凯里市烟草分公司2013年五四新型终端建设实施方案2
卷烟零售客户终端建设实施方案
卷烟零售客户终端建设实施方案为进一步增强终端客户培训品牌的主动性，挖掘零售终端价值，保障客户切身利益，建立的新型客我关系。
现对全市开展新一轮零售终端建设规划及要求有以下几点思路。
一、工作目标以服务为基础，以经营指导为抓手，以经济利益为核心，建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，通过实施“5312”战略，（2010年，优秀零售终端达到50户，2011年，优秀零售终端达到100户，到2015年，优秀零售终端达到总客户数5%，其中示范店500户，加盟店300户，旗舰店180户，生活馆20户）掌握零售业态发展趋势，提高终端品牌培育能力，提高终端客户的依存度、忠诚度和配合度。
二、组织机构组长：副组长：成员：成立领导组办公室，设在市局营销中心主任：成员：三、终端建设操作实务终端建设主要从终端甄选、终端维护、保障措施和效果评价四个方面开展。
（一）终端甄选建立《优秀零售终端甄选标准》，遵循客户自愿、标准统一、严格考评和有序发展的原则，按照店面形象、经营业绩、客户能力、客情关系、规范经营五个方面以营销部为单位进行指标量化甄选，满分制100分，各占20%，建立A、B、C三级零售终端，与客户签订《优秀零售终端建设协议》，明确工、商、零双方职责、权限、义务。
店面形象：主要根据全市店面形象（以连锁店、烟酒专卖店、大型超市、商场为主），从店面标识、零售业态、市场类型、经营范围、店铺面积、卷烟专柜、价格标签等方面进行评价；经营业绩：包括卷烟月均销量、顺销品牌月均销量、卷烟月均销售收入、卷烟盈利比重、毛利率、品牌组合宽度、等；客户能力：卷烟陈列技巧运用娴熟，掌握行业发展政策和卷烟营销知识，灵活运用各种推销手段主动向消费者推荐重点品牌和新上市品牌，挖掘市场潜力；客情关系：积极配合营销人员开展品牌培育和客户培训工作，及时主动帮助客户经理清点实时库存、记录市场价格信息，主动增加新上市品牌销量和规格等；规范经营：诚信经营，无专卖违法记录、无低价销售卷烟行为、无销售下线、无非渠道订购、价格标签粘贴并执行到位、允许与客户经理一同销售。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、概述烟草公司作为一家国有大型烟草企业，需要不断跟进市场的需求，不断发展新型的卷烟零售终端，以满足广大消费者对于卷烟产品的需求。
本文从烟草公司现代卷烟零售终端建设的实施方案进行探讨。
二、目的和意义近年来，随着我国社会经济的快速发展，消费升级已经成为当今社会的一种趋势。
卷烟零售终端作为消费者购买烟草产品的主要场所，需要不断改进自身的服务和管理水平，使消费者得到更好的购物乐趣和服务体验。
本文旨在探讨烟草公司现代卷烟零售终端的建设实施方案，为烟草公司在新形势下的发展提供参考并推进卷烟产业转型升级，同时也为消费者提供更好的购物体验。
三、现状分析目前我国卷烟零售终端以烟草专卖店和超市为主，且绝大部分的烟草零售终端都是传统的门店模式，由于受空间和运营的限制，往往会导致货物存储、管理和销售的效率低下，消费者在购买烟草产品时往往需要排队购买，时间和空间上的消耗较大，购物体验远不如现代商超模式。
四、建设实施方案1. 减少物理空间传统的烟草零售终端往往需要大面积的空间来存放各种烟草制品，消费者购买时需要到门店现场，购买效率相对较低。
建设实现必须尽量减少物理空间，提高空间利用率，使更多的消费者可以准确快速地找到商品。
2. 强化科技化手段传统的烟草零售终端与科技的融合程度比较低，导致了店铺的管理效率不高，建设实现方案应采用更为科技化的手段，例如智能化、数字化、自动化等技术手段，如采用全自动售货机、智能感应屏幕展示等方式，提高准确性的同时，也提高管理效率。
3. 提供更加便捷的购买渠道随着网络的普及，消费者对于便捷性的需求也越来越高。
卷烟企业可以在建设实施中，通过网络销售平台、电子商务等方式，将传统线下渠道转化为线上渠道，使消费者可以更加方便快捷的购买到心仪的卷烟，体验更加优质的消费体验。
4. 优化售后服务优化售后服务也是建设实施的重要一环。
卷烟企业应该以提升消费者满意度作为核心目标，建立完善的售后服务机制，为消费者提供全面、快捷的服务，例如在推销的同时实行以社交为属性的营销方式，积极为消费者服务，并时刻关注消费者需求变化。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案第一部分：项目背景与目标1.1 背景介绍随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，烟草消费需求也呈现出多样化和个性化的趋势。
传统的烟草销售模式已经不能满足消费者的需求，因此，烟草公司决定进行现代卷烟零售终端建设，提升销售效率和服务水平。
1.2 项目目标本项目的目标是建设一批现代化的卷烟零售终端，通过引入先进的信息技术和管理模式，提升销售效率和用户体验，增加公司的销售额和市场份额。
第二部分：项目范围和内容2.1 项目范围本项目的范围包括但不限于以下内容：- 终端选址：对市场进行调研和分析，选择合适的地点建设终端。
- 终端设计：根据消费者需求和市场趋势，设计具有吸引力和功能性的终端。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，使终端具有良好的形象和实用性。
- 设备采购：购买所需的销售设备，如收银机、展示柜等。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，包括库存管理、销售统计等功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
2.2 项目内容本项目的具体内容包括但不限于以下方面：- 市场调研：调研目标市场的卷烟消费需求和竞争格局。
- 终端选址：选择适合建设终端的地点，考虑交通便利性和人群密度等因素。
- 终端设计：设计具有品牌特色和功能性的终端，包括陈列柜、吸烟区等。
- 终端装修：进行品牌装修和内部设计，提升终端形象和消费者体验。
- 设备采购：根据终端的需求购买所需的销售设备，保证正常运营。
- 软件开发：开发适用于终端管理的软件系统，实现库存管理和销售统计功能。
- 人员培训：培训终端工作人员，使其熟悉销售流程和软件操作。
第三部分：项目实施计划3.1 项目时间计划本项目的实施时间预计为6个月，具体计划如下：- 第1个月：市场调研和终端选址。
- 第2-3个月：终端设计、装修和软件开发。
- 第4-5个月：设备采购和人员培训。
- 第6个月：终端正式投入使用。
3.2 项目资源计划本项目所需资源包括人力资源、物资采购和资金预算等。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文2024年，烟草公司将全面推进现代卷烟零售终端建设，以提升销售渠道的效率和质量。
项目的主要目标是实现卷烟零售终端的数字化、智能化升级，提升消费者购买体验，促进销售增长。
1. 方案概述
在2024年，烟草公司计划开展现代卷烟零售终端建设，主要包括以下内容：一是建设数字化零售终端，推广线上线下融合的营销模式；二是加强终端智能化建设，提升客户体验和服务水平；三是优化协同管理和配送系统，提高供应链效率和灵活性。
2. 方案实施
项目实施分为三个阶段：第一阶段是需求调研和规划，与各地零售终端合作，确定具体建设方案和实施路径；第二阶段是资源调配和建设，投入人力物力加强现代化终端建设；第三阶段是运营管理和维护，加强对零售终端的监管和维护，保障稳定的运行。
3. 方案特色
本次建设方案的特色主要体现在以下几个方面：一是引入数字化技术，提升客户数据分析和服务定制能力；二是整合智能硬件，提升终端设备和环境的智能化水平；三是优化配送系统，降低成本、提高效率。
4. 方案效果
经过2024年现代卷烟零售终端建设实施，预期将实现以下效果：一是提升顾客购买体验，增加客户满意度和忠诚度；二是提升销售额和市场份额，推动公司业绩增长；三是优化供应链管理，提高运营效率和盈利水平。
5. 总结
通过本次现代卷烟零售终端建设实施方案，烟草公司将全面提升终端营销能力和服务水平，进一步巩固市场地位，实现可持续发展。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案(2篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案[标题]烟草公司____年现代卷烟零售终端建设实施方案[摘要]本文提出了烟草公司在____年实施现代卷烟零售终端建设的方案。
该方案包括了终端建设的目标、原则和具体实施步骤。
通过实施该方案，烟草公司将提升卷烟零售终端的品牌形象和顾客体验，进一步巩固市场地位和提高销售额。
[关键词]烟草公司、现代卷烟零售终端、实施方案、品牌形象、顾客体验、市场地位、销售额[引言]随着社会的进步和技术的发展，消费者对于产品的品质和购物体验要求越来越高。
作为烟草公司，为了提升卷烟产品的销售额和市场份额，必须加强卷烟零售终端的建设。
本文根据现代零售终端的市场趋势和烟草公司的实际需求，提出了____年现代卷烟零售终端建设的实施方案。
[一、目标和原则]1. 目标：a. 提升烟草公司卷烟零售终端的品牌形象，使其与市场主导品牌相匹配。
b. 提高顾客在烟草公司卷烟零售终端的购物体验，增加顾客的忠诚度。
c. 增加卷烟销售额，进一步巩固烟草公司在市场的地位。
2. 原则：a. 合理规划：根据市场需求和公司实际情况，合理规划终端建设的区域布局和规模。
b. 差异化定位：根据不同区域和消费者需求的差异，灵活调整终端形象和产品组合。
c. 创新和个性化：引入新颖的零售概念和技术手段，提供个性化的购物体验。
d. 统一管理：建立统一的终端管理系统，统一标准和流程，提高运营效率。
e. 持续改进：根据市场反馈和消费者需求变化，不断改进和优化终端建设方案。
[二、实施步骤]1. 市场调研：a. 调查不同区域的烟草产品销售情况和市场竞争格局。
b. 了解消费者对于卷烟产品和零售终端的需求和偏好。
c. 分析不同区域的消费者群体特征和购物行为。
2. 终端规划：a. 根据市场调研结果，制定不同区域终端建设规划。
b. 考虑终端的投入和产出比，确定合理的投资规模和时间节点。
c. 确定终端形象和产品组合，满足不同消费者需求。
3. 终端建设：a. 根据终端规划，进行店面选址和装修工作。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案模版（二篇）
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案模版现代卷烟零售终端初探建设现代卷烟流通网络具有重大的意义，这个国家局姜___在___网建现场会上的讲话中有详细的论述，一共是五点（一是有力促进同一、规范、有序卷烟市场加快形成；二是有力支撑行业重点品牌加快发展；三是为零售客户提供优质服务；培养一支高素质的营销队伍；五是有力提升中国烟草总体竞争实力），经过十年的努力，我们已经初步建成了具有国际一流的现代流通企业，当前，我们新的任务是全面建设国际一流的现代卷烟流通。
以“四个一流”为目标，全面提升现代卷烟流通水平（一是着力打造一流的服务，不断提高为卷烟工业企业、零售客户和消费者服务水平；二是着力打造一流的手段，不断提高信息化应用、现代物流建设、营销方式创新水平；三是着力打造一流的管理，更好地体现优质、高效、低成本；四是着力打造一流的素质，大力培养现代流通专业人才。
以“四同”为核心，高度重视现代卷烟零售终端建设（一要发展同向，形成战略共同体；二要工作同心，形成目标共同体；三要服务同步，形成营销共同体；四要利益同体形成价值共同体）。
笔者觉得卷烟营销网络建设主要应该围绕两部分进行，一是“烟草营销人员”，二是“零售终端从业人员”，烟草营销人员：硬件：1、pc、pad、智能手机......2、办公室、工作车辆、工作环境......软件：1、v___系统、新商盟网上订货系统、网上配货系统、135工作法、精准营销、货源自动分配系统、信息采集系统、物流管理系统、专卖管理系统......这些都需要进行整合，打造“电子商务平台”。
研究网上跨行支付功能”2、完善各种规章制度、岗位职责、业务规范、工作标准.....3、业务素质、能力建设：⑴、建立、健全培训机制，加强职业教育培训。
职业技能鉴定培训。
___各种比武大练兵活动。
⑵、完善用人用工制度，建立激励机制，客户经理的等级评定，调动员工的积极性、主动性、创造性。
⑶、加强思想政治教育。
企业文化建设、“235”主题教育实践活动、“两爱”活动、读好两本书《把责任落实到位》、《做一个懂得感恩的员工》等活动。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案
一、背景
随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。
为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，
提升销售业绩。
二、项目目标
1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、
优质、高效的销售服务。
2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售
效率和盈利水平。
3. 提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司
形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。
三、项目要点
1. 终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人
群需求开发不同类型、规模、风格的店面。
要注意店面的风格要符
合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费
者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。
2. 产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行
产品结构升级。
在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入
一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。
卷烟零售终端建设工作方案
4卷烟零售终端建设工作方案清晨的阳光透过窗帘，洒在我的办公桌上，键盘的敲击声伴随着思绪的流淌。
10年的方案写作经验，让我对每一个项目都充满期待。
今天，就让我们来谈谈4卷烟零售终端建设的工作方案。
一、项目背景随着社会经济的发展，卷烟市场竞争日益激烈。
为了提升我国卷烟品牌的市场竞争力，我们必须加强零售终端的建设。
4卷烟零售终端建设项目应运而生，旨在通过优化零售终端环境，提升消费者购物体验，进而提高卷烟品牌的销量。
二、项目目标1.提升零售终端形象，打造统一的品牌视觉识别系统。
2.优化零售终端布局，提高消费者购物便捷性。
3.加强零售终端服务，提升消费者满意度。
4.增加卷烟品牌的市场份额，提高企业经济效益。
三、项目实施方案1.零售终端形象提升（1）设计统一的品牌视觉识别系统，包括LOGO、标准字、标准色等。
（2）制作零售终端宣传物料，如门头、海报、易拉宝等。
（3）对零售终端进行装修，打造简约、大方、舒适的购物环境。
2.零售终端布局优化（1）分析消费者购物习惯，合理布局商品陈列。
（2）设置醒目的促销区，吸引消费者关注。
（3）保持通道畅通，方便消费者选购商品。
3.零售终端服务加强（1）培训零售终端工作人员，提高服务水平。
（2）设立顾客投诉渠道，及时解决消费者问题。
（3）开展会员活动，提高消费者忠诚度。
4.增加卷烟品牌市场份额（1）开展市场调研，了解竞争对手情况。
（2）制定有针对性的营销策略，提升品牌知名度。
（3）加强渠道建设，提高产品覆盖率。
四、项目进度安排1.第一阶段（1-3个月）：开展市场调研，制定零售终端形象提升方案。
2.第二阶段（4-6个月）：实施零售终端形象提升工程，优化布局。
3.第三阶段（7-9个月）：加强零售终端服务，提高消费者满意度。
五、项目预算1.零售终端形象提升费用：100万元。
2.零售终端布局优化费用：50万元。
3.零售终端服务加强费用：30万元。
4.增加卷烟品牌市场份额费用：50万元。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案(3篇)
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草零售终端建设及卷烟零售终端建设“卷烟上水平”是当前和今后一个时期行业工作的基本方针和战略任务。
实现“卷烟上水平”，不仅需要工业企业的优质产品、商业企业的优质服务，还需要零售户的大力支持和积极参与。
只有深化烟草零售终端建设，与零售户建立经营共同体、利益共同体、文化共同体、发展共同体，充分发挥零售终端满足需求、引导消费、培育品牌、协同营销、规范经营、公平竞争、交互信息、共享资源的功能，才能真正打造严格规范、富有效率、充满活力的卷烟销售网络，实现“卷烟上水平”。
加强烟草零售终端建设，推进烟草商业企业终端目标建设，是实现“卷烟上水平”必然要求。
加强烟草零售终端建设是烟草行业维护“两个至上”的需要。
国家局姜成康局长早在___年全国___长、公司总经理座谈会上就明确提出，“零售终端是烟草系统连接消费者的桥梁，要从提高烟草系统市场控制力，巩固和完善烟草专卖制度，努力做到…两个切实维护‟的高度重视零售终端工作。
”卷烟作为一种特殊商品，必须通过零售客户终端才能实现其价值，这是烟草行业价值链上不可或缺的最终环节。
只有完成销售行为，才能确保国家财税收入，切实维护国家利益；才能真实有效地满足消费者的消费需求，切实维护消费者利益。
从经济学的观点来讲，加强零售终端管理对做到“两个切实维护”具有直接意义。
当前，烟草行业正值加快转变发展方式、大力培育“532”、“461”知名品牌发展目标、全面推进“卷烟上水平”的关键时期，零售终端作为行业最重要的营销资源，其积极作用更为凸显。
国家___副局长何泽华认为，如果将整个卷烟营销网络看做是一个“肌体”，处于营销网络最前沿的零售终端就可以称为“毛细血管和末梢神经”。
“毛细血管”和“末梢神经”看似微小，一旦出现堵塞，整个“肌体”就无法顺利地完成新陈代谢，零售终端对行业发展的重要程度不言而喻。
站在行业长远发展的战略高度来看，零售终端毋庸置疑是“行业最宝贵的资源，最基本的力量，最重要的阵地，最紧密的利益相关者和最关键的合作伙伴”。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文(二篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文____年烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，卷烟消费需求也不断增加。
作为一个烟草公司，为了更好地满足市场需求，提升自身竞争力，需要对现代卷烟零售终端进行建设和改善。
二、项目目标1. 提升卷烟零售终端的形象，增加消费者购买的欲望。
2. 提供更好的卷烟购买体验，提高消费者满意度。
3. 提升卷烟销售效率，提高公司盈利能力。
三、项目内容与实施方案1. 终端形象提升（1）店面装修规划：设计统一的店面形象，包括店招、店内陈设等。
选用高品质的装饰材料和照明设备，使店面更加精致、时尚，吸引消费者。
（2）陈列展示：合理摆放卷烟产品，注重品牌宣传。
根据产品销售情况，定期进行陈列位置调整，以提高产品曝光度。
（3）店内环境优化：保持店内空气清新，提供舒适的购物环境。
定期清洁店内设备、保持环境整洁有序。
2. 购买体验提升（1）购物导购服务：增加专业导购人员，协助消费者选择适合自己的卷烟产品。
为消费者解答相关问题，提供优质服务。
（2）卷烟样品试吸：提供卷烟样品供消费者试吸。
通过试吸体验，帮助消费者选择符合口味需求的产品。
（3）购物环境改善：提供舒适的购物环境，包括空调、音乐等。
增加休息区域，让消费者可以享受休闲、放松的购物体验。
3. 销售效率提升（1）POS系统改进：更新和升级POS系统，提高结账速度。
增加支付方式，如支付宝、微信等，方便消费者支付。
（2）订单配送优化：加强与配送公司的合作，提高订单配送效率。
缩短配送时间，保证消费者能够及时收到商品。
（3）产品储备管理：建立科学的储备管理制度，及时补充卷烟产品，避免缺货情况的发生。
根据销售情况，调整产品种类和数量。
四、项目计划与预算1. 项目计划（1）店面装修规划：____年1月-3月完成。
（2）陈列展示：____年4月-5月完成。
（3）店内环境优化：____年6月-8月完成。
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本
2024年卷烟零售终端建设工作方案范本一、背景介绍随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费市场规模逐年扩大。
为了更好地满足消费者的需求，提高卷烟行业的服务水平和经营效益，我们制定了2024年的卷烟零售终端建设工作方案。
二、工作目标1. 提升卷烟零售终端的形象和品牌，提高消费者的购买体验。
2. 加强终端店面的管理和服务，提高销售业绩。
3. 推进终端数字化、智能化升级，提高运营效率。
三、工作内容1. 提升终端形象与品牌建设（1）通过店面装修、陈列设计等方式提升终端形象，使之更加时尚、精致，吸引消费者的注意。
（2）优化卷烟陈列，根据市场需求和品牌特色，合理搭配陈列，提高产品的展示效果。
（3）加强品牌推广活动，提升品牌知名度和认可度，吸引更多消费者。
2. 加强终端店面管理与服务（1）建立健全店面管理制度，包括店面卫生、员工仪容仪表、陈列规范等方面的要求，确保店面整洁有序。
（2）加强员工培训，提高服务意识和技能，提供更加专业、高效的服务。
（3）积极开展促销活动，提供优惠政策，吸引消费者，增加店面销售额。
3. 推进终端数字化、智能化升级（1）建设智能导购系统，通过人工智能技术，为消费者提供个性化推荐和购买建议。
（2）推广移动支付，方便消费者的支付方式多样化。
（3）开展电子客户管理，采用大数据技术和云计算，对消费者行为进行分析，提高销售效果。
四、工作步骤1. 成立工作组，负责方案的具体实施及进度管理。
2. 开展终端现状调研，了解终端店面存在的问题和需求。
3. 制定工作计划，明确各项任务的责任人和完成时间。
4. 针对各项工作，制定具体的实施方案，并逐步推进落地。
5. 加强组织协调，确保各项工作按计划顺利进行。
6. 定期评估工作进展情况，及时调整工作策略和方案。
五、资源保障1. 加大资金投入，确保各项工作经费的支持。
2. 动员相关部门和单位的支持，为终端建设提供技术和人力资源支持。
3. 引入专业服务机构，提供相关技术支持和咨询服务。
卷烟零售终端建设工作方案（2篇）
卷烟零售终端建设工作方案摘要：随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，卷烟消费市场不断扩大，对于提升卷烟零售终端的服务和形象，具有重要的意义。
本文将从卷烟零售终端建设的目标、任务、内容、实施步骤等方面进行论述，提出一套可行的卷烟零售终端建设工作方案。
一、目标1. 提升卷烟零售终端形象和服务水平，提高顾客满意度。
2. 提高卷烟销售效益，增加营业额和利润。
3. 加强卷烟行业的自律和品牌建设。
二、任务1. 改善卷烟零售环境，提升店面形象。
2. 提高销售技能和服务意识，提高顾客满意度。
3. 加强品牌宣传，增加卷烟消费者的忠诚度。
4. 加强产品管控和售后服务，确保产品质量和顾客权益。
三、内容1. 改善卷烟零售环境（1）重新装修门面和店内，提升整体形象。
（2）优化货架陈列，展示卷烟产品的多样性和特色。
（3）提升店内照明和空调设施，提高顾客体验。
（4）建立整洁、卫生、无烟的销售环境。
2. 提高销售技能和服务意识（1）培训店员的销售技能和产品知识。
（2）加强顾客需求的分析和理解能力，提供个性化的服务。
（3）建立顾客反馈机制，及时解决投诉和问题。
（4）提供增值服务如送货上门、预订等，增加顾客黏性。
3. 加强品牌宣传（1）提升店内的品牌宣传展示，突出卷烟的特点和优势。
（2）开展促销活动和赠品发放，吸引消费者参与。
（3）加强与卷烟品牌商的合作，联合开展品牌推广活动。
4. 加强产品管控和售后服务（1）加强采购管理，确保卷烟产品的质量和价格。
（2）建立产品追溯和退换货制度，确保顾客权益。
（3）建立售后服务团队，对顾客提供售后支持和解答问题。
四、实施步骤1. 制定详细的卷烟零售终端建设计划，包括具体工作内容、时间安排和责任分工。
2. 配置足够的人力和物力资源，确保项目的顺利进行。
3. 进行前期调研，了解市场需求和顾客需求。
4. 开展店面装修和环境改造，提升整体形象。
5. 对店员进行销售技能和服务意识的培训。
6. 开展品牌宣传和促销活动，提高品牌知名度和消费者忠诚度。
烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案
ⅩⅩ年现代卷烟零售终端建设实施方案卷烟营销中心为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。
一、指导思想按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。
二、工作目标按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保ⅩⅩ年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。
三、组织结构和职责为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下：组长：xx副组长：xx成员：xxxxx主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工作的推进，督促指导有关终端建设工作的开展，组织综合检查考核等。
领导小组下设“现代卷烟零售终端建设办公室”，设在市局营销中心负责终端建设相关事宜，其组成如下：主任：xx成员：xxxxxx职责：在市局（公司）领导小组的统一指导下，按照现代终端建设的要求，负责组织、制定、落实终端建设方案，实施终端建设各项推进工作及工作监督评价等。
新版卷烟零售终端建设工作方案
新版卷烟零售终端建设工作方案一、前言受新冠疫情影响，烟草行业的发展速度也受到了影响。
为此，我们需要加强零售终端建设，进一步提升烟草品牌形象和市场占有率，促进烟草销售业绩的稳步提升。
下面我们就新版卷烟零售终端建设工作方案作以下的规划与设计。
二、目标新版卷烟零售终端建设的目标是：创建精致的烟草销售零售终端，提升卷烟品牌的美誉度和知名度，打造优秀的烟草营销队伍，促进全方位的销售业绩。
三、工作内容1.提升烟草商品的品质，控制烟草销售的质量水平。
要在零售终端和生产领域之间实行有效的质量控制措施，精准管理渠道，确保烟草市场的销售品质。
2.切实推动新版卷烟的营销和销售。
要深入国内市场，调查研究新型烟草制品的竞争局势和失利原因，制定营销目标和营销策略，进一步提高烟草品牌的知名度和公共认知。
3.创造高效的烟草销售渠道。
多样选择销售渠道，如网上销售平台、烟草专卖店、超市、商店等，同时，在线下加强烟草零售终端建设，实行快速推广新品种的销售策略。
4.优化烟草卫生标准和检验检测流程。
对于烟草产业上下游的每一个环节都必须严格遵循烟草卫生标准和生产法规，确保烟草行业的产品质量。
5.执行实施电子化销售管理。
在烟草销售互联网化的前提下，要以电子化手段推进销售管理，实现更加高效、协调的卷烟销售。
四、工作流程1.全面开展调查研究，确定市场需求。
通过对本地市场的概况、消费者购物习惯的了解、本地竞争市场的分析，确定泛市场的卷烟销售需求。
2.精准制定营销策略。
针对不同的消费群体，具体设计销售营销策略，进行投资、营销、推广等综合对策。
3.开展卷烟销售的技术培训和营销推广训练。
通过定期的技术培训和营销推广训练，提升卷烟销售队伍的专业性和技术能力，促进销售业绩的稳步提升。
4.推进烟草销售渠道的多元化发展。
通过多样的烟草销售渠道，不断拓展新的销售渠道，加强烟草零售终端建设，推动烟草销售的多元化发展。
五、工作计划1.明确目标并组织工作组展开工作。
2.开展市场调查，深入了解市场需求。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本(三篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范本一、背景和目标近年来，随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，人们对卷烟消费需求也不断增加。
为了更好地满足消费者的需求，提升消费者体验，烟草公司决定在2024年进行现代卷烟零售终端建设。
本实施方案旨在提供可行的项目方案，确保卷烟零售终端建设的顺利进行。
二、建设内容和要求1. 终端空间规划：根据市场调研和消费者需求，合理规划终端空间设计，确保能够展示多个品牌、多种规格的卷烟产品，并提供充足的陈列空间。
2. 货架和展示模块设计：确保货架和展示模块的设计符合销售需求和消费者体验，并能够最大限度地展示产品特点和品牌形象。
3. 照明和装饰设计：在终端内部设置合适的照明系统，确保光线明亮、均匀，使得产品展示更加吸引人。
同时，合理选择装饰材料和色彩，打造现代、时尚的零售环境。
4. 创新技术应用：引入现代化的技术设备和系统，如电子价签、智能化的出货系统等，提升销售效率和用户体验。
5. 安全和管理设施：确保终端的安全性和便捷性，设置合适的防盗设施和硬件设备，并建立完善的终端管理制度和流程。
6. 培训和人员管理：提供员工培训和技能提升机会，确保员工具备必要的专业知识和技能，提高服务质量和顾客满意度。
三、实施计划和流程1. 前期准备：进行市场调研和需求分析，确定终端建设的规模和要求，制定详细的实施计划和流程。
2. 设计方案：委托专业设计机构进行终端空间设计和装饰设计，根据公司要求和消费者需求进行多轮修改和确认。
3. 技术设备采购和调试：根据设计方案，按照公司的采购流程进行技术设备的采购，完成设备安装和系统调试。
4. 终端建设和装修：按照设计方案进行终端建设和装修工作，确保装修工程的质量和进度。
5. 终端设备安装和调试：根据技术设备的采购和调试计划，按照要求进行设备安装和调试工作。
6. 试运营和调整：在建设和装修完成后，进行试运营阶段，对终端的设施和功能进行测试和调整，确保正式运营前的完善。
新版卷烟零售终端建设工作方案
新版卷烟零售终端建设工作方案
一、背景
随着中国经济的发展，“五年计划”、“四梁八柱”、“新兴
产业”等等经济发展政策相继出台，烟草行业也不例外。
然而，卷
烟零售终端建设的问题一直制约着烟草行业的发展。
目前，卷烟零
售终端建设存在诸多问题，例如终端设备陈旧、营销手段单一、管
理不规范等等。
这些问题不仅影响卷烟零售终端的形象和竞争力，
更是制约了烟草行业的长远发展。
为此，制定新版卷烟零售终端建设工作方案，有助于推动卷烟
零售终端的发展，提升卷烟零售终端的品牌形象和市场竞争力。
二、目标
1.提升卷烟零售终端的形象和竞争力，增强消费者的购买欲望
和忠诚度。
2.优化卷烟零售终端设备，提高销售效率和服务水平。
3.改进卷烟零售终端的管理制度，提高管理水平和规范化程度。
三、工作内容
1.升级卷烟零售终端设备。
将传统销售方式逐步替换为自动化
销售方式，升级智能化的销售终端设备，提高销售效率和服务水平。
2.丰富卷烟零售终端营销手段。
除了传统的促销活动，还应加
大对消费者购买习惯和需求分析的研究，针对性地开展营销活动，
改变单一促销的局面，创造更多的购买欲望。
2024年卷烟零售终端建设工作方案(2篇)
2024年卷烟零售终端建设工作方案一、背景和目标在2024年，卷烟零售终端建设工作的目标是为了适应消费升级趋势，提升卷烟零售终端的服务体验和销售效果，进一步推动卷烟行业的发展。
通过优化终端布局、提升零售服务水平、加强销售渠道建设等多方面的工作，使卷烟零售终端成为消费者首选的购买渠道，提高销售额和市场份额。
二、重点工作内容1.优化终端布局根据不同地区和不同消费者群体的需求，进行卷烟零售终端布局的优化调整。
重点考虑以下方面：（1）地理位置：优先选择交通便利的商圈、居民区和办公区等人流量较大的地点；（2）空间设计：设计符合消费者购物习惯和体验需求的零售环境，包括舒适的购物区域、明亮的照明和合理的货架布局等；（3）展示陈列：通过精心的陈列展示和商品搭配，提高卷烟产品的吸引力和销售效果。
2.提升零售服务水平（1）培训员工：加强员工的专业知识培训，提高卷烟知识和销售技巧，提升服务意识和服务水平；（2）服务态度：倡导热情、礼貌、耐心的服务态度，积极帮助消费者解决问题和提供购物建议；（3）店内环境：保持店内整洁和清洁，提供舒适的购物环境，增加消费者购物欲望。
3.加强销售渠道建设（1）线上渠道：积极利用互联网和移动互联网技术，拓展线上销售渠道，建设电商平台，满足消费者的多样化购买需求；（2）线下渠道：与各大商超、便利店、加油站等合作，扩大线下销售渠道，提高产品覆盖率和消费者便利度；（3）定制化服务：根据消费者的需求和购买习惯，提供个性化的购物服务，包括定制化的产品推荐、赠品赠送等。
4.创新营销方式（1）活动促销：举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买；（2）会员制度：建立会员制度，通过积分、优惠券等方式增加消费者忠诚度，提升消费者的购买频次；（3）市场调研：通过市场调研了解消费者需求和市场动态，及时调整产品结构和销售策略。
三、实施计划1.制定详细的工作计划和时间节点，明确各项工作任务的责任人和执行过程；2.建立绩效考核机制，对各项工作进行监督和评估，及时调整工作方案；3.与各级政府、合作伙伴和供应商密切合作，形成共赢的合作关系；4.加强内部协调和信息共享，提高工作效率和落实能力。
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文(2篇)
烟草公司2024年现代卷烟零售终端建设实施方案范文一、背景与目标随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，卷烟消费不断增长。
现代卷烟零售终端建设，作为卷烟行业提升服务质量、满足消费需求的重要环节，对于烟草公司的发展具有重要意义。
烟草公司旨在通过2024年现代卷烟零售终端建设实施方案，提升卷烟零售终端的形象和服务水平，扩大销售渠道，增加销售额，提高市场份额，提升品牌影响力，实现公司的发展目标。
二、实施方案1. 战略定位（1）品牌定位：以高品质、高性价比、高品牌认知度为核心，树立新时代烟草品牌形象。
（2）渠道定位：建立多元化销售渠道，包括门店、电商平台、便利店等，并注重线上线下联动。
（3）服务定位：注重消费者需求，提供个性化服务，增强消费者的满意度。
2. 经营模式创新（1）建立全新的业务模式，通过模式创新提升销售效益。
（2）引入智能化技术，提高销售流程的效率和便捷性。
（3）拓展高端渠道，打造高端专卖店，提供高品质的购物环境和卓越的服务。
3. 门店建设（1）门店设计：注重店铺的品牌呈现，统一的门头、标识、宣传画面等。
采用现代化设计理念，打造舒适、简约、时尚的购物环境，增加顾客的购买欲望。
（2）选址：科学选址，根据人流量、商圈发展情况、消费习惯等因素，选择适宜的地理位置。
（3）产品摆放：根据销售数据和市场调研结果，合理安排产品陈列，使产品更具吸引力和权威性。
（4）服务体验：培训员工提供专业的产品知识和服务技能，提升顾客体验，增加忠诚度和二次消费。
4. 电商平台建设（1）建立电商平台，提供在线购买和配送服务，满足消费者的多样化需求。
（2）优化网站界面和操作流程，提高用户体验，增加购买转化率。
（3）整合线上线下资源，实现线上线下的互相促进。
5. 便利店合作（1）与便利店进行合作，提供更便捷的购买渠道，增加销售份额。
（2）提供合理的利润空间和市场推广支持，与便利店共同分享成功。
（1）提高品牌知名度，加大线上线下宣传推广力度。
烟草营销智慧终端建设实施方案
烟草营销智慧终端建设实施方案一、背景与目标烟草营销智慧终端建设是烟草行业迎接数字化转型的重要举措，旨在提升烟草产品的市场推广能力、销售效率和顾客体验，实现烟草营销的智慧化、精准化和个性化。
本方案旨在重新规划和实施烟草营销智慧终端的建设，确保其顺利推进并达成预期目标。
二、方案设计1.需求调研与分析（1）开展市场调研，了解消费者的需求和喜好，以及竞争对手的状况。
（2）分析烟草营销过程中存在的问题和瓶颈，确定智慧终端建设的主要目标和核心功能。
2.智慧终端规划与设计（1）基于需求分析结果，设计智慧终端的硬件设施和软件系统，包括终端设备、网络结构、数据存储和处理能力等。
（2）确定智慧终端的布局与展示形式，以提供个性化的产品推荐和购买服务。
3.信息采集与管理系统建设（1）建立数据采集系统，收集消费者的行为数据和偏好信息。
（2）构建信息管理系统，实现数据的存储、分析和应用，以支持智慧终端的推荐和个性化推广。
4.用户体验和界面设计（1）设计友好直观的用户界面，提供一流的使用体验。
（2）实现个性化推荐和购买的功能，以提高消费者的满意度和忠诚度。
5.数据安全和隐私保护（1）确保数据的安全存储和传输，采用加密技术和访问控制策略进行数据保护。
（2）严格遵守相关法律法规，保障用户的隐私权益。
6.培训和支持（1）组织培训，将智慧终端操作技能和应用知识传授给相关人员。
（2）提供技术支持和维护服务，确保智慧终端的正常运行和持续改进。
三、实施计划1.准备阶段（1）成立项目组，明确项目目标和工作计划。
（2）制定详细的实施计划和里程碑，明确各阶段的任务和时间安排。
2.方案设计与开发（1）完成需求调研和分析，确定智慧终端的功能和规划。
（2）进行智慧终端的硬件和软件的开发和测试，确保其功能的稳定和可靠。
3.试点和验证（1）选择一定数量的门店进行试点，测试智慧终端的适用性和可行性。
（2）根据试点结果进行调整和改进，确保智慧终端能够满足预期的效果。
新版卷烟零售终端建设工作方案
新版卷烟零售终端建设工作方案一、工作背景随着国民经济的快速发展、城市化进程的加快、人民生活水平的提高，卷烟消费不断增长。
烟草行业也因此迅速发展，但也面临诸多挑战。
随着国家卷烟市场的不断开放和竞争的激烈化，卷烟零售终端建设在行业中的重要性不可低估。
因此，对新版卷烟零售终端建设工作进行规划与安排，对提升我国烟草行业在全球市场的竞争力及行业可持续发展具有重要意义。
二、工作目标本次新版卷烟零售终端建设工作的目标是：在全国范围内，逐步推广实施新版卷烟零售终端标准，提高卷烟零售终端服务质量、规范烟草市场竞争秩序，为建设美好中国，健康中国做出贡献。
具体目标如下：1、全面推进新版卷烟零售终端建设，逐步完成卷烟零售终端标准的升级替换工作；2、提高烟草产品销售环节的服务质量和效能，为消费者提供更好的购物体验；3、合理配置卷烟零售终端，避免恶性竞争、规范市场秩序。
三、重点工作1、全面推进新版卷烟零售终端建设根据《新版卷烟零售终端标准》，加强卷烟零售终端建设的质量控制，实现全面升级替换。
具体工作包括：运用现代化信息技术手段，建立卷烟零售终端巡查监管机制；加强终端管理，强化经营者责任和义务；加强用户信息采集和预警机制，提升烟草市场大数据能力；完善终端设施，保证生产量、质量符合规范要求。
2、提高烟草产品销售环节的服务质量和效能完善烟草产品供给链，提高服务能力。
具体工作包括：改善卷烟供应商的配送服务质量，提高配送效率；规范卷烟零售终端服务流程，提高服务质量；优化销售区域，增加销售点数量，为消费者提供更好的购物便利性；建立卷烟产品销售服务评价体系。
3、合理配置卷烟零售终端，避免恶性竞争加强卷烟零售终端布局管理。
具体工作包括：细化卷烟零售终端建设规划，强化布局管理，避免重复布局和恶性竞争；建立终端市场准入制度，规范市场秩序；压缩中间环节，降低经营成本，提升零售商利润水平。
四、工作保障1、组织机构的调整完善卷烟零售终端建设机构体系，设立卷烟零售终端工作指导中心，明确工作职责分工，建立终端建设专项资金管理体系。
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凯里市烟草分公司2013年“五四”新型终端建设实施方案根据“苗侗情”服务品牌建设工作总体规划，为全程化提升零售客户的综合服务水平，推动零售客户“四同”终端建设落地，现结合凯里市卷烟市场实际，特制定本实施方案。
一、指导思想坚持以党的十八大精神为指引，以构建新型客我关系为主线，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，以提高零售客户培育品牌能力为目标，以营造公平竞争市场环境为主要任务，在营造终端环境、利用终端资源、发挥终端功能、实施终端信息化等方面积极探索，加强指导，规范运作，全面推进现代卷烟零售终端建设。
二、组织领导为加强对卷烟零售终端建设工作的领导，特成立了工作领导小组。
组长：吴道敬副组长：孔尹琳龙跃俊成员：杨丽杨永忠龙停李光洁杨力寿艳红沈森杰杨文喜皇甫玲莉下设办公室在营销部，具体分工如下：（一）策划管理组组长：孔尹琳成员：杨丽杨力沈森杰孔尹琳负责整体规划布局，沟通协调终端建设主体事项；杨丽负责与零售客户和第三方工程施工方协调各项建设工作；杨力负责制定方案、计划、措施、管理条例等管理规定，并收集相关资料及时进行宣传报道；沈森杰负责零售客户培训工作，完善培训资料并存档。
（二）标准建设组组长：杨丽成员：寿艳红杨丽负责与施工方对20家示范店建设的装修设计、工程预算方案等工作，并与零售客户和第三方工程施工方协调各项建设工作，监督施工方全过程按时保质保量完成任务；寿艳红负责“标准店形象一条街”的灯箱、背柜、元素粘贴等工作。
（三）展示培训组组长：沈森杰成员：皇甫玲莉沈森杰、皇甫玲莉负责示范店和标准店客户培训工作，销售区扫码枪配置，传播区、礼品区、品吸区的相关工作，客户培训课件制作、PPT等培训材料，沈森杰负责多媒体的音响、视频、展示图片等工作。
三、建设目标按照“分类管理、重点建设”的工作思路，在已建终端的直营店、示范店、标准店、基础店的基础上打造硬、软件全方位升级，实现全面符合六大功能标准的现代终端建设，2013年年底达到35%以上的终端建设目标任务。
其中，按功能建设分为直营店2个，示范店20个，标准店1200个。
按服务内容标准划分为增值服务780户，个性化服务420户，亲情服务21户。
四、建设标准以尊重零售客户自愿参与为前提，加强终端建设，科学规划，合理选址，按照“统一形象元素、统一经营设施、统一业务模式、统一服务标准、统一商品价格和统一财务核算”的要求，努力推行终端自主网上配货和电子扫码销售，实现卷烟价、量、存等信息采集自动化，建设具有黔东南特色的“五四”新型现代终端，创新经营方式，增强市场影响力，全面提升营销队伍服务水平。
（一）直营终端进一步完善现有直营终端功能，在凯里市区清平南路再新建一家直营终端，要求终端面积不低于30平方米，报州公司研究批准。
1、建设标准：①建立销售区、传播区、品吸区、礼品区、服务区五类功能分区，从视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五种感觉角度建设。
②实行卷烟扫码销售，建立卷烟营销信息系统，自动提取价、量、存等销售信息。
③实现网上配货、网上结算、网上营销等卷烟销售基本功能。
④为零售户提供订货辅助服务，承担零售客户培训等功能。
2、功能发挥：具备产品销售、形象展示、品牌培育、信息采集、宣传促销、消费跟踪等六大终端功能。
作为卷烟销售服务工作的典型示范以及展示黔东南烟草“苗侗情”服务品牌形象的代表，充分发挥其卷烟销售现代化建设的引领作用。
现已建设的直营终端，必须按照“五四”新型现代卷烟零售终端建设要求进行完善（如完善五区、五觉配置）。
3、筛选标准：结合实际及需求，进行选址和规划。
终端面积不低于30平方米，终端所处路段优良，为城区主要路段及商业区域。
4、服务内容：标准服务，增值服务。
（二）示范终端由零售客户出资为主，公司补贴为辅，经过黔东南州烟草公司或凯里市烟草分公司认证通过，位于市区主要街道以及旅游区、开发区、政企集团大型聚集地等显著位置的零售终端，以烟酒专卖为主，一年内未有违法记录，诚信经营，符合建设标准的零售终端。
1、建设标准：①设置相对独立的卷烟经营空间，在终端面门头、门墙、柜台、标准货架等均执行相对统一形象。
②实现网上配货、网上结算、网上营销等卷烟销售基本功能。
③扫码销售。
建立卷烟营销信息系统，自动提取价、量、存等销售信息。
④建立销售区、传播区、品吸区、礼品区，从视觉、听觉、味觉、嗅觉等感觉角度建设。
2、功能发挥：具备产品销售、形象展示、品牌培育、信息采集、宣传促销、消费跟踪，尤其突出形象展示与品牌培育功能。
是零售终端的综合示范典型，在终端形象、功能发挥、品牌体系、诚信销售方面均起引领作用，是其他零售终端的发展方向。
3、筛选标准：4、服务内容：标准服务，增值服务，个性服务，亲情服务。
（三）标准终端由零售户出资为主，公司补贴为辅，外在形象为“苗侗情”服务品牌标准柜台，店面形象元素统一等，诚信经营的卷烟零售终端。
1、建设标准：①统一配置标准柜台、标准货架或其他配置，配备有电脑。
②实现网上订货、网上结算、网上营销等卷烟销售基本功能。
③设立销售区、传播区，从视觉、听觉等两种感觉角度建设。
④具备产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪等功能。
2、功能发挥：具备产品销售、形象展示、品牌培育、信息采集、宣传促销、消费跟踪功能。
是卷烟零售终端的终端功能全面发挥的典范，在诚信经营的同时，承担起信息采集、消费跟踪等功能。
3、筛选标准：4、服务内容：标准服务，增值服务，个性服务，亲情服务。
（四）基础终端由零售户出资经营，配备具有苗侗情服务品牌元素的独立摆放卷烟柜台的终端，持有卷烟专卖零售许可证的零售客户。
1、建设标准：①有展示与销售卷烟的专柜（标准柜台或改建柜台）。
②诚信经营，通过电话订货或者网上订货。
③具备产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销功能。
2、功能发挥：具备产品销售、形象展示、品牌培育、宣传促销功能。
基础终端是卷烟零售终端的主体群体。
3、筛选标准：所有持有卷烟专卖零售许可证的零售客户。
4、服务内容：标准服务。
五、服务标准建立终端服务层级分类管理机制，定期开展终端四维评价考核工作，根据评价结果，持续改善终端服务，进一步健全服务制度，统一服务标准，拓展服务内容，建立标准化服务模式，不断完善终端管理机制，增强终端管理水平。
（一）标准服务：在开展“135”工作法的基础上，要做好情感交流、信息传递、信息采集、品牌推介、卷烟促销、明码标价维护、出样陈列维护、店堂环境维护、卷烟经营指导、库存监测和需求预测的基础工作。
（二）个性服务：在实行标准化服务的基础上，要做好全面准确的对客户货源信息、管理信息、市场信息、品牌信息、客户信息等进行科学分析，并根据客户区域特点和经营状况，提出有针对的经营指导意见、重点培育品牌策略、分析消费者特点、预测品牌走势、合理优化库存结构、创新服务手段和方式等，帮助零售户适时掌握销售、盈利、库存数据，以及数据的同比、环比变化情况。
进一步指导零售户基本掌握盈利分析、库存分析、销售分析、品牌分析等方法，并从营销技法角度帮助客户提炼出富有操作性和个性化的优质服务，使卷烟零售客户有效提升盈利水平。
（三）增值服务：为客户提供参与网上营销、体验营销、事件营销、俱乐部、QQ群等多种形式的互动活动，掌握品牌知识、产品特点、推介技巧，适时了解行业、品牌、产品等最新信息，不断提升自身综合素质，促使卷烟零售客户的精神层面得到升华，并适时组织会员开展丰富多彩的联谊活动，提高客我凝聚力。
（四）亲情服务：针对辖区的困难户、残疾人、孤寡老人等特殊群体，开展一对一的亲情化服务，秉承“真情感动客户”的服务理念，急客户所急，想客户所想，帮助辖区内零售户解决实际困难，与零售户建立起长期和谐的关系。
六、建设预算（一）示范终端：凯里市城区及经济开发区主要街道的卷烟零售客户20户，每户预算建设费用5千元，合计费用10万元。
（见附表2）（二）标准终端：在凯里市城区及乡镇主街道的卷烟零售客户1200户，预算建设费用10万元。
（见附表2）（三）清平南路直营店的预算建设费用参照万博直营店，预计建设费用30万元。
七、实施步骤（一）宣传摸底阶段（8月底前完成）按照全市辖区线路进行全面摸底，统计终端建设宣传户数，分线路、分客户、分等级进行排查登记，并汇总分析选出分类终端建设点和相应的服务标准。
（具体见附表3、4）（二）组织实施阶段（10底前完成）按照确认的终端建设点全面开展工程建设工作，协调工程施工队与客户之间的工作，监督终端建设施工质量和施工进度，保障终端建设的统一形象效果。
（具体见附表1）（三）总结提高阶段（12月）全面总结终端建设中积累的经验和存在的问题，规划下一步工作措施，不断提高终端建设工作发挥实效。
八、工作要求（一）加强学习，提高认识。
通过组织会议、研讨、培训等各种形式，抓好不同层级员工的思想发动、宣传教育工作，使全体员工认识到现代终端建设工作的重大意义，统一思想认识。
并通过自律小组会议、客户经理宣传、内部报刊、新商盟周刊等多种形式，向零售客户宣传行业终端建设工作理念，使广大零售客户感受到终端建设对其自身经营的重要意义，取得零售客户的支持和拥护，从思想、意愿和行为上向行业要求靠拢。
（二）制定措施、完善制度。
要严格按照实施方案内容及“五四”新型现代终端体系方案整体要求，制定措施，完善相关管理办法和工作流程，加大工作推进和过程管理力度，强化考核管理机制，确保建设工作取得实效。
（三）加强考核，注重效率。
加强终端建设工作运行的督察考核管理，将终端建设工作纳入日常管理和考核，提升工作运行效果，加快终端建设工作步伐，全面增强网络软实力。
附件：1、凯里市烟草分公司2013年终端建设工期进度表2、苗侗情示范店标准店建设费用预算3、凯里市烟草分公司零售终端摸底调查表（按功能分）4、凯里市烟草分公司零售终端摸底调查表（按服务内容分）附表一：凯里市烟草分公司2013年终端建设工期进度表附表二：苗侗情示范店、标准店建设费用预算一、示范店20户预算10万元二、标准店1200户形象元素建设预算10.193万元A类（非标准柜店面1200户）B类（标准柜店面614户）附表三：凯里市烟草分公司零售终端摸底调查表（按功能分）填报时附表四：凯里市烟草分公司零售终端摸底调查表（按服务内容分）单位：户填报时间：2013年8月27日为促进2015年我市现代卷烟零售终端建设工作规范有序开展，使客户在品牌宣传、店面形象、经营能力等方面得到全面的提升，确保功能终端效用最大化，根据2014年12月10日在佛山召开的全省现代终端现场会的会议精神，按照《广东烟草商业系统现代卷烟零售终端建设指引》及《广东烟草商业系统现代卷烟零售终端运行管理规范》文件要求，结合我市本地市场实际，特制定此方案。
一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕“卷烟上水平”基本方针和战略任务，按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，进一步优化资源配置，转变发展方式，努力实现零售终端建设现代化、功能化，实现将“平等互利、长期合作、共同发展”的客我关系贯穿至整个营销工作，提升营销服务水平，使服务工作由注重发展现代终端向现代终端管理和发挥功能转变，全面促进传统管理终端向现代服务终端转变。