学校管理心理学演示文稿

电影《摩登时代》
电影《摩登时代》
自上世纪三十年代兴起的“人群关系学说” 和“行为科学”理论，把重点转向对人的研究， 开始注意运用心理学、社会学、伦理学、文化 人类学等的理论方法研究人的动机、行为、需 求、情感、激励、群体交往沟通及非正式群体 等问题。管理学研究之所以发生这些变化，既 是经济和社会发展提出的要求，也是针对原有 管理理论的不足做出的改进。单靠工作方法 “科学”和物质刺激无法从根本上解决提高效 率和效益问题。这也是行为科学或管理心理学 兴起和日益受到重视的原因。
管理者要有一定的管理能力和 智慧，这就要求拥有一定的心理学 知识，知人、识人、懂人，因此， 管理者要学习管理心理学。
现代社会组织发展的一个最明显的特征 是，组织绩效的提高对人力资本的依赖越来 越大，员工的素质和能力、劳动力的质量以 及结构，已成为组织赢得竞争优势及保持可 持续发展的最重要资源。同时在管理活动中， 几乎所有发生的问题都与人有关，耗费管理 者时间精力最多的，也是与人有关的工作。
早期管理学家提出的管理思想和理 论，对改进管理，提高工作效率产生了 很大作用，但也有相当大的局限性，企 业的劳动生产率并未象人们预期的一样 得到很大的提高，有的情况下还可能引 起员工的不满，影响工作效率的提高。 究其原因，最主要的就是只看到技 术和物质刺激的作用，将工作或劳动过 程规范化、程序化，将人看作机器，却 忽略了人的社会价值及需要；只看到管 理方法、程序和组织结构的改进对提高 工作效率的作用，而忽视了人的心理和 行为对组织绩效的影响。
美国通用电器公司的总裁杰克· 韦尔 奇曾说：“我的全部工作是关于人的工 作，我不会设计发动机、我只能把赌注 押在人身上。” 韦尔奇在一次全球500强经理人员 大会上与同行进行了一次这样的经典对 话。 有人说：“请您用一句话说明通用 电器公司成功的重要原因。” 他回答：“是用人的成功。” 有人说：“请您用一句话来概括高 层管理者最重要的职责。”
管理就是管人， 管人就是管心， 管心就要懂人！
二、学校管理心理学的定义
学校管理心理学是采用系统科学的方法， 综合运用管理学、心理学、（教育学）行为学、 社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究学 校组织中的人或群体的心理及行为活动规律、 人际关系特征以及人的积极性的调动，借以解 释、预测和激励学校中人的行为，以达到最终
张总（生气地说）：好了好了，搞来搞去还不 是那一套，我说了不搞就是不搞，以后不要再提这 些了，那就这样吧，你还是好好的将公司的薪酬调 整计划早点做出来吧。 刘嘉：…… 刘嘉的困惑—— 一整天，刘嘉都觉得没精打采 的，感觉很沮丧，他问自己，自己究竟错在哪里呢？ 张总为什么这样不信任自己，连计划看都懒得看， 唉，还没有正式开展工作，就给老板留下了如此不 好的印象。
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——为什么有的管理者工作勤奋而没有成效
有句话说的好：“忙者不能，能者不忙。” 如果一个校长整天像一只勤劳的蚂蚁那样不停 的忙碌，就是不会管理的不称职的。你同意吗？ 为什么？ “懒蚂蚁”的存在告诉我们：“懒者有 智，智者有谋” 。“懒”同样是一种生存的 智慧。只有懒于杂务，才能勤于思考。
案例2 弹琴的领导和熬夜的领导（读者2012、19）
对于一个成功的管理者来讲，应该 具备哪些方面的素质或技能，如何实施有 效的管理，许多心理学研究者进行了相关 的实证研究，得出了比较一致的结论：对 任何管理工作来说，要想获得成功，在很 大程度上取决于良好的人际关系技能。
美国心理学家卡茨的研究
一个成功的管理者应具备三个方面的技能
技术技能
专业知识技能
了高标准，对教师进行培训，鼓励他们进行教育教学创新 与改革。在第一个学期结束时，王校长却发现，老师们的 工作热情和效率并没有得到显著提高。王校长很困惑，他 唯一的结论就是：这些教师自觉性不是很高，工作积极性
不强，不配合自己的工作。”你认为王校长的看法是否正
确？他应该怎样做？为什么？
刘嘉是一个管理工程专业刚刚毕业的研究生。 一天，他拿着自己与下属精心讨论成稿的网站建设 建议书，兴冲冲地走进了负责主管公司的HR工作 的张总的办公室。张总笑眯眯的看着他，亲切地问 道：小刘，什么事情啊？ 张总的笑容给刘嘉平添了几分自信心，他下意 识地晃了晃手中的报告，满意的想，自己主持制定 的这个计划的优越的可执行性以及低廉的成本，一 定会让张总对自己刮目相看的。 与张总的对话——刘嘉：张总，是这样的，现 在网络越来越普及，考虑到咱们公司的实际情况， 我认为公司有必要建立一个专门的HR网站，通过 网络进行人力资源管理。
张总（眉头皱起来了，语气略带点不满）：小刘，就 这事吗？刘嘉没有发现张总的神情变化，继续兴高采烈地 说到：是啊！您看，这是我的一些具体想法，希望得到您 的批评。刘嘉边说，边递给张总一本计划书。 张总（没有接，神情变得格外严肃）：小刘，工作热 情很高嘛！但是你真的考虑过公司的实际情况了吗？ 刘嘉这才发现张总的神情的不对，他拿着计划书，左 右不是。 张总：小刘，我知道你有想法是很对的！大家都知道 ，年轻人啊，工作热情高是自然的！但是这件事情，我可 不主张！你都知道，现在大家对互联网都骂得多厉害吗？ 刘嘉（欲辩解）：可是，我们不是建立对外的网站， 而是公司自己的HR网站，可以给我们公司节省大笔人事
• 具备良好人际技能的前提是，学校管 理者必须了解和掌握成员的心理特点 和规律，并依据其心理特点和规律进 行有效地沟通、激励和授权，以提高 组织管理效能。 • 管理心理学正是研究和探讨组织成员 心理活动特征和规律的科学，因此， 管理者应该学习管理心理学这门科学， 并将所学理论用于指导管理实践，以 提高组织管理功效。
管理心理学作为一门独立的学科， 形成于20世纪20—30年代而独立于 50 年代。1956年美国斯坦福大学教授、 著名的心理学家莱维特（H.J.Leavitt) 首次以“管理心理学”命名他的专著， 标志着管理心理学成为一门独立的学 科。
古典管理理论 人际关系理论 现代管理心理理论
19世纪末20世纪初之前，组织管理更多地 表现为经验管理。当时的企业组织劳动生产率 相对较低，有人估计，如果改进管理，就可以 提高劳动生产率60%以上。于是一些管理者和 研究者开始致力于研究如何通过科学的管理提 高企业的劳动生产率。泰勒的“科学管理”理 论是典型代表：泰勒运用“时间—动作分析” 的方法进行了大量的试验，提出了“劳动定 额”、“计件工资制”等一系列科学管理制度 和方法。法约尔的“一般管理理论”，韦伯的 “行政组织管理”等。
美国钢铁大王卡耐基总结自己 的成功管理经验得出：
业务技能15%
+ 人际关系技能85%
= 100%的成功
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刘邦论得天下之道 夫运筹帷幄之中，决胜千里之 外，吾不如子房（张良）；镇国家， 抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不 如萧何；连百万之众，战必胜，攻 必取，吾不如韩信。三者皆人杰， 吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我 所禽也。
“王校长是个成功的学校管理者，带着自信和接受
挑战的心情来到一所学校任职。所谓新官上任三把火，王 校长决定在新上任的第一个星期就表现出自己的影响力。 他推断：认为教师们还有很大的潜力，他们应该能够表现
当他与教师会面时，感觉到他们个个彬彬有礼、举止优雅， 出更高的工作热情和效率。于是，他给自己和教师们设立
概念技能
战略眼光及 决策能力
人际技能
与人合作沟通 共处的能力
卡茨认为对于不同层次的管理者来说， 这三种技能所占的比重是不一样的。
上层 中层 基层 技术技能 人际技能 概念技能
1979年美国《管理决策》杂志刊登的 “管理技能的阶梯”研究报告中，通过对 500家企业的中级管理人员、总经理、董事 长以及从事管理教育的教授的信函调查，对 各个管理阶层所需的不同技能进行了量的分 析，得出了这样的数据模型：
鲁国的单父县缺少县长，国君请孔子推荐一个学生， 孔子推荐了巫马期，他上任后工作十分努力，披星戴月， 废寝忘食，兢兢业业工作了一年，单父县大治。不过，巫 马期却因为劳累过度病倒了。于是孔子推荐了另一个学生 宓子贱。子贱弹着琴、唱着小曲就到了单父县，他在官署 后院建了一个琴台，终日鸣琴，身不下堂，日子过得很滋 润，而且面色红润，一年下来单父县大治。后来，巫马期 很想和子贱交流一下工作心得，于是他找到了宓子贱。 巫马期羡慕地握着子贱的手说：“你比我强，你有个 好身体啊，前途无量！看来我要被自己的病耽误了。”子 贱听完巫马期的话，摇摇头说：“我们的差别不在身体， 而在于工作方法。”
管理者所需的管理技能 概念
上层 中层 基层 18 47 31 35
人文
35 42 47
技术
18 27
可见，对管理者来说，人际关系能力非 常重要，而人际关系或人的问题正是（学校） 管理心理学研究的重要内容。
学校管理实践中，许多管理者均是因为在 其教师岗位上取得了显著的成绩和荣誉后被提 拔到领导岗位上的，从教师到领导岗位的转变 实际是专业领域的转变，两者不论在所需的知 识、技能技巧上，还是在用于成功结果的衡量 方面，都迥然不同。担任学校领导或管理者之 后，便跨入了一个全新的领域，你所具有的专 业知识并不能保证你在领导岗位上取得成功。 学校管理者的主要工作便是与各类学校成员打 交道，充分调动其积极性，有效地领导他人， 管理员工及相关团体之间的各项工作，进行各 种协调工作，这些都需要学校管理者具备较强 的人际技能。

他回答：“是把世界各地最优秀的人才招揽 到自己的身边。” 有人说：“请您用一句话来概括自己最主要 的工作。” 他回答：“把60%以上的时间花在选人用人 上。” 有人说：“请您用一句话说出自己最大的兴 趣。” 他回答：“是发现、使用、爱护和培养人 才。” 有人说：“请您用一句话来概括自己的领导 艺术。” 他回答：“让合适的人做合适的事。”
一、为什么要学习和研究（学校）管理心理学
学校管理心理学所提供的理论基础和知识内 容，对于学校领导者的成功和学校的发展是十分 必要的。 一般而言，管理主要包括两个方面：一是对 事、对物的管理；二是对人的管理。而对事、对 物的管理最终都要通过对人的管理来实现。因此， 管理归根到底是做好人的工作。美国著名管理学 家艾柯卡曾说：“管理，就是人的管理……其实 际上就是调动人的积极性。”