、消极工作态度、焦虑等方面观察医患关系紧张对医务人员的影响。
1.4评价标准影响程度分为严重影响、很大影响、有一定影响、影响很小和无影响。
总影响率=严重影响率+很大影响率+有一定影响率。
1.5统计学方法采用统计软件SPSS13.0进行分析处理，计数资料用%表示。
2结果2.1医患关系紧张对医务人员健康状况的影响245人中认为影响严重46人，占18.76%；认为很大影响81人，占33.06%；认为有一定影响96人，占39.18%；认为影响很小17人，占6.94%；认为无影响5人，占2.04%；总影响率为91.02%。
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医患关系对急诊科医护人员身心健康影响［摘要］目的了解新医改下医患关系紧张背景下，急诊科医护人员的身心健康情况存在何种变化，总结并分析影响健康的因素机制, 为提高健康水平提供有效措施。
方法通过问卷调查和访谈的形式，以广西中医药大学第一附属医院急诊科100名医护人员为对象（A组）, 并与非急诊科医护人员（B组）进行比较SCL-90量表和人体5大系统主要阳性症状评分情况。
结果A组心理健康测试量表（SCL-90）中躯体化.强迫症、抑郁、焦虑及饮食睡眠情况的评分均明显高•丁-B组，差异具有统计学意义（均PV0. 05）;在循环.呼吸、内分泌三大系统阳性症状方而比较，A组均明显高丁B组（均PV0. 05）,且呼吸系统所占比例达73. 68%;颈椎病发病率在A组的所占比例高丁• B组，差异有统计学意义（P<0. 05）O结论通过国家政策支持，营造良好的执业环境以及增强自我适应能力，提高身心素质，减轻其心理压力，从而提高急诊科医护人员的健康水平，为更好地缓和医患紧张关系打下良好基础, 同时也有利于医院的稳定和发展。
［关键词］新医改;医患关系;急诊科医护人员;身心健康近年来，随着我国医疗卫生体制改革，医疗卫生领域的发展环境得到了较大改善。
但医患关系并没有朝好的方向发展，医患矛盾越来越激烈，这对长期坚守医疗岗位的医护人员造成了巨大的身体.心理、社会关系健康的影响。
而且对长期坚守在医院急、危.重症患者最集中.医患关系最敏感的急诊科医护人员来说，如何保持良好的身心健康是一项重大挑战。
己有专家指出，促进心理健康在工作环境中具有特殊意义，因为它是物理发展的一个重要因素和心理问题[l]o木文就新医改下医患关系紧张的形势下对急诊科医护人员身心健康状况进行分析，并提岀相应对策，现报道如下。
1资料与方法1.1对象选择广西中医药大学第一附属医院急诊科100名医护人员为研究对象(A组)，其中男36名，年龄23〜45岁汝64名，年龄22〜42岁;文化程度:本科65名，硕士35名;职称:初级护士49名、主管护师W名.副主任护师1名，住院医师26名.主治医师W名.副主任医师4名。
同时选择W0名非急诊科医护人员(B组)进行比较，其中男30名，年龄25〜43岁汝70名，年龄20〜40岁;文化程度:木科63名, 硕士37名;职称:初级护士50名、主管护师W名，住院医师26名、主治医师W名、副主任医师3名.主任医师1名。
两组的一般资料比较差异无统计学意义(P>0. 05)o1.2方法⑴采用国际通用的心理健康测试量表(SCL.90)对两组医护人员进行评定，评定内容包插W个主要因子，即躯体化.强迫症、人际关系、抑郁.蕉虑、敌对性、偏执、恐怖.精神病性.饮食睡眠情况, 采用5级评分制(0〜4级)进行评定。
(2)通过调查问卷形式收集并归纳两组的呼吸.消化.循环、内分泌、神经等5大系统的阳性症状表现, 并进行评估。
1.3统计学方法采用SPSS21. 0统计软件对数据进行分析。
统计分析前，原始数据必须满足独立性、正态性、方差齐性。
符合Gauss分布用X聊士S 表示;方差齐时采用t检验，不齐时可进行数据转换或采用非参数法;计数资料以率（％）表示，组间比较采用卡方检验。
所有假设检验均以双侧PVO. 05为差异有统计学意义。
2结果2.1两组的SCL.90量表评分比较见表lo从表1可以看出，A组的SCL-90量表中躯体化、强迫症、抑郁、焦虑及饮食睡眠情况的评分均明显高于B组，差异有统计学意义（均PV0. 05）;人际关系、敌对性、恐怖、偏执、精神病性等指标比较，差异无显著性（均P>0・ 05）o2.2两组的消化、呼吸、循环、神经、内分泌等系统阳性症状比见图从图1中可见，A组的医护人员在循环、呼吸、内分泌三大系统阳性症状均明显高丁B组，差异有统计学意义（均PV0. 05）O2.3急诊科医护人员健康状况调查情况通过调查问卷发现，在急诊医护人员中，颈椎及腰部不适所占比重较多，此外，血压异常及心电图改变也比较常见。
3讨论3.1调查结果分析由表1中可以看岀，与非急诊科医护人员比较，急诊科医护人员的SCL-90量表中躯体化、强迫症.抑郁、焦虑及饮食睡眠情况评分均明显高于非急诊科医护人员，两组比较差异有统计学意义（均PV0. 05）。
表明紧张的医患关系使得原木工作压力较大的急诊科医护人员在心理各方而有不同程度的损伤。
且长期工作的连续性，有时连续性的R 班夜班的均可导致急诊医护人员睡眠不足，体内各种动态平衡失调，从而引发各种慢性疾病。
同时由于病人入院时间的突发性.病因多样性及病情复杂性等多种因素，急诊科医护人员在值班期间，要随时保持一种应激状态，精神紧绷、心理高度紧张。
由此可以看出, 采取必要的干预措施来减轻医护工作人员的身心压力刻不容缓。
通过对两组呼吸、循环、消化、内分泌、神经等五大系统症状进行问卷调查、归纳总结分析，发现急诊科医护人员在循环、呼吸、内分泌三大系统阳性症状明显高于非急诊科医护人员（见图1）,且呼吸系统所占比例达73- 68%,其中以轻微咳嗽、咽喉不适为主要阳性症状，这与急诊科医护人员的工作环境息息相关。
在急诊科而对的疾病通常具有〃杂、重.危〃，且就诊患者量大的特点，医护人员作为第一接诊人员, 必须做到细致全而的医患沟通，以保证诊疗的顺利开展。
随着工作负荷不断增加，医护人员也愈发感觉身心疲惫。
另一方面，通过细化急诊科医护人员健康状况具体调查情况可知，颈椎病在急诊科医护人员中占比最高（42. 11%）,其次为腰部病变、血压异常等（见图2）。
表明许多急诊科医护人员工作性质过于繁忙，致使各种职业病的患病率急剧升高，生活质量严重降低［2］。
这些都值得警惕。
3.2影响急诊科医护人员身心健康的因素面对R益紧张的医患关系，我院急诊科医护人员身心健康状况不容乐观，且大多数处于亚健康状态。
通过分析可能与以下几方而相关:(1)身体方面:由于医护人员长期在医院工作，没有时间锻炼提高身体素质，免疫力下降，长期暴露于病原体多的环境下，使他们感染疾病机率上升;根据前期走访了解，发现中午时段医生休息区仍少见急诊科医生休息，且在调查访谈中，急诊科医生说没时间吃饭、上厕所都是常事，因此对医护人员的消化系统、泌尿系统、神经系统等造成影响，其至引起猝死。
此外，已有数据显示［3］,仅有不足2%的医护工作者每天坚持锻炼，而有56%的医护工作者从不参加体育锻炼。
⑵心理方而:随着医改进程的不断深入，医护工作者的福利待遇越来越低，特别是三甲医院以及改革的试点地区。
因此，需要完善改革措施直接或间接规范医院收入，尽量不增加政府支出解决昂贵的医疗问题。
这项措施客观上减少了医务人员的收入，导致医务人员医改具有矛盾的心态［4］。
且在急诊科常接收的是病急、病重、病危以及可见性创伤ffi大的患者，这些视觉上的冲击以及死亡和濒死事件的反复刺激，也给医护人员带来不同程度的心理阴影。
(3)医患矛盾方面:随着医疗水平的进步，患者及其家属对治疗及预后有更高的期望值，但社会上对院前急救R益增长的需求与目前院前急救能力尚有诸多不足的矛盾存在，进而导致医患关系R益紧张［5］。
一方面，卫生资源配置的〃倒三角“模式以及公众对基层医院的不信任，使得多数公立医院人满为患，医护人员与病人比例严重失调［6］;另一方面，新医改政策尚未完全落实到社会的各个阶层，“看病难.看病贵〃成为群众对卫生工作反映最强烈的问题。
研究表明［7］,多数医疗工作高风险性、患者期望过高存在医患信任危机、医学学科发展快速需要不断学习及经常加班没有完整假日是工作的主要压力。
而且患者及其家属对医护人员抱有不满意、不信任的态度，极易发生各种社会影响极其恶劣的医闹.杀医事件。
3.3解决措施3. 3. 1国家政策支持，营造良好的执业环境我国新一轮医改正在深化，各项配套政策已经相继岀台。
最为重要的是采取何种方法既能保证患者利益不受侵害，也能保证医务人员的合理收入，将二者统一结合解决，充分调动医务人员的积极性，减轻医护工作者心理压力。
促使医务人员成为医疗改革的受益者，从而推动医改的进行。
同时营造医务工作者良好的执业环境，主要从以下几点着手：(1)要增强医务人员的职业幸福感，最大限度地发挥医务人员创造专业发展的有利条件。
(2)建立和完善医疗风险的社会共享机制[8]。
作为医务工作者，良好的实践环境对于社会和医疗机构提供医疗风险分担机制是必不可少的，以确保医务人员能够做好医疗工作。
(3)营造医务工作者良好的执业社会舆论环境。
加强新闻媒体的舆论导向，让群众了解医疗专业的特点和医务人员的辛勤工作和奉献精神, 倡导对医学人员的良好尊重、理解、支持和关心。
(4)依法维护医务人员的人身安全。
(5)增加医护工作者进行身体锻炼的机会，组织各科室进行锻炼活动等。
3. 3. 2增强自我适应能力，提高身心素质首先要对自己的业务能力充满信心，调整好自己的心态。
医护人员应当在实践中不断提高自己的心理控制能力，学会在繁杂的外界环境中整理、分辨、选择、回避，更精确.更有效地把握现实环境中有利于自己生存发展的信息;这样就会拥有突破困境，把握成功的自信与自由，同时树立正确的人生观、价值观。
救死扶伤是医护人员的天职，在为患者解除病痛的同时自身也会有一种幸福感和成就感，更多的是体现了自身的价值。
学会站在病人角度思考问题，学会沟通，让患者更多的理解与支持，两者间搭建一座互信桥梁。
综上所述，医护人员的身心健康直接关系到医疗服务质量。
有关急诊科医护人员身心健康问题应更予以重视，减轻其心理压力，提高整体素质，从而提高健康水平，为更好地缓和医患之间紧张的关系打下良好基础，同时也有利于医院的稳定和发展。
作者:符振坤梁桂莲肖海睛覃雪梅邓海霞单位:广西中医药大学广西中医药大学第一附属医院急诊科。